Kako napraviti ciljane oglase na društvenim medijima za e-trgovinu

Jeste li ikada primijetili da nakon pokazivanja interesa za nasumični proizvod dok ležerno pregledavate internet, na kraju vidite oglase za taj isti proizvod svugdje gdje idete na internet? Ovo je ciljano oglašavanje, ukratko.

Ciljani oglasi za e-trgovinu na društvenim medijima pokazali su se kao jedan od najučinkovitijih marketinških kanala posljednjih godina. Ako tražite capibavite se ovom marketinškom strategijom i tražite informacije o tome kako ciljati oglase e-trgovine na društvenim medijima, na pravom ste mjestu. 

U ovom ćemo blogu objasniti sve što trebate znati kako biste počeli koristiti ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim medijima. Zaronite!

Zašto stvarati ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim medijima?

Prije nego što uđemo u izradu ciljanih oglasa, dopustite nam da prvo shvatimo zašto biste se uopće trebali usredotočiti na njih. Ciljano oglašavanje e-trgovine nudi nekoliko prednosti u odnosu na generičke oglase kao što su: 

1. Precizno ciljanje: Sposobnost preciznog ciljanja vaše ciljane publike na temelju čimbenika kao što su demografija, interesi, hobiji ili ponašanje na mreži.
2. Relevantno oglašavanje: Mogućnost isporuke personaliziranih i relevantnih oglasa osigurava da vaše poruke odjekuju kod vaše publike. Na primjer, prikazivanje oglasa proizvoda za kosu pojedincima koji su ćelavi vjerojatno bi bilo neučinkovito i rasipno jer nije u skladu s njihovim potrebama ili interesima.
3. Smanjena potrošnja oglasa: Nastavljajući s gornjim primjerom, puno štedite kada ne šaljete oglase nebitnim osobama. To neizbježno rezultira većim povratom ulaganja. 
4. Poboljšane stope pretvorbe: ciljani oglasi privlače korisnike koji su istinski zainteresirani za vaš proizvod ili uslugu i mogu drastično poboljšati stope razgovora. 
5. Pristup podacima o izvedbi: Ciljane oglasne kampanje pomažu vam prikupiti detaljne podatke o njihovoj izvedbi. Te se informacije zatim mogu koristiti za ponovno ciljanje kupaca ili poboljšanje izvedbe vaše kampanje s podacima iz A/B testiranja.  

Kako stvoriti ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim medijima?

Kada stvaramo ciljane oglase za e-trgovinu, slijedimo mnoge iste strategije kao i u konvencionalnom marketingu i oglašavanju. Dopustite mi da vas provedem kroz proces. 

1. Shvatite svoju ciljnu publiku/kupce

Prije nego što uopće možemo ući u kreativne aspekte ovog procesa, prvo trebate obaviti posao kako biste shvatili na koga ciljate svoje oglase. Iako već imate opću predodžbu o tome tko je naša idealna ciljna publika, da biste stvorili precizno ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim mrežama, morate otići nekoliko koraka dalje. Pogledajmo ih detaljno. 

Korak 1: Raščlanite svoju ciljnu publiku

Uzmimo, na primjer, e-trgovinu koja prodaje obuću posebno za muškarce. Sada se podrazumijeva da su ovdje generička ciljana publika muškarci. Međutim, neće svi tražiti istu stvar. 

Dok je netko možda u potrazi za svojim sljedećim Oxford ili Brogue, drugi bi mogao biti zainteresiran za planinarske cipele, a treći bi mogli biti zainteresirani za tenisice za trčanje. Vidite kamo idem s ovim?

Zbog toga našu ciljanu publiku dijelimo na manje skupine postupkom segmentacije publike. Ovdje možemo podijeliti vašu ciljanu publiku u podskupine na temelju čimbenika kao što su:

• Demografija
• Ponašanje
• interesi
• Faza kupčevog putovanja
• Razina angažmana i čak
• Upotreba uređaja

Dodatni napori u segmentiranju publike pomoći će vam:

• Ciljajte svaku skupinu oglasima koji su za njih najrelevantniji.
• Steknite prednost nad svojim konkurentima koji su preskočili ovaj korak.
• Pomoći vam da privučete i zadržite prave kupce. 

Nakon što segmentirate svoju publiku, prelazimo na sljedeći korak procesa – stvaranje persona kupaca za njih. 

Korak 2: Izradite persone kupaca

Personali kupaca su, u biti, izmišljeni prikazi vašeg idealnog kupca. Pitate se sada, zašto ih stvarati kada smo već segmentirali našu publiku u manje skupine? Odgovor je jednostavan: segmentacija je odlična polazna točka, ali ono što joj nedostaje je dubina razumijevanja ljudi u tim manjim segmentima. 

Persone kupaca pomažu vam humanizirati svoju publiku korištenjem svih dostupnih podataka (demografskih i psihografskih) kako biste razumjeli njihovu motivaciju, ponašanje i bolne točke. Kada to učinite, doista možete personalizirati svoje oglase kako bi najbolje odražavali njihove potrebe. 

Statistika pokazuje da je gotovo 70% tvrtki premašilo je svoje ciljeve za stvaranje potencijalnih kupaca i prihod uz pomoć persona kupaca. 

Pro Savjet: Upotrijebite Google Analytics 4 (GA4) i svoj CRM za prikupljanje vitalnih demografskih podataka i raspoloženja te alate za praćenje web stranica za prikupljanje svih psihografskih podataka koji su vam potrebni za izradu detaljnih likova kupaca. 

2. Izradite specijalizirane oglasne kampanje

U ovoj fazi imamo naše klijente segmentirane i detaljne persone kupaca, a sada je vrijeme za izradu specijaliziranih oglasnih kampanja koje će ih ciljati. Evo kako to možete učiniti. 

Korak 1: Razvijte strategiju sadržaja

Recimo, na primjer, da namjeravamo izraditi ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim mrežama na temelju kupčevog putovanja. Znamo da se putovanje korisnika može općenito kategorizirati u četiri faze, a to su:

• faza svijesti
• faza razmatranja
• faza odluke i 
• faza nakon kupnje

U fazi svijesti, ciljate na potencijalne kupce koji nisu upoznati s vašom robnom markom. Dakle, sadržaj bi u idealnom slučaju trebao biti usmjeren na:

• Predstavljanje vašeg brenda.
• Isticanjem možete riješiti njihove bolne točke
• Ili jednostavno pobudite interes svojih potencijalnih kupaca korisnim isječcima informacija. 

Što se tiče sadržaja, možete koristiti video oglase ili infografike e-trgovine. 

Kupci u fazi razmatranja već znaju za vas, pa bi se za ovu grupu kupaca sadržaj vaših oglasa trebao usredotočiti na

• Isticanje vaših proizvoda i kako su oni korak iznad vaše konkurencije.
• Prikazivanje društvenih dokaza (recenzije kupaca, svjedočanstva ili studije slučaja) kako biste poduprli svoje tvrdnje o vrhunskom proizvodu ili usluzi. 

Tablice usporedbe primjer su sadržaja koji ovdje možete koristiti. 

Za kupce u fazi odluke, sadržaj u vašim oglasima trebao bi biti takav da potiče vaše kupce na kupnju. Ovdje bi vaš fokus trebao biti na sljedećem:

• Istaknuti i popusti, freebies, ili jednokratne ponude
• Vaši bi oglasi trebali imati jasne CTA-ove poput "Kupujte sada", "Zatražite ovo dok ponuda traje" i tako dalje. 

Ovdje je ključno koristiti FOMO štedljivo i strateški. Vaši kupci ne bi trebali osjećati pritisak ni na koji način. 

Konačno, imamo grupu kupaca koji su već obavili kupnju. Ovdje je cilj pretvoriti ih u stalne kupce. Ovdje ih možete ponovno ciljati oglasima koji

• Preporučite proizvode na temelju prethodnih kupnji.
• Ekskluzivne ponude za kupce koji se vraćaju. 

Korak 2: Odaberite pravu platformu društvenih medija za prikazivanje vaših oglasa

Sada kada imate postavljenu strategiju sadržaja za svoje oglase, sljedeći korak u procesu je odlučivanje na kojoj platformi društvenih medija trebate prikazivati ​​oglase. Postoji više pristupa ovom specifičnom procesu. 

Jedan pristup mogao bi se temeljiti na digitalnom otisku ciljne publike.

To možemo podijeliti u sljedeće kategorije:

1. Demografsko usklađivanje

Određene lokacije gravitiraju određenim platformama. Pinterest, na primjer, ima najveću penetraciju u Nizozemskoj (skoro 40% stanovništva) za razliku od Švicarske (24.8% stanovništva.) Indija je potpuno zabranila TikTok. 

Isto vrijedi i kada dob uzmete u obzir kao faktor. Vjerojatnije je da će generacija Z gravitirati platformama kao što su TikTok i Instagram, dok će milenijalci i generacija X vjerojatnije gravitirati Facebooku.

2. Interesi

Interesi vašeg ciljanog kupca također su odlučujući faktor. Kreativni ljudi najvjerojatnije će biti na Pinterestu. skoro 80% čestih korisnika platforme (prikladno nazvanih "pinneri") otkrivaju nove proizvode ili marke s platforme. 

Ako ste B2B igrač, LinkedIn bi trebao biti vaša preferirana ciljana platforma. Čak i ako niste, istraživanje koje je provela Statistica otkrilo je da više 50% korisnika na platformi dolazi iz kućanstava s visokim prihodima (što je čini zlatnim rudnikom za prodaju skupih artikala).

Slično tome, ljudi koji su više orijentirani na modu vjerojatnije će biti na Instagramu.

3. Korištenje/dominacija platforme

Neke će se platforme posjećivati ​​češće ili bi mogle biti platforma za korištenje za određenu ciljanu publiku.

Na primjer, 2023. prosječna odrasla osoba u SAD-u potrošila je

• 53.8 minuta dnevno na TikToku
• 48.7 minuta dnevno na YouTubeu
• 34 minute dnevno na Twitteru i otprilike
• 24 minute dnevno na Redditu. 

Dakle, ako je prosječna odrasla osoba u SAD-u vaša primarna ciljana publika, TikTok i Youtube bi trebale biti prve platforme na kojima ćete prikazivati ​​svoje ciljane oglase. 

Također možete odabrati platformu na temelju sljedećih čimbenika: 

• Osobnost vašeg brenda: Ako ste, na primjer, luksuzni brend, Instagram oglasi bolja su alternativa prikazivanju oglasa na Snapchatu ili TikToku.
• Mogućnosti/značajke platforme: Ako su videozapisi kamen temeljac vašeg marketinškog sadržaja, onda bi za prikazivanje videooglasa za e-trgovinu trebali birati YouTube, Instagram i Facebook.
• Gdje je vaša konkurencija uspješna: Ne morate ponovno izmišljati kotač. Provedite neko istraživanje o konkurenciji i pogledajte kakve im oglase na kojim platformama najbolje odgovaraju. Identificirajte sve slabosti i pokušajte popuniti te praznine. 

Profesionalni savjet: Usredotočite se na diverzifikaciju, osobito kada započinjete s plaćenim oglašavanjem. Iako je ovo nedvojbeno igra brojeva, najbolje je koncentrirati svoje resurse na nekoliko odabranih platformi. Bit će lakše upravljati svojim kampanjama i biti u toku sa svim promjenama algoritama ili ažuriranjima pravila.

3. Stvorite privlačne oglase

Do sada smo postavljali tehničke temelje na kojima ćemo graditi našu oglasnu kampanju. Sada dolazimo do zabavnog dijela, vaših oglasa.

Vaši oglasni materijali su, jednostavno rečeno, srce oglašavanja u e-trgovini i čine veliku razliku između navođenja ciljanog kupca da klikne na vaš oglas ili da nastavi listati. 

Oglasi bi u biti trebali imati sljedeća četiri elementa:

• Sjajan vizualni dizajn koji se ističe i privlači pozornost vašeg ciljnog kupca. (Prosječan raspon pozornosti nekoga tko skrola na internetu je otprilike 8 sekundi.)
• Privlačan tekst oglasa koji se ističe. Za neupućene, tekst oglasa odnosi se na tekst koji ističe jedinstvene prodajne prednosti vašeg proizvoda ili usluge ili se bavi njihovim bolnim točkama. 
• CTA koji je jednostavan, usmjeren na akciju i vidljiv. 
• Dosljedno brendiranje (sheme boja, ikone, logotipi) koje odmah identificiraju vaš brend. 

Pogledajte ovaj oglas švedskog proizvođača automobila Volvo. 

Logo Volvo jasno je vidljiv uz proizvod, što ga čini odmah prepoznatljivim. Dizajn, iako minimalistički, obavlja svoj posao isticanja primarnog proizvoda, u ovom slučaju, XC60. Na dnu je jasan CTA koji vodi kupca kroz sljedeće korake. 

Evo još jednog primjera kreativnog oglasa pravne tvrtke LegalWise sa sjedištem u Južnoj Africi. 

Crvena tema i natpisi odmah privlače pažnju ciljane publike. Popratni primjerak oglasa jasno opisuje bolnu točku i kako LegalWise može pomoći. Iako nemaju CTA, natpisi su pažljivo izrađeni kako bi čitatelja natjerali da odmah djeluje. 

4. Koristite pravi format oglasa

Postoji nekoliko formata u kojima možete pokrenuti ciljane oglase za e-trgovinu na društvenim medijima. Svaki ima svoje prednosti i najbolje funkcionira za određene platforme:

1. Slikovni oglasi

Ljudski mozak može obraditi slike u samo nekoliko milisekundi. Dodajte tome činjenicu da više od polovice populacije uči vizualno i vidjet ćete koliko moćne mogu biti slike kada se koriste u oglasima. 

Slike visoke kvalitete savršene su za predstavljanje proizvoda, dok kreativna grafika dobro funkcionira u promicanju posebnih ponuda ili popusta. Štoviše, slikovni oglasi su najsvestraniji i mogu se koristiti na svim platformama društvenih medija danas. 

2. Video oglasi

Video oglasi otvaraju beskrajne mogućnosti za prenošenje puno informacija vašim klijentima u kratkom vremenu. Zapravo, videooglasi mogu poboljšati stope konverzije i osigurati višu razinu angažmana pružanjem dinamičnog i impresivnog iskustva koje privlači pažnju i potiče radnju učinkovitije od statičnih oglasa.

YouTube je omiljena platforma za marketinške stručnjake u 2024. (oko 90% neki ga koriste.) Uzimajući u obzir ponašanje pomicanja, najbolje je da budu kratki i privlačni.

3. Priče (Youtube i Instagram oglasi)

Priče su značajka na Instagramu i YouTubeu; obje vam platforme omogućuju prikazivanje oglasa kao priča. Instagram je, zapravo, društveni kanal s drugim najvećim povratom ulaganja, što ga čini izvrsnim formatom za pripovijedanje priča ili demonstracije proizvoda. 

Koristiti Predis.ai Generator oglasa za stvaranje uvjerljivih i privlačnih oglasa s pričama koji privlače pozornost i potiču konverzije.

5. Pokrenite svoju oglasnu kampanju i pratite svoju izvedbu

U ovom trenutku, naša je publika segmentirana, persone kupaca su postavljene, a naši oglasi su spremni. Sada je vrijeme da pokrenete svoju kampanju, udobno se smjestite i opustite te požnjete svoje nagrade. 

Međutim, još uvijek moramo prijeći dug put prije nego što ovu vježbu oglašavanja e-trgovine učinimo uspješnom. Kako biste bili sigurni da vaši oglasi imaju što bolju izvedbu, njihovu izvedbu treba pratiti i morate ih nastaviti optimizirati kako datum dolazi. 

Da biste to učinili, morate pripaziti na sljedeće metrike:

1. Dojmovi: Pojavljivanja vam govore koliko su se puta vaši oglasi pojavili na zaslonima ljudi. Oni ni u kom slučaju nisu pokazatelj angažmana, već dobra polazna točka da saznate koliko je vaš doseg daleko i širok.
2. Prosječno vrijeme gledanja: Kao što naziv implicira, ova metrika pokazuje koliko su dugo vaši eCommerce video oglasi angažirali prosječnog kupca. Što je ova vrijednost veća, to bolje, jer je to jasan pokazatelj da ova verzija vašeg oglasa privlači i zadržava pozornost vaše ciljne publike. 
3. Klikovni postotak (CTR): CTR je postotak kupaca na koje je vaš oglas dovoljno utjecao da kliknu na njega. Baš kao što je slučaj s prethodnom statistikom, što je ovaj broj veći, to bolje. 
4. Stopa konverzije (CR): Ovo je sveti gral metrike i pokazuje koliko je ljudi učinilo ono na što ih je vaš oglas trebao natjerati. (kupite nešto, pretplatite se ili se prijavite). Ova metrika definira uspjeh vaše cjelokupne oglasne kampanje. 
5. Cijena po kliku (CPC): CPC je prosječna cijena koju plaćate za svaki klik na Vaš oglas. Što je ova vrijednost niža, to bolje, jer pokazuje da pametno trošite prihod od oglasa. 
6. Potrošnja na oglase (AS): Ova metrika vam govori stvarni iznos novca koji ulažete u reklamne kampanje.

Odakle vam ovi podaci?

Srećom, svaka velika platforma nudi ugrađene analitičke alate koji vam mogu dati sve gore navedene informacije i više. Također možete povezati sve ove platforme s Google Analytics 4 i koristiti to kao jedan jedini izvor istine za cijelu oglasnu kampanju. 

Budući da Google sada najavljuje da neće ukinuti kolačiće trećih strana kao što je prvobitno planirano, možete se i dalje oslanjati na isprobane i testirane strategije za praćenje svih ovih metrika za sada. 

Važnost A/B testiranja u poboljšanju izvedbe kampanje

Kao što sam ranije spomenuo, da biste izvukli maksimum iz ciljanih oglasa e-trgovine na društvenim medijima, morate ih neprestano nadzirati i prilagođavati. Tu dolazi A/B testiranje. 

A/B testiranje strategija je poboljšanja performansi u kojoj stvarate više verzija svojih oglasa i prikazujete ih statistički značajnim dijelovima svoje ciljane publike. Zatim pratite sve gore navedene metrike kako biste odredili što bolje odgovara svakom segmentu i promijenite svoju kampanju kako biste povećali svoj ROAS.

Ljepota A/B testiranja je u tome što možete stvoriti varijacije svakog elementa svog oglasa, a to su:

• Vizualni elementi
• Naslovi
• Kopija oglasa i 
• CTA.

Možete čak isprobati različite oblike s različitim demografskim podacima kako biste utvrdili reagira li bolje na određenu verziju vašeg oglasa. S ovim pristupom koji se temelji na podacima možete osigurati da vaši plaćeni oglasi vrijede svaki novčić koji uložite u njih. 

Sumirajući to

Eto ga – detaljna mapa puta za izradu ciljanih oglasa na društvenim medijima za e-trgovinu. Pokrili smo sve, od razumijevanja vaše ciljne publike i stvaranja likova kupaca do izrade privlačnih oglasnih kreativa (pametno s pravim alatima za posao) i pokretanja kampanja vođenih podacima.

Ključ uspjeha ovdje je shvatiti da ova vježba nije čudo od jednog pogotka i zahtijeva dosljednost s vaše strane kako biste kontinuirano pratili i poboljšavali svoju kampanju tijekom vremena.

Koristiti Predis.ai Generator oglasa za društvene medije kako biste pojednostavili proces stvaranja i osigurali da vaši oglasi odjekuju kod vaše publike.