Quando si gestisce un’attività online o tramite i social media, diventa estremamente importante monitorare regolarmente le prestazioni dell’attività. Questo può essere fatto monitorando qualcosa noto come KPI o “indice di prestazione chiave”. Questo di solito indica il monitoraggio di Mi piace, commenti, condivisioni, impressioni e così via. Questo può essere fatto tramite la dashboard KPI.
L'obiettivo principale di questa dashboard è visualizzare le metriche chiave rilevanti per il marketing e il coinvolgimento sui social media. Questo può mostrare come funziona l’account dei social media nel suo complesso. Ciò può essere fatto su base settimanale su base mensile consentendo alle aziende di prendere decisioni informate e basate sui dati.
Componenti chiave della dashboard KPI –
- Consente una rappresentazione visiva degli attuali parametri di performance dei social media.
- Questa dashboard ti consente di personalizzare le metriche in base alla pertinenza. Puoi farlo sotto forma di widget, diagrammi e grafici configurabili per rappresentare diversi tipi di dati.
- Inoltre, puoi monitorare tramite drill-down, filtri ed effetti al passaggio del mouse per un'analisi dettagliata.
- Hanno un'interfaccia user-friendly per una navigazione più semplice.
- La dashboard KPI è generalmente integrata con app come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube.
Metriche della dashboard KPI –
Le varie metriche del KPI sono:
1. Metriche di coinvolgimento –
Ciò include metriche come Mi piace, commenti, condivisioni e menzioni in storie o commenti. Questo mostra l'interazione del cliente e del follower con l'account del social media.
2. Portata e impressione –
La copertura può essere definita come il numero di volte in cui i tuoi contenuti sono stati mostrati a utenti unici. Questo mostra quante persone sono state in grado di vedere i tuoi contenuti o chi hanno raggiunto i tuoi contenuti. Se sono state ricevute 2000 visualizzazioni sul tuo reel, la tua portata è di 2000 persone.
L'impressione, invece, è il numero di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati dagli spettatori online indipendentemente dai clic effettuati sull'annuncio o sulla campagna. Questo mostrerà le impressioni e aiuterà a confrontarle con il numero di clic in seguito.
3. Metrica dei follower –
Questa metrica aiuterà a tenere il conto di diversi nuovi follower e del numero di follower persi. Questo mostrerà quanti miglioramenti sono stati apportati attraverso quale tipo di contenuto.
4. Traffico e conversione –
Il traffico si riferisce al numero di visitatori del sito web. Ciò indipendentemente dal tasso di conversione. Questo è solo il numero di persone che visitano il sito web.
Il tasso di conversione invece è il numero di persone che hanno visitato il sito web e hanno intrapreso determinate azioni. Può trattarsi dell'acquisto di un prodotto, dell'iscrizione a una newsletter, della richiesta di una demo o della richiesta di un servizio. Più o meno, questo è come l'ultimo passaggio del funnel di conversione.
5. Prestazioni dei contenuti –
Ciò include metriche come post con le migliori prestazioni, visualizzazioni di video e percentuali di clic (CTR). Il CTR è il numero di clic ricevuti dal tuo annuncio o dalla tua campagna.
6. Sentimento del cliente –
Attraverso questa metrica, puoi misurare i sentimenti dei clienti, i commenti e le menzioni degli utenti. Ciò include anche commenti e messaggi degli utenti.
7. Rendimento degli annunci –
Questa metrica ti consente di misurare le impressioni degli annunci, i clic sugli annunci, i post per clic (PPC) e il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS). Queste sono metriche importanti che aiutano ad analizzare un annuncio e a sapere se funzionano bene o meno.
Concludendo –
La dashboard KPI è un visualizzatore di metriche essenziale che ti consente di visualizzare metriche chiave come metriche di coinvolgimento, portata e impressioni, metriche dei follower, metriche degli annunci, traffico, conversioni, prestazioni dei contenuti e prestazioni dei clienti. Questi sono utili perché migliorano il processo decisionale, aumentano la trasparenza, fanno risparmiare tempo, allineano gli obiettivi dell’intero team e fanno risparmiare risorse. Qualsiasi imprenditore dovrebbe prendere in considerazione l'idea di avere una dashboard KPI per creare un facile accesso.
