Como mellorar a conversión da túa tenda Shopify - Principais consellos

Entón, tes unha excelente colección de produtos na túa tenda de Shopify. As túas cifras de alcance e interacción mostran claramente que están a xerar bastante expectación entre o teu público obxectivo. Pola contra, o taxa de rexeitamento está fóra de serie e as túas cifras de vendas están en vermello. Navegades no mesmo barco? Queres saber como mellorar a conversión da tenda Shopify?

Se a túa resposta é si, estás no lugar correcto. Facer que os teus clientes se separen do seu diñeiro non é unha tarefa fácil, especialmente cos clientes esixentes de hoxe. A infinidade de opcións dispoñibles e a feroz competencia no espazo de comercio electrónico tampouco facilitan as cousas. 

Dito isto, non todo está perdido. Se o teu obxectivo principal é mellorar a conversión da túa tenda Shopify, este blog é para ti. Abordaremos varias estratexias que podes utilizar para mellorar as túas cifras de vendas, xunto con algúns consellos e viaxes espallados no medio. Entón, sigamos con iso. 

Taxa de conversión de comercio electrónico en poucas palabras

Antes de afondar no "como" mellorar a conversión da túa tenda Shopify, primeiro entendamos mellor cal é a métrica "taxa de conversión".

En pocas palabras, a taxa de conversión (CR), no contexto dunha tenda en liña, é o número de pedidos realizados en comparación co número total de visitas á túa tenda durante un período específico. Podes calculalo usando a fórmula:

Taxa de conversión = Pedidos realizados / Total de visitas á túa tenda en liña 

Entón, cal debería ser a túa taxa de conversación para a túa tenda Shopify? Este ano, a taxa de conversión media de todas as tendas Shopify foi de só un 1.4%. O 20 % superior ten unha taxa de conversión do 3.3 % ou superior.

Para poñer as cousas en perspectiva, a taxa de conversión media de todas as tendas de comercio electrónico no primeiro trimestre de 2024 situouse en aproximadamente 1.5%.

Sexa cal sexa o teu CR actual, sempre hai marxe de mellora, e as seguintes estratexias deberían axudarche a facelo. 

Estratexias eficaces para aumentar a súa taxa de conversión de Shopify

Como xa establecemos, a túa taxa de conversión depende de dous factores principais: o número total de visitantes da túa tenda e o número de pedidos realizados. Polo tanto, esencialmente, necesitamos un enfoque en dúas vertentes para axudar a mellorar a taxa de conversión: aumentar o tráfico do sitio web e empregar estratexias para que os clientes fagan eses pedidos. Entón, mergullémonos neles. 

Estratexias para aumentar o tráfico na túa tenda Shopify

Mellorar a túa taxa de conversión é en parte un xogo de números, canto máis tráfico chegue á túa tenda, maior será a probabilidade de que se fagan pedidos. Aquí tes como podes facelo.

1. Publica os teus produtos en Pinterest

Pinterest non está entre as plataformas de redes sociais máis populares (actualmente é 15). Non obstante, aínda conta con case 500 millóns de usuarios activos e é particularmente popular nos Estados Unidos e nos Países Baixos. 

Ademais, se a Xeración Z é o teu público obxectivo principal, esta é unha plataforma á que apuntar xa que o conforman case 42% do usuario activo base. Inclúe imaxes e vídeos de alta calidade para mostrar os teus produtos. Inclúe descricións detalladas dos produtos e non esquezas a ligazón ao produto na túa tenda Shopify. 

Pro Consello: Use unha ferramenta de automatización como Predis.ai para crear e publicar automaticamente o teu contido de márketing en Pinterest xunto con outras canles populares de redes sociais. Usa a súa capacidade de intelixencia artificial para xerar hashtags e subtítulos para todas as túas publicacións. 

2. Concéntrese no seu marketing

Ninguén che comprará se non sabe que existes. O crecemento orgánico é sen dúbida a mellor forma de facer crecer a túa audiencia, pero ese é un proceso que leva tempo e paciencia. Mentres tanto, hai varias outras estratexias de mercadotecnia nas que podes aproveitar para aumentar o tráfico á túa tenda Shopify, como: 

i) Anuncios de pago

Plataformas como Facebook e Instagram permítenche realizar campañas publicitarias de pago. A vantaxe aquí é que as túas campañas publicitarias poden estar dirixidas a un grupo demográfico específico ou en función de intereses específicos. 

Pro Consello: Comeza cun orzamento reducido, experimenta, realiza probas A/B, medir o rendemento das súas campañas publicitarias, e segue axustando as súas estratexias a medida que avanza. 

Aumenta a visibilidade da túa marca con anuncios atractivos de Facebook elaborados sen esforzo Predis.aiCreador de anuncios de Facebook.

ii) Colaborar con Influencias

Colaborar coas influencias "correctas" é un dos mellores métodos para dar a coñecer a túa marca. De feito, segundo Marketing de influencia No informe *The State of Influencer Marketing 2024* de Hub, case o 60 % dos enquisados ​​planean aumentar o seu orzamento para marketing de influencers este ano. Para sacar o máximo proveito do teu orzamento de marketing, podes usar o o mellor software de contabilidade para Shopify para rastrexar os pagamentos dos influencers, supervisar os gastos das campañas e garantir que os teus gastos se manteñan aliñados cos teus obxectivos empresariais.

Pro Consello: O reconto de seguidores non o é todo. Elixe influencers cunha audiencia activa que se axuste á túa visión da túa tenda. 

3. Non esquezas o básico

Na maioría das veces, estamos tan atrapados na ideación e na elaboración de estratexias que tendemos a pasar por alto o básico: optimización de sitios web/aplicacións. 

Un estudo recente realizado por Salesforce revelou que máis do 50% dos clientes están máis que dispostos a buscar outro lugar se non ofrecen unha experiencia móbil amigable. 

O mesmo ocorre co teu sitio web de Shopify. Aquí tes outra estatística: case o 50% dos usuarios non espera máis de dous segundos a que se cargue unha páxina web antes de pechala e seguir adiante. 

Pro Consello: Use ferramentas como Faro de Google para auditar o rendemento da páxina web da túa tenda e tomar as medidas necesarias para mellorala. Facelo tamén axudará a mellorar a clasificación da túa páxina, o que pode facerte máis alto nas SERP. 

Estratexias para mellorar a conversión de comercio electrónico

As estratexias anteriores deberían axudarche a aumentar o número de visitantes da túa tenda. Unha vez que estean alí, o seguinte paso é conseguir que se convertan e fagan esa compra. Aquí tes como podes facelo. 

1. Teña páxinas de produtos Killer

As túas páxinas de produtos poden facer ou romper unha venda. Bótalle un ollo a esta páxina desde Holstee. Ten imaxes grandes e de alta calidade do produto, unha descrición clara do que é, o custo, as opcións de compra e un botón CTA claro. 

Nada demasiado complexo, ordenado e sinxelo o fai. 

Pro Consello: Inclúe vídeos de produtos de alta calidade nas túas páxinas de destino. 

2. Sexa transparente cos prezos

Todos vivimos esta situación: gústache un produto, o prezo parece o correcto e, cando chegas á páxina de pago, ves un montón de cargos adicionais (impostos, envío ou cantidade mínima de pedido, por exemplo) engadidos en o final mesmo. A maioría de nós rematamos a transacción alí mesmo.

Este fenómeno chámase "Shock de prezos" e supón que case o 47% das persoas abandonan os seus carros da compra. Tome, por exemplo, esta marca de roupa activa con sede no Reino Unido chamada GymShark. 

A súa tenda menciona claramente que hai que gastar por riba dunha cantidade específica para conseguir un free entrega. Sen sorpresas ocultas ao final, maiores serán as posibilidades de conversión. 

3. Ofrécelle aos teus visitantes unha opción de pago de invitados

Os clientes volvéronse moito máis cautelosos á hora de dar a súa información persoal despois da gran cantidade de violacións de datos que apareceron últimamente en todas as noticias. Houbo máis de 9000 infraccións publicadas só este ano.

Case o 25% dos usuarios tampouco quere meterse na molestia de ter que crear unha conta para pagar e abandonar os seus carros. Unha opción de pago para invitados axudará a atraer aqueles clientes que non queiran revelar a súa información persoal e queren unha opción de pago rápido. 

Non obstante, debes ter en conta que activar esta opción fará que perdas a oportunidade de capturar algunhas métricas clave. 

Consello Pro: Usa insignias de confianza para xerar confianza cos teus clientes. Un Certificado SSL e as credenciais de seguridade son un bo comezo. Mostra a túa información de contacto e o teu enderezo oficial na túa tenda Shopify e nas canles das redes sociais para lexitimar aínda máis a túa tenda en liña. 

4. Incentiva aos teus clientes a facer unha compra

As ofertas de rexistro son unha boa forma de mellorar a conversión da túa tenda Shopify, especialmente entre os teus primeiros clientes. Overtock, por exemplo, ofrece aos seus clientes un 15% de desconto cando se rexistran co seu correo electrónico por primeira vez.

Unha vez que os clientes se rexistren, podes seguir incentivándoos para que repitan as compras con ofertas e descontos exclusivos. Unha vez que os clientes se rexistren, podes seguir incentivándoos para que repitan as compras ofrecéndolles ofertas e descontos exclusivos como Free Agasallo coa compra, descontos por volume ou ofertas BOGO. Tamén podes iniciar un programa de fidelización cun sistema por niveis que os animará aínda máis a volver á túa tenda de comercio electrónico.

Usar Predis.ai Free Xerador de chamadas á acción (CTA). para comercio electrónico. Mellora a túa taxa de conversión cunha chamada á acción optimizada xerada mediante AI.

5. Destaca as probas sociais na túa tenda

As opinións e experiencias doutros inflúen moito nos teus Clientes. Case todos (97%) toma decisións de compra baseándose só en comentarios en liña. As críticas positivas, especialmente, actúan como unha forma de validación social, asegurando aos compradores potenciais que están tomando unha decisión intelixente.4

De feito, as estatísticas mostran que as boas críticas poden incentivar aos clientes a gastar un 31 % máis e que simplemente mostrar as opinións dos clientes aumenta as compras en liña nun 67 %.

Participa en alimentos, unha tenda Shopify que vende unha variedade de cookies que mostra as opinións que os seus clientes deixaron na páxina do produto para axudar a influír nas decisións de compra dos seus clientes. 

Pro Consello: Espolvorea as túas probas sociais na túa tenda. Por exemplo, testemuños positivos na túa páxina de inicio para crear unha primeira impresión forte, valoracións con estrelas nas páxinas dos teus produtos para obter información valiosa sobre o produto antes da compra e distintivos de seguranza nas páxinas de pagos aseguran aos clientes que a súa información confidencial está segura. 

6. Use FOMO para a súa vantaxe

FOMO, abreviatura de Fear of Missing Out, é unha excelente táctica para impulsar aos teus clientes á conversión suavemente. Aproveita o desexo humano de formar parte de algo exclusivo ou de evitar perderse moito. 

Rúa Lala, unha tenda de roupa boutique, ten unha sección dedicada chamada "Today's Fix" onde ofrece un artigo selecto a un prezo moi desconto todos os días. 

Dito isto, os descontos non son a única táctica que podes usar para inducir o FOMO. Tamén pode ser en forma de:

• Ofertas por tempo limitado
• Accións limitadas
• Temporizadores de conta atrás de escaseza
• Entrega rápida por tempo limitado 

Amazon é un excelente exemplo deste último. Ofrece free entrega o mesmo día aos seus clientes que realicen un pedido nun período de tempo específico. 

Pro Consello: Non abuses das tácticas FOMO. Facelo pode resultar contraproducente e erosionar a confianza dos clientes. En vez diso, use FOMO estratexicamente para promocións específicas ou produtos de edición limitada.

7. Integra unha función de asistencia na túa tenda

Unha experiencia de compra perfecta xa non é un luxo cando se trata do mundo do comercio electrónico. Hoxe, é unha expectativa básica.

As estatísticas mostran que o 51% dos consumidores teñen máis probabilidades de ser clientes reiterados se se lles ofrece soporte de chat en directo. Ademais, o 52 % dos clientes demostra unha maior lealdade á marca cando hai soporte de chat en directo dispoñible.

A integración dunha función de asistencia na túa tenda Shopify axudarache a resolver as preocupacións do teu cliente de forma rápida e eficiente, o que pode ter un impacto significativo na túa taxa de conversión. 

Aínda que Shopify non ten unha función de soporte nativa para integrarse nas túas tendas, varias aplicacións de terceiros poden axudarche a facer o mesmo. 

8. Ofrécelle aos seus clientes un proceso de compra fluido

Un proceso de compra fluido é unha forma segura de mellorar a taxa de conversión da túa tenda Shopify. As estatísticas mostran que os procesos complexos de pago representan case o 18 % de todos os abandonos do carro. 

Aquí tes como optimizar o teu proceso de compra de Shopify para obter a máxima conversión:

• Solicita información vital (como nome, enderezo, información de contacto, etc.).
• Implementa o enchemento automático para clientes repetidos.
• Ofrece múltiples opcións de pago aos teus clientes. 
• Implementa barras de progreso ou indicacións visuais para indicar onde están os teus clientes no proceso de compra. 
• E, finalmente, dálles unha opción de pago de invitados (xa cubrimos o porqué). 

Pro Consello: Mostra claramente a túa política de devolución e reembolso durante a compra. Os clientes que confían na súa política de devolución teñen máis probabilidades de finalizar a súa compra. Case o 60% deles pasa por el antes de facer unha compra. 

9. Volve orientar aos teus clientes

Os teus clientes poderían ter abandonado o seu carro por varios motivos e esquecelo co paso do tempo. Volver orientar estes clientes con correos electrónicos de recordatorio é unha boa forma de mellorar a túa taxa de conversación. 

Peel, unha tenda de Shopify que vende fundas para teléfonos a medida, envía recordatorios aos seus clientes sobre artigos pendentes nos seus carros coa liña de asunto "Aínda estás pensando?"

Podes incentivar aínda máis aos teus clientes para que completen esa compra cun desconto único ou free envío. 

Pro Consello: Automatiza as túas campañas de correo electrónico de reorientación. En 2023, os correos electrónicos reorientados tiveron unha taxa de aberto do 46.6 %, o que resultou nunha taxa de conversión media do 2.56 %. 

Consello profesional 2: Engade imaxes do produto que o teu cliente engadiu á súa cesta xunto cunha CTA clara para dirixir ao teu cliente para que complete a compra. 

Resumindo

Crear unha base de clientes leais que siga volvendo comprar contigo é un proceso longo. Dito isto, podes facer moito para mellorar a conversión da túa tenda Shopify de inmediato. 

Este blog presentou trece estratexias orientadas a resultados que podes aproveitar para aumentar as túas cifras de vendas. O meollo deles é sinxelo:

• Ofrécelle aos teus clientes toda a información que necesitan para facer unha compra (reforza esa información con probas sociais)
• Fai que a súa experiencia de compra sexa sinxela e fluida en todos os dispositivos. 
• Seduce, incentiva e usa un pouco de FOMO para impulsalos a facer esa compra desde o primeiro momento. 

Non obstante, teña en conta que estas estratexias non están fixadas na pedra. Sigue analizando o rendemento da túa tenda e segue adaptando estas estratexias para mellorar as túas taxas de conversión continuamente. 

Neste sentido, podes considerar Predis.ai para converter as fotos estáticas dos teus produtos en vídeos cautivadores en pouco tempo. Publicar vídeos de produtos cada día para obter 10 veces máis ingresos. Predis escaneará a túa tenda Shopify para crear vídeos incribles cos teus produtos.

FAQs

Contido relacionado,

Aumenta as conversións de Wix Store con estes principais consellos