Észrevette-e valaha, hogy miután az interneten böngészés közben érdeklődést mutatott egy véletlenszerű termék iránt, bárhol, ahol felkeresi, ugyanazon termék hirdetéseit látja? Ez egy célzott reklám, dióhéjban.
A közösségi médiában megjelenő, célzott e-kereskedelmi hirdetések az elmúlt évek egyik leghatékonyabb marketingcsatornájának bizonyultak. Ha keres capiHa ismeri ezt a marketingstratégiát, és információt keres arról, hogyan célozza meg az e-kereskedelmi hirdetéseket a közösségi médiában, akkor jó helyen jár.
Ebben a blogban mindent elmagyarázunk, amit tudnod kell ahhoz, hogy elkezdhesd használni a célzott e-kereskedelmi hirdetéseket a közösségi médiában. Merülj el!
Miért hozzon létre célzott e-kereskedelmi hirdetéseket a közösségi médiában?
Mielőtt rátérnénk a célzott hirdetések létrehozására, először is hadd értsük meg, miért érdemes elsősorban ezekre összpontosítani. A célzott e-kereskedelmi hirdetés számos előnnyel jár az általános hirdetésekkel szemben, mint például:
- Precíziós célzás: Lehetőség a célközönség pontos megcélzására olyan tényezők alapján, mint a demográfiai adatok, érdeklődési körök, hobbik vagy online viselkedés.
- Releváns reklám: A személyre szabott és releváns hirdetések megjelenítésének képessége biztosítja, hogy üzenetei rezonáljanak a közönségével. Például a hajtermékek hirdetéseinek megjelenítése kopasz egyéneknek valószínűleg nem lenne hatékony és pazarló, mivel nem egyezik szükségleteikkel vagy érdeklődési körükkel.
- Csökkentett hirdetési ráfordítás: Folytatva a fenti példát, sokat spórolhat, ha nem küld hirdetéseket irreleváns személyeknek. Ez mindig magasabb ROI-t eredményez.
- Jobb konverziós arány: A célzott hirdetések olyan felhasználókat vonzanak, akik valóban érdeklődnek az Ön terméke vagy szolgáltatása iránt, és drasztikusan javíthatják a beszélgetések arányát.
- Hozzáférés a teljesítményadatokhoz: A célzott hirdetési kampányok segítségével részletes adatokat gyűjthet a teljesítményükről. Ez az információ felhasználható az ügyfelek újracélzására vagy a kampány teljesítményének javítására az A/B tesztelésből származó adatok segítségével.
Hogyan készítsünk célzott e-kereskedelmi hirdetéseket a közösségi médiában?
Amikor célzott e-kereskedelmi hirdetéseket készítünk, sok ugyanazt a stratégiát követjük, mint a hagyományos marketingben és reklámozásban. Hadd kísérjem végig a folyamaton.
1. Ismerje meg célközönségét/ügyfeleit
Mielőtt még belevághatnánk ennek a folyamatnak a kreatív aspektusaiba, először meg kell tennie a lábmunkát, hogy megértse, kiket céloz meg hirdetéseivel. Bár már van egy általános elképzelése arról, hogy ki az ideális célközönségünk, ahhoz, hogy pontosan célzott e-kereskedelmi hirdetéseket hozzon létre a közösségi médiában, néhány lépéssel tovább kell lépnie. Nézzük meg ezeket részletesen.
1. lépés: A célközönség lebontása
Vegyünk például egy e-kereskedelmi vállalkozást, amely kifejezetten férfi lábbeliket árul. Most már érthető, hogy az általános célközönség itt a férfiak. Azonban nem mindegyik keresi ugyanazt a dolgot.
Míg az egyik a következő Oxfordot vagy Brogue-t keresi, egy másikat a túrabakancsok, a harmadikat pedig a futócipők érdekelhetik. Látod, hova megyek ezzel?
Éppen ezért célközönségünket kisebb csoportokra bontjuk közönségszegmentálási eljárással. Itt a célközönséget alcsoportokra bonthatjuk olyan tényezők alapján, mint például:
- Demográfiai
- Viselkedés
- Interests
- A vevő útjának szakasza
- Az elkötelezettség szintje és egyenletes
- Eszközhasználat
Ha további erőfeszítéseket tesz a közönség szegmentálására, az segít:
- Célozzon meg minden csoportot a számukra legrelevánsabb hirdetésekkel.
- Szerezzen előnyt versenytársaival szemben, akik kihagyták ezt a lépést.
- Segítsen megnyerni és megtartani a megfelelő ügyfeleket.
Miután szegmentálta közönségét, folytatjuk a folyamat következő lépését – vásárlói személyiségek létrehozását számukra.
Takarítson meg időt és alkosson az AI-val
Hozzon létre e-kereskedelmi tartalmat termékei segítségével
PRÓBÁLJA KI MOST
2. lépés: Hozzon létre vásárlói personákat
A vevőszemélyek lényegében az Ön ideális vásárlójának kitalált reprezentációi. Most felteheti a kérdést, hogy miért hozzuk létre ezeket, ha már kisebb csoportokra szegmentáltuk a közönségünket? A válasz egyszerű: a szegmentálás nagyszerű kiindulópont, de hiányzik belőle a kisebb szegmensekben élő emberek megértésének mélysége.
A vevőszemélyek segítenek a közönség humanizálásában azáltal, hogy az összes rendelkezésre álló (demográfiai és pszichográfiai) adatot felhasználják motivációik, viselkedésük és fájdalompontjaik megértéséhez. Ha ezt teszi, valóban személyre szabhatja hirdetéseit, hogy azok a legjobban tükrözzék az igényeiket.
A statisztikák nagyjából ezt mutatják 70% cégek közül a vásárlók személye segítségével túllépték a potenciális ügyfelek generálására és bevételére vonatkozó céljait.
Pro Tipp: Használja a Google Analytics 4-et (GA4) és a CRM-jét a létfontosságú demográfiai adatok és érzelmek gyűjtésére, valamint a webhelykövető eszközöket a részletes vásárlói személyiségek létrehozásához szükséges pszichográfiai adatok összegyűjtéséhez.
2. Speciális hirdetési kampányok létrehozása
Ebben a szakaszban ügyfeleink szegmentált és részletes vásárlói személyekkel rendelkeznek, és most itt az ideje, hogy speciális hirdetési kampányokat építsünk az őket célzó hirdetési kampányok kidolgozására. A következőképpen járhat el.
1. lépés: Tartalomstratégia kidolgozása
Tegyük fel, hogy például célzott e-kereskedelmi hirdetéseket kívánunk létrehozni a közösségi médiában az ügyfél útja alapján. Tudjuk, hogy az ügyfélút négy szakaszra osztható, amelyek a következők:
- a tudatosság szakasza
- a mérlegelési szakasz
- a döntési szakasz és
- a vásárlás utáni szakasz
A tudatosság szakaszában olyan potenciális ügyfeleket céloz meg, akik nem ismerik a márkáját. Tehát a tartalomnak ideális esetben a következőkre kell összpontosítania:
- Bemutatjuk márkáját.
- Kiemelésével megoldhatja a fájdalompontjaikat
- Vagy egyszerűen felkeltheti potenciális ügyfele érdeklődését hasznos információfoszlányokkal.
A tartalom tekintetében használhat e-kereskedelmi videohirdetéseket vagy infografikákat.
A mérlegelési szakaszban lévő ügyfelek már tudnak Önről, ezért az ügyfelek ezen csoportja számára a hirdetések tartalmának kell összpontosítania
- Kiemelje termékeit, és azt, hogy ezek egy lépéssel a versenytársai felett állnak.
- Társadalmi bizonyítékok (vásárlói vélemények, beszámolók vagy esettanulmányok) megjelenítése a kiváló termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó állításainak alátámasztására.
Az összehasonlító diagramok példák az itt használható tartalomra.
A döntési szakaszban lévő ügyfelek számára a hirdetések tartalmának olyannak kell lennie, hogy az ügyfeleket a vásárlás felé ösztönözze. Itt a következőkre kell összpontosítania:
- Kiemelés és kedvezmények, freeajánlatok vagy egyszeri ajánlatok
- A hirdetéseknek egyértelmű CTA-kkal kell rendelkezniük, például „Vásároljon most”, „Igényelje ezt, amíg az ajánlat tart” és így tovább.
Itt a kulcs a FOMO takarékos és stratégiai használata. Ügyfelei semmilyen módon nem érezhetik nyomást.
Végül van egy olyan vásárlói csoportunk, akik már vásároltak. Itt az a cél, hogy visszatérő vásárlókká alakítsák őket. Itt újra megcélozhatja őket olyan hirdetésekkel, amelyek
- Termékajánlás korábbi vásárlások alapján.
- Exkluzív ajánlatok visszatérő vásárlóknak.
2. lépés: Válassza ki a megfelelő közösségi média platformot a hirdetések megjelenítéséhez
Most, hogy megvan a tartalmi stratégiája a hirdetéseihez, a folyamat következő lépése annak eldöntése, hogy melyik közösségimédia-platformon jelenítsen meg hirdetéseket. Ennek a konkrét folyamatnak többféle megközelítése létezik.
Az egyik megközelítés a célközönség digitális lábnyomán alapulhat.
Ezt a következő kategóriákra bonthatjuk:
1. Demográfiai igazodás
Bizonyos helyek hajlamosak bizonyos platformok felé vonzódni. A Pinterest például Hollandiában a legmagasabb penetrációval rendelkezik (majdnem 40% lakossága) szemben Svájccal (a lakosság 24.8%-a.) India teljesen betiltotta a TikTokot.
Ugyanez igaz, ha az életkort tényezőnek tekintjük. A Z generáció nagyobb valószínűséggel vonzódik az olyan platformokhoz, mint a TikTok és az Instagram, míg a millennials és az X generáció inkább a Facebook felé.
2. Érdeklődés
A megcélzott vásárló érdeklődése is döntő tényező. A kreatív emberek nagy valószínűséggel a Pinteresten vannak. Közel 80% a platform gyakori felhasználói (találó elnevezése „pinnerek”) új termékeket vagy márkákat fedez fel a platformon.
Ha Ön B2B játékos, akkor a LinkedIn legyen a célzott platform. Még ha nem is, a Statistica által végzett felmérés szerint ennek vége 50% A platform felhasználói közül sokan magas jövedelmű háztartásokból származnak (ez aranybánya a magas jegyű termékek értékesítésében).
Hasonlóképpen, azok az emberek, akik inkább divatorientáltak, nagyobb valószínűséggel vannak az Instagramon.
3. Platformhasználat/dominancia
Egyes platformokat gyakrabban látogatnak majd, vagy egy adott célközönség számára megfelelő platformok lehetnek.
Például 2023-ban az átlagos amerikai felnőtt költött
- 53.8 perc naponta a TikTokon
- Napi 48.7 perc a YouTube-on
- Napi 34 perc a Twitteren és kb
- Napi 24 perc a Redditen.
Tehát ha az átlagos amerikai felnőtt az elsődleges célközönsége, akkor a TikTok és a Youtube legyen az első platform, amelyen megcélzott hirdetéseit futtatja.
A következő tényezők alapján is választhat egy platformot:
- Az Ön márkájának személyisége: Ha Ön például egy luxusmárka, az Instagram-hirdetések jobb alternatívát jelentenek a Snapchat vagy a TikTok oldalakon történő hirdetésekkel szemben.
- A platform képességei/szolgáltatásai: Ha a videók jelentik marketingtartalmának sarokkövét, akkor az e-kereskedelmi videohirdetések futtatásához a YouTube, az Instagram és a Facebook legyen a választása.
- Ahol a versenyed sikeres: Nem kell újra feltalálnia a kereket. Végezzen némi versenykutatást, és nézze meg, hogy melyik platformon milyen hirdetések működnek a legjobban számukra. Azonosítsa a gyengeségeket, és próbálja meg pótolni azokat.
Profi tipp: Koncentráljon a diverzifikációra, különösen, ha fizetett hirdetéssel kezdi. Bár ez kétségtelenül egy számjáték, a legjobb, ha erőforrásait néhány kiválasztott platformra összpontosítja. Könnyebb lesz a kampányok kezelése, és nyomon követheti az algoritmusok változásait vagy az irányelvek frissítéseit.
3. Hozzon létre vonzó hirdetési hirdetéseket
Eddig is lefektettük azokat a technikai alapokat, amelyekre reklámkampányunkat építjük. Most elérkezünk a szórakoztató részhez, a hirdetéseihez.
Egyszerűen fogalmazva, az Ön hirdetései az e-kereskedelmi hirdetések szívét képezik, és mindent megtesznek aközött, hogy rávegye a célügyfelet, hogy rákattintson a hirdetésére, vagy folytassa a görgetést.
A hirdetéseknek lényegében a következő négy elemet kell tartalmazniuk:
- Nagyszerű látványterv, amely kiemelkedik, és felkelti a célvevő figyelmét. (Az átlagos figyelmesség, ha valaki online görget, kb 8 másodperc.)
- Lenyűgöző reklámszöveg, amely kiemelkedik. Az avatatlanok számára a hirdetésszöveg arra a szövegre utal, amely kiemeli terméke vagy szolgáltatása egyedi értékesítési pontjait, vagy foglalkozik azok fájdalmas pontjaival.
- Egyszerű, cselekvésorientált és látható CTA.
- Következetes márkaépítés (színsémák, ikonok, logók), amelyek azonnal azonosítják márkáját.
Tekintse meg a svéd autógyártó, a Volvo hirdetését.
A Volvo logója jól látható a termék mellett, így azonnal felismerhető. A dizájn, bár minimalista, mégis kiemeli az elsődleges terméket, jelen esetben az XC60-at. Alul egy világos CTA található, amely végigvezeti az ügyfelet a következő lépéseken.
Íme egy másik példa a dél-afrikai jogi cég, a LegalWise kreatív hirdetésére.
A piros téma és a feliratok azonnal lekötik a célközönség figyelmét. A mellékelt hirdetésszöveg egyértelműen leírja a fájdalmat, és azt, hogy a LegalWise hogyan segíthet. Bár nem rendelkeznek CTA-val, a feliratokat gondosan megszerkesztették, hogy az olvasó azonnal cselekedjen.
4. Használja a megfelelő hirdetési formátumot
Számos formátum létezik, amelyben célzott e-kereskedelmi hirdetéseket futtathat a közösségi médiában. Mindegyiknek megvannak a maga előnyei, és bizonyos platformokon működik a legjobban:
1. Képes hirdetések
Az emberi agy néhány milliszekundum alatt képes feldolgozni a képeket. Ha ehhez hozzáadjuk azt a tényt, hogy a lakosság több mint fele vizuális tanuló, akkor láthatjuk, milyen erősek lehetnek a képek, ha hirdetésekben használják őket.
A kiváló minőségű képek tökéletesek a termékek bemutatására, míg a kreatív grafika jól használható a különleges ajánlatok vagy kedvezmények reklámozásában. Ráadásul a képes hirdetések a legsokoldalúbbak, és manapság minden közösségi média platformon használhatók.
2. Videohirdetések
A videohirdetések végtelen lehetőségeket nyitnak meg arra, hogy rövid időn belül sok információt közvetítsenek ügyfeleinek. Valójában a videohirdetések javíthatják a konverziós arányt, és magasabb szintű elköteleződést biztosíthatnak azáltal, hogy dinamikus és magával ragadó élményt nyújtanak, amely jobban leköti a figyelmet, és hatékonyabban ösztönzi a cselekvést, mint a statikus hirdetések.
A YouTube a marketingesek által preferált platform 2024-ben (kb 90% közülük használja.) Ennek ellenére, figyelembe véve a görgetési viselkedést, a legjobb, ha rövidek és vonzóak.
3. Történetek (Youtube és Instagram hirdetések)
A történetek az Instagram és a YouTube szolgáltatásai; mindkét platform lehetővé teszi a hirdetések történetként való futtatását. Az Instagram valójában egy közösségi csatorna a második legmagasabb ROI-val, ami kiváló formátumot jelent a történetmeséléshez vagy a termékbemutatókhoz.
Felhasználás Predis.ai Hirdetésgenerátor lenyűgöző és lebilincselő történethirdetések létrehozásához, amelyek felkeltik a figyelmet és növelik a konverziókat.
5. Indítsa el hirdetési kampányát, és kövesse nyomon teljesítményét
Ezen a ponton a közönségünk szegmentált, a vásárlói személyiségek a helyükön vannak, és a hirdetéseink készen állnak. Most itt az ideje, hogy elindítsa kampányát, dőljön hátra és lazítson, és aratja le a jutalmát.
Azonban még mindig hosszú utat kell megtennünk ahhoz, hogy ezt az e-kereskedelmi hirdetési gyakorlatot sikeressé tegyük. Annak érdekében, hogy hirdetései a lehető legjobban teljesítsenek, figyelni kell a teljesítményüket, és folyamatosan optimalizálnia kell őket, ahogy eljön a dátum.
Ehhez figyelnie kell a következő mutatókat:
- benyomások: A megjelenítések megmutatják, hogy hirdetései hányszor jelentek meg az emberek képernyőjén. Semmiképpen sem az elköteleződés mutatója, hanem jó kiindulópont ahhoz, hogy megtudja, milyen messze és széles az elérése.
- Átlagos nézési idő: Ahogy a név is sugallja, ez a mutató azt jelzi, hogy e-kereskedelmi videohirdetései mennyi ideig kötik le az átlagos ügyfelet. Minél magasabb ez az érték, annál jobb, mivel ez egyértelműen jelzi, hogy hirdetésének ez a verziója felkelti és megtartja a célközönség figyelmét.
- Átkattintási arány (CTR): A CTR azon ügyfelek százalékos aránya, akiket eléggé befolyásolt a hirdetése ahhoz, hogy rákattintsanak. Csakúgy, mint az előző statisztika esetében, minél magasabb ez a szám, annál jobb.
- Konverziós arány (CR): Ez a mérőszámok szent grálja, és azt jelzi, hogy hány ember tette meg azt, amit a hirdetésének kellett volna. (vásároljon valamit, iratkozzon fel vagy regisztráljon). Ez az egyetlen mérőszám határozza meg teljes hirdetési kampányának sikerességét.
- Kattintásonkénti költség (CPC): A CPC az az átlagos költség, amelyet a hirdetésére leadott minden egyes kattintásért fizet. Minél alacsonyabb ez az érték, annál jobb, mivel ez azt jelzi, hogy okosan költi el hirdetési bevételeit.
- Hirdetési ráfordítás (AS): Ez a mérőszám megmutatja a hirdetési kampányokba fektetett tényleges pénzösszeget.
Honnan veszi ezeket az adatokat?
Szerencsére minden nagyobb platform beépített elemző eszközöket kínál, amelyek a fenti információkat és még sok mást is megadhatnak. Ezeket a platformokat összekapcsolhatja a Google Analytics 4-gyel is, és ezt egyetlen igazságforrásként használhatja fel a teljes hirdetési kampányához.
Mivel a Google most bejelentette, hogy az eredeti terveknek megfelelően nem szünteti meg a harmadik féltől származó cookie-kat, továbbra is a kipróbált stratégiákra hagyatkozhat ezen mutatók nyomon követéséhez.
Az A/B tesztelés jelentősége a kampány teljesítményének javításában
Ahogy korábban említettem, ahhoz, hogy a legtöbbet hozhassa ki a közösségi médiában megjelenő, célzott e-kereskedelmi hirdetésekből, folyamatosan figyelnie és módosítania kell azokat. Itt jön be az A/B tesztelés.
Az A/B tesztelés egy olyan teljesítményjavító stratégia, amelynek során több verziót hoz létre a hirdetéseiből, és megjeleníti azokat a célközönség statisztikailag jelentős részei számára. Ezután nyomon követheti az összes fent említett mutatót, hogy megállapítsa, melyik szegmens jobban rezonál, és módosítja a kampányt a ROAS növelése érdekében.
Növelje eladásait a közösségi médiában a mesterséges intelligencia segítségével ⚡️
PRÓBÁLJA KI MOST
Az A/B tesztelés szépsége abban rejlik, hogy a hirdetési kreatívok egyes elemeiből variációkat hozhat létre, amelyek a következők:
- A látvány
- A főcímek
- A hirdetésszöveg és
- A CTA.
Kipróbálhatja a különböző demográfiai jellemzőkkel rendelkező különféle űrlapokat is, hogy megállapítsa, hogy az egyik jobban reagál-e hirdetésének egy adott verziójára. Ezzel az adatvezérelt megközelítéssel biztosíthatja, hogy fizetett hirdetései minden fillért megérjenek, amit beléjük fektet.
Összegezve
Itt van – egy részletes útiterv arról, hogyan készítsünk célzott hirdetéseket a közösségi médiában az e-kereskedelemhez. Mindenre kiterjedtünk, a célközönség megismerésétől és a vásárlói személyiségek létrehozásától kezdve a lenyűgöző hirdetési kreatívok elkészítéséig (a feladathoz megfelelő eszközökkel okosan) és az adatvezérelt kampányok indításáig.
A siker kulcsa itt az, hogy felismerjük, hogy ez a gyakorlat nem egy egyszerű csoda, és következetességet igényel a kampánya időnkénti folyamatos figyelemmel kíséréséhez és fejlesztéséhez.
Felhasználás Predis.ai Social Media Ad Copy Generator hogy egyszerűsítse a létrehozási folyamatot, és biztosítsa, hogy hirdetései rezonáljanak a közönség körében.
