Ha van egy online áruház tulajdonosa vagy üzemeltetője a Shopify-on, akkor már tudja, hogy a továbbértékesítés az egyik leghatékonyabb módja vállalkozása bevételeinek növelésének.
Az upselling kifejezés gyakran rossz hírnevet kap. Rámenős értékesítőket képzelünk el, amikor azt halljuk, hogy „upselling”. Általában úgy képzeljük el őket, ahogyan arra törekednek, hogy több pénzt csikarjanak ki belőlünk.
Az utánértékesítés azonban hatékony eszköz lehet mind az ügyfél, mind a vállalkozás számára. Ez egy legitim értékesítési stratégia, és ha jól csinálják, megerősítheti a vállalkozás kapcsolatát az ügyfelekkel. Ez javíthatja a vásárlási élményüket, és több bevételt is hozhat a vállalkozásnak. Így mindenki számára előnyös helyzetet teremtünk a vállalkozás és az ügyfél számára egyaránt.
Ebből a cikkből megtudhatja, mi az az eladás, és megismerheti a Shopify legjobb felértékesítési stratégiáit. Emellett gyakorlati, valós példákkal is szolgálunk, amelyek segítenek Önnek alkalmazni ezeket a stratégiákat az üzletében. Ezek a stratégiák mind a bevételek, mind a vevői elégedettség növelését célozzák. Akár a vásárlói út során, akár a vásárlás után, mi gondoskodunk róla.
Amint a helyükre kerültek, ezek a Shopify felértékesítési stratégiák extra bevételt generálnak Shopify-áruházának. Nagyon kevés erőfeszítést igényelnek, de jelentős bevételt adhatnak vállalkozásának.
Kezdjük azzal, hogy megértsük, mi az upselling.
Mi az az upselling?
Sok munka folyik azon, hogy a potenciális ügyfeleket tényleges ügyfelekké alakítsák.
De ha már áthaladtak az ügyfél útján, és végre meg vannak győződve arról, hogy megválnak a nehezen megkeresett pénzüktől, hogyan veheti rá őket, hogy többet vásároljanak?
A válasz az utánértékesítésben rejlik.
Az utánértékesítés az a folyamat, amikor egy extra terméket vagy szolgáltatást adunk el a vásárlónak, és több kiadást kényszerítünk rá, mint amennyit eredetileg terveztek. Ez lehet egy drágább termék, amely ugyanazt a terméket frissíti, vagy valamilyen szolgáltatás, amely kiegészíti a vásárolt terméket.
A Shopify hatékony továbbértékesítési stratégiái segítenek a vállalkozásoknak növelni átlagos rendelési értékét (AOV) vagy az ügyfelek élettartamára vonatkozó értékét. Ez segít azonnali vagy hosszú távon több bevétel generálásában.
Miközben kiegészítő vagy továbbfejlesztett termékeket kínál, javítja ügyfele általános élményét. Képzelje el, hogy egy vásárló sampont vásárol, és 3 havonta megveszi. Nos, nem értékelnék az előfizetéses szolgáltatást, miközben minden rendelésből 5% kedvezményt kapnak? A szolgáltatás nyújtásával Ön nem csupán eladást hajt végre, hanem segít nekik a legtöbbet kihozni a vásárlásból. Ez végül segít Önnek azáltal, hogy növeli az elégedettségüket és az eladásait is.
Példák az utánértékesítésre
Íme néhány példa, amelyek segítenek jobban megérteni az utánértékesítést:
- A légitársaság a bejelentkezési folyamat részeként felkéri az utasokat, hogy váltsanak első osztályú ülésre.
- Az éttermi menü lehetővé teszi az étkezők számára, hogy felár ellenében csirkét vagy garnélarákot adnak a salátához.
- Egy online eszköz vagy erőforrás a legalapvetőbb verziójában érhető el a következőhöz free. Például, ChatGPT egy free verzió, de feloldó premium, a kívánt funkciók díj fizetésével járnak.
Növelje társadalmi jelenlétét⚡️
Növelje a ROI-t és hozzon létre nagy léptékű AI-val
PRÓBÁLJA KI MOST
Mi a különbség az upselling és a keresztértékesítés között?
Előfordulhat, hogy keresztértékesítéssel találkozhat, ha felértékesítést hall. Könnyű összekeverni a fel- és keresztértékesítést, és felváltva használni őket. Ez azonban két különböző marketingstratégia. Bár mindegyik segít maximalizálni a Shopify-eladásokat, ezt másképp teszik.
Az utánértékesítés meggyőzi a vásárlót, hogy egy termék vagy szolgáltatás drágább változatát vásárolja meg az átlagos rendelési érték növelése érdekében. Míg a keresztértékesítés célja, hogy az ügyfelek a már megvásárolt termékekhez kapcsolódó ajánlott terméket vásároljanak.
Illusztráljuk ezt:
Amikor iPhone 12-t keres az Amazonon, megjelenik egy „Az ügyfelek is megnézték” ajánlás, amely egy iPhone 13-at javasol. Az iPhone 13 az iPhone 12 továbbfejlesztett változata, és drágább is, tehát ez felár.
Egy gyakran vásárolt ajánlást is kap, amely képernyővédőt is tartalmaz. A képernyővédő egy olyan kiegészítő, amelyet a vásárló iPhone 12-vel is használhat, így ez a stratégia keresztértékesítéssé válik.
Összefoglalva, az upselling egy jobb minőségű terméket, míg a keresztértékesítés egy extra, de kapcsolódó terméket ajánl.
Most pedig merüljünk el blogunk fő témájában.
15 továbbértékesítési stratégia a Shopify számára (példákkal)
Számos módja van annak, hogy meglévő ügyfelei számára továbbértékesítsen, miközben a Shopify áruházban böngészik. De itt vannak a Shopify legjobb eladási stratégiái, amelyeket online vállalkozásoknak ajánlunk:
1. Adja meg free szállítás (meghatározott kosárérték felett)
A Shopify első és egyik leghatékonyabb felértékesítési stratégiája az Free szállítás. Felajánlás free a szállítás viszonylag régi taktika, de bevált módszer és még mindig működik.
De hogyan használja fel eladásra? Egyszerűen emlékeztesse az embereket, hogy mennyivel többet kell költeniük, hogy jogosultak legyenek free szállítás. Ez arra ösztönözheti őket, hogy többet tegyenek a kosárba.
2. Használja a három szabályt
A három szabálya az az elképzelés, hogy a beszédben és a szövegben az információ hatékonyabban közvetíthető, ha háromfős csoportokban mutatják be. Azon az elgondoláson alapul, hogy az emberek hajlamosak könnyebben megjegyezni és feldolgozni az információkat, ha azokat hármasban rendezik.
Még olyan marketing szlogenek is használják, mint a „Just Do It – Nike” vagy „I'm Lovin' It – McDonald's”.
Szóval, hogyan működik ez az utánértékesítésben? Egyszerűen fogalmazva, az emberek reagálnak a mintákra. Kihasználhatja a hármas szabályt, és hármasban mutathatja meg az eladási lehetőségeket az alábbiak szerint.
3. Használja a termék részletes oldalát az utánértékesítéshez
A cél itt az upselling folyamat ésszerűsítése stratégiai termék-upellák megvalósításával. Olyannak kell lennie, hogy az ügyfelek könnyedén, súrlódás nélkül hozzáadhassanak további tételeket vagy frissítéseket a vásárlásaikhoz.
4. Kínáljon termékcsomagokat
A kötegelés valójában magában foglalja a keresztértékesítést és a továbbértékesítést is. Azonban ez egy olyan stratégia, amellyel megpróbálhatja növelni átlagos rendelési értékeit.
Ez jellemzően magában foglalja a termékek gyűjteményének létrehozását és egyetlen csomagként való felkínálását. A csomag elnevezése „Gyakran együtt vásárolt”. Ez lehetővé teszi, hogy a vásárló együtt vásárolja meg, ahelyett, hogy az egyes tételeket külön-külön kellene kiválasztania.
De ahhoz, hogy a csomagolás hatékony legyen, képesnek kell lennie azonosítani a közös fogyasztói érdeklődési köröket, hogy összekapcsolhassa az egymással kapcsolatos termékeket. Az is segít, ha különböző típusú termékeket hoz létre. termékcsomagok hogy több választási lehetőséget biztosítson a fogyasztóknak, és ráadásul kedvezményt is adjon hozzá.
5. Adjon hozzá digitális termékeket
A digitális termékek, amelyek kiegészítik a kosárba helyezett terméket, nagyszerű módja annak, hogy biztosítékot nyújtsanak a vásárlónak. Íme egy példa:
6. Nyerd el a bizalmukat társadalmi bizonyítással
A társadalmi bizonyítási stratégia megmutatja az embereknek, hogy mások, akik megvásárolták a terméket, értékesnek találták azt. Ez egy népszerű marketing taktika, amelyet olyan vezető kereskedők alkalmaznak, mint az Amazon.
Íme egy példa. A „Vásárlók is megtekintették” szavakkal azt jelzi az ügyfeleknek, hogy a Shopify-on mások is megtekintették ezeket a termékeket.
7. Kínáljon korlátozott ajánlatokat és kedvezményeket
Egy másik módja annak, hogy a látogató egy nagyobb értékű terméket fedezzen fel, mint amit vásárolni szándékozott, az, hogy korlátozott ideig engedményt kínálunk rá.
Ez azt az érzést kelti, hogy valami jobbat kapnak egy lopási ügylet során.
A FOMO marketing mindig magasabb konverziót eredményez.
Növelje a Shopify eladásait a közösségi médiával🤩
KÉSZÍTS BEJEGYZÉSEKET AZ AI-val
8. Kínáljon egyszerű előfizetést a termékekre
Egy másik okos módja az online vásárlóknak való felülértékesítésnek, ha az egyszeri vásárlási szándékot ismétlődővé alakítjuk. Ezt úgy teheted meg, hogy felajánlod nekik, hogy iratkoznak fel a termékeidre a legjobb Shopify előfizetési alkalmazás kedvezményt vagy plusz előnyt igénybe venni.
Például a következőképpen tudja a Plantraw többet eladni ugyanabból a termékből azáltal, hogy előfizetést kínál minimálisan kedvezményes áron:
9. Vásároljon többet, takarítson meg több mennyiségi szintet
Ösztönözze az online vásárlókat, hogy több olyan terméket vásároljanak, amelyek iránt már érdeklődnek. Ide tartozik, hogy megkérjük őket, hogy vásároljanak nagyobb mennyiséget a termékből, hogy igénybe vehessék az Ön által hirdetett különleges kedvezményt, vagy többet takarítsanak meg a kosár teljes értékén.
Ez az egyik leghatékonyabb felértékesítési stratégia a Shopify számára, és tökéletesen működik azoknál a termékeknél, amelyekre a fogyasztók gyakrabban igényelnek, és az előnyöket egy mozdulattal meg is látják. Például a fogkefére az embereknek 3 hónap után szükségük lesz. Az ömlesztve történő vásárlás lehetőségének megadása jó példa az utánértékesítésre.
10. Többszintű kedvezmények alkalmazása
Többszintű kedvezményeket kínál a vásárlás teljes összege alapján. Például biztosítson százalékos kedvezményt vagy fix összegű kedvezményt, ha az ügyfelek egy bizonyos küszöb felett költenek. Ez arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy tegyenek több terméket a kosarukba, hogy elérjék a következő kedvezményi szintet.
11. Ugyanabból a termékből nagyobb méretben kínáljon kedvezményt
Egy másik felvásárlási stratégia, amely arra készteti a vásárlókat, hogy többet vásároljanak, az, hogy ugyanabból a termékből valamivel nagyobb méretű terméket kínálnak hozzáadott engedménnyel.
Például, ha kezdetben 250 g-os gabonacsomagolást akartak vásárolni, mutasson be nekik egy 1 kg-os csomagot, kiemelve annak előnyeit.
12. Kínáljon fel szállítást, hogy az ügyfelek jobban irányíthassák
A hasonló vonalakon folytatva a szállítást is továbbértékesítheti az ügyfélnek. Több szállítási és szállítási lehetőséget kínáljon nekik különböző költségek mellett, kiemelve mindegyik előnyeit.
Így a vásárló is megbizonyosodhat arról, hogy azon a szállítási napon kapja meg a rendelést, amelyen azt szeretné, hogy eljusson hozzá.
13. Jelenítse meg az ajándékcsomagolási lehetőségeket
Lehetőség az ajándékozás választására – az ajándékdobozok, az ajándékcsomagolás, az ajándékutalvány-üzenetek és az ajándékkártyák nagyszerű lehetőséget jelentenek az eszköztárban. Lehet, hogy nem közvetlenül növeli a bevételeit, de igen tud növeli az ügyfelek elégedettségét. És ez segít növelni az átlagos rendelési értékét.
Íme egy példa alább:
14. Használjon e-mailes marketinget
Az e-mail marketing kiváló eszköz a felértékesítéshez. Segítségével kedvezményeket kínálhat, és emlékeztetheti az ügyfeleket a rendeléseikre.
Az e-mail marketinget arra is használhatja, hogy e-mail-előfizetőit vásárlókká alakítsa. Küldjön egy e-mailt, amelyben megkéri őket, hogy vásároljanak, vagy egyszerűen emlékeztesse őket a rendelésükre egy kuponkód elküldésével free szállítás vagy kedvezmény, amely arra ösztönzi őket, hogy újra vásároljanak Öntől!
Íme egy példa arra, hogyan kell ezt megtenni, és meggyőzni az ügyfelet, hogy rendeljen Öntől:
Felértékesítési bevált gyakorlatok
Az újraértékesítés segíthet abban, hogy a vállalkozás további bevételt termeljen, ha megfelelően végzik. Az ötlet az, hogy ne tűnjön úgy, mintha egy magasabb értékű terméket akarna eladni.
Mindig úgy kell tűnnie, hogy segíteni kíván az ügyfeleknek a tájékozott vásárlási döntés meghozatalában, és olyan termék megszerzésében, amely garantáltan jobb vásárlói élményt nyújt.
Ne légy kapzsi
Noha az utánértékesítés nagyszerű módja a bevételek növelésének, nem szabad úgy kezelni, mint a nagy nyereséghez vezető utat. Kerülje olyan termék vagy szolgáltatás ajánlását, amely lényegesen drágább, mint a megvásárolt termék.
Egy rövid távon bekövetkező hatalmas felvásárlás elégedetlenné teheti a vásárlókat, megakadályozva az ismételt vásárlásokat és csökkentheti a vásárlást az ügyfél élettartamára vonatkozó érték hosszútávon.
Fókuszáljon az ügyfél igényeire
Mindig emlékezz arra, hogy a célod az építés hosszú távú kapcsolatok az ügyfelekkel, az eladások növekedésével együtt. Ennek érdekében ügyfelei igényeire kell összpontosítania, és arra, hogy az utánértékesítés hozzáadott értéke hogyan segít kielégíteni ezeket az igényeket. Ne légy túl rámenős vagy agresszív.
Segítse az ügyfelet az előnyökkel és hátrányokkal
Az egyik legjobb módja annak, hogy az ügyfelek ne érezzék nyomást a felár értékesítési helyzetben, ha a beszélgetést tanítási pillanatként közelítjük meg.
Ha ismeri a termékeit kívülről és belülről, akkor anélkül tájékoztathatja ügyfeleit az ajánlat előnyeiről, hogy túlzottan eladja magát. Ajánljon egymás melletti összehasonlításokat, hogy az ügyfél lássa az értéket a premium változat.
Szeretné termékeit úgy megjeleníteni, hogy az vonzza a vásárlókat? Nézze meg Predis.aiShopify integrációi!
Használjon hatékony kommunikációt
Használjon meggyőző nyelvezetet és keretezési technikákat, hogy közvetítse az értékesítés értékét az ügyfél felé.
Például, ha előfizetés alapú streaming szolgáltatást futtat, és arra szeretné ösztönözni az ügyfeleket, hogy frissítsenek a premium tervet, a marketingpéldánynak a következőkre kell összpontosítania:
- Az érték nyelve: Ahelyett, hogy azt mondaná: „Frissítés erre Premium”, használjon olyan nyelvezetet, amely kiemeli az előnyöket: „Nyitja fel az exkluzív tartalmak világát a Our Premium Terv!"
- Jellemzők kiemelése: Világosan sorolja fel azokat a további funkciókat, amelyeket a premium terv, például hirdetés-free megtekintés, offline letöltések és korai hozzáférés az új kiadásokhoz.
- Időérzékeny nyelv: keltsen sürgősséget olyan kifejezésekkel, mint a „Korlátozott idejű ajánlat” vagy „Cselekedjen most, és takarítson meg!” Ez azonnali döntésre ösztönzi az ügyfeleket.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
A legjobb Shopify alkalmazás közösségi média marketinghez
Összegzés
Az utánértékesítés hatékony eszköz lehet a Shopify áruház bevételének növelésére, de fontos, hogy helyesen tegyük. Ha követi az ebben a blogbejegyzésben található tippeket, olyan módon értékesítheti fel ügyfeleit, amely hozzáadott értéket ad tapasztalataikhoz, és arra készteti őket, hogy még többet keressenek vissza. Ne feledje, hogy a továbbértékesítés célja nem csak a bevétel növelése, hanem az is, hogy jó élményt nyújtson nekik. Ha helyesen végezzük, az utánértékesítés előnyös lehet Önnek és ügyfeleinek egyaránt.
Az ebben a bejegyzésben található tippek mellett mindenképpen kísérletezzen, és találja meg, mi a legmegfelelőbb üzlete és célközönsége számára. Egy kis kreativitással és erőfeszítéssel az upselling segítségével sikeressé teheti Shopify vállalkozását.
Szeretné növelni online jelenlétét, hogy növelje vállalkozása bevételét? Nézze meg Predis.aiAI-alapú eszközei hogy az e-kereskedelem növelje bevételeit! Regisztrálj egy free fiók még ma!
