Instagram non è solo per i singoli utenti. La piattaforma ha un ottimo potenziale anche per le aziende, soprattutto se operi nella nicchia dei viaggi; le immagini e il feedback dei viaggiatori incentivano le vendite. Instagram può fungere anche da piattaforma di sostegno per la tua attività.
Questo perché il cliente moderno attribuisce più peso alle parole dei propri amici e familiari rispetto a ciò che dice un marchio. Condividendo recensioni e testimonianze di viaggio su Instagram, il tuo marchio di viaggi lascia il segno nel mercato, il che ti aiuta a crescere e ad acquisire più clienti.
Parliamo di come puoi potenziare la tua attività di viaggio su Instagram utilizzando le recensioni dei clienti e i feedback di viaggio.
Perché utilizzare recensioni e testimonianze di viaggio su Instagram?
Parliamo dell'elefante nella stanza: perché le recensioni di viaggio e le testimonianze su Instagram funzionano? Perché i clienti si fidano della parola di uno sconosciuto rispetto alle affermazioni del tuo marchio?
Secondo Rapporto sulla fiducia del marchio di Edelman, le recenti minacce personali e sociali hanno portato i consumatori a diventare più esigenti nella scelta dei marchi e nelle decisioni di acquisto.
Portando questa visione nel settore dei viaggi, c’è molto da ottenere pubblicando recensioni di viaggio e testimonianze positive sul canale Instagram.
Sapevi che gli hotel e i B&B sono il secondo settore (dopo ristoranti e bar) in cui i clienti cercano maggiormente recensioni? Di 90% dei clienti cerca recensioni favorevoli o soddisfacenti quando vuole prenotare hotel o B&B.
Come azienda nel settore dei viaggi, fornire ai tuoi utenti risposte essenziali in modo creativo può aiutarti a creare fiducia e a realizzare vendite. Ad esempio, come azienda di B&B, puoi pubblicare foto delle tue strutture sul tuo account Instagram e aggiungere il feedback dei clienti alla sezione commenti.
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In questo modo, quando i clienti cercano il tuo marchio su Instagram, vedranno i tuoi post e le tue recensioni positive, il che li aiuterà a prendere una decisione di acquisto desiderabile.
Un buon esempio è il modo in cui Michelle Chu, un'influencer di viaggi di lusso, tagga Waldorf Astoria Maldives in uno dei suoi post mentre trascorre una bella vacanza nella loro proprietà. Il post ha generato oltre 5,000 risposte e ha anche aiutato il marchio di viaggi di lusso a ottenere il riconoscimento attraverso il feedback e il tag dell'influencer.
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Suggerimenti per migliorare la credibilità del marchio utilizzando recensioni di viaggio e testimonianze su Instagram
Quando i clienti cercano informazioni su un hotel o un viaggio agency online, di solito cercano la risposta al motivo per cui dovrebbero effettuare una prenotazione con un marchio piuttosto che come o quando. Contenuti generati dagli utenti, recensioni degli utenti e feedback sulle esperienze di viaggio li aiutano a rispondere a questa domanda e a confermare le prenotazioni con te.
In un rapporto di Deloitte, è stato rivelato che circa il 40% degli utenti della generazione Z ha sfruttato Instagram per pianificare le proprie vacanze, mentre il 29% degli utenti Instagram più anziani ha fatto lo stesso. Questo gruppo demografico rappresenta una fetta significativa di clienti disposti a pagare per esperienze di viaggio eccellenti. La tua azienda può trarre vantaggio dalla personalizzazione dei tuoi contenuti Instagram per conquistare questi clienti.
Parliamo di alcuni suggerimenti che ti guideranno su come utilizzare le recensioni di viaggio e le testimonianze su Instagram, a vantaggio della tua attività.
1. Sii specifico nella selezione della revisione
Quando mostri i punti di forza unici della tua struttura, dovresti prendere in considerazione la selezione di recensioni che ti aiutino a evidenziare aspetti specifici del tuo marchio.
Un ottimo esempio è come M Resort and Hotel sfrutta la recensione di uno dei suoi clienti soddisfatti.
Nella recensione il cliente sottolinea la piscina a misura di bambino e gli ampi spazi all'interno della struttura, cosa che molti genitori cercano quando prenotano un hotel per viaggiare con i propri figli.
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Questa recensione colpisce un punto dolente delle famiglie in viaggio e affronta le loro preoccupazioni fornendo di conseguenza prove sociali da parte di un visitatore verificato.
2. Scopri le attrazioni locali e Capitalizza su di loro
La tua struttura si trova vicino a un'attrazione locale? Pubblicizzalo, ma con prove sociali. È più affidabile per un visitatore fidarsi della parola di un viaggiatore che è rimasto con il marchio e ne garantisce le affermazioni.
Il Best Western Anaheim Inn mostra questa tecnica in tutto il suo splendore con il suo post di recensione su Instagram. La recensione selezionata evidenzia come la loro struttura sia a due passi dall'attrazione Disneyland, destinazione apprezzata in tutto il mondo.
Vedendo come i viaggiatori internazionali siano particolarmente cauti nei confronti della pulizia negli hotel, il marchio seleziona il idea testimonial per il viaggio questo costituisce una prova anche per quello.
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3. Recensioni che semplificano il viaggio e l'esplorazione
Quando si parla di viaggiare in luoghi come Dubai o New York, la facile accessibilità ai mezzi di trasporto e ad altri servizi di base ha la massima priorità per i viaggiatori. Non vogliono prenotare sempre un taxi o essere lontani dalle attrazioni locali o dai luoghi che vogliono vedere.
Se la tua proprietà è in grado di capiBasandoti sulla facilità di esplorazione, puoi scegliere recensioni che mettono in risalto quanto sia facile per gli ospiti lasciare la struttura e andare dove devono essere.
Carlton Downtown, un hotel a Dubai, pubblicizza esattamente questo utilizzando una recensione degli ospiti che praticamente riassume il tutto per i visitatori:
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4. Soddisfa direttamente il tuo pubblico target
Ogni hotel o resort ha una fascia demografica specifica da cui desidera ricevere più prenotazioni. Mentre alcuni si rivolgono ai viaggiatori con lo zaino in spalla, altri offrono un'esperienza più lussuosa e cercano persone di fascia alta che prenotino con loro.
Se hai un gruppo demografico specifico da cui desideri generare conversioni, concentrati sulle recensioni che mostrano le preferenze di questa classe di viaggio. Un buon esempio è quello dell'Hilton Goa Resort, che abbina ad una recensione dettagliata una splendida immagine della sua struttura.
Nello specifico, la recensione parla di ospitalità esemplare, strutture di lusso ed esperienze personalizzate. L'immagine di Instagram mostra anche un badge Travellers' Choice Award per fornire un'ulteriore prova sociale al gruppo demografico target.
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5. Sfruttare la partnership per le recensioni
Gli influencer di viaggio possono aiutarti ad aumentare il coinvolgimento sui tuoi post fornendoti contenuti creativi unici che fungono anche da recensione.
Ad esempio, gli Hotel Guldsmeden sono noti per la loro natura ecosostenibile e rispettosa della sostenibilità. Forniscono una vacanza completa ai loro visitatori creando un'esperienza tropicale nel centro di Copenaghen.
La Travel Girl collabora con loro per creare un post recensione che sia un feedback, un testamento e una pubblicità in un unico post. Evidentemente, questo post crea oltre 4 Mi piace e ancora più impressioni per il marchio di viaggi.
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Detto questo 69% dei viaggiatori moderni cerca attivamente esperienze di viaggio sostenibili, puoi sfruttare le partnership con influencer per creare recensioni che mettano in risalto questo aspetto del brand del tuo hotel.
Predis.ai: abbinamento di contenuti di qualità con immagini di qualità
Nel mondo frenetico di oggi, le aziende di viaggio non possono perdere tempo creando manualmente ogni singolo post di recensione per attirare più clienti. Permettere Predis.ai si occupa di creare post visivamente sbalorditivi con il pilota automatico per il tuo marchio di ospitalità.
Predis.ai è una piattaforma per la creazione di contenuti di social media abilitata all'intelligenza artificiale che fornisce funzionalità di automazione ai creatori. Oltre ad aiutarti a creare post visivamente gradevoli per Instagram, la piattaforma accelera l'intero processo con modelli e un'interfaccia intuitiva.
L'interfaccia è fluida e semplice e ti consente di creare un post di recensione in pochissimo tempo con innumerevoli modelli e formati tra cui scegliere. Segui i passaggi seguenti per creare il tuo primo post di recensione per il marchio del tuo hotel:
- Accedi al tuo PredisPannello di controllo .ai. Nella barra laterale di sinistra, vedrai un'opzione Libreria contenuti. Cliccaci sopra.
- Nella libreria dei contenuti vedrai una varietà di formati di post che puoi creare utilizzando Predis.ai. Per creare un post di revisione, puoi scegliere Script o Citazione per ottenere i migliori risultati. Puoi anche creare un post manuale. Se desideri essere unico al riguardo, puoi selezionare qualsiasi formato e utilizzare le personalizzazioni per allegare il feedback al post.
- Una volta selezionato Preventivo, verrai indirizzato alla schermata successiva per selezionare la categoria del preventivo. Ti verrà inoltre presentata una selezione di citazioni pertinenti dalla categoria selezionata. Se preferisci scriverne uno tu stesso, puoi farlo anche tu.
- Una volta finito di scrivere il preventivo, devi selezionare un modello dalla libreria. Effettua la tua selezione e fai clic su Avanti. Se preferisci aggiungere un modello già pronto dal tuo computer, seleziona "Fammi scegliere" per caricarlo.
- Nell'interfaccia successiva, puoi applicare tutte le personalizzazioni e le modifiche prima di finire.
Con Predis.ai, è estremamente semplice automatizzare il processo di post-creazione con un input umano minimo. Aiuta a risparmiare tempo in un mondo frenetico in cui post visivamente sbalorditivi fanno la differenza.
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