Gid konplè pou UGC pou mak Ecommerce

Pou konpayi yo nan e-commerce, itilizatè-génére kontni (UGC) chanje tout bagay. Li kouvri revizyon konsomatè yo, mizajou medya sosyal, foto ak videyo achtè aktyèl yo voye. Depi UGC soti dirèkteman nan konsomatè yo, kontrèman ak maketing konvansyonèl li kreye konfyans. Rekòmandasyon lòt konsomatè yo enspire plis konfyans pase reklam yo. Atravè enpak sou desizyon achte, UGC non sèlman ogmante angajman, men tou lavant yo. Pòs sa a pral mache sou ki jan yo konpile ak pwodwi UGC pou mak ecommerce pou elaji revandè sou entènèt ou an.

Ki sa ki Itilizatè-Generate Content (UGC)?

Nenpòt kontni tankou revizyon, imaj, videyo, oswa quotes, ki te kreye pa konsomatè olye pou yo konpayi yo ke yo rekonèt kòm kontni itilizatè yo pwodwi. Li sèvi kòm prèv sosyal, ki montre pou konsomatè posib ke moun aktyèl yo jwi ak itilize atik ou yo.

Kalite UGC nan E-commerce

Gen diferan kalite UGC, tankou:

• Revi ak evalyasyon soti nan kliyan yo ekri kòmantè sou yon pwodwi ki ka jwenn sou paj li yo.
• Foto ak videyo moun k ap itilize machandiz/kontni w yo bon pou pòs medya sosyal yo. Ou kapab itilize hashtags ki montre biznis ou.
• Unboxing ak pwodwi Demo se videyo ki montre en yon pwodwi. Moun yo poste sa yo sou TikTok ak YouTube.
• Etid ka ak temwayaj: Ou ka itilize istwa ki soti nan kliyan kontan sou sit entènèt ou yo. Sa a ka gen ladan post Instagram oswa foto moun k ap itilize machandiz ou yo.
• Diskisyon fowòm ak mansyone blog se pòs kote moun ap pale de machandiz ou yo.

Poukisa UGC enpòtan pou E-commerce?

UGC trè enpòtan paske li transfòme fason moun yo wè mak ou a. Men kèk benefis kle:

1. Bati konfyans ak kredibilite

Anons yo pa fè konfyans menm jan ak achtè reyèl. Yon bon revizyon oswa yon foto yon kliyan kontan ka konvenk moun ki pa sèten yo achte.

2. Amelyore SEO ak trafik òganik

UGC ka ede sit ou a jwenn pi bon rezilta rechèch. Posts blog, revizyon, ak pòs medya sosyal ba ou nouvo enfòmasyon ak Backlinks, ki bon pou SEO ou.

3. Ranfòse Angajman ak Bati Kominote

Kliyan yo pral santi yo plis konekte ak mak ou si ou mande yo pataje istwa yo. Li kòmanse chita pale tou epi fè plis moun patisipe sou rezo sosyal yo.

4. Ogmante Konvèsyon ak Komèsyal

Lè w wè moun reyèl sèvi ak machandiz ou yo retire dout yo epi fè nouvo achtè plis chans pou yo achte yo. Gen menm etid ki montre ke UGC ka anpil amelyore kantite lavant yo.

Ki kote yo kolekte UGC? (Pi bon platfòm ak zouti)

Ou bezwen yon fason pou kolekte epi òganize kontni kliyan yo fè. Sa yo se pi bon sit ak zouti pou kolekte UGC pou mak ecommerce:

1. Medya Sosyal (Instagram, Facebook, TikTok, Twitter)

• Di moun yo sèvi ak hashtag ou epi tag mak ou.
• Nan Istwa Instagram ak Pwen esansyèl, ou ka sove epi pataje user-pwodwi kontni.

2. sit entènèt ak pwodwi paj

• Ou ka ajoute foto ak revizyon kliyan yo nan paj pwodwi yo.
• Mete yon zòn kòmantè kote kliyan yo ka poste foto.

3. Imèl ak Fòm Feedback

• Mande kliyan yo pataje istwa yo nan imèl swivi.
• Pou jwenn rekòmandasyon, sèvi ak biwo vòt oswa fòm fidbak.

4. Zouti Jesyon UGC

• Bazaarvoice: Zouti sa a jwenn revi kliyan epi montre yo.
• Yotpo: Li ede w jwenn revizyon, foto, ak videyo.
• TENT: Rasanble kontni itilizatè yo pwodwi nan rezo sosyal yo.

Ki jan yo ankouraje kliyan yo kreye UGC?

Li pa ase jis atann kliyan yo ekri sou machandiz ou yo; ou bezwen yon plan. Pou jwenn plis UGC, fè bagay sa yo:

1. Vini ak yon Hashtag Branded

Kliyan yo ka fasilman pataje kontni epi ou ka kenbe tras li ak yon non inik. Sèvi ak sit entènèt ou a, pakè pwodwi yo, ak medya sosyal yo pou fè pawòl la soti. Yon mak rad ta ka itilize #WearYourStyle pou fè moun poste foto tèt yo ki mete rad sou yo.

2. Kado ak Konkou

Bay moun ki pataje foto oswa fim nan pwodwi ou yon chans pou genyen yon pri. Sa fè moun eksite epi ankouraje yo rantre nan.

3. Prezante Kontni Kliyan sou sitwèb ou ak medya sosyal

Moun yo gen plis chans patisipe si ou montre UGC sou paj pwodwi ou oswa Instagram Stories pou mak ecommerce ou yo. Moun renmen li lè mak pataje enfòmasyon yo.

4. Ofri kontra oswa rekonpans

Kliyan ki kite revi oswa posts sou rezo sosyal yo ta dwe rekonpanse ak bagay tankou kòd rabè, pwen manm, Oswa free bagay.

5. Mande pou revize apre acha

Apre yon vann, voye imel swivi mande pou revi ak foto. Bay yon lyen dwat pou fè pwosesis la fasil.

Konsiderasyon legal ak etik pou itilize UGC

Swiv kontni kliyan genyen yon seri responsablite enpòtan. Konfòme ak estanda etik ak legal sa yo:

1. Jwenn Otorizasyon

Toujou jwenn yon pèmisyon kliyan an anvan ou itilize kontni yo. Lè mak ou a vin make, kontakte epi mande pèmisyon anvan pataje kontni yo.

2. Rekonèt kontribisyon yo

Toujou rekonèt kreyatè orijinal la. Lè w ap pataje foto yon kliyan nan pwodwi ou a, asire w ke ou mete aksan sou non itilizatè yo.

3. kominike klèman ankourajman ou yo

Fè transparan sou nenpòt rabè oswa rekonpans ou bay an retou pou kontni. Ouvèti ankouraje konfyans.

4. Konfòme ak Règleman Konfidansyalite Done yo

Asire w ke w respekte règleman tankou GDPR (Ewòp) ak CCPA (Kalifòni) lè rasanble done kliyan.

Ki jan yo montre UGC sou magazen E-commerce ou a?

Si ou vle jwenn pi plis nan kontni itilizatè yo pwodwi, montre li nan yon fason estratejik.

1. Paj pwodwi

Mete temwayaj nan men kliyan yo, foto, ak videyo nan lis pwodwi yo. Kliyan yo santi yo plis konfyans nan acha yo kòm rezilta sa.

2. Sosyal Media Feeds

Etabli yon Instagram manje sou sit entènèt ou a ki sèlman dedye a montre materyèl ki soti nan kliyan ou yo.

3. Email Maketing

Mete kontni itilizatè yo pwodwi (UGC) nan imèl pwomosyonèl ak bilten pou fè yo pi apwoche.

4. Piblisite

Ogmante kantite moun ki konvèti pa enkli foto ak temwayaj soti nan kliyan satisfè nan peye Piblisite UGC yo.

Mezire enpak UGC

Swiv mezi kritik sa yo pral pèmèt ou detèmine si wi ou non apwòch kontni itilizatè ou a gen siksè:

1. Paramèt Angajman

Ou ka detèmine kisa ki rezone ak odyans ou a lè w kontwole kantite like, pataje, ak kòmantè sou posts kontni itilizatè yo pwodwi.

2. Pousantaj konvèsyon

Detèmine si wi ou non vizitè ki angaje ak kontni itilizatè yo gen plis chans fè yon acha.

3. Sous trafik yo

Evalye kantite lajan an nan trafik sit entènèt ki soti nan kontni itilizatè-génére (UGC) ki gen rapò ak afiche ak revizyon sou rezo sosyal yo.

4. Feedback kliyan

Mande ak kliyan yo sou si wi ou non yo jwenn kontni itilizatè yo pwodwi yo dwe benefisye lè yo pran desizyon achte.

Etid ka: Mak ki genyen ak UGC

1. Kamera GoPro a

Jounal GoPro mak te etabli alantou kontni itilizatè-génére (UGC) pa ankouraje itilizatè yo kontribye videyo ki chaje ak aksyon (tankou montre anba a), ke yo te pran ak kamera yo. Lè yo montre fim sa yo sou sit entènèt yo epi fè pwomosyon yo sou pwofil medya sosyal yo, yo ankouraje kliyan potansyèl yo swiv tras yo.

2. Glossier

Feedback konsomatè yo se yon sous enspirasyon pou konpayi bote a Glosè. Sa a se paske kont Instagram konpayi an plen ak foto konsomatè otantik k ap itilize pwodwi yo, mak la parèt kòm konfyans ak apwoche.

3 Airbnb 

Airbnb sèvi ak foto ak mo envite li yo pou montre eksperyans otantik yo te fè eksperyans. Akòz lefèt ke yo pran yon apwòch otantik, yo te etabli yon kominote vwayaje ki se pito solid.

konklizyon

Pou konpayi e-commerce, kontni itilizatè yo pwodwi se yon zouti byen itil. Li ogmante patisipasyon, ankouraje konfyans, ak kondwi lavant yo. Ankourajman konsomatè yo pataje eksperyans yo, kolekte kontni etik, ak prezantasyon efikas nan materyèl ap ede etabli yon mak ki sanble reyèl ak enpòtan.

Kòmanse ak devlope yon hashtag mak, mande revizyon, ak enkli materyèl kliyan. Kliyan ou yo pral elaji mak ou natirèlman jan yo vin pi bon mache ou yo sou tan.

Èske ou pare pou itilize UGC pou pouvwa magazen sou entènèt ou a pou mak ecommerce? Kòmanse mete lide sa yo nan itilize kounye a.