A fejlett technológiákkal működő modern világ elengedhetetlenné teszi a vállalkozások számára, hogy webáruházat vezessenek, még akkor is, ha virágzó offline üzletük van. A digitalizációnak és a globalizációnak köszönhetően termékeiről és szolgáltatásairól, valamint webhelyéről az egész világon elterjedhet információ.
Ha az e-kereskedelemről van szó, az egyik legkritikusabb szempont az ügyfelek arányának optimalizálása. Egyszerűen fogalmazva, a CRO azt az arányt jelenti, amellyel online vállalkozása vásárlókká vált látogatóivá a Wix-en regisztrált online áruházon keresztül. Itt az ideje, hogy minden Wix-áruház tulajdonosa erősítse online áruházait, és bevált stratégiákat alkalmazzon a Wix-áruházak konverzióinak növelésére.
Nézzük meg mélyebben ezt a végső útmutatót a Wix konverziós arány növelésének stratégiáiról!
Mi az a Wix?
A Wix egy felhőalapú platform, amelyet elsősorban a következőkre használnak: webes alkalmazásfejlesztési szolgáltatások, online vállalkozások és weboldalkészítés. A kezdetben weboldalkészítőként ismert Wix mára e-kereskedelmi funkciókkal egészítette ki szolgáltatásait, amelyek meglehetősen népszerűvé váltak az online vállalkozások körében.
- A Wixnek 50-ben 2015 millió felhasználója volt, most pedig 258 millióra nőtt.
- Április 2024-én több mint 8 millió Az élő Wix-webhelyeket több mint évben használták a kereskedők 190 ország világszerte.
- A Wix App Marketplace kb 750 alkalmazások, amelyből 260+ az e-kereskedelemhez kapcsolódik, 140+ marketingalkalmazás, és 85 lehetővé teszi, hogy tervezési funkciókat adjon webhelyéhez.
A Wix eCommerce egy speciális platform a Wix-en belül online áruházak létrehozására és kezelésére. Hatékony megoldást kínál az online vállalkozások számára, hogy optimalizálják üzleteiket a Wix-en, figyelembe véve a következő funkciókat:
- Optimalizált vásárlási és fizetési élmény
- Raktárkezelési megoldások
- Megfelelő árképzés és marketing technológia.
- A Wix eCommerce azért kapott lendületet, mert:
- Ideális kódolási tapasztalattal nem rendelkező kezdőknek.
- Megbízható, ütközésálló infrastruktúrával.
- Népszerű az olyan kulcsfontosságú szolgáltatásoknál, mint a készlet-, ár- és marketingkezelés.
- A Scalable egy támogató üzleti növekedési platform, amely a kezdeti beállításon túl is kiterjeszti a szolgáltatásokat.
Mi az a Wix-konverzió?
Az e-kereskedelemben a Wix-konverzió egy konkrét műveletet jelent, amelyet a látogató az Ön online áruházában hajt végre. Ez a művelet lehet:
- Közvetlen vásárlás
- A termék részleteit tartalmazó oldal meglátogatása.
- Termék hozzáadása a kosárhoz.
- Termék mentése kívánságlistára.
- Termék megosztása a közösségi médiában.
- Kedvezménykód alkalmazása.
- Feliratkozás az e-mailes frissítésekre.
- Tranzakció befejezése.
A Wix-konverziók típusai
A Wix-konverziók kétféleek lehetnek:
- Mikrokonverziók: Kisebb műveletek, amelyek elsődleges konverzióhoz vezetnek, például tételek hozzáadása a kosárhoz.
- Makrokonverziók: Az elsődleges célok elérése, például egy vásárlás végrehajtása.
Wix Store konverziós arány: Jelentés, számítás és magyarázat
A Wix konverziós arányának növeléséhez növelnie kell a webhely azon látogatóinak százalékos arányát, akik végrehajtják a kívánt műveletet. A magasabb Wix áruház konverziós aránya azt jelenti, hogy több látogató megfelelő lépéseket tesz, ami végső soron javíthatja a Wix áruház eladásait és az üzleti növekedést.
Eszközök a Wix e-kereskedelmi konverzióinak mérésére
A következő eszközöket használhatja a Wix-konverziókhoz kapcsolódó fontos KPI-k mérésére:
1. Wix Analytics
Ez az eszköz minden Wix-kereskedő számára elérhető. Adatokat szolgáltat a helyszíni látogatásokról, az oldal elköteleződéséről, a belépési pontokról stb. Ez az eszköz segít megérteni a látogatók viselkedését, és ennek megfelelően optimalizálni webhelyét.
2. Google Analytics 4
A GA4 eszköz testreszabható jelentéseket kínál a felhasználói munkamenetekről, eseményekről és célokról. Részletes betekintést nyújt az egyes oldalakon történő leszállás utáni felhasználói műveletekbe is.
3. Google Címkekezelő
Ez az erőforrás lehetővé teszi konkrét nyomon követhető események létrehozását a Google Analytics segítségével. Segít a „nagyon specifikus” konverziós célok, például a „vásárlás most” gombra való kattintások nyomon követésében is.
Egy egyszerű képlet a Wix Store konverziós arányának kiszámításához
A Wix áruház konverziós arányának javításához elengedhetetlen, hogy tudja, hogyan számíthatja ki azokat pontosan. A konverziós arányokat a következő egyszerű képlettel lehet kiszámítani:
Konverziós arány = (összes konverziók száma + látogatók teljes száma)×100\text{Konverziós arány} = \left(\frac{\text{Konverziók teljes száma}}{\text{Látogatók teljes száma}}\jobbra ) \times 100Conversion Rate = (Látogatók teljes száma + Konverziók teljes száma) × 100
Mi a jó Wix Store konverziós arány?
Az átlagos e-kereskedelmi konverziós arány nagymértékben eltér a termékkategóriától, a földrajzi helytől, az üzlet érettségétől, a célközönségtől és más üzletspecifikus tényezőktől függően.
Szerint Egy tanulmány, a különböző termékek általános átlagos konverziós arányai a következők:
- Luxus kézitáskák: 0.6%
- Művészet és kézművesség: 3.79%
- Lakásbútor: 0.6%
- Luxusruházat: 1%
- baba és gyermek: 3.99%
- Háztartási gép: 1%
- Sportszerek: 1.5%
- Aktív lábbelik: 2.1%
- Elektronika és tartozékok: 2.2%
- Egészség és jólét: 3.62%
- Játékok és tanulás: 2.3%
- Elektromos és kereskedelmi berendezések: 2.23%
- Szépség és smink: 2.4%
- Aktív ruházat: 2.5%
- Autók és motorozás: 1.55%
- Általános ruházat: 2.7%
- Étel és ital: 5.5%
- Otthoni kiegészítők és ajándéktárgyak: 2.16%
- Konyhai és háztartási gépek: 2.48%
- Kisállat gondozás: 3.28%
B2B vs. B2C konverziós arányok
A konverziós arányok eltérőek lehetnek a vállalkozások közötti és a vállalkozások és a fogyasztók közötti kontextusban is:
- B2B konverziós arányok: 2.23%–4.31%
- B2C konverziós arány: Alacsonyabb, mint a B2B, átlagosan 1.84% – 3.71% az e-kereskedelem esetében.
A legjobb módszerek a Wix e-kereskedelmi konverziós arány növelésére
Ha növelni szeretné a Wix üzletek konverzióit, kövesse az alábbi 21 hatékony stratégiát, amelyek közelebb visznek a célhoz:
1. Kezdje a legjobb termékkategóriák kiválasztásával
Válassza ki a megfelelő kategóriákat termékeihez, mivel a megfelelő kategorizálás segít a vásárlóknak könnyen megtalálni, amit keresnek. Az ilyen elágazások növelik a vásárlási élményüket és javítják a Wix bolti értékesítéseit.
Célozzon meg 3–10 kategóriát, és használjon olyan kulcsszavakat, amelyeket a potenciális ügyfelek használhatnak, amikor hasonló termékeket keresnek. Ez javítja üzletének láthatóságát a keresőkben.
Példa: Nemzetközi gyémántimportőrök
Ez a Wix-bolt az egyedi ékszertervek terén jeleskedik. Weboldaluk az általuk forgalmazott kiváló minőségű ékszereket tükrözi. Termékeik, elrendezésük, termékek kategorizálása és lenyűgöző ékszereik első pillantásra felkeltik a potenciális vásárlók figyelmét.
2. Adjon prioritást a CX-nek és az UX-nek
A zökkenőmentes felhasználói élmény és az ügyfelek elégedettsége döntő fontosságú ahhoz, hogy a látogatókat böngéssze az Ön webhelyén és fejezze be a vásárlást.
Íme néhány tipp:
- Győződjön meg arról, hogy az online áruház és a webhely szövege könnyen olvasható.
- Csökkentse a műveletek végrehajtásához szükséges kattintások számát.
- Tegye egyszerűvé és felhasználóbaráttá az áruházi és webhely-navigációt.
- Tervezze meg üzletét úgy, hogy a felhasználókat természetesen a következő lépés felé irányítsa.
Példa: Wild Wing Café
A kezdőlap és az online áruház a görgetést követő néhány másodpercen belül minden lényeges részletet megad, így a látogatók könnyen megtalálhatják, amire szükségük van. A márka fülbemászó szlogeneket is tartalmazott, amelyek közvetítik a márka hangulatát és vonzzák az ügyfeleket.
3. Helyezze online áruházát és webhelyét új platformokra
Legyen jelen azokon a platformokon, ahol a célpiac könnyen elérhető, és hatékonyan értékesítheti termékeit. Ezen platformok némelyike olyan közösségi média platformokat tartalmaz, mint a Facebook és az Instagram, amelyek segítségével elérheti a közönségét.
Felhasználás Predis.ai közösségi média posztgenerátor lenyűgöző tartalmak és látványelemek létrehozásához közösségi média platformjain. Ez segít abban, hogy gyorsan és hatékonyan, a közönségedre szabott, megnyerő bejegyzéseket hozz létre olyan platformokon, mint a Facebook és az Instagram.
4. Írjon erős CTA-kat
A hatékony CTA-k jelentősen befolyásolhatják a konverziós arányt azáltal, hogy a látogatókat a kívánt művelet megtételére késztetik. Használjon rövid, de hatásos kifejezéseket, például „Vásároljon most” és „További információ” stb., és próbáljon ki különböző kifejezéseket, elhelyezéseket és színeket, hogy megtudja, mi működik a legjobban.
Példa - Scopa olasz gyökerek
Ez a Wix üzlet közelebb hozza vásárlóihoz az olasz ételeket, kultúrát és gyökereket. Hatékonyan használja a Wix e-mailjeit és cselekvésre ösztönzését, hogy erőteljes hatást gyakoroljon a közönségre. Ez fokozza a marketing erőfeszítéseket és az ügyfelek elkötelezettségét.
5. Készítsen szemet gyönyörködtető képeket és videókat
A jó minőségű képek elengedhetetlenek az online vásárláshoz, mivel segítik a vásárlókat a termék vizualizálásában. Adjon meg több jó képet és videót, amelyek különböző szögekből mutatják be a terméket. Biztosítania kell, hogy a képek tisztaak és professzionálisan készültek.
Példa - Zelie For She
Üzletük teljes képernyős elrendezést használ nagy képekkel és parallaxis effektussal. Ezenkívül lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy az aktuális oldal elhagyása nélkül ellenőrizzék és kosárba helyezzék a termékeket, felgyorsítva a vásárlási folyamatot. Növekvő eladásaik egyik fő oka a képek és videók zseniális használata, amelyek minden területről vonzzák a közönséget.
6. Írjon vonzó termékcímeket és termékleírásokat
A termékek címének és leírásának egyszerre kell informatívnak és csábítónak lennie. Keressen egyensúlyt a tisztaság és a vonzalom között, és használjon releváns kulcsszavakat a keresés láthatóságának javítására. A cím és a leírás legyen elég meggyőző ahhoz, hogy a keresési eredményekről és a közösségi médiából származó kattintásokat ösztönözze.
7. Figyelje a jobb gomb teljesítménymutatóit
A megfelelő KPI-k követése segít megérteni üzlete teljesítményét, és azonosítani a fejlesztendő területeket. Íme néhány tipp:
- Forgalom mérése – Kövesse figyelemmel a látogatók számát, és törekedjen állandó konverziós rátára.
- Konverziós arány – Mérje meg azon látogatók százalékos arányát, akik végrehajtják a kívánt műveleteket.
- Átlagos rendelési érték – Kövesse nyomon, hogy az ügyfelek átlagosan mennyit költenek vásárlásonként.
- Visszafordulási arány – Törekedjen alacsony visszafordulási arányra, amely azt mutatja, hogy a látogatók érdeklődést mutatnak az Ön üzletében és webhelyében.
- Ügyfél élettartamra vetített értéke – Mérje meg az ügyfél által a márkához fűződő kapcsolata során elért teljes bevételt.
- Értékesítés termékkategóriák szerint – Elemezze, mely kategóriák teljesítenek a legjobban a készletekkel kapcsolatos döntések meghozatalához.
Tedd terméked kiemelkedõvé a közösségi médiában 🤩
PRÓBÁLJA KI MOST
8. Vonja be a látogatókat élő csevegés és chatbotok segítségével
Az élő chat és a chatbotok növelhetik az ügyfelek bizalmát és elkötelezettségét. Ezzel a technológiával valós idejű segítséget tud nyújtani a fogyasztóknak kérdéseik megválaszolásával és aggodalmaik megoldásával.
Ez segít megmutatni a márka emberi oldalát is. A chatbotok valós időben is megoldhatják a problémákat, és növelhetik az eladások lezárásának esélyét. Kutatás azt mondja, hogy a chatbotot használó fogyasztók 87.58%-a magasabb ügyfél-elégedettségi rátával rendelkezik, mint az ügyfélszolgálattal, ami 85.8%.
9. Optimalizálja a fizetési folyamatot
A megfelelő és felhasználóbarát fizetési folyamat csökkentheti a kosárelhagyást és növelheti a Wix-áruház konverzióit. Íme néhány tipp:
- Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy az oldal elhagyása nélkül megtekintsék a termék részleteit.
- Több fizetési lehetőséget biztosít
- Mutassa meg a vásárlóknak az előrehaladásukat a fizetési folyamat során.
- Tartalmazza a „Kosárba helyezés” és a „Vásárlás most” gombot is.
10. Használja a Társadalmi bizonyítást
A társadalmi bizonyítékok, például a vásárlói vélemények és ajánlások növelhetik a Wix-áruház konverzióit. Mutasson vásárlói visszajelzéseket webhelyéről, és tájékoztassa célközönségét termékei visszajelzéseiről és minőségéről.
Példa - Vászon mellkas
Ez a Wix üzlet lakberendezési cikkek széles választékát kínálja. Az üzlet és a webhely értékeléseket gyűjt és mutat be. Ezenkívül feliratkozási e-mail-promóciós előugró ablakokat is használ a látogatók bevonására és feliratkozói lista összeállítására marketing célokra.
11. Keresztértékesítés és felárértékesítés kapcsolódó termékekkel
Ösztönöznie kell az ügyfeleket további vagy nagyobb értékű termékek vásárlására. Ez a stratégia növelheti átlagos rendelési értékét. A keresztértékesítés olyan kapcsolódó termékek értékesítését jelenti, amelyek kiegészítik a kosárban lévő tételt. Az up-selling azt jelenti, hogy magasabb kategóriás verziókat javasolunk a vásárlás fokozása érdekében. Ezen stratégiák megvalósításával növelheti a Wix-áruház konverzióit.
12. Használja a hirdetések újracélzásának erejét
A hirdetések újracélzása újra megszólíthatja az ügyfeleket, különösen azokat, akik még nem fejezték be a vásárlást. Ezek a hirdetések követik látogatóit, és emlékeztetik őket az általuk megtekintett termékekre. Az ilyen hirdetések arra ösztönzik őket, hogy térjenek vissza és fejezzék be a tranzakciót. Használja a Wix hirdetési eszközeit az újracélzó kampányok kezeléséhez.
13. Legutóbbi ügyféltevékenység megjelenítése
A közelmúltbeli vásárlói tevékenység kimutatása a sürgősség érzését és a társadalmi bizonyítékot kelti, és javítja a Wix bolti eladásait azáltal, hogy kihasználja a kimaradástól való félelmet. Próbáljon értesítést megjeleníteni a legutóbbi vásárlásokról, vagy arról, hogy hány embernek van egy adott terméke a kosarában.
14. Tegye könnyen megtalálhatóvá a visszaküldési szabályzatát
56% A visszaküldés megtörténik, mert a termék nem felel meg a leírásnak.
A világos és hozzáférhető visszaküldési politika megnyugtathatja az ügyfeleket, és csökkentheti a vásárlás előtti tétovázást.
Helyezzen el egy linket a visszaküldési oldalra, és tesztelje, hogy a visszaküldési irányelvek alkalmazása növelheti-e a Wix-áruház konverzióit.
15. Végezze el a SEO legjobb gyakorlatait
Termékoldalainak keresőmotorokhoz való optimalizálása növelheti láthatóságát és több ügyfelet vonzhat. Számos e-kereskedelmi márka esetében a SEO organikus forgalom ROI-ja ez volt 317% 16 hónap után. Ez a hatékony SEO stratégiák jelentős hatását mutatja.
Íme néhány tipp:
- Használjon eszközöket a releváns, nagy mennyiségű kereséshez szükséges kulcsszavak megtalálásához.
- Adjon meg kulcsszavakat, és adjon hozzá megfelelő szakaszokat, amelyek segíthetnek a fogyasztóknak megtalálni a gyakori kérdéseket.
- Szereljen be releváns linkeket a szakaszokra a termékleírásokba.
Növelje eladásait a közösségi médiában a mesterséges intelligencia segítségével ⚡️
PRÓBÁLJA KI MOST
16. Több árképzési stratégia tesztelése
Több mint fél A fogyasztók többsége abbahagyná az online vásárlást, ha elutasítja a digitális pénztárcát.
A hitelkártyák a legjobb fizetési mód a vásárlók 40%-a használja, ezt követi a betéti kártyák 31%-a.
Az árképzés kulcsfontosságú tényező az e-kereskedelemben. Különféle árképzési stratégiákkal kell kísérleteznie, hogy megtudja, melyik felel meg a célközönségnek.
Íme néhány tipp:
- Ismétlődő vásárlásokhoz kínáljon előfizetési csomagokat.
- Használja az Odd-Even Pricing módszert, ami azt jelenti, hogy páratlan számokra végződő árakat használ az üzlet jelzésére, vagy páros számokat a luxus jelzésére.
- Jelenítse meg az eredeti árakat a kedvezményes árak mellett, hogy kiemelje a megtakarításokat.
- Kedvezményeket kínáljon azoknak az ügyfeleknek, akik nagyobb előrefizetést vagy hosszú távú előfizetést vállalnak.
- Mutasson be három lehetőséget, hogy az ügyfeleket a drágább középső opció megvásárlására ösztönözze.
- Ösztönözze a nagyobb vásárlásokat azáltal, hogy alacsonyabb árakat kínál, és magasabb árú termékeket helyez el az alacsonyabb árú termékek mellett.
- Kapcsolódó termékek csomagjait kínálja kedvezményes áron.
17. Hozzon létre vonzó tartalmat
A vonzó tartalom visszatarthatja az ügyfeleket a webhelyére. A jól keretezett webhelytartalom, a blogok és az online áruház tartalma javíthatja márkája ismertségét. Íme néhány tipp:
- Rendszeresen tegyen közzé új cikkeket, blogbejegyzéseket vagy videókat.
- Olyan informatív és szórakoztató tartalmat nyújtson, amely hozzáadott értéket biztosít.
- Használja a SEO bevált gyakorlatait, hogy tartalmait felfedezhetővé tegye.
- Küldjön hírleveleket a legújabb tartalommal.
- Használja a Predi.ai közösségi média tartalomnaptárát és ütemező eszközét a jobb eredmények érdekében.
Példa - Haj jön a menyasszony
A Wix online áruháza rendszeresen frissíti a blogokat és cikkeket olyan tippekkel és trükkökkel, amelyek elősegítik az organikus forgalom vonzását és az ügyfelek elköteleződését. Az ilyen intézkedések hozzájárulnak az online vállalkozások sikeréhez a Wix platformon.
18. Design for Mobile
Mivel a mobil kereskedelem az összes e-kereskedelmi értékesítés mintegy 73%-át teszi ki, elengedhetetlen a webhely mobilfelhasználók számára történő optimalizálása. Íme a kulcsfontosságú stratégiák:
- Használjon olyan eszközöket, mint a Wix Editor a mobilwebhely testreszabásához.
- Tegye egyszerűvé a mobil menüjét, és optimalizálja webhelyét, hogy gyorsan betöltődjön a mobileszközökön.
- Egyszerűsítse az űrlapokat a mobilfelhasználók számára, és tegye könnyen kitölthetővé azokat.
- Kerülje a túl sok pop-up vagy animáció használatát.
19. Hozzon létre hatékony nyitóoldalakat
A céloldalak úgy vannak kialakítva, hogy egyetlen ajánlatra vagy műveletre összpontosítva konvertálják a látogatókat. Használjon nyelvezetet a cselekvés ösztönzésére, és távolítsa el a zavaró tényezőket, hogy a céloldal az elsődleges ajánlatra koncentráljon. Tesztelje a céloldalak különböző verzióit, hogy megtudja, melyik működik a legjobban.
Példa - Styx
Ez a Wix áruház egy hatékony nyitóoldalt mutat be, amely csábító képeket és videókat tartalmaz, amelyek összefoglalják a védőkészletek előnyeit.
Ez az eszköz hatékonyan használja az adatokat annak kimutatására is, hogy mennyi pénzt takarítottak meg az ügyfelek a készleteik használatával. A céloldal a termékek oldalára irányítja a látogatókat az egyszerű vásárlás és a globális szállítás érdekében.
Utószó
A konverziós arány megértése és kiszámítása az első lépés annak javítása felé. Az ilyen stratégiák segítenek vállalkozása növekedésében, javítják a felhasználói élményt, és nagyobb forgalmat generálnak.
A lényeg az, hogy folyamatosan felülvizsgálja és finomítsa stratégiáit, hogy lépést tartson a változó vásárlói preferenciákkal és piaci trendekkel. Kezdje e-kereskedelmi CRO-útját a Wix beépített eszközeinek kihasználásával, és fedezze fel a látogatóival való kapcsolattartás új módjait.
Felhasználás Predis.ai valamint különféle eszközei és erőforrásai a Wix online áruház teljesítményének optimalizálásához. Lépjen kapcsolatba a szakemberekkel még ma, hogy segítsenek finomítani stratégiáit, és folyamatosan javulni fognak konverziós arányaiban. Regisztrálj egy free fiók még ma!
