Ha online vagy közösségi médián keresztül vezet egy vállalkozást, rendkívül fontossá válik a vállalkozás teljesítményének rendszeres nyomon követése. Ez megtehető a KPI vagy a „Kulcsteljesítmény-index” néven ismert dolog figyelésével. Ez általában a kedvelések, megjegyzések, megosztások, megjelenítések és így tovább figyelését jelzi. Ezt a KPI irányítópulton keresztül lehet megtenni.
Ennek az irányítópultnak az a fő célja, hogy megjelenítse a közösségi média marketingje és elköteleződése szempontjából releváns kulcsfontosságú mutatókat. Ez megmutathatja, hogyan működik a közösségi média fiók egésze. Ez megtehető hetente, havi rendszerességgel, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy tájékozott és adatvezérelt döntéseket hozzanak.
A KPI irányítópult fő összetevői –
- Lehetővé teszi az aktuális közösségi média teljesítménymutatók vizuális megjelenítését.
- Ez az irányítópult lehetővé teszi a mutatók testreszabását a relevancia szerint. Megteheti konfigurálható widgetek, diagramok és grafikonok formájában, amelyek különböző típusú adatokat ábrázolnak.
- Ezen túlmenően a részletes elemzés érdekében nyomon követheti a drill-downokat, szűrőket és lebegtetési effektusokat.
- Felhasználóbarát felülettel rendelkeznek a könnyebb navigáció érdekében.
- A KPI irányítópult általában olyan alkalmazásokkal van integrálva, mint a Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn és YouTube.
A KPI irányítópult mutatói –
A KPI különböző mutatói a következők:
1. Elköteleződési mutatók –
Ez magában foglalja az olyan mutatókat, mint a tetszésnyilvánítások, megjegyzések, megosztások és megemlítések a történetekben vagy megjegyzésekben. Ez az ügyfél és követő interakcióját mutatja a közösségi médiafiókkal.
2. Elérés és megjelenítés –
Az elérés úgy definiálható, hogy a tartalom hányszor jelent meg az egyedi felhasználók számára. Ez azt mutatja, hogy hányan láthatták a tartalmadat, vagy kikhez ért el a tartalom. Ha 2000 megtekintés érkezett az Ön reel, akkor elérheti a 2000 embert.
A megjelenítés viszont azt jelenti, hogy hányszor jelentek meg tartalmai az online nézők számára, függetlenül a hirdetésre vagy kampányra leadott kattintásoktól. Ez megmutatja a megjelenítéseket, és segít a későbbiekben összehasonlítani őket a kattintások számával.
3. Követői mutató –
Ez a mérőszám segít számon tartani az új követők számát és az elveszett követők számát. Ez megmutatja, hogy milyen típusú tartalommal mennyit fejlődött.
4. Forgalom és konverzió –
A forgalom a webhely látogatóinak számát jelenti. Ez független az átváltási aránytól. Ez csak a webhelyet látogatók száma.
A konverziós arány viszont azon emberek száma, akik felkeresték a webhelyet, és végrehajtottak bizonyos műveleteket. Ez lehet termék vásárlása, hírlevélre való feliratkozás, demó kérése vagy szolgáltatás igénylése. Ez többé-kevésbé olyan, mint a konverziós csatorna utolsó lépése.
5. Tartalmi teljesítmény –
Ez magában foglalja a mutatókat, például a legjobban teljesítő bejegyzéseket, a videómegtekintéseket és az átkattintási arányt (CTR). A CTR a hirdetésére vagy kampányára leadott kattintások száma.
6. Ügyfélhangulat –
Ezzel a mérőszámmal mérheti az ügyfelek véleményét, a felhasználói megjegyzéseket és említéseket. Ide tartoznak a felhasználói megjegyzések és üzenetek is.
7. Hirdetés teljesítménye –
Ez a mérőszám lehetővé teszi a hirdetésmegjelenítések, a hirdetésekre leadott kattintások, a kattintásonkénti feladás (PPC) és a hirdetési kiadások megtérülésének (ROAS) mérését. Ezek fontos mutatók, amelyek segítenek a hirdetések elemzésében és annak megállapításában, hogy jól működnek-e vagy sem.
Becsomagolva –
A KPI irányítópult alapvető mérőszám-megjelenítő, amely lehetővé teszi olyan kulcsfontosságú mutatók megtekintését, mint az elköteleződési mutatók, az elérés és a megjelenítések, a követői mutatók, a hirdetési mutatók, a forgalom, a konverziók, a tartalom teljesítménye és az ügyfelek teljesítménye. Ezek előnyösek, mert javítják a döntéshozatalt, növelik az átláthatóságot, időt takarítanak meg, összehangolják az egész csapat céljait és erőforrásokat takarítanak meg. Bármely cégtulajdonosnak fontolóra kell vennie egy KPI irányítópult használatát, hogy megkönnyítse a hozzáférést.
