Peb txhua tus tau sib tham nrog ChatGPT tsawg kawg ib zaug hauv peb lub neej. Tsis tas li ntawd, Snapchat tsis ntev los no tau los nrog AI tham raws li nws txoj haujlwm. Cov no yog cov hauv paus chatbots. Lub chatbot yog AI-powered software daim ntawv thov tsim los simulate tib neeg kev sib tham. Cov no tuaj yeem siv rau ntau lub hom phiaj uas tsis yog tham nrog kev lom zem. Thaum peb mus ntsib cov vev xaib niaj hnub no, peb pom cov neeg siv khoom txhawb nqa uas yog khiav los ntawm chatbots. Cov no yog tsim los pab cov neeg siv khoom nrog feem ntau ntawm cov ntaub ntawv twb tau pub rau chatbot.
Lwm yam kev siv suav nrog kev muab cov ntaub ntawv thiab kev pab tus kheej. Lawv tuaj yeem cuam tshuam nrog cov neeg siv los ntawm cov ntawv nyeem lossis lub suab sib cuam tshuam thiab feem ntau pom muaj nyob rau hauv kev xa ntawv apps, websites, thiab mobile apps. Qhov no ua rau kev sib txuas lus sai dua thiab txuag lub sijhawm thaum qhov teeb meem raug xa mus yam tsis muaj kev nug thawj zaug. Qhov no txoj kev pab yuav ua tau instantly yam tsis muaj kev ncua.
Hom ntawm Chatbots -
1. Rule-based chatbots –
Cov no tseem hu ua kev txiav txim-ntoo chatbots or menu-based chatbots thiab ua haujlwm ntawm cov cai thiab cov ntawv sau ua ntej. Lawv ua raws li cov txheej txheem sib tham thiab muab cov lus teb raws li cov neeg siv khoom siv tshwj xeeb. Cov chatbots no tsim nyog rau kev ua haujlwm yooj yim thiab rov ua dua. Lawv zoo tshaj plaws rau kev ua haujlwm ncaj nraim xws li FAQs, kev txhawb nqa cov neeg siv khoom yooj yim thiab sau cov ntaub ntawv yooj yim.
2. AI-based Chatbots -
Cov no tseem hu ua ntse chatbots thiab siv kev kawm tshuab (ML) thiab kev ua cov lus ntuj (NLP) kom nkag siab thiab teb cov lus nug ntawm cov neeg siv khoom. Lawv tuaj yeem kawm los ntawm kev sib cuam tshuam, nkag siab txog cov ntsiab lus, thiab tswj cov lus nug nyuaj dua. Feem ntau, cov no yog qhov tsim nyog rau kev pabcuam rau cov neeg siv khoom, cov neeg pabcuam virtual, thiab kev sib tham. Ntau lub lag luam tam sim no xaiv rau AI chatbot kev pabcuam tsim kho los tsim cov kev daws teeb meem sib tham siab heev uas haum rau lawv cov kev xav tau tshwj xeeb.
3. Hybrid Chatbots –
Qhov no muaj qhov tshwj xeeb ntawm kev sib xyaw ua ke ntawm ob txoj cai raws li txoj cai thiab AI-based chatbots. Lawv siv cov kev cai ua ntej rau cov lus nug thiab siv AI los daws cov kev sib cuam tshuam ntau dua. Txoj hauv kev no tso cai rau kev hloov pauv tau yooj yim thiab siv tau zoo dua. Qhov no yog qhov muaj txiaj ntsig zoo rau cov lag luam uas xav tau ob qho tib si yooj yim automation thiab kev sib tham siab heev.
4. Voice-activated Chatbots –
Raug hu ua tus pab cuam lub suab or suab bots, lawv paub txog kev cuam tshuam nrog cov neeg siv los ntawm kev hais lus. Lawv siv kev paub txog kev hais lus thiab NLP los ua cov suab nkag thiab tsim cov lus teb. Cov no tau paub tias muaj txiaj ntsig zoo rau kev ua haujlwm hauv tsev, kev tshawb nrhiav lub suab, thiab kev pabcuam cov neeg siv lub suab.
5. Contextual Chatbots –
Contextual chatbots yog tsim los nkag siab thiab nco ntsoov cov ntsiab lus ntawm kev sib tham ntawm ntau qhov kev sib tham. Lawv siv cov txheej txheem NLP thiab ML siab heev los tswj cov ntsiab lus thiab muab cov lus teb cuam tshuam ntau dua. Cov no yog qhov zoo tagnrho rau kev tswj hwm kev sib raug zoo ntawm cov neeg siv khoom thiab cov kev paub ntawm tus kheej.
6. Social media Chatbots –
Cov chatbots no tau koom ua ke nrog kev tshaj xov xwm xws li Facebook, Instagram thiab Twitter. Lawv koom nrog cov neeg siv ntawm cov platforms no, muab kev txhawb nqa, ntaub ntawv, thiab kev pabcuam. Feem ntau, cov no tsim nyog rau kev tshaj tawm kev lag luam, kev txhawb nqa cov neeg siv khoom, thiab kev tshaj tawm xov xwm.
Cov ntsiab lus –
Chatbot yog ib feem tseem ceeb ntawm lub ntiaj teb niaj hnub no. Lawv tau tsim nrog kev pab los ntawm kev qhia mechanisms thiab AI. AI-powered software no muaj txiaj ntsig zoo rau kev tswj hwm kev lag luam. Lawv tau ua pov thawj tias yog ib qho cuab tam hauv kev tswj hwm cov neeg siv khoom, hauv kev lag luam e-lag luam los ntawm kev muab cov ntaub ntawv ntxiv thiab tuav cov khoom xa rov qab thiab kev sib pauv. Tsis tas li ntawd, lawv kuj tau siv rau hauv cov tuam txhab nyiaj txiag thiab kev noj qab haus huv los tswj cov haujlwm uas ua haujlwm yooj yim dua. Chatbots tau tso lub cim muaj txiaj ntsig hauv ntiaj teb niaj hnub no hauv internet.
