Észrevettél már olyan vállalkozást az Instagramon vagy a Facebookon, amely több ezer vásárlót gyűjtött össze, és közismert névvé vált? Meglep, ahogy az emberek és a márkák innovatív közösségi média technikákat használnak pénzkeresetre? Hát nem elképesztő, hogy a kezdetben szórakozás forrásának tekintett platformok ma a közösségi kereskedelem központjaivá válnak?
De mi is az a társadalmi kereskedelem, és hogyan mélyedhet el benne, hogy vállalkozását a növekedés és a jövedelmezőség új magasságaiba emelje? Ebben az áttekintésben megértsük a közösségi kereskedelem fogalmát, és megtudjuk, hogyan használhatják fel a vállalkozások.
Mi az a közösségi kereskedelem?
A közösségi kereskedelem termékek és szolgáltatások vásárlása és eladása olyan közösségi médiaplatformokon, mint a Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Twitter (X), YouTube stb. A vállalkozások online boltot indíthatnak, majd megjeleníthetik a termékeket és a hozzájuk mutató integrált linkeket. üzletek. Ezek az információk megoszthatók a meglévő fogyasztókkal és a célközönséggel a közösségi média csatornáinak hatékony tartalmain keresztül.
Nemcsak az értékesítés, hanem a közösségi kereskedelem is magában foglalja a vásárlást, a tartalom létrehozását, a marketinget, a stratégiaalkotást és a kivételes ügyfélszolgálatot a közösségi média alkalmazásokon belül. Ez olyan egyszerű, mint egy terméket, például egy pólómárkát közzétenni egy közösségi médiaalkalmazásban. A vásárló rákattint a termékre, behelyezi a kosárba, fizet, és befejezi a vásárlást.
Néhány egyszerű példa a társadalmi kereskedelemre mindennapi életünkben:
- Domino's Pizza rendelése az automatizált Facebook Messengeren keresztül
- Lo'real vagy Nykaa Cosmetics vásárlása az Instagramon
- Nike a Pinteresten található termékjelölők használatával
Urald a közösségi médiát 🔥
Növelje a közösségi média teljesítményét és a ROI-t a mesterséges intelligencia segítségével
PRÓBÁLJA KI MOST
Kritikus tények a közösségi kereskedelemről
Ha még mindig hagyományos üzleti stílust folytat, és még mindig nem merészkedett be a közösségi kereskedelembe, akkor a megfelelő helyen jár.
Ez a legalkalmasabb időpont a kezdéshez, mivel várható volt, hogy a szociális kereskedelmi ágazat eléri majd $ 1.2 billió 2025-re, ami háromszor gyorsabb növekedést jelent, mint a hagyományos e-kereskedelem.
- Azt kutatták, hogy egy ember átlagosan kb 2 óra és 40 perc a szociális média.
- A társadalmi kereskedelem aránya ennyivel emelkedett 23.6 2023%-kal és a becslések szerint 5-ig további 2028%-kal fog növekedni.
- A résztvevő vállalkozások 26%-a nyilatkozott úgy, hogy többet fektetne be, mint marketingjük 40%-át költségvetést influencer marketing tevékenységbe.
Ha figyelembe vesszük ezeket a tényeket, nem meglepő, hogy a közösségi kereskedelem új bevételi forrásokat és innovatív vásárlási élményeket nyit meg különböző csatornákon keresztül. Ma a vállalkozások új perspektívával rendelkeznek az ügyfelekkel való kapcsolattartásra, mint még soha.
Ugorjunk bele a közösségi kereskedelem alapjaiba, és hogyan alakíthat ki hatékony saját stratégiát.
Hogyan működik a közösségi kereskedelem?
Fontos megjegyezni, hogy manapság a millenniumiak 82%-a, a Z generáció 73%-a és az X generáció 63%-a használja okostelefonok közösségi kereskedelemhez.
A vállalkozások a két legfontosabb marketingstratégiát használják a közösségi médiára:
- Felhasználók által generált tartalom termékeik és szolgáltatásaik kiemelésére, valamint márkarelevánsságának bemutatására
- Influencer marketing új közönség megszólítása érdekében
A közösségi kereskedelmi stratégia a három legfontosabb trend alkalmazását foglalja magában:
- AI integráció
- Személyes események
- Kiskereskedői partnerségek
Ezeknek a trendeknek az a célja, hogy a fogyasztók közvetlenül a közösségi alkalmazáson belül fedezzenek fel termékeket, böngészhessenek a teljes üzletek között, és vásárolhassanak. A közösségi kereskedelem lehetővé teszi a közösségi média platformokon keresztül történő közvetlen értékesítést, ahol a vállalkozások egyszerűsíthetik a vásárlási folyamatot. A közösségi média üzletekkel a vállalkozások csökkenthetik a kosárelhagyási arányt, és fokozhatják az együttműködés érzését a közösségi platformokon.
Közösségi kereskedelem kontra e-kereskedelem
A közösségi kereskedelem az e-kereskedelem része, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy közvetlenül a közösségi média platformon belül vásároljanak különböző fizetési módok használatával.
Másrészt az e-kereskedelem a márka weboldalán keresztül történő értékesítést jelenti, amely a közösségi média platformokon keresztül is megosztható. A közösségi kereskedelem közvetlen vásárlás, míg az e-kereskedelem közvetett vásárlás.
Íme néhány általános közösségi kereskedelmi stratégia:
1. Közösségi kereskedelmi bejegyzések
A tartalom ma is király. A közösségi média platformokon található csábító, szórakoztató, informatív és oktató bejegyzések lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy közvetlenül a közösségi média alkalmazásokból böngészhessenek és vásároljanak termékeket. Megcímkézheti a termékeket képeken vagy videókon, és problémamentesenfree vásárlási tapasztalat különböző platformokon.
2. Közösségi kereskedelmi hirdetések
A különböző közösségi média csatornákon megjelenő közösségi kereskedelmi hirdetések meghatározott közönséget céloznak meg, és gyakran fizetett közösségi kampányok részét képezik. Emlékeztetik a potenciális vásárlókat a megtekintett termékekre, és arra ösztönzik őket, hogy közvetlenül a hirdetésből vásároljanak.
3. Kirakatok
Egyes közösségimédia-alkalmazások lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy üzleteket vagy kirakatokat hozzanak létre profiljukon belül. Ez közvetlenül a platformon kínál közösségi kereskedelmi élményt a márkák számára. A vállalkozások számára könnyebbé válik a termékgyűjtemények összeállítása és a termékfelfedezés elősegítése.
4. Befolyásoló marketing
A vállalkozások együttműködhetnek a közösségi média befolyásolóival a termékek népszerűsítése és a márka láthatóságának növelése érdekében. A befolyásolók bejegyzéseikben megjelölik a termékeket, az érdeklődő ügyfelek pedig közvetlenül elérhetik a termékoldalt és vásárolhatnak.
5. Élő vásárlás
Az élő vásárlás személyesebbé teszi a közösségi kereskedelmet, mivel lehetővé teszi a márkák számára, hogy valós időben lépjenek kapcsolatba az ügyfelekkel. A márkák az élő közvetítések során vásárolható bejegyzéseken keresztül mutathatnak be termékeket, válaszolhatnak kérdésekre, és megkönnyíthetik a vásárlást.
6. Alkalmazáson belüli üzenetküldés
A márkák mostantól közvetlen üzenetküldést is használhatnak a közösségi média platformokon, ami lehetővé teszi a célközönség és a meglévő ügyfelek számára, hogy kérdéseket tegyenek fel és terméktámogatást kapjanak. Megkönnyíti a termék felfedezését és gyors fizetést tesz lehetővé fizetési linkeken keresztül.
A legnépszerűbb közösségi kereskedelmi platformok
Több platform is élen jár a közösségi kereskedelemben. Alapján EMARKETER, a Facebook a legnépszerűbb közösségi média platform, és 64.6-ben várhatóan 2024 millió vásárlót ér el. Az Instagram következik, körülbelül 46.8 millió vásárlóval 2023-ban. A TikTok a harmadik, 35.3 millió felhasználóval vásárol a platformon.
Nézzük meg a közösségi kereskedelem legnépszerűbb közösségi médiaplatformjait:
1. Facebook
A Facebook olyan funkciókat kínál, mint a Facebook Shops, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy online kirakatokat hozzanak létre, ahol az ügyfelek közvetlenül a platformon belül böngészhetnek és vásárolhatnak termékeket. Lehetőségeket biztosít az élő videós vásárláshoz és a natív fizetéshez is, egyszerűsítve a felhasználók vásárlási élményét.
Fiók létrehozása a Facebook Shops-on az free, de a Facebook díjat számít fel a pénztárán keresztül feldolgozott tranzakciókért. A Facebook közösségi kereskedelmi eszközeinek széles skálája lehetővé teszi a vállalkozások számára az online jelenlét kialakítását és az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételt.
A Facebookon tett erőfeszítéseik fokozása érdekében a márkák felfedezhetik a dinamikus hirdetéseket, az együttműködési hirdetéseket, a gyűjteményhirdetéseket és a termékcímkéket, hogy javítsák a termék láthatóságát. Fontolja meg, hogyan Glamnetikus rendszeresen futtat élő videókat a Facebookon, termékbemutatókkal és profi tippekkel a közössége számára. Exkluzív ajánlatokat is tesz a nézők számára.
2. Instagram
Az Instagram „Üzletek” nevű digitális kirakatokat kínál, amelyek segítségével a vállalkozások a termékeket olyan témákká alakíthatják át, mint például az újdonságok, ajándékok vagy szezonális trendek. A márkák az Instagram ezen funkcióját használhatják arra, hogy a fogyasztók számára releváns információkat nyújtsanak, és termékeket vásároljanak anélkül, hogy elhagynák az Instagram alkalmazást.
A vállalkozások termékeiket közvetlenül az Instagram-képekben vagy videókban jeleníthetik meg, és egyetlen érintéssel segíthetik közönségeiket a fizetési folyamat befejezésében. A „Termékbevezetések” segítségével új termékleadásokat is bejelenthet, hogy felkészítse az ügyfeleket a közelgő kiadásokra. Az Instagram Shops elképesztő funkciókat kínál, például élő közvetítést és AR-vásárlást a Snapchaten.
Például nézze meg, hogyanBarátnő kollektíva' népszerűsíti az újrahasznosított vizes palackokból készült, fenntartható, etikus aktív ruházatát a különböző méretek és preferenciák bemutatásával. Tartalmuk a sokszínűségen, a fenntarthatóságon, a test pozitivitásán és a gyönyörű természeti tereken alapul, ami a termékbemutatóik köré épít hype-ot.
3. Snapchat
A Snapchat a közösségi kereskedelmet innovatív kiterjesztett valóság-élményeken keresztül öleli fel. A márkák együttműködhetnek a Snapchattel, hogy olyan lencséket készítsenek, amelyekkel a felhasználók virtuálisan felpróbálhatják ruházati cikkeiket, kiegészítőket, lakberendezési tárgyakat és még sok mást. Az ügyfelek a Snapchat online áruházán keresztül közvetlenül vásárolhatnak.
A Snapchat felhasználók kapcsolatba lépnek vele AR több mint 6 milliárd naponta, és 93%-uk érdeklődik az AR használata iránt vásárláshoz. A Snapchat hagyományos vásárlási lehetőségeket is kínál. Egyes fiókok üzleteket hozhatnak létre a Snapchatben, és robusztus profilokat tarthatnak fenn vásárlási linkekkel.
4. Tik Tok
A TikTok kibővíti közösségi kereskedelmi lehetőségeit, beleértve az élő vásárlást, a termékcímkézést, a kirakatokat és még sok mást. Ezek a frissítések lehetővé teszik a márkák számára, hogy különféle megoldásokon keresztül konverziókat hajtsanak végre.
Nézze meg, hogyan az elf Cosmetics"Szemek Ajkak Arc” kihívás az egyik legsikeresebb marketingkampány a TikTokon, amely több mint 3 millió felhasználó által generált videót és több mint 4 milliárd megtekintést vonzott.
5. Twitter (X)
A napi több mint 100 millió aktív felhasználóval a Twitter immár X hatalmas lehetőségeket kínál az e-kereskedelmi márkák számára. Ez a platform a közösségi kereskedelemmel kísérletezik, és bevezeti a „Vásárlás” gombot a tweeteken és a bevásárlókártyát. Az ilyen újítások fokozzák a platform jelenlétét.
Nézzük a példát GE amely kifejezetten az X-et használja arra, hogy megosszák szakértelmüket és felkeltsék az embereket legújabb innovációikkal kapcsolatban, különösen azért, mert egy olyan szervezetről van szó, amely az energia jövőjére összpontosít.
6. Pinterest
A Pinterest felhasználói nagyon elkötelezettek, mivel a csatorna kivételes közösségi kereskedelmi integrációkat kínál. Katalógusokat, termékcsoportokat, dinamikus Shopping-hirdetéseket és Shoppable Collection hirdetéseket tartalmaz, amelyek kiemelik a vásárlási élmény lényegét.
Nézzük a példát Rothy a, amely egy környezetbarát divatmárka, amely mosható cipőiről és táskáiról híres. A Rothy's a termékcímkékkel ellátott színes életmódfotókra összpontosít. A Pinteresten Rothy látványvilága csiszoltabb, ami kiegészíti a márka megjelenését.
A szociális kereskedelmi stratégia alkalmazásának legjobb gyakorlatai
Íme néhány tipp és technika a vállalkozások számára a közösségi kereskedelmi stratégiák jövedelmező alkalmazásához:
1. Értse meg közönségét
A vállalkozások számára kiemelten fontos, hogy közösségi kereskedelmi megközelítésüket úgy alakítsák ki, hogy az megfeleljen a célközönségüknek. Elemezze a demográfiai és teljesítményadatokat, azonosítsa azokat a termékeket, amelyek a legjobban rezonálnak a közönség körében, és tanulja meg bemutatni azokat.
2. Hozzon létre lenyűgöző kirakatokat
Kezelje közösségimédia-profiljait digitális kirakatként. Hozz létre egy vonzó hangulatot, amely kiegészíti termékkínálatát, hogy maradandó benyomást keltsen a látogatókban.
3. Következetes promóciós bejegyzések
A promóciós tartalmak következetes megosztása a termék részleteinek bemutatása érdekében. A Ralph Lauren például hatékonyan népszerűsíti szezonális kollekcióját azáltal, hogy egyetlen bejegyzésben egyesíti a különböző termékeket, így a vásárlók bepillantást engednek abba, hogyan lehet együtt stílust alkotni.
4. Személyre szabott ügyfélkapcsolat
Személyre szabott ajánlások, közvetlen vásárlási linkek vagy exkluzív promóciós kódok felajánlásával humanizálja az ügyfelek megkereséseire adott válaszait a közösségi médiában.
5. Biztosítsa a megfelelő követést
Állítsa be a képpontokat és a konvertálást API megfelelő integrációkat a lényeges események és műveletek pontos nyomon követéséhez. Ez biztosítja, hogy hirdetései optimalizálva legyenek, és hatékonyan mérheti az eredményeket
6. Optimalizálja termékfeedjét
Győződjön meg arról, hogy a terméktáblázatok pontosak és naprakészek. A jól karbantartott terméktáblázat kulcsfontosságú a különféle közösségi kereskedelmi lehetőségekhez, például a dinamikus termékhirdetésekhez és az élő vásárláshoz.
7. Engedélyezze a termékcímkéket
Tedd megvásárolhatóvá bejegyzéseidet a termékcímkék engedélyezésével, így a felhasználók közvetlenül a hírcsatornájukból fedezhetik fel és vásárolhatnak termékeket. Ez a zökkenőmentes vásárlási élmény fokozza a felhasználók elkötelezettségét és a konverziós arányt.
Útmutató a közösségi kereskedelemhez lépésről lépésre
Íme néhány egyszerű lépés a közösségi kereskedelmi stratégiákban való kitűnéshez:
1. lépés: A márka egységességének fenntartása
A következetesség létfontosságú a társadalmi kereskedelemben. Győződjön meg arról, hogy a márka identitása egységes marad az összes közösségi platformon, beleértve a logókat, a színeket, az üzeneteket és a hangszínt. Hozzon létre egy márkaidentitási útmutatót, amely segít megőrizni a következetességet a tartalomkészítés és -tervezés terén.
2. lépés: Készítsen célorientált tervet
A tartalom létrehozása előtt határozzon meg egy világos közösségimédia-stratégiát, amely összhangban van a céljaival. Kutassa fel azokat a platformokat, amelyek leginkább megfelelnek márkájának és közönségének, figyelembe véve a trendeket, a felhasználói viselkedést és az iparági szabványokat.
3. lépés: Okosan osztja el a költségvetést
Forrás elkülönítése az üzletek létrehozásával és a termékek reklámozásával kapcsolatos költségek fedezésére. Határozzon meg mérhető célokat kampányai hatékonyságának nyomon követéséhez, és ennek megfelelően módosítsa a költségkereteket.
4. lépés: Autentikus kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel
A hiteles elkötelezettség bizalmat és hűséget épít. A vállalkozásoknak válaszolniuk kell a megjegyzésekre, meg kell osztaniuk a felhasználók által generált tartalmakat, és kapcsolatba kell lépniük a potenciális ügyfelekkel, hogy értelmes kapcsolatokat létesítsenek. A márkáknak meg kell szólítaniuk a potenciális ügyfeleket, és kapcsolatba kell lépniük a releváns iparági tartalommal, hogy kiterjesszék elérésüket.
5. lépés: Fektessen be fizetett hirdetésbe
A fizetett hirdetés jelentősen megnövelheti erőfeszítéseit. Kísérletezzen különféle hirdetési formátumokkal, beleértve az élő közvetítésű termékpromóciókat, az influencer marketinget, a videohirdetéseket és a személyre szabott gyűjteményhirdetéseket. A felhasználók által generált tartalmat is fel kell használnia a közönségének megfelelő hiteles reklámozáshoz.
6. lépés: Alkalmazza a konverziót ösztönző stratégiákat
A konverziók számának növelése érdekében összpontosítson a termékleírások optimalizálására, a vélemények és ajánlások révén a társadalmi bizonyítékok felkínálására, valamint a korlátozott idejű ajánlatok vagy promóciók felhasználására a cselekvés ösztönzésére.
7. lépés: A teljesítmény elemzése és optimalizálása:
A márkáknak figyelemmel kell kísérniük a kulcsfontosságú mutatókat és elemzéseket kampányaik teljesítményének értékeléséhez. A megszerzett ismeretek alapján A/B tesztelést végezhet a terméklisták és a hirdetések optimalizálása érdekében. Elemeznie kell a teljesítményadatokat, az ügyfelek visszajelzéseit és a piaci trendeket is, hogy azonosítsa a fejlesztendő területeket.
Következtetés
A közösségi kereskedelem lehetővé teszi a márkák számára, hogy közvetlenül a közösségi média platformokon értékesítsenek. Ez egy játékmód az online vásárlók és a digitális eladók számára. Sőt, kiküszöböli a közösségi platformokról az online áruházakba való átállás nehézségeit.
Ez olyan, mintha egy soha be nem záródó digitális boltból vásárolnánk. Amikor belemerül a közösségi kereskedelembe, fejtse ki a befolyásolók és a felhasználók által generált tartalmak erejét, és ünnepelje meg minden mérföldkövet az út során.
Ha többet szeretne megtudni a közösségi kereskedelemről, és felfedezni a feltörekvő trendeket és technológiákat, forduljon úttörőihez a következő címen: Predis.ai!
