Come utilizzare l'automazione del marketing per l'e-commerce

Gli studi dimostrano che il 50% del lavoro è ormai automatizzabile, rendendo qualsiasi mansione almeno un po' più semplice. Ciò significa che ora esiste una soluzione per diverse attività manuali del reparto marketing, alleggerendo significativamente il carico di lavoro del team. In questo modo, i membri del team possono concentrarsi su altre attività importanti per massimizzare la crescita dell'azienda.

Se il tuo team è sopraffatto dal crescente carico di lavoro, l’automazione è forse l’opzione migliore per la tua azienda. Semplifica le comunicazioni tra i dipendenti dell'azienda e migliora la produttività con un completamento più rapido delle attività. Poiché sempre più marchi guardano rapie modi per portare a termine il lavoro, questo può essere un fattore significativo per aumentare le vendite e i ricavi.

In questo articolo impareremo l'automazione del marketing per l'e-commerce e come integrarla nella tua strategia di marketing per aumentare le vendite e la crescita organica dei ricavi.

Che cos'è l'automazione del marketing per l'e-commerce?

Oggi, i software di automazione possono automatizzare un numero significativo di attività nel settore del marketing. Ciò include attività manuali ripetitive come l'email marketing, la gestione dei messaggi nelle chat, la pubblicazione automatica sui social media e la pubblicità digitale.

L'automazione del marketing ha acquisito notevole importanza negli ultimi anni, con oltre il 76% delle aziende che la utilizzano. L'impiego dell'automazione nella strategia di marketing di qualsiasi azienda può contribuire a ottimizzare le operazioni e a far fronte alla crescente domanda di contenuti.

Ci sono diversi vantaggi nell’utilizzare l’automazione del marketing per i negozi di e-commerce menzionati di seguito:

Vantaggi dell'automazione del marketing per i negozi di e-commerce

Ora che hai un'idea chiara di cosa sia l'automazione del marketing, vediamo i diversi vantaggi che offre, così sappiamo perché dovremmo integrarla nella nostra tattica di marketing. Ecco di seguito i diversi vantaggi derivanti dall'utilizzo del software di automazione:

1. Meno tempo richiesto

Automatizzare attività come e-mail ripetitive, operazioni ed esecuzioni può far risparmiare tempo. Ad esempio, ogni volta che un cliente visita il tuo negozio di e-commerce e si iscrive alla tua newsletter o ai tuoi servizi, l'automazione lo aggiunge all'elenco delle persone che ricevono email.

È possibile programmare i contenuti per i social media, evitando così di dover pubblicare immagini e video singolarmente. Semplificare queste attività può contribuire a convertire i lead in clienti, poiché questi ultimi ricevono risposte e soluzioni più rapide ai loro problemi. Il software di automazione consente alla tua azienda di utilizzare il tempo in modo produttivo, permettendoti di concentrarti su attività più importanti come la pianificazione strategica e il brainstorming.

2. Conversioni avanzate

Vuoi convertire i visitatori del tuo sito in clienti? Utilizza l'automazione del marketing per l'e-commerce per offrire ai tuoi visitatori esattamente ciò di cui hanno bisogno. Usa un chatbot per chiedere ai visitatori di cosa hanno bisogno e, se iniziano a utilizzare i tuoi servizi, l'automazione potrà aiutarli anche in seguito.

Puoi contattarli via email e inviare loro la tua newsletter ogni settimana o ogni mese. Valuta la possibilità di utilizzare il nome del cliente quando invii un'email, poiché questo darà un tocco personale.

Puoi anche esplorare i migliori strumenti di marketing automation per l'e-commerce per ottimizzare queste campagne, che ti aiutano a inviare email personalizzate, automatizzare i follow-up e monitorare le prestazioni senza alcuno sforzo manuale.

Invia notifiche push personalizzate ai tuoi clienti riguardo alle offerte del tuo marchio o a offerte specifiche pensate per loro. Ricorda loro i carrelli abbandonati, invia recensioni dei prodotti e richiedi feedback tramite email, messaggi o un servizio di messaggi e chiamate che raggiunge i clienti istantaneamente. Queste azioni possono mostrare loro che il tuo marchio si preoccupa di loro e saranno più inclini a investire nella tua azienda. Per una strategia di comunicazione ancora più integrata, considera l'utilizzo di un lettera API per automatizzare e personalizzare le campagne di posta fisica insieme alla tua attività di sensibilizzazione digitale, creando un'esperienza cliente multicanale e fluida.

3. Costi ridotti per massimi profitti

Solo circa l'11% delle aziende riesce a mantenere le riduzioni dei costi per un periodo di tre anni. L'automazione del marketing e dei contenuti può essere d'aiuto in questo senso, incrementando le riduzioni dei costi e massimizzando i profitti. L'integrazione di soluzioni iPaaS nel sistema può ulteriormente ridurre i costi operativi, diminuendo la gestione manuale dei dati e i costi generali di integrazione del sistema.

Molte aziende di automazione ti faranno pagare più di quanto ti puoi permettere. Una corretta strategia e una chiara comprensione degli obiettivi della tua azienda possono essere un parametro utile per aiutarti a decidere quale azienda soddisfa al meglio le tue esigenze.

Scegli tutti i canali che vuoi automatizzare e scopri quanti soldi puoi investire nel tuo programma di automazione. Saprai dove vanno a finire tutti i tuoi soldi e, con la riduzione del carico di lavoro, potrai assegnare ai dipendenti compiti più importanti e rendere la tua azienda più efficiente in termini di costi.

4. Crescita dei ricavi

Il motivo principale per cui il 56% delle aziende utilizza l'automazione dei contenuti rimane l'aumento del fatturato. Con una corretta integrazione dell'automazione nelle operazioni aziendali, è possibile sfruttarla per accelerare la crescita.

Prendete ispirazione da marchi come Amazon, che utilizzano l'automazione per aiutare i dipendenti a concentrarsi meglio sulle esigenze dei clienti. Come afferma il marchio stesso, ora l'automazione viene impiegata " per le attività fisicamente impegnative e ripetitive ", facilitando così ai dipendenti lo svolgimento di compiti importanti.

L'automazione della gestione delle scorte può aiutarli ad acquisire più ordini e a incrementare i profitti aziendali. Questo dimostra come l'automazione possa essere utilizzata non solo nel marketing sui social media, ma anche nei diversi processi produttivi dell'azienda. Sfruttare diverse funzioni tramite l'automazione, ad esempio con un software di gestione della produzione, può aiutare l'azienda a gestire meglio le attività e a operare con maggiore rapidità.

5. Ottieni lead di qualità e sostienili

Automatizzando le attività ripetitive, avrai più tempo da dedicare alla strategia di marketing del tuo negozio online. Potrai quindi impiegare questo tempo per sviluppare campagne mirate che aumentino la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Per migliorare la generazione e la fidelizzazione dei lead, gli strumenti di prospecting basati sull'intelligenza artificiale possono identificare i clienti ad alto potenziale e aiutarti a indirizzare loro campagne personalizzate.

Il tuo marchio può dedicare più tempo al monitoraggio del comportamento dei consumatori per offrire a più clienti un'esperienza di acquisto personalizzata nel tuo negozio. Puoi quindi utilizzare strategie migliori per convertire gli utenti in cima alla canalizzazione per indurli a effettuare acquisti e diventare clienti fedeli.

Puoi utilizzare diverse tattiche, come e-mail attivate e messaggi su canali di social media come Facebook, Instagram e X, per tenere aggiornato ogni cliente. Non tutti i tuoi contatti verranno convertiti, ma inviare messaggi e altri promemoria simili a ciascuno di essi è essenziale per un migliore tasso di conversione.

Uno studio dimostra che il 44% dei rappresentanti di vendita è troppo impegnato per dare seguito ai lead. Ma con l'automazione, il tuo team avrà più tempo per concentrarsi su queste attività, perché non sarà impegnato a svolgere compiti ripetitivi.

Questi punti mostrano come l'automazione dei social media sia essenziale per commercializzare il tuo negozio di e-commerce. Ma come usarlo per aumentare la crescita? Scopriamolo.

Come utilizzare l'automazione del marketing per l'e-commerce?

Ecco alcuni modi migliori per utilizzare l'automazione del marketing per il tuo negozio di e-commerce per aumentare le vendite, potenziare i lead e migliorare la fidelizzazione dei clienti.

1. Email Marketing

Considerando che il 18% delle email automatizzate è destinato a migliorare l'esperienza del cliente, con follow-up per la visualizzazione del carrello e attività simili, l'invio automatico di email è diventato una parte indispensabile del marketing e-commerce. Automatizzare le email è un modo più rapido ed efficiente per integrare questo sistema nella propria strategia di e-commerce.

Le e-mail attivate possono essere il primo passo per consentire agli utenti di saperne di più sui tuoi prodotti e sul tuo marchio. Se un utente naviga nel tuo sito web o nei tuoi prodotti, vedrà sul proprio account email che gli ricordano gli articoli a cui potrebbero essere interessati.

Tra le altre email automatiche rientrano quelle che gli utenti ricevono in seguito ad altre azioni, come l'iscrizione alla newsletter o ai servizi. Le aziende che si affidano a conferme d'ordine, reimpostazioni di password e notifiche relative all'account dovrebbero investire in servizi di email transazionali affidabili per garantire che i messaggi importanti vengano recapitati in modo rapido e costante.

Nelle organizzazioni che utilizzano Salesforce, l'impiego degli strumenti di email marketing di massa di Salesforce consente ai team di automatizzare follow-up, avvisi ai clienti e sequenze di email su larga scala senza alcuno sforzo manuale, rendendo le comunicazioni via email molto più coerenti ed efficaci. Se la tua attività vende prodotti, ricorda agli utenti i carrelli abbandonati o gli articoli visualizzati di frequente che non sono stati aggiunti al carrello. Poiché i messaggi urgenti devono arrivare immediatamente, l'utilizzo di servizi di email transazionali affidabili garantisce che raggiungano la casella di posta in pochi secondi, evitando ritardi o la perdita totale.

Per ottimizzare questi sforzi e ampliare la portata delle tue attività di comunicazione, le soluzioni e le piattaforme di deliverability delle email, come la Salesforce Sales Engagement Platform, possono rivelarsi estremamente utili. Ti consentono di automatizzare campagne email personalizzate in base al comportamento dei clienti, segmentare il pubblico in modo efficace e monitorare l'engagement in tempo reale, garantendo che ogni messaggio raggiunga il target giusto al momento giusto.

Storie di successo dell'e-mail marketing

Aziende come Amazon e Spotify hanno eccellenti campagne di automazione della posta elettronica. Inviano regolarmente e-mail ai propri utenti per ricordare loro i loro servizi. Amazon invia ai suoi utenti e-mail automatizzate sui prodotti che hanno sfogliato e su quali altri prodotti potrebbero potenzialmente piacere.

Il marchio invia e-mail per tenere traccia dei prodotti e delle vendite imminenti, garantendo che tutti i clienti siano aggiornati sui prodotti e si sentano riconosciuti per aver contribuito alla crescita dell'azienda.

D'altra parte, Spotify invia ai clienti e-mail personalizzate che mostrano agli utenti la loro attuale cronologia di ascolto e artisti simili in base alle loro preferenze. Spesso Spotify aiuta gli ascoltatori a scoprire i concerti nelle vicinanze degli artisti che ascoltano. Tali e-mail mantengono aggiornati gli utenti e mantengono vivo il marchio nelle loro menti.

2. Implementare la segmentazione

Le campagne di marketing segmentate hanno registrato tassi di clic superiori del 101% rispetto alle altre campagne. La segmentazione aiuta gli acquirenti a ottenere informazioni sui consumatori in base a diversi criteri, come posizione geografica, interessi, preferenze di acquisto, budget ed età.

Prova a definire i criteri per la tua segmentazione e poi a capire come puoi utilizzarli per il tuo marchio. Ad esempio, se il tuo marchio vende prodotti, potrebbe essere necessario conoscere lo scopo dell'acquisto per comprendere meglio come rendere i clienti più soddisfatti.

Raccogli dati rilevanti per il tuo brand e distingui i tuoi clienti di conseguenza. Una CDP per l'e-commerce può svolgere un ruolo chiave in questo processo, unificando i dati dei clienti provenienti da molteplici punti di contatto in un unico profilo utilizzabile, rendendo la segmentazione molto più precisa e affidabile. Tale segmentazione può aiutarti a implementare al meglio l'automazione per ogni singolo cliente.

Con la segmentazione, il tuo marchio può concentrarsi meglio sulle preferenze di ciascun cliente e puoi utilizzare messaggi automatizzati, notifiche push ed e-mail di conseguenza. Ciò ti consente di creare elenchi che massimizzano il successo del tuo software automatizzato perché crei elenchi più accurati.

3. Crea contenuti personalizzati

Le aziende possono aumentare il fatturato del 40% se implementano correttamente la personalizzazione. Grazie all'automazione, è possibile personalizzare il percorso di navigazione di ciascun utente sul sito web, inviandogli consigli personalizzati.

Utilizza il comportamento degli utenti per automatizzare prodotti simili per ogni cliente. I clienti apprendono di più sui diversi prodotti e sui prezzi di altri prodotti, il che aumenta le possibilità di acquisto, upselling e persino cross-selling.

Questa automazione del marketing per l'e-commerce garantisce che ogni cliente veda i prodotti in cui potrebbe investire, il che a sua volta aumenta la soddisfazione del cliente.

Altri modi per utilizzare l'automazione personalizzata includono fonti esterne come gli annunci Google, che possono essere utilizzati in base alla cronologia degli acquisti. Ad esempio, se hai un'azienda di giochi e utenti che giocano frequentemente ai tuoi giochi, valuta la possibilità di mostrare loro contenuti basati sul monitoraggio del comportamento dei consumatori.

Utilizza campagne digitali per i tuoi utenti in base al tipo di prodotti che acquistano dal tuo marchio. Invia loro offerte e sconti personalizzati via e-mail in base al tipo di acquisti effettuati.

Se un consumatore acquista frequentemente prodotti di una gamma specifica di prodotti, inviagli e-mail con sconti specifici su tali prodotti. Ciò consente loro di avere un'esperienza di acquisto personalizzata, che può aumentare i lead di qualità e dare alla tua attività un vantaggio rispetto al resto.

4. Integrare il riimpegno

Il reengagement funziona bene per i clienti perché sanno che l’azienda si ricorda di loro anche dopo l’acquisto. È un ottimo modo per mantenere aggiornati gli utenti non coinvolti sui tuoi servizi e apre nuove strade per i profitti.

Usa tattiche come mandare loro messaggi di tanto in tanto per far loro sapere che il tuo marchio è ansioso di risolvere le cose e concludere un accordo che funzioni a loro favore. Invia loro messaggi automatici sulla loro assenza e chiedi loro se c'è qualcosa per cui avrebbero bisogno di aiuto. Invia loro notifiche push automatizzate per tenerli aggiornati sui lanci di nuovi prodotti.

Tienili informati anche se sono utenti dormienti perché sono ancora parte integrante del successo della tua azienda. Se vuoi essere creativo, puoi inviare loro e-mail educative di tanto in tanto in modo che la tua azienda continui ad aggiungere valore alle loro vite.

Il punto chiave da ricordare per questa automazione del marketing per l’e-commerce è praticare la moderazione. Devi capire che sono utenti inattivi e potrebbero non voler tenere il passo con ogni notizia sulla tua azienda come farebbero i tuoi utenti attivi.

Ancora una volta, puoi sfruttare la segmentazione automatizzata per creare elenchi di utenti a cui desideri inviare aggiornamenti regolari e coloro che apprezzerebbero aggiornamenti moderati.

5. Approfitta dei pop-up

In media, un pop-up spinge l' 11% degli utenti a compiere un'azione, rendendo questi strumenti di automazione essenziali per la tua attività. I ​​pop-up sono ottimi per mantenere i clienti più a lungo sul tuo sito web e possono anche aiutarli in diversi modi.

Se utilizzato correttamente, può essere un ottimo strumento per convertire i consumatori in cima alla canalizzazione che hanno maggiori probabilità di intraprendere azioni redditizie per la tua attività. Se sei un punto vendita di notizie, chiedi alle persone di iscriversi alla tua newsletter che le tiene aggiornate con le ultime notizie.

Se sei un marchio di fitness come Men'sHealth e desideri che le persone leggano i loro blog di fitness, indirizzali ai tuoi ultimi blog con un popup che consenta loro di iscriversi per ricevere dettagli automatizzati degli ultimi blog sulla loro email.

Se il tuo marchio vende anche prodotti per il fitness come frullati proteici in polvere e attrezzature per il fitness, mostra pop-up che li aiutano a effettuare acquisti consapevoli con i PDF scaricabili degli stessi.

Questi pop-up devono funzionare al momento giusto per massimizzare i tassi di conversione. Pertanto, è fondamentale che la piattaforma di automazione scelta garantisca sempre la tempistica corretta. Per raggiungere questo livello di precisione, utilizzare la migliore app per pop-up come Alia può contribuire a far sì che i messaggi vengano visualizzati al momento opportuno e siano personalizzati in base al comportamento di ciascun visitatore. Se si desidera ottenere l'iscrizione alla newsletter, è consigliabile posizionare i pop-up alla fine del percorso di navigazione. Se invece si vuole vendere, è opportuno mostrare contenuti relativi ai prodotti al momento giusto, quando i consumatori stanno visualizzando prodotti simili sul sito web.

6. Ottimizza le pagine di destinazione

Le pagine di destinazione sono gli elementi costitutivi di qualsiasi attività commerciale e utilizzarle strategicamente con l'aiuto dell'automazione è essenziale per ottenere conversioni migliori. La creazione manuale delle pagine di destinazione può richiedere molto tempo e spesso porta a numerosi errori che possono costare conversioni a causa della mancanza di una pagina visivamente accattivante. 

Automatizzare una landing page può farti risparmiare tempo, perché non dovrai più selezionare ogni singolo elemento. Ti basterà scegliere dei modelli per i tuoi contenuti. Con l'automazione delle landing page, puoi personalizzare ogni pagina a tuo piacimento. Ogni pagina viene personalizzata con dati demografici precisi come posizione geografica, cronologia di navigazione ed età. Automatizza anche la pubblicazione dei prodotti per mantenere le landing page aggiornate e ottimizzate.

Oltre a questo, puoi creare pagine diverse da fonti diverse. Ad esempio, se i tuoi visitatori provengono da Instagram, vedranno una pagina diversa rispetto agli utenti che provengono da altri canali come Facebook o Twitter. Questo personalizza la pagina di destinazione e le dà una svolta divertente in modo che ogni utente abbia un aspetto diverso dell'azienda.

Poiché l'automazione della landing page fa risparmiare tempo, puoi utilizzare più risorse per migliorare la landing page per gli utenti.
Utilizza l'analisi dei dati per ottenere il massimo dalla tua landing page. I dati sono essenziali per capire dove la tua pagina presenta delle lacune.

Puoi identificare i punti deboli, come le CTA che non aiutano il tuo brand o i messaggi di iscrizione alla newsletter che necessitano di un miglioramento per convincere i consumatori. Spesso, la differenza tra un visitatore che abbandona il sito e un lead convertito sta in una pagina di iscrizione ben strutturata che comunica immediatamente valore ed elimina gli attriti. Puoi anche scoprire i punti di forza della tua landing page, come le immagini o gli elementi visivi su cui gli utenti trascorrono più tempo e i moduli che trovano utili perché pongono domande pertinenti sui loro problemi. 

Puoi quindi porre maggiore enfasi su questi punti di forza e continuare a integrarli in modi migliori e più interessanti nella tua pagina di destinazione per conversioni più rapide. 

7. Automatizza i contenuti per conversioni più veloci

L'utilizzo di contenuti automatizzati è un'ottima strategia per le aziende che dispongono di diversi canali pubblicitari sui social media per il loro e-commerce. All'inizio del 2023, il 47% dei marketer utilizzava l'automazione dei social media per la propria strategia di marketing.

Questa strategia di automazione aiuta le aziende ad accelerare il loro marketing sui social media, consentendo loro di creare post più rapidi ed efficaci per i propri clienti. L'automazione è fondamentale perché può avere un impatto duraturo sul rapporto con i clienti. Per massimizzare l'impatto delle attività di automazione, uno strumento di customer engagement può tracciare le interazioni, misurare il coinvolgimento e aiutare a personalizzare i contenuti per mantenere connessioni significative con il pubblico.

Automazione degli utenti per generare contenuti che sembrino reali e che aggiungano valore alle esperienze dei tuoi utenti. In questo caso, devi considerare l'utilizzo dell'automazione con tatto in modo da poter creare contenuti che non risultino generici e realizzati artificialmente. 

Oggi esistono diverse piattaforme online, come Predis.ai'S Creatore di annunci AI, che può aiutarti a creare i migliori contenuti con i migliori contenuti automatizzati disponibili per le persone. Puoi usare Predis.ai per creare contenuti fedeli al tuo marchio e che parlino al tuo pubblico, per creare connessioni significative con il tuo pubblico. 

Utilizza i sistemi di automazione per creare, pubblicare e comunicare con il tuo pubblico. Utilizza tecniche come la pianificazione dei post e persino la creazione di immagini SEO-friendly con pixel e dimensioni ottimali per prestazioni migliori.

8. Gestione efficiente del flusso di lavoro

Il marketing si basa sui dati, perché è fondamentale comprendere a fondo i consumatori e le loro esigenze. Inoltre, è necessario soddisfare le necessità dei clienti al momento giusto per trasformare i lead in clienti effettivi. La gestione manuale di tutte queste attività può essere piuttosto complessa, poiché richiede molto tempo per la ricerca e l'esecuzione. La Change Data Capture (CDP) supporta questo processo, mantenendo i dati dei clienti costantemente aggiornati senza interrompere altri flussi di lavoro. Una piattaforma di dati dei clienti ( CDP) migliora ulteriormente la gestione dei flussi di lavoro, unificando le informazioni sui clienti provenienti da diverse fonti in un unico profilo centralizzato, consentendo una segmentazione più accurata e campagne di marketing personalizzate.

Grazie alla gestione del flusso di lavoro e-commerce, il tuo team di vendita ha più tempo per analizzare le tendenze e implementare strategie redditizie per la tua azienda. Il tuo team può anche esaminare più attentamente il comportamento dei consumatori e soddisfare al meglio le loro esigenze. Implementare un onboarding efficace per gli utenti è fondamentale per aiutare i nuovi clienti a comprendere rapidamente la tua piattaforma e a interagire in modo significativo. Strumenti come Userpilot possono automatizzare questo processo, guidando gli utenti attraverso un percorso personalizzato e migliorando i tassi di adozione.

Con i giusti strumenti di automazione, è possibile automatizzare la pianificazione, garantendo l'esecuzione tempestiva delle attività e un migliore ritorno sull'investimento, poiché l'azienda soddisfa i requisiti più rapidamente. Questo tipo di software ottimizza il flusso di lavoro, riducendo gli errori umani. Secondo uno studio, l'automazione elimina il 66% degli errori umani , rendendo il processo di marketing più preciso e veloce.

Grazie a una maggiore precisione e velocità, la tua azienda ha il tempo di convertire ogni lead in cliente. Ogni cliente beneficia di un percorso di conversione personalizzato, che contribuisce a migliorare la sua esperienza. L'automazione del flusso di lavoro si traduce quindi in un'esperienza migliore sia per i team di vendita che per i clienti.

Considerazioni conclusive: l'automazione del marketing per l'e-commerce è la soluzione alla crescita dei ricavi

Questi sono alcuni dei modi migliori per utilizzare l'automazione del marketing per l'e-commerce per rendere la tua azienda più veloce e produttiva. Inizialmente l'automazione può essere difficile da comprendere, ma con una migliore comprensione degli obiettivi della tua azienda, saprai quali operazioni desideri automatizzare.

Molti strumenti di automazione possono aiutare la tua azienda a svolgere più lavoro in meno tempo mentre gestisci meglio il marketing con un targeting del pubblico migliorato. Scegli gli strumenti e le pratiche che meglio si adattano alle esigenze del tuo marchio e fai salire alle stelle le tue vendite con l'automazione!

Usa il Predis.ai per l'automazione del marketing dell'e-commerce

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Inoltre, pianifica tutti i tuoi post in modo che queste attività diventino automatizzate in modo da non doverti preoccupare di pubblicare ogni immagine individualmente, risparmiando un sacco di tempo. Con Predis.ai, ottieni la migliore automazione del marketing per l'e-commerce che ti aiuta a rimanere al passo con i tempi. Registrati per i migliori servizi di automazione a Predis.ai oggi.