មគ្គុទ្ទេសក៍ចុងក្រោយសម្រាប់ E-Commerce CRO: ជំរុញការលក់អនឡាញរបស់អ្នក។

សព្វថ្ងៃនេះ សង្វៀន e-commerce មានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់។ អាជីវកម្មនីមួយៗចង់ពង្រីកវិសាលភាពរបស់ខ្លួន ជំរុញចរាចរណ៍ បង្កើតការនាំមុខ និងធានាបាននូវការបំប្លែងអតិបរមា។ នេះធ្វើឱ្យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក CRO (ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែង) ជារង្វាស់ដ៏សំខាន់សម្រាប់ការវាយតម្លៃភាពជោគជ័យរបស់អាជីវកម្ម។

នៅក្នុងពិភពឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ e-commerce គឺច្រើនជាងគ្រាន់តែមានគេហទំព័រមួយ – វានិយាយអំពីការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពគេហទំព័រនោះសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពអតិបរមា។ ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃការប្រកួតប្រជែង ការឈរចេញនៅក្នុងទិដ្ឋភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដែលសម្បូរទៅដោយតម្រូវការច្រើនជាងការផ្តល់ជូននូវផលិតផលល្អប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកត្រូវធានាថាគេហទំព័ររបស់អ្នកប្រែក្លាយអ្នកទស្សនាទៅជាអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ នោះហើយជាកន្លែងដែលការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាការបម្លែង (CRO) ចូលមកលេង។

E-commerce CRO សំដៅលើយុទ្ធសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេសដែលអ្នកអាចប្រើដើម្បីបង្កើនភាគរយនៃអ្នកទស្សនាដែលធ្វើការទិញនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ រាល់ការចុច រាល់វិនាទីនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នករាប់ ហើយគោលដៅរបស់អ្នកគួរតែណែនាំអ្នកទស្សនារបស់អ្នកឆ្ពោះទៅរកការបញ្ចប់ការទិញ។ ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវអត្រាការបម្លែងរបស់អ្នកមានន័យថាការបង្កើនការលក់របស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់បង្កើនចរាចរណ៍ ដែលអាចមានឥទ្ធិពលផ្ទាល់ទៅលើប្រាក់ចំណេញរបស់អ្នក។

នៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ វាមានន័យថាចំនួននៃការនាំមុខដែលត្រូវបានបំប្លែងទៅជាអតិថិជន។ អត្រាបំប្លែងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិករបស់អ្នកមានឥទ្ធិពលផ្ទាល់ទៅលើកំណើនប្រាក់ចំណូលសរុបរបស់វា។ វាអាចជួយវាស់វែង ROI នៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ផ្តល់ដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួនដល់ទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក និងផ្តល់សិទ្ធិអំណាចឱ្យអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗ។

តាមរយៈការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកទស្សនា អ្នកអាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដែលផ្អែកលើទិន្នន័យទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នក ទីបំផុតធ្វើឱ្យដំណើររបស់អតិថិជនប្រសើរឡើង។ វាអាចពាក់ព័ន្ធនឹងការកែប្រែទំព័រផលិតផល បង្កើនដំណើរការពិនិត្យចេញ ឬសូម្បីតែការកែលម្អល្បឿនគេហទំព័រ។ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាប្តូរប្រាក់របស់អ្នកមិនត្រឹមតែបង្កើនប្រាក់ចំណូលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនរយៈពេលវែងផងដែរ ដោយធានាថាអ្នកទស្សនាត្រឡប់ទៅទិញទំនិញម្តងទៀត។ យុទ្ធសាស្ត្រ CRO ត្រឹមត្រូវអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នារវាងភ្ញៀវដែលចាកចេញ និងភ្ញៀវដែលក្លាយជាអតិថិជនស្មោះត្រង់។

ការពិចារណាលើខ្លឹមសារនៃការត្រួតពិនិត្យ និងបង្កើនអត្រាការបំប្លែងពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិករបស់អ្នកដោយអនុវត្តតាមការអនុវត្តល្អបំផុតអាចជារង្វាន់មិនគួរឱ្យជឿ។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះពន្យល់ពីសារៈសំខាន់នៃការវាស់ស្ទង់អត្រាបំប្លែងជាមធ្យមនៃពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក និងការគូសបញ្ជាក់អំពីយុទ្ធសាស្រ្ត CRO ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិកដែលគាំទ្រដោយឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែង។

តើ E-Commerce CRO ជាអ្វី?

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាការបំប្លែង (CRO) សម្រាប់ E-Commerce កំពុងកែសម្រួលហាងអនឡាញរបស់អ្នក ដើម្បីបង្កើនលទ្ធភាពនៃអ្នកទស្សនាធ្វើសកម្មភាពដែលចង់បាន។ សកម្មភាពទាំងនេះរួមមានការទិញ ចុះឈ្មោះសម្រាប់បញ្ជីអ៊ីមែល ឬការចូលរួមជាមួយម៉ាករបស់អ្នកតាមមធ្យោបាយដ៏មានអត្ថន័យផ្សេងទៀត។ CRO និយាយអំពីការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។ វាទាមទារឱ្យយល់ពីអ្វីដែលជំរុញ ឬលើកទឹកចិត្តអ្នកទស្សនារបស់អ្នកពីការបំប្លែង និងដកចេញនូវឧបសគ្គទាំងឡាយដែលពួកគេអាចជួបប្រទះ។

ដើម្បីកែលម្អ E-commerce CRO (Conversion Rate Optimization) តាមឧត្ដមគតិ អ្នកចូលមើលគេហទំព័ររបស់អ្នកគួរបំពេញសកម្មភាពដែលចង់បាន ដូចជា៖

• ការធ្វើការទិញ
• ការបំពេញបែបបទ
• ការចុះឈ្មោះសម្រាប់ព្រឹត្តិប័ត្រព័ត៌មាន
• កំពុងទាញយកធនធាន
• ការចុះឈ្មោះសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍មួយ។
• ការចាប់ផ្តើមក free ការជំនុំជម្រះ
• ការអាប់ដេតការជាវ។ល។

នៅក្នុងអាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិច CRO ពាក់ព័ន្ធនឹងការសាកល្បងធាតុផ្សេងៗនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក ដូចជាទំព័រផលិតផល ដំណើរការពិនិត្យចេញ និងសូម្បីតែវិធីបង្ហាញទំនិញ។ គោលដៅរបស់អ្នកគួរតែបង្កើតបទពិសោធន៍ដែលងាយស្រួលប្រើ និងគ្មានថ្នេរ ដែលជំរុញឱ្យមានការលក់កាន់តែច្រើន ដោយមិនត្រូវការចរាចរណ៍បន្ថែម។ តាមរយៈការធ្វើឱ្យដំណើរការទិញមានភាពងាយស្រួល និងវិចារណញាណជាងមុន អ្នកអាចប្រែក្លាយកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតធម្មតាទៅជាអតិថិជនបង់ប្រាក់។ នេះបង្កើនប្រាក់ចំណូលរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ចំណាយបន្ថែមលើទីផ្សារ។ CRO គឺជាវិធីសាស្រ្តដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ ដោយប្រើឧបករណ៍ដូចជា ផែនទីកំដៅ ការធ្វើតេស្ត A/B និងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។

E-commerce CRO មានន័យថាធ្វើឱ្យមានភាពប្រសើរឡើងដ៏សំខាន់ដើម្បីបង្កើនអត្រាការបម្លែងដោយប្រើយុទ្ធសាស្រ្តផ្សេងៗ។ អាជីវកម្មដែលអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្ត CRO សូមមើល ក ការលក់កើនឡើង 74%. 

បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ និង CRO ត្រូវបានភ្ជាប់គ្នាជា UX ប្រសើរជាងមុននាំទៅរកអត្រាការបំប្លែងខ្ពស់ជាង។ អ្នកទិញទំនិញអនឡាញរំពឹងថានឹងមានការជ្រើសរើស និងភាពងាយស្រួលកាន់តែប្រសើរ ដែលជាផ្នែកសំខាន់សម្រាប់ការផ្តោតអារម្មណ៍ CRO ។ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាការបំប្លែងមានគោលបំណងជំរុញ KPIs ជាក់លាក់ ដូច្នេះអាជីវកម្មត្រូវបង្កើនអត្រាការបម្លែងនៅទូទាំងផ្នែកផ្សេងៗនៃគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិករបស់ពួកគេ។

តើអត្រាប្តូរប្រាក់ត្រូវបានគណនាយ៉ាងដូចម្តេច?

ការយល់ដឹងអំពីអត្រាការបំប្លែងរបស់អ្នកមានសារៈសំខាន់ដើម្បីដឹងពីដំណើរការនៃអាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចរបស់អ្នក។ អត្រាបំប្លែងគឺជាម៉ែត្រដ៏សាមញ្ញ ប៉ុន្តែមានឥទ្ធិពល។ អត្រាបំប្លែងជួយអ្នកឱ្យយល់ពីប្រសិទ្ធភាពនៃគេហទំព័ររបស់អ្នកកំពុងប្រែក្លាយអ្នកទស្សនាទៅជាអតិថិជន ឬនាំមុខ។

ដើម្បីគណនាអត្រាបំប្លែងរបស់អ្នក អ្នកត្រូវការព័ត៌មានសំខាន់ពីរ៖ ចំនួនអ្នកទស្សនា និងចំនួននៃការបំប្លែង (សកម្មភាពដែលចង់បាន) ក្នុងអំឡុងពេលជាក់លាក់ណាមួយ។

អត្រាការបំប្លែងគឺជាសូចនាករប្រតិបត្តិការដ៏សំខាន់ដែលកំណត់ចំនួនភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលធ្វើសកម្មភាពដែលចង់បានចេញពីចំនួនអ្នកទស្សនាសរុប។ រូបមន្តសម្រាប់គណនាអត្រាបំប្លែង៖

អត្រាបំប្លែង = (ចំនួននៃការបំប្លែង/ចំនួនអ្នកទស្សនាសរុប) × 100

ដែលជាកន្លែងដែល:

• ចំនួននៃការបំប្លែងគឺជាចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានបញ្ចប់សកម្មភាពដែលចង់បាន
• ចំនួនអ្នកទស្សនាសរុបគឺជាចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានចូលមើលគេហទំព័ររបស់អ្នកក្នុងអំឡុងពេលជាក់លាក់មួយ។

ឧទាហរណ៍ការគណនាសម្រាប់អត្រាបំប្លែង៖

ប្រសិនបើគេហទំព័រអាជីវកម្មរបស់អ្នកមានអ្នកចូលមើល 10,000 នាក់ក្នុងមួយខែ ហើយ 500 នាក់ធ្វើការទិញ អត្រានៃការបំប្លែងគឺ:

អត្រាបំប្លែង = (500/10,000) × 100 = 5%

នេះមានន័យថា 5% នៃអ្នកចូលមើលគេហទំព័របានបំប្លែងទៅជាអតិថិជនដោយធ្វើការទិញ។

អត្រាបំប្លែងខ្ពស់មានន័យថាអ្នកទស្សនាកាន់តែច្រើនកំពុងបំប្លែងទៅជាអតិថិជន ដែលជាធម្មតាមានន័យថាបង្កើនប្រាក់ចំណូល និងជោគជ័យអាជីវកម្មសម្រាប់ហាងអនឡាញរបស់អ្នក។

ជំហានដើម្បីគណនាអត្រាបំប្លែង៖

ជំហាន 1: កំណត់ចំនួននៃការបំប្លែង៖ កំណត់សកម្មភាពជាក់លាក់ដែលអ្នកចង់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើ; ឧទាហរណ៍ អ្នកចង់តាមដានចំនួនមនុស្សដែលបានបង្កើតគណនីនៅលើគេហទំព័រ។ ប្រើឧបករណ៍វិភាគដើម្បីពិនិត្យមើលចំនួនមនុស្សដែលបានបង្កើតគណនី។

ជំហាន 2: កំណត់ចំនួនអ្នកទស្សនាសរុប៖ ស្វែងយល់ពីចំនួនអ្នកទស្សនាសរុប។ ឧបករណ៍ដូចជា Google Analytics អាចជួយអ្នកក្នុងការតាមដានទិន្នន័យនេះ។

ជំហាន 3: អនុវត្តរូបមន្តអត្រាបំប្លែង៖ រូបមន្តសម្រាប់អត្រាបំប្លែងគឺពិតជាត្រង់។ បញ្ចូលតួលេខទាំងពីរទៅក្នុងរូបមន្តដែលបានផ្តល់ឱ្យ ហើយគណនាការបម្លែង។

តើអត្រាបំប្លែង E-Commerce ល្អគឺជាអ្វី?

និយមន័យនៃអត្រាបំប្លែង "ល្អ" អាចប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំង អាស្រ័យលើឧស្សាហកម្ម ប្រភេទផលិតផល និងទស្សនិកជននៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អត្រាបំប្លែងពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិកធ្លាក់ចុះពី 2% ទៅ 5% ជាទូទៅ។ នេះមានន័យថារាល់អ្នកទស្សនា 100 នាក់ទៅកាន់ហាងអនឡាញ ប្រហែល 2 ទៅ 5 នាក់នឹងធ្វើការទិញ។ នោះអាចហាក់ដូចជាភាគរយតូចមួយ ប៉ុន្តែនៅក្នុង e-commerce សូម្បីតែការកែលម្អបន្តិចបន្តួចនៃអត្រាការបម្លែងអាចនាំទៅរកការកើនឡើងប្រាក់ចំណូលយ៉ាងច្រើន។

ឧស្សាហកម្មផ្សេងៗគ្នាមានស្តង់ដារផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់អត្រាការបំប្លែង។ ជាឧទាហរណ៍ ទំនិញប្រណិត ឬទំនិញដែលមានសំបុត្រខ្ពស់អាចឃើញអត្រាការបំប្លែងទាបជាង ដោយសារដំណើរការពិចារណាវែងឆ្ងាយពាក់ព័ន្ធ។ ខណៈ​ដែល​ទំនិញ​ដែល​មាន​តម្លៃ​ទាប ការ​ជំរុញ​ទិញ​មាន​និន្នាការ​មាន​អត្រា​បំប្លែង​ខ្ពស់​ជាង។ ទីផ្សារពិសេសអាចជួបប្រទះលើសពីអត្រាមធ្យម ព្រោះវាកំណត់គោលដៅទស្សនិកជនដែលផ្តោតអារម្មណ៍ជាង។ ចំណែកឯគេហទំព័រលក់រាយទូទៅអាចមានអត្រាបំប្លែងផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់ប្រភេទផ្សេងៗគ្នា។

អត្រាការបម្លែងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកជាមធ្យមមានចាប់ពី 2.5​% ទៅ 3​%. ពួកគេអាចប្រែប្រួល នេះបើយោងតាមតំបន់, ជាមួយនឹងសហរដ្ឋអាមេរិកជាមធ្យម 2.8% អឺរ៉ុប 2.2% និង APAC 1.9% ។

កត្តាជាច្រើនអាចប៉ះពាល់ដល់អត្រាប្តូរប្រាក់របស់អ្នក រួមទាំង៖

• បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ (UX)៖ តើវាងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកក្នុងការរុករកគេហទំព័ររបស់អ្នក ស្វែងរកផលិតផល និងពិនិត្យមើលទេ? សារៈសំខាន់នៃបទពិសោធន៍ សេវាកម្មអភិវឌ្ឍន៍គេហទំព័រ អ្នកផ្តល់សេវាគឺជាក់ស្តែងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ហើយ UX ដ៏រលូន និងវិចារណញាណអាចជំរុញការបំប្លែងយ៉ាងខ្លាំង។
• ល្បឿនគេហទំព័រ៖ ពេលវេលាផ្ទុកយឺតអាចរារាំងអតិថិជនពីការស្នាក់នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក ដែលនាំឱ្យអត្រាការបម្លែងទាប។
• ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពចល័ត៖ ជាមួយនឹងអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនទិញទំនិញនៅលើឧបករណ៍ចល័តនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការមានគេហទំព័រដែលងាយស្រួលប្រើសម្រាប់ទូរស័ព្ទគឺសម្រាប់រក្សា និងកែលម្អអត្រាការបម្លែង។
• សំណើតម្លៃផលិតផល៖ ការសរសេរការពណ៌នាអំពីផលិតផលច្បាស់លាស់ ទាក់ទាញ និងការអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាព លើកទឹកចិត្តអ្នកទស្សនាឱ្យធ្វើការសម្រេចចិត្តកាន់តែលឿន។
• សញ្ញានៃការជឿទុកចិត្ត៖ រួមទាំងការពិនិត្យអតិថិជន ផ្លាកសញ្ញាជឿទុកចិត្ត និងជម្រើសនៃការទូទាត់ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព ជួយបង្កើតទំនុកចិត្ត និងលើកទឹកចិត្តអ្នកទស្សនាឱ្យបញ្ចប់ការទិញ។

ខណៈពេលដែលគោលបំណងសម្រាប់ស្តង់ដារឧស្សាហកម្មគឺជាចំណុចចាប់ផ្តើមដ៏ល្អ វាជាការសំខាន់ក្នុងការតាមដានអត្រាការបម្លែងរបស់អ្នកឱ្យបានទៀងទាត់ និងផ្តោតលើការកែលម្អជាប់លាប់។ សូម្បីតែការកើនឡើងភាគរយតិចតួចអាចនាំទៅរកការបង្កើនប្រាក់ចំណូល និងដំណើរការអាជីវកម្មទាំងមូល។

ប្រើការអនុវត្តល្អបំផុតដើម្បីរក្សាអត្រាបំប្លែងលើសពី 3% ។ នេះគួរតែជាគោលដៅដំបូងសម្រាប់ហាងអនឡាញរបស់អ្នក។ អ្នកត្រូវតែអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែងកម្រិតខ្ពស់ដើម្បីរក្សាអត្រាខ្ពស់។

19 យុទ្ធសាស្រ្ត CRO ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចល្អបំផុត

E-commerce CRO មានសារៈសំខាន់ក្នុងការធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍ទិញមានភាពរីករាយ និងសម្រួលសម្រាប់ទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក។ ការធ្វើតាមយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗអាចលើកទឹកចិត្តអ្នកទស្សនាឱ្យធ្វើសកម្មភាពពាក់ព័ន្ធ ដែលទីបំផុតអាចនាំទៅរកប្រាក់ចំណេញ និងកំណើនអាជីវកម្ម។

យុទ្ធសាស្ត្រនីមួយៗទាំងនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងលើកទឹកចិត្តអ្នកទស្សនាឱ្យធ្វើសកម្មភាព។ តោះចូលទៅក្នុងការអនុវត្តល្អបំផុតដែលអាចជួយអ្នកបំប្លែងអ្នកទស្សនាកាន់តែច្រើនទៅជាអតិថិជនដែលបង់ប្រាក់។

នេះគឺជាយុទ្ធសាស្រ្តចំនួន 18 ដើម្បីបង្កើនអត្រាការបម្លែងពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិករបស់អ្នក៖

1. បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការពិនិត្យចេញ E-commerce របស់អ្នក។

ដំណើរការទូទាត់ប្រាក់គឺជាជំហានចុងក្រោយក្នុងការបំប្លែងអ្នកទស្សនាឱ្យទៅជាអ្នកទិញ។ ការទូទាត់ចេញដ៏ស្មុគស្មាញ ឬយឺត ជារឿយៗនាំទៅដល់ការបោះបង់ចោលរទេះ។ យោងតាមការស្រាវជ្រាវ អត្រានៃការបោះបង់ចោលរទេះជាមធ្យមសម្រាប់គេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកគឺ ប្រមាណ 70%. 

មូលហេតុសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលភ្ញៀវបោះបង់ចោលរទេះគឺ៖

• ដំណើរ​ការ​ប្រាក់​ចេញ​ដ៏​យូរ។
• កង្វះជម្រើសទូទាត់ច្រើន។
• ថ្លៃលាក់
• កម្មវិធី/គេហទំព័រយឺត
• ព័ត៌មានមិនច្បាស់លាស់
• កង្វះជំនួយថែទាំអតិថិជន។

ដូច្នេះ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការសម្រួលដំណើរការទូទាត់ប្រាក់របស់អ្នក ដើម្បីបង្កើនការបំប្លែង។ វានឹងជួយអ្នកទស្សនាទិញទំនិញ។

ចាប់ផ្តើមដោយការធ្វើឱ្យសាមញ្ញចំនួនជំហានដែលត្រូវការដើម្បីបញ្ចប់ការទិញពីគេហទំព័ររបស់អ្នក។ អនុញ្ញាតឱ្យជម្រើសបង់ប្រាក់ចេញរបស់ភ្ញៀវ ដូច្នេះអតិថិជនមិនមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានបង្ខំឱ្យបង្កើតគណនីទេ។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកកំពុងសួរតែព័ត៌មានសំខាន់ៗដែលត្រូវការដើម្បីបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ។ ជៀសវាងការរំខានដោយរក្សាប្លង់ស្អាត ហើយផ្តោតលើការបញ្ចប់ការទិញ។

ឧទាហរណ៍ ៖ ការទិញដោយចុចតែម្តងរបស់ Amazon រក្សាទុកព័ត៌មានការទូទាត់ និង លំហូរ​ចេញ​ដែល​បាន​សម្រួល កាត់បន្ថយការកកិត និងនាំទៅរកអត្រាបំប្លែងខ្ពស់ជាង។

2. បង្កើនប្រសិទ្ធភាពគេហទំព័រសម្រាប់បទពិសោធន៍ទូរស័ព្ទកាន់តែប្រសើរ និងការរចនាឆ្លើយតប

នេះ​បើ​តាម​ស្ថិតិ 67% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ ទំនង​ជា​ទិញ​ពី​គេហទំព័រ​ប្រសិន​បើ​វា​ងាយ​ស្រួល​ប្រើ​ទូរសព្ទ។ អតិថិជនជាច្រើនទិញទំនិញនៅលើទូរសព្ទរបស់ពួកគេ ដូច្នេះដំណើរការទូទាត់របស់អ្នកត្រូវដំណើរការយ៉ាងរលូនលើគ្រប់ឧបករណ៍ទាំងអស់។ ការរចនាឆ្លើយតបធានាថាលំហូរចេញរបស់អ្នកមានភាពងាយស្រួលក្នុងការរុករក មិនថានៅលើស្មាតហ្វូន ឬថេប្លេតនោះទេ។

គេហទំព័រជាច្រើនគឺងាយស្រួលប្រើសម្រាប់ទូរស័ព្ទ។ វាបានក្លាយទៅជាការចាំបាច់ក្នុងការផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទចល័តដែលគ្មានថ្នេរ ដែលអាចធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការរុករកគេហទំព័ររបស់អ្នកនៅលើស្មាតហ្វូនរបស់ពួកគេ។ កែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយពិចារណាលើបញ្ហាទូរស័ព្ទចល័តទូទៅ និងជៀសវាងការរុករកដ៏ស្មុគស្មាញ។

ត្រូវប្រាកដថាប៊ូតុងមានទំហំធំល្មមចុច ទម្រង់ងាយស្រួលបំពេញ ហើយជម្រើសបង់ប្រាក់គឺសាមញ្ញក្នុងការជ្រើសរើស។ ការទូទាត់ចេញតាមទូរសព្ទដៃដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតអាចកាត់បន្ថយការកកិត និងបង្កើនការបំប្លែងសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ លើសពីនេះ អ្នកអាចផ្តល់ជូននូវប្លង់សាមញ្ញ បញ្ចូលការបង់ប្រាក់ដោយចុចតែម្តង និងប្រើការហៅទៅសកម្មភាពដែលងាយស្រួលប្រើ ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។

ឧទាហរណ៍ ៖ ពិនិត្យមើលពីរបៀបដែល Staples បង្កើនអត្រាការបំប្លែង CRO នៃពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតដោយការអនុវត្ត ពិនិត្យចេញដោយចុចតែម្តងកាបូបចល័ត និងល្បឿនផ្ទុកទូរស័ព្ទដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។  

3. បន្ថែមសញ្ញាជឿទុកចិត្ត

ការកសាងទំនុកចិត្តជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នកគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការបង្កើនការបំប្លែងនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ មនុស្សទំនងជាទិញពីគេហទំព័រដែលពួកគេទុកចិត្ត។ ការបន្ថែមសញ្ញាទុកចិត្តធានាពួកគេឡើងវិញថាពួកគេកំពុងធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងមានព័ត៌មាន។ ជុំវិញ 17% នៃរទេះទិញទំនិញ ត្រូវ​បាន​គេ​បោះ​បង់​ចោល​ដោយ​សារ​ការ​ព្រួយ​បារម្ភ​អំពី​សុវត្ថិភាព​នៃ​គេហទំព័រ។ 

សញ្ញាទំនុកចិត្តធានាដល់អតិថិជនអំពីសុវត្ថិភាពនៃប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ។ រួមបញ្ចូលវិញ្ញាបនបត្រ SSL និងការផ្សាភ្ជាប់គេហទំព័រ ដើម្បីការពារព័ត៌មានរសើប ដូចជាព័ត៌មានលម្អិតអំពីប័ណ្ណឥណទាន និងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។ លើសពីនេះទៅទៀត គេហទំព័រដែលមានវិញ្ញាបនបត្រ SSL អាចដាក់ចំណាត់ថ្នាក់ខ្ពស់ជាងក្នុងលទ្ធផលស្វែងរក ដែលមានន័យថាគេហទំព័ររបស់អ្នកអាចទាក់ទាញចរាចរណ៍សរីរាង្គកាន់តែច្រើន។

ការផ្សាភ្ជាប់ទំនុកចិត្តឆ្លុះបញ្ចាំងថាគេហទំព័ររបស់អ្នកត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់សម្រាប់សុវត្ថិភាព ដែលអាចធ្វើឱ្យអ្នកទស្សនារបស់អ្នកកាន់តែមានផាសុកភាពក្នុងការទិញ។

អ្នកអាចចែករំលែកការវាយតម្លៃ និងសក្ខីកម្មរបស់អតិថិជន។ នេះនឹងផ្តល់ភស្តុតាងសង្គមថាមនុស្សផ្សេងទៀតបានទិញ និងរីករាយជាមួយផលិតផលរបស់អ្នក។ បង្ហាញការវាយតម្លៃរបស់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងច្បាស់នៅលើទំព័រផលិតផល ដើម្បីបង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់អ្នកផ្សេងទៀតចំពោះការទិញរបស់ពួកគេពីអ្នក។

កុំភ្លេចរំលេចគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក ឬការធានាសងប្រាក់វិញក្នុងការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។ ទាំងនេះនឹងកាត់បន្ថយហានិភ័យសម្រាប់អតិថិជន និងធ្វើឱ្យពួកគេកាន់តែមានផាសុកភាពក្នុងការបំពេញការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេ។ 

សញ្ញានៃការជឿទុកចិត្តកាន់តែច្រើនដែលអ្នកអាចបង្ហាញ អតិថិជនទំនងជានឹងទិញពីគេហទំព័ររបស់អ្នក។ នៅពេលដែលអ្នកទស្សនាមានអារម្មណ៍ជឿជាក់លើគេហទំព័ររបស់អ្នក ពួកគេមានទំនោរចង់ឆ្ពោះទៅមុខជាមួយនឹងការទិញ។

4. ប្រើរូបភាព និងវីដេអូដែលមានគុណភាពខ្ពស់នៅលើទំព័រផលិតផល

គុណភាពនៃរូបភាពនៅលើទំព័រផលិតផលរបស់អ្នកអាចបង្កើត ឬបំបែកការលក់សម្រាប់អ្នក។ ដោយសារអតិថិជនមិនអាចប៉ះផលិតផលដោយផ្ទាល់ ពួកគេពឹងផ្អែកលើរូបភាព និងវីដេអូដែលអ្នកបានប្រើផលិតផលរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ 

អតិថិជនសម័យទំនើបពឹងផ្អែកលើការមើលឃើញដើម្បីយល់ពីផលិតផល។ រូបភាព និងវីដេអូដែលមានគុណភាពខ្ពស់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មើលឃើញផលិតផលពីមុំច្រើន និងក្នុងបរិបទផ្សេងៗគ្នា។ បង្កើតវីដេអូពិតប្រាកដ និងគុណភាពខ្ពស់សម្រាប់គេហទំព័ររបស់អ្នកជាមួយ Predis.aiអ្នកបង្កើតវីដេអូពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិករបស់ progg. 

ការមានរូបភាពច្បាស់កាត់បន្ថយភាពមិនច្បាស់លាស់ជុំវិញផលិតផលរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលអតិថិជនមានអារម្មណ៍ជឿជាក់លើអ្វីដែលពួកគេកំពុងទិញ ពួកគេទំនងជានឹងបញ្ចប់ការទិញ។ រូបភាពដែលមានគុណភាពខ្ពស់ក៏ធ្វើឱ្យគេហទំព័ររបស់អ្នកមើលទៅមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈជាងមុនផងដែរ ដែលបន្ថែមលើភាពជឿជាក់ទាំងមូលនៃហាងរបស់អ្នក។

ឧទាហរណ៍ ៖ ASOS ប្រើ រូបភាពគុណភាពបង្ហាញខ្ពស់។ និង វីដេអូលម្អិត ដើម្បីជួយអតិថិជនមើលឃើញផលិតផលកាន់តែប្រសើរ។ នេះនាំឱ្យមានអត្រាបំប្លែងខ្ពស់ជាង និងកាត់បន្ថយអត្រាត្រឡប់មកវិញ។

5. សួរអតិថិជនពីរបៀបដែលពួកគេបានរកឃើញគេហទំព័ររបស់អ្នក។

ការយល់ដឹងពីរបៀបដែលភ្ញៀវមកដល់គេហទំព័ររបស់អ្នកគឺសំខាន់ណាស់។ អ្នកអាចបង្កើតខ្លឹមសាររបស់អ្នកតាមការរំពឹងទុករបស់ទស្សនិកជន និងស្វែងយល់អំពីការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នក។ អ្នកអាចប្រើការស្ទង់មតិនៅនឹងកន្លែងជាមួយនឹងសំណួរដូចជា៖

• តើអ្នកបានឮអំពីគេហទំព័ររបស់យើងដោយរបៀបណា?
• តើអ្វីជាគោលដៅចម្បងរបស់អ្នកសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់?

ការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរបែបនេះអាចបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សាររបស់អ្នក។

នៅពេលអ្នកដឹងពីរបៀបដែលអតិថិជនកំពុងស្វែងរកគេហទំព័ររបស់អ្នក អ្នកអាចបែងចែកធនធានឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងទៅកាន់បណ្តាញទីផ្សារដែលដំណើរការល្អបំផុតសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអតិថិជនមួយចំនួនធំមកពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម អ្នកនឹងត្រូវវិនិយោគបន្ថែមលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមសង្គម។ ប្រសិនបើមនុស្សជាច្រើនកំពុងស្វែងរកអ្នកតាមរយៈម៉ាស៊ីនស្វែងរក វាអាចដល់ពេលដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្រ្ត SEO របស់អ្នក។

ការសួរអតិថិជននូវសំណួរនេះក៏អាចបង្ហាញពីឱកាសថ្មីៗផងដែរ។ ប្រហែលជាពួកគេបានរកឃើញអ្នកតាមរយៈការបញ្ជូនពីអ្នកសរសេរប្លុក ឬអ្នកមានឥទ្ធិពលដែលអ្នកមិនធ្លាប់បានដឹងពីមុនមក។ តាមរយៈការតាមដានកន្លែងដែលចរាចរណ៍មកពីណា អ្នកអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធនាការ ផ្តោតលើថវិការបស់អ្នកលើអ្វីដែលដំណើរការ និងកែលម្អអត្រាការបម្លែងទាំងមូល។

6. បង្ហាញការវាយតម្លៃផលិតផល

99% នៃអ្នកទិញឥវ៉ាន់អនឡាញ រកមើលការវាយតម្លៃនៅពេលធ្វើការទិញ ហើយ 96% រកមើលការពិនិត្យអវិជ្ជមានដើម្បីយល់ពីគុណវិបត្តិ។ ការវាយតម្លៃផលិតផលមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់ការកសាងទំនុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងជួយអ្នកទស្សនាវាយតម្លៃផលិតផល។ ការបង្ហាញការវាយតម្លៃ សក្ខីកម្ម និងការវាយតម្លៃសម្រាប់ផលិតផលនីមួយៗអាចមានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តទិញ។

ការវាយតម្លៃផលិតផលគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់ការកសាងទំនុកចិត្តជាមួយអតិថិជនសក្តានុពលរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលអ្នកទស្សនាឃើញមតិស្ថាបនាវិជ្ជមានពីអ្នកដ៏ទៃ ពួកគេមានអារម្មណ៍ជឿជាក់កាន់តែខ្លាំងក្នុងការសម្រេចចិត្តទិញរបស់ពួកគេ។ ការបង្ហាញការវាយតម្លៃនៅលើទំព័រផលិតផលផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកនូវភស្តុតាងសង្គម ដែលជួយកាត់បន្ថយការស្ទាក់ស្ទើរដែលពួកគេអាចមាន។ ការវាយតម្លៃដោយស្មោះត្រង់ផ្តល់នូវការយល់ដឹងពិតប្រាកដអំពីគុណភាព និងដំណើរការរបស់ផលិតផល។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្ហាញទាំងការពិនិត្យវិជ្ជមាន និងស្ថាបនា។ វាបន្ថែមភាពត្រឹមត្រូវ និងបង្ហាញថាអ្នកឱ្យតម្លៃលើតម្លាភាព។ លើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យចាកចេញពីការវាយតម្លៃបន្ទាប់ពីការទិញរបស់ពួកគេដោយផ្តល់នូវការលើកទឹកចិត្ត ដូចជាការបញ្ចុះតម្លៃតិចតួចលើការបញ្ជាទិញបន្ទាប់របស់ពួកគេ។ 

ការវាយតម្លៃកាន់តែច្រើនដែលអ្នកមាន ភាពជឿជាក់ផលិតផលរបស់អ្នកកាន់តែបង្ហាញ។ ផលិតផលដែលត្រូវបានពិនិត្យយ៉ាងល្អទំនងជានឹងបំប្លែងភ្ញៀវដែលស្ទាក់ស្ទើរទៅជាអ្នកទិញ។

ឧទាហរណ៍ ៖ Sephora បង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ ការវាយតម្លៃ និងការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជន នៅលើទំព័រផលិតផលរបស់ពួកគេ។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះបង្កើនទំនុកចិត្ត និងលើកទឹកចិត្តអតិថិជនដែលមិនទាន់សម្រេចចិត្តដើម្បីបញ្ចប់ការទិញរបស់ពួកគេ។

7. ការផ្តល់ជូន Free ការដឹកទំនិញ

Free ការដឹកជញ្ជូនបានក្លាយជាការរំពឹងទុកស្តង់ដារក្នុងចំណោមអ្នកទិញទំនិញអនឡាញ។ ការផ្តល់ជូន free ការដឹកជញ្ជូនអាចលុបបំបាត់ឧបសគ្គធំមួយក្នុងការទិញ និងលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យបំពេញការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេ។ ថ្ងៃនេះ 50.6% នៃអ្នកទិញឥវ៉ាន់អនឡាញ ហាងដោយសារតែ free ការដឹកជញ្ជូន, និង 48% នៃអ្នកទិញឥវ៉ាន់អនឡាញ បោះបង់ចោលរទេះរបស់ពួកគេដោយសារតែថ្លៃដឹកជញ្ជូនខ្ពស់។

អ្នកត្រូវតែពិចារណាលើការចំណាយមុនពេលសន្យា free ការដឹកជញ្ជូន និងធានាថាវាមាននិរន្តរភាពសម្រាប់អាជីវកម្ម។

ទោះបីជាអ្នកមិនអាចផ្តល់ជូនក៏ដោយ។ free ការដឹកជញ្ជូនលើការបញ្ជាទិញទាំងអស់ ពិចារណាផ្តល់វាសម្រាប់ការបញ្ជាទិញលើសពីចំនួនជាក់លាក់។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះជំរុញការបំប្លែង និងអាចបង្កើនតម្លៃលំដាប់មធ្យមផងដែរ។ បន្លិចរបស់អ្នក។ free ការផ្តល់ជូនការដឹកជញ្ជូនយ៉ាងច្បាស់នៅលើទំព័រផលិតផល និងពេញមួយដំណើរការពិនិត្យចេញ។ អតិថិជនទំនងជាធ្វើការទិញនៅពេលដែលពួកគេដឹងថាពួកគេនឹងមិនមានការភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះថ្លៃបន្ថែមនៅពេលបង់ប្រាក់ចេញ។

ឧទាហរណ៍ ៖ Nordstrom ផ្តល់ free ការដឹកជញ្ជូននិង free ត្រឡប់មកវិញលើការបញ្ជាទិញទាំងអស់។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះកាត់បន្ថយការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទិញ និងនាំទៅរកអត្រាការបំប្លែងខ្ពស់ជាង។

8. ផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃ និងលេខកូដប័ណ្ណ

ការផ្តល់ជូនការបញ្ចុះតម្លៃ និងលេខកូដប័ណ្ណគឺជាវិធីសាមញ្ញ ប៉ុន្តែមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការលើកទឹកចិត្តការទិញនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ អតិថិជនចូលចិត្តការទទួលបានកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ល្អ ហើយការបញ្ចុះតម្លៃតិចតួចជាញឹកញាប់អាចជាចំណុចចុងក្រោយដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីបំពេញការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេ។ 

ហាង E-commerce ដែលផ្តល់ប័ណ្ណពេលវេលាមានកំណត់ ឬការបញ្ចុះតម្លៃអាចបង្កើតអារម្មណ៍បន្ទាន់។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះជំរុញឱ្យអ្នកទិញទំនិញធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញលឿនជាងមុន។ អ្នកក៏អាចកំណត់កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់នៅលើលេខកូដទាំងនេះ ដើម្បីជំរុញការលក់កាន់តែច្រើន។

អ្នកអាចប្រើលេខកូដប័ណ្ណសម្រាប់អ្នកទិញលើកដំបូង ឬការផ្សព្វផ្សាយតាមរដូវកាល ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនថ្មី និងជំរុញការលក់ក្នុងអំឡុងពេលយឺត។ ត្រូវប្រាកដថាការផ្តល់ជូនបញ្ចុះតម្លៃរបស់អ្នកមានភាពងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរក និងអនុវត្តនៅពេលបង់ប្រាក់ចេញ។ ការបញ្ចុះតម្លៃទាន់ពេលវេលាអាចបង្កើនការបំប្លែង និងបង្កើតភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនរយៈពេលវែង។

អ្នកអាចផ្ញើលេខកូដបញ្ចុះតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀតទៅកាន់អ្នកជាវអ៊ីមែលរបស់អ្នក ឬផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃផ្តាច់មុខដល់អតិថិជនម្តងទៀត។ ប្រើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីចែករំលែកលេខកូដបញ្ចុះតម្លៃ និងផ្សព្វផ្សាយការផ្តល់ជូនពិសេស ឬដំណើរការការប្រកួតដែលអ្នកចូលរួមអាចឈ្នះការផ្តល់ជូនពិសេស។ រួមបញ្ចូលបណ្តាញ និងបង្កើតមាតិកាដ៏មានតម្លៃសម្រាប់វេទិកាទាំងអស់ដោយប្រើ Predis.aiឧបករណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់ហាង e-commerce. 

9. សង្កេតមើលអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់

ការយល់ដឹងពីរបៀបដែលអតិថិជនរបស់អ្នកធ្វើអន្តរកម្មជាមួយគេហទំព័ររបស់អ្នកគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការកែលម្អបទពិសោធន៍របស់ពួកគេនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ឧបករណ៍ដូចជាផែនទីកំដៅ ការកត់ត្រាសម័យ និង Google Analytics ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងលម្អិតអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន។ ដោយសង្កេតមើលកន្លែងដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចុច រមូរ និងចំណាយពេលច្រើនបំផុតនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ អ្នកអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងលុបបំបាត់រាល់ឧបសគ្គដែលពួកគេជួបប្រទះក្នុងអំឡុងពេលធ្វើដំណើរទិញទំនិញរបស់ពួកគេ។

អ្នកត្រូវតែយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះរបៀបដែលអតិថិជនធ្វើអន្តរកម្មជាមួយគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ពិនិត្យមើលថាតើអ្នកទស្សនាមកពីណា ទំព័រណាដែលពួកគេចូលមើល និងកន្លែងដែលពួកគេទម្លាក់។ ប្រមូលមតិកែលម្អដោយផ្ទាល់ពីអ្នកប្រើប្រាស់អំពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ។ នេះនឹងភ្ជាប់គម្លាតរវាងការរំពឹងទុក និងការពិត និងបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។

ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចសម្គាល់ឃើញថាអ្នកប្រើប្រាស់បោះបង់ចោលរទេះរបស់ពួកគេនៅដំណាក់កាលជាក់លាក់នៃដំណើរការទូទាត់ប្រាក់។ នេះអាចជាសញ្ញានៃភាពច្របូកច្របល់ ឬការខកចិត្តជាមួយនឹងដំណើរការប្រតិបត្តិការ។ ដោះស្រាយចំណុចឈឺចាប់ទាំងនេះ ដូចជាការសម្រួលជំហានចេញ ឬកាត់បន្ថយពេលវេលាផ្ទុក។ ហើយធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍កាន់តែរលូន និងបង្កើនលទ្ធភាពនៃការប្រែចិត្តជឿ។

ដូចគ្នានេះផងដែរ វិភាគពីរបៀបដែលអតិថិជនស្វែងរកផលិតផល ឬរុករកប្រភេទ។ ប្រសិនបើពួកគេពិបាកស្វែងរកធាតុ សូមពិចារណាកែលម្អមុខងារស្វែងរក ឬរៀបចំប្លង់គេហទំព័ររបស់អ្នកឡើងវិញ។ ការពិនិត្យឡើងវិញជាទៀងទាត់នូវអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនជួយអ្នកក្នុងការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង។ វាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។

ឧទាហរណ៍ ៖ ម្ចាស់ហាង Shopify លោក Andrew Ethan Zeng បានរកឃើញថា អ្នកទស្សនាជាច្រើនបានព្យាយាមចុចលើផ្ទាំងបដាលក់ដែលមិនអាចចុចបាន។ បន្ទាប់ពីធ្វើ បដាដែលអាចចុចបាន។ការបំប្លែងបានកើនឡើង ដែលនាំឱ្យមានការបញ្ជាទិញបន្ថែមរាប់រយ។

10. ធានាការរុករកងាយស្រួល

ការរុករកងាយស្រួលគឺចាំបាច់សម្រាប់ការកសាងគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដ៏ជោគជ័យ។ ប្រសិនបើអតិថិជនអាចស្វែងរកបានយ៉ាងឆាប់រហ័សនូវអ្វីដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក ពួកគេទំនងជានឹងធ្វើការទិញ។ ម៉ឺនុយស្មុគស្មាញ ឬប្រភេទមិនច្បាស់លាស់អាចធ្វើឱ្យអ្នកទស្សនាខកចិត្ត និងនាំឱ្យអត្រាលោតខ្ពស់ជាង។ ត្រូវប្រាកដថាគេហទំព័ររបស់អ្នកត្រូវបានរៀបចំតាមរបៀបដែលវិចារណញាណ និងងាយស្រួលយល់។

អ្នកអាចចាប់ផ្តើមដោយរៀបចំផលិតផលទៅជាប្រភេទច្បាស់លាស់ និងប្រភេទរង។ ប្រើស្លាកពណ៌នាសាមញ្ញ ដែលមានន័យសម្រាប់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក។ របាររុករកដែលបានរចនាយ៉ាងល្អគួរតែអាចមើលឃើញនៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនរុករកនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ប្រឹងប្រែង។ លើសពីនេះទៀត បញ្ចូលរបារស្វែងរកជាមួយនឹងតម្រង ដូច្នេះអ្នកប្រើប្រាស់អាចបង្រួមលទ្ធផលដោយផ្អែកលើចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេ។

អតិថិជនរំពឹងថាការរុករកគេហទំព័រដ៏វិចារណញាណដែលជួយពួកគេស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេត្រូវការដោយការខិតខំប្រឹងប្រែងតិចតួចបំផុត។ ត្រូវប្រាកដថាអ្នកជួយអ្នកប្រើប្រាស់មើលឃើញធាតុដែលមានទាំងអស់ និងធានាថាប្រភេទផលិតផលអាចមើលឃើញទាំងនៅលើកុំព្យូទ័រ និងទូរស័ព្ទ។

60% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ ចាប់ផ្តើមការស្រាវជ្រាវរបស់ពួកគេនៅលើម៉ាស៊ីនស្វែងរក។ អ្នក​ត្រូវតែ​សម្រួល​រចនាសម្ព័ន្ធ​ម៉ឺនុយ ប្រើ​មុខងារ​ស្វែងរក​ដែល​សម្រួល និង​ធានា​ឱ្យ​បាន​នូវ​ពេលវេលា​ផ្ទុក​លឿន​ជាង។ នៅទីបញ្ចប់ ការធានាឱ្យមានការរុករកងាយស្រួលកាត់បន្ថយការកកិត និងជួយឱ្យអតិថិជនស្វែងរកផលិតផលបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដោយធ្វើអោយប្រសើរឡើងទាំងការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអត្រាបំប្លែងនៃហាងរបស់អ្នក។

11. ផ្តល់ជូននូវមុខងារជជែកផ្ទាល់

ការផ្តល់មុខងារជជែកផ្ទាល់សម្រាប់អ្នកទស្សនារបស់អ្នកអាចបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការពិចារណាអំពីរបៀប និងពេលដែលមុខងារនេះត្រូវបានប្រើ។ ការលេចឡើងនៃការជជែកផ្ទាល់ដែលមិនមានការស្នើសុំអាចត្រូវបានគេយល់ថាជាការរំខាន ប៉ុន្តែពួកគេមានតម្លៃខ្ពស់នៅពេលដែលអតិថិជនត្រូវការសេវាកម្មភ្លាមៗ។ ជំនួយការជជែកផ្ទាល់ផ្តល់នូវការគាំទ្រភ្លាមៗ អន្តរកម្មក្នុងពេលជាក់ស្តែង និងការដោះស្រាយបញ្ហារហ័ស។

មុខងារជជែកផ្ទាល់ផ្តល់នូវការគាំទ្រអតិថិជនភ្លាមៗដោយមិនចាំបាច់ចាកចេញពីគេហទំព័រនោះទេ។ វាកាត់បន្ថយឱកាសនៃការបោះបង់ចោលរទេះ ដោយដោះស្រាយកង្វល់នៅនឹងកន្លែងសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក។ មិនថាវាជាសំណួរអំពីលក្ខណៈបច្ចេកទេសផលិតផល ព័ត៌មានលម្អិតនៃការដឹកជញ្ជូន ឬគោលការណ៍នៃការត្រឡប់មកវិញទេ ភ្នាក់ងារជជែកផ្ទាល់អាចផ្តល់នូវដំណោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។

លើសពីនេះ ការជជែកផ្ទាល់អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីលក់បន្ត ឬណែនាំផលិតផលដែលពាក់ព័ន្ធ។ Chatbots អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីដោះស្រាយសំណួរទូទៅ នៅពេលដែលភ្នាក់ងារមិនអាចប្រើបាន ដោយធានាថាការសាកសួររបស់អតិថិជនតែងតែត្រូវបានដោះស្រាយទាន់ពេលវេលា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ដែលមានការបម្រុងទុករបស់មនុស្សសម្រាប់បញ្ហាស្មុគស្មាញជាងនេះ។

ឧទាហរណ៍ ៖ Apple ផ្តល់នូវការរួមបញ្ចូល រស់ជជែកកំសាន្តលក្ខណៈពិសេស ដើម្បីជួយអតិថិជនក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងក្នុងអំឡុងពេលបទពិសោធន៍ទិញទំនិញរបស់ពួកគេ។

12. សូមប្រាកដថា វាលបំពេញស្វ័យប្រវត្តិត្រូវបានអាប់ដេតយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។

វាលបំពេញស្វ័យប្រវត្តិដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ ជាពិសេសក្នុងការបំពេញទម្រង់ និងរបារស្វែងរក។ នៅពេលអនុវត្តបានត្រឹមត្រូវ ពួកវាសន្សំពេលវេលា និងកាត់បន្ថយកំហុសដោយណែនាំជម្រើសតាមប្រភេទអ្នកប្រើប្រាស់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើវាលបំពេញស្វ័យប្រវត្តិហួសសម័យ ឬមិនត្រឹមត្រូវ ពួកវាអាចធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ខកចិត្ត និងនាំទៅរកការស្វែងរក ឬទម្រង់ដែលត្រូវបោះបង់ចោល។

ទោះបីជាអ្នកប្រើប្រាស់អក្ខរាវិរុទ្ធធាតុដែលពួកគេកំពុងស្វែងរកខុសក៏ដោយ ម៉ាកនានាគួរតែនៅតែផ្តល់យោបល់ត្រឹមត្រូវ។ សូមប្រាកដថាការណែនាំបំពេញដោយស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នកត្រូវបានអាប់ដេតជានិច្ច។ នេះមានន័យថា ពិនិត្យ និងកែលម្អទិន្នន័យដែលនៅពីក្រោយការផ្តល់យោបល់ជាទៀងទាត់។ 

ដំណើរការមិនត្រឹមត្រូវនៃវាលបំពេញស្វ័យប្រវត្តិអាចធ្វើអោយអ្នកប្រើប្រាស់ច្រឡំ និងធ្វើឱ្យការបំប្លែងរបស់អ្នកធ្លាក់ចុះ។ ដូច្នេះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការផ្តល់យោបល់បំពេញដោយស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នក និងធ្វើឱ្យប្រាកដថាសំណួរដែលសរសេរខុសមិនបណ្តាលឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បោះបង់គេហទំព័រនោះទេ។

ការណែនាំអំពីការបំពេញដោយស្វ័យប្រវត្តិដែលពាក់ព័ន្ធ និងរហ័សជួយអ្នកប្រើប្រាស់ស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេត្រូវការបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងបង្កើនបទពិសោធន៍ទិញទំនិញទាំងមូល។

ឧទាហរណ៍ ៖ Wayfair ផ្តល់សិទ្ធិ ការណែនាំផលិតផល ទោះបីជាអតិថិជនបញ្ចូលព័ត៌មានអក្ខរាវិរុទ្ធខុសក៏ដោយ។

13 ។ បង្កើតមាតិកាដែលមានគុណភាពខ្ពស់

អ្នក​អាច​បោះផ្សាយ​មាតិកា​ដែល​មាន​ការ​ចូលរួម​ជា​ប្រចាំ​ក្នុង​ទម្រង់​ជា​អត្ថបទ និង​ការ​ប្រកាស​ប្លក់​ដែល​ទាក់ទង​នឹង​ផលិតផល​របស់​អ្នក។ ផ្តោតលើការដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជនទូទៅ។ ម៉ាកដែលមានប្លុកសកម្មបង្កើតការនាំមុខច្រើនជាងក្នុងមួយខែបើប្រៀបធៀបទៅនឹងក្រុមហ៊ុនដែលគ្មានប្លុក។ ខ្លឹមសារដែលសរសេរបានល្អជួយក្នុងការជូនដំណឹង និងអប់រំអតិថិជន ធ្វើឱ្យពួកគេកាន់តែមានទំនុកចិត្តក្នុងការសម្រេចចិត្តទិញរបស់ពួកគេ។

អ្នកអាចបង្កើតមគ្គុទ្ទេសក៍ផលិតផលលម្អិត និងអត្ថបទអំពីរបៀបដែលជួយអតិថិជនជាមួយនឹងការណែនាំជាជំហានៗ។ បន្ថែមរូបភាព វីដេអូ និងមាតិកាដែលបង្កើតដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានគុណភាពខ្ពស់ទៅក្នុងប្លក់របស់អ្នក ឬការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដើម្បីបង្កើនការចូលរួម។ 

លើសពីនេះ លើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ និងរំលេចខ្លឹមសារនេះនៅលើគេហទំព័រ និងបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក។ ផ្តល់ free ធនធានដូចជា សៀវភៅអេឡិចត្រូនិច និងខ្លឹមសារវីដេអូដែលពាក់ព័ន្ធ ដែលពាក់ព័ន្ធទៅនឹងទស្សនិកជនរបស់អ្នក។

ប្រកាសប្លក់ និងអត្ថបទដែលគ្របដណ្តប់និន្នាការឧស្សាហកម្ម ឬការណែនាំអំពីផលិតផលអាចជួយជំរុញចរាចរណ៍ និងបង្កើតម៉ាកយីហោរបស់អ្នកជាអាជ្ញាធរ។ តែងតែផ្តោតលើខ្លឹមសារដែលផ្តល់ព័ត៌មាន ងាយស្រួលអាន និងធ្វើឱ្យ SEO ប្រសើរ។ វានឹងជួយអ្នកក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវចំណាត់ថ្នាក់ម៉ាស៊ីនស្វែងរករបស់អ្នក ជំរុញចរាចរសរីរាង្គកាន់តែច្រើនទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នក។

នៅទីបញ្ចប់ ខ្លឹមសារដែលមានគុណភាពខ្ពស់បង្កើតការជឿទុកចិត្ត និងរក្សាអតិថិជនឱ្យចូលរួមជាមួយម៉ាករបស់អ្នក។ វាជាការបណ្តាក់ទុនដែលទូទាត់ក្នុងទម្រង់នៃការបំប្លែងខ្ពស់ជាង និងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។

ឧទាហរណ៍ ៖ Home Depot គឺជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អមួយក្នុងការផ្តល់នូវតម្លៃតាមរយៈខ្លឹមសារដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។ ដេប៉ូផ្ទះ បង្ហោះប្លក់ជាប្រចាំ លើប្រធានបទដូចជាគម្រោង DIY និងគន្លឹះ និងឧបករណ៍សម្រាប់ការតុបតែងគេហដ្ឋាន។

14. ផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍ Omnichannel

កែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ដោយអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនប្តូររវាងបណ្តាញដោយមិនមានការកកិត។ អ្នកត្រូវតែប្រាកដថា សារពើភ័ណ្ឌ ទិន្នន័យអតិថិជន និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់។ 

នេះរាប់បញ្ចូលទាំងការធ្វើសមកាលកម្មសារពើភ័ណ្ឌ ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន និងប្រវត្តិនៃការបញ្ជាទិញនៅលើវេទិកានានា។ តាមរយៈការធ្វើបែបនេះ អ្នកផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងស្របគ្នាជាងមុន ដែលបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន។ 

ជាឧទាហរណ៍ អតិថិជនអាចរកមើលផលិតផលនៅលើកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក បន្ថែមធាតុទៅក្នុងរទេះរបស់ពួកគេ ហើយក្រោយមកចង់បញ្ចប់ការទិញនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ពួកគេក៏ប្រហែលជាចង់ពិនិត្យមើលភាពអាចរកបានផលិតផលនៅហាងក្បែរនោះ ឬទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗតាមរយៈអ៊ីមែល ឬសារ SMS ផងដែរ។ គេហទំព័ររបស់អ្នកគួរតែអនុញ្ញាតឱ្យមានភាពបត់បែននេះដោយមិនបាត់បង់ទិន្នន័យ ឬបង្កឱ្យមានការភ័ន្តច្រឡំ។

ផ្តល់ការគាំទ្រអតិថិជននៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់។ គោលបំណងគឺផ្តល់ជូនទស្សនិកជនរបស់អ្នកនូវបទពិសោធន៍ដែលជាប់លាប់ មិនថាពួកគេកំពុងទិញទំនិញនៅលើកម្មវិធីទូរស័ព្ទ គេហទំព័រ ឬនៅក្នុងហាងជាក់ស្តែង

បទពិសោធន៍ Omnichannel ជួយក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំជាមួយអតិថិជន ដោយសារពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមានទំនាក់ទំនងជាមួយម៉ាករបស់អ្នកនៅគ្រប់ចំណុចប៉ះទាំងអស់។ វាជួយបង្កើនការចូលរួមរបស់ម៉ាករបស់អ្នក ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ហើយចុងក្រោយគឺការលក់។

ឧទាហរណ៍ ៖ យុទ្ធសាស្ត្រ omnichannel របស់ Ikea រួមបញ្ចូលនៅក្នុងហាង និងការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត បទពិសោធន៍។ វាប្រើការពិតបន្ថែម ដើម្បីជួយអតិថិជនមើលឃើញផលិតផលនៅក្នុងផ្ទះរបស់ពួកគេ។ ម៉ាកនេះក៏ផ្តល់ជូននូវជម្រើសដឹកជញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូនដែលអាចបត់បែនបាន។ វិធីសាស្រ្តនេះបង្កើនភាពងាយស្រួលរបស់អតិថិជន ដែលនាំឱ្យអត្រាប្តូរប្រាក់កាន់តែខ្ពស់។

15. អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជន Checkout ក្នុងនាមជាភ្ញៀវ

មូលហេតុមួយក្នុងចំណោមមូលហេតុធំបំផុតនៃការបោះបង់ចោលរទេះគឺការបង្ខំឱ្យអតិថិជនបង្កើតគណនីមួយ មុនពេលពួកគេអាចបញ្ចប់ការទិញរបស់ពួកគេ។ ការផ្តល់ជូននូវជម្រើសបង់ប្រាក់សម្រាប់ភ្ញៀវជួយកាត់បន្ថយការកកិតនេះ។ អតិថិជនជាច្រើន ជាពិសេសអ្នកទិញលើកដំបូង ចង់បានបទពិសោធន៍ទិញទំនិញរហ័ស និងងាយស្រួល។ ការបង្ខំពួកគេឱ្យចុះឈ្មោះបន្ថែមជំហានដែលមិនចាំបាច់ ហើយអាចនាំឱ្យមានការខកចិត្ត ដែលបណ្តាលឱ្យពួកគេបោះបង់ចោលរទេះរបស់ពួកគេ។

អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនបង់ប្រាក់ចេញ ដោយសារភ្ញៀវអាចកែលម្អអត្រាការបម្លែងពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក។ អ្នកអាចចាប់ផ្តើមដោយការសម្រួលដំណើរការបង់ប្រាក់ចេញដោយកាត់បន្ថយចំនួនជំហាន និងវាលដែលត្រូវការ។ អតិថិជននៅតែអាចផ្តល់ព័ត៌មានសំខាន់ៗដូចជាការដឹកជញ្ជូន និងព័ត៌មានលម្អិតអំពីការទូទាត់ដោយមិនចាំបាច់មានភាពស្មុគស្មាញក្នុងការដំឡើងគណនី។ 

កុំបង្ខំអតិថិជនឱ្យបង្កើតគណនីមុនពេលធ្វើការទិញ។ ដើម្បីកាត់បន្ថយឧបសគ្គក្នុងការទិញ សូមផ្តល់ជម្រើសក្នុងការបង់ប្រាក់ចេញក្នុងនាមជាភ្ញៀវ។ ធ្វើឱ្យជម្រើសបង់ប្រាក់ចេញរបស់ភ្ញៀវមានភាពលេចធ្លោ និងងាយស្រួលក្នុងការជ្រើសរើស ហើយដាក់ស្លាកវាអំឡុងពេលដំណើរការបង់ប្រាក់ចេញ។

បន្ទាប់ពីការទិញបានបញ្ចប់ សូមផ្តល់ជូនអតិថិជននូវជម្រើសដើម្បីបង្កើតគណនីមួយ ដោយប្រើព័ត៌មានដែលពួកគេបានផ្តល់ឱ្យក្នុងអំឡុងពេលទូទាត់ប្រាក់។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនរក្សាទុកព័ត៌មានលម្អិតរបស់ពួកគេសម្រាប់ការទិញនាពេលអនាគតដោយមិនរំខានដល់ប្រតិបត្តិការបច្ចុប្បន្ន។

16. រក្សាតម្លៃប្រកួតប្រជែង

ការផ្តល់ជូននូវតម្លៃប្រកួតប្រជែងគឺមានសារៈសំខាន់នៅក្នុងទិដ្ឋភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ អតិថិជនអាចប្រៀបធៀបតម្លៃបានយ៉ាងងាយស្រួលតាមគេហទំព័រផ្សេងៗគ្នា ហើយពួកគេច្រើនតែជ្រើសរើសហាងដែលផ្តល់នូវកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ល្អបំផុត។ ប្រសិនបើតម្លៃរបស់អ្នកខ្ពស់ពេក អ្នកប្រថុយនឹងការបាត់បង់ការលក់ទៅឱ្យដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក។ ការរក្សាតម្លៃប្រកួតប្រជែងធានាថាអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាពួកគេទទួលបានតម្លៃល្អសម្រាប់ប្រាក់របស់ពួកគេ។

អ្នកត្រូវកំណត់តម្លៃផលិតផលរបស់អ្នកនៅ ឬទាបជាងតម្លៃទីផ្សារមធ្យម។ កែតម្រូវតម្លៃជាទៀងទាត់ដោយផ្អែកលើនិន្នាការទីផ្សារ និងការឆ្លើយតបរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ទីផ្សារដែលមានគុណភាពខ្ពស់អាចបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវនៃតម្លៃខ្ពស់។ 

អ្នកមិនតែងតែមានតម្លៃថោកបំផុតនោះទេ ប៉ុន្តែតម្លៃរបស់អ្នកគួរតែឆ្លុះបញ្ចាំងពីគុណភាព និងតម្លៃនៃផលិតផលរបស់អ្នក។ ការផ្តល់ជូននូវការផ្សព្វផ្សាយពិសេស ការផ្តល់ជូនជាកញ្ចប់ ឬការបញ្ចុះតម្លៃភាពស្មោះត្រង់ក៏អាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគែមដោយមិនធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ប្រាក់ចំណេញរបស់អ្នក។

អ្នកត្រូវតែអនុវត្តគោលការណ៍ផ្គូផ្គងតម្លៃដើម្បីធានាអតិថិជនឡើងវិញថាពួកគេកំពុងទទួលបានកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ល្អបំផុត។ អ្នកក៏អាចពិចារណាប្រើការកំណត់តម្លៃជ្រៀតចូល កំណត់តម្លៃទាបនៅដើមដំបូង និងបង្កើនវាបន្តិចម្តងៗ នៅពេលដែលចំណែកទីផ្សាររបស់អ្នកកើនឡើង។

ការប្រើយុទ្ធសាស្រ្តកំណត់តម្លៃថាមវន្តដោយផ្អែកលើតម្រូវការ រដូវកាល ឬអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនក៏អាចជួយអ្នកឱ្យស្ថិតក្នុងការប្រកួតប្រជែងផងដែរ។ តម្លៃប្រកួតប្រជែងជួយបង្កើតទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន និងលើកទឹកចិត្តឱ្យធ្វើអាជីវកម្មឡើងវិញ។ អ្នកទិញទំនិញដែលមានអារម្មណ៍ថាពួកគេកំពុងទទួលបានកិច្ចព្រមព្រៀងត្រឹមត្រូវទំនងជានឹងត្រឡប់មកវិញ។

17. ត្រូវប្រាកដថាអ្នកទស្សនាមើលឃើញប៊ូតុងហៅទៅសកម្មភាព

Call-to-action (CTA) មានសារៈសំខាន់ក្នុងការធ្វើឲ្យអត្រាការបម្លែងរបស់អ្នកប្រសើរឡើង។ ដោយសារប៊ូតុងអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាព (CTA) មានសារៈសំខាន់សម្រាប់ណែនាំអ្នកទស្សនាឱ្យបោះជំហានបន្ទាប់ ថាតើវាកំពុងធ្វើការទិញ ចុះឈ្មោះសម្រាប់ព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មាន ឬស្វែងយល់បន្ថែមអំពីផលិតផល។ ប្រសិនបើ CTAs របស់អ្នកមិនងាយស្រួលរកទេ អ្នកទស្សនាអាចចាកចេញពីគេហទំព័ររបស់អ្នកដោយមិនបំពេញសកម្មភាព។

ដាក់ប៊ូតុង CTA ដែលជាកន្លែងដែលពួកវាអាចមើលឃើញយ៉ាងងាយស្រួល និងអាចចូលប្រើបាន។ ត្រូវប្រាកដថាប៊ូតុង CTA លេចធ្លោដោយប្រើពណ៌ផ្ទុយគ្នា និងត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយប្រើភាសាសង្ខេប។ ត្រូវប្រាកដថាប៊ូតុង CTA របស់អ្នកត្រូវបានដាក់យ៉ាងលេចធ្លោនៅលើទំព័រសំខាន់ៗដូចជាការចុះបញ្ជីផលិតផល និងដំណើរការទូទាត់ប្រាក់។ 

បង្កើនប្រសិទ្ធភាពប៊ូតុង CTA សម្រាប់ឧបករណ៍ចល័ត ដោយធានាថាពួកវាអាចមើលឃើញ និងងាយស្រួលក្នុងការចុចលើអេក្រង់តូចជាង។ ធ្វើការធ្វើតេស្ត A/B ជាទៀងទាត់ដើម្បីកំណត់ថាការរចនា និងអត្ថបទ CTA ណាដែលដំណើរការល្អបំផុត។ តាមរយៈការធ្វើឱ្យ CTAs របស់អ្នកមើលឃើញ និងគួរឱ្យទាក់ទាញ អ្នកអាចណែនាំអ្នកទស្សនាកាន់តែច្រើនឆ្ពោះទៅរកការបំពេញសកម្មភាពដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។

18. ប្រើការពិពណ៌នាផលិតផលគួរឱ្យទាក់ទាញ

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាការបំប្លែងជាញឹកញាប់ត្រូវការការពិពណ៌នាផលិតផលដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញដើម្បីកំណត់ម៉ាករបស់អ្នកខុសពីដៃគូប្រកួតប្រជែង។ សំណើលក់តែមួយគត់របស់អ្នកគួរពន្យល់ពីមូលហេតុដែលអតិថិជនគួរជ្រើសរើសអ្នកជាងអ្នកដទៃ។ ប្រើការលេងសើច ភាពឆ្លាតវៃ និងវិធីសាស្រ្តពិសេសមួយនៅពេលបង្កើតការពិពណ៌នាផលិតផលពិតប្រាកដ។

ការពិពណ៌នាផលិតផលគួរតែលម្អិត ប៉ុន្តែសង្ខេប។ ពួកគេគួរតែផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់ និងរួមបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតដូចជាសម្ភារៈ វិមាត្រ និងភាពឆបគ្នា។ ជៀសវាងភាសាបច្ចេកទេសហួសហេតុ លុះត្រាតែវាចាំបាច់សម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីផលិតផលរបស់អ្នក។ រួមបញ្ចូលពាក្យគន្លឹះដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពម៉ាស៊ីនស្វែងរករបស់អ្នក (SEO) និងទាក់ទាញចរាចរណ៍កាន់តែច្រើនទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នក។ 

លើសពីនេះ អ្នកអាចបញ្ចូលគ្នានូវអត្ថបទគួរឱ្យទាក់ទាញជាមួយនឹងរូបភាព ឬវីដេអូដែលមានគុណភាពខ្ពស់ អាចជួយបង្កើនបទពិសោធន៍ទិញទំនិញបន្ថែមទៀត។ ប្រើ Predis.aiអ្នកបង្កើតវីដេអូពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ដែលផ្តល់នូវវិធីងាយស្រួល ប្ដូរតាមបំណង និងងាយស្រួលប្រើដើម្បីបង្កើតរូបភាពគុណភាពខ្ពស់។

ការពិពណ៌នាផលិតផលល្អកាត់បន្ថយភាពមិនច្បាស់លាស់ បង្កើតការជឿទុកចិត្ត និងបង្កើនការបំប្លែងដោយផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវទំនុកចិត្តដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីធ្វើការទិញ។

ឧទាហរណ៍ ៖ Newegg ប្រើយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព ការពិពណ៌នាផលិតផលទូលំទូលាយ យុទ្ធសាស្ត្រដោយលម្អិតអំពីលក្ខណៈបច្ចេកទេសផលិតផល និងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ប្រៀបធៀប។ យីហោនេះប្រើប្រាស់រូបភាព និងវីដេអូដែលមានគុណភាពខ្ពស់ រួមជាមួយនឹងការពណ៌នា។

19. សម្រួលការទូទាត់តាមទូរស័ព្ទ

ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃការទិញទំនិញតាមទូរស័ព្ទ ឥឡូវនេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍ទូទាត់តាមទូរស័ព្ទដោយរលូន និងសុវត្ថិភាព។ អ្នកប្រើប្រាស់ទូរសព្ទចល័តរំពឹងថានឹងមានដំណើរការទូទាត់រហ័ស និងងាយស្រួល ដែលដំណើរការយ៉ាងរលូនសូម្បីតែនៅលើអេក្រង់តូចជាង។

អ្នកត្រូវតែបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការទូទាត់ប្រាក់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទូរសព្ទចល័តមានសារៈសំខាន់ណាស់ ព្រោះអតិថិជនជាច្រើនទិញទំនិញនៅលើទូរសព្ទរបស់ពួកគេ។ ត្រូវប្រាកដថាដំណើរការទូទាត់ប្រាក់តាមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមានភាពសាមញ្ញ និងផ្តល់នូវជម្រើសទូទាត់ច្រើនដោយមិនធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់លើសលប់។

សុវត្ថិភាពក៏គួរតែជាអាទិភាពចម្បងសម្រាប់អ្នកនៅលើការទូទាត់តាមទូរស័ព្ទផងដែរ។ ការបង្ហាញផ្លាកសញ្ញាជឿទុកចិត្ត និងការប្រើប្រាស់ច្រកទូទាត់ប្រាក់ដែលបានអ៊ិនគ្រីបអាចធានាដល់អតិថិជនឡើងវិញថាព័ត៌មានរបស់ពួកគេមានសុវត្ថិភាព។ ពិចារណាពិនិត្យមើលការអនុវត្តល្អបំផុត និងឧទាហរណ៍ពីក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀត ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍ទូទាត់តាមទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

ឧទាហរណ៍ ៖ eBay អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចូលមើលគេហទំព័ររបស់ខ្លួននៅលើឧបករណ៍ចល័តដើម្បីជ្រើសរើស ជម្រើសទូទាត់ផ្សេងគ្នា ដូចជា PayPal កាត និងឥណទាន។ នេះធានាថារទេះមិនត្រូវបានគេបោះបង់ចោលទេ ដោយសារជម្រើសនៃការទូទាត់មានកំណត់។

ឧបករណ៍ដើម្បីកែលម្អ CRO សម្រាប់ eCommerce

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែងសម្រាប់ eCommerce តម្រូវឱ្យមានវិធីសាស្រ្តជាយុទ្ធសាស្រ្ត ហើយការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវអាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ឧបករណ៍ទាំងនេះជួយអ្នកឱ្យយល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន សាកល្បងការផ្លាស់ប្តូរ និងប្រមូលមតិកែលម្អដើម្បីកែលម្អដំណើរការគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ចូរយើងចូលទៅក្នុងឧបករណ៍សំខាន់ៗចំនួនប្រាំដែលអាចជំរុញយ៉ាងខ្លាំងដល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង e-commerce Conversion Rate Optimization (CRO) របស់អ្នក។

1. Google វិភាគ

google បានវិភាគ ជា ឧបករណ៍មូលដ្ឋាន សម្រាប់នរណាម្នាក់ដែលយកចិត្តទុកដាក់លើការកែលម្អ CRO នៅក្នុង eCommerce ។ វាផ្តល់នូវការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកទស្សនារបស់អ្នក ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងពីប្រភពចរាចរណ៍ រហូតដល់អន្តរកម្មអ្នកប្រើប្រាស់នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ សម្រាប់ eCommerce ជាពិសេស Google Analytics អាចត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីតាមដានសកម្មភាពសំខាន់ៗដូចជាការមើលផលិតផល ការបន្ថែមរទេះ និងការទិញដែលបានបញ្ចប់។

លក្ខណៈពិសេសដ៏មានតម្លៃបំផុតមួយគឺសមត្ថភាពក្នុងការតាមដានដំណើររបស់អតិថិជនទាំងមូល។ អ្នកអាចមើលឃើញកន្លែងដែលអ្នកទស្សនាមកពី - ថាតើវាជាការស្វែងរកសរីរាង្គ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលបង់ប្រាក់ ឬប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម - និងរបៀបដែលពួកគេផ្លាស់ទីតាមរយៈគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ប្រសិនបើមានចំណុចជាក់លាក់ដែលចំនួនអ្នកទស្សនាធ្លាក់ចុះ អ្នកនឹងដឹងច្បាស់ពីកន្លែងដែលត្រូវផ្តោតការខិតខំប្រឹងប្រែងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នក។

Google Analytics ក៏ផ្តល់នូវរបាយការណ៍លម្អិតអំពីរង្វាស់ដូចជា អត្រាលោត ថិរវេលាវគ្គមធ្យម និងអត្រាបំប្លែងដោយប្រភពចរាចរណ៍។ ការយល់ដឹងទាំងនេះជួយអ្នកឱ្យយល់ពីរបៀបដែលបណ្តាញទីផ្សារផ្សេងគ្នាកំពុងដំណើរការ និងផ្នែកណាមួយនៃគេហទំព័ររបស់អ្នកអាចត្រូវការការកែលម្អ។

លក្ខណៈពិសេសដ៏មានឥទ្ធិពលមួយទៀតគឺសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់គោលដៅ និងចីវលោ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចបង្កើតចីវលោមួយដើម្បីតាមដានជំហានដែលអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើពីការបន្ថែមធាតុទៅក្នុងរទេះរបស់ពួកគេរហូតដល់ការបញ្ចប់ការទិញ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនធំកំពុងបោះបង់ចោលរទេះរបស់ពួកគេនោះ Google Analytics ជួយអ្នកកំណត់កន្លែងដែលពួកគេអាចនឹងជួបប្រទះបញ្ហា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការទូទាត់របស់អ្នក។ សរុបមក Google Analytics គឺជាឧបករណ៍ដែលត្រូវតែមានសម្រាប់អាជីវកម្ម eCommerce ណាមួយដែលកំពុងស្វែងរកការកែលម្អ CRO របស់ខ្លួន។

2. VWO (កម្មវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពគេហទំព័រដែលមើលឃើញ)

VWO គឺជាអ្នកដឹកនាំ ក / ការធ្វើតេស្តខ និងវេទិកាពិសោធន៍ដែលជួយអ្នកឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តគេហទំព័ររបស់អ្នកតាមរយៈការសម្រេចចិត្តដែលជំរុញដោយទិន្នន័យ។ ការធ្វើតេស្ត A/B អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសាកល្បងកំណែផ្សេងៗគ្នានៃគេហទំព័ររបស់អ្នកដើម្បីមើលថាតើមួយណាដំណើរការប្រសើរជាងនេះ ថាតើវាកំពុងសាកល្បងចំណងជើងថ្មី ពណ៌ប៊ូតុង ឬប្លង់ទំព័រ។ សម្រាប់អាជីវកម្ម eCommerce នេះអាចធ្វើឱ្យមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងលើអត្រាការបម្លែង។

អ្វីដែលធ្វើឱ្យ VWO ដាច់ពីគ្នាគឺចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើ និងមុខងារដ៏មានឥទ្ធិពលរបស់វា។ វាផ្តល់មិនត្រឹមតែការធ្វើតេស្ត A/B ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងការធ្វើតេស្តចម្រុះ ផែនទីកំដៅ និងការថតសម័យផងដែរ។ ផែនទីកំដៅបង្ហាញអ្នកពីកន្លែងដែលអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងចុច រំកិល និងចំណាយពេលវេលា ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងអំពីរបៀបដែលភ្ញៀវទេសចរចូលរួមជាមួយគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ការថតសម័យអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពេលជាក់ស្តែង ដែលអាចបង្ហាញពីចំណុចឈឺចាប់ ឬកន្លែងកកិតដែលអ្នកប្រហែលជាមិនបានកត់សម្គាល់។

លក្ខណៈពិសេសលេចធ្លោមួយរបស់ VWO គឺសមត្ថភាពបែងចែករបស់វា។ អ្នក​អាច​ដំណើរការ​ការ​សាកល្បង​ដោយ​ផ្អែក​លើ​ផ្នែក​អ្នក​ចូល​ទស្សនា​ជាក់​លាក់​ ដូច​ជា​អ្នក​ទស្សនា​លើក​ដំបូង​ អតិថិជន​ដែល​ត្រឡប់​មក​វិញ​ ឬ​អ្នក​ប្រើ​ពី​ទីតាំង​ភូមិសាស្ត្រ​ជាក់លាក់។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកែសម្រួលយុទ្ធសាស្ត្របង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នកទៅក្រុមអតិថិជនផ្សេងៗគ្នា ដោយធានាបាននូវវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួន និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។

ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃការធ្វើតេស្ត A/B ផែនទីកំដៅ និងការថតសម័យរបស់ VWO ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវរូបភាពពេញលេញអំពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយគេហទំព័ររបស់អ្នក។ តាមរយៈការសាកល្បង និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពជាបន្តបន្ទាប់ អ្នកអាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដែលមានព័ត៌មានដែលធ្វើអោយបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ប្រសើរឡើង និងជំរុញអត្រាការបម្លែងកាន់តែខ្ពស់។

3. អុីអុីម៉ុនម៉ុក

OptiMonk គឺជាឧបករណ៍បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការបំប្លែងដែលផ្តោតលើ ការផ្ញើសារផ្ទាល់ខ្លួន និងកាត់បន្ថយការបោះបង់ចោលរទេះ។ វាមានជំនាញក្នុងការបង្កើតការលេចឡើង និងសារដែលបានកំណត់គោលដៅដែលទាក់ទាញអ្នកទស្សនានៅពេលដ៏សំខាន់ ដូចជានៅពេលដែលពួកគេហៀបនឹងចាកចេញពីគេហទំព័ររបស់អ្នកដោយមិនបានបញ្ចប់ការទិញ។ ការលេចឡើងដែលមានបំណងចាកចេញទាំងនេះអាចផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃ free ការដឹកជញ្ជូន ឬការណែនាំផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនឱ្យបំពេញប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ។

ចំណុចខ្លាំងសំខាន់របស់ OptiMonk ស្ថិតនៅលើសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការបែងចែកអ្នកទស្សនាដោយផ្អែកលើអាកប្បកិរិយា និងចេតនា។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចបង្កើតសារផ្សេងៗសម្រាប់អ្នកទស្សនាលើកដំបូង អតិថិជនដដែលៗ ឬភ្ញៀវដែលបានបោះបង់ចោលរទេះរបស់ពួកគេ។ កម្រិតនៃការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួននេះធានាថាការលេចឡើងរបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធ និងមានប្រយោជន៍ ជាជាងការរំខាន។

OptiMonk ក៏រួមបញ្ចូលយ៉ាងរលូនជាមួយនឹងវេទិកា eCommerce ភាគច្រើន ដែលធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការអនុវត្ត និងគ្រប់គ្រងយុទ្ធនាការរបស់អ្នក។ កម្មវិធីនិពន្ធអូសនិងទម្លាក់របស់វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតការលេចឡើងដែលមើលទៅមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈដោយមិនចាំបាច់មានចំណេះដឹងសរសេរកូដណាមួយឡើយ។ អ្នកក៏អាច A/B សាកល្បងការលេចឡើងផ្សេងៗគ្នា ដើម្បីមើលថាសារ ឬការផ្ដល់ជូនណាមួយដែលសមស្របបំផុតជាមួយទស្សនិកជនរបស់អ្នក។

ដោយការទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកទិញទំនិញដែលស្ទាក់ស្ទើរនៅពេលត្រឹមត្រូវ OptiMonk ជួយកាត់បន្ថយការបោះបង់ចោលរទេះ និងបង្កើនការបំប្លែង។ វាជាឧបករណ៍ដ៏មានអានុភាពសម្រាប់ទាក់ទាញអ្នកទស្សនាឡើងវិញ ដែលអាចចាកចេញពីគេហទំព័ររបស់អ្នកដោយមិនធ្វើការទិញ។

4 SurveyMonkey

SurveyMonkey គឺជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់ ការប្រមូលមតិរបស់អតិថិជនដែលជាសមាសធាតុសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្ត្រ CRO ណាមួយ។ ការយល់ដឹងពីតម្រូវការ ចំណូលចិត្ត និងចំណុចឈឺចាប់របស់អតិថិជនរបស់អ្នក អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដែលមានព័ត៌មានដែលធ្វើអោយបទពិសោធន៍របស់ពួកគេកាន់តែប្រសើរឡើងនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ SurveyMonkey អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើត និងចែកចាយការស្ទង់មតិដែលប្រមូលនូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃដោយផ្ទាល់ពីអតិថិជនរបស់អ្នក។

មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតមួយក្នុងការប្រើប្រាស់ SurveyMonkey សម្រាប់ eCommerce គឺដោយការផ្ញើការស្ទង់មតិក្រោយការទិញ។ បន្ទាប់ពីអតិថិជនបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការមួយ អ្នកអាចសួរពួកគេអំពីបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ - ថាតើវាដំណើរការរលូន ឬអត់ ប្រសិនបើពួកគេជួបប្រទះបញ្ហាណាមួយ ឬប្រសិនបើពួកគេមានសំណើសម្រាប់កែលម្អ។ មតិកែលម្អនេះអាចជួយអ្នកកំណត់បញ្ហាដែលអាចកើតមាននៅក្នុងដំណើរការទូទាត់របស់អ្នក ទំព័រផលិតផល ឬបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ទូទៅ។

អ្នកក៏អាចប្រើ SurveyMonkey ដើម្បីយល់ពីមូលហេតុដែលអតិថិជនដែលចូលមើលគេហទំព័ររបស់អ្នកមិនបំប្លែង។ តាមរយៈការផ្ញើការស្ទង់មតិចេញទៅកាន់អ្នកទស្សនាដែលបោះបង់ចោលរទេះរបស់ពួកគេ ឬចាកចេញពីគេហទំព័រដោយមិនធ្វើការទិញ អ្នកអាចប្រមូលការយល់ដឹងអំពីអ្វីដែលអាចរារាំងពួកគេមិនឱ្យបំពេញការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេ។ ព័ត៌មាននេះមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានសម្រាប់ការកែតម្រូវដែលនាំទៅដល់ការបំប្លែងខ្ពស់ជាង។

ភាពបត់បែន និងភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់របស់ SurveyMonkey ធ្វើឱ្យវាក្លាយជាឧបករណ៍ដ៏ល្អសម្រាប់ការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក និងបន្តកែលម្អគេហទំព័រ eCommerce របស់អ្នក។

5 HubSpot

HubSpot គឺ​ជា​ការ​ទាំង​អស់​ក្នុង​មួយ​ ទីផ្សារ ការលក់ និងសេវាកម្មអតិថិជន វេទិកាដែលអាចបង្កើនកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង CRO របស់អ្នកយ៉ាងសំខាន់។ សម្រាប់អាជីវកម្ម eCommerce, HubSpot ផ្តល់ឧបករណ៍សម្រាប់បង្កើតទំព័រចុះចតដែលប្រសើរឡើង ដំណើរការយុទ្ធនាការទីផ្សារអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួន និងតាមដានទំនាក់ទំនងអតិថិជននៅទូទាំងចំណុចប៉ះជាច្រើន។ វិធីសាស្រ្តរួមនេះធានាថាអតិថិជនរបស់អ្នកមានបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរ មិនថាពួកគេកំពុងចូលរួមជាមួយម៉ាករបស់អ្នកតាមរយៈអ៊ីមែល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ឬគេហទំព័ររបស់អ្នកទេ។

CRM របស់ HubSpot (ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន) មានតម្លៃជាពិសេសសម្រាប់ CRO ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកតាមដានអាកប្បកិរិយា និងអន្តរកម្មរបស់អតិថិជនក្នុងពេលជាក់ស្តែង។ ទិន្នន័យនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អ្នកទស្សនាម្នាក់ៗ បង្កើនលទ្ធភាពនៃការបំប្លែង។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចផ្ញើអ៊ីមែលគោលដៅដោយផ្អែកលើការទិញពីមុនរបស់អ្នកទស្សនា ឬអាកប្បកិរិយារុករក ដោយផ្តល់ជូននូវផលិតផលដែលពាក់ព័ន្ធ ឬការផ្សព្វផ្សាយ។

HubSpot ក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវការធ្វើតេស្ត A/B ដែលមានស្រាប់សម្រាប់ទំព័រចុះចត និងអ៊ីមែល ដែលធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការពិសោធន៍ជាមួយនឹងការរចនា ចំណងជើង ឬការផ្តល់ជូនផ្សេងៗគ្នា។ តាមរយៈការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពជាបន្តបន្ទាប់នៃធាតុនីមួយៗនៃដំណើររបស់អតិថិជន អ្នកអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវអត្រាការបំប្លែង និងបង្កើតបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ដែលទាក់ទាញជាងមុន។

បន្ថែមពីលើឧបករណ៍ទីផ្សារ និងការលក់របស់វា មុខងារសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ HubSpot ដូចជាការជជែកផ្ទាល់ និងជំនួយលើតុ ធានាថាអតិថិជនទទួលបានជំនួយនៅពេលដែលពួកគេត្រូវការវា។ កម្រិតនៃការគាំទ្រនេះអាចជួយកាត់បន្ថយការកកិត និងការពារអតិថិជនសក្តានុពលពីការចាកចេញពីគេហទំព័ររបស់អ្នកដោយមិនមានការបំប្លែង។

6. Microsoft Clarity

ក្រុមហ៊ុន Microsoft ភាពច្បាស់ ជា free ឧបករណ៍ដែលផ្តល់ភាពស៊ីជម្រៅ ការយល់ដឹងអំពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់អន្តរកម្ម ជាមួយគេហទំព័ររបស់អ្នក។ វាផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសដូចជាការថតសម័យ ផែនទីកំដៅ និងការវិភាគដំណើររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីជួយអ្នកឱ្យមើលឃើញពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន។ លក្ខណៈពិសេសលេចធ្លោមួយរបស់វាគឺសមត្ថភាពក្នុងការតាមដាន "ការចុចកំហឹង" ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ចុចលើធាតុដែលមិនឆ្លើយតបដូចការរំពឹងទុក។ ការយល់ដឹងទាំងនេះជួយអ្នកកំណត់តំបន់ដែលគេហទំព័ររបស់អ្នកអាចបណ្តាលឱ្យមានការខកចិត្ត។

ការថតសម័យអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗរុករកគេហទំព័ររបស់អ្នក ជួយអ្នកឱ្យយល់ពីកន្លែងដែលពួកគេតស៊ូ ឬជាប់គាំង។ ទិន្នន័យនេះមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានសម្រាប់ការកំណត់បញ្ហាដែលអាចនឹងមិនបង្ហាញឱ្យឃើញភ្លាមៗតាមរយៈឧបករណ៍វិភាគផ្សេងទៀត។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចសម្គាល់ឃើញថា អ្នកប្រើប្រាស់តែងតែបោះបង់ចោលរទេះរបស់ពួកគេ បន្ទាប់ពីខកខានក្នុងការស្វែងរកប៊ូតុងបង់ប្រាក់។ ជាមួយនឹងព័ត៌មាននេះ អ្នកអាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរគោលដៅ ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។

ភាពច្បាស់លាស់ក៏ផ្តល់នូវផែនទីកំដៅលម្អិតផងដែរ ដោយបង្ហាញថាផ្នែកណាមួយនៃទំព័ររបស់អ្នកទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍បំផុត។ វាជួយអ្នកឱ្យយល់ពីរបៀបដែលអ្នកទស្សនាចូលរួមជាមួយមាតិការបស់អ្នក និងកន្លែងដែលអ្នកប្រហែលជាត្រូវធ្វើការកែតម្រូវដើម្បីជំរុញការបំប្លែង។ Microsoft Clarity គឺជាឧបករណ៍ដ៏មានអានុភាព ងាយស្រួលប្រើ ដែលអាចបង្កើនកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង CRO របស់អ្នកយ៉ាងសំខាន់។

ឧបករណ៍ទាំងនេះផ្តល់នូវការយល់ដឹងសំខាន់ៗ សមត្ថភាពសាកល្បង និងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន ដោយជួយអាជីវកម្ម eCommerce បង្កើនប្រសិទ្ធភាពគេហទំព័ររបស់ពួកគេ និងកែលម្អអត្រាបំប្លែង។ ដោយប្រើឧបករណ៍ទាំងនេះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព អ្នកអាចបង្កើតបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែប្រសើរ កាត់បន្ថយការបោះបង់ចោលរទេះ និងបង្វែរអ្នកទស្សនាកាន់តែច្រើនទៅជាអតិថិជនបង់ប្រាក់។

កំហុស CRO ទូទៅរបស់ E-Commerce និងរបៀបជៀសវាងពួកគេ។

នៅពេលដែលវាមកដល់ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវអត្រាការបំប្លែងពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិចរបស់អ្នក មានកំហុសទូទៅមួយចំនួនដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការរបស់អ្នក។ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែង (CRO) គឺជាសមតុល្យដ៏ឆ្ងាញ់នៃការធ្វើតេស្ត វិភាគ និងកែលម្អគេហទំព័ររបស់អ្នក។ ជៀសវាងកំហុសទាំងបីនេះ ដើម្បីប្រាកដថាអ្នកកំពុងអនុវត្តតាមយុទ្ធសាស្រ្ត CRO ពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកប្រកបដោយផលិតភាព៖

1. ការធ្វើតេស្តដោយគ្មានផែនការដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ

កំហុសដ៏ធំបំផុតមួយដែលអាជីវកម្មធ្វើគឺការសាកល្បងដោយគ្មានផែនការច្បាស់លាស់។ ការផ្លាស់ប្តូរធាតុដោយចៃដន្យនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកដោយគ្មានសម្មតិកម្មរឹងមាំអាចនាំឱ្យមានការភ័ន្តច្រឡំនិងទិន្នន័យមិនគួរឱ្យទុកចិត្ត។ 

ដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលល្អបំផុត អ្នកត្រូវតែបង្កើតផែនទីបង្ហាញផ្លូវសម្រាប់ការធ្វើតេស្ត CRO ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក។ វាមិនមែនជារឿងល្អទេក្នុងការសាកល្បងក្នុងអំឡុងពេលវិស្សមកាល ដោយសារតែអ្នកទិញទំនិញចំណាយពេលច្រើនក្នុងការរុករកតាមគេហទំព័រ។ លទ្ធផលអាចមានការភ័ន្តច្រឡំ។ បើគ្មានផែនការដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធទេ វានឹងពិបាកក្នុងការវាស់ស្ទង់ភាពជោគជ័យ ឬដឹងថាការផ្លាស់ប្តូរណាមួយកំពុងធ្វើឱ្យអត្រាការបម្លែងរបស់អ្នកប្រសើរឡើង។

ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហានេះ អ្នកអាចបង្កើតផែនការសាកល្បងច្បាស់លាស់។ ចាប់ផ្តើមដោយកំណត់តំបន់បញ្ហាជាក់លាក់នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក ហើយកំណត់គោលដៅដែលអាចវាស់វែងបានសម្រាប់ការធ្វើតេស្តនីមួយៗ។ ដំណើរការការធ្វើតេស្តម្តងមួយៗ ហើយតាមដានលទ្ធផលដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ ផែនការដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធនឹងធានាថាការធ្វើតេស្តនីមួយៗមានគោលបំណង និងនាំទៅរកការយល់ដឹងដែលអាចអនុវត្តបាន។

ជាដំណោះស្រាយ៖ រៀបចំផែនការជាមុន គ្រប់គ្រងពេលវេលា និងតាមដានវឌ្ឍនភាព។ រក្សាកាលវិភាគជាប់លាប់ដើម្បីអនុវត្តការធ្វើតេស្ត CRO ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលប្រកបដោយអត្ថន័យ។

2. ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរការរចនាច្រើនពេក

កំហុសទូទៅមួយទៀតគឺធ្វើការផ្លាស់ប្តូរការរចនាច្រើនពេកក្នុងពេលតែមួយ។ ការផ្លាស់ប្តូរធាតុជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ - ដូចជាពណ៌ ពុម្ពអក្សរ និងប្លង់ - ធ្វើឱ្យវាពិបាកក្នុងការកំណត់ថាការផ្លាស់ប្តូរណាមួយមានផលប៉ះពាល់។

បង្កើនប្រសិទ្ធភាពគេហទំព័ររបស់អ្នកគឺជាតម្រូវការនៃម៉ោង។ ប៉ុន្តែការផ្លាស់ប្តូរច្រើនពេកអាចធ្វើអោយអ្នកទស្សនាច្រឡំ ទស្សនិកជនរបស់អ្នកអាចពិបាកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណធាតុជាក់លាក់ដែលជំរុញឱ្យដំណើរការពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហានេះ ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរបន្ថែម ហើយសាកល្បងពួកវាម្តងមួយៗ។ ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការកែប្រែការរចនាតូចៗដូចជាពណ៌ប៊ូតុង ឬទំហំពុម្ពអក្សរ។ តាមដានការអនុវត្តនៃការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលនីមួយៗ ដើម្បីមើលថាតើអ្វីដែលដំណើរការល្អបំផុត។

ជាដំណោះស្រាយ៖ អនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរតូចៗ និងយល់ពីផលប៉ះពាល់នៃការផ្លាស់ប្តូរនីមួយៗដោយដំណើរការការធ្វើតេស្តបុគ្គល។ ជៀសវាងការផ្លាស់ប្តូរការរចនាយ៉ាងខ្លាំង លុះត្រាតែអ្នកកំពុងប្តូរម៉ាក។ វានឹងជួយអ្នករក្សាភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងការទទួលស្គាល់ម៉ាក។

3. ការធ្វេសប្រហែសទស្សនិកជនរបស់អ្នក។

កំហុស CRO ដ៏សំខាន់មួយគឺការមិនអើពើនឹងតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តរបស់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក។ អាជីវកម្មជាច្រើនផ្តោតខ្លាំងពេកទៅលើការរចនា ឬលក្ខណៈពិសេសដែលពួកគេចូលចិត្ត ជាជាងអ្វីដែលអតិថិជនរបស់ពួកគេចង់បាន។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចំណាយពេលស្វែងយល់ពីទស្សនិកជនរបស់អ្នកទេ អ្នកប្រថុយនឹងបាត់បង់ពួកគេ។

ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហានេះ សូមចងចាំទស្សនិកជនរបស់អ្នកជានិច្ចនៅពេលធ្វើការកែប្រែ។ ប្រើទិន្នន័យ និងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន ដើម្បីណែនាំការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នក។ ស្វែងយល់ថាតើអតិថិជនរបស់អ្នកជានរណា អ្វីដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក និងរបៀបដែលពួកគេធ្វើអន្តរកម្មជាមួយគេហទំព័ររបស់អ្នក។

ដើម្បីជំរុញការបំប្លែង អ្នកត្រូវតែបង្កើតភាពបន្ទាន់។ កត្តាសំខាន់បំផុតមួយគឺការកសាងទំនុកចិត្តជាមួយទស្សនិកជនរបស់អ្នក។ តាមរយៈការតម្រឹមកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នកជាមួយនឹងការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន អ្នកនឹងឃើញលទ្ធផលប្រសើរជាងមុន។

ដំណោះស្រាយ៖ បង្ហាញការវាយតម្លៃដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកផ្សេងទៀតបានទិញ។ ប្រើរូបភាពដែលមានគុណភាពបង្ហាញខ្ពស់ រួមបញ្ចូលថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងផ្តល់ជូននូវវិធីបង់ប្រាក់ផ្សេងៗ។

កុំភ្លេចថាលេខ CRO នៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកណាមួយត្រូវបានរៀបចំឡើង ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ និងបង្កើនតម្រូវការ។ ចូលរួមជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក និងរក្សាតម្រូវការរបស់ពួកគេនៅជួរមុខនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង CRO របស់អ្នក។

សន្និដ្ឋាន

នៅពេលដែលទិដ្ឋភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបន្តវិវឌ្ឍ អាជីវកម្មត្រូវបានបង្ខំឱ្យផ្តោតលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពគេហទំព័ររបស់ពួកគេសម្រាប់អត្រាការបំប្លែងខ្ពស់ជាង។ ឧបករណ៍ និងសេវាកម្ម CRO កំពុងក្លាយជាមិនអាចខ្វះបានក្នុងការសម្រេចគោលដៅនេះ។ ស្ថិតិនិយាយដោយខ្លួនឯង៖ ជាមួយនឹងអាជីវកម្មចំណាយប្រហែល $ 2,000 ក្នុងមួយខែ នៅលើឧបករណ៍ និងសេវាកម្ម CRO e-commerce វាច្បាស់ណាស់ថាការបង្កើនអត្រាការបម្លែងគឺជាអាទិភាពកំពូល។

លើសពីនេះទៀត នៅពេលដែលទីផ្សារ e-commerce សកលរីកចម្រើន តម្រូវការសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីរក្សាការប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងទិដ្ឋភាព e-Commerce ។ ទីផ្សារ CRO e-commerce សកលត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងកើនឡើងនៅ CAGR 10% ឈានដល់ 1.93 ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2026។ កំណើននេះសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃការមានគេហទំព័រដែលមានប្រសិទ្ធភាពល្អដែលផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ទិញទំនិញគ្មានថ្នេរដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។

អ្នកប្រើប្រាស់រាប់លាននាក់កំពុងទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត ដែលពណ៌នាពីភាពពាក់ព័ន្ធនៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនៅក្នុងការលក់រាយ។ វាក្លាយជាការចាំបាច់ដើម្បីឱ្យមានគេហទំព័រដែលប្រសើរឡើងដែលអាចជួយអ្នកបង្កើនអត្រាការបម្លែងពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិករបស់អ្នក។ អត្រា CRO ខ្ពស់ដោយផ្ទាល់លើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យទិញផលិតផលរបស់អ្នក។

ដោយធ្វើតាមការណែនាំពីអ្នកជំនាញ និងយុទ្ធសាស្ត្រដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ អ្នកអាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរជាបន្តបន្ទាប់ និងបង្កើតការជឿទុកចិត្តពីទស្សនិកជន។ អ្នកអាចពិចារណា Predis.ai, ដែលជាកន្លែងដែលជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងឧបករណ៍ និងធនធានដែលមាននិន្នាការអាចបង្កើនល្បឿនការខិតខំប្រឹងប្រែងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នក។ ចុះ​ឈ្មោះ ថ្ងៃនេះដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើររបស់អ្នក!