Come migliorare la conversione del tuo negozio Shopify: i migliori consigli

Hai un'ottima selezione di prodotti nel tuo negozio Shopify. I dati relativi alla copertura e all'engagement dimostrano chiaramente che i tuoi prodotti stanno generando un discreto interesse tra il tuo pubblico di riferimento. D'altro canto, la frequenza di rimbalzo è altissima e le vendite sono in calo. Ti trovi nella stessa situazione? Vuoi sapere come migliorare il tasso di conversione del tuo negozio Shopify?

Se la tua risposta è sì, sei nel posto giusto. Far separare i tuoi clienti dai loro soldi non è un'impresa facile, soprattutto con i clienti esigenti di oggi. Anche la pletora di opzioni a loro disposizione e la feroce concorrenza nello spazio dell’e-commerce non rendono le cose più facili. 

Detto questo, non tutto è perduto. Se il tuo obiettivo principale è migliorare la conversione del tuo negozio Shopify, questo blog fa per te. Tratteremo diverse strategie che puoi utilizzare per migliorare i tuoi dati di vendita, insieme ad alcuni suggerimenti e viaggi sparsi nel mezzo. Quindi, andiamo avanti. 

Tasso di conversione dell'e-commerce in poche parole

Prima di approfondire il "come" per migliorare la conversione del tuo negozio Shopify, comprendiamo meglio cos'è la metrica "tasso di conversione".

In poche parole, il tasso di conversione (CR), nel contesto di un negozio online, è il numero di ordini effettuati rispetto al numero totale di visite al tuo negozio per un periodo specifico. Puoi calcolarlo utilizzando la formula:

Tasso di conversione = Ordinati Effettuati / Visite totali al tuo negozio online 

Quindi, quale dovrebbe essere il tasso di conversazione per il tuo negozio Shopify? Quest'anno, il tasso di conversione medio di tutti i negozi Shopify è stato solo dell'1.4%. Il 20% più ricco ha un tasso di conversione del 3.3% o superiore.

Per dare un'idea delle proporzioni, il tasso di conversione medio di tutti i negozi di e-commerce nel primo trimestre del 2024 si attestava intorno all'1.5%.

Qualunque sia il tuo CR attuale, c'è sempre spazio per miglioramenti e le seguenti strategie dovrebbero aiutarti a fare proprio questo. 

Strategie efficaci per aumentare il tasso di conversione di Shopify

Come abbiamo già stabilito, il tuo tasso di conversione dipende da due fattori principali: il numero totale di visitatori del tuo negozio e il numero di ordini effettuati. Quindi, in sostanza, abbiamo bisogno di un duplice approccio per contribuire a migliorare il tasso di conversione: aumentare il traffico del sito web e utilizzare strategie per convincere i clienti a effettuare tali ordini. Quindi, tuffiamoci in loro. 

Strategie per aumentare il traffico sul tuo negozio Shopify

Migliorare il tasso di conversione è in parte un gioco di numeri: maggiore è il traffico che ottieni nel tuo negozio, maggiore è la probabilità che gli ordini vengano effettuati. Ecco come puoi farlo.

1. Pubblica i tuoi prodotti su Pinterest

Pinterest non è tra le piattaforme social più popolari ( attualmente si posiziona al 15° posto ). Tuttavia, vanta quasi 500 milioni di utenti attivi ed è particolarmente diffuso negli Stati Uniti e nei Paesi Bassi.

Inoltre, se la Generazione Z è il tuo pubblico di riferimento principale, questa è una piattaforma ideale da prendere di mira, dato che rappresenta quasi il 42% della base di utenti attivi. Includi immagini e video di alta qualità per mostrare i tuoi prodotti. Fornisci descrizioni dettagliate dei prodotti e non dimenticare il link al prodotto sul tuo negozio Shopify.

Pro Tip: utilizza uno strumento di automazione come Predis.ai per creare e pubblicare automaticamente i tuoi contenuti di marketing su Pinterest insieme ad altri popolari canali di social media. Usa la sua capacità di intelligenza artificiale per generare hashtag e didascalie per tutti i tuoi post. 

2. Concentrati sul tuo marketing

Nessuno comprerà da te se non sa che esisti. La crescita organica è senza dubbio il modo migliore per far crescere il tuo pubblico, ma è un processo che richiede tempo e pazienza. Nel frattempo, ci sono molte altre strategie di marketing a cui puoi attingere per aumentare il traffico verso il tuo negozio Shopify, come ad esempio: 

i) Annunci a pagamento

Piattaforme come Facebook e Instagram ti consentono di pubblicare campagne pubblicitarie a pagamento. Il vantaggio qui è che le tue campagne pubblicitarie possono essere mirate a un gruppo demografico specifico o in base a interessi specifici. 

Consiglio da professionista : iniziate con un budget ridotto, sperimentate, eseguite test A/B, misurate le prestazioni delle vostre campagne pubblicitarie e continuate a perfezionare le vostre strategie man mano che procedete.

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ii) Collabora con le influenze

Collaborare con gli influencer "giusti" è uno dei metodi migliori per promuovere il proprio brand. Infatti, secondo il report "The State of Influencer Marketing 2024" di Influencer Marketing Hub, quasi il 60% degli intervistati prevede di aumentare il budget per l'influencer marketing quest'anno. Per sfruttare al meglio il budget di marketing, è possibile utilizzare il miglior software di contabilità per Shopify per tenere traccia dei pagamenti agli influencer, monitorare le spese delle campagne e assicurarsi che la spesa rimanga in linea con gli obiettivi aziendali.

Consiglio : il numero di follower non è tutto. Scegli influencer con un pubblico attivo in linea con la visione del tuo negozio.

3. Non dimenticare le nozioni di base

Il più delle volte, siamo così presi dall’ideazione e dalla strategia che tendiamo a trascurare le nozioni di base: l’ottimizzazione di siti web/app. 

Un recente studio condotto da Salesforce ha rivelato che oltre il 50% dei clienti è più che disposto a cercare altrove se non riesce a fornire un'esperienza mobile user-friendly. 

Lo stesso vale per il tuo sito web Shopify. Ecco un'altra statistica: quasi il 50% degli utenti non aspetta più di due secondi per il caricamento di una pagina web prima di chiuderla e andare avanti. 

Consiglio : utilizza strumenti come Google Lighthouse per analizzare le prestazioni della pagina web del tuo negozio e intraprendere le azioni necessarie per migliorarla. In questo modo, migliorerai anche il posizionamento della tua pagina nei risultati di ricerca (SERP).

Strategie per migliorare la conversione dell'e-commerce

Le strategie di cui sopra dovrebbero aiutarti ad aumentare il numero di visitatori del tuo negozio. Una volta che sono lì, il passo successivo è convincerli a convertirsi ed effettuare l'acquisto. Ecco come procedere. 

1. Avere pagine di prodotti killer

Le pagine dei tuoi prodotti possono fare la differenza tra una vendita riuscita e una fallimentare. Dai un'occhiata a questa pagina di Holstee : presenta immagini del prodotto di grandi dimensioni e di alta qualità, una descrizione chiara, il prezzo, le opzioni di acquisto e un pulsante CTA ben visibile. Gli stessi principi si applicano ad altri settori dell'e-commerce. Ad esempio, i negozi che vendono abiti da sposo su misura spesso si affidano a descrizioni dettagliate dei prodotti, opzioni di personalizzazione del tessuto, guide alle taglie e immagini professionali per aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto consapevoli.

Niente di troppo complesso, pulito e semplice lo fa. 

Consiglio : includi video di prodotto di alta qualità nelle tue landing page.

2. Sii trasparente con i prezzi

Abbiamo tutti sperimentato questa situazione: ti piace un prodotto, il prezzo sembra giusto e quando arrivi alla pagina di pagamento, vedi una serie di costi aggiuntivi (tasse, spedizione o una quantità minima di ordine, ad esempio) aggiunti a proprio la fine. La maggior parte di noi conclude la transazione proprio lì.

Questo fenomeno è chiamato "shock da prezzo" e rappresenta quasi il 47% degli abbandoni del carrello. Prendiamo ad esempio GymShark , un marchio di abbigliamento sportivo con sede nel Regno Unito.

Il loro negozio menziona chiaramente che è necessario spendere oltre un importo specifico per ottenere un free consegna. Senza sorprese nascoste alla fine, maggiori sono le possibilità di conversione. 

3. Offri ai tuoi visitatori un'opzione di pagamento come ospite

Dopo la serie di violazioni di dati che hanno riempito le pagine dei giornali negli ultimi tempi, i clienti sono diventati molto più cauti nel fornire le proprie informazioni personali. Solo quest'anno si sono registrate oltre 9000 violazioni rese pubbliche .

Quasi il 25% degli utenti inoltre non vuole avere il fastidio di dover creare un account per effettuare il checkout e abbandonare i carrelli. Un'opzione di pagamento come ospite aiuterà ad attrarre quei clienti che non desiderano divulgare le proprie informazioni personali e desiderano un'opzione di pagamento rapido. 

Tuttavia, dovresti essere consapevole che abilitando questa opzione perderai l'opportunità di acquisire alcune metriche chiave. 

Consiglio: usa i badge di fiducia per instaurare un rapporto di fiducia con i tuoi clienti. Un certificato SSL e i badge di sicurezza sono un buon punto di partenza. Mostra le tue informazioni di contatto e l'indirizzo ufficiale sul tuo negozio Shopify e sui canali social per dare ulteriore credibilità al tuo negozio online.

4. Incentiva i tuoi clienti a effettuare un acquisto

Le offerte di benvenuto sono un ottimo modo per migliorare il tasso di conversione del tuo negozio Shopify, soprattutto tra i nuovi clienti. Overstock , ad esempio, offre ai suoi clienti uno sconto del 15% quando si registrano per la prima volta con la loro email.

Una volta che i clienti si sono registrati, puoi continuare a incentivarli ad acquistare ripetutamente offrendo offerte e sconti esclusivi, come: Free Omaggio con l'acquisto, sconti per quantità o offerte BOGO. Puoi anche avviare un programma fedeltà con un sistema a livelli che li incoraggerà ulteriormente a tornare nel tuo negozio di e-commerce. Potresti anche offrire semplici gadget aziendali, come abbigliamento di marca, organizzato tramite servizi di stampa su richiesta come Printful o Printify, come incentivo pratico che i clienti possono effettivamente utilizzare.

Usa il  Predis.ai Free Generatore di invito all'azione (CTA). per l'e-commerce. Migliora il tuo tasso di conversione con inviti all'azione ottimizzati generati utilizzando l'intelligenza artificiale.

5. Evidenzia le prove sociali nel tuo negozio

Le opinioni e le esperienze altrui influenzano notevolmente i tuoi clienti. Quasi tutti ( il 97% ) prendono decisioni di acquisto basandosi esclusivamente sulle recensioni online. Le recensioni positive, in particolare, fungono da forma di convalida sociale, rassicurando i potenziali acquirenti di star facendo una scelta intelligente.⁴

Infatti, le statistiche mostrano che le buone recensioni possono incentivare i clienti a spendere il 31% in più e che la semplice visualizzazione delle recensioni dei clienti aumenta gli acquisti online di un enorme 67%.

Partake Foods , un negozio Shopify che vende un assortimento di biscotti, mostra le recensioni lasciate dai clienti direttamente sulla pagina del prodotto per influenzare le loro decisioni di acquisto.

Consiglio : Diffondi le prove sociali in tutto il tuo negozio. Ad esempio, testimonianze positive sulla home page per creare una forte prima impressione, valutazioni a stelle sulle pagine dei prodotti per ottenere informazioni preziose sul prodotto prima dell'acquisto e badge di sicurezza sulle pagine di pagamento per rassicurare i clienti sulla sicurezza dei loro dati sensibili.

6. Usa la FOMO a tuo vantaggio

FOMO, abbreviazione di Fear of Missing Out, è un'ottima tattica da utilizzare per spingere delicatamente i tuoi clienti verso la conversione. Attinge al desiderio umano di far parte di qualcosa di esclusivo o di evitare di perdere molto. 

Rue Lala , una boutique di abbigliamento, ha una sezione dedicata chiamata "Today's Fix" dove offre ogni giorno un articolo selezionato a un prezzo fortemente scontato.

Detto questo, gli sconti non sono l’unica tattica che puoi utilizzare per indurre la FOMO. Può anche essere sotto forma di:

• Offerte a tempo limitato
• Archivio limitata
• Timer per il conto alla rovescia per la scarsità
• Consegna espressa limitata nel tempo 

Amazon è un ottimo esempio di quest’ultimo. Offre free consegna in giornata ai propri clienti che effettuano un ordine entro un periodo di tempo specifico. 

Consiglio : non abusare delle tattiche basate sulla FOMO (paura di perdersi qualcosa). Farlo può avere l'effetto contrario e minare la fiducia dei clienti. Utilizza invece la FOMO in modo strategico per promozioni specifiche o prodotti in edizione limitata.

7. Integra una funzionalità di supporto nel tuo negozio

Un’esperienza di acquisto fluida non è più un lusso quando si tratta del mondo dell’e-commerce. Oggi è un'aspettativa fondamentale.

Le statistiche mostrano che il 51% dei consumatori ha maggiori probabilità di diventare clienti abituali se viene offerto supporto tramite chat dal vivo. Inoltre, il 52% dei clienti dimostra una maggiore fedeltà al marchio quando è disponibile il supporto tramite chat dal vivo.

L'integrazione di una funzionalità di supporto nel tuo negozio Shopify ti aiuterà a rispondere alle preoccupazioni dei tuoi clienti in modo rapido ed efficiente, il che può avere un impatto significativo sul tasso di conversione. 

Sebbene Shopify non disponga di una funzionalità di supporto nativa da integrare nei tuoi negozi, diverse applicazioni di terze parti possono aiutarti a fare lo stesso. 

8. Offre ai tuoi clienti un processo di pagamento senza interruzioni

Una procedura di pagamento fluida è un modo sicuro per migliorare il tasso di conversione del tuo negozio Shopify. Le statistiche mostrano che i processi di pagamento complessi rappresentano quasi il 18% di tutti gli abbandoni del carrello. 

Ecco come ottimizzare la procedura di pagamento Shopify per la massima conversione:

• Richiedere informazioni vitali (come nome, indirizzo, informazioni di contatto e così via).
• Implementa la compilazione automatica per i clienti abituali.
• Offri più opzioni di pagamento ai tuoi clienti. 
• Implementa barre di avanzamento o segnali visivi per indicare a che punto si trovano i tuoi clienti nel processo di pagamento. 
• E infine, offri loro un'opzione di pagamento come ospite (abbiamo già spiegato il perché). 

Consiglio : mostra chiaramente la tua politica di resi e rimborsi durante il checkout. I clienti che hanno fiducia nella tua politica di reso sono più propensi a finalizzare l'acquisto. Quasi il 60% di loro la consulta prima di acquistare.

9. Riorienta i tuoi clienti

I tuoi clienti potrebbero aver abbandonato il carrello per una serie di motivi e poi dimenticarsene nel tempo. Riorientare questi clienti con e-mail di promemoria è un ottimo modo per migliorare il tasso di conversazione. 

Peel, un negozio Shopify che vende custodie per telefoni su misura, invia promemoria ai propri clienti sugli articoli in sospeso nei loro carrelli con l'oggetto "Ci stai ancora pensando?"

Puoi incentivare ulteriormente i tuoi clienti a completare l'acquisto con uno sconto una tantum o free spedizione. 

Consiglio : automatizza le tue campagne email di retargeting. Nel 2023, le email di retargeting hanno registrato un tasso di apertura del 46.6%, che si è tradotto in un tasso di conversione medio del 2.56%.

Consiglio n. 2 : aggiungi le immagini del prodotto che il cliente ha aggiunto al carrello, insieme a una chiara call to action (CTA) per indirizzarlo a completare l'acquisto.

Riassumendo

Costruire una base di clienti fedeli che continui a tornare a fare acquisti da te è un processo lungo. Detto questo, puoi fare molto per migliorare subito la conversione del tuo negozio Shopify. 

Questo blog ha svelato tredici strategie orientate ai risultati che puoi sfruttare per aumentare le tue cifre di vendita. Il punto cruciale è semplice:

• Fornisci ai tuoi clienti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per effettuare un acquisto (rafforza tali informazioni con prove sociali)
• Rendi la loro esperienza di acquisto semplice e fluida su tutti i dispositivi. 
• Invoglia, incentiva e usa un po' di FOMO per spingerli a effettuare quell'acquisto fin dall'inizio. 

Tuttavia, tieni presente che queste strategie non sono scolpite nella pietra. Continua ad analizzare le prestazioni del tuo negozio e continua ad adattare queste strategie per migliorare continuamente i tuoi tassi di conversione. 

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