Nú á dögum, eftir að samfélagsmiðlar eru orðnir fáanlegir með fjölmörgum eiginleikum, hafa margir stofnað viðskiptasíður á þeim. Ónettengdar verslanir hafa margar leiðir til að hámarka sölu, hagnað, markaðssetningu og arðsemi. En hvernig vitum við að vefverslun okkar skilar góðum árangri? Þetta er hægt að gera með því að fylgjast með KPI. Það stendur fyrir „Key Performance Indicator“ og er mjög gagnlegur mælikvarði sem hjálpar fyrirtækjum að mæla frammistöðu sína og framfarir í átt að því að ná markmiðum sínum. Þetta veitir dýrmæta innsýn í hversu vel fyrirtækið stendur sig og hvers konar breytingar myndu gera það enn betra.
Að skilja KPI -
Það eru ýmsar sértækar og mælanlegar mælikvarðar, sem gefa innsýn í hversu vel starfsemin á samfélagsmiðlum gengur. Þetta eru helstu frammistöðuvísar. Þetta er notað til að meta frammistöðu stofnunar, deildar eða einstaklings gegn fyrirfram skilgreindum markmiðum eða markmiðum. Þessar vísbendingar eru mismunandi eftir fyrirtækinu og markmiðum þess en eru venjulega viðeigandi fyrir heildarstefnu fyrirtækisins.
1. þátttökuhlutfall –
Þetta mælir hversu mikil samskipti (líkar við, athugasemdir, deilingar) sem færsla fær miðað við fjölda fylgjenda. Það gefur til kynna hversu vel efnið þitt hljómar hjá áhorfendum þínum.
2. Ná -
Útbreiðsla mælir fjölda fólks sem hefur séð efnið þitt. Það hjálpar þér að skilja stærð hugsanlegra áhorfenda þinna og skilvirkni efnisdreifingar þinnar.
3. Smellihlutfall (Smellihlutfall) –
Smellihlutfall mælir hlutfall fólks sem smellir á hlekk í færslunni þinni miðað við heildarfjölda fólks sem sá færsluna. Það gefur til kynna hversu sannfærandi ákall þitt til aðgerða er.
4. Viðskiptahlutfall –
Viðskiptahlutfall mælir hlutfall notenda sem klára æskilega aðgerð, eins og að kaupa eða skrá sig á fréttabréf, eftir að hafa smellt á færslu á samfélagsmiðlum. Það hjálpar þér að fylgjast með skilvirkni herferða þinna til að auka viðskipti.
5. Vörumerki nefnir -
Tilkynningar vörumerkis rekur fjölda skipta sem minnst er á vörumerkið þitt á samfélagsmiðlum. Það hjálpar þér að fylgjast með vörumerkjaviðhorfum og þátttöku í vörumerkinu þínu.
Mikilvægi KPI í viðskiptum -
1. Frammistöðueftirlit –
Þessar vísbendingar eru nauðsynlegar til að fylgjast með árangri fyrirtækis og frammistöðu þess. Ef ákveðnir hlutir ganga ekki eins og áætlað er er hægt að breyta stefnunni og nota nýja tækni til að afla betri tekna.
2. Markmiðssetning –
Árangur hvers fyrirtækis er eini vísbendingin um næsta skref. Ef við þekkjum ekki árangur markaðsstefnu á samfélagsmiðlum getum við ekki haldið áfram með sömu stefnu eða kynnt breytingar. Þess vegna hjálpar það við að setja markmið og halda þeim skýrum þar til árangur er aukinn.
3. Ákvarðanataka –
KPIs veita dýrmæt gögn fyrir ákvarðanatöku, hjálpa fyrirtækjum að úthluta fjármagni á áhrifaríkan hátt og forgangsraða frumkvæði sem munu hafa mikilvægustu áhrifin.
4. Stöðugar umbætur –
Með því að fylgjast með frammistöðuvísunum getur hvaða fyrirtæki sem er greint þróun og mynstur sem hafa áhrif á þátttöku og þar af leiðandi er hægt að ná betri árangri stöðugt með því að nota sömu tækni og hugmyndir.
Notkun KPIs á skilvirkan hátt -
- Veldu KPI sem er í samræmi við fyrirtæki þitt og langtímamarkmið þess.
- Settu þér markmið sem hægt er að ná með því að nota þessa frammistöðuvísa.
- Fylgstu með frammistöðunni reglulega og tilkynntu um þær þannig að viðeigandi breytingar séu gerðar þegar þörf krefur.
- Stilltu aðferðir hvenær sem vísbendingar benda til þess.
Að pakka því -
KPI eru nauðsynleg til að fylgjast með virkni herferða og athafna á samfélagsmiðlum. Þessar vísbendingar gefa til kynna hversu vel efni, herferðir og auglýsingar standa sig á samfélagsmiðlum. Hvort auglýsingin krefst breytinga eða meiri endurbóta er mælt með þessum vísi. Það er alltaf nauðsynlegt að fylgjast með frammistöðu vörumerkisins á netinu til að vita hvert vörumerkið þitt er að fara og hvert það leiðir þig sem fyrirtæki. Þetta hjálpar til við að setja sér langtímamarkmið og blómstra þau markmið.
Önnur hugtök á samfélagsmiðlum -
