Por que non podo ver os comentarios en Facebook?

A pesar da crecente competencia de plataformas como TikTok e Instagram, Facebook segue sendo o terceiro sitio web máis visitado do mundo, con máis 3.07 millóns de usuarios activos mensuais a partir do primeiro trimestre de 1, segundo Informe para investidores de MetaContinúa a ser un centro de referencia para actualizacións persoais, promocións de marcas e conversas dixitais. Pero mesmo con esta enorme base de usuarios e actualizacións regulares, Os problemas técnicos aínda afectan á plataforma—un dos máis comúns é: Os comentarios non se cargan ou desaparecen por completo.

Unha recente enquisa realizada por statista revelou que 17 % dos usuarios de Facebook a nivel mundial informou de problemas para ver ou publicar comentarios nos últimos 12 meses. Desde a perspectiva da experiencia do usuario, isto non é só unha molestia, senón que interrompe a interacción, dificulta a comunicación e a miúdo causa confusión, especialmente en grupos empresariais e comunitarios onde os comentarios impulsan debates en tempo real.

O que é máis preocupante é iso Informe de transparencia propio de Meta desde finais de 2024 recoñeceu un aumento da actividade de moderación de contidos e o despregamento do filtrado de comentarios baseado en IA. Aínda que está deseñado para reducir o spam e a desinformación, isto pode ocultar involuntariamente comentarios lexítimos ou atrasar a súa visibilidade.

Entón, se te preguntabas "Por que non podo ver os comentarios en Facebook?"—non estás só. Este problema provén dunha mestura de causas técnicas, políticas e do lado do usuario. Pero, cal é o lado positivo? A maioría destes problemas pódense solucionar unha vez que entendas o que hai detrás delas.

Como ver todos os comentarios en Facebook?

Podes ver todos os teus comentarios en Facebook a través do Rexistro de actividade.

Versión web:

• Fai clic na frecha cara abaixo na esquina superior dereita.
• Vaia a Configuración e privacidade > Rexistro de actividade.

Aplicación móbil:

• Fai clic no menú de hamburguesas.
• Vaia a Configuración > Rexistro de actividade.

Isto permíteche ver todas as túas interaccións, incluídos os comentarios, en Facebook.

Por que non podo ver os comentarios en Facebook?

É posible que non vexa os comentarios en Facebook por moitos motivos. Estes inclúen:

1. Conectividade a Internet lenta: As velocidades lentas de Internet poden dificultar a carga de comentarios.

2. Accións iniciadas polo usuario: Os comentarios poden ser eliminados ou ocultados polo usuario que os publicou. Os cambios non intencionados na configuración da sección de comentarios tamén poden restrinxir a visibilidade pública.

3. Problemas da aplicación: As versións obsoletas da aplicación de Facebook poden ter fallos. Asegúrate de que a túa aplicación estea actualizada.

4. Problemas do navegador: Os problemas co navegador web utilizado para acceder a Facebook poden afectar á visibilidade dos comentarios.

5. Problemas relacionados co dispositivo: Os problemas co teléfono intelixente ou dispositivo que se utiliza para acceder a Facebook poden afectar á visualización dos comentarios.

6. Retos de carga: Poden producirse dificultades para cargar comentarios adicionais nunha publicación específica.

7. Modo de aforro de batería: A batería baixa ao activar o modo de aforro de batería dun dispositivo pode limitar a funcionalidade de Facebook.

8. Accións do usuario: Se alguén bloqueou o teu perfil, os seus comentarios poden non ser visibles para ti.

9. Configuración de privacidade: Comproba a túa configuración de privacidade para asegurarte de que non restrinxen a visibilidade dos comentarios.

10. Incumprimentos da política: Facebook pode eliminar comentarios que infrinxen as súas políticas ou os estándares da comunidade.

11. Filtrado de contido: Facebook pode filtrar os comentarios para reducir a negatividade, especialmente se hai unha afluencia de comentarios negativos ou groseiros.

12. Procesos de verificación: Os comentarios poden desaparecer temporalmente a medida que Facebook verifica as afirmacións ou as noticias se espallan a través deles.

13. Problemas de memoria caché: Os problemas coa memoria caché do teu dispositivo tamén poden contribuír a problemas de visibilidade dos comentarios.

A importancia dos comentarios de Facebook para as empresas

Os comentarios de Facebook axudan ás empresas a interactuar cos seus seguidores. Esta é a proba de que aos teus seguidores ou público obxectivo non só lles gusta a túa páxina, senón que se esforza por interactuar activamente coa empresa. Isto desenvolve unha conexión profunda entre a marca e a audiencia. Vexamos algunhas razóns clave polas que é importante ver comentarios en Facebook:

1. Mellora a presenza e a conexión do público

Cando as empresas participan con comentarios, reforza a súa presenza en Facebook e constrúe unha relación máis activa coa audiencia. Responder aos comentarios fomenta a interacción e mellora o compromiso da comunidade.

2. Beneficios do algoritmo

O algoritmo de Facebook prioriza o contido con interaccións significativas, como Gústame, comentarios e respostas. Participar cos comentarios aumenta a visibilidade das túas publicacións e mostra de forma efectiva a capacidade de resposta da túa marca. Isto pode levarche máis alto no ranking e visibilidade dos buscadores.

3. Aumenta a implicación do cliente

Cando respondes aos comentarios, mostra un excelente servizo ao cliente. Atender consultas e dúbidas con prontitude aumenta a satisfacción e o compromiso do cliente.

4. Mellora a fidelidade dos clientes

Os usuarios de Facebook pasan varias horas ao mes na plataforma. Polo tanto, se mantés unha presenza activa participando cos comentarios, pode aumentar significativamente a fidelidade dos clientes.

5. Mellora a calidade do produto e do servizo

A análise dos comentarios dos comentarios permite ás empresas identificar problemas comúns e mellorar as súas ofertas. Este ciclo de comentarios continuos axuda aos líderes a mellorar a calidade dos produtos e servizos.

Por que non podo ver os comentarios en Facebook? Correccións rápidas

Podes solucionar rapidamente o problema de non ver comentarios en Facebook seguindo os consellos que se mencionan a continuación.

1. Verifique a configuración de Facebook

É posible que desactivases a visibilidade dos comentarios en Facebook sen querer. Non te preocupes; podes activalo seguindo os sinxelos pasos seguintes:

• Navega ata a opción "Configuración" na aplicación de Facebook;
• Desprácese ata a sección "Publicacións" e toque nela;
• Comproba se "Mostrar comentarios" está activado;
• Se non, acéndeo.

Sigue estes pasos e os teus comentarios volverán ser visibles.

 2. Carga o teu teléfono

Se a batería do teu teléfono está baixa, os comentarios de Facebook e algunhas outras funcións poden desactivarse para aforrar enerxía.

Carga o teu teléfono para ver os comentarios de novo. 

3. Verifique a conectividade a Internet

Se a túa conectividade a Internet é lenta, comproba a intensidade do sinal e a conexión WI-FI. Apague Internet e despois acéndeo. 

Se o problema persiste, siga estes pasos:

• Activa o modo "avión".
• Despois dunha breve pausa, desactiva o modo "avión".

4. Comprobe a falta de Facebook

Ás veces, Facebook é retirado por programado mantemento. Durante este período temporal, todas as actividades en Facebook permanecen suspendidas.

Comproba se hai unha interrupción de Facebook activada comprobando a mesma nun motor de busca. Unha vez que Facebook estea activado, os comentarios volverán ser visibles.

5. Borra a caché ou as cookies da aplicación de Facebook

Se a aplicación ou o navegador acumularon cookies que están a obstruír a caché, a información recente, incluídos os comentarios, non se mostrará. As cookies almacenan datos sobre o inicio de sesión e as preferencias sobre a aplicación de Facebook no teu dispositivo para que se cargue rapidamente a próxima vez.

Podes borrar a caché do teléfono de Andriod mediante

• Navega a "Aplicacións e notificacións" ou "Xestor de aplicacións" indo á opción "Configuración".
• Vai á sección "Almacenamento" ou "Almacenamento e caché" e despois selecciona "Borrar caché"

Se está a usar un iPhone,

• Navega ata "Configuración" e abre "Xestor de aplicacións"
• Fai clic en Facebook e elimina a aplicación
• Reinstala a aplicación e borrarase a caché da aplicación

6. Reinicie o teléfono

O teu teléfono pode estar causando o problema debido a un problema técnico. Apague e reinicie o teléfono para solucionar o problema.

Se o problema persiste, reinicie o teléfono mantendo premendo o botón de acendido e seleccionando a opción de reinicio. 

Isto garantirá que calquera fallo se limpa da memoria do teléfono e que se libere o mesmo para facilitar a plena funcionalidade de Facebook. Os comentarios volverán ser visibles despois de reiniciar.

7. Actualiza a túa aplicación de Facebook

Vai a 'Play Store' no teu teléfono Android, busca e actualiza a túa aplicación 'Facebook'.

Alternativamente, navegue ata "App Store" no iPhone, busque e actualice a súa aplicación "Facebook". 

8. Actualiza a aplicación de Facebook

Se a túa conectividade a Internet se activa e desactiva de forma intermitente, a túa aplicación de Facebook pode quedar atascada e non se cargarán os comentarios.

Actualiza a aplicación deslizando a pantalla cara abaixo na páxina de inicio. Agora vai aos comentarios e fai clic en "cargar comentarios" para ver se o problema está corrixido.

9. Forzar parar a aplicación

Para forzar a detención da aplicación, pode ir ao "Xestor de aplicacións" a través do botón "Configuración" da páxina de inicio do teléfono. Unha vez que localices a aplicación de Facebook, fai clic en "Forzar parada". Despois dun ou dous minutos, volve abrir a aplicación. Con toda probabilidade, os comentarios volverán ser visibles.

10. Reinstale a aplicación

Podes probar outro truco para restaurar os comentarios.

• Navega ata 'Play Store' ou 'App Store' no teu teléfono
• Busca Facebook e desinstálao
• Reinstala a aplicación de novo
• Entre na súa conta 

11. Saír e iniciar sesión

Podes simplemente pecha sesión na túa conta e logo inicie sesión.

• Vaia a "Configuración" dentro da aplicación de Facebook
• Desprácese ata a parte inferior para atopar "Pechar sesión"
• Fai clic nel e pecharás sesión
• Inicia sesión de novo escribindo o teu correo electrónico ou número de teléfono e contrasinal

Os comentarios volverán ser visibles.

12. Desactive as extensións do navegador

Siga estes pasos para ver os comentarios de Facebook:

• Abre a configuración do teu navegador.
• Navega ata a sección de extensións.
• Desactivar ou eliminar extensións problemáticas.
• Reinicia o teu navegador.

13. Póñase en contacto co soporte de Facebook

Se nada parece funcionar e non comprendes por que non podes ver os comentarios de Facebook, debes contactar co equipo de soporte de Facebook:

• Vaia ao Centro de axuda desde o menú de Facebook.
• Busca "contactar co soporte de Facebook".
• Sigue as instrucións para informar do teu problema.

14. Comprobe a suspensión da conta

Debes comprobar se a túa conta foi denunciada ou suspendida por algún problema de regulación ou cumprimento. Debes abordalo con prontitude; se non, isto pode dificultar a túa audiencia en Facebook. Así é como podes xestionar as suspensións de contas:

• Identificar o motivo da suspensión.
• Presentar un recurso cunha explicación detallada.
• Agarda a decisión de Facebook.
• Siga as directrices da comunidade para evitar problemas futuros.
• Póñase en contacto co soporte de Facebook se é necesario.

15. Desactiva a VPN

As VPN poden causar inestabilidade da rede, afectando a túa capacidade para publicar comentarios. A desactivación temporal da túa VPN pode resolver este problema. Usar unha VPN pode causar inestabilidade da rede, afectando a túa capacidade de publicar comentarios en Facebook.

16. Usa Facebook Lite

Facebook Lite é unha versión simplificada da aplicación que moitas veces funciona con máis fluidez. Cambiando a Facebook Lite pode axudar se experimenta problemas coa desaparición de comentarios. Asegúrate de que a túa aplicación de Facebook estea actualizada á versión máis recente para evitar problemas de funcionalidade.

17. Desactiva a moderación de comentarios

A moderación dos comentarios pode provocar atrasos na visualización dos comentarios. Para desactivalo:

• Vaia a Configuración > Comentarios.
• Desmarque a caixa de moderación.
• Gardar cambios.

18. Verifique a lista de comentarios de spam

Os comentarios marcados como spam non estarán visibles ata que sexan aprobados. Revisa a lista de comentarios de spam na túa configuración para asegurarte de que non se filtran os comentarios lexítimos.

Seguindo relixiosamente estas estratexias, podes resolver o problema de non poder ver os comentarios de Facebook. Os comentarios volverán ser visibles.

envolvendo anterior

Se tes problemas para ver comentarios en Facebook, sigue os consellos mencionados anteriormente para restaurar a funcionalidade de comentarios.

Asegúrate de usar sempre unha conexión a Internet con boa velocidade e mantén a aplicación de Facebook actualizada regularmente. Se o problema persiste, informe do problema ao equipo de Facebook para que o corrixa.

Resolver os problemas de Facebook pode resultar complicado ás veces. Porén, ás Predis.ai, o soporte xerado pola IA pode resultar eficaz para resolver problemas rapidamente. Se a túa empresa está a xerar ingresos a través de Facebook, seguramente podes confiar na experiencia técnica de Predis.ai para eliminar retos. ¡Rexístrate hoxe para saber máis!