Mak jodi a itilize teknoloji modèn ak zouti pou fè estrateji livrezon kontni yo. Sa a ka fè konsa menm plis fwitye pa itilize nan yon bagay ki rele koute sosyal. Sa a se yon pwosesis kote biznis ak paj sou entènèt ka swiv mansyone nan mak yo, konpetitè yo, pwodwi yo ak lòt sijè ki enpòtan sou platfòm medya sosyal. Li ede biznis yo konprann konvèsasyon k ap pase sou mak yo, endistri yo, oswa enterè yo, sa ki pèmèt yo angaje yo ak odyans yo, idantifye tandans, epi pran desizyon ki baze sou done yo.
Kijan Ekoute Sosyal travay?
Gen diferan zouti ki disponib sou entènèt ki ka kolekte enfòmasyon sou fòm tèks, imaj, ak videyo epi pita ekstrè enfòmasyon nan men yo. Zouti sa yo kontwole sèten mo kle, fraz ak sijè. Men yon apèsi jeneral sou fason koute sosyal fonksyone.
1. Mete kanpe siveyans -
Defini mo kle, sijè oswa hashtag ke w ap chèche kontwole. Sa a ta ka gen ladan non mak ou, konpetitè, pwodwi ak nenpòt lòt mo kle ki enpòtan.
2. Koleksyon done -
Divès zouti pou koute sosyal yo kolekte done ki sòti nan konvèsasyon diferan ak mansyone sou medya sosyal yo kolekte done yo.
3. Done òganizasyon -
Done yo ki kolekte baze sou mo kle a ak sijè a òganize nan divès fason. Pou egzanp, done yo òganize nan mezi tankou volim (kantite mansyone), santiman (pozitif, negatif, net), ak demografik (kote, laj, sèks).
4. Analiz -
Pita done yo kolekte yo itilize yo ekstrè apèsi. Sa ap gen ladann idantifye tandans, konpreyansyon santiman, efikasite estrateji maketing mak la, ak idantifye moun ki enfliyanse oswa defansè.
5. Rapòte yon aksyon -
Insights yo ekstrè yo ka itilize pita pou chanje estrateji kontni an pou bay pi bon rezilta yo. Sa a ta ka enplike reponn a fidbak kliyan, amelyore pwodwi oswa sèvis ki baze sou fidbak, idantifye nouvo opòtinite maketing, oswa rafine estrateji kontni.
Benefis Tande Sosyal -
- Sa ap ede nan kontwole repitasyon mak ou sou entènèt epi fè ou konprann sa ki pi bon pou mak ou a. Feedback yo ak enkyetid yo pral ede w fè estrateji pi byen.
- Lè w analize konvèsasyon ak tandans, koute sosyal yo bay bonjan apèsi sou preferans, enterè ak konpòtman odyans ou yo, sa ki ede w adapte mesaj ou ak kontni yo pou pi byen rezone avèk yo.
- Ou ka fè yon analiz konkiran lè l sèvi avèk estrateji sa a epi fè kontni ki pral bay pi bon rezilta.
- Anplis de sa, koute sosyal pral ede w idantifye kriz ak erè anvan yo ogmante epi ede w jere yo.
- Li pral ede w nan swiv ak jere anons sou entènèt ak kanpay ou an tan reyèl ak plis analize ki jan yo fè yo plis fwi.
- Ekoute sosyal ede ou idantifye moun ki enfliyanse yo ak defann mak yo ki ap pale sou mak ou a, sa ki pèmèt ou angaje ak yo epi ogmante enfliyans yo.
- Lè w koute fidbak kliyan yo ak diskisyon, ou ka jwenn apèsi sou amelyorasyon pwodwi, nouvo karakteristik, oswa sèvis ke odyans ou a ap chèche.
- Sa ka enspire ou jwenn plis lide kontni epi ede w jwenn inovatè ak kontni ou.
Anvlope li -
Tande sosyal se yon bon zouti pou ogmante paske li enfòme itilizatè a sou sa odyans lan ap pale. Sa a pral ede nan siveyans mak, insights odyans, analiz konkiran, jesyon kriz ak bay lide kontni. Li enpòtan pou swiv modèl kominikasyon odyans lan pou konprann kijan pou amelyore anons ak kanpay sou rezo sosyal yo. An jeneral, lè l sèvi avèk zouti sa a pral benefisye pou mak sou entènèt.
Lòt tèm medya sosyal -