Xav txog qhov no: Ib lub tsev noj mov hauv zos, tau mob siab rau tshaj tawm hauv social media, nthuav qhia lawv qhov ncauj qhov ncauj thiab koom nrog cov neeg siv khoom hauv online. Txawm li cas los xij, txawm tias lawv cov kev siv zog, lawv tsis pom cov txiaj ntsig lawv xav tau. Suab paub?
Nyob rau hauv lub ntiaj teb ceev-paced ntawm kev lag luam digital, nws yooj yim rau cov lag luam kom poob rau hauv lub suab nrov ntawm kev tshaj xov xwm. Qhov ntawd yog thaum qhov kev xav tau rau kev txheeb xyuas kev sib raug zoo tshwm sim. Nws tsis yog ib qho kev kuaj xyuas niaj hnub; nws yog lub cuab yeej kuaj mob muaj zog uas tuaj yeem hloov pauv koj cov neeg siv khoom hauv online thiab txhawb lawv txoj kev lag luam mus rau qhov siab tshiab.
Hauv tsab ntawv blog no, peb tab tom yuav pib taug kev ua ke - txoj kev taug kev uas yuav pab koj kom qhib lub peev xwm ntawm koj cov neeg siv khoom hauv kev tshaj tawm. Npaj txhij thaum peb delve rau hauv kev kos duab ntawm kev ua tiav kev soj ntsuam kev sib raug zoo, kev txiav txim siab muaj txiaj ntsig zoo, thiab tsim cov tswv yim tsim kom muaj zog rau koj cov neeg siv khoom lub hom phiaj pom thiab kev koom tes.
Wb dhia rau hauv!
Vim li cas thiaj xav tau Kev Tshawb Fawb Txog Xov Xwm?
Ua ntej delving rau hauv nitty-gritty ntawm kev ua cov kev soj ntsuam kev sib raug zoo, nws yog ib qho tseem ceeb kom nkag siab tias vim li cas nws tseem ceeb.
A social media audit cia koj mus:
1. Ntsuas kev ua tau zoo
Ntsuam xyuas koj tus neeg siv khoom tam sim no kev tshaj tawm kev tshaj tawm, suav nrog kev ntsuas kev sib koom ua ke, kev loj hlob ntawm cov neeg ua raws, thiab cov ntsiab lus muaj txiaj ntsig.
Vim li cas: Kev ntsuas ntsuas (nyiam, cov lus pom, sib koom) yog qhov tseem ceeb rau kev nkag siab cov neeg tuaj saib kev sib cuam tshuam ntawm koj tus neeg siv khoom lub vev xaib social media. Ua tsaug rau social media audit, koj tuaj yeem tau txais kev nkag siab rau koj cov neeg siv khoom qib kev koom tes thiab txheeb xyuas cov hauv kev rau kev txhim kho.
2. Txheeb xyuas Lub Sijhawm
Txheeb xyuas thaj chaw uas koj tus neeg siv khoom siv social media tuaj yeem txhim kho kom zoo dua qub nrog lawv cov hom phiaj kev lag luam.
Vim li cas: Cov lag luam uas nquag koom nrog lawv cov neeg tuaj saib hauv kev tshaj xov xwm muaj feem ntau yuav tsim kom muaj kev ntseeg siab. Los ntawm lub hwj chim ntawm a social media audit, koj tuaj yeem txheeb xyuas qhov tsis sib xws hauv koj cov neeg siv khoom cov tswv yim kev koom tes thiab tsim cov kev daws teeb meem los txhim kho lawv txoj kev lag luam hauv online.
3. Txhim kho lub tswv yim:
Tsim cov tswv yim siv cov ntaub ntawv los ua kom koj cov neeg siv khoom siv social media Rov qab los ntawm Kev Lag Luam (ROI) thiab ua tiav lawv cov hom phiaj kev lag luam.
Vim li cas: Cov lag luam uas leverage social media analytics los qhia lawv cov ntsiab lus tswv yim muaj kev vam meej nyob rau hauv ncav cuag lawv lub hom phiaj cov neeg tuaj saib. Los ntawm kev ua tiav kev soj ntsuam kev sib raug zoo, koj tuaj yeem sau cov ntaub ntawv tseem ceeb ntawm koj tus neeg siv khoom cov neeg tuaj saib, cov ntsiab lus nyiam, thiab cov qauv kev koom tes. Qhov no yuav tso cai rau koj los kho koj cov tswv yim kom muaj kev cuam tshuam ntau tshaj plaws.
Los ntawm kev nkag siab txog qhov tseem ceeb ntawm kev txheeb xyuas kev sib raug zoo thiab kev siv cov ntaub ntawv-tsav kev nkag siab, koj tuaj yeem ua kom zoo dua koj cov neeg siv khoom hauv social media, tsav kev koom tes, thiab ua tiav cov txiaj ntsig zoo rau lawv.
Kauj ruam-by-Step Phau Ntawv Qhia rau Kev Ua Kev Tshawb Fawb Kev Sib Tham
Ib qho muaj nqis 89% ntawm cov lag luam siv social media thiab rau qhov laj thawj zoo. Ib feem tseem ceeb ntawm kev ua tiav kev tshaj tawm kev tshaj tawm hauv zej zog yog ua cov kev tshawb xyuas kev sib raug zoo hauv lub sijhawm. Feem ntau cov hom lag luam ua kev tshuaj xyuas peb lub hlis twg lossis ib nrab xyoo rau lawv cov kev tshaj tawm.
Ua raws li cov txheej txheem ib ntus no los ua koj tus neeg siv khoom kev soj ntsuam kev sib raug zoo.
Kauj Ruam 1: Txhais Lub Hom Phiaj thiab Lub Hom Phiaj
Ua ntej dhia mus rau hauv cov txheej txheem tshawb xyuas, nws yog ib qho tseem ceeb kom nkag siab txog koj cov neeg siv khoom lub hom phiaj thiab lub hom phiaj rau kev tshaj xov xwm.
Piv txwv li, yog tias koj tus neeg siv khoom yog lub khw muag khoom noj hauv zos txhawm rau nce kev taug kev mus rau hauv lawv lub khw muag khoom, lawv lub hom phiaj tseem ceeb yog txhawm rau txhawb kev paub txog hom lag luam thiab kev koom tes hauv zej zog.
Ntawm qhov tod tes, yog tias koj cov neeg siv khoom xav tau kev muag khoom ntau dua, koj yuav tsum tau tsom rau cov neeg uas twb paub txog lub npe thiab npaj yuav. Koj tus neeg siv yuav tsum tau tsom mus rau cov ntsiab lus hauv qab-ntawm-tus-funnel.
Cov npe hauv qab no yog cov piv txwv ntau ntawm cov hom phiaj:
- Txhim kho lub vev xaib kev khiav tsheb
- Tsim cov thawj coj ntau dua
- Tshawb nrhiav kev nkag siab tshiab txog cov neeg tuaj saib
- Boost brand awareness
- Tsim kom muaj kev koom tes hauv zej zog
Siv SMART lub moj khaum kom paub tseeb tias koj lub hom phiaj yog qhov tseeb thiab ua tiav hauv lub sijhawm teem sijhawm.
Kauj ruam 2: Sau thiab txheeb xyuas cov ntaub ntawv
Tom ntej no, pib los ntawm kev sau cov ntaub ntawv nthuav dav ntawm koj tus neeg siv khoom tus account social media. Piv txwv li, yog tias lawv txoj kev lag luam ua haujlwm thoob plaws ntau lub platform xws li Facebook, Instagram, thiab Twitter, sib sau cov kev ntsuas xws li cov neeg suav, tus nqi koom nrog, thiab tshaj tawm zaus rau txhua lub platform.
Nov yog ib qho piv txwv ntawm hom ntaub ntawv koj tuaj yeem sau:
- Facebook: Tag nrho nplooj ntawv nyiam, tshaj tawm txog, kev sib koom ua ke analytics (nyiam, lus pom, shares)
- Instagram: Cov neeg ua raws suav, tus nqi koom nrog, cov ntawv tshaj tawm
- Twitter: Followers, tweet impressions, retweets, thiab nyiam suav
Kauj Ruam 3: Txheeb xyuas cov ntaub ntawv profile
Tsis txhob hnov qab ntsuas qhov ua tiav thiab qhov sib xws ntawm koj tus neeg siv khoom lub vev xaib social media profile. Tshawb xyuas lawv cov bio, daim duab profile, thiab cov ntaub ntawv tiv tauj.
Piv txwv li, yog tias koj tus neeg siv khoom Instagram bio ploj lawm cov ntaub ntawv tseem ceeb xws li lawv qhov chaw lossis cov sijhawm ua haujlwm, nws yuav cuam tshuam lawv lub peev xwm los nyiam thiab qhia rau cov neeg siv khoom muaj peev xwm.
Ua tibzoo saib Zendesk's Twitter profile. Nws yog ib qho piv txwv zoo ntawm cov ntaub ntawv tiav thiab zoo ib yam uas tau nthuav tawm hauv lub tuam txhab bio:
Kauj Ruam 4: Txheeb xyuas Cov Ntsiab Lus Zoo
Nws tseem yog ib qho tseem ceeb los tshuaj xyuas cov ntsiab lus sib koom thoob plaws koj cov neeg siv khoom cov kev tshaj tawm hauv zej zog. Txheeb xyuas qhov zoo, qhov tseeb, thiab qhov sib xws ntawm lawv cov ntawv.
Rau cov neeg muag khoom zam, cia peb hais tias koj yuav ntsuas seb lawv cov Instagram pub qhia txog ntau yam khoom, kev txhaj tshuaj ua neej nyob, thiab cov neeg siv tsim cov ntsiab lus uas cuam tshuam nrog lawv cov neeg tuaj saib.
Kauj Ruam 5: Txheeb xyuas cov ntsiab lus ua tau zoo tshaj plaws
Qee zaum, koj tsis tas yuav rov tsim lub log tag nrho. Koj tsuas yog yuav tsum tau muab ob npaug rau qhov uas twb ua haujlwm zoo rau koj. Txhawm rau nrhiav pom cov ntsiab lus ua tau zoo tshaj plaws, dhia mus rau hauv kev sib koom ua ke ntawm koj tus neeg siv khoom tus account social media. Saib cov metrics xws li nyiam, lus pom, sib koom, txuag, thiab nias-los ntawm tus nqi.
Piv txwv li, yog tias koj tus neeg siv nplooj ntawv Facebook muaj kev koom tes siab ntawm cov ntawv tshaj tawm uas muaj cov neeg siv khoom pov thawj, xav txog kev koom nrog ntau tus neeg siv cov ntsiab lus tsim rau hauv koj cov ntsiab lus zoo.
Kauj Ruam 6: Tshawb xyuas cov neeg tuaj saib pom
Siv cov cuab yeej kev nkag siab ntawm cov neeg tuaj saib uas muab los ntawm social media platforms kom nkag siab tob txog koj cov neeg siv lub hom phiaj. Txheeb xyuas cov ntaub ntawv pej xeem, kev txaus siab, thiab kev coj cwj pwm los qhia koj cov ntsiab lus zoo thiab lub hom phiaj.
Piv txwv li, yog tias koj tus neeg siv Twitter cov thwjtim feem ntau yog cov tub txawg tub ntxhais hluas nyiam siv thev naus laus zis, kho koj cov ntsiab lus kom ua raws li lawv nyiam thiab nyiam.
Kauj Ruam 7: Kev Ntsuam Xyuas Cov Neeg Sib Tw
Kev coj ua a soj ntsuam kev sib tw Nws yog qhov tsim nyog los ntsuas koj cov neeg siv khoom cov kev tshaj tawm kev sib raug zoo tawm tsam lawv cov phooj ywg kev lag luam. Txheeb xyuas cov neeg sib tw tseem ceeb thiab txheeb xyuas lawv cov kev tshaj tawm hauv zej zog, cov ntsiab lus zoo, thiab qib kev koom tes.
Piv txwv li, yog tias koj tus neeg siv khoom muaj lub boutique Fitness studio, txheeb xyuas cov neeg sib tw Instagram account txhawm rau txheeb xyuas cov ncauj lus, cov ntsiab lus, thiab cov tswv yim sib koom ua ke uas cuam tshuam nrog cov neeg siv zoo sib xws.
Kauj Ruam 8: Txheeb xyuas qhov sib xws hauv Branding
Txhawm rau txhim kho koj cov neeg siv khoom lag luam rov qab tus nqi, nws yog ib qho tseem ceeb los xyuas qhov sib xws ntawm lawv cov khoom lag luam thoob plaws txhua qhov kev tshaj xov xwm. Tshawb xyuas cov khoom xws li hom xim, fonts, duab style, thiab lub suab nrov.
Xyuas kom meej tias cov khoom lag luam muaj qhov sib xws thiab ua raws li cov txheej txheem ntawm tus kheej. Kev tsis sib haum xeeb hauv kev tsim khoom lag luam tuaj yeem ua rau kev lees paub lub npe thiab cuam tshuam rau tag nrho cov kev xav ntawm lub npe.
Nyob rau hauv tas li ntawd, yuav ua li cas zoo nkauj sib xws Tiffany & Co Instagram saib?
Kauj Ruam 9: Ua Kev Ntsuam Xyuas Kev Xav
Tshawb xyuas qhov kev xav nyob ib puag ncig koj tus neeg siv khoom lub npe ntawm kev tshaj xov xwm platforms.
Siv cov cuab yeej ntsuas kev xav lossis kev txheeb xyuas cov lus, hais, thiab tshuaj xyuas kom nkag siab txog kev xav thoob plaws - zoo, tsis zoo, lossis nruab nrab. Txheeb xyuas cov ntsiab lus lossis teeb meem tsav kev xav thiab tsim cov tswv yim los daws cov kev xav tsis zoo lossis capitalize ntawm kev xav zoo.
Kauj Ruam 10: Ntsuas ROI ntawm Social Media Channel
Ntsuam xyuas ROI ntawm txhua qhov kev tshaj tawm xov xwm raws li kev ntsuas ua ntej thiab KPIs. Taug qab metrics xws li kev hloov pauv tus nqi, kev tsim cov khoom lag luam, kev lag luam hauv lub vev xaib, thiab kev muag khoom los ntawm kev siv zog hauv kev sib raug zoo. Sib piv kev ua tau zoo ntawm cov channel sib txawv los txheeb xyuas cov channel ua tau zoo thiab faib cov peev txheej zoo.
Nov yog cov qauv yooj yim uas koj tuaj yeem siv los suav koj tus neeg siv khoom kev sib raug zoo ROI:
(Profit/Investment) * 100 = ROI
Thaum nws los txog rau xam tag nrho cov peev, xav txog cov ntsiab lus no:
- Cov cuab yeej nqis peev hauv kev tswj hwm kev sib raug zoo, kev tshawb xyuas kev sib raug zoo, thiab kev txawj ntse ntawm kev sib raug zoo
- Them nyiaj tshaj tawm
- Cov ntsiab lus outsourcing (tus nqi ntiav cov kws sau ntawv, tus tsim qauv, tus tswj cov ntsiab lus, thiab cov neeg kho)
- Lub sijhawm tshwj xeeb rau kev tshaj tawm kev lag luam kev lag luam
Raws li kev tshawb fawb lub Cuaj Hlis 2023 qhia los ntawm Statista, 29% ntawm B2C thiab B2B Cov neeg lag luam thoob ntiaj teb tau tshaj tawm tias Instagram thiab Facebook tau muab ROI siab tshaj plaws ntawm txhua lub vev xaib kev sib raug zoo. YouTube thiab TikTok tau nyob rau qib thib peb thiab plaub, raws li.
Yog li, koj tau ua tiav nrog kev txheeb xyuas kev tshaj xov xwm. Dab tsi los tom ntej?
Txhim kho cov lus pom zoo
Raws li koj qhov kev tshawb pom los ntawm Cov social media audit, txhim kho cov lus pom zoo los txhim kho koj cov neeg siv khoom lub vev xaib social media.
Tsom ntsoov rau thaj chaw uas tuaj yeem txhim kho, xws li:
- Content Strategy Optimization: Tailor cov ntsiab lus kom zoo dua resonate nrog lub hom phiaj cov neeg tuaj saib thiab ua raws li cov neeg siv lub hom phiaj.
- Kev sib koom ua ke: Siv cov tswv yim, xws li kev sib tw, kev xaiv tsa, thiab cov phiaj xwm tsim los ntawm cov neeg siv, los txhawb kev sib cuam tshuam nrog cov neeg ua raws.
- Profile Optimization: Txhim kho kev sib raug zoo xov xwm profiles rau siab tshaj plaws pom thiab kev koom tes, nrog rau cov ntsiab lus optimization thiab kev siv tswv yim ntawm hashtags.
- Kev Ua Tau Zoo: Tsim cov ntsuas kev ua tau zoo tseem ceeb (KPIs) txhawm rau taug qab kev nce qib hauv lub sijhawm thiab ntsuas kev ua tiav ntawm cov tswv yim ua tiav.
xaus
A social media audit yog ib qho cuab yeej tseem ceeb rau kev ntsuam xyuas koj cov neeg siv khoom hauv social media muaj nyob. Nws pab txheeb xyuas thaj chaw rau kev txhim kho thiab tsim cov tswv yim ua tau zoo los txhim kho kev pom hauv online thiab kev koom tes.
Los ntawm kev ua raws li cov kauj ruam uas tau teev tseg hauv phau ntawv qhia no, koj tuaj yeem ua qhov kev tshawb xyuas dav dav uas tsim lub hauv paus rau kev vam meej hauv kev hloov pauv mus ib txhis ntawm kev tshaj tawm kev lag luam.
Koj puas npaj txhij los coj koj cov neeg siv khoom 'kev tshaj tawm xov xwm mus rau qhov siab tshiab? Pib los ntawm kev ua tiav kev soj ntsuam kev sib raug zoo hauv zej zog thiab saib raws li koj cov kev siv zog txhais ua cov txiaj ntsig zoo kawg rau lawv txoj kev lag luam thiab koj li.
sim Predis.ai los hloov pauv koj tus neeg siv khoom lub vev xaib social media siv kev txawj ntse txawj ntse! Koj tuaj yeem xaiv ib qho nyob demo kom tau lub tswv yim zoo.
