Instagram non é só para usuarios individuais. A plataforma tamén ten un excelente potencial para as empresas, especialmente se operas no nicho de viaxes; as imaxes e os comentarios dos viaxeiros impulsan as vendas. Instagram pode duplicarse como plataforma de defensa da túa empresa.
Isto débese a que o cliente moderno pon máis peso nas palabras dos seus amigos e familiares que o que di unha marca. Ao compartir comentarios e testemuños de viaxes en Instagram, a túa marca de viaxes deixa a súa marca no mercado, o que che axuda a crecer e conseguir máis clientes.
Falemos de como podes impulsar o teu negocio de viaxes en Instagram usando as opinións dos clientes e os comentarios de viaxes.
Por que usar reseñas e testemuños de viaxes en Instagram?
Diríxemonos ao elefante da sala: por que funcionan as críticas de viaxes e os testemuños en Instagram? Por que os clientes confían na palabra dun estraño sobre as afirmacións da túa marca?
Dacordo con Informe de confianza da marca de Edelman, as recentes ameazas persoais e sociais levaron aos consumidores a ser máis esixentes na elección de marcas e decisións de compra.
Aportando esta visión ao sector das viaxes, hai moito que conseguir publicando comentarios positivos sobre viaxes e testemuños na canle de Instagram.
Sabías que os hoteis e hostais son a segunda industria (despois de restaurantes e cafeterías) onde os clientes buscan máis comentarios? Sobre 90% dos clientes buscan críticas favorables ou satisfactorias cando queren reservar hoteis ou B&B.
Como empresa do sector das viaxes, proporcionarlle aos seus usuarios respostas esenciais dun xeito creativo pode axudarche a xerar confianza e facer vendas. Por exemplo, como empresa de B&B, podes publicar imaxes das túas instalacións na túa conta de Instagram e fixar os comentarios dos clientes na sección de comentarios.
Deste xeito, cando os clientes busquen a túa marca en Instagram, verán as túas publicacións e boas críticas, o que lles axudará a tomar unha decisión de compra desexable.
Un bo exemplo é como Michelle Chu, unha influencer de viaxes de luxo, etiqueta a Waldorf Astoria Maldives nunha das súas publicacións mentres pasa unhas boas vacacións na súa propiedade. A publicación xerou máis de 5,000 respostas e tamén axudou á marca de viaxes de luxo a gañar recoñecemento a través dos comentarios e etiquetas da influencia.
Consellos para mellorar a credibilidade da marca usando recensións de viaxes e testemuños en Instagram
Cando os clientes buscan información sobre un hotel ou viaxes agency en liña, adoitan buscar a resposta sobre por que deberían facer unha reserva cunha marca en lugar de como ou cando. O contido xerado polos usuarios, as opinións dos usuarios e os comentarios sobre experiencias de viaxe axúdanos a responder a esta pregunta e a confirmar reservas contigo.
Nun informe de Deloitte, revelouse que preto do 40% dos usuarios da xeración Z aproveitaron Instagram para planificar as súas vacacións, mentres que o 29% dos usuarios de Instagram máis vellos fixeron o mesmo. Este grupo demográfico representa unha parte importante de clientes dispostos a pagar por excelentes experiencias de viaxe. A túa empresa pode beneficiarse de adaptar o teu contido de Instagram para atraer a estes clientes.
Imos comentar algúns consellos que che guiarán sobre como utilizar as recensións de viaxes e os testemuños en Instagram, en beneficio da túa empresa.
1. Sexa específico na selección de revisión
Ao mostrar os puntos de venda únicos da túa propiedade, deberías considerar seleccionar comentarios que che axuden a destacar aspectos específicos da túa marca.
Un excelente exemplo é como M Resort and Hotel aproveita a revisión dun dos seus clientes satisfeitos.
Na crítica, o cliente destaca unha piscina para nenos e un amplo espazo na propiedade, que moitos pais buscan ao reservar un hotel para viaxar cos seus fillos.
[fonte]
Esta revisión afecta ás familias que viaxan e aborda as súas preocupacións e, en consecuencia, proporciona unha proba social dun visitante verificado.
2. Recolle as atraccións locais e Capifalar deles
A túa propiedade está situada preto dunha atracción local? Anúnciao, pero con proba social. É máis fiable que un visitante confíe na palabra dun viaxeiro que se quedou coa marca e avala as súas afirmacións.
O Best Western Anaheim Inn mostra esta técnica en toda gloria coa súa publicación de revisión en Instagram. A crítica que seleccionaron destaca como a súa propiedade está a un tiro de pedra da atracción Disneyland, un destino popular en todo o mundo.
Ao ver como os viaxeiros internacionais desconfían especialmente da limpeza nos hoteis, a marca selecciona o idea de testemuño para viaxar que establece probas para iso tamén.
[fonte]
3. Recensións que facilitan a viaxe e a exploración
Cando se fala de viaxar a lugares como Dubai ou Nova York, o fácil acceso ao transporte e outras comodidades básicas teñen a principal prioridade dos viaxeiros. Non queren reservar taxis todo o tempo nin estar lonxe das atraccións locais ou lugares que queren ver.
Se a súa propiedade está en condicións de capiComo a facilidade de exploración, podes escoller recensións que destaquen o fácil que é para os hóspedes saír do inmoble e ir onde necesitan estar.
Carlton Downtown, un hotel de Dubai, anuncia exactamente iso usando unha crítica de hóspedes que o resume bastante para os visitantes:
[fonte]
4. Atender ao seu público obxectivo directamente
Cada hotel ou resort ten un grupo demográfico específico do que desexan máis reservas. Aínda que algúns atenderán aos mochileros, outros ofrecen unha experiencia máis luxosa e buscan gastadores de gama alta para reservar con eles.
Se tes un grupo demográfico específico do que necesitas xerar conversións, céntrate nas recensións que mostren as preferencias desta clase viaxeira. Un bo exemplo é o de Hilton Goa Resort, que combina unha revisión detallada cunha imaxe abraiante da súa propiedade.
En concreto, a recensión fala de hospitalidade exemplar, instalacións de luxo e experiencias personalizadas. A imaxe de Instagram incluso mostra unha insignia Travelers' Choice Award para ofrecer máis probas sociais ao grupo demográfico obxectivo.
[fonte]
5. Aproveitar a asociación para as revisións
Os influenciadores de viaxes poden axudarche a aumentar o compromiso coas túas publicacións proporcionándoche contido creativo único que se duplica como revisión.
Por exemplo, os hoteis Guldsmeden son coñecidos pola súa natureza ecolóxica e sustentabilidade. Ofrecen unha escapada completa aos seus visitantes creando unha experiencia tropical no medio de Copenhague.
La Travel Girl asóciase con eles para crear unha publicación de opinión que sexa un comentario, un testamento e un anuncio nunha única publicación. Evidentemente, esta publicación crea máis de 4 gústame e aínda máis impresións para a marca de viaxes.
[fonte]
Tendo en conta que 69% dos viaxeiros modernos buscan activamente experiencias de viaxe sostibles, podes aproveitar as asociacións de influencers para crear recensións que destaquen este aspecto da marca do teu hotel.
Predis.ai: Vinculación de contidos de calidade con imaxes de calidade
No mundo de ritmo acelerado actual, as empresas de viaxes non poden perder o tempo creando manualmente cada publicación de recensións para atraer máis clientes. Deixe Predis.ai fai o traballo de crear publicacións visualmente impresionantes no piloto automático para a túa marca de hostalería.
Predis.ai é unha plataforma de creación de contido de redes sociais habilitada para AI que ofrece capacidades de automatización aos creadores. Ademais de axudarche a crear publicacións visualmente agradables para Instagram, a plataforma acelera todo o proceso con modelos e unha interface amigable.
A interface é fluída e sinxela, e permíteche crear unha publicación de revisión en pouco tempo con innumerables modelos e formatos para escoller. Sigue os pasos a continuación para crear a túa primeira publicación de reseñas para a marca do teu hotel:
- Inicia sesión no teu correo Predis.ai panel de control. Na barra lateral esquerda, verás unha opción Biblioteca de contido. Fai clic nel.
- Na biblioteca de contido, verás unha variedade de formatos de publicación que podes crear usando Predis.ai. Para crear unha publicación de revisión, podes escoller Guión ou Cita para obter os mellores resultados. Incluso podes crear unha publicación manual. Se queres ser único ao respecto, podes seleccionar calquera formato e usar personalizacións para anexar os comentarios á publicación.
- Unha vez que seleccione Presuposto, dirixirase á seguinte pantalla para seleccionar a categoría de cotización. Tamén se lle presentará unha selección de citas relevantes da categoría seleccionada. Se prefires escribir un ti mesmo, tamén podes facelo.
- Unha vez que remate de escribir a cita, debes seleccionar un modelo da biblioteca. Fai a túa selección e fai clic en Seguinte. Se prefires engadir un modelo preparado desde o teu ordenador, selecciona "Déixame escoller" para cargalo.
- Na seguinte interface, podes aplicar todas as personalizacións e axustes antes de rematar.
con Predis.ai, é moi sinxelo automatizar o proceso posterior á creación cunha mínima entrada humana. Axuda a aforrar tempo nun mundo ocupado onde as publicacións visualmente impresionantes marcan a diferenza.
Intentar Predis.ai hoxe para crear todas as túas publicacións de reseñas de viaxes que fan un toque na plataforma.
Tamén che pode gustar,
