Najbolji dizajni stranica za plaćanje za trgovinu e-trgovine – najbolji savjeti i primjeri

Na Zemlji živi 8 milijardi ljudi, od kojih 33% kupovati online. Predviđa se da će globalno tržište e-trgovine dosegnuti vrijednost od 6,478 milijardi dolara do 2029. godine.

Ovako je golem opseg e-trgovine.

Svaka tvrtka i robna marka koja se bavi e-trgovinom čini najbolje moguće napore kako bi optimizirala svoju internetsku trgovinu i povećala profit. Cilj je doprijeti do ciljne publike i ostvariti maksimalan broj konverzija.

Jedan ključni aspekt eCommerce trgovina je stranica za naplatu. Obično se ovaj odjeljak zanemaruje i ne dobiva pozornost koju zaslužuje. 

Zamislite kupca koji je upravo završio s dodavanjem vaših proizvoda u košaricu i želi izvršiti naplatu. Sada, ako mora ispuniti puno podataka ili obrazaca prije plaćanja ili ako stranica za naplatu nije prilagođena mobilnim uređajima, to će ga odgovoriti od nastavka kupnje. I tako, poduzeća gube klijente.

Tvrtke moraju izbjegavati takve scenarije i primijeniti najbolje dizajne naplate u svojim trgovinama e-trgovine. Dizajni stranica za plaćanje za e-trgovinu imaju moć pretvoriti posjetitelje u potrošače i, ako nisu dobro uokvireni, mogu dovesti do gubitka prodaje i smanjene dobiti.

Smatrajte ovo crvenom zastavom, pogotovo ako posjetitelji napuste kolica na blagajni. Zaronimo dublje u koncept dizajna stranica za naplatu za e-trgovinu i naučimo neke najbolje prakse kako bismo pridobili povjerenje naše publike!

Što je optimalan dizajn blagajne?

Dizajn naplate zapravo se ne odnosi na to kako vaša stranica naplate izgleda ili koliko je lijepo ili estetski dizajnirana. Umjesto toga, trebao bi uključivati ​​jednostavnost korištenja, učitavanje prilagođeno mobilnim uređajima, pristupačnost, korisničko iskustvo, više opcija plaćanja i vjerodostojnost.

Stranica za naplatu posljednja je faza kada vaši kupci dovršavaju svoje kupnje. Ovo je stranica na kojoj biraju načine plaćanja, unose podatke o otpremi i naplati te potvrđuju svoje narudžbe.

Bitno je stvoriti stranicu za naplatu koja se dobro pretvara. Ako proces teče glatko, na blagajni će se dogoditi više konverzija. Trebali biste kontinuirano testirati i optimizirati svoju naplatu kako biste poboljšali konverzije.

Što je odustajanje od plaćanja?

Zamislite kupca kojem se sviđaju vaši proizvodi, dodaje artikle u košaricu i dolazi do procesa naplate. Međutim, ako ode prije dovršetka transakcije, to se naziva odustajanje od plaćanja.

Jednostavno rečeno, to je izgubljena prilika za ostvarivanje profita i kompletnu prodaju! The prosječna stopa napuštanja košarice je 70.19%, a evo nekih od ključnih razloga prema navodima potrošača:

• 48% Dodatni troškovi su previsoki
• 26% Stranica je htjela da otvorim račun
• 25% Nisam vjerovao stranici s podacima o svojoj kreditnoj kartici
• 23% Dostava je bila prespora
• 22% Predugačak ili iznimno kompliciran postupak naplate
• 21% Nisam mogao vidjeti Nisam mogao unaprijed izračunati ukupni trošak narudžbe
• Politika povrata od 18% nije bila zadovoljavajuća
• 17% web stranica imalo je pogreške/srušilo se
• 13% Nije bilo dovoljno načina plaćanja
• 9% Kreditna kartica je odbijena

Poduzeća moraju razumjeti i rješavati takva pitanja putem analitike. Stranica za naplatu prilagođena korisnicima i mobilnim uređajima može eliminirati rizik od napuštanja košarice i poboljšati korisničko iskustvo.

Vrste dizajna blagajne

Postoje dvije vrste dizajna blagajne:

1. Dizajn stranica za plaćanje na jednoj stranici za e-trgovinu

Sve što trebate tijekom odjave nalazi se na jednoj stranici, što je vrlo poželjan dizajn odjave i ubrzava proces.

Korisnici ne moraju prolaziti kroz dodatna učitavanja stranica jer bi navigacija kroz više stranica mogla biti glomazna. Osim toga, mogu se lako pomicati za pregled informacija. 

Međutim, tvrtke koje traže mnogo informacija od kupaca koristeći tu jednu stranicu mogu otjerati potrošače. Također je tehnički zamorno imati sve na jednoj stranici.

2. Dizajn stranica za naplatu s više stranica za e-trgovinu

Tvrtke mogu podijeliti postupak naplate na više stranica kako bi njime lakše upravljali. Iako se to u početku može činiti dugotrajnim, takvi dizajni pomažu tvrtkama izvući ključne informacije od potrošača i pratiti gdje su ispali iz procesa.

Morate upotrijebiti analitiku podataka kako biste vidjeli koji vam dizajn naplate najbolje odgovara — jednostrani ili višestrani dizajn. Oba mogu biti učinkovita ako su dizajnirana imajući na umu krajnjeg korisnika.

Glavni elementi učinkovite stranice za naplatu

Prilikom izrade primamljive stranice za naplatu prilagođene mobilnim uređajima za vašu e-trgovinu, uzmite u obzir sljedeće elemente:

1. Dizajn minimalnog oblika: Neka bude jednostavno. Ne zatrpavajte korisnike nepotrebnim pitanjima. Samo zatražite osnovne i bitne informacije poput imena, e-pošte, adrese za dostavu i podataka o plaćanju.
2. Smjernice korak po korak: Provedite korisnike kroz svaku fazu procesa naplate. Upotrijebite pravi tekst, simbole ili emotikone kako biste korisnicima pomogli da popune svoje podatke kako bi odabrali opcije naplate i dostave.
3. Mogućnosti prilagodbe narudžbe: Omogućite korisnicima da izmijene svoju narudžbu izravno sa stranice za naplatu. Čak i ako kupac želi izmijeniti narudžbu u zadnji čas, trebao bi moći pristupiti svojim detaljima o kupnji sa stranice za naplatu.

Najbolje prakse za implementaciju najboljeg dizajna stranice za plaćanje za e-trgovinu

Evo 14 najboljih praksi za dizajniranje stranice za naplatu koja optimizira vašu stopu konverzije:

1. Omogućite odjavu gosta

Omogućite svojim potrošačima da se prijave kao gosti i kupe proizvode. Dopustite korisnicima da odaberu žele li kreirati račun. Iako je to dobro za stvaranje potencijalnih kupaca, nemojte ih forsirati.

Kupci koji traže jednokratnu kupnju neće biti baš zadovoljni tako nasilnim procesom registracije. Možete ga predložiti nakon što potrošači završe proces kupnje.

Provjerite kako Nike nudi postupak odjave gosta:

2. Izbjegavajte smetnje

Bez sumnje, popusti, ponude i promocije mogu vam pomoći da povećate prodaju. Međutim, njihovo postavljanje na stranicu za naplatu moglo bi omesti vaše potencijalne klijente i spriječiti ih da dovrše transakciju.

3. Ne zaboravite mobilne korisnike

S više od 61.95% prometa na web stranici dolaze s mobilnih uređaja, bitno je optimizirati svoj postupak plaćanja za mobilne korisnike. Razumijevanje njihovog ponašanja na vašoj web-lokaciji može vam pomoći da pružite bolje mobilno iskustvo.

4. Obavijestite kupce o dodatnim troškovima

Kako biste spriječili iznenađenja pri naplati, jasno otkrijte sve dodatne troškove kao što su porezi i naknade za dostavu na početku procesa. Ova transparentnost pomaže u održavanju povjerenja i smanjuje napuštanje košarice.

5. Koristite provjeru valjanosti obrasca

Trenutačno obavijestite korisnike o pogreškama tijekom unosa obrasca kako biste spriječili frustraciju na kraju procesa naplate. Ovo održava iskustvo glatkim i smanjuje šanse za napuštanje.

6. Ponudite više opcija plaćanja

Ako potrošačima ne ponudite željene opcije plaćanja, to postaje čest razlog napuštanja košarice. Ponudite različite načine plaćanja svojoj publici i ostvarite veću prodaju.

7. Dajte prednost udobnosti svoje publike i ponudite pomoć

Osmislite svoj proces naplate i nemojte očekivati ​​da će vaši potrošači ispuniti puno informacija ili teksta u poljima obrasca. Jednostavno se držite temeljnih informacija i učinkovito vodite korisnike kroz proces.

8. Osigurajte responzivan dizajn

Kako mobilna kupnja raste, pobrinite se da vaš dizajn blagajne bude osjetljiv i da funkcionira na svim uređajima. To uključuje povećanje gumba i mogućnost dodirivanja kako bi se omogućila interakcija.

9. Koristite traku napretka

Pokažite kupcima vizualni prikaz napretka naplate. To im može dati jasnoću i motivirati ih da dovrše kupnju.

10. Pošaljite e-poruku s potvrdom kupnje

Nakon kupnje pošaljite potvrdnu e-poruku koja uvjerava kupce u pogledu njihove narudžbe. Također možete uvesti ponude i popuste koji nude dodatnu vrijednost. To povećava zadovoljstvo i lojalnost kupaca.

11. Zahtjev za recenzije kupaca

Društveni dokaz je značajna marketinška tehnika. Mnogi kupci više vole čuti druge kupce kako bi znali što misle o proizvodu i usluzi.

Možete dati opciju svojim potrošačima (nakon što dovrše kupnju) za njihovo mišljenje ili ocjenu u procesu naplate. To može uvjeriti kupce u kvalitetu proizvoda i usluge.

12. Koristite emocije za nadahnuće

Kako biste potaknuli kupnju, stvorite hitnost i strah od propuštanja. Morate se emocionalno povezati s kupcima i dati im osjećaj da je ponuda ekskluzivna.

To će pomoći dodati vrijednost i povećati prodaju. Kako biste motivirali kupce, možete im pokazati kada je posao pri kraju, kada je proizvod skoro rasprodan ili čak kada su zalihe niske.

13. Koristite gumbe za naplatu kako biste proces učinili iznimno brzim

Dodajte gumbe za brzu naplatu, što će učiniti proces plaćanja brzim i lakim za kupce. Ovo najbolje funkcionira za potrošače koji već imaju svoje spremljene podatke kod sebe. To ih potiče da se ponovno vrate u kupovinu jer im štedi vrijeme i trud pri ponovnim kupnjama.

14. Značajka automatskog spremanja napretka naplate

Čak i ako kupac ostavi neke proizvode da ih kasnije odjavi, morate imati značajku automatskog spremanja njihove košarice ili napretka naplate. To može pomoći u vraćanju napuštenih kolica i omogućiti korisnicima da lako nastave tamo gdje su stali.

Također vam može pomoći u praćenju napuštenih kolica, a možete upotrijebiti te podatke za ponovno povezivanje s potrošačima. Šaljite e-poruke podsjećajući kupce na ono što su propustili i olakšavajući im dovršetak kupnje.

Lekcije iz najboljih dizajna stranica za plaćanje

Iako postoje različiti pristupi dizajnu blagajne, sve učinkovite strategije dijele zajedničke značajke:

• Jednostavnost i brzina: Kako biste ubrzali proces, svedite polja obrasca na minimum i razmislite o korištenju dizajna s jednom stranom.
• Stalna ažuriranja: Koristite indikatore napretka da obavijestite kupce o njihovom statusu naplate.
• Dostupna podrška: Pomoć učinite dostupnom putem vidljivih opcija za kontakt kao što su telefonski brojevi ili live chat.
• Signali povjerenja: Pokažite sigurnosne oznake i logotipe plaćanja kako biste uvjerili klijente u sigurnost njihovih transakcija.
• Vizualna potvrda: Uključite slike proizvoda na blagajni kako biste podsjetili kupce na ono što kupuju i učvrstili njihovu odluku o kupnji. Koristiti Predis.ai za izradu iznimnih dizajna naplate za vašu trgovinu e-trgovine.
• Fleksibilno uređivanje košarice: Omogućite jednostavne izmjene košarice izravno sa stranice za naplatu kako biste spriječili kupce da odu zbog manjih promjena.

10 najboljih primjera stranica za plaćanje

Evo pogleda na 10 izvrsnih primjera stranica za naplatu koji vas mogu nadahnuti da poboljšate svoju platformu za e-trgovinu.

1. jabuka 

Appleova stranica za naplatu vrti se oko jednostavnosti. Omogućuje korisnicima da se odjave kao gosti i izbjegnu nepotreban nered. Čak su uklonili indikator napretka kako bi dodatno pojednostavili sučelje.

Apple osigurava da je pomoć uvijek pri ruci s chatom i gumbom za poziv na kraju naplate. Imaju i odjeljak s često postavljanim pitanjima za odgovore na sva pitanja tijekom procesa kupnje.

2. Rollink

Rollink, poznat po svojim sklopivim koferima, nudi iskustvo naplate koje uključuje polje s kodom kupona, detaljan pregled košarice, više opcija plaćanja i jasan gumb "Naruči". Ovaj pristup sadrži obvezna polja i vizualna pomagala za vođenje korisnika kroz točan unos informacija.

3. Walmart

Walmart nudi jednostavan postupak naplate u 3 koraka koji se fokusira na mogućnosti isporuke i plaćanja. Takav proces omogućuje kupcima preuzimanje kupljenih proizvoda u obližnjoj trgovini ili dostavu na njihovu adresu.

Robna marka nudi višestruke mogućnosti dostave, minimalne oblike i pogodnost spremanja artikala za kasniju kupnju.

4.Casper

Baš poput Applea, Casper pojednostavljuje postupak naplate čistim izgledom na jednoj stranici koji se pojavljuje kao više koraka za pomoć pri navigaciji.

Svaki odjeljak prikazuje se tek nakon što je prethodni dovršen, a opcije uređivanja su lako dostupne, što ga čini posebno jednostavnim za kupce na mobilnim uređajima.

5. Urban Outfitters

Urban Outfitters koristi postupak naplate u 3 koraka. Ovaj proces omogućuje kupcima da unesu kontakt informacije i podatke o plaćanju te, na kraju, pregledaju svoju narudžbu prije plaćanja, što je slično pristupu koji koriste neke veće maloprodajne trgovine.

6. Bebe R Us

Babies R Us integrira korisne vizualne znakove u svoj obrazac za naplatu kako bi ukazao na propuštena obavezna polja. Također održavaju troškove dostave transparentnima, što potiče pouzdano okruženje.

7. ASOS

ASOS-ov proces naplate pojednostavljen je i prilagođen mobilnim uređajima. Ima proces u 4 koraka koji se može dodatno optimizirati kombiniranjem adrese i načina dostave u jedan korak.

8. Samsung

Samsungova stranica za naplatu prikazuje niz opcija plaćanja i polja s promotivnim kodom, zajedno s mogućnošću izmjene košarice izravno sa stranice za naplatu, naglašavajući fleksibilnost i osnaživanje kupaca.

9. Zappos

Zappos ima sveobuhvatan, ali jednostavan proces naplate koji vodi nove korisnike glatko kroz svaki korak, iako zahtijeva da se korisnici prijave ili kreiraju račun.

10. Stündenglass

Stündenglass, poznat po svojim inovativnim staklenim gravitacijskim infuzerima, nudi iskustvo naplate na vizualno privlačnom izgledu tamne teme. Ovaj dizajn naglašava praćenje napretka i glatko integrira polje koda za popust u proces naplate.

11. Lego

Legov dizajn stranice za naplatu jednostavan je i učinkovit, s postupkom u 2 koraka koji olakšavaju brzo i jednostavno iskustvo naplate. Također pružaju mogućnost odjave gosta kako bi se uklonile potencijalne nesuglasice.

Kako procijeniti dizajn svoje stranice za plaćanje?

Kako biste osigurali besprijekorno iskustvo kupnje, bitno je temeljito procijeniti svoju stranicu za naplatu. Evo nekoliko kritičnih testova koje treba provesti:

• Funkcionalno ispitivanje: Provjerite obrađuje li postupak plaćanja ispravno narudžbe. Treba uključiti točne izračune za ukupne iznose i poreze.
• Testiranje na više preglednika: Upotrebom naprednih alata osigurajte dobro funkcioniranje tijeka plaćanja u različitim preglednicima i operativnim sustavima.
• Testiranje integracije: Provjerite integraciju s pristupnikom plaćanja kako biste potvrdili da transakcije teku glatko.
• Ispitivanje izvedbe: Testirajte sposobnost stranice da obrađuje više transakcija kako biste osigurali stabilnost i brzinu tijekom velikog prometa.
• Ispitivanje sigurnosti: Provjerite jesu li svi osjetljivi podaci, poput podataka o plaćanju, sigurno šifrirani tijekom naplate. Ponašajte se redovito sigurnosne procjene za prepoznavanje i rješavanje potencijalnih ranjivosti.
• Testiranje geolokacije: Testirajte iskustvo naplate s različitih lokacija kako biste osigurali točan jezik, valutu i izračune poreza.

Također biste trebali pratiti ove ključne pokazatelje izvedbe (KPI) da biste razumjeli učinkovitost svoje stranice za naplatu:

1. Napuštanje košarice: Pratite postotak posjetitelja koji ostavljaju košaricu bez kupnje.
2. Checkout Angažman: Izmjerite koliko aktivno korisnici komuniciraju tijekom procesa naplate.
3. Pretvorba plaćanja: Izmjerite stopu uspješnosti korisnika koji dovrše kupnju u odnosu na one koji započnu, ali ne dovrše naplatu.
4. Ubrzana naplata: Brojite slučajeve u kojima korisnici odabiru opcije brzog plaćanja kako bi preskočili standardne korake naplate.
5. Praznina napuštanja mobilnih uređaja: Usporedite učinkovitost procesa naplate na mobilnim i stolnim platformama.

Koji su standardni koraci procesa naplate?

Proces dizajna naplate uključuje nekoliko koraka koje svaka internetska tvrtka mora uzeti u obzir:

Korak 1: Pojednostavite redoslijed kupnje

Učinite proces kupnje jednostavnim. Čisto sučelje pomaže. Što manje koraka, to bolje: prikupite osobne podatke i podatke o otpremi, zatražite podatke o plaćanju i potvrdite narudžbu. Bilo što drugo može doći nakon kupnje, primjerice tražiti od korisnika da naprave račun ili potvrde svoju e-poštu.

Korak 2: Osigurajte brže učitavanje stranice

Spore stranice gube posjetitelje. Ako vašoj stranici treba više od pet sekundi da se učita, vaša stopa konverzije pada. Brza web stranica nudi bolje korisničko iskustvo, potiče ponovnu kupnju i ubrzava naplatu. Uklonite nepotrebne elemente, koristite manje medijske datoteke, nadogradite svoje poslužitelje prema potrebi i pratite brzinu učitavanja pomoću alata.

Korak 3: Napravite optimalan dizajn naplate za mobilne uređaje

Većina online kupovine obavlja se na mobilnim uređajima. Osigurajte da je vaša web-lokacija prilagođena mobilnim uređajima kako korisnici ne bi morali povećavati prikaz ili se baviti blokiranim gumbima. Napravite mobilnu verziju svoje stranice za bolje mobilno iskustvo.

Korak 4: Vodite kupce da pronađu ono što žele

Mogli bi postojati kupci koji traže dodatne proizvode u paketu ili potrošači koji jednostavno žele proći kroz vaš popis inventara. Napravite opcije za nepredviđene slučajeve unutar prostora za dizajn blagajne kako biste omogućili potrošačima da dobiju ono što žele.

Korak 5: Izbjegnite dodatne troškove na blagajni

Neočekivani ili skriveni troškovi glavni su razlog napuštanja košarice. Obavijestite klijente o porezima i carinama unaprijed i izbjegnite da ih iznenadite dodatnim troškovima na kraju. Ponuda free šifre dostave ili uključite dostavu u cijenu proizvoda kako biste izbjegli dodatne naknade prilikom naplate.

Korak 6: Omogućite značajku automatskog spremanja

Spremite podatke kupaca kako biste olakšali ponovne kupnje. Dopustite im da spreme svoje podatke o naplati, podatke o plaćanju i sadržaj košarice kako bi izbjegli svaki ponovni unos podataka.

Korak 7: Neka povrati budu jednako dostupni kao i kupnja

Povrati su srceparajući za tvrtke; međutim, morate osigurati da postupak povrata bude nesmetan, što će vam pomoći da privučete stalne kupce. 96% korisnika kažu da će se vratiti u tvrtku ako nudi glatku proceduru povratka.

Korak 8: Uspostavite odnos sa svojim potrošačima

Vaša transakcija nije gotova čak ni nakon što kupac plati na blagajni. Morate ostati u kontaktu sa svojim klijentima i njegovati odnos s njima. Podsjetite ih na proizvode koji su im se svidjeli ili odabrali, ali ih nisu kupili.

Pošaljite im e-poštu o novim ponudama i ponudama koje mogu privući kupce. Da biste ih pozvali natrag u svoju trgovinu, nagradite ih bonusom za vjernost ili popustom pri sljedećoj kupnji. Cilj je jednostavan—dospjeti svojim proizvodima u ruke kupaca!

Zaključak – Dizajn stranice za plaćanje

Razvijanje izvrsnog dizajna naplate znači temeljito razumijevanje potreba vaših kupaca. To također znači kontinuirano testiranje vaše stranice e-trgovine i omogućavanje različitih poboljšanja.

Bilo da odaberete dizajn naplate s jednom ili više stranica, morate poduzeti mjere kako biste ubrzali proces, ostali bez pretrpanosti i ponudili organiziraniji izgled.

Koristite izuzetne alate kao što su Predis.ai i izradite najbolje dizajne naplate za svoju trgovinu e-trgovine. Razmislite o primjeni najboljih strategija kao što je gore navedeno i crpite inspiraciju iz uspješnih primjera.

Dopustite stručnjacima da vam pomognu identificirati područja poboljšanja kako biste poboljšali učinkovitost naplate, smanjili stope napuštanja košarica i povećali prodaju putem e-trgovine. Upamtite, glatko iskustvo naplate može vam pomoći da osvojite visoke stope konverzije. Prijavi klub danas za više informacija.

Transformirajte svoj marketing e-trgovine s uvjerljivim oglasima proizvoda koji su jednostavni uz pomoć AI-ja Predis.aiE-Commerce Ad Maker.

Povezani sadržaj,

Vrhunske strategije za Optimizacija stope konverzije e-trgovine