Media sosial bukan lagi sekadar aplikasi hiburan tempat remaja memposting meme dan video. Saat ini, semakin banyak bisnis yang mengintegrasikan platform ini untuk kesuksesan e-commerce mereka. Dengan meningkatnya jumlah merek yang menyerbu ruang media sosial, memilih merek yang tepat untuk dibeli dan membeli produk berkualitas bisa menjadi sedikit sulit.
Di sinilah bukti sosial untuk e-commerce hadir untuk membantu konsumen membuat keputusan pembelian yang tepat. Seperti namanya, bukti sosial adalah bukti bahwa suatu merek melakukan permainan pemasaran dengan benar. Ini mencakup konten dari influencer, selebriti, dan sesama pengguna merek yang menunjukkan keahliannya di bidang masing-masing.
Mari pelajari tentang bukti sosial, jenis-jenisnya, dan bagaimana Anda dapat menggunakan manfaatnya untuk menciptakan merek tepercaya yang dapat diandalkan konsumen untuk meningkatkan penjualan.
Apa Bukti Sosial untuk Toko E-commerce?
Psikologi bukti sosial mengikuti gagasan bahwa keputusan orang lain mempengaruhi pengambilan keputusan orang. Fenomena ini meyakini bahwa orang meniru tindakan orang lain ketika memilih sesuatu untuk dirinya sendiri.
Psikologi ini berlaku untuk orang-orang saat melakukan pembelian karena mereka mengandalkan ulasan, kualitas visual yang meyakinkan, dan peringkat yang diberikan oleh konsumen sebelumnya. Hal ini terutama dominan dalam keputusan pembelian online masyarakat, dengan 93% dari pemasar memverifikasi bahwa konsumen memercayai konten yang dibuat oleh pelanggan lain.
Pentingnya Bukti Sosial untuk Toko E-Commerce
Menonton video review atau foto konsumen meningkatkan keaslian merek dan meningkatkan kepercayaan terhadap produknya. Orang lebih cenderung membeli produk jika mereka melihat orang lain telah menggunakan dan menyukainya. Konsumen dapat meningkatkan keingintahuan terhadap produk, sehingga meningkatkan perolehan prospek karena semakin banyak orang yang cenderung membeli produk.
Bukti sosial untuk toko e-commerce dapat membantu pelanggan memutuskan pembelian mereka dengan menghilangkan keraguan dan melihat kekuatan dan kelemahan suatu merek. Pelanggan dapat menilai dari ulasan yang ditinggalkan apakah mereka ingin membeli produk suatu merek dan kelebihan yang ditawarkan dibandingkan merek lain.
Bagaimana Merek Mengintegrasikan Bukti Sosial untuk E-Commerce dalam Strategi Pemasaran?
Merek dapat memasukkan bukti sosial dalam beberapa cara dalam agenda pemasaran mereka. Toko e-commerce dapat memperoleh manfaat yang signifikan dengan berkolaborasi dengan influencer untuk menciptakan pengaruh sosial yang efektif ulasan pelanggan dari tokoh-tokoh terkenal yang sudah dipercaya orang.
Merek Anda dapat membagikan bukti sosial untuk e-niaga di saluran media sosial Anda, seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan bahkan toko Squarespace Anda. Hal ini memberikan gambaran kepada audiens tentang merek dan keunggulan yang ditawarkan produk Anda dibandingkan merek lain.
Hal penting yang perlu diingat untuk bukti sosial adalah bahwa ulasan negatif konsumen tidak dapat dihindari. 53% pembeli ingin tanggapan cepat terhadap ulasan negatif, dan di sinilah Anda dapat menggunakan ulasan negatif untuk keuntungan Anda. Jika calon pembeli membaca ulasan konsumen, mereka pasti akan mendapatkan ulasan negatif.
Jika sebuah bisnis merespons ulasan negatif dengan solusi yang valid, hal itu dapat menciptakan citra merek yang positif. Menanggapi menunjukkan bahwa merek Anda peduli terhadap kesukaan konsumen terhadap produk Anda, dan calon pembeli memiliki kepastian bahwa meskipun terjadi kesalahan, merek akan menerima penghargaan penuh atas hal tersebut.
Berikut adalah beberapa jenis bukti sosial untuk e-commerce yang dapat Anda pertimbangkan untuk diintegrasikan ke dalam bisnis Anda.
Contoh Bukti Sosial untuk E-Commerce
Ada beberapa jenis bukti sosial untuk toko e-niaga dan menambahkannya ke strategi pemasaran Anda adalah ide bagus untuk meningkatkan keaslian perusahaan Anda. Berikut beberapa cara menambahkan bukti sosial yang dapat Anda pertimbangkan untuk merek Anda:
1. Testimoni Pelanggan
92% pelanggan membaca ulasan atau testimonial saat melakukan pembelian, dan mereka memiliki peran penting dalam shaping keputusan mereka. Psikologi bukti sosial seperti itu bekerja dengan baik bagi pelanggan karena mereka dapat melihat bagaimana pengguna sebelumnya menyukai produk, dan ini memungkinkan mereka memutuskan apakah mereka ingin melakukan pembelian.
Anda dapat mempertimbangkan untuk menambahkan testimoni pelanggan dalam bentuk ulasan pada setiap produk di halaman. Anda dapat melakukan ini dengan peringkat bintang, di mana konsumen dapat menilai produk dari lima bintang berdasarkan seberapa besar mereka menyukainya.
Pengguna juga dapat berbagi pengalaman singkat mereka dengan produk dalam testimonial mereka. Bukti sosial untuk e-niaga ini dapat membantu pemirsa memahami kelemahan dan kelebihan produk dan apakah produk tersebut sesuai dengan kebutuhan mereka.
Contoh yang bagus di sini adalah Amazon, yang memungkinkan pengguna tidak hanya memberikan peringkat dari lima bintang tetapi juga menulis ulasan produk yang komprehensif, yang dapat ditinjau pengguna untuk mendapatkan gambaran pasti tentang pro dan kontra dari setiap produk.
2. Penghargaan dan Prestasi
Penghargaan adalah contoh bukti sosial yang bagus. Mereka membuktikan bahwa layanan Anda berkualitas premium berkualitas dan memudahkan calon pelanggan mempercayai merek Anda. Penghargaan ini menunjukkan kredibilitas produk Anda dan bagaimana merek Anda berhasil memenuhi perubahan kebutuhan audiens Anda.
Forbes di sini adalah contoh bagus dari situs web yang menunjukkan penghargaan dan pencapaiannya sehingga orang dapat memahami berbagai layanan yang menjadi keunggulan merek tersebut. Jadi, jika Anda sedang mempertimbangkan untuk menampilkan pencapaian Anda di situs web, Anda berada di jalur yang benar!
Segala jenis penghargaan atau pencapaian dalam kompetisi apa pun bisa menjadi hal yang bagus untuk memberikan keunggulan kompetitif bagi merek Anda dibandingkan perusahaan lain. Ini akan membantu Anda menciptakan citra merek yang kuat yang menarik lebih banyak audiens.
3. Persetujuan Selebriti
Selebriti atau influencer dapat menjadi kekuatan pendorong bagi perusahaan karena mereka memberikan pengaruh yang begitu besar terhadap masyarakat. Pertimbangkan anggaran merek Anda dan cobalah berkolaborasi dengan influencer demikian. Perusahaan besar bahkan dapat mempertimbangkan untuk melibatkan selebriti dalam strategi mereka sebagai bukti sosial untuk e-commerce.
Membuat tokoh-tokoh berpengaruh bekerja untuk merek berhasil karena audiens sudah mempercayai mereka. Oleh karena itu, mereka lebih mudah mempercayai merek yang digunakan dan direkomendasikan oleh influencer favorit mereka.
Merek fesyen adalah contoh yang bagus di sini, dan salah satu yang menonjol adalah kolaborasi antara Versace dan Dua Lipa, yang pada tahun 2023 melahirkan “La Vacanza” koleksi wanita.
Kolaborasi ini meningkatkan penjualan secara signifikan karena pemasaran media sosial yang kuat dan pengaruh besar yang diberikan Dua Lipa dengan citranya yang berpengaruh di kancah musik pop.
4. Konten Buatan Pengguna
Pelanggan potensial lebih cenderung memercayai pengguna merek dibandingkan perusahaan itu sendiri karena mereka percaya bahwa mereka mendapatkan bukti sosial langsung dari pengalaman autentik. Konten buatan pengguna diyakini bekerja 8.7 kali lebih baik daripada pemasaran influencer dan 6.6 kali lebih berpengaruh dibandingkan konten bermerek.
Merek riasan seperti Rhode adalah contoh yang bagus di sini karena mereka menggunakan pemeriksaan sosial untuk menunjukkan keaslian merek dan produk mereka. Strategi ini dapat membantu Anda menciptakan citra merek yang positif dengan menciptakan platform yang peduli dan mengutamakan interaksi mereka dengan setiap pengguna dan betapa bangganya mereka menunjukkan kepada pelanggan sebagai pendukung merek mereka.
Hal ini menciptakan hubungan kepercayaan, dan jika pengguna mempertimbangkan untuk membeli item dari merek tersebut, mereka dapat naik ke saluran pembelian. Salah satu cara hebat untuk mengintegrasikan UGC ke dalam strategi bukti sosial Anda adalah dengan membagikan ulasan online di saluran media sosial Anda melalui cerita dan postingan.
Integrasi UGC dapat meningkatkan keaslian secara signifikan. Namun merek harus kreatif dan berhati-hati saat menggunakan bukti sosial ini karena jika tidak dilakukan dengan benar, iklan tersebut dapat dianggap sebagai sponsor palsu atau berbayar. Pertimbangkan untuk menampilkan pembagian sosial, seperti jumlah suka, komentar, dan pembagian pada setiap postingan, untuk menunjukkan dengan tepat berapa banyak orang yang mempercayai dan menggunakan merek Anda.
5. Iklan Sosial
Media sosial adalah faktor kunci keberhasilan setiap toko e-niaga, dan beriklan di platform ini adalah cara terbaik untuk meningkatkan penjualan dengan menghasilkan prospek berkualitas. Pada April 2024, media sosial memiliki 5.44 miliar pengguna, dan angka-angka ini akan terus meningkat.
Tidak diragukan lagi, bukti sosial di saluran ini dapat menjadi dorongan besar bagi kesuksesan perusahaan Anda karena menambah keaslian merek Anda. Contoh yang bagus di sini adalah Nike, merek olahraga global yang telah memanfaatkan beberapa platform periklanan media sosial, terutama Instagram, bersama dengan Facebook, X, LinkedIn, dll., untuk menciptakan citra merek yang kuat.
Platform ini menunjukkan sisi kemanusiaan dari merek Anda dan membuat pemirsa mengetahui tujuan bisnis Anda sehingga Anda dapat mendekatkan mereka dengan merek Anda dan membuat mereka merasa menjadi bagian dari pengalaman.
Platform ini juga bagus untuk membuka berbagai cara memasang iklan dengan memanfaatkan sisi kreatif terbaik Anda. Anda dapat menggunakan gambar, video, reels, cerita, dan streaming langsung untuk memungkinkan pengguna Anda melihat produk dan merek Anda secara dekat benar-benar lihat apa yang diperjuangkan merek Anda dan keyakinan apa yang didukungnya.
Pemeriksaan sosial di media sosial dapat menjadi cara yang bagus untuk memaksimalkan penayangan dengan biaya rendah dan hasil yang nyata. Berbagai jenis bukti sosial dapat digunakan, dan ini dapat menjangkau banyak orang yang ingin mengakses merek Anda.
Tempat yang baik untuk menggunakan pemasaran bukti sosial adalah toko Squarespace Anda, yang memiliki beberapa manfaat.
Mari kita bahas di bawah ini bagaimana Anda dapat menggunakan Squarespace untuk toko e-commerce Anda dan bagaimana Anda dapat mengintegrasikan bukti sosial ke dalam toko ini untuk meningkatkan kredibilitasnya.
Toko Squarespace untuk Kesuksesan E-Commerce Anda
Menggunakan Squarespace untuk e-niaga Anda adalah ide bagus, karena ia menawarkan beberapa fitur utama untuk meningkatkan keuntungan dengan menghasilkan lebih banyak prospek. Platform ini memiliki pembuat situs web komprehensif yang dapat menarik audiens baru dengan menampilkan produk suatu merek dengan gambar yang menarik dan menawarkan kemudahan pengiriman.
Sebagai sebuah merek, Anda dapat mempertimbangkan untuk menambahkan bukti sosial untuk e-commerce ke toko Squarespace Anda untuk menambah kredibilitas. Hal ini akan membuat merek Anda lebih dapat dipercaya oleh para penggulung biasa, sehingga meningkatkan peluang mereka menjadi konsumen. Mari kita cari tahu bagaimana Anda dapat menambahkan pemasaran bukti sosial ke toko Squarespace Anda.
Bagaimana Mengintegrasikan Bukti Sosial di Toko Squarespace Anda?
Squarespace adalah platform yang cukup mudah untuk digunakan, sehingga menambahkan bukti sosial ke dalamnya juga cukup mudah. Anda dapat menambahkan bukti sosial ke toko Squarespace Anda dengan berbagai cara. Anda dapat menampilkan testimoni pelanggan atau menambahkan penilaian pelanggan.
Berikut adalah beberapa contoh bukti sosial yang paling sering digunakan dan bagaimana Anda dapat menambahkan masing-masing contoh tersebut ke toko Squarespace Anda.
1. Testimoni Pelanggan
Kesaksian pelanggan adalah cara yang baik untuk mengintegrasikan bukti sosial untuk e-commerce di toko Squarespace Anda. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda memahami bagaimana Anda dapat melakukan ini:
Langkah 1: Buka dasbor toko Squarespace dan klik 'Edit', di mana Anda dapat menambahkan testimoni pelanggan.
Langkah 2: Klik 'Tambahkan Bagian' di area di mana Anda ingin bagian testimonial Anda.
Langkah 3: Pilih bagian hitam yang muncul ketika Anda mengklik 'Tambahkan bagian'. Sebuah pop-up akan muncul, mirip dengan gambar di bawah, di mana Anda mengklik tab 'Testimonial' untuk melihat berbagai format yang dapat Anda coba untuk merek Anda.
Langkah 4: Setelah Anda memilih yang Anda inginkan untuk perusahaan Anda, itu akan muncul di area yang Anda pilih, dan Anda dapat mengeditnya sesuka Anda.
2. Ulasan Produk
Cara mudah lainnya untuk mengintegrasikan pemasaran bukti sosial ke dalam toko Squarespace Anda adalah agar orang-orang mengetahui kinerja setiap produk secara spesifik. Berikut ini cara menambahkan ulasan produk di toko Squarespace Anda:
Langkah 1: Buka dasbor profil Anda dan pilih bagian 'Jual' dari sana.
Langkah 2: Dari sidebar, pilih ikon 'Jual Alat' dan kemudian pilih 'Ulasan Produk' dari layar.
Langkah 3: Klik opsi 'Aktifkan' dan aktifkan 'Minta Tinjauan', 'Pemberitahuan email', dan 'Ulasan yang diminta' dari bawah bilah Ulasan Produk dan Toko.
Ini memungkinkan Anda meminta ulasan produk dari pelanggan dan menerima pemberitahuan ketika pelanggan meninggalkan ulasan di toko Squarespace Anda.
Langkah 4: Anda juga dapat mendorong pengguna untuk mengisi formulir ulasan dengan sistem penilaian bintang dan catatan singkat yang menjelaskan pengalaman mereka dengan produk.
Formulir ini akan terlihat seperti gambar di bawah ini.
3. Bukti Sosial Pihak Ketiga
Squarespace, sampai sekarang, tidak mengizinkan pengguna untuk menambahkan bukti sosial untuk e-niaga menyimpan dari aplikasi seperti Facebook, Instagram, atau lainnya. Tapi itu memungkinkan Anda untuk menggunakan ulasan Etsy dengan mengimpornya ke toko Squarespace Anda. Inilah cara Anda melakukan ini:
Langkah 1: Buka panel 'Review Produk'.
Langkah 2: Klik 'Impor dari Etsy' dan 'Masuk dan Impor'.
Langkah 3: Berikan akses dari akun Etsy Anda sehingga Anda dapat mengimpor ulasan dari akun Etsy Anda.
Proses ini akan memakan sedikit waktu, tergantung pada jumlah produk yang Anda miliki di situs Etsy Anda.
Langkah 4: Untuk memastikan bahwa semua ulasan Anda telah diimpor, klik tombol 'Impor Ulang'.
Catatan: Perlu diingat bahwa Anda hanya dapat mengimpor ulasan sekali sehari.
Berbagai jenis integrasi bukti sosial ini dapat membuat toko Squarespace Anda mudah dinavigasi oleh pelanggan. Mereka dapat membantu Anda membuat keputusan tanpa membuka situs lain. Calon pelanggan dapat melihat bukti sosial langsung di situs web, sehingga menghemat waktu mereka, dan mereka memutuskan berbagai hal dengan lebih cepat.
Bukti Sosial untuk Toko E-niaga adalah Senjata Utama untuk Meningkatkan Penjualan
Menggunakan bukti sosial untuk e-commerce adalah ide bagus untuk meningkatkan kesadaran merek dan membuat pelanggan mengetahui produk yang dijual merek Anda. Ada beberapa cara untuk mengintegrasikannya ke dalam strategi pemasaran Anda dan Squarespace adalah salah satu cara terbaik untuk melakukan hal itu.
Menambahkan pemasaran bukti sosial ke toko Squarespace Anda bisa menjadi cara yang bagus untuk menunjukkan kepada pengunjung biasa dan calon klien masukan dari orang lain di halaman penjualan produk. Ini menghemat waktu dan mempercepat konversi. Dengan pengetahuan yang memadai tentang cara kerja toko, Anda dapat mengintegrasikan bukti sosial secara efektif untuk meningkatkan penjualan.
Tingkatkan Penjualan di Media Sosial dengan AI ⚡️
COBA SEKARANG
penggunaan Predis.ai untuk Dukungan E-Commerce Terbaik
Apakah Anda ingin mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran bukti sosial Anda? Predis.ai menawarkan template posting terbaik untuk konten yang dibuat pengguna dan meningkatkan prospek untuk toko e-niaga Anda. Ini juga menawarkan Bantuan AI untuk pembuatan konten agar prosesnya lebih cepat dan mudah.
Anda dapat jadwalkan konten Anda dengan bantuan dari Predis.ai dan manfaatkan bukti sosial untuk toko e-niaga Anda. Anda dapat mengelola konten Anda dengan kalender konten yang rumit yang membantu Anda melacak setiap postingan dan saluran media sosial yang Anda jalankan.
Mendaftarlah at Predis.ai hari ini untuk membuat strategi pemasaran yang sukses untuk bukti sosial Anda!
Konten Terkait,
Praktik Terbaik untuk Meningkatkan Konversi Toko Squarespace
