Simplemente publicar contido nas redes sociais non é suficiente. Para maximizar o impacto dos teus esforzos, debes facer un seguimento das principais métricas de mercadotecnia de redes sociais que proporcionan información valiosa sobre o teu rendemento. Tanto se buscas aumentar o compromiso, aumentar a notoriedade da marca ou impulsar conversións, o seguimento das métricas correctas das redes sociais permíteche tomar decisións baseadas en datos e perfeccionar a túa estratexia para obter mellores resultados.
Ao analizar métricas como as taxas de participación, o alcance e as taxas de conversión, as empresas poden identificar o que funciona e o que precisa mellorar. Por exemplo, unha publicación que recibe altas impresións pero unha participación baixa pode indicar a necesidade de chamadas á acción máis convincentes. Por outra banda, o seguimento do crecemento dos seguidores e da retención de clientes pode axudar a medir a lealdade e a influencia da marca a longo prazo.
Nesta guía, exploraremos 15 esenciais marketing de comunicación social métricas que as empresas deben seguir para optimizar o rendemento, mellorar o ROI e crear campañas máis impactantes. Mergullémonos!
1. Métricas de compromiso
O compromiso é unha das métricas de marketing de redes sociais máis importantes porque mide como interactúa a túa audiencia co teu contido. O alto compromiso indica que o teu contido repercute na túa audiencia, o que leva a unhas relacións máis fortes e unha mellor visibilidade da marca. Aquí tes catro redes sociais clave métricas de compromiso:
1.1 Gústame e reaccións
Gústame e reaccións (como ❤️, 👍, 😂 e 🔥) proporcionan un indicador rápido do sentimento do público e do atractivo do contido. Un alto número de Gústame indica que a túa publicación ten unha boa acollida, mentres que diferentes tipos de reacción en plataformas como Facebook e LinkedIn poden ofrecer información sobre como se senten as persoas sobre o teu contido. Se a túa taxa de participación é baixa, experimentar con diferentes formatos de contido como vídeos, infografías ou publicacións interactivas pode axudar a mellorar o rendemento.
1.2 Comentarios
Os comentarios mostran un nivel de compromiso máis profundo, xa que requiren máis esforzo que simplemente darlle a Gústame nunha publicación. Indican que o teu contido provoca unha conversa, xa sexa unha discusión, unha pregunta ou comentarios xerados polos usuarios. O seguimento das tendencias dos comentarios pode axudarche a comprender cales son os temas que máis resonan coa túa audiencia. Fomentar as discusións con preguntas abertas ou temas controvertidos da industria pode impulsar esta métrica de redes sociais.
1.3 Compartir e retweets
Cando os usuarios comparten o teu contido, estende o teu alcance máis aló da túa audiencia inmediata. Esta métrica é particularmente importante para as métricas de mercadotecnia de redes sociais porque demostra que o teu contido é o suficientemente valioso para que outros poidan distribuír. Os altos números de cota indican a viralidade do contido, o que pode levar a conciencia de marca orgánica. Para aumentar as accións, céntrate na creación de contido altamente informativo, entretido ou emocionalmente convincente co dereito xerador de contido.
1.4 Taxa de clics (CTR)
O CTR mide a frecuencia coa que os usuarios fan clic nun elemento ligazón na túa publicación, levándoos ao teu sitio web, páxina de destino ou outro contido externo. Un alto CTR indica que o teu contido e a chamada á acción (CTA) son o suficientemente convincentes como para impulsar a acción do usuario. Se o teu CTR é baixo, considera optimizar os subtítulos das publicacións, as imaxes e a colocación de CTA para fomentar máis clics.
O seguimento destas métricas de redes sociais garante que o teu contido non só se ve, senón que tamén interactúa para axudarche a perfeccionar a túa estratexia de redes sociais para mellorar a participación e o crecemento empresarial.
2. Alcance e métricas de conciencia
Para crear unha forte presenza nas redes sociais, é esencial medir cantas persoas ven o teu contido. As métricas de mercadotecnia de redes sociais relacionadas co alcance e a concienciación axudan ás empresas a comprender a súa visibilidade e o crecemento potencial da audiencia. Estas métricas de redes sociais indican o ben que se espalla o teu contido e atrae novos seguidores.
2.1 Impresións
As impresións miden o número total de veces que se mostra unha publicación, independentemente de que os usuarios interaccionen con ela. Esta métrica axúdache a avaliar a exposición ao contido. As impresións máis altas suxiren que o teu contido aparece con frecuencia nos feeds. Non obstante, as impresións elevadas sen compromiso poden indicar que o teu contido non é o suficientemente convincente como para fomentar a interacción. Mellorar e probar diferentes formatos, titulares e tempos de publicación para maximizar a visibilidade e o interese dos usuarios.
2.2 Alcance
O alcance representa o número único de usuarios que viron o teu contido. A diferenza das impresións, que contan varias visualizacións do mesmo usuario, o alcance céntrase en cantas persoas tocou a túa publicación. O seguimento desta métrica de redes sociais é importante para medir o coñecemento da marca e a expansión da audiencia. Se o teu alcance é baixo, considera aproveitar os hashtags, as colaboracións e as funcións específicas da plataforma como Instagram Reels ou artigos de LinkedIn para aumentar a visibilidade.
2.3 Taxa de crecemento de seguidores
A taxa de crecemento de seguidores mide a rapidez con que a túa audiencia se expande ao longo do tempo. En lugar de só contar o número total de seguidores, esta métrica calcula o aumento porcentual, dando unha imaxe máis clara do impulso da túa marca. Un aumento constante de seguidores suxire un forte interese da marca, mentres que o estancamento pode indicar a necesidade de mellores estratexias de compromiso. Realizar campañas publicitarias dirixidas, optimizar o contido para compartir e manter un calendario de publicacións coherente pode axudar a acelerar o crecemento.
3. Métricas de conversión
O compromiso e o alcance son importantes, pero o verdadeiro éxito dos esforzos das redes sociais reside nas conversións. As métricas de mercadotecnia de redes sociais relacionadas coas conversións axudan ás empresas a rastrexar a eficacia das redes sociais que impulsan accións como compras, rexistros e visitas ao sitio web. Estas métricas de redes sociais garanten que as túas campañas contribúan aos teus obxectivos comerciais xerais.
3.1 Taxa de conversión
A taxa de conversión mide a porcentaxe de usuarios que realizan a acción desexada despois de facer clic na publicación das túas redes sociais. Pode ser rexistrarse para recibir un boletín, facer unha compra ou cubrir un formulario de contacto. Unha alta taxa de conversión significa o teu contido, páxinas de destino e chamada á acción (CTA) están impulsando de forma efectiva aos usuarios cara ao seguinte paso. Para mellorar esta métrica, asegúrate de que as túas páxinas de destino estean optimizadas, que as túas CTA sexan claras e que o contido das túas redes sociais se axuste á intención do usuario.
3.2 Custo por conversión (CPC)
O CPC é unha métrica fundamental para as empresas que realizan campañas de pago. Calcula o custo de adquirir un cliente potencial ou cliente mediante anuncios en redes sociais. Un CPC máis baixo indica que as súas campañas son eficientes, mentres que un CPC alto pode suxerir a necesidade dunha mellor orientación ao público ou creatividades publicitarias. Regularmente A proba A / B A copia do anuncio, as imaxes e os segmentos de público poden axudar a mellorar o CPC e aumentar o retorno do investimento (ROI).
3.3 Tráfico de referencia de redes sociais
Esta métrica fai un seguimento da cantidade de tráfico do sitio web que se orixina das plataformas de redes sociais. O alto tráfico de referencia de redes sociais significa que o teu contido é o suficientemente atractivo como para dirixir aos usuarios ao teu sitio web, onde poden explorar máis as túas ofertas. Para aumentar o tráfico de referencia, concéntrase en compartir contido baseado en valor, engadindo fortes CTA nos subtítulos e utilizando ferramentas de optimización de ligazóns como o seguimento UTM e seguimento de referencias para analizar que plataformas atraen os visitantes máis valiosos. Non obstante, ao aproveitar estas ferramentas dixitais, as empresas tamén deben estar ao tanto do potencial Risco de ciberseguridade para garantir que os datos confidenciais e a información dos clientes permanezan seguros.
4. Métricas de fidelización e retención de clientes
Atraer novos clientes é esencial, pero conservalos é aínda máis valioso. A retención e a lealdade dos clientes xogan un papel crucial no éxito empresarial a longo prazo, e o seguimento das métricas correctas de mercadotecnia de redes sociais pode axudar ás marcas a comprender o ben que fomentan relacións duradeiras coa súa audiencia. Estas métricas de redes sociais proporcionan información sobre a lealdade da marca, o compromiso ao longo do tempo e o posicionamento competitivo.
4.1 Valor de por vida do cliente (CLV) das redes sociais
Valor da vida do cliente (CLV) mide os ingresos totais que xera un cliente para a súa empresa ao longo da súa relación coa súa marca. Cando se aplica ás métricas de mercadotecnia de redes sociais, CLV axuda a determinar o impacto a longo prazo dos clientes adquiridos a través das canles de redes sociais. Se o teu CLV das redes sociais é baixo, pode indicar que o teu contido atrae compradores únicos en lugar de clientes repetidos. Para mellorar CLV, as empresas deben centrarse en estratexias de creación de relacións, como interaccións personalizadas, ofertas exclusivas de redes sociais e programas de fidelización que manteñan os clientes comprometidos máis aló da primeira compra.
4.2 Compartir de voz social (SOV)
A cota de voz social (SOV) mide a presenza da túa marca nas conversas das redes sociais en comparación cos competidores. Rastrexa a frecuencia coa que a xente menciona a túa marca en comparación cos rivais do sector, ofrecendo información sobre coñecemento da marca e posicionamento no mercado. Un SOV alto indica unha forte influencia da marca, mentres que un SOV máis baixo suxire unha necesidade de maior interacción, colaboracións con influencers ou estratexias de contido viral. As empresas poden mellorar o seu SOV interactuando constantemente co seu público, fomentando o contido xerado polos usuarios e manténdose activas nos debates sobre tendencias do sector.
5. Métricas de rendemento do contido
Crear contido de alta calidade é esencial para o éxito das redes sociais, pero como sabes cales son as publicacións que realmente resoan coa túa audiencia? O seguimento das métricas de mercadotecnia das redes sociais relacionadas co rendemento do contido axuda ás marcas a identificar o que funciona, o que non e como optimizar as estratexias futuras. Estas métricas de redes sociais céntranse en medir a eficacia do contido, o compromiso do público e o impacto xeral.
5.1 Contido con mellor rendemento
Non todo o contido se crea igual que algunhas publicacións xeran máis compromiso, participacións e conversións que outras. Analizar o teu contido con mellor rendemento axuda a identificar que tipos de publicacións (vídeos, imaxes, carruseles, blogs, infografías) resoan máis coa túa audiencia. Consulta métricas como a taxa de participación, as impresións e as accións para determinar cales son os formatos e os temas que xeran máis valor. Se un tipo específico de contido supera de forma consistente a outros, considera duplicar ese formato mentres perfecciona o contido de baixo rendemento.
5.2 Vistas de vídeo e tempo de visualización
Co aumento dos vídeos de formato curto e a transmisión en directo, o contido de vídeo converteuse nunha forza dominante en plataformas como Instagram, TikTok, YouTube e Facebook. As métricas de mercadotecnia de redes sociais, como as visualizacións de vídeos e o tempo de visualización, proporcionan información sobre o ben que o teu contido de vídeo capta e retén a atención da audiencia. Os tempos de visualización elevados indican contido atractivo, mentres que as taxas de abandono poden indicar a necesidade de mellorar a narración ou de obter imaxes máis atractivas. Para mellorar o rendemento do vídeo, céntrate en crear ganchos atractivos nos primeiros segundos, optimizar a duración do vídeo e engadir subtítulos para aumentar a accesibilidade.
Conclusión
O seguimento das métricas correctas de mercadotecnia de redes sociais é esencial para as empresas que buscan optimizar a súa estratexia de redes sociais. Estas métricas proporcionan información valiosa sobre a participación do público, o coñecemento da marca, as taxas de conversión, a retención de clientes e o rendemento do contido. Ao analizar estas métricas de redes sociais, as empresas poden identificar o que funciona, perfeccionar o seu enfoque e maximizar ROI.
Para manterse competitivas no panorama dixital en constante evolución, as empresas deben aproveitar a toma de decisións baseada en datos para mellorar os seus esforzos nas redes sociais. Usando as informacións destas métricas, as marcas poden adaptar o contido, mellorar o compromiso e impulsar interaccións significativas que levan ao éxito a longo prazo.
Para un seguimento eficiente, as empresas deben investir en ferramentas de análise de redes sociais como Google Analytics, Meta Business Suite, Hootsuite, ou Sprout Social. Estas ferramentas proporcionan datos de rendemento en tempo real, axudando ás empresas a medir as principais métricas de mercadotecnia de redes sociais e a axustar as súas estratexias en consecuencia.
Ao supervisar e perfeccionar continuamente o seu enfoque de redes sociais, as empresas poden establecer conexións máis fortes coa súa audiencia, aumentar a visibilidade da marca e lograr un crecemento sostible.
