Heill leiðbeiningar um UGC fyrir vörumerki í netverslun

Fyrir fyrirtæki í rafrænum viðskiptum breytir notendaframleitt efni (UGC) öllu. Það nær yfir umsagnir neytenda, uppfærslur á samfélagsmiðlum, myndir og myndbönd send af raunverulegum kaupendum. Þar sem UGC kemur beint frá neytendum, ólíkt hefðbundinni markaðssetningu, skapar það traust. Ráðleggingar annarra neytenda vekja meira traust en auglýsingar. Með því að hafa áhrif á kaupákvarðanir eykur UGC ekki aðeins þátttöku heldur einnig sölu. Þessi færsla mun fara yfir hvernig á að safna saman og framleiða UGC fyrir vörumerki netviðskipta til að auka söluaðilann þinn á netinu.

Hvað er notendamyndað efni (UGC)?

Allt efni eins og umsagnir, myndir, myndbönd eða tilvitnanir, búið til af neytendum í stað fyrirtækja er þekkt sem notendaframleitt efni. Það þjónar sem félagsleg sönnun og sýnir mögulegum neytendum að raunverulegt fólk nýtur og notar hlutina þína.

Tegundir UGC í rafrænum viðskiptum

Það eru mismunandi tegundir af UGC, svo sem:

• Umsagnir og einkunnir frá viðskiptavinum eru skrifaðar athugasemdir um vöru sem er að finna á síðunni hennar.
• Myndir og myndbönd af fólki sem notar vörurnar/efnið þitt eru frábærar fyrir færslur á samfélagsmiðlum. Þú getur nota hashtags sem sýna fyrirtæki þitt.
• Unboxing og vörukynningar eru myndbönd sem sýna hápunkta vöru. Fólk birtir þetta á TikTok og YouTube.
• Dæmi og sögur: Þú getur notað sögur frá ánægðum viðskiptavinum á vefsíðum þínum. Þetta getur falið í sér Instagram færslur eða myndir af fólki sem notar vörurnar þínar.
• Spjallborðsumræður og minnst á blogg eru færslur þar sem fólk talar um vörurnar þínar.

Af hverju er UGC mikilvægt fyrir rafræn viðskipti?

UGC er mjög mikilvægt þar sem það umbreytir því hvernig fólk skynjar vörumerkið þitt. Hér eru nokkrir helstu kostir:

1. Byggir upp traust og trúverðugleika

Auglýsingar eru ekki eins traustar og raunverulegir kaupendur. Góð umsögn eða mynd af ánægðum viðskiptavini getur sannfært fólk sem er ekki viss um að kaupa.

2. Bætir SEO og lífræna umferð

UGC getur hjálpað síðunni þinni að fá betri leitarniðurstöður. Bloggfærslur, umsagnir og færslur á samfélagsmiðlum gefa þér nýjar upplýsingar og Baktenglar, sem er gott fyrir SEO þinn.

3. Eykur þátttöku og samfélagsuppbyggingu

Viðskiptavinir munu líða betur tengdir vörumerkinu þínu ef þú biður þá um að deila sögum sínum. Það byrjar líka viðræður og fær fleiri til að taka þátt á samfélagsmiðlum.

4. Eykur viðskipti og sölu

Að sjá alvöru fólk nota vörurnar þínar tekur af efasemdir þeirra og gerir nýja kaupendur líklegri til að kaupa þær. Það eru meira að segja til rannsóknir sem sýna að UGC getur bætt fjölda sölu til muna.

Hvar á að safna UGC? (Bestu pallarnir og verkfærin)

Þú þarft leið til að safna og skipuleggja efni sem viðskiptavinir búa til. Þetta eru bestu síðurnar og verkfærin til að safna UGC fyrir vörumerki netviðskipta:

1. Samfélagsmiðlar (Instagram, Facebook, TikTok, Twitter)

• Segðu fólki að nota myllumerkið þitt og merkja vörumerkið þitt.
• Í Instagram Stories and Highlights geturðu vistað og deilt notandi-mynda efni.

2. Vefsíða og vörusíður

• Þú getur bætt myndum og umsögnum frá viðskiptavinum inn á vörusíður.
• Láttu athugasemdasvæði fylgja með þar sem viðskiptavinir geta sett inn myndir.

3. Tölvupóstur og athugasemdareyðublöð

• Biddu viðskiptavini um að deila sögum sínum í eftirfylgni tölvupósti.
• Til að fá tillögur, notaðu kannanir eða ábendingareyðublöð.

4. UGC stjórnunarverkfæri

• Basarvoice: Þetta tól fær umsagnir viðskiptavina og sýnir þær.
• Yotpo: Það hjálpar þér að fá umsagnir, myndir og myndbönd.
• BLACK: Tekur saman notendamyndað efni frá samfélagsmiðlum.

Hvernig á að hvetja viðskiptavini til að búa til UGC?

Það er ekki nóg að ætlast til að viðskiptavinir skrifi um vörurnar þínar; þú þarft áætlun. Til að fá meiri UGC skaltu gera þessa hluti:

1. Komdu með merktan Hashtag

Viðskiptavinir geta auðveldlega deilt efni og þú getur fylgst með því með einstöku nafni. Notaðu vefsíðuna þína, vörupakkarog samfélagsmiðla til að koma orðinu á framfæri. Eitt fatamerki gæti notað #WearYourStyle að fá fólk til að birta myndir af sér í fötum.

2. Gjafir og keppnir

Gefðu fólki sem deilir myndum eða kvikmyndum af vörunni þinni möguleika á að vinna verðlaun. Þetta gerir fólk spennt og hvetur það til að vera með.

3. Sýndu efni viðskiptavina á vefsíðunni þinni og samfélagsmiðlum

Fólk er líklegra til að taka þátt ef þú sýnir UGC á vörusíðunum þínum eða Instagram sögur fyrir netverslunarmerkin þín. Fólk elskar það þegar vörumerki deila upplýsingum sínum.

4. Tilboð eða verðlaun

Viðskiptavinir sem skilja eftir umsagnir eða færslur á samfélagsmiðlum ættu að vera verðlaunaðir með hlutum eins og afsláttarkóðar, félagspunktar, eða free efni.

5. Biddu um umsagnir eftir kaup

Eftir sölu, sendu eftirfylgni tölvupósta biðja um dóma og myndir. Gefðu beinan hlekk til að gera ferlið auðvelt.

Lagaleg og siðferðileg sjónarmið við notkun UGC

Að nýta efni viðskiptavina hefur í för með sér mikilvæga ábyrgð. Fylgdu þessum siðferðilegu og lagalegu stöðlum:

1. Fáðu heimild

Fáðu alltaf a leyfi viðskiptavinar áður en efni þeirra er nýtt. Þegar vörumerkið þitt er merkt skaltu hafa samband og biðja um leyfi áður en þú deilir efni þeirra.

2. Viðurkenna framlög

Viðurkenndu alltaf upprunalega skaparann. Þegar þú deilir mynd viðskiptavinar af vörunni þinni, vertu viss um að gera það auðkenna notendanafn þeirra.

3. Komdu skýrt frá hvatningu þinni

Vertu gegnsær um hvers kyns afslætti eða umbun sem þú veitir í staðinn fyrir efni. Hreinskilni eykur sjálfstraust.

4. Fylgdu reglugerðum um persónuvernd

Gakktu úr skugga um að fylgja reglum eins og GDPR (Evrópa) og CCPA (Kalifornía) við öflun viðskiptavina.

Hvernig á að sýna UGC í netverslun þinni?

Ef þú vilt fá sem mest út úr notendamynduðu efni skaltu sýna það á stefnumótandi hátt.

1. Vörusíður

Hafa sögur frá viðskiptavinum, ljósmyndir og myndbönd í vörulistum. Viðskiptavinir telja sig öruggari í kaupunum vegna þessa.

2. Straumar á samfélagsmiðlum

Stofna an Instagram straumur á vefsíðunni þinni sem er eingöngu tileinkað því að sýna efni frá viðskiptavinum þínum.

3. Email Marketing

Hafa notendamyndað efni (UGC) í kynningartölvupósti og fréttabréfum til að gera það aðgengilegra.

4. Auglýsingar

Auka fjölda fólks sem breytir með því að taka með ljósmyndir og sögur frá ánægðum viðskiptavinum í greiddum Auglýsingar sem eru notaðar í notendaupptökum.

Að mæla áhrif UGC

Með því að rekja þessar mikilvægu mælikvarða geturðu ákvarðað hvort notendamyndað efni nálgun þín skilar árangri:

1. Virknimælingar

Þú getur ákvarðað hvað hljómar hjá áhorfendum þínum með því að fylgjast með fjölda líkar við, deilir og athugasemdir á færslum um efni sem notendur búa til.

2. Viðskiptahlutfall

Ákvarða hvort gestir sem taka þátt í notendaframleitt efni séu líklegri til að kaupa.

3. Umferðarheimildir

Metið magn af umferð á vefsvæði sem er upprunnið frá notendagerðu efni (UGC) tengdu færslum og umsögnum á samfélagsmiðlum.

4. Endurgjöf viðskiptavina

Spyrðu viðskiptavini um hvort þeim finnist notendaframleitt efni vera gagnlegt þegar þeir taka kaupákvarðanir.

Dæmi: Vörumerki vinna með UGC

1. GoPro myndavélin

The GoPro vörumerki var stofnað í kringum notendamyndað efni (UGC) með því að hvetja notendur til að leggja fram aðgerðarpökkuð myndbönd (eins og sýnt er hér að neðan), sem þeir höfðu tekið með myndavélum sínum. Með því að birta þessar kvikmyndir á vefsíðu sinni og kynna þær á samfélagsmiðlum sínum hvetja þeir væntanlega viðskiptavini til að feta í fótspor þeirra.

2. Glansari

Viðbrögð neytenda er innblástur fyrir snyrtistofuna Orðalisti. Þetta er vegna þess að Instagram reikningur fyrirtækisins er fullur af myndum af ósviknum neytendum sem nota vörur sínar, vörumerkið kemur fyrir að vera áreiðanlegt og aðgengilegt.

3 Airbnb 

Airbnb notar ljósmyndir og orð gesta sinna til að sýna ósvikna upplifun sem þeir hafa upplifað. Vegna þess að þeir taka raunverulega nálgun hafa þeir stofnað ferðasamfélag sem er frekar öflugt.

Niðurstaða

Fyrir e-verslun fyrirtæki er notendaframleitt efni nokkuð gagnlegt tæki. Það eykur þátttöku, eflir traust og ýtir undir sölu. Hvatning neytenda til að deila reynslu sinni, siðferðileg efnissöfnun og skilvirk framsetning efnis mun hjálpa til við að koma á fót vörumerki sem virðist raunverulegt og viðeigandi.

Byrjaðu á því að þróa merkt hashtag, biðja um umsagnir og innihalda efni viðskiptavina. Viðskiptavinir þínir munu stækka vörumerkið þitt náttúrulega þar sem þeir verða bestu markaðsmenn þínir með tímanum.

Ertu tilbúinn til að nota UGC til að knýja netverslunina þína fyrir netverslunarmerki? Byrjaðu að nota þessar hugmyndir strax.