아, 소셜 미디어 포맷은 이제 그만.
이것이 제목을 읽었을 때의 첫 반응이었다면, 또는 클럽하우스에 대해 처음 들었을 때의 반응이었다면, 당신만 그런 것은 아닙니다. 많은 사람들이 소셜 미디어 공간이 너무 혼잡해졌습니다, 신규 진입자와 기존 진입자의 새로운 기능이 동시에 소개되고 있습니다. 이러한 번아웃은 우리 모두가 지난 1년 반 동안 집에 있었고, 물리적으로가 아니라 가상으로 친구 및 동료와 상호 작용해 온 점을 고려하면 전혀 놀라운 일이 아닙니다.
저도 지쳐버린 사람인데, 소셜 오디오 포맷은 꼭 탐색해 보아야 할 포맷 중 하나라고 확신시켜드리고 싶습니다.
현재 이 형식의 구현은 앱마다 다르지만 일반적인 개념은 같습니다. 이를 통해 사용자가 오디오만 사용하여 원격으로 상호 작용할 수 있는 방을 만들거나 참여할 수 있습니다. 비디오를 켤 수 있는 옵션은 없습니다. 일반적으로 Zoom 및 Microsoft Teams와 같은 것보다 더 많이 조정됩니다. 이는 소셜 미디어 마케팅에 큰 영향을 미칩니다.
소셜 오디오의 가장 인기 있는 3가지 플랫폼에 대해 알아보겠습니다.
클럽 하우스
소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 있다면 아마도 다음 내용을 들어보셨을 것입니다. 클럽 하우스. 클럽하우스 열풍은 안드로이드에서 출시된 후 5월과 6월에 들불처럼 번졌습니다. 이는 iOS에서 출시된 지 1년이 넘었지만 사용자 기반은 여전히 빠르게 성장하고 있습니다.apid 페이스. 하지만 클럽하우스는 정확히 무엇을 하나요?
저는 Clubhouse를 독점적인 라이브, 대화형 팟캐스트라고 생각합니다. 한동안 Clubhouse에 가입하려면 초대장을 받아야 했지만, 이제는 더 이상 일반적이지 않습니다. 기본적으로 앱 내에 채팅방이 있습니다. 다양한 산업, 회사, 직업, 유명인, 시사, 심지어 음악 장르와 관련된 공개방이 있습니다(다른 사람과 함께 재즈를 가상으로 듣는 것은 인정하건대 매우 편안한 경험입니다). 이러한 방의 대부분에서 패널이나 컨퍼런스 간의 라이브 대화만 들을 수 있습니다. 일부는 손을 들어 진행자가 말할 수 있도록 하는 옵션을 제공합니다. 다시 말하지만, 비디오를 켤 수 없습니다.
트위터 스페이스
종종 클럽하우스 사본이라고 불리며, 트위터 스페이스 사실 그 자체로 매우 강력한 제안입니다.
Twitter를 사용하고 600명 이상의 팔로워가 있다면 공개 공간을 만들 수 있습니다. 공간에서 사람들을 초대하여 말할 수 있으며, 팔로워는 Twitter Fleets가 있던 공간을 볼 수 있습니다(RIP Fleets, 그리울 겁니다). 공간을 만들면 모든 Twitter 사용자가 참여할 수 있습니다. 회사 자체의 말에 따르면, 이것은 "인간의 목소리의 친밀함에 초점을 맞춘 작은 실험"입니다. 무슨 말을 하든, Twitter.
관리자는 누가 말할 수 있는지에 대한 완전한 통제권을 가지고 있습니다. Space에 있는 모든 사람을 초대하지 않기로 선택하더라도(특정 시간에 최대 11명의 화자만 허용됨) 여전히 이모티콘으로 반응할 수 있습니다.
페이스북 라이브 오디오 룸
이것은 게임의 최신 플레이어입니다. Facebook은 오디오 플랫폼을 발표했습니다. 페이스북 라이브 오디오 룸, 그리고 이것은 2021년 여름 지점에 사용자들에게 출시되기 시작했습니다. 2개월 남짓 전입니다. Facebook이 기대했던 만큼의 주목을 받지는 못했겠지만, 여기서 언급한 다른 앱과 비슷하게 작동합니다. 차이점은 세부 사항에 있습니다. 예를 들어, Clubhouse와 달리 Facebook Live Audio Rooms는 룸에 있는 사람 수에 제한이 없습니다. Facebook에서는 채팅 중에 지원할 비영리 단체/기금 모금자를 선택할 수도 있습니다. 그러면 사용자가 금세 기부할 수 있는 버튼이 생깁니다.
스포티파이 그린룸
전 세계적으로 가장 인기 있는 오디오 스트리밍 서비스 중 하나가 Clubhouse에 경쟁사를 소개하는 것은 당연한 일입니다. 대부분 사람들이 이미 Spotify의 사용자 인터페이스에 익숙하다는 사실은 Greenroom이 Clubhouse보다 유리하다는 것을 보여줍니다.
그렇다면 Spotify와 Clubhouse의 차이점은 무엇일까요?
가장 중요한 점은 두 앱의 대화 주제가 매우 다르다는 점인데, 이는 Greenroom을 여는 순간 분명하게 드러납니다. 여기서 주제는 비즈니스/산업보다는 대중 문화에 더 집중되어 있습니다. 이는 Greenroom을 캐주얼하게 듣기에 더 매력적으로 만듭니다.
Spotify 채팅방에는 각각 한 명의 호스트, 스피커, 청취자가 있고, Clubhouse 채팅방에는 여러 명의 '감독자'가 있을 수 있습니다. 또한, 당연한 이유로 Spotify는 음악가 및 아티스트와 더 확립된 관계를 맺고 있어 Greenroom 플랫폼의 크리에이터 프로그램을 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.
오디오 채팅 앱이 인기를 얻고 있는 이유
소셜 미디어 사용자들은 소셜 오디오가 곧 사라질 유행일 뿐인지 아닌지에 대해 꽤 의견이 엇갈린다. 결론을 내리려면, 먼저 소셜 오디오가 왜 그렇게 인기를 얻고 있는지 알아야 한다.
멀티태스킹 능력
비디오 회의 앱의 AV 형식은 훌륭하고, 더 광범위한 정보를 공유할 수 있습니다. 그러나 항상 이런 종류의 정보를 공유할 필요는 없습니다(Zoom과 MS Teams는 여전히 강의와 공식 회의에 가장 견고한 옵션입니다).
하지만 소셜 오디오에서는 사람들이 웹캠을 켜거나 화면을 공유하지 않습니다. 따라서 듣는 동안 오디오 룸 화면을 응시할 의무가 없습니다. 즉, 운동 중, 출퇴근 중 또는 맥주 한 잔을 마시며 쉬고 싶을 때 오디오 룸을 들을 수 있습니다.
어떤 사람들은 샤워실에서 오디오 룸에 합류했다고 인정하기도 했지만, 저는 그것에 대해 언급하지 않을 것입니다. 요점은, 오디오 룸을 수동적으로 듣는 동안 사실상 다른 모든 일을 할 수 있다는 것입니다.
좋은 점은 사람들이 팟캐스트로 이런 일을 하는 데 익숙하다는 것입니다. 점점 더 많은 사람들이 음악에 지루하거나 변화가 필요할 때 아침 조깅과 출퇴근 중에 팟캐스트를 듣습니다. 이런 친숙함은 오디오 룸이 오래 걸리지 않을 가능성이 있음을 의미합니다.
스팸이나 비생산성을 위한 여지는 없습니다.
Zoom 통화에 참여해 본 적이 있다면(참여해 본 적이 없다면, 비밀을 알려주세요!) 주요 토론 주제에서 많은 일반적인 방해 요소를 알아차렸을 겁니다. 항상 배경에서 성가신 건설 소음이나 울부짖는 아기 소리가 들리는 사람이 있습니다. 또한, 저만 그런 건가요, 아니면 이 사람들이 항상 가장 늦게 음소거를 하는 건가요?!
배경 소음이 아니더라도 사람들이 네트워크 문제를 겪거나 로그인/화면 공유 등에 문제가 있을 때 여전히 방해가 됩니다. 때때로 참가자들은 당신에게 전혀 중요하지 않은 간접적인 대화를 시작하기도 합니다. 으악.
페이스북과 같은 플랫폼의 커뮤니티 그룹에서도 관련 없는 게시물을 올리거나 노골적으로 자기 홍보를 하는 사람들이 많아서 스팸이 많이 있는 경우가 많습니다.
소셜 오디오 앱에서는 이런 성가신 일을 위한 공간이 거의 없습니다. 방은 일반적으로 엄격하게 관리되며, 방에 있는 사용자는 허가를 받은 경우에만 참여할 수 있습니다. 또한 현재 말하는 사람이 주제와 어긋나면 음소거하거나, 원하는 대로 내보낼 수 있는 권한이 있습니다. 이를 통해 원하는 방향으로 정확히 진행되는 생산적이고 요점을 잡은 대화가 가능합니다.
FOMO에서 소셜 오디오가 재생됩니다
IG Live가 몇 년 전에 출시되었을 때 대박을 쳤습니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있었지만 그 중 하나는 지금 아니면 절대 인자. 인스타그램 사용자들은 나중에 피드에 나오지 않을 수도 있다는 걸 알면서도 팔로우하는 계정의 라이브 영상에 참여했습니다. 기본적으로는 FOMO 효과 때문입니다.
소셜 오디오의 경우도 크게 다르지 않습니다. 대부분 오디오 룸에서의 토론은 저장할 수 없으며, 토론된 모든 정보를 소비하려면 거기에 있어야 합니다. 사용자가 관심 있는 주제를 대표하는 그룹에 가입하고 진행 중인 토론이 있는 경우, 토론을 놓치지 않기 위해 가입하려는 충동이 생깁니다. 이것이 소셜 오디오의 초기 채택자가 플랫폼에 그렇게 빠져드는 주요 이유일 수 있습니다.
소셜 오디오에서 브랜드가 겪는 과제
채팅방 토론 방향에 대한 불확실성
소셜 오디오 채팅방은 보통 매우 엄격하게 관리됩니다. 그러나 대부분의 앱은 여전히 청취자에게 말하고 싶을 때 손을 들 수 있는 기능을 제공합니다. 이는 브랜드에 많은 기회를 제공하는데, 팔로워가 오해를 해소하는 데 도움이 되기 때문입니다.
그러나 그것은 또한 큰 불확실성을 초래합니다. 채팅방을 조정하기 시작하기 전에 브랜드는 이상적으로는 토론을 진행하고 싶은 특정 방향을 염두에 두어야 합니다. 그러나 토론이 청취자에게 공개되면 토론은 매우 빠르게 궤도에서 벗어날 수 있습니다. 자원봉사자는 브랜드가 논의하기를 꺼릴 민감한 주제에 대해 질문할 정도까지 갈 수 있습니다.
예를 들어, 1990년대에 나이키의 비윤리적인 생산 관행이 세상에 알려지면서 모든 사람이 아동 노동, 불공정한 임금, 착취 공장 등에 대한 그들의 사용에 충격을 받았습니다. 그들은 곧 대중에게 사과했고 그 이후로 관행을 개선했다고 알려졌지만, 여전히 인터뷰와 기자 회견에서 이에 대한 질문이 쏟아지고 있습니다.
이러한 이유로 공개 토론을 조정할 때는 특별한 주의와 준비가 필요합니다.
학습 스타일의 다양성
사람들이 주어진 정보를 얼마나 효과적으로 처리하는지는 매우 다양합니다. 학습 스타일은 크게 4가지가 있습니다. 시각, 운동 감각, 청각, 읽기/쓰기입니다. 소셜 오디오 앱은 소리를 내어 듣는 것으로 정보를 가장 잘 처리하는 청각 학습자에게 어필할 것입니다.
그러나이 2019 연구 논문 시각적 학습자는 전 세계 인구의 65%를 차지한다고 합니다. 당연히 Facebook과 Instagram과 같은 기존 소셜 미디어 웹사이트는 최소한 오디오 앱보다 이런 사람들에게 어필할 것입니다.
소셜 오디오에 더 나쁜 점은 Instagram과 같은 플랫폼이 더 이상 사진 중심이 아니라는 것입니다. 모든 종류의 학습자에게 어필할 수 있는 비디오가 인기를 얻고 있습니다. 이러한 보다 보편적인 정보 처리 방식은 소셜 오디오 앱에 진정한 도전을 안겨줍니다.
낮은 수준
이 모든 것이 우리를 어디로 떠나게 합니까?
기본적으로, 저처럼 심각한 Zoom 피로가 있다면 소셜 오디오를 확인해 보세요. 참여하거나 화면을 응시할 의무가 없으므로 더 free정보를 소비하는 덜 지치게 하는 방식입니다.
물론, 이는 강력한 소셜 미디어 마케팅 의미를 갖습니다. 마케터라면, 먼저 하이프에 뛰어들어야 하며, 특히 소셜 오디오는 브랜드에 대해 이야기할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 업계와 관련된 그룹에 가입하고, 관리자에게 아이디어를 공유해 달라고 요청하세요. 이 형식이 인기를 얻으면 메시지가 더 잘 전달될 것입니다. 고객 및 잠재 고객과 대화할 그룹을 직접 만들 수도 있습니다!
Social Audio의 미래에 대해 말씀드리자면, 지금은 불확실하다고 말하고 싶습니다. 서양에서는 팟캐스트 문화가 크기 때문에 이 지역 사람들은 새로운 플랫폼에 적응하는 데 시간이 덜 걸릴 수 있습니다. 반면 아시아에서는 팟캐스트가 아직 크지 않아서 Social Audio를 익히는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
그럼에도 불구하고, 이는 매우 유망한 개념입니다.
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