Pandhuan Ultimate kanggo E-Commerce CRO: Ningkatake Penjualan Online Sampeyan

Saiki, arena e-commerce pancen kompetitif. Saben bisnis pengin nggedhekake jangkauan, ngarahake lalu lintas, ngasilake timbal, lan njamin konversi maksimal. Iki ndadekake e-commerce CRO (Conversion Rate Optimization) minangka metrik kritis kanggo netepake sukses bisnis.

Ing jagad digital saiki, e-commerce luwih saka mung duwe situs web - iki babagan ngoptimalake situs kasebut kanggo efektifitas maksimal. Kanthi kompetisi sing saya tambah, ngadeg ing lanskap e-commerce sing rame mbutuhake luwih saka mung nawakake produk sing apik. Sampeyan kudu mesthekake situs web sampeyan ngowahi pengunjung dadi pelanggan kanthi efisien. Ing kana, Conversion Rate Optimization (CRO) dimainake.

E-commerce CRO nuduhake strategi lan teknik sing bisa digunakake kanggo nambah persentase pengunjung sing tuku ing situs sampeyan. Saben klik, saben detik ing situs web sampeyan diitung, lan tujuan sampeyan kudu nuntun pengunjung kanggo ngrampungake tuku. Ngapikake tingkat konversi tegese nambah dodolan tanpa kudu nambah lalu lintas, sing bisa duwe pengaruh langsung marang untung.

Ing tembung prasaja, tegese jumlah timbal sing diowahi dadi pelanggan. Tingkat konversi e-commerce sampeyan duwe pengaruh langsung marang wutah revenue sakabèhé. Bisa mbantu ngukur ROI ing e-commerce, nawakake solusi sing dipersonalisasi kanggo pamirsa target, lan nguatake sampeyan nggawe keputusan sing penting.

Kanthi mangertos prilaku pamirsa, sampeyan bisa nggawe owah-owahan sing didorong data menyang situs web, lan pungkasane nambah perjalanan pelanggan. Iki bisa uga kalebu tweaking kaca produk, nambah proses checkout, utawa malah nambah kacepetan situs. Ngoptimalake tingkat konversi sampeyan ora mung nambah revenue nanging uga mbangun kesetiaan pelanggan jangka panjang, njamin pengunjung bali menyang toko maneh. Strategi CRO sing bener bisa nggawe kabeh bedane antarane pengunjung sing lunga lan pengunjung sing dadi pelanggan sing setia.

Ngelingi intine ngawasi lan ningkatake tingkat konversi e-commerce kanthi ngetutake praktik paling apik bisa menehi hadiah sing luar biasa.

Pandhuan iki nerangake pentinge ngukur tingkat konversi rata-rata e-commerce lan njelasake strategi CRO e-commerce pakar sing didhukung dening conto ing donya nyata.

Apa CRO E-Commerce?

Optimasi Tingkat Konversi (CRO) kanggo E-Commerce yaiku nyetel toko online sampeyan kanggo nambah kemungkinan pengunjung njupuk tindakan sing dikarepake. Tumindak kasebut kalebu nggawe tuku, ndhaptar dhaptar email, utawa melu merek sampeyan kanthi cara liya. CRO babagan ngoptimalake perjalanan pelanggan. Sampeyan mbutuhake pangerten apa sing menehi motivasi utawa nyuda pengunjung supaya ora ngowahi lan ngilangi alangan sing bisa ditemoni.

Kanggo nambah CRO E-commerce (Conversion Rate Optimization) saenipun, pengunjung situs web sampeyan kudu ngrampungake tumindak sing dikarepake, kayata:

• Nggawe tuku
• Isi formulir
• Ndaftar kanggo newsletter
• Ngundhuh sumber daya
• Ndhaptar kanggo acara
• Miwiti a free nyoba
• Nganyarke langganan, lsp.

Ing bisnis e-commerce, CRO melu nguji macem-macem unsur ing situs sampeyan, kayata kaca produk, proses checkout, lan uga cara item ditampilake. Tujuan sampeyan kudu nggawe pengalaman sing lancar lan ramah pangguna sing nyengkuyung luwih akeh dodolan tanpa mbutuhake lalu lintas tambahan. Kanthi nggawe proses tuku luwih gampang lan luwih intuisi, sampeyan bisa ngowahi browser kasual dadi pelanggan sing mbayar. Iki nambah revenue tanpa mbuwang luwih akeh kanggo marketing. CRO minangka pendekatan sing didorong data, nggunakake alat kaya peta panas, tes A/B, lan umpan balik pelanggan kanggo nambah pengalaman pangguna ing situs sampeyan.

CRO E-commerce tegese nggawe dandan sing penting kanggo ningkatake tingkat konversi nggunakake macem-macem strategi. Bisnis sing ngleksanakake strategi CRO ndeleng a Tambah 74% ing dodolan. 

Pengalaman pangguna lan CRO digandhengake minangka UX sing luwih apik ndadékaké tingkat konversi sing luwih dhuwur. Pembeli online ngarepake pilihan lan penak sing luwih apik, sing dadi area penting kanggo fokus CRO. Optimasi tingkat konversi nduweni tujuan kanggo ngarahake KPI tartamtu, saengga bisnis kudu ningkatake tingkat konversi ing macem-macem bagean situs e-commerce. Partnering karo panyedhiya saka layanan pangembangan e-commerce bisa mbantu ngleksanakake dandan UX sing langsung ndhukung gol CRO.

Kepiye Cara Ngitung Tingkat Konversi?

Ngerteni tingkat konversi sampeyan penting kanggo ngerti kinerja bisnis e-commerce sampeyan. Tingkat konversi minangka metrik sing prasaja nanging kuat. Tingkat konversi mbantu sampeyan ngerti carane efisien situs sampeyan ngowahi pengunjung dadi pelanggan utawa timbal.

Kanggo ngetung tingkat konversi, sampeyan butuh rong informasi utama: jumlah pengunjung lan jumlah konversi (tumindak sing dikarepake) sajrone wektu tartamtu.

Tingkat konversi minangka indikator kinerja kunci penting sing ngitung persentase pangguna sing nindakake tumindak sing dikarepake saka total pengunjung. Rumus kanggo ngitung tingkat konversi:

Tingkat Konversi = (Jumlah Konversi/Jumlah Total Pengunjung) × 100

Where:

• Jumlah Konversi yaiku jumlah pangguna sing ngrampungake tumindak sing dikarepake
• Jumlah Pengunjung yaiku jumlah pangguna sing ngunjungi situs sampeyan sajrone wektu tartamtu.

Conto Pitungan kanggo Tingkat Konversi:

Yen situs web bisnis sampeyan duwe 10,000 pengunjung ing sasi lan 500 nggawe tuku, tingkat konversi bakal:

Tingkat Konversi = (500/10,000) × 100 = 5%

Iki tegese 5% pengunjung situs web diowahi dadi pelanggan kanthi tuku.

Tingkat konversi sing luwih dhuwur tegese luwih akeh pengunjung sing ngowahi dadi pelanggan, sing biasane tegese tambah pendapatan lan sukses bisnis kanggo toko online sampeyan.

Langkah-langkah kanggo Ngitung Tingkat Konversi:

Langkah 1: Nemtokake Jumlah Konversi: Ngenali tumindak tartamtu sing pengin ditindakake pangguna; contone,, sampeyan pengin trek nomer wong sing nggawe akun ing website. Gunakake alat analytics kanggo mriksa jumlah wong sing nggawe akun.

Langkah 2: Ngenali Jumlah Pengunjung: Temokake jumlah total pengunjung. Piranti kaya Google Analytics bisa mbantu sampeyan nglacak data iki.

Langkah 3: Gunakake Formula Tingkat Konversi: Rumus kanggo tingkat konversi pancen prasaja. Lebokake loro tokoh menyang rumus sing diwenehake lan ngitung konversi.

Apa Tingkat Konversi E-Commerce sing Apik?

Definisi tingkat konversi "apik" bisa beda-beda gumantung saka industri, jinis produk, lan pamirsa bisnis sampeyan. Nanging, tingkat konversi e-commerce tiba antarane 2% lan 5% umume. Iki tegese saben 100 pengunjung toko online, sekitar 2 nganti 5 wong bakal tuku. Iku bisa uga katon kaya persentase cilik, nanging ing e-commerce, malah dandan sing sithik ing tingkat konversi bisa nyebabake hasil revenue sing akeh.

Industri beda duwe pathokan beda kanggo tingkat konversi. Contone, barang-barang mewah utawa barang-barang kanthi tiket dhuwur bisa uga ngalami tingkat konversi sing luwih murah amarga proses pertimbangan sing dawa. Nalika barang sing murah, tuku impuls cenderung duwe tingkat konversi sing luwih dhuwur. Pasar niche bisa uga ngalami tingkat rata-rata ing ndhuwur amarga target pamirsa sing luwih fokus. Dene situs ritel umum bisa duwe tingkat konversi sing beda kanggo macem-macem kategori.

Rata-rata tarif konversi e-commerce saka 2.5% kanggo 3%. Padha bisa beda-beda miturut wilayah, kanthi rata-rata AS 2.8%, Eropa 2.2%, lan APAC 1.9%.

Sawetara faktor bisa mengaruhi tingkat konversi sampeyan, kalebu:

• Pengalaman Pangguna (UX): Apa gampang kanggo pelanggan navigasi situs sampeyan, golek produk, lan mriksa metu? Pentinge panyedhiya layanan pangembangan web sing berpengalaman katon saiki, lan UX sing lancar lan intuisi bisa nambah konversi kanthi dramatis.
• Kacepetan situs web: Wektu mbukak sing alon bisa ngalangi pelanggan supaya ora tetep ing situs sampeyan, nyebabake tingkat konversi sing luwih murah.
• Optimization seluler: Kanthi luwih akeh konsumen blanja ing piranti seluler saiki. Penting duwe situs web sing ramah seluler kanggo njaga lan ningkatake tingkat konversi.
• Proposisi Nilai Produk: Nulis deskripsi produk sing jelas, menarik lan panggilan sing kuat kanggo tumindak nyengkuyung pengunjung supaya nggawe keputusan luwih cepet.
• Sinyal Trust: Kalebu review pelanggan, lencana kapercayan, lan opsi pambayaran sing aman mbantu mbangun kapercayan lan nyengkuyung pengunjung kanggo ngrampungake tuku.

Nalika ngarahake pathokan industri minangka titik wiwitan sing apik, penting kanggo nglacak tingkat konversi kanthi rutin lan fokus ing perbaikan sing konsisten. Malah tambah persentasi cilik bisa nyebabake paningkatan revenue lan kinerja bisnis sakabèhé.

Gunakake praktik paling apik kanggo njaga tingkat konversi luwih saka 3%. Iki kudu dadi tujuan awal kanggo toko online sampeyan. Sampeyan kudu ngetrapake strategi optimasi tingkat konversi sing luwih maju kanggo njaga tingkat sing dhuwur.

19 Strategi CRO E-Commerce paling apik

E-commerce CRO penting kanggo nggawe pengalaman tuku nyenengake lan ramping kanggo target pamirsa. Nderek strategi utama bisa nyengkuyung pengunjung kanggo njupuk tindakan sing relevan sing pungkasane bisa ngasilake bathi lan pertumbuhan bisnis.

Saben taktik iki dirancang kanggo nambah pengalaman pelanggan lan nyengkuyung pengunjung supaya tumindak. Ayo goleki praktik paling apik sing bisa mbantu sampeyan ngowahi luwih akeh pengunjung dadi pelanggan sing mbayar.

Mangkene 18 strategi kanggo nambah tingkat konversi e-commerce sampeyan:

1. Ngoptimalake Proses Checkout E-commerce Panjenengan

Proses checkout minangka langkah pungkasan kanggo ngowahi pengunjung dadi panuku. A checkout rumit utawa alon asring ndadékaké kanggo ninggalake cart. Miturut riset, rata-rata tingkat ninggalake cart kanggo situs e-commerce yaiku kira-kira 70%. 

Sawetara alasan utama kenapa pengunjung ninggalake kreta yaiku:

• Proses checkout sing dawa.
• Lack saka macem-macem pilihan pembayaran
• Biaya sing didelikake
• Aplikasi / situs web alon
• Informasi sing ora akurat
• Lack pitulungan customer care.

Mangkono, dadi penting banget kanggo nyepetake proses checkout kanggo ngedongkrak konversi. Iki bakal mbantu pengunjung nggawe tuku.

Miwiti kanthi nyederhanakake jumlah langkah sing dibutuhake kanggo ngrampungake tuku saka situs sampeyan. Ngidini opsi checkout tamu, supaya pelanggan ora kepeksa nggawe akun. Priksa manawa sampeyan mung takon informasi penting sing dibutuhake kanggo ngrampungake transaksi. Ngindhari gangguan kanthi njaga tata letak sing resik lan fokus kanggo ngrampungake tuku.

Conto: Tuku siji-klik Amazon, informasi pembayaran sing disimpen, lan aliran checkout streamlined nyilikake gesekan lan mimpin kanggo tingkat konversi luwih.

2. Ngoptimalake Situs Web kanggo Pengalaman Seluler sing Luwih Apik lan Desain Responsif

Miturut statistik 67% saka konsumen kamungkinan kanggo tuku saka situs web yen iku seluler-loropaken. Akeh pelanggan sing blanja ing telpon, mula proses checkout sampeyan kudu lancar ing kabeh piranti. Desain responsif njamin aliran checkout sampeyan gampang dilayari, ing smartphone utawa tablet.

Akeh situs web sing ramah seluler. Wis dadi penting kanggo nawakake pengalaman pangguna seluler sing lancar sing bisa nggampangake pangguna kanggo navigasi situs sampeyan ing smartphone. Nyempurnakake pengalaman pangguna seluler kanthi nimbang masalah seluler umum lan ngindhari pandhu arah sing rumit.

Priksa manawa tombol cukup gedhe kanggo klik, formulir gampang diisi, lan pilihan pembayaran gampang dipilih. Checkout sing dioptimalake kanggo seluler bisa nyuda gesekan kanthi drastis lan nambah konversi kanggo bisnis sampeyan. Salajengipun, sampeyan bisa nawakake tata letak sing disederhanakake, nggabungake checkout siji-klik, lan nggunakake telpon-kanggo-tumindak sing ramah seluler kanggo nambah pengalaman pangguna.

Nyatane, a crita sukses tim darmabakti asring nyoroti carane duwe klompok ahli fokus bisa mimpin kanggo pengalaman mobile Gamelan lan dandan bisa diukur.

Conto: Priksa carane Staples ningkatake tingkat konversi CRO e-commerce kanthi ngetrapake checkouts siji-klik, dompet seluler, lan kacepetan muat seluler sing sampurna.  

3. Tambah Sinyal Trust

Nggawe kapercayan karo pelanggan sampeyan penting kanggo nambah konversi ing situs sampeyan. Wong luwih seneng tuku saka situs sing dipercaya. Nambahake sinyal kapercayan menehi jaminan manawa dheweke nggawe keputusan sing aman lan ngerti. watara 17% saka grobag blanja ditinggalake amarga kuwatir babagan keamanan situs kasebut. 

Sinyal kepercayaan njamin pelanggan babagan keamanan transaksi. Nggabungake sertifikat SSL lan segel situs kanggo nglindhungi informasi sensitif kayata rincian kertu kredit lan data pribadhi. Kajaba iku, situs kanthi sertifikat SSL bisa uga luwih dhuwur ing asil panelusuran, tegese situs web sampeyan bisa narik lalu lintas organik.

Segel kepercayaan nggambarake manawa situs sampeyan wis diverifikasi kanggo keamanan sing bisa nggawe pengunjung luwih nyaman kanggo tuku.

Sampeyan bisa nuduhake review lan testimoni pelanggan. Iki bakal menehi bukti sosial yen wong liya wis tuku lan seneng karo produk sampeyan. Tampilake rating pangguna kanthi jelas ing kaca produk kanggo nuduhake perasaan wong liya babagan tuku saka sampeyan.

Aja lali nyorot kabijakan bali utawa jaminan dhuwit bali ing perjalanan pelanggan. Iki bakal nyuda resiko kanggo pelanggan lan nggawe wong luwih nyaman ngrampungake pesenan. 

Sinyal kepercayaan liyane sing bisa ditampilake, luwih akeh pelanggan sing tuku saka situs sampeyan. Nalika pengunjung yakin babagan situs sampeyan, dheweke luwih cenderung maju kanthi tuku.

4. Gunakake Gambar lan Video Berkualitas Tinggi ing Kaca Produk

Kualitas visual ing kaca produk sampeyan bisa nggawe utawa ngilangi dodolan kanggo sampeyan. Amarga pelanggan ora bisa ndemek produk kanthi fisik, dheweke ngandelake gambar lan video sing wis digunakake kanggo produk sampeyan kanggo nggawe keputusan. 

Pelanggan modern ngandelake visual kanggo ngerti produk kasebut. Gambar lan video sing berkualitas tinggi ngidini pangguna ndeleng produk saka macem-macem sudut lan ing konteks sing beda. Gawe video sing asli lan berkualitas kanggo situs web sampeyan Predis.aiprogg pembuat video e-commerce. 

Nduwe visual sing kuwat nyuda kahanan sing durung mesthi ing produk sampeyan. Yen pelanggan yakin babagan apa sing dituku, dheweke luwih seneng ngrampungake tuku. Visual kanthi kualitas dhuwur uga nggawe situs sampeyan katon luwih profesional, sing nambah kapercayan sakabèhé toko sampeyan.

Conto: ASOS migunakake gambar resolusi tinggi lan video rinci kanggo mbantu para pelanggan nggambarake produk sing luwih apik. Iki nyebabake tingkat konversi sing luwih dhuwur lan tingkat bali sing suda.

5. Takon Pelanggan Carane Nemokake Situs Sampeyan

Ngerti carane pengunjung teka ing situs sampeyan penting banget. Sampeyan bisa nggawe konten miturut pangarepan pamirsa lan sinau babagan perjalanan menyang situs sampeyan. Sampeyan bisa nggunakake survey ing situs kanthi pitakonan kayata:

• Kepiye sampeyan krungu babagan situs kita?
• Apa tujuan utama sampeyan nggunakake produk sing ditemtokake?

Tanggapan kanggo pitakonan kasebut bisa mbukak efektifitas upaya pemasaran sampeyan.

Yen sampeyan ngerti carane pelanggan nemokake situs sampeyan, sampeyan bisa luwih apik nyedhiyakake sumber daya menyang saluran pemasaran sing paling apik kanggo bisnis sampeyan. nggunakake piranti lunak manajemen biaya proyek bisa mbantu mesthekake yen belanja marketing sampeyan tetep ing anggaran nalika selaras karo wawasan kinerja saka umpan balik pelanggan.

Contone, yen akeh pelanggan teka saka media sosial, sampeyan kudu nandur modal luwih akeh ing iklan sosial. Yen akeh sing nemokake sampeyan liwat mesin telusur, bisa uga wektu kanggo ngoptimalake strategi SEO sampeyan.

Njaluk pelanggan pitakonan iki uga bisa nemokake kesempatan anyar. Mungkin dheweke nemokake sampeyan liwat referral saka blogger utawa influencer sing durung dingerteni sadurunge. Kanthi nelusuri saka ngendi lalu lintas, sampeyan bisa ngoptimalake kampanye, fokus anggaran ing apa sing bisa digunakake, lan ningkatake tingkat konversi sakabèhé.

6. Tampilan Product Reviews

99% saka bakul online goleki review nalika tuku, lan 96% goleki review negatif kanggo mangerteni kekurangane. Ulasan produk penting kanggo mbangun kapercayan pangguna lan mbantu para pengunjung ngevaluasi produk. Nampilake review, testimoni, lan rating kanggo saben produk bisa mengaruhi keputusan tuku.

Ulasan produk minangka alat sing kuat kanggo mbangun kapercayan karo pelanggan potensial sampeyan. Nalika pengunjung ndeleng umpan balik positif saka wong liya, dheweke luwih yakin karo keputusan tuku. Nampilake review ing kaca produk menehi bukti sosial pelanggan, sing mbantu nyuda ragu-ragu sing bisa diduweni. Tinjauan sing jujur ​​​​nyedhiyakake wawasan nyata babagan kualitas lan kinerja produk.

Penting kanggo nampilake review positif lan mbangun. Iki nambahake keaslian lan nuduhake yen sampeyan ngurmati transparansi. Dorong pelanggan supaya ninggalake review sawise tuku kanthi menehi insentif, kayata diskon cilik kanggo pesenan sabanjure. 

Luwih akeh review sampeyan, luwih dipercaya produk sampeyan katon. Produk sing dideleng kanthi apik luwih cenderung ngowahi pengunjung sing ragu-ragu dadi panuku.

Conto: Sephora ditampilake kanthi jelas reviews customer lan ratings ing kaca produk. Strategi iki nambah kapercayan lan nyengkuyung para pelanggan sing durung mutusake kanggo ngrampungake tuku.

7. Kurban Free Shipping

Free pengiriman wis dadi pangarepan standar ing antarane pembeli online. Penawaran free kapal bisa ngilangi alangan utama kanggo tuku lan luwih nyengkuyung pelanggan kanggo ngrampungake pesenan. dina iki, 50.6% saka bakul online toko amarga saka free pengiriman, lan 48% saka bakul online ninggalake kreto amarga biaya pengiriman sing dhuwur.

Sampeyan kudu nimbang biaya sadurunge janji free kapal lan mesthekake iku sustainable kanggo bisnis. Iki ngendi a tukang tukut alat manajemen mbuktekaken migunani, nyediakake kaweruh cetha menyang biaya lan streamlining koordinasi supplier, nggawe free pengiriman pilihan sing luwih sregep.

Sanajan sampeyan ora bisa nawarake free kapal ing kabeh pesenan, nimbang nyediakake kanggo pesenan liwat jumlah tartamtu. Strategi iki ningkatake konversi lan uga bisa nambah nilai pesenan rata-rata. Sorot Panjenengan free nawarake kapal cetha ing kaca produk lan saindhenging proses checkout. Pelanggan luwih seneng tuku nalika ngerti yen ora bakal kaget karo biaya tambahan nalika checkout.

Conto: Nordstrom nyedhiyakake free pengiriman lan free bali ing kabeh pesenan. Strategi iki nyuda ragu-ragu tuku lan ndadékaké tingkat konversi sing luwih dhuwur.

8. Nyedhiyani Tawaran Diskon lan Kode Kupon

Nawakake diskon lan kode kupon minangka cara sing prasaja nanging efektif kanggo nyengkuyung tuku ing situs sampeyan. Pelanggan seneng entuk tawaran apik, lan diskon cilik asring bisa dadi nudge pungkasan sing dibutuhake kanggo ngrampungake pesenan. 

Toko e-commerce sing nawakake kupon wektu winates utawa tawaran diskon bisa nggawe rasa cepet. Strategi iki ndadékaké para pembeli nggawe keputusan tuku luwih cepet. Sampeyan uga bisa nyetel tanggal kadaluwarsa ing kode kasebut supaya luwih akeh dodolan.

Sampeyan bisa nggunakake kode kupon kanggo panuku pisanan utawa promosi musiman kanggo narik pelanggan anyar lan ngedongkrak dodolan sajrone wektu sing alon. Priksa manawa tawaran diskon sampeyan gampang ditemokake lan ditrapake ing checkout. Diskon sing tepat wektu bisa nambah konversi lan mbangun kesetiaan pelanggan jangka panjang.

Sampeyan bisa ngirim kode diskon khusus menyang pelanggan email utawa nawakake diskon eksklusif kanggo pelanggan baleni. Gunakake platform media sosial kanggo nuduhake kode diskon lan promosi penawaran khusus utawa mbukak kontes ing ngendi peserta bisa menang tawaran khusus. Nggabungake saluran lan nggawe konten sing migunani kanggo kabeh platform sing digunakake Predis.aialat media sosial toko e-commerce. 

9. Mirsani Prilaku Pelanggan kanggo Ngapikake Pengalaman Panganggo

Ngerti carane pelanggan sesambungan karo situs web sampeyan penting kanggo nambah pengalaman ing situs sampeyan. Piranti kaya peta panas, rekaman sesi, lan Google Analytics menehi wawasan rinci babagan prilaku pelanggan. Kanthi mirsani ing ngendi pangguna ngeklik, nggulung, lan nglampahi wektu paling akeh ing situs sampeyan. Sampeyan bisa ngenali lan ngilangi alangan apa wae sing diadhepi sajrone lelungan blanja.

Sampeyan kudu nggatekake cara pelanggan sesambungan karo situs sampeyan. Priksa saka ngendi pengunjung teka, kaca apa sing dibukak, lan saka ngendi dheweke nyelehake. Nglumpukake umpan balik langsung saka pangguna babagan pengalamane. Iki bakal nyepetake jurang antarane pangarepan lan kasunyatan lan nambah pengalaman pangguna.

Umpamane, sampeyan bisa uga sok dong mirsani manawa pangguna ninggalake kranjang ing tahap tartamtu saka proses checkout. Iki bisa dadi sinyal kebingungan utawa frustasi karo proses transaksi. Alamat titik nyeri iki, kayata nyederhanakake langkah checkout utawa nyuda wektu mbukak. Lan nggawe pengalaman luwih lancar lan nambah kemungkinan konversi.

Uga, analisa carane pelanggan nggoleki produk utawa navigasi kategori. Yen lagi berjuang kanggo nemokake item, nimbang ngapikake fungsi telusuran utawa reorganisasi tata letak situs sampeyan. Ajeg mriksa prilaku pelanggan mbantu sampeyan nggawe keputusan sing tepat. Iki bisa digunakake kanggo nambah pengalaman pangguna.

Conto: Pemilik toko Shopify Andrew Ethan Zeng nemokake manawa akeh pengunjung nyoba ngeklik spanduk dodolan sing ora bisa diklik. Sawise nggawe banner bisa diklik, konversi surged, anjog kanggo atusan pesenan tambahan.

10. Mesthekake Gampang Navigasi

Pandhu arah sing gampang penting kanggo mbangun situs e-commerce sing sukses. Yen pelanggan bisa kanthi cepet nemokake apa sing digoleki, luwih cenderung tuku. Menu sing rumit utawa kategori sing ora jelas bisa ngganggu pengunjung lan nyebabake tingkat bouncing sing luwih dhuwur. Priksa manawa situs web sampeyan disusun kanthi cara sing intuisi lan gampang dingerteni.

Sampeyan bisa miwiti kanthi ngatur produk menyang kategori lan subkategori sing jelas. Gunakake label deskriptif sing prasaja sing cocog karo pamirsa. Bar navigasi sing dirancang kanthi apik kudu katon ing sisih ndhuwur kaca, supaya pelanggan bisa browsing kanthi gampang ing situs sampeyan. Kajaba iku, gabungke bar telusuran kanthi saringan supaya pangguna bisa mbatesi asil adhedhasar pilihane.

Pelanggan ngarepake pandhu arah situs web intuisi sing mbantu dheweke nemokake apa sing dibutuhake kanthi gaweyan minimal. Priksa manawa sampeyan mbantu pangguna ndeleng kabeh item sing kasedhiya lan priksa manawa kategori produk katon ing desktop lan seluler.

60% saka konsumen miwiti riset ing mesin telusur. Sampeyan kudu nyederhanakake struktur menu, nggunakake fungsi telusuran sing disederhanakake, lan njamin wektu loading luwih cepet. Pungkasane, njamin navigasi sing gampang nyuda gesekan lan mbantu para pelanggan nemokake produk kanthi cepet, ningkatake kepuasan pangguna lan tingkat konversi toko sampeyan.

11. Nawakake Fitur Live Chat

Nyedhiyakake fitur obrolan langsung kanggo pengunjung sampeyan bisa nambah pengalaman pangguna ing situs sampeyan. Nanging, penting kanggo nimbang carane lan kapan fitur iki digunakake. Pop-up obrolan langsung sing ora dikarepake bisa dianggep minangka intrusive, nanging dihargai banget nalika pelanggan butuh layanan langsung. Dhukungan obrolan langsung nawakake dhukungan cepet, interaksi wektu nyata, lan resolusi masalah kanthi cepet.

Fitur obrolan langsung nyedhiyakake dhukungan pelanggan langsung tanpa pangguna kudu ninggalake situs kasebut. Iku nyuda kemungkinan cart abandonment dening alamat uneg-uneg ing titik kanggo pelanggan. Apa pitakonan babagan spesifikasi produk, rincian pengiriman, utawa kabijakan bali, agen obrolan langsung bisa menehi solusi kanthi cepet lan efektif.

Kajaba iku, live chat bisa digunakake kanggo upsell utawa menehi saran produk sing gegandhengan. Chatbots bisa digunakake kanggo nangani pitakon umum nalika agen ora kasedhiya, mesthekake yen pitakon pelanggan tansah ditangani kanthi tepat. Nanging, Penting kanggo duwe cadangan manungsa kasedhiya kanggo masalah sing luwih rumit.

Conto: Apple nyedhiyakake terpadu fitur chatting live kanggo ngewangi pelanggan ing wektu nyata sajrone pengalaman blanja.

12. Priksa manawa Fields Autocomplete Dianyari Bener

Kolom pelengkap otomatis nduweni peran penting kanggo ningkatake pengalaman pangguna, utamane ing ngisi formulir lan bar telusuran. Yen ditindakake kanthi bener, dheweke ngirit wektu lan nyuda kesalahan kanthi menehi saran pilihan minangka jinis pangguna. Nanging, yen kolom autocomplete wis kadaluwarsa utawa ora akurat, bisa nggawe frustasi pangguna lan nyebabake telusuran utawa formulir sing ditinggalake.

Sanajan pangguna salah nulis barang sing digoleki, merek isih kudu menehi saran sing bener. Priksa manawa saran pelengkap otomatis sampeyan tansah dianyari. Iki tegese kanthi rutin mriksa lan nyaring data ing mburi saran. 

Kolom pelengkap otomatis sing ora apik bisa mbingungake pangguna lan nyuda konversi sampeyan. Dadi, penting kanggo ngoptimalake saran pelengkap otomatis lan priksa manawa pitakon sing salah eja ora nyebabake pangguna ninggalake situs kasebut.

Saran pelengkap otomatis sing cepet lan relevan mbantu pangguna nemokake apa sing dibutuhake kanthi cepet lan nambah pengalaman blanja sakabèhé.

Conto: Wayfair nawakake hak saran produk senadyan customer ngetik informasi salah eja.

13. Gawe Konten berkualitas tinggi

Sampeyan bisa kanthi rutin nerbitake konten sing menarik ing wangun artikel lan kiriman blog sing ana gandhengane karo produk sampeyan. Fokus kanggo ngrampungake masalah pelanggan sing umum. Merek kanthi blog aktif ngasilake luwih akeh saben wulan dibandhingake karo sing ora duwe blog. Konten sing ditulis kanthi apik mbantu menehi informasi lan ngajari para pelanggan, nggawe dheweke luwih yakin babagan keputusan tuku.

Sampeyan bisa nggawe pandhuan produk sing rinci lan artikel babagan carane mbantu para pelanggan kanthi instruksi langkah-langkah. Nambah gambar, video, lan konten sing digawe pangguna kanthi kualitas dhuwur menyang blog utawa kiriman media sosial kanggo nambah keterlibatan. 

Salajengipun, ajak pelanggan kanggo nuduhake pengalaman lan nyorot isi iki ing situs web lan saluran media sosial. Nyedhiyani free sumber daya kayata eBook lan konten video menarik sing cocog karo pamirsa.

Kiriman blog lan artikel sing nyakup tren industri utawa tips produk bisa mbantu ngarahake lalu lintas lan netepake merek sampeyan minangka wewenang. Tansah ngarahake konten sing informatif, gampang diwaca, lan dioptimalake SEO. Iki bakal mbantu sampeyan nambah peringkat mesin telusuran, ngarahake lalu lintas organik menyang situs sampeyan.

Pungkasane, konten berkualitas tinggi nggawe kapercayan lan nggawe pelanggan tetep melu merek sampeyan. Iku investasi sing mbayar kanthi bentuk konversi sing luwih dhuwur lan kesetiaan pelanggan.

Conto: Home Depot minangka conto sing apik kanggo nyedhiyakake nilai liwat konten kanggo pelanggan. Depot Ngarep ajeg posting blog babagan topik kayata proyek DIY lan tips lan alat kanggo nggawe omah.

14. Nawakake Pengalaman Omnichannel

Ningkatake pengalaman pangguna kanthi ngidini pelanggan ngalih ing antarane saluran tanpa gesekan. Sampeyan kudu nggawe manawa inventaris, data pelanggan, lan sistem manajemen pesenan terintegrasi ing kabeh saluran. 

Iki kalebu nyelarasake inventaris, preferensi pelanggan, lan riwayat pesenan ing kabeh platform. Kanthi nindakake iki, sampeyan nyedhiyakake pengalaman sing luwih pribadi lan konsisten sing cocog karo pangarepan pelanggan. 

Umpamane, pelanggan bisa nelusuri produk ing aplikasi seluler sampeyan, nambah item menyang kranjang, lan mengko pengin ngrampungake tuku ing situs desktop sampeyan. Dheweke uga pengin mriksa kasedhiyan produk ing toko sing cedhak utawa entuk nganyari liwat email utawa SMS. Situs sampeyan kudu ngidini keluwesan iki tanpa kelangan data utawa nyebabake kebingungan.

Nyedhiyani dhukungan pelanggan ing kabeh saluran. Tujuane yaiku menehi pengalaman sing konsisten karo pamirsa, apa lagi blanja ing aplikasi seluler, situs web, utawa ing toko fisik

Pengalaman omnichannel mbantu mbangun hubungan sing luwih kuat karo pelanggan, amarga padha rumangsa nyambung karo merek sampeyan ing kabeh titik kontak. Iku mbantu nambah keterlibatan merek, kepuasan pelanggan, lan pungkasane, dodolan.

Conto: strategi omnichannel Ikea nggabungake ing toko lan blanja online pengalaman. Iki nggunakake kasunyatan ditambah kanggo mbantu para pelanggan nggambarake produk ing omah. Merek kasebut uga nawakake pilihan pangiriman lan pilihan sing fleksibel. Pendekatan iki ningkatake kenyamanan pelanggan, sing nyebabake tingkat konversi sing luwih dhuwur.

15. Ngidini Pelanggan Checkout Minangka Tamu

Salah sawijining panyebab paling gedhe saka ninggalake cart yaiku meksa pelanggan nggawe akun sadurunge bisa ngrampungake tuku. Nawakake pilihan checkout tamu mbantu nyuda gesekan iki. Akeh pelanggan, utamane para panuku sing sepisanan, pengin pengalaman blanja sing cepet lan gampang. Meksa wong-wong mau ndhaftar nambahake langkah sing ora perlu lan bisa nyebabake frustasi, nyebabake dheweke ninggalake kreta.

Ngidini pelanggan kanggo checkout minangka tamu bisa nambah tingkat konversi e-commerce. Sampeyan bisa miwiti kanthi nyepetake proses checkout kanthi nyuda jumlah langkah lan lapangan sing dibutuhake. Pelanggan isih bisa menehi informasi penting kaya rincian pengiriman lan pembayaran tanpa repot nyetel akun. 

Aja meksa pelanggan nggawe akun sadurunge tuku. Kanggo nyuda alangan kanggo tuku, nawakake pilihan kanggo checkout minangka tamu. Priksa pilihan checkout tamu sing penting lan gampang dipilih, lan label nalika proses checkout.

Sawise tuku rampung, nawakake pelanggan pilihan kanggo nggawe akun nggunakake informasi sing diwenehake nalika checkout. Iki ngidini para pelanggan nyimpen rincian kanggo tuku ing mangsa ngarep tanpa ngganggu transaksi saiki.

16. Njaga Reregan Competitive

Nawakake rega sing kompetitif penting banget ing lanskap e-commerce saiki. Pelanggan bisa kanthi gampang mbandhingake rega ing macem-macem situs web, lan asring milih toko sing nawakake tawaran paling apik. Yen rega sampeyan dhuwur banget, sampeyan bakal kelangan dodolan menyang pesaing sampeyan. Njaga rega sing kompetitif mesthekake yen para pelanggan rumangsa entuk regane apik kanggo dhuwit.

Sampeyan kudu rega produk ing utawa ngisor rega pasar rata-rata. Nyetel rega kanthi rutin adhedhasar tren pasar lan respon konsumen. Pemasaran kanthi kualitas dhuwur bisa mbenerake rega sing luwih dhuwur. 

Sampeyan ora mesthi kudu paling murah, nanging rega sampeyan kudu nggambarake kualitas lan nilai produk sampeyan. Nawakake promosi khusus, tawaran bundel, utawa diskon kasetyan uga bisa menehi keuntungan tanpa ngrusak bathi bathi.

Sampeyan kudu ngetrapake kabijakan sing cocog karo rega kanggo ngyakinake para pelanggan yen dheweke entuk tawaran sing paling apik. Sampeyan uga bisa nimbang nggunakake pricing penetrasi, nyetel rega murah ing wiwitan, lan alon-alon nambah nalika pangsa pasar sampeyan mundhak.

Nggunakake strategi rega dinamis adhedhasar panjaluk, musiman, utawa prilaku pelanggan uga bisa mbantu sampeyan tetep kompetitif. Rega sing kompetitif mbantu mbangun kapercayan pelanggan lan nyengkuyung bisnis baleni. Pembeli sing rumangsa entuk kesepakatan sing adil luwih cenderung bali.

17. Priksa manawa Pengunjung ndeleng Tombol Telpon-kanggo-Tindakan

Call-to-action (CTA) penting kanggo ningkatake tingkat konversi sampeyan. Minangka tombol ajakan-kanggo-tumindak (CTA) penting kanggo nuntun pengunjung kanggo njupuk langkah sabanjure, apa iku nggawe tuku, ndhaptar newsletter, utawa sinau liyane babagan produk. Yen CTA sampeyan ora gampang ditemokake, pengunjung bisa ninggalake situs sampeyan tanpa nindakake tindakan.

Selehake tombol CTA ing ngendi gampang katon lan bisa diakses. Priksa manawa tombol CTA ngadeg metu kanthi nggunakake werna sing kontras lan dibentuk nganggo basa sing ringkes. Priksa manawa tombol CTA sampeyan diselehake kanthi jelas ing kaca utama kaya dhaptar produk lan proses checkout. 

Ngoptimalake tombol CTA kanggo piranti seluler, mesthekake yen katon lan gampang diklik ing layar sing luwih cilik. Nganakake tes A/B kanthi rutin kanggo nemtokake desain lan teks CTA sing paling apik. Kanthi nggawe CTA sampeyan katon lan narik kawigaten, sampeyan bisa nuntun luwih akeh pengunjung kanggo ngrampungake tumindak sing entuk manfaat kanggo bisnis sampeyan.

18. Gunakake Description Product milutaken

Optimasi tingkat konversi asring mbutuhake deskripsi produk sing menarik kanggo nyetel merek sampeyan saka pesaing. Proposisi sade unik sampeyan kudu nerangake kenapa pelanggan kudu milih sampeyan tinimbang wong liya. Gunakake humor, kecerdasan, lan pendekatan unik nalika nggawe deskripsi produk asli.

Katrangan produk kudu rinci nanging ringkes. Dheweke kudu menehi kabeh informasi sing dibutuhake lan kalebu rincian kayata bahan, dimensi, lan kompatibilitas. Ngindhari basa sing terlalu teknis kajaba perlu kanggo mangerteni produk sampeyan. Kalebu tembung kunci kanggo nambah optimasi mesin telusur (SEO) lan narik luwih akeh lalu lintas menyang situs sampeyan. 

Kajaba iku, sampeyan bisa nggabungake teks sing menarik karo gambar utawa video kanthi kualitas sing bisa nambah pengalaman blanja. Gunakake Predis.aipembuat video e-commerce sing nawakake cara sing gampang, bisa disesuaikan, lan pangguna-loropaken kanggo nggawe visual sing paling apik.

Deskripsi produk sing apik nyuda kahanan sing durung mesthi, mbangun kapercayan, lan nambah konversi kanthi menehi kapercayan marang pelanggan sing dibutuhake kanggo tuku.

Conto: Newegg kanthi efektif nggunakake deskripsi produk lengkap strategi kanthi rinci spesifikasi produk lan nggunakake alat perbandingan. Merek luwih nggunakake gambar lan video kanthi kualitas dhuwur bebarengan karo deskripsi.

19. Streamline Pembayaran Mobile

Kanthi mundhake blanja seluler, saiki dadi penting kanggo nawakake pengalaman pembayaran seluler sing lancar lan aman. Pangguna seluler ngarepake proses checkout sing cepet lan gampang sing bisa dianggo kanthi lancar sanajan ing layar sing luwih cilik.

Sampeyan kudu ngoptimalake proses pambayaran kanggo pangguna seluler sing kritis, amarga akeh pelanggan sing tuku ing telpon. Priksa manawa proses checkout seluler sampeyan gampang lan nawakake macem-macem pilihan pembayaran tanpa ngganggu pangguna.

Keamanan uga kudu dadi prioritas utama kanggo sampeyan ing pembayaran seluler. Nampilake lencana kepercayaan lan nggunakake gateway pembayaran sing dienkripsi bisa njamin pelanggan manawa informasi kasebut aman. Coba deleng praktik paling apik lan conto saka perusahaan liyane kanggo nyaring pengalaman pembayaran seluler sampeyan.

Conto: eBay ngidini pengunjung situs web ing piranti seluler kanggo milih pilihan pembayaran beda kaya PayPal, kertu, lan kridit. Iki mesthekake yen kreto ora ditinggalake amarga pilihan pembayaran sing winates.

Piranti kanggo Ngapikake CRO kanggo eCommerce

Ngoptimalake tingkat konversi kanggo eCommerce mbutuhake pendekatan strategis, lan nggunakake alat sing bener bisa nggawe kabeh prabédan kanggo bisnis sampeyan. Piranti kasebut mbantu sampeyan ngerti prilaku pelanggan, nguji owah-owahan, lan ngumpulake umpan balik kanggo nambah kinerja situs web sampeyan. Ayo goleki limang alat penting sing bisa ningkatake upaya Optimasi Tingkat Konversi (CRO) e-commerce.

1. Google Analytics

Google Analytics punika alat dhasar kanggo sapa wae sing serius babagan nambah CRO ing eCommerce. Iki menehi wawasan sing jero babagan prilaku pengunjung, ngidini sampeyan nglacak kabeh saka sumber lalu lintas menyang interaksi pangguna ing situs web sampeyan. Kanggo eCommerce khusus, Google Analytics bisa disiyapake kanggo ngawasi tumindak utama kayata tampilan produk, tambahan cart, lan tuku sing wis rampung.

Salah sawijining fitur sing paling penting yaiku kemampuan kanggo nglacak kabeh perjalanan pelanggan. Sampeyan bisa ndeleng saka ngendi pengunjung teka - apa iku telusuran organik, iklan mbayar, utawa media sosial - lan carane pindhah menyang situs sampeyan. Yen ana titik tartamtu ing ngendi akeh pengunjung sing ilang, sampeyan bakal ngerti persis ing ngendi fokus upaya optimasi sampeyan.

Google Analytics uga nyedhiyakake laporan rinci babagan metrik kaya tingkat bouncing, durasi sesi rata-rata, lan tingkat konversi miturut sumber lalu lintas. Wawasan kasebut mbantu sampeyan ngerti kepiye kinerja saluran pemasaran sing beda-beda lan area situs web sampeyan mbutuhake perbaikan.

Fitur liyane sing kuat yaiku kemampuan kanggo nyetel gol lan corong. Contone, sampeyan bisa nggawe corong kanggo nglacak langkah-langkah sing ditindakake pangguna saka nambahake item menyang kranjang nganti ngrampungake tuku. Yen akeh pangguna ninggalake kreto, Google Analytics mbantu sampeyan nemtokake endi sing bisa nemoni masalah, ngidini sampeyan ngoptimalake proses checkout. Sakabèhé, Google Analytics minangka alat sing kudu diduweni kanggo bisnis eCommerce sing pengin nambah CRO.

2. VWO (Visual Website Optimizer)

VWO iku pemimpin A / B testing lan platform eksperimen sing mbantu sampeyan nambah kinerja situs web liwat keputusan sing didorong data. Pengujian A/B ngidini sampeyan nyoba macem-macem versi situs kanggo ndeleng endi sing performa luwih apik, apa iku nyoba judhul anyar, werna tombol, utawa tata letak kaca. Kanggo bisnis eCommerce, iki bisa nduwe pengaruh sing signifikan marang tingkat konversi.

Sing mbedakake VWO yaiku antarmuka sing ramah pangguna lan fitur sing kuat. Nyedhiyakake ora mung tes A/B nanging uga tes multivariat, peta panas, lan rekaman sesi. Peta panas kanthi visual nuduhake sampeyan ing ngendi pangguna ngeklik, nggulung, lan mbuwang wektu, menehi sampeyan wawasan babagan carane pengunjung melu situs sampeyan. Rekaman sesi ngidini sampeyan nonton prilaku pangguna ing wektu nyata, sing bisa mbukak titik nyeri utawa wilayah gesekan sing bisa uga sampeyan ora weruh.

Salah sawijining fitur utama VWO yaiku kemampuan segmentasi. Sampeyan bisa nganakake tes adhedhasar segmen pengunjung tartamtu - kaya pengunjung pisanan, pelanggan bali, utawa pangguna saka lokasi geografis tartamtu. Iki ngidini sampeyan ngatur strategi optimasi menyang klompok pelanggan sing beda-beda, njamin pendekatan sing luwih pribadi lan efektif.

Kombinasi pengujian A/B, peta panas, lan rekaman sesi VWO menehi gambaran lengkap babagan cara pangguna sesambungan karo situs sampeyan. Kanthi terus-terusan nguji lan ngoptimalake, sampeyan bisa nggawe owah-owahan sing bisa nambah pengalaman pangguna lan ningkatake tingkat konversi sing luwih dhuwur.

3. OptiMonk

OptiMonk minangka alat optimasi konversi sing difokusake olahpesen pribadi lan ngurangi cart nilar. Spesialisasi nggawe pop-up lan pesen sing ditargetake sing melu pengunjung ing wektu kritis, kayata nalika arep ninggalake situs sampeyan tanpa ngrampungake tuku. Pop-up maksud metu iki bisa menehi diskon, free pengiriman, utawa Rekomendasi produk pribadi kanggo mbujuk pelanggan kanggo ngrampungake transaksi.

Kekuwatan utama OptiMonk dumunung ing kemampuan kanggo segmen pengunjung adhedhasar prilaku lan maksud. Contone, sampeyan bisa nggawe pesen beda kanggo pengunjung pisanan, pelanggan baleni, utawa pengunjung sing wis nilar cart. Tingkat personalisasi iki mesthekake yen pop-up sampeyan relevan lan mbiyantu, tinimbang ngganggu.

OptiMonk uga nggabungake kanthi lancar karo umume platform eCommerce, dadi gampang kanggo ngetrapake lan ngatur kampanye sampeyan. Editor seret lan selehake ngidini sampeyan nggawe pop-up sing katon profesional tanpa kawruh coding. Sampeyan uga bisa nguji A/B pop-up sing beda kanggo ndeleng pesen utawa tawaran sing paling cocog karo pamirsa.

Kanthi narik kawigatosan para pembeli sing ragu-ragu ing wektu sing tepat, OptiMonk mbantu nyuda ninggalke cart lan nambah konversi. Iku alat sing kuat kanggo narik maneh pengunjung sing bisa uga ninggalake situs sampeyan tanpa tuku.

4.SurveyMonkey

SurveyMonkey minangka alat penting kanggo ngumpulake saran pelanggan, sing minangka komponen kritis saka strategi CRO. Ngerteni kabutuhan, preferensi, lan titik nyeri pelanggan ngidini sampeyan nggawe owah-owahan sing bisa nambah pengalaman ing situs sampeyan. SurveyMonkey ngidini sampeyan nggawe lan nyebarake survey sing ngumpulake wawasan sing penting langsung saka pelanggan.

Salah sawijining cara paling apik kanggo nggunakake SurveyMonkey kanggo eCommerce yaiku ngirim survey pasca tuku. Sawise pelanggan ngrampungake transaksi, sampeyan bisa takon babagan pengalaman - apa lancar, yen nemoni masalah, utawa duwe saran kanggo perbaikan. Umpan balik iki bisa mbantu sampeyan ngenali masalah potensial ing proses checkout, kaca produk, utawa pengalaman pangguna sakabèhé.

Sampeyan uga bisa nggunakake SurveyMonkey kanggo mangerteni kenapa pelanggan sing ngunjungi situs sampeyan ora ngowahi. Kanthi ngirim survey metu menyang pengunjung sing nilar grobag utawa ninggalake situs kasebut tanpa tuku, sampeyan bisa ngumpulake wawasan babagan apa sing bisa ngalangi dheweke ora ngrampungake pesenan. Informasi iki penting banget kanggo nggawe pangaturan sing nyebabake konversi sing luwih dhuwur.

Fleksibilitas SurveyMonkey lan gampang digunakake nggawe alat sing apik kanggo tetep nyambung karo pelanggan lan terus nambah situs eCommerce.

5 Hubpot

HubSpot punika marketing kabeh-ing-siji, sales, lan platform layanan pelanggan sing bisa Ngartekno nambah efforts CRO Panjenengan. Kanggo bisnis eCommerce, HubSpot nawakake alat kanggo nggawe kaca kebangkrutan sing dioptimalake, nglakokake kampanye pemasaran email pribadi, lan nglacak interaksi pelanggan ing pirang-pirang titik kontak. Pendekatan holistik iki mesthekake yen pelanggan sampeyan duwe pengalaman sing lancar, manawa lagi melu merek sampeyan liwat email, media sosial, utawa situs web sampeyan.

HubSpot's CRM (Manajemen hubungan pelanggan) penting banget kanggo CRO amarga ngidini sampeyan nglacak prilaku lan interaksi pelanggan ing wektu nyata. Data iki ngidini sampeyan nggawe pengalaman pribadi kanggo saben pengunjung, nambah kemungkinan konversi. Contone, sampeyan bisa ngirim email sing ditargetake adhedhasar tumbas kepungkur utawa prilaku browsing pengunjung, nawakake produk utawa promosi sing cocog.

HubSpot uga kalebu tes A/B sing dibangun kanggo kaca kebangkrutan lan email, supaya gampang eksperimen karo desain, judhul, utawa tawaran sing beda. Kanthi terus-terusan ngoptimalake saben unsur perjalanan pelanggan, sampeyan bisa nambah tingkat konversi lan nggawe pengalaman pangguna sing luwih nyenengake.

Saliyane alat marketing lan dodolan, fitur layanan pelanggan HubSpot, kayata obrolan langsung lan dhukungan meja bantuan, mesthekake yen pelanggan nampa pitulung nalika mbutuhake. Tingkat dhukungan iki bisa mbantu nyuda gesekan lan nyegah pelanggan potensial ninggalake situs sampeyan tanpa ngowahi.

6. Microsoft Clarity

Kejelasan Microsoft punika free alat sing nyedhiyakake jero wawasan babagan carane pangguna sesambungan karo situs web sampeyan. Nawakake fitur kaya rekaman sesi, peta panas, lan analytics perjalanan pangguna kanggo mbantu sampeyan nggambarake prilaku pelanggan. Salah sawijining fitur sing misuwur yaiku kemampuan kanggo nglacak "klik nesu," ing ngendi pangguna bola-bali ngeklik unsur sing ora nanggapi kaya sing dikarepake. Wawasan kasebut mbantu sampeyan ngenali wilayah ing ngendi situs web sampeyan bisa nyebabake frustasi.

Rekaman sesi ngidini sampeyan nonton carane pangguna individu navigasi situs sampeyan, mbantu sampeyan ngerti ngendi dheweke berjuang utawa macet. Data iki penting banget kanggo ngenali masalah sing bisa uga ora katon langsung liwat alat analytics liyane. Contone, sampeyan bisa uga sok dong mirsani yen pangguna kerep ninggalake kreto sawise gagal nemokake tombol checkout. Kanthi informasi iki, sampeyan bisa nggawe owah-owahan sing ditargetake kanggo nambah pengalaman pangguna.

Clarity uga nawakake peta panas sing rinci, nuduhake area kaca sing paling disenengi. Iki mbantu sampeyan ngerti carane pengunjung melu konten sampeyan lan ing ngendi sampeyan kudu nggawe pangaturan kanggo ngowahi konversi. Microsoft Clarity minangka alat sing kuat lan gampang digunakake sing bisa ningkatake upaya CRO sampeyan.

Piranti kasebut nyedhiyakake wawasan penting, kemampuan tes, lan umpan balik pelanggan, mbantu bisnis eCommerce ngoptimalake situs web lan nambah tingkat konversi. Kanthi nggunakake alat kasebut kanthi efektif, sampeyan bisa nggawe pengalaman panganggo sing luwih apik, nyuda ninggalake cart, lan ngowahi luwih akeh pengunjung dadi pelanggan sing mbayar.

Kesalahan CRO E-Commerce Umum lan Cara Nyingkiri

Nalika nerangake ningkatake tingkat konversi e-commerce, ana sawetara pitfalls umum sing bisa ngrusak kemajuan sampeyan. Optimasi Tingkat Konversi (CRO) minangka imbangan sing alus kanggo nguji, nganalisa, lan nyaring situs web sampeyan. Ngindhari telung kesalahan iki kanggo mesthekake yen sampeyan ngetutake strategi CRO e-commerce kanthi produktif:

1. Pengujian Tanpa Rencana Terstruktur

Salah sawijining kesalahan paling gedhe sing ditindakake bisnis yaiku nganakake tes tanpa rencana sing jelas. Ngganti unsur kanthi acak ing situs sampeyan tanpa hipotesis sing padhet bisa nyebabake kebingungan lan data sing ora bisa dipercaya. 

Kanggo asil sing paling apik, sampeyan kudu nggawe peta dalan kanggo tes CRO e-commerce. Iku ora wicaksana kanggo nyoba nalika preian, minangka tumbas nglampahi wektu liyane surfing liwat situs. Asil bisa miring. Tanpa rencana terstruktur, bakal angel ngukur sukses utawa ngerti owah-owahan sing bener-bener nambah tingkat konversi sampeyan.

Kanggo ngindhari iki, sampeyan bisa nggawe rencana uji coba sing jelas. Miwiti kanthi ngenali area masalah tartamtu ing situs sampeyan lan nyetel gol sing bisa diukur kanggo saben tes. Jalanake siji tes lan lacak asil kasebut kanthi teliti. Rencana sing terstruktur bakal mesthekake yen saben tes duwe tujuan lan ngarahake wawasan sing bisa ditindakake.

solusi: Rencana luwih dhisik, atur jadwal, lan monitor kemajuan. Njaga jadwal sing konsisten kanggo nindakake tes CRO e-commerce kanggo entuk asil sing migunani.

2. Nggawe Kakehan Owah-owahan Desain

Kesalahan umum liyane yaiku nggawe akeh owah-owahan desain bebarengan. Ngganti macem-macem unsur ing wektu sing padha - kayata werna, font, lan tata letak - nggawe angel kanggo nemtokake owah-owahan sing duwe pengaruh.

Ngoptimalake situs sampeyan minangka kabutuhan jam. Nanging nggawe akeh owah-owahan bisa mbingungake pengunjung. Pamirsa sampeyan bisa nemokake angel kanggo ngenali unsur tartamtu sing nyurung kinerja e-commerce.

Kanggo ngindhari iki, gawe owah-owahan tambahan lan coba siji-siji. Miwiti kanthi njiwet desain cilik kaya warna tombol utawa ukuran font. Lacak kinerja saben owah-owahan individu kanggo ndeleng apa sing paling apik.

solusi: Ngleksanakake owah-owahan cilik lan ngerti impact saben owah-owahan dening mbukak tes individu. Ngindhari transformasi desain sing dramatis kajaba sampeyan nggawe rebranding. Iki bakal mbantu sampeyan njaga kesetiaan pelanggan lan pangenalan merek.

3. Nglirwakake Pamirsa

Siji kesalahan CRO utama yaiku nglirwakake kabutuhan lan pilihan pamirsa. Akeh bisnis fokus banget ing desain utawa fitur sing disenengi, tinimbang sing dikarepake pelanggan. Yen sampeyan ora njupuk wektu kanggo ngerti pamirsa, sampeyan duwe risiko kelangan.

Kanggo ngindhari iki, tansah elinga pamirsa nalika nggawe owah-owahan. Gunakake data lan umpan balik pelanggan kanggo nuntun keputusan sampeyan. Ngerti sapa pelanggan sampeyan, apa sing digoleki, lan cara sesambungan karo situs sampeyan.

Kanggo nyurung konversi, sampeyan kudu nggawe urgensi. Salah sawijining faktor sing paling penting yaiku mbangun kapercayan karo pamirsa. Kanthi nyelarasake upaya optimasi karo pangarepan pelanggan, sampeyan bakal bisa ndeleng asil sing luwih apik.

Solutions: Tampilan review kanggo nuduhake yen wong liya wis tuku. Gunakake gambar resolusi dhuwur, kalebu biaya pengiriman, lan nawakake macem-macem cara pembayaran.

Aja lali manawa nomer CRO e-commerce dikurasi kanggo nambah pengalaman pangguna lan nambah permintaan. Melu karo pelanggan lan tetep kabutuhan ing ngarep saka efforts CRO.

kesimpulan

Minangka lanskap e-commerce terus berkembang, bisnis kepeksa luwih fokus kanggo ngoptimalake situs web kanggo tingkat konversi sing luwih dhuwur. Alat lan layanan CRO dadi penting kanggo nggayuh tujuan kasebut. Statistik ngomong dhewe: karo bisnis mbuwang kira-kira $ 2,000 saben sasi ing alat lan layanan CRO e-commerce, jelas yen ningkatake tingkat konversi minangka prioritas utama.

Kajaba iku, nalika pasar e-commerce global mundhak, bisnis uga kudu tetep kompetitif ing lanskap eCommerce. Pasar CRO e-commerce global samesthine bakal tuwuh ing CAGR 10%, nganti $ 1.93 milyar ing taun 2026. Wutah iki negesake pentinge duwe situs web sing dioptimalake kanthi apik sing menehi pengalaman blanja sing lancar kanggo para pelanggan.

Jutaan konsumen blanja online, sing nggambarake relevansi e-commerce ing eceran. Dadi penting kanggo duwe situs web sing dioptimalake sing bisa mbantu sampeyan nambah tingkat konversi e-commerce. Tingkat CRO sing dhuwur langsung nyengkuyung para pelanggan tuku produk sampeyan.

Kanthi nuruti pandhuan pakar lan strategi sing kasebut ing ndhuwur, sampeyan bisa nggawe owah-owahan tambahan lan mbangun kepercayaan pamirsa. Sampeyan bisa nimbang Predis.ai, ing ngendi keahlian profesional lan alat lan sumber daya bisa nyepetake upaya optimasi sampeyan. Ndaftar dina iki kanggo miwiti lelampahan!