Èske w te janm remake yon biznis sou Instagram oswa Facebook ki te ranmase dè milye de kliyan epi ki vin tounen yon non moun? Èske li sezi jan moun ak mak itilize teknik inovatè medya sosyal yo touche lajan? Èske li pa etonan ki jan platfòm ki te okòmansman te konsidere kòm sous amizman yo kounye a se yon sant pou komès sosyal?
Men, ki sa ki komès sosyal, ak ki jan ou ka fouye nan li, pote biznis ou nan nouvo wotè nan kwasans ak rentabilité? Nan apèsi sa a, ann konprann konsèp komès sosyal la epi chèche konnen fason biznis yo ka itilize li.
Ki sa ki se Komès Sosyal?
Komès sosyal se achte ak vann pwodwi ak sèvis sou platfòm medya sosyal tankou Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Twitter (X), YouTube, elatriye. Biznis yo gen dwa lanse yon boutik sou entènèt epi apresa montre pwodwi ak lyen entegral pou yo. boutik. Enfòmasyon sa a ka pataje ak konsomatè ki deja egziste ak odyans lan sib atravè kontni efikas sou chanèl medya sosyal.
Non sèlman vann, men komès sosyal gen ladan tou achte, kreye kontni, maketing, estrateji, ak livrezon sèvis kliyan eksepsyonèl nan aplikasyon medya sosyal. Li se senp tankou afiche yon pwodwi tankou yon mak mayo sou yon app medya sosyal. Kliyan an klike sou atik la, ajoute li nan kabwa l ', fè peman an, epi konplete acha a.
Kèk egzanp senp komès sosyal nan lavi chak jou nou yo se:
- Kòmande Domino's Pizza atravè Facebook Messenger otomatik
- Acha pou Lo'real oswa Nykaa Cosmetics sou Instagram
- Nike lè l sèvi avèk broch pwodwi sou Pinterest
Reyalite kritik sou Komès Sosyal
Si w ap toujou fè yon style tradisyonèl nan biznis epi ou toujou pa s'aventure nan komès sosyal, ou te rive nan plas la dwat.
Sa a se pi bon moman pou kòmanse kòm li te antisipe ke endistri komès sosyal la pral rive $ 1.2 billions pa 2025, ki se twa fwa pi rapid kwasans pase ecommerce tradisyonèl yo.
- Li te fè rechèch ke, an mwayèn, yon moun depanse sou 2 èdtan ak 40 minit sou medya sosyal.
- Pousantaj komès sosyal la te ogmante 23.6 nan 2023 epi li estime ap grandi yon lòt 5% pa 2028.
- 26% nan biznis k ap patisipe yo te deklare ke yo ta envesti plis pase 40% nan maketing yo bidjè nan aktivite maketing influencer.
Lè nou konsidere reyalite sa yo, li pa etone ke komès sosyal ap louvri nouvo kouran revni ak eksperyans fè makèt inovatè atravè divès chanèl. Jodi a, biznis yo gen yon nouvo pèspektiv pou angaje ak kliyan yo tankou pa janm anvan.
Se pou nou ale dwat nan fondamantal yo nan komès sosyal ak fason ou ka fabrike yon estrateji efikas pou pwòp ou yo.
Kijan Komès Sosyal travay?
Li enpòtan sonje ke jodi a, 82% nan milenèr, 73% nan Gen Z, ak 63% nan Gen X itilize yo. smartphones pou komès sosyal.
Biznis yo itilize de pi gwo estrateji maketing pou medya sosyal:
- Itilizatè yo pwodwi kontni pou mete aksan sou pwodwi yo ak sèvis yo epi prezante enpòtans mak yo
- Maketing enfliyanse pou antre nan nouvo odyans
Yon estrateji komès sosyal enplike itilizasyon twa tandans ki pi wo yo:
- AI entegrasyon
- Evènman an pèsòn
- Patenarya revandè
Tandans sa yo vize pou pèmèt konsomatè yo dekouvri pwodwi, browse tout magazen, epi fè acha dirèkteman nan aplikasyon sosyal la. Komès sosyal pèmèt vann dirèk atravè platfòm medya sosyal, kote biznis yo ka rasyonalize pwosesis acha a. Lè yo gen boutik medya sosyal, biznis yo ka diminye pousantaj abandon kabwa epi amelyore sans kolaborasyon sou platfòm sosyal yo.
Komès sosyal vs eCommerce
Komès sosyal se yon pati nan e-commerce ki pèmèt achtè yo fè acha dirèkteman nan platfòm medya sosyal la lè l sèvi avèk diferan metòd peman.
Nan lòt men an, e-commerce vle di vann atravè sit entènèt mak la, ki ka pataje atravè platfòm medya sosyal. Komès sosyal se fè makèt dirèk, pandan y ap e-commerce se fè makèt endirèk.
Men kèk estrateji komen komès sosyal:
1. Posts Komès Sosyal
Kontni se wa menm jodi a. Pòs ki atire, amizan, enfòmatif ak edikatif sou platfòm medya sosyal pèmèt itilizatè yo browse ak achte pwodwi dirèkteman nan aplikasyon rezo sosyal yo. Ou ka tag pwodwi nan imaj oswa videyo epi ofri yon pwoblèm-free eksperyans achte sou plizyè platfòm.
2. Sosyal Komès Ajoute
Anons komès sosyal sou diferan chanèl medya sosyal vize odyans espesifik epi yo souvan fè pati kanpay sosyal peye. Yo raple kliyan potansyèl de pwodwi yo te wè epi ankouraje yo fè yon achte dirèkteman nan anons la.
3. devan magazen
Kèk aplikasyon medya sosyal pèmèt biznis yo kreye boutik oswa devan magazen nan pwofil yo. Sa a ofri mak yon eksperyans komès sosyal dirèkteman sou platfòm la. Li vin pi fasil pou biznis yo òganize koleksyon pwodwi yo ak kondwi dekouvèt pwodwi yo.
NAN. Influencer Maketing
Biznis yo ka kolabore ak moun k ap enfliyanse rezo sosyal yo pou ankouraje pwodwi yo epi ogmante vizibilite mak yo. Enfliyansè yo tag pwodwi nan pòs yo, ak kliyan ki enterese yo ka dirèkteman rive jwenn paj pwodwi a epi fè yon achte.
5. Viv fè makèt
Acha an dirèk ajoute yon touche pèsonèl nan komès sosyal paske li pèmèt mak yo kominike avèk kliyan an tan reyèl. Mak yo ka montre pwodwi yo, reponn kesyon yo, epi fasilite acha yo atravè pòs ki kapab achte pandan kouran an dirèk.
6. In-app messagerie
Mak yo kapab kounye a itilize mesaj dirèk sou platfòm medya sosyal, ki pèmèt odyans sib la ak kliyan ki egziste deja poze kesyon epi resevwa asistans pou pwodwi yo. Li fasilite dekouvèt pwodwi ak pèmèt kesye rapid atravè lyen peman.
Top platfòm Komès Sosyal yo
Plizyè platfòm ap dirije wout la nan komès sosyal. Dapre MARKETER, Facebook se platfòm medya sosyal ki pi popilè epi li espere rive jwenn 64.6 milyon achtè an 2024. Instagram vini apre, ak apeprè 46.8 milyon achtè nan 2023. TikTok kanpe twazyèm, ak 35.3 milyon itilizatè yo achte sou platfòm la.
Ann tcheke pi gwo platfòm medya sosyal yo pou komès sosyal:
1. Facebook
Facebook ofri karakteristik tankou Facebook Shops, ki pèmèt biznis yo kreye devan magazen sou entènèt kote kliyan yo ka browse ak achte pwodwi dirèkteman nan platfòm la. Li bay tou opsyon pou fè makèt videyo ap viv ak kesye natif natal, rasyonalize eksperyans fè makèt pou itilizatè yo.
Kreye yon kont sou Facebook Shops se free, men Facebook chaje yon frè pou tranzaksyon yo trete atravè kesye li yo. Pakèt zouti komès sosyal Facebook la pèmèt biznis yo etabli yon prezans sou entènèt epi konekte ak kliyan yo.
Pou ranfòse efò sou Facebook, mak yo ka eksplore Ajoute dinamik, Ajoute kolaborasyon, Ajoute Koleksyon, ak Tags pwodwi pou amelyore vizibilite pwodwi yo. Konsidere kijan Glamnetik regilyèman kouri videyo an dirèk sou Facebook, ak demonstrasyon pwodwi ak konsèy pwofesyonèl pou kominote li yo. Li fè tou òf eksklizif pou telespektatè yo.
2. Instagram
Instagram ofri devan boutik dijital yo rele 'Boutik' lè l sèvi avèk ki biznis yo ka konvèti pwodwi nan tèm tankou nouvo arive, kado, oswa tandans sezon an. Mak yo ka itilize karakteristik sa a nan Instagram pou bay konsomatè yo enfòmasyon ki enpòtan epi achte pwodwi san yo pa kite app Instagram la.
Biznis yo ka prezante pwodwi dirèkteman nan imaj oswa videyo Instagram epi ede odyans yo ranpli pwosesis kesye a ak yon sèl tiyo. Ou ka anonse tou nouvo pwodwi gout atravè 'Lanse Pwodui' pou prepare kliyan yo pou lage kap vini yo. Boutik Instagram ofri karakteristik etonan tankou fè makèt ap viv kouran ak fè makèt AR sou Snapchat.
Pa egzanp, tcheke kijan 'Mennaj Kolektif' ankouraje rad dirab, etik aktif li yo ki fèt ak boutèy dlo resikle lè li montre diferan gwosè ak preferans. Kontni yo baze sou divèsite, Dirab, kò pozitivite, ak bèl espas lanati, ki bati battage alantou lansman pwodwi yo.
3. Snapchat
Snapchat anbrase komès sosyal atravè eksperyans inovatè reyalite ogmante. Mak yo ka kolabore ak Snapchat pou kreye lantiy pou itilizatè yo pratikman eseye rad, Pwodwi pou Telefòn, atik dekorasyon kay, ak plis ankò. Kliyan yo gen levye pou achte dirèkteman nan magazen sou entènèt Snapchat la.
Itilizatè Snapchat yo angaje yo AR plis pase 6 milya dola fwa chak jou, ak 93% enterese nan itilize AR pou fè makèt. Snapchat ofri tou opsyon fè makèt tradisyonèl yo. Chwazi kont yo ka kreye magazen nan Snapchat epi kenbe pwofil solid ak lyen fè makèt.
NAN. TikTok
TikTok elaji kapasite komès sosyal li yo, ki gen ladan makèt ap viv, tagging pwodwi, devan magazen, ak plis ankò. Mizajou sa yo pèmèt mak yo kondwi konvèsyon atravè divès solisyon.
Gade ki jan farfade Cosmetics' "Eyes Lips Face” defi se youn nan kanpay maketing ki gen plis siksè sou TikTok, ki te atire plis pase 3 milyon videyo itilizatè yo ak plis pase 4 milya vi.
5. Twitter (X)
Avèk plis pase 100 milyon itilizatè aktif chak jou, Twitter kounye a X ofri anpil opòtinite pou mak ecommerce. Platfòm sa a fè eksperyans ak komès sosyal epi li prezante bouton "Boutik" sou tweet yo ak yon Kat makèt. Inovasyon sa yo amelyore prezans platfòm la.
Ann gade egzanp nan GE ki espesyalman itilize X yo pataje ekspètiz yo ak eksite moun sou dernye inovasyon yo, espesyalman paske yo se yon òganizasyon konsantre sou lavni nan enèji.
NAN. Pinterest
Itilizatè Pinterest yo trè angaje, paske kanal la ofri entegrasyon eksepsyonèl komès sosyal. Li gen ladann katalòg, gwoup pwodwi, Ajoute Dynamic Shopping, ak Anons Koleksyon Shoppable, ki mete aksan sou sans eksperyans fè makèt.
Ann gade egzanp nan Rothy a, ki se yon mak alamòd ekolojik-zanmi pi popilè pou soulye ou ka lave li yo ak sak. Rothy a konsantre sou foto fòm kolore ak tags pwodwi. Sou Pinterest, vizyèl Rothy yo pi poli, ki konplete aparans mak la.
Meyè Pratik pou Anplwaye Estrateji Komès Sosyal
Men kèk konsèy ak teknik pou biznis yo kapab anplwaye estrateji komès sosyal:
1. Konprann Odyans ou
Li enpòtan anpil pou biznis yo òganize apwòch komès sosyal yo pou anfòm odyans sib yo. Analize done demografik ak pèfòmans, idantifye pwodwi ki pi bon rezonans ak odyans lan, epi aprann kijan pou prezante yo.
2. Kreye devan magazen irezistib
Trete pwofil medya sosyal ou yo kòm devan boutik dijital. Fè yon anbyans enteresan ki konplete ofrann pwodwi ou yo pou kite yon enpresyon dirab sou vizitè yo.
3. pòs promotional konsistan
Pataje kontni pwomosyon toujou pou montre detay pwodwi yo. Ralph Lauren, pou egzanp, efektivman ankouraje koleksyon sezon li yo nan konbine divès kalite pwodwi nan yon sèl pòs, ofri achtè yo yon aperçu sou fason atik yo ka style ansanm.
4. pèsonalize entèraksyon kliyan
Imanize repons ou a demann kliyan yo sou medya sosyal lè w ofri rekòmandasyon pèsonalize, lyen acha dirèk, oswa kòd promo eksklizif.
5. Asire bon Suivi
Mete kanpe piksèl ak konvèsyon API entegrasyon kòrèkteman pou swiv evènman esansyèl ak aksyon avèk presizyon. Sa a asire ke anons ou yo optimize epi ou ka mezire rezilta yo efektivman
6. Optimize Feed pwodwi ou
Asire w ke flux pwodwi ou yo egzat ak ajou. Yon manje pwodwi ki byen konsève enpòtan anpil pou divès opòtinite komès sosyal tankou anons pwodwi dinamik ak fè makèt.
7. Pèmèt Tags pwodwi
Fè posts ou yo ka achte lè w pèmèt tags pwodwi yo, sa ki pèmèt itilizatè yo eksplore ak achte pwodwi dirèkteman nan manje yo. Eksperyans fè makèt san pwoblèm sa a amelyore angajman itilizatè ak pousantaj konvèsyon.
Etap-pa-etap Gid Komès Sosyal
Men kèk etap senp pou w briye nan estrateji komès sosyal:
Etap 1: Kenbe konsistans mak
Konsistans enpòtan anpil nan komès sosyal. Asire ke idantite mak ou a rete konsistan atravè tout platfòm sosyal, tankou logo, koulè, mesaj, ak ton. Kreye yon gid idantite mak ki pral ede w kenbe konsistans nan kreyasyon kontni ak konsepsyon.
Etap 2: Fè yon plan ki oryante sou objektif
Defini yon estrateji medya sosyal klè ki aliman ak objektif ou anvan ou kreye kontni. Fè rechèch sou platfòm ki pi byen adapte mak ou ak odyans lan, konsidere tandans, konpòtman itilizatè yo ak estanda endistri yo.
Etap 3: Atribye bidjè avèk sajès
Atribye lajan pou kouvri depans ki gen rapò ak kreye magazen ak pwodwi piblisite. Defini objektif mezirab pou swiv efikasite kanpay ou yo epi ajiste bidjè kòmsadwa.
Etap 4: Angaje otantikman ak kliyan yo
Angajman natif natal bati konfyans ak lwayote. Biznis yo dwe reponn a kòmantè yo, pataje kontni itilizatè yo pwodwi, epi kominike avèk kliyan potansyèl yo etabli koneksyon ki gen sans. Mak yo dwe tou rive jwenn kandida yo epi angaje yo ak kontni endistri ki enpòtan pou elaji portée yo.
Etap 5: Envesti nan piblisite peye
Piblisite peye ka siyifikativman amelyore efò ou yo. Eksperyans ak divès fòma anons, ki gen ladan pwomosyon pwodwi difizyon, maketing influencer, anons videyo, ak anons koleksyon pèsonalize. Ou dwe tou itilize kontni itilizatè yo pwodwi pou piblisite natif natal ki matche ak odyans ou a.
Etap 6: Aplike estrateji konvèsyon-ranfòse
Pou ogmante konvèsyon, konsantre sou optimize deskripsyon pwodwi yo, ofri prèv sosyal atravè revizyon ak temwayaj, epi pwofite òf oswa pwomosyon pou yon tan limite pou ankouraje aksyon.
Etap 7: Analize ak Optimize Pèfòmans:
Mak yo dwe kontwole mezi kle ak analiz pou evalye pèfòmans kanpay yo. Ou ka fè tès A/B pou optimize lis pwodwi ak piblisite ki baze sou konesans yo te genyen. Ou dwe analize tou done pèfòmans, fidbak kliyan yo, ak tandans mache yo pou idantifye zòn pou amelyore.
konklizyon
Komès sosyal pèmèt mak yo vann dirèkteman sou platfòm medya sosyal. Li se yon chanjman jwèt pou achtè sou entènèt ak vandè dijital. Anplis, li elimine konplikasyon nan tranzisyon soti nan platfòm sosyal nan magazen sou entènèt.
Se tankou achte nan yon magazen dijital ki pa janm fèmen. Lè w ap apresye komès sosyal, degaje pouvwa enfliyan yo ak kontni itilizatè yo pwodwi epi selebre chak etap enpòtan sou wout la.
Si ou vle aprann plis sou komès sosyal ak eksplore tandans ak teknoloji kap parèt yo, konsilte pyonye yo nan Predis.ai!
