Pernahkah Anda memperhatikan bahwa setelah menunjukkan minat pada produk acak saat menjelajahi internet dengan santai, Anda akhirnya melihat iklan untuk produk yang sama di mana pun Anda online? Singkatnya, ini adalah iklan bertarget.
Iklan e-niaga bertarget di media sosial telah terbukti menjadi salah satu saluran pemasaran paling efektif dalam beberapa tahun terakhir. Jika Anda ingin capiJika Anda memahami strategi pemasaran ini dan sedang mencari informasi tentang cara menargetkan iklan e-commerce di media sosial, Anda berada di tempat yang tepat.
Di blog ini, kami akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui untuk mulai menggunakan iklan e-commerce bertarget di media sosial. Menyelam!
Mengapa Membuat Iklan E-niaga Bertarget di Media Sosial?
Sebelum kita membahas cara membuat iklan bertarget, pertama-tama mari kita pahami mengapa Anda harus berfokus pada iklan tersebut. Iklan e-niaga bertarget menawarkan beberapa keunggulan dibandingkan iklan umum seperti:
- Penargetan Presisi: Kemampuan untuk secara tepat menargetkan audiens target Anda berdasarkan faktor-faktor seperti demografi, minat, hobi, atau perilaku online.
- Periklanan yang Relevan: Kemampuan untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi dan relevan memastikan pesan Anda diterima oleh audiens Anda. Misalnya, menampilkan iklan produk rambut kepada individu yang botak kemungkinan besar tidak efektif dan sia-sia, karena tidak sesuai dengan kebutuhan atau minat mereka.
- Pengurangan Pembelanjaan Iklan: Melanjutkan contoh di atas, Anda menghemat banyak jika Anda tidak mengirimkan iklan ke orang yang tidak relevan. Hal ini selalu menghasilkan ROI yang lebih tinggi.
- Peningkatan tingkat konversi: Iklan bertarget menarik pengguna yang benar-benar tertarik dengan produk atau layanan Anda dan dapat meningkatkan tingkat percakapan secara drastis.
- Akses ke Data Kinerja: Kampanye iklan bertarget membantu Anda mengumpulkan data terperinci tentang kinerjanya. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk menargetkan ulang pelanggan atau meningkatkan kinerja kampanye Anda dengan data dari pengujian A/B.
Bagaimana Cara Membuat Iklan E-niaga Bertarget di Media Sosial?
Saat kami membuat iklan e-niaga bertarget, kami mengikuti banyak strategi yang sama seperti yang kami lakukan dalam pemasaran dan periklanan konvensional. Izinkan saya memandu Anda melalui prosesnya.
1. Pahami Target Audiens/Pelanggan Anda
Sebelum kita membahas aspek kreatif dari proses ini, Anda harus terlebih dahulu melakukan kerja keras untuk memahami kepada siapa Anda menargetkan iklan Anda. Meskipun Anda sudah memiliki gambaran umum tentang siapa target audiens ideal kami, untuk membuat iklan e-commerce yang ditargetkan secara tepat di media sosial, Anda perlu melangkah lebih jauh. Mari kita lihat ini secara detail.
Langkah 1: Uraikan Target Audiens Anda
Mari kita ambil contoh, sebuah bisnis e-commerce yang menjual alas kaki khusus untuk pria. Kini, dapat dipahami bahwa target audiens umum di sini adalah laki-laki. Namun, tidak semuanya akan mencari hal yang sama.
Sementara seseorang mungkin sedang mencari Oxford atau Brogue berikutnya, yang lain mungkin tertarik pada sepatu hiking, dan yang ketiga mungkin tertarik pada sepatu lari. Lihat kemana tujuanku dengan ini?
Inilah sebabnya kami membagi target audiens kami menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil melalui proses segmentasi audiens. Di sini, kami dapat membagi audiens target Anda menjadi beberapa subkelompok berdasarkan faktor-faktor seperti:
- Demografi
- Tingkah laku
- Minat
- Tahap perjalanan pembeli
- Tingkat keterlibatan dan bahkan
- Penggunaan perangkat
Melakukan upaya tambahan untuk menyegmentasikan audiens Anda akan membantu Anda:
- Targetkan setiap grup dengan iklan yang paling relevan bagi mereka.
- Dapatkan keunggulan dibandingkan pesaing Anda yang melewatkan langkah ini.
- Membantu Anda menarik dan mempertahankan pelanggan sebagai pelanggan yang tepat.
Setelah Anda menyegmentasikan audiens Anda, kami melanjutkan ke langkah proses berikutnya – menciptakan persona pembeli untuk mereka.
Langkah 2: Buat Persona Pembeli
Persona pembeli pada dasarnya adalah representasi fiktif dari pelanggan ideal Anda. Sekarang, Anda mungkin bertanya, mengapa membuat ini ketika kita telah mengelompokkan audiens ke dalam kelompok yang lebih kecil? Jawabannya sederhana: segmentasi adalah titik awal yang bagus, namun kekurangannya adalah kedalaman pemahaman orang-orang di segmen yang lebih kecil tersebut.
Persona pembeli membantu Anda memanusiakan audiens Anda dengan memanfaatkan semua data yang tersedia (demografis dan psikografis) untuk memahami motivasi, perilaku, dan permasalahan mereka. Saat Anda melakukan ini, Anda benar-benar dapat mempersonalisasi iklan Anda untuk mencerminkan kebutuhan mereka dengan sebaik-baiknya.
Statistik menunjukkan bahwa hampir sama 70% banyak perusahaan telah melampaui tujuan mereka dalam menghasilkan prospek dan pendapatan dengan bantuan persona pembeli.
Pro Tip: Gunakan Google Analytics 4 (GA4) dan CRM Anda untuk mengumpulkan data demografis dan sentimen penting serta alat pelacakan situs web untuk mengumpulkan semua data psikografis yang Anda perlukan untuk membuat persona pembeli yang mendetail.
2. Bangun Kampanye Iklan Khusus
Pada tahap ini, kami telah menyiapkan persona pembeli yang tersegmentasi dan terperinci bagi pelanggan kami, dan sekarang saatnya membuat kampanye iklan khusus untuk menargetkan mereka. Inilah cara Anda melakukannya.
Langkah 1: Kembangkan Strategi Konten
Katakanlah, misalnya, kita bermaksud membuat iklan e-niaga bertarget di media sosial berdasarkan perjalanan pelanggan. Kita tahu bahwa perjalanan pelanggan secara garis besar dapat dikategorikan menjadi empat tahap yaitu:
- tahap kesadaran
- tahap pertimbangan
- tahap pengambilan keputusan dan
- tahap pasca pembelian
Pada tahap awareness, Anda menargetkan calon pelanggan yang belum mengenal merek Anda. Jadi, konten di sini idealnya berfokus pada:
- Memperkenalkan merek Anda.
- Menyoroti Anda dapat mengatasi masalah mereka
- Atau cukup menarik minat pelanggan potensial Anda dengan cuplikan informasi yang berguna.
Dari segi konten, Anda bisa menggunakan iklan video e-commerce atau infografis.
Pelanggan dalam tahap pertimbangan, sudah mengetahui tentang Anda, jadi untuk kelompok pelanggan ini, konten dalam iklan Anda harus fokus
- Menyoroti produk Anda dan bagaimana produk tersebut selangkah lebih unggul dari pesaing Anda.
- Menampilkan bukti sosial (ulasan pelanggan, testimonial, atau studi kasus) untuk mendukung klaim Anda atas produk atau layanan unggulan.
Bagan perbandingan adalah contoh konten yang dapat Anda gunakan di sini.
Untuk pelanggan yang sedang dalam tahap pengambilan keputusan, konten dalam iklan Anda harus sedemikian rupa sehingga mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian tersebut. Di sini, fokus Anda harus pada hal-hal berikut:
- Sorotan dan diskon, freebies, atau kesepakatan satu kali
- Iklan Anda harus memiliki CTA yang jelas seperti “Belanja sekarang”, “Klaim ini selama penawaran masih ada” dan seterusnya.
Kuncinya di sini adalah menggunakan FOMO secara hemat dan strategis. Pelanggan Anda tidak boleh merasa tertekan dengan cara apa pun.
Terakhir, kami memiliki sekelompok pelanggan yang telah melakukan pembelian. Di sini, tujuannya adalah mengubah mereka menjadi pelanggan tetap. Di sini, Anda dapat menargetkan ulang mereka dengan iklan itu
- Merekomendasikan produk berdasarkan pembelian sebelumnya.
- Penawaran eksklusif untuk pelanggan yang kembali.
Langkah 2: Pilih Platform Media Sosial yang Tepat Untuk Menjalankan Iklan Anda
Sekarang setelah Anda memiliki strategi konten untuk iklan Anda, langkah proses selanjutnya adalah memutuskan platform media sosial mana yang sebaiknya Anda gunakan untuk menjalankan iklan. Ada beberapa pendekatan untuk proses khusus ini.
Salah satu pendekatannya dapat didasarkan pada jejak digital audiens target.
Kita dapat membaginya ke dalam kategori berikut:
1. Keselarasan demografi
Lokasi tertentu cenderung tertarik pada platform tertentu. Pinterest, misalnya, memiliki penetrasi tertinggi di Belanda (hampir 40% dari populasi) dibandingkan dengan Swiss (24.8% dari populasi.) India telah melarang TikTok sama sekali.
Hal yang sama juga berlaku jika Anda mempertimbangkan usia sebagai salah satu faktornya. Gen Z lebih cenderung tertarik pada platform seperti TikTok dan Instagram, sedangkan generasi milenial dan Gen X lebih cenderung tertarik pada Facebook.
2. Minat
Kepentingan pembeli target Anda juga merupakan faktor penentu. Orang-orang kreatif kemungkinan besar ada di Pinterest. Hampir 80% pengguna yang sering menggunakan platform (disebut “pinners”) menemukan produk atau merek baru dari platform.
Jika Anda adalah pemain B2B, maka LinkedIn harus menjadi platform pilihan Anda untuk ditargetkan. Bahkan jika Anda tidak mengalaminya, survei yang dilakukan oleh Statistica mengungkapkan bahwa hal itu sudah berakhir 50% pengguna platform ini berasal dari rumah tangga berpenghasilan tinggi, (yang menjadikannya tambang emas untuk menjual barang-barang mahal).
Demikian pula, orang-orang yang lebih berorientasi pada mode lebih cenderung menggunakan Instagram.
3. Penggunaan/Dominasi Platform
Beberapa platform akan lebih sering dikunjungi atau mungkin menjadi platform tujuan untuk audiens target tertentu.
Misalnya, pada tahun 2023, rata-rata orang dewasa AS mengeluarkan uang
- 53.8 menit sehari di TikTok
- 48.7 menit sehari di YouTube
- 34 menit sehari di Twitter dan sekitarnya
- 24 menit sehari di Reddit.
Jadi, jika rata-rata orang dewasa AS adalah target audiens utama Anda, TikTok dan Youtube harus menjadi platform pertama tempat Anda menjalankan iklan bertarget.
Anda juga dapat memilih platform berdasarkan faktor-faktor berikut:
- Kepribadian Merek Anda: Jika Anda adalah merek mewah, misalnya, iklan Instagram adalah alternatif yang lebih baik daripada menjalankan iklan di Snapchat atau TikTok.
- Kemampuan/Fitur Platform: Jika video adalah landasan konten pemasaran Anda, maka untuk menjalankan iklan video eCommerce Anda, YouTube, Instagram, dan Facebook harus menjadi pilihan Anda.
- Dimana Kompetisi Anda Berhasil: Anda tidak perlu menemukan kembali rodanya. Lakukan riset persaingan dan lihat jenis iklan di platform mana yang paling cocok untuk mereka. Identifikasi kelemahan apa pun dan cobalah untuk mengisi kesenjangan tersebut.
Pro-Tip: Fokus pada diversifikasi, terutama ketika memulai dengan iklan berbayar. Meskipun ini jelas merupakan permainan angka, yang terbaik adalah memusatkan sumber daya Anda pada beberapa platform tertentu. Akan lebih mudah untuk mengelola kampanye Anda dan terus mengikuti perubahan apa pun pada algoritme atau pembaruan kebijakan.
3. Buat Iklan Kreatif yang Menarik
Sejauh ini, kami telah meletakkan fondasi teknis yang akan kami gunakan untuk membangun kampanye iklan kami. Sekarang, kita sampai pada bagian yang menyenangkan, materi iklan Anda.
Sederhananya, materi iklan Anda adalah inti dari periklanan E-niaga dan membuat perbedaan antara membuat target pelanggan mengeklik iklan Anda atau terus menggulir.
Sekarang, materi iklan pada dasarnya harus memiliki empat elemen berikut:
- Desain visual hebat yang menonjol dan menarik perhatian target pelanggan Anda. (Rentang perhatian rata-rata seseorang yang melihat-lihat online hanya sekitar 8 detik.)
- Salinan iklan menarik yang menonjol. Bagi yang belum tahu, teks iklan mengacu pada teks yang menyoroti nilai jual unik produk atau layanan Anda atau mengatasi masalah mereka.
- CTA yang sederhana, berorientasi pada tindakan, dan terlihat.
- Pencitraan merek yang konsisten (skema warna, ikon, logo) yang langsung mengidentifikasi merek Anda.
Lihatlah iklan dari pembuat mobil Swedia, Volvo ini.
Logo Volvo terlihat jelas bersama produknya, sehingga langsung dapat dikenali. Desainnya, meski minimalis, berfungsi menonjolkan produk utama, dalam hal ini, XC60. Di bagian bawah adalah CTA jelas yang memandu pelanggan melalui langkah selanjutnya.
Berikut contoh iklan kreatif lainnya dari LegalWise, sebuah firma hukum yang berbasis di Afrika Selatan.
Tema merah dan huruf-hurufnya langsung menarik perhatian audiens target. Salinan iklan yang menyertainya dengan jelas menggambarkan masalah dan bagaimana LegalWise dapat membantu. Meskipun mereka tidak memiliki CTA, huruf-hurufnya telah dibuat dengan cermat untuk membuat pembaca bertindak segera.
4. Gunakan Format Iklan yang Tepat
Ada beberapa format di mana Anda dapat menjalankan iklan e-commerce bertarget di media sosial. Masing-masing memiliki manfaatnya dan berfungsi paling baik untuk platform tertentu:
1. Iklan Gambar
Otak manusia dapat memproses gambar hanya dalam beberapa milidetik. Ditambah fakta bahwa lebih dari separuh populasi adalah pembelajar visual dan Anda dapat melihat betapa hebatnya gambar ketika digunakan dalam iklan.
Gambar berkualitas tinggi sempurna untuk memamerkan produk, sementara grafik kreatif berfungsi dengan baik dalam mempromosikan penawaran atau diskon khusus. Terlebih lagi, iklan gambar adalah yang paling serbaguna dan dapat digunakan di setiap platform media sosial saat ini.
2. Iklan Video
Iklan video membuka kemungkinan tak terbatas untuk menyampaikan banyak informasi kepada pelanggan Anda dalam waktu singkat. Faktanya, iklan video dapat meningkatkan rasio konversi dan memastikan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dengan memberikan pengalaman dinamis dan mendalam yang menarik perhatian dan mendorong tindakan secara lebih efektif dibandingkan iklan statis.
YouTube adalah platform pilihan bagi pemasar pada tahun 2024 (sekitar 90% dari mereka menggunakannya.) Oleh karena itu, mengingat perilaku pengguliran, yang terbaik adalah membuatnya tetap singkat dan menarik.
3. Cerita (iklan Youtube dan Instagram)
Stories adalah fitur di Instagram dan YouTube; kedua platform memungkinkan Anda menjalankan iklan sebagai cerita. Faktanya, Instagram adalah saluran sosial dengan ROI tertinggi kedua, menjadikannya format yang sangat baik untuk bercerita atau demonstrasi produk.
penggunaan Predis.ai Pembuat Iklan untuk membuat iklan cerita yang menarik dan memikat yang menarik perhatian dan mendorong konversi.
5. Luncurkan Kampanye Iklan Anda dan Lacak Performanya
Pada titik ini, audiens kami telah tersegmentasi, persona pembeli sudah siap, dan materi iklan kami sudah siap. Sekarang saatnya meluncurkan kampanye Anda, duduk dan bersantai, dan menuai hasilnya.
Namun, jalan yang harus kami tempuh masih panjang sebelum kami dapat menyukseskan praktik periklanan e-commerce ini. Untuk memastikan bahwa iklan Anda berkinerja sebaik mungkin, kinerjanya perlu dipantau, dan Anda harus terus mengoptimalkannya seiring bertambahnya usia.
Untuk melakukannya, Anda perlu memperhatikan metrik berikut:
- Tayangan: Tayangan memberi tahu Anda berapa kali iklan Anda muncul di layar orang. Ini sama sekali bukan indikator keterlibatan, namun merupakan titik awal yang baik untuk mengetahui seberapa jauh dan luas jangkauan Anda.
- Waktu Tonton Rata-rata: Sesuai dengan namanya, metrik ini menunjukkan berapa lama iklan video eCommerce Anda telah menarik rata-rata pelanggan. Semakin tinggi nilainya, semakin baik, karena ini merupakan indikasi jelas bahwa versi iklan Anda menarik dan mempertahankan perhatian audiens target Anda.
- Rasio Klik-Tayang (RKT): CTR adalah persentase pelanggan yang cukup terpengaruh oleh iklan Anda hingga mengekliknya. Sama seperti statistik sebelumnya, semakin tinggi angka ini, semakin baik.
- Tingkat Konversi (CR): Ini adalah inti dari metrik dan menunjukkan berapa banyak orang yang telah melakukan apa yang seharusnya dilakukan oleh iklan Anda. (beli sesuatu, berlangganan, atau daftar). Metrik yang satu ini menentukan keberhasilan kampanye iklan Anda secara keseluruhan.
- Biaya per klik (BPK): BPK adalah biaya rata-rata yang Anda bayarkan untuk setiap klik pada iklan Anda. Semakin rendah nilainya, semakin baik, karena ini menunjukkan bahwa Anda membelanjakan pendapatan iklan Anda dengan bijak.
- Belanja Iklan (AS): Metrik ini memberi tahu Anda jumlah sebenarnya uang yang Anda investasikan dalam kampanye periklanan.
Dari mana Anda mendapatkan data ini?
Untungnya, setiap platform utama di luar sana menawarkan alat analitik bawaan yang dapat memberi Anda semua informasi di atas dan banyak lagi. Anda juga dapat menautkan semua platform ini ke Google Analytics 4 dan menggunakannya sebagai satu sumber kebenaran untuk seluruh kampanye Iklan Anda.
Dengan Google sekarang mengumumkan bahwa tidak akan menghapus cookie pihak ketiga seperti yang direncanakan pada awalnya, Anda dapat terus mengandalkan strategi yang telah dicoba dan diuji untuk melacak semua metrik ini untuk saat ini.
Pentingnya Pengujian A/B Dalam Meningkatkan Kinerja Kampanye
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, untuk mendapatkan hasil maksimal dari iklan e-commerce bertarget di media sosial, Anda perlu terus memantau dan menyesuaikannya. Di sinilah pengujian A/B berperan.
Pengujian A/B adalah strategi peningkatan kinerja di mana Anda membuat beberapa versi materi iklan dan menampilkannya kepada sebagian besar audiens target Anda secara statistik. Anda kemudian melacak semua metrik yang disebutkan di atas untuk menentukan metrik mana yang paling sesuai dengan setiap segmen dan mengubah kampanye Anda untuk meningkatkan ROAS Anda.
Tingkatkan Penjualan di Media Sosial dengan AI ⚡️
COBA SEKARANG
Keunggulan pengujian A/B adalah Anda dapat membuat variasi dari setiap elemen materi iklan kreatif Anda, yaitu:
- Visualnya
- Berita utama
- Salinan iklan dan
- CTA.
Anda bahkan dapat mencoba berbagai bentuk dengan demografi berbeda untuk menentukan apakah ada yang merespons versi tertentu iklan Anda dengan lebih baik. Dengan pendekatan berbasis data ini, Anda dapat memastikan bahwa iklan berbayar Anda bernilai setiap sen yang Anda investasikan di dalamnya.
Menyimpulkannya
Itu dia—peta jalan terperinci tentang cara melakukan iklan bertarget di media sosial untuk e-commerce. Kami telah membahas segalanya mulai dari memahami audiens target Anda dan menciptakan persona pembeli hingga menyusun materi iklan yang menarik (secara cerdas dengan alat yang tepat untuk pekerjaan itu) dan meluncurkan kampanye berbasis data.
Kunci kesuksesan di sini adalah menyadari bahwa latihan ini bukanlah sebuah keajaiban dan membutuhkan konsistensi dari Anda untuk terus memantau dan meningkatkan kampanye Anda dari waktu ke waktu.
penggunaan Predis.ai Pembuat Salinan Iklan Media Sosial untuk menyederhanakan proses pembuatan dan memastikan iklan Anda diterima oleh audiens Anda.
