15 markaðssetningarmælingar á samfélagsmiðlum sem þú ættir að fylgjast með

Það er ekki nóg að birta einfaldlega efni á samfélagsmiðlum. Til að hámarka áhrif viðleitni þinna þarftu að fylgjast með lykilmælikvörðum markaðssetningar á samfélagsmiðlum sem veita verðmæta innsýn í árangur þinn. Með því að greina mælikvarða eins og þátttökuhlutfall, útbreiðslu og viðskiptahlutfall geta fyrirtæki greint hvað virkar og hvað þarfnast úrbóta.

Í þessari handbók munum við kanna 15 nauðsynleg Félagslegur Frá miðöldum Marketing mælikvarða sem fyrirtæki ættu að fylgjast með til að hámarka árangur, bæta arðsemi og búa til áhrifameiri herferðir. Við skulum kafa inn!

Af hverju er mikilvægt að fylgjast með mælikvörðum á samfélagsmiðlum?

Mælingar á markaðssetningu á samfélagsmiðlum segja þér hvernig áhorfendur taka á móti efni þínu. Með því að fylgjast með mælingum á samfélagsmiðlum geturðu:

• Metið árangur efnisins
• Aðlagaðu stefnu þína að óskum áhorfenda
• Fínstilltu efnisstefnu þína til að einbeita þér að því sem virkar
• Náðu viðskiptamarkmiðum með því að nota samfélagsmiðla
• Finna vandamál auðveldlega og takast á við þau í fæðingarbrum

Hvaða mælikvarðar skipta þig máli?

Það er ekki mikilvægt að fylgjast með hverjum einasta mælikvarða á þessum lista. Það getur verið ruglingslegt á nýjan hátt. En ef þú veist hvert lokamarkmiðið er, þá geturðu þrengt að mælikvörðunum út frá því.

Til dæmis, ef markmið þitt er að auka vörumerkjavitund, þá geturðu einbeitt þér að nokkrum mælikvörðum eins og útbreiðslu, birtingum og markaðshlutdeild til að sjá hvort þú ert að ná árangri í þeim tilgangi.

Þegar þú setur þér markmið skaltu alltaf gæta þess að setja þér raunhæf, töluleg markmið svo þú getir fylgst með raunverulegri framvindu. Til dæmis, í stað þess að segja: „Ég ætla að auka útbreiðsluna“, segðu „Ég ætla að auka útbreiðsluna um 50%“.

1. Virknimælingar

Þátttaka er ein mikilvægasta markaðsmæling á samfélagsmiðlum vegna þess að hún mælir hvernig áhorfendur hafa samskipti við efnið þitt. Mikil þátttaka gefur til kynna að efnið þitt hljómi vel hjá áhorfendum þínum, sem leiðir til sterkari samskipta og betri sýnileika vörumerkis. Hér eru fjórir lykilsamfélagsmiðlar þátttökumælingar:

1.1 Líkar og viðbrögð

Líkar og viðbrögð (eins og ❤️, 👍, 😂 og 🔥) gefa fljótlega vísbendingu um viðhorf áhorfenda og aðdráttarafl efnis. Fjöldi læka gefur til kynna að færslan þín sé vel tekið, en mismunandi tegundir viðbragða á vettvangi eins og Facebook og LinkedIn geta gefið innsýn í hvernig fólki líður með efnið þitt.

Ef þátttökuhlutfallið þitt er lágt getur það hjálpað til við að bæta árangur að gera tilraunir með mismunandi efnissnið eins og myndbönd, upplýsingamyndir eða gagnvirkar færslur.

1.2 Comments

Athugasemdir sýna meiri þátttöku, þar sem þær krefjast meiri fyrirhafnar en að bara líka við færslu. Þær gefa til kynna að efnið þitt kveiki samræður, hvort sem það er umræða, spurning eða ábendingar frá notendum.

Fyrirtæki sem innleiða verkfæri til að hlusta og fylgjast með samfélagsmiðlum geta fylgst með þessum samræðum í rauntíma, greint tilfinningar og brugðist tafarlaust við áhyggjum eða spurningum áhorfenda.

Að fylgjast með þróun athugasemda getur hjálpað þér að skilja hvaða efni höfða mest til áhorfenda þinna. Að hvetja til umræðu með opnum spurningum eða umdeildum efnum í greininni getur aukið þessa mælikvarða á samfélagsmiðlum.

1.3 Hlutabréf og endurtíst

Þegar notendur deila efni þínu nærðu lengra en áhorfendur þínir. Þessi mælikvarði er sérstaklega mikilvægur fyrir markaðssetningu á samfélagsmiðlum því hann sýnir að efnið þitt er nógu verðmætt til að aðrir geti dreift því.

Háar deilingartölur gefa til kynna að efni sé viralt, sem getur leitt til lífrænnar vörumerkjavitundar. Til að auka deilingar skaltu einbeita þér að því að búa til mjög upplýsandi, skemmtilegt eða tilfinningalega sannfærandi efni með réttum hætti. innihald rafall.

1.4 smellihlutfall (CTR)

CTR mælir hversu oft notendur smella á tengill í færslunni þinni, sem leiðir þá á vefsíðuna þína, lendingarsíðu eða annað utanaðkomandi efni. Hár SHF gefur til kynna að innihald þitt og ákall til aðgerða (CTA) séu nógu sannfærandi til að knýja fram aðgerðir notenda. Ef smellihlutfallið þitt er lágt skaltu íhuga að fínstilla skjátexta, myndefni og staðsetningu á CTA til að hvetja til fleiri smella.

Að fylgjast með þessum mælikvörðum á samfélagsmiðlum tryggir að efnið þitt sé ekki aðeins séð heldur einnig haft samskipti við það, sem hjálpar þér að fínstilla stefnu þína á samfélagsmiðlum til að auka þátttöku og auka viðskiptavöxt.

2. Náms- og vitundarmælingar

To build a strong social media presence, it’s essential to measure how many people see your content. Social media marketing metrics related to reach and awareness help businesses understand their visibility and potential audience growth. By leveraging öll SMO verkfæri, businesses can accurately track these social media metrics and gain deeper insights into how well their content spreads and attracts new followers.

2.1 Birtingar

Birtingar mæla heildarfjölda skipta sem færsla birtist, óháð því hvort notendur hafa samskipti við hana. Þessi mælikvarði hjálpar þér að meta birtingu efnis; hærri birtingar benda til þess að efnið þitt birtist oft í straumum.

Hins vegar gætu margar birtingar án virkni bent til þess að efnið þitt sé ekki nógu aðlaðandi til að hvetja til virkni. Til að bæta og prófa mismunandi snið, fyrirsagnir og birtingartíma til að hámarka sýnileika og áhuga notenda.

2.2 Náði

Útbreiðsla táknar einstakan fjölda notenda sem hafa séð efnið þitt. Ólíkt birtingum, sem telja margar áhorf frá sama notanda, einbeitir útbreiðsla sér að því hversu marga einstaklinga færslan þín hefur náð til.

Það er mikilvægt að fylgjast með þessum mælikvarða á samfélagsmiðlum til að mæla vörumerkjavitund og útbreiðslu áhorfenda. Ef útbreiðsla þín er lítil skaltu íhuga að nýta þér myllumerki, samstarf og sértæka eiginleika fyrir samfélagsmiðla eins og Instagram Reels eða LinkedIn greinar til að auka sýnileika.

2.3 Vöxtur fylgjenda

Vöxtur fylgjenda mælir hversu hratt áhorfendur þínir stækka með tímanum. Í stað þess að telja bara heildarfjölda fylgjenda reiknar þessi mælikvarði út prósentuaukninguna, sem gefur skýrari mynd af skriðþunga vörumerkisins.

Stöðug aukning fylgjenda bendir til mikils áhuga á vörumerkinu, en stöðnun gæti bent til þess að þörf sé á betri þátttökuaðferðum. Að keyra markvissar auglýsingaherferðir, fínstilla efni til að auðvelda miðlun og viðhalda stöðugri birtingaráætlun getur hjálpað til við að flýta fyrir vexti.

3. Viðskiptamælingar

Þátttaka og útbreiðsla eru mikilvæg, en raunverulegur árangur af viðleitni samfélagsmiðla liggur í viðskiptum. Markaðsmælingar á samfélagsmiðlum sem tengjast viðskiptum hjálpa fyrirtækjum að fylgjast með því hversu áhrifaríkan samfélagsmiðlar knýja fram aðgerðir eins og kaup, skráningar og vefsíðuheimsóknir. Þessar mælingar á samfélagsmiðlum tryggja að herferðir þínar stuðli að heildarmarkmiðum fyrirtækisins.

3.1 Viðskiptahlutfall

Viðskiptahlutfall mælir hlutfall notenda sem grípa til aðgerða eftir að hafa smellt á færslu þína á samfélagsmiðlum. Þetta gæti verið að skrá sig á fréttabréf, kaupa vöru eða fylla út tengiliðseyðublað.

Hátt viðskiptahlutfall þýðir að efni þitt, lendingarsíður og ákall til aðgerða (CTA) eru í raun að keyra notendur í átt að næsta skrefi. Til að bæta þessa mælikvarða skaltu ganga úr skugga um að áfangasíðurnar þínar séu fínstilltar, CTAs þínar séu skýrar og efni á samfélagsmiðlum sé í takt við ásetning notenda.

3.2 Kostnaður á hverja viðskipti (CPC)

Kostnaður á smell (CPC) er mikilvægur mælikvarði fyrir fyrirtæki sem keyra greiddar herferðir. Hann reiknar út kostnaðinn við að afla sér leiða eða viðskiptavina í gegnum auglýsingar á samfélagsmiðlum. Lægri kostnaður á smell gefur til kynna að herferðirnar þínar séu skilvirkar, en hár kostnaður á smell gæti bent til þess að þörf sé á betri markhópsmiðun eða auglýsingasköpun.

Reglulega A / B próf auglýsingatexta, myndefni og markhópshlutar geta hjálpað til við að bæta kostnað á smell og auka arðsemi fjárfestingar (ROI).

3.3 Tilvísunarumferð á samfélagsmiðlum

Þessi mælikvarði fylgist með því hversu mikil umferð á vefsíðuna kemur frá samfélagsmiðlum. Mikil tilvísunarumferð á samfélagsmiðlum þýðir að efnið þitt er nógu aðlaðandi til að beina notendum á vefsíðuna þína, þar sem þeir geta skoðað það sem þú býður upp á frekar.

Til að auka tilvísunarumferð skaltu einbeita þér að því að deila verðmætu efni, bæta við sterkum aðgerðum til aðgerða í myndatexta og nota verkfæri til að fínstilla tengla eins og UTM mælingar og tilvísun mælingar til að greina hvaða kerfi laða að sér verðmætustu gesti.

Hins vegar, á meðan fyrirtæki nýta sér þessi stafrænu verkfæri, verða þau einnig að vera meðvituð um hugsanlega netöryggisáhættu til að tryggja að viðkvæm gögn og upplýsingar um viðskiptavini séu áfram örugg. sameinað varnarleysistjórnun getur hjálpað markaðsteymum að bera kennsl á og bæta úr öryggisgöllum í vistkerfum sínum og þannig vernda bæði vörumerkið og gesti þess gegn hugsanlegum veikleikum.

Framkvæmd forritaskiljun Aðferðir hjálpa til við að einangra markaðskerfi, rakningartól og þriðja aðila vettvanga frá kjarnastarfsemi fyrirtækisins, sem dregur úr sprengihættu ef tilvísunarheimild eða utanaðkomandi tengill er í hættu. Til að lágmarka þessa áhættu er hægt að nota DNS öryggishugbúnaðarlausn til að koma í veg fyrir illgjarn umferð og vernda gegn ógnum sem nýta sér utanaðkomandi vefslóðir.

4. Viðskiptavinahald og tryggðarmælingar

Að laða að nýja viðskiptavini er nauðsynlegt, en að halda í þá er enn mikilvægara. Viðskiptavinahald og tryggð gegna lykilhlutverki í langtímaárangri fyrirtækja og að fylgjast með réttum mælikvörðum fyrir markaðssetningu á samfélagsmiðlum getur hjálpað vörumerkjum að skilja hversu vel þau eru að efla varanleg tengsl við markhóp sinn.

Þessar mælikvarðar á samfélagsmiðlum veita innsýn í vörumerkjatryggð, þátttöku með tímanum og samkeppnisstöðu.

4.1 Líftímavirði viðskiptavina (CLV) frá samfélagsmiðlum

Líftíma gildi viðskiptavina (CLV) mælir heildartekjur sem viðskiptavinur aflar fyrir fyrirtækið þitt á meðan á samskiptum sínum við vörumerkið þitt stendur. Þegar CLV er notað í markaðssetningarmælingum á samfélagsmiðlum hjálpar það til við að ákvarða langtímaáhrif viðskiptavina sem aflað er í gegnum samfélagsmiðla. Ef CLV þinn frá samfélagsmiðlum er lágur gæti það bent til þess að efnið þitt laði að sér einskiptiskaupendur frekar en endurtekna viðskiptavini.

Til að bæta viðskiptavinalifun (CLV) ættu fyrirtæki að einbeita sér að aðferðum til að byggja upp tengsl, svo sem persónulegum samskiptum, einkatilboðum á samfélagsmiðlum og hollustukerfum sem halda viðskiptavinum virkum eftir fyrstu kaupin.

4.2 Samfélagshlutdeild (SOV)

Samfélagsleg hlutfallslegs raddar (SOV) mælir viðveru vörumerkisins þíns í samræðum á samfélagsmiðlum samanborið við samkeppnisaðila. Það fylgist með því hversu oft fólk nefnir vörumerkið þitt samanborið við samkeppnisaðila í greininni og veitir innsýn í... vörumerkjavitund og markaðsstaðsetningu.

Hátt SOV gefur til kynna sterk áhrif á vörumerkið, en lægra SOV gefur til kynna þörf fyrir aukna þátttöku, samstarf við áhrifavalda eða stefnur um viralt efni. Fyrirtæki geta bætt SOV sitt með því að eiga stöðugt samskipti við áhorfendur sína, hvetja til efnis sem notendur búa til og vera virk í umræðum um atvinnugreinina.

4.3 CSAT og NPS

CSAT eða ánægjustig viðskiptavina er vísbending um hversu vinsælar vörur þínar eru meðal neytenda. Þetta er hægt að ákvarða annað hvort með því að framkvæma kannanir eða með því að nota einkaskilaboð og kannanir á samfélagsmiðlum.

Net Promoter Score eða NPS er framlenging á CSAT þar sem við mælum hversu líklegt er að viðskiptavinir mæli með vörum þínum við aðra. Það er reiknað á kvarða frá 1 til 10, þar sem hærri einkunn, því betra.

5. Efnisárangursmælingar

Að búa til hágæða efni er nauðsynlegt fyrir velgengni á samfélagsmiðlum, en hvernig veistu hvaða færslur höfða virkilega til markhópsins? Að fylgjast með markaðssetningartölum á samfélagsmiðlum sem tengjast frammistöðu efnis hjálpar vörumerkjum að bera kennsl á hvað virkar, hvað virkar ekki og hvernig hægt er að hámarka framtíðarstefnur.

Þessar mælikvarðar á samfélagsmiðlum einbeita sér að því að mæla árangur efnis, þátttöku áhorfenda og heildaráhrif.

5.1 Efni sem skilar best

Ekki er allt efni eins; sumar færslur skapa meiri þátttöku, deilingar og viðskipti en aðrar. Að greina besta efnið þitt hjálpar til við að bera kennsl á hvaða tegundir færslna (myndbönd, myndir, hringekjur, blogg, upplýsingamyndir) höfða mest til áhorfenda þinna.

Skoðið mælikvarða eins og þátttökuhlutfall, birtingar og deilingar til að ákvarða hvaða snið og efni skila mestu virði. Ef ákveðin tegund efnis skilar stöðugt betri árangri en önnur, íhugið að tvöfalda notkun þess sniðs á meðan þið fínpússið efni sem skilar verr árangri.

5.2 Myndbandsáhorf og áhorfstími

Með tilkomu stuttmyndbanda og streymis í beinni hefur myndbandsefni orðið ráðandi á samfélagsmiðlum eins og Instagram, TikTok, YouTube og Facebook. Mælingar á markaðssetningu á samfélagsmiðlum, eins og áhorf á myndbönd og áhorfstími, veita innsýn í hversu vel myndbandsefnið þitt grípur og heldur athygli áhorfenda. Hár áhorfstími gefur til kynna grípandi efni, en brottfall getur bent til þörf fyrir betri frásögn eða grípandi myndefni.

Til að bæta frammistöðu myndbanda skaltu einbeita þér að því að búa til sannfærandi króka á fyrstu sekúndunum, hámarka lengd myndbandsins og bæta við texta til að auka aðgengi.

6. Mælingar á áhrifavaldamarkaðssetningu

Áhrifamarkaðssetning krefst ekki þess að þú fylgist með neinum sérstökum mælikvörðum. En að vita hvað á að leita að getur hjálpað þér að sjá hvort herferðin er að þróast í þá átt sem þú vilt. Og til að gera það eru hér nokkrir mælikvarðar til að fylgjast með:

• ná
• Birtingar
• Trúlofun
• Smellihlutfall
• Viðskiptahlutfall
• Lýðfræði áhorfenda
• Vörumerkjatilnefningar og viðhorfsgreining
• Eftirfarandi vöxtur

Árangursríkir lykilárangursvísar byrja með samþykktum samstarfsverkefnum. Ef útrás þín skilar ekki svörum, þá munt þú hafa litla útbreiðslu, smellihlutfall eða viðskipti til að mæla. Notaðu Sniðmát fyrir tölvupóst um samstarf áhrifavalda með sannaðri dæmum um útrás (gjafir, greidd samstarf, gjafir, vöruumsagnir) til að auka svör og samþykkishlutfall, flýta fyrir útgáfutíma og setja upp herferðir sem þú getur fylgst nákvæmlega með. Sterkari samþykki fyrirfram eykur yfirleitt þátttökuhlutfall, dregur úr CPE og bætir arðsemi fjárfestingar í síðari skýrslum.

Pro þjórfé:

• Forðastu að einblína eingöngu á hégómaþætti eins og „læk“ eða fjölda fylgjenda — þeir endurspegla ekki alltaf árangur herferðar. Forgangsraðaðu í staðinn. framkvæmanlegar lykilárangursvísar eins og þátttöku, viðskipti og arðsemi fjárfestingar.  

Verkfæri til að fylgjast með mælikvörðum á samfélagsmiðlum:

Það þarf ekki mikið af verkfærum til að fylgjast með mælingum á samfélagsmiðlum. Reyndar eru flestir samfélagsmiðlar með innbyggða greiningarmælaborð sem býður upp á allt sem þú þarft að vita. En samt sem áður, skulum við taka saman lista yfir verkfæri sem þú getur notað til að fylgjast með tölunum þínum!

Tól	Tilgangur
Predis AI	Gerðu greiningu á samkeppnisaðilum
HypeAuditor, Upfluence, Traackr	Til að fylgjast með afköstum áhrifavalda
Google Analytics	Vefsíðumælingar og viðskiptamælingar
SproutSocial, Hootsuite	Sameinað mælaborð fyrir greiningar á samfélagsmiðlum
Meta viðskiptasvíta	Free hugbúnaður sem hjálpar til við að fylgjast með frammistöðu efnis á Meta-pöllum

Bestu starfsvenjur sem þarf að hafa í huga þegar fylgst er með mælikvörðum

Hér eru nokkur atriði sem þú þarft að hafa í huga þegar þú fylgist með og skýrir frá mælikvörðum þínum svo að þú og hagsmunaaðilar þínir séu á sömu blaðsíðu:

• Hafa útreikning með í skýrslunni: Hafðu orðalista yfir mælikvarða í skýrslunni um samfélagsmiðla, svo að þú og hagsmunaaðilar þínir túlkið ekki mælikvarða á mismunandi vegu.
• Listi yfir athuganir: Ekki bara spýta upp tölum, sýndu viðskiptavinum þínum hvað þessir mælikvarðar þýða og hvaða ályktanir þú dregur af þeim.
• Fylgstu með þróun: Að skoða bara tölur gefur ekki endanlegt svar. Fylgstu frekar með þróun yfir tímabil til að sjá hvort þú ert að vaxa upp á við eða ekki.

Niðurstaða

Að fylgjast með réttum markaðsmælingum á samfélagsmiðlum er nauðsynlegt fyrir fyrirtæki sem vilja hámarka stefnu sína á samfélagsmiðlum. Þessar mælikvarðar veita dýrmæta innsýn í þátttöku áhorfenda, vörumerkjavitund, viðskiptahlutfall, varðveislu viðskiptavina og frammistöðu efnis. Með því að greina þessar mælingar á samfélagsmiðlum geta fyrirtæki greint hvað virkar, betrumbætt nálgun sína og hámarkað ROI.

Til að vera samkeppnishæf í síbreytilegu stafrænu landslagi ættu fyrirtæki að nýta gagnastýrða ákvarðanatöku til að auka viðleitni sína á samfélagsmiðlum. Með því að nota innsýn frá þessum mælingum geta vörumerki sérsniðið efni, bætt þátttöku og knúið fram þýðingarmikil samskipti sem leiða til langtíma árangurs.

Fyrir skilvirka mælingu ættu fyrirtæki að fjárfesta í greiningarverkfærum á samfélagsmiðlum eins og Google Analytics, Meta Business Suite, Hootsuite, eða Sprout Social. Þessi verkfæri veita rauntíma frammistöðugögn, hjálpa fyrirtækjum að mæla helstu markaðsmælingar á samfélagsmiðlum og aðlaga aðferðir sínar í samræmi við það.

Með því að fylgjast stöðugt með og betrumbæta nálgun sína á samfélagsmiðlum geta fyrirtæki byggt upp sterkari tengsl við áhorfendur sína, aukið sýnileika vörumerkisins og náð sjálfbærum vexti.

FAQ: