Shopping se yon pwosesis ke nou tout pase. Konbyen fwa nou te wè yon bagay epi nou te achte li imedyatman? Li trè ra lè sa rive. Anjeneral, nou tout ale nan etap kote nou konprann gen yon bezwen pou yon bagay ki implique rechèch la pou li. Pandan n ap chèche, nou pase nan yon pwosesis pou analize ak klasman. Apre sa, nou fini deside ak achte atik la. Konpòtman sa a nan kliyan etidye nan fòm lan nan yon modèl ke yo rekonèt kòm "antonwa maketing la" pa biznis yo konprann konpòtman kliyan.
Sa a ede yo konprann konpòtman yo epi fè seri pwodwi yo kòmsadwa epi tou chanje estrateji maketing yo ki baze sou konpòtman sa a. Gen plizyè etap nan antonwa maketing ki nan lis anba a -
1. Konsyantizasyon -
Sa a se etap kote kliyan an konnen oswa reyalize yo bezwen yon bagay. Li ta ka yon bagay ki senp tankou sèl oswa yon bagay ki gwo tankou yon tab abiye. Pi gwo estrateji ke biznis yo swiv pou atire kliyan nan etap sa a se atravè divès chanèl maketing tankou piblisite, maketing kontni, medya sosyal, ak SEO. Sa fè yo reyalize ke yo deja an koneksyon avèk yon pòtal ki ta ka satisfè bezwen yo.
2. Enterè -
Yon fwa ke kliyan a te dekouvwi yon pwodwi ki t' ap chache, bezwen pou gen yon eleman ki kondwi yo pou louvri sit wèb la ou génère ase enterè pou yo rete. Sa a ta ka gen ladan yon deskripsyon sèvis oswa pwodwi ki konplètman inik ak pwomèt. Sa a pral ba yo enterè ak kondwi yo vizite sit la.
3. Konsiderasyon -
Kliyan yo toujou yon etap devan pwopriyetè biznis yo e pakonsekan yo ap chèche pou konpetitè ki vann pwodwi yo menm. Yo ta ka tou ap chèche revize ki ta ka montre yo estati aktyèl la nan pwodwi a, livrezon ak itilizasyon alontèm li yo. Konpòtman sa a bezwen etidye pa mak yo pou konprann ki jan yo angaje kliyan yo nan pa kite sit entènèt la ankò.
4. Entansyon -
Nan etap sa a, kliyan an konnen sa yo vle achte epi li ap konpare pri a, kap chèche nenpòt ki òf espesyal oswa rabè. Yo ap evalye tout desizyon yo pral pran. Se poutèt sa rabè yo ak òf yo bezwen mete aksan sou sit entènèt la pou yo ka vizib pandan kliyan an ap navige nan pwodwi yo. '
5. Achte -
Objektif la nan antonwa maketing la finalman reyalize lè acha a te fè. Apre tout pwosesis la nan rechèch, konpare ak analize, kliyan an finalman deside achte ak konplete aksyon an. Sa a se objektif final la nan antonwa maketing la ak tout efò yo fèt pou sa.
6. Apre acha -
Etap final la nan antonwa maketing la se relasyon ak kliyan an kòm li kontinye menm apre acha a. Nou pa vle kliyan yo disparèt apre yon sèl achte. Kliyan ki retounen yo toujou pi bon e pakonsekan yo bezwen yo bay sipò ak asistans apre acha. Yo pral tou bay revi ki gen anpil valè pou yon lòt sik nan antonwa Maketing la.
Anvlope li -
Maketing Funnel se yon modèl pou konprann konpòtman kliyan yo depi nan pwen kote yo reyalize bezwen pou achte yon bagay jiskaske yo achte yon atik. Sa a se yon modèl ki sanble ak AIDA men yon ti kras plis aksepte pami pwopriyetè biznis yo paske li bay yon pi bon rezilta. Sa a pral ede nouri kosyon kliyan an ak biznis la epi bay yon pi bon sèvis apre byen konprann mantalite kliyan an.
