Annak ellenére, hogy a fizikai kiskereskedelem újra teljes erővel működik, az e-kereskedelem még mindig virágzik. Valójában az elemzők előrejelzése szerint 2027-re a globális kiskereskedelmi e-kereskedelmi eladások várhatóan meghaladják a $ 8 trillió dollár.
Mások e-kereskedelmi trendek és a technológiák homályba vesznek, mások olyan erősek, hogy alapvetően megváltoztatják a piac irányát. Számos innováció és élvonalbeli technológia megjelenését követően a globális vállalkozások határozzák meg, mely új trendeket követik és hogyan tovább.
Íme a 11 legfontosabb e-kereskedelmi trend, amely hatással lesz az Ön vállalatára 2024-ben. Fedezzük fel mindegyiket!
1. A hangalapú keresés csúcskategóriás növelése
A hangos asszisztensek jelentős fejlődésen mentek keresztül, immár mobileszközökön, otthoni automatizálási központokon, sőt TV-vezérlőpaneleken is elérhetők. A hangalapú keresés népszerűségének növekedése jelentős hatással van a keresőmotorok eredményeire és a vásárlási eredményekre.
Várhatóan a hangasszisztens-kompatibilis intelligens otthoni eszközök vásárlásának teljes globális műveleti értéke $ 164 milliárd 2025. A hangos asszisztensek növekvő esélye arra, hogy okosotthoni kütyükön keresztül vásároljanak, mindössze öt év alatt több mint 630%-os növekedést eredményezett.
Az e-kereskedelmi eladóknak tisztában kell lenniük a keresőoptimalizálás fejleményeivel, hogy optimalizálhassák a későbbi értékesítéseket. Ügyeljen arra, hogy online áruháza legalább az okostelefonokon és táblagépeken végzett hangalapú keresésre legyen optimalizálva, és előnyben részesítse a felhasználók által kért adatokat, például címet, telefonszámot és munkaidőt.
2. Speciális mobil vásárlási kiegészítők
Továbbá, 40.4% Az előrejelzések szerint 2024-ben az összes e-kereskedelmi értékesítésből mobileszközökről érkezik majd.
Előfordulhat, hogy a fizikai üzletek nem szeretik, ha a vásárlók a telefonjuk képernyőjét bámulják, mert ez azt jelentheti, hogy ár-összehasonlítanak, vagy a boltjukat bemutatóteremként használják egy későbbi online vásárláshoz. 91% fogyasztók okostelefonját használják online vásárlásra.
A messzelátó kiskereskedőknek biztosítaniuk kell GPS-kompatibilis mobil vásárlási interakcióikat, hogy segítsék a vásárlókat a bolti vagy online vásárlásban. Az előrejelzések szerint 2025-re a mobil kereskedelem generálni fog 710 milliárd dollár árbevétel. A mobilbarát webhely és üzlet minden eladó számára kielégítő online vásárlási élmény nélkülözhetetlen elemei.
Több fejlesztő használja React sablonok felgyorsítani mobilalkalmazás-fejlesztés és biztosítsák a reszponzív, nagy teljesítményű vásárlást. Ezek a sablonok időt takarítanak meg és csökkentik a gyakori kódolási hibák kockázatát. Egy mobilalkalmazás-intelligencia platform, láthatja, hogy mely sablonok segítik a legjobb felhasználói elköteleződést, és nyomon követheti a teljesítményt a fejlesztések érdekében.
Az élmény optimalizálása érdekében fektessen be e-kereskedelmi alkalmazások fejlesztése kulcsfontosságú, mivel lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy zökkenőmentes, felhasználóbarát vásárlási alkalmazásokat hozzanak létre, amelyek kielégítik a mobil vásárlók igényeit.
3. Fenntartható online vásárlás
A fogyasztók egyre jobban aggódnak amiatt, fenntarthatóság, különösen az e-kereskedelem ökoszisztémákra gyakorolt hatásai. Az áruszállításból származó szén-dioxid (CO2) kibocsátás elérheti a ... 25 millió tonna ennek az évtizednek a végére.
Minden évben, 3% a világ üvegházhatású gázkibocsátásának a hajózásból származik. A fogyasztók 65%-a igyekszik vásárolni az árut fenntartható csomagolás29%-a pedig folyamatosan kerüli a műanyag csomagolást. Ráadásul, 64% Az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban a fogyasztók többsége azt szeretné, ha a divatmárkák kevesebb csomagolóanyagot alkalmaznának.
Ezek a számok azt mutatják, hogy a vásárlók környezetbarátabb vásárlási élményt szeretnének, mint amit a legtöbb üzlet jelenleg kínál. a fogyasztói magatartás folytatódik Ahhoz, hogy jelentős mértékben változzon, a kompetens vállalkozásoknak alkalmazkodniuk kell, hogy versenyképesek maradjanak a jövő e-kereskedelmi piacán.
Felhasználás Predis.ai's E-kereskedelem Social Media Post Maker Könnyedén létrehozhat lenyűgöző közösségi média bejegyzéseket az e-kereskedelmi üzlete számára. Alakítsa át e-kereskedelmi közösségi média stratégiáját vizuálisan lenyűgöző bejegyzésekkel az elköteleződés és az eladások fokozása érdekében.
4. Az előfizetéses üzleti modellek bővítése
Értékesítés előfizetés növeli annak valószínűségét, hogy az ügyfél újra és újra visszatér. Az online előfizetési modellek hatékonynak bizonyultak, és sok értelmes vállalat olyan innovatív módszerekkel áll elő, amelyekkel az árukat és szolgáltatásokat hosszú távú megállapodásokká alakíthatja, amelyek miatt az ügyfelek hónapokig vagy akár évekig visszatérhetnek.
És ezen ismétlődő előfizetési modellek mögött álló pénzügyi pontosság támogatása érdekében a következők megvalósítása RevPro bevétel-elszámoló szoftver Segít a vállalkozásoknak automatizálni a bevételek elszámolását és fenntartani a megfelelőséget, miközben az ügyfelek hónapok vagy akár évek alatt megújulnak.
Nem meglepő, hogy az előfizetési piac 2-ra várhatóan eléri a 2028 billió dollárt, ami egy ütemben nő. 71% CAGR.
Ne feledje, hogy az előfizetések elérése hosszú távú perspektívát, az egységköltségek gondos nyomon követését, a technológiai felhasználást, valamint a „fogyasztói segítségnyújtásról” a „fogyasztói teljesítményre” való átállást teszi szükségessé.
5. Keresztértékesítés és továbbértékesítés mesterséges intelligencia segítségével
Mesterséges intelligencia (MI), beleértve ügynök AI, és a prediktív modellezés hasznos eszközök a potenciális vásárlási viselkedés előrejelzésére a fogyasztó böngészési és vásárlási szokásainak figyelembevételével.
Márkák, mint Pandora az ékszerek esetében ezeket a technológiákat használják fel a vásárlói preferenciák jobb megértése és a vásárlási élmény javítása érdekében mind online, mind az üzletekben.
A mesterséges intelligencia minden látogató számára képes egy weboldalt személyre szabni. Meglévő ügyfelek fiókja 65% egy vállalat bevételéről, kiemelve a keresztértékesítési lehetőségeket.
Bizonyos ERP és CRM rendszerek gépi tanulási algoritmusokkal rendelkeznek a kereszt- és felülértékesítéshez, annak ellenére, hogy csak néhány eladó rendelkezik a pontos mesterséges intelligenciához szükséges adatokkal. Például a villanyszerelőknek szánt ERP szoftverek integrálhatják az intelligens automatizálást és az ügyfélkapcsolati eszközöket, hogy segítsék a szolgáltatásalapú vállalkozásokat a felülértékesítési lehetőségek személyre szabásában, akárcsak az e-kereskedelmi kiskereskedőket, és azt is ellenőrizheti, hogy ERP szoftver mezőgazdasági célokra integráció, intelligens automatizálás és ügyfélkapcsolati eszközök, amelyek segítik a mezőgazdaságot és az agrárvállalkozásokat az értékesítési lehetőségek személyre szabásában.
A vásárlási folyamat során a zökkenőmentes kommunikáció és a hatékony ügyfélkapcsolat támogatása érdekében integrálni kell AI hangügynök szolgáltatások vállalkozások számára gyökeresen megváltoztathatják a játékszabályokat. Segítenek az e-kereskedelmi eladóknak hatékonyan kezelni a bejövő és kimenő hívásokat, valós idejű ügyfélszolgálatot és segítséget nyújtva értékesítési csapatok capia kereszt-értékesítési és az up-selling lehetőségek kiaknázása az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolatfelvétel révén.
Takarítson meg időt és alkosson az AI-val
Hozzon létre e-kereskedelmi tartalmat termékei segítségével
PRÓBÁLJA KI MOST
6. Személyre szabott kiskereskedelmi kísérletek
A személyre szabás évek óta népszerű kifejezés a marketingben. Ez a személyre szabott marketingüzenetek létrehozásának folyamatára utal, és az egyes ügyfelek számára láthatóvá válik. Személyre szabott eszközöket vásárol a kiskereskedelmi vállalkozások 79%-a, ami magasabb, mint más ágazatokban.
A fogyasztók 77% -a személyre szabott szolgáltatást vagy élményeket kínáló márkát választottak, támogattak vagy növelték ráfordításaikat.
2024-ben még személyre szabottabb termékjavaslatokra, reklámkampányokra és e-kereskedelmi webhelyekre vonatkozó eseményekre számítson. A vállalkozásoknak több fogyasztói adatot kell összegyűjteniük és megvizsgálniuk, hogy megfeleljenek ennek. Az előnyök azonban megérik, a vásárlók hiperszemélyre szabott ajánlatokat kaphatnak, például exkluzív ajánlatokat Swarovski fülbevaló preferenciáikhoz és böngészési előzményeikhez szabva.
Például a vásárlók személyre szabott termékajánlatok segítségével megtalálhatják azokat a tételeket, amelyek iránt leginkább érdeklődnek. Személyre szabott promóciós e-mailek növelheti a konverziót és a részvételt.
Győződjön meg arról, hogy minden egyes találkozás a fogyasztóval úgy érzi, hogy különlegesen megtervezett. Ez vonatkozik a többcsatornás élményekre mind az offline, mind az online csatornákon a jelenlegi és leendő ügyfelek számára.
7. A rövid formátumú videók számának növekedése
Az egyik leglenyűgözőbb tartalomtípus a videó, és az e-kereskedelmi cégek kezdik felismerni, hogy ez mennyire fontos. A Woosuite és a LinkedIn azt jósolja, hogy a rövid formátumú videóhirdetésekből származó bevétel meghaladja majd 10 milliárd $.
A segítségével könnyedén készíthet lenyűgöző e-kereskedelmi videókat Predis.ai's E-kereskedelmi Video Maker. Készítsen görgetést leállító videókat a közösségi média termékeiről néhány kattintással, és javítsa közösségi média jelenlétét, és szerezzen több ügyfelet.
Készítsen további videotartalmakat 2024-ben, beleértve a kulisszák mögötti videókat, a fogyasztói ajánlásokat és a termékbemutatókat. Tedd közzé videóidat a weboldaladon és a közösségi médiában.
A rövid formátumú videók hatékony módja annak, hogy felkeltse a közönség érdeklődését, és szemet gyönyörködtető módon mutasson be ismereteket. Így érthető, hogy a rövid formátumú videóplatformok – mint pl Instagram Reels és a TikTok— a fogyasztók tájékoztatásának és véleményük megváltoztatásának hatékony eszközévé fejlődnek.
8. Virtuális és kiterjesztett valóság
A tízéves 41.1%-os összetett éves növekedési rátával (CAGR) az AR/VR piac várhatóan eléri $ 856.2 milliárd 2031.
A tényleges, valós környezetet digitálisan előállított képekkel, hangokkal vagy más érzékszervi bemenettel kombinálják a kiterjesztett valóság (AR) létrehozásához. Ezzel szemben a virtuális valóság (VR) egy olyan szimuláció, amely egy speciális headset segítségével elmeríti a felhasználót egy mesterségesen létrehozott, valódinak tűnő környezetbe.
A vonzóbb vásárlási élmény biztosítása érdekében számos e-kereskedelmi márka alkalmaz AR- és VR-technológiákat.
Az ügyfelek válaszai túlnyomórészt kedvezőek. 71% azt mondták, hogy többet vásárolnának egy olyan cégtől, mint egy VR árkád kiterjesztett valóság használatával. Az AR/VR tartalmakat használó vállalkozásoknak van egy 94%-kal magasabb konverziós arány, egy másik tanulmány szerint.
A kiterjesztett valóság úttörője az IKEA. A virtuális konyhában a felhasználók tésztát keverve és palacsintát főzve tanulhatnak és bekapcsolódhatnak. IKEA azt vizsgálja, hogy a virtuális valóság hogyan tud információt adni a lakberendezésről.
9. Gyorsabb elosztási csatornák és új piacok
Hatalmas kereskedési platformok kiskereskedelmi óriásoktól, mint például Costco A Wholesale Corporation és a Kroger Co. áldásként és átokként szolgálhat a kevésbé kiterjedt e-kereskedelmi vállalkozások számára.
Innovatív módszert adnak a marketingeseknek arra, hogy széleskörű ügyfélbázist érjenek el a terjesztés révén, ugyanakkor ki vannak téve a többletköltségeknek és a megszabott korlátozásoknak, amelyek egy rivális vállalkozás piacán való versengésből erednek.
Úgy tűnik azonban, hogy ez a tendencia csak tovább fog növekedni. Akár divatra, elektronikára, akár építőanyag e-kereskedelem, mérlegelniük kell, hogy ezek a piacterek megfelelőek-e termékeik és stratégiáik számára, hogy túlszárnyalják a nagy szereplőket. A nagykereskedelemben vagy vállalkozások közötti kereskedelemben működő vállalatok számára egy dedikált B2B piac hatékony módja lehet a vevőkkel való közvetlen kapcsolatfelvételnek, a tömeges megrendelések kezelésének és a beszerzési folyamatok egyszerűsítésének.
Növelje eladásait a közösségi médiában a mesterséges intelligencia segítségével ⚡️
PRÓBÁLJA KI MOST
10. Ügyfélkapcsolat-kezelés
Ügyfélkapcsolat-menedzsment, vagy CRM, olyan eszközöket és technikákat foglal magában, amelyekkel kezelheti az ügyfél-interakciókat. Az e-kereskedelmi vállalatok CRM-et használnak, és mivel az ügyfelek 92%-a néhány kedvezőtlen interakció után elhagyja a vállalkozást, ezért elengedhetetlen egy erős CRM-stratégia. CRM SaaS vállalkozásoknak különösen hatékony lehet, mivel segít egyszerűsíteni az ügyfél-interakciókat és hatékonyan kezelni az ismétlődő előfizetési modelleket.
A CRM segít a cégtulajdonosoknak megérteni ügyfeleik követelményeit és viselkedését. Ez elősegíti a felek közötti kapcsolatokat és az odaadó ügyfélkör kialakulását.
A CRM piac az előrejelzések szerint kb 157.53 milliárd $ 2030-ra. Továbbá több mint A vállalkozások 91% -a használja a CRM-et, és több mint 11 alkalmazott használja az ügyfelek megkereséseinek kezelésére.
A jutalmazási és ösztönző programok nagyszerű CRM-taktika. A fogyasztók 75% -a előnyben részesítik azokat a vállalkozásokat, amelyek jutalmat biztosítanak. Ezenkívül ezek a programok 25%-ról 95%-ra növelik a nyereséget, miközben 5%-kal növelik a visszatartási arányt.
11. A felhasználók által generált tartalom növekedése
A felhasználók által generált tartalom (UGC) nagymértékben növelheti az eladásokat és a márkahűséget azáltal, hogy a márka marketingkezdeményezéseit, például egy dropshipping hirdetés – nagyobb legitimitás, megbízhatóság és társadalmi érvényesülés.
Egy tanulmány szerint a felhasználók által generált tartalommal foglalkozó vásárlók a 29% a potenciális ügyfelek számának növekedése azokhoz képest, akik nem. Vásárlás előtt a fogyasztók többsége szeretné elolvasni a véleményeket és megjegyzéseket. A felhasználó által generált tartalom (UGC) hozzáadott értéket képvisel azáltal, hogy bemutatja a tényleges ügyfelek gondolatait és tapasztalatait.
Felhasználó által létrehozott tartalom töredék a fejlett termékfotózás és a közös termékleírások is. Például bemutathatja, hogyan kell viselni egy ruhadarabot, vagy hogyan illeszkedik a különböző testformákhoz. A felhasználók által generált videók egy lépéssel tovább mennek azáltal, hogy hangsúlyozzák a kifinomultabb termékek, például az elektronikai készülékek tulajdonságait és képességeit.
Elvitel
Az e-kereskedelmi szektor legfrissebb fejleményeihez való ragaszkodás nem jelenti azt, hogy ötleteket másol saját cége számára, vagy kapkodóan új e-kereskedelmi technológiákat vezet be.
Ehelyett arra kell összpontosítania, hogy naprakész maradjon a változó vásárlói igényekkel. Ez lehetővé teszi, hogy nyereséges vállalkozást tartson fenn, miközben ügyfelei még kielégítőbb vásárlási élményt nyújtanak.
Ez a 11 legfontosabb e-kereskedelmi trend, amely hatással lesz vállalata online vásárlásaira 2024-ben.
Közösségi média marketing rövid formátumú videók formájában, reels, és a bejegyzések egyike a folyamatban lévő tetejének e-kereskedelmi trendek 2024-ban és azt követően.
Ezért, ha módot keres az e-kereskedelmi közösségi média jelenlétének fokozására, keresse fel a következőt Predis.ai.
Predis.ai kulcsfontosságú specifikációkat használ a márkatermékekre vonatkozóan, és a márka színeit alkalmazza, hogy hitelességet adjon a vonzó videók és egyéb közösségimédia-bejegyzések létrehozásához.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Szuper alkalmazás! Mindenkinek ajánlom, aki szeretné népszerűsíteni közösségi médiás bejegyzéseit.”
Kapcsolodo tartalom,
Társadalmi bizonyíték az e-kereskedelemhez Mi ez és hogyan adjuk hozzá a Squarespace Store-hoz
