Cando se executa un negocio en liña ou a través das redes sociais, é moi importante facer un seguimento do rendemento da empresa de forma regular. Isto pódese facer mediante o seguimento de algo coñecido como KPI ou "índice de rendemento clave". Isto adoita indicar o seguimento de Gústame, comentarios, comparticións, impresións, etc. Isto pódese facer a través do KPI Dashboard.
O obxectivo principal deste panel é visualizar as métricas clave relevantes para o marketing e o compromiso das redes sociais. Isto pode mostrar como funciona a conta de redes sociais no seu conxunto. Isto pódese facer semanalmente nunha base mensual, permitindo ás empresas tomar decisións informadas e baseadas en datos.
Compoñentes clave do KPI Dashboard:
- Permite unha representación visual das métricas actuais de rendemento das redes sociais.
- Este panel permítelle personalizar as métricas segundo a relevancia. Podes facelo en forma de widgets configurables, gráficos e gráficos para representar diferentes tipos de datos.
- Ademais, pode supervisar a través de drill-downs, filtros e efectos de hover para unha análise detallada.
- Teñen unha interface amigable para facilitar a navegación.
- O panel KPI xeralmente está integrado con aplicacións como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube.
Métricas do panel de indicadores KPI -
As distintas métricas de KPI son:
1. Métricas de participación:
Isto inclúe métricas como Gústame, comentarios, comparticións e mencións en historias ou comentarios. Isto mostra a interacción dos clientes e dos seguidores coa conta de redes sociais.
2. Alcance e impresión -
O alcance pódese definir como o número de veces que o teu contido se mostrou a usuarios únicos. Isto mostra cantas persoas puideron ver o teu contido ou a quen chegou. Se recibiron 2000 visualizacións no teu reel, entón o teu alcance é a 2000 persoas.
A impresión, por outra banda, é o número de veces que se mostrou o teu contido aos espectadores en liña, independentemente dos clics que se fixeron no anuncio ou campaña. Isto mostrará as impresións e axudará a comparalas co número de clics máis adiante.
3. Métrica de seguidores:
Esta métrica axudará a manter un reconto de varios seguidores novos e o número de seguidores perdidos. Isto mostrará canta mellora se fai a través de que tipo de contido.
4. Tráfico e conversión -
O tráfico refírese ao número de visitantes do sitio web. Isto é independentemente da taxa de conversión. Este é só o número de persoas que visitan o sitio web.
A taxa de conversión, por outra banda, é o número de persoas que visitaron o sitio web e tomaron determinadas medidas. Isto pode ser mercar un produto, rexistrarse nun boletín informativo, solicitar unha demostración ou solicitar un servizo. Máis ou menos, este é como o último paso do funil de conversión.
5. Rendemento do contido -
Isto inclúe métricas como publicacións de mellor rendemento, visualizacións de vídeos e taxas de clics (CTR). O CTR é o número de clics que recibiu o teu anuncio ou campaña.
6. Sentimento do cliente -
A través desta métrica, pode medir os sentimentos dos clientes, os comentarios dos usuarios e as mencións. Isto tamén inclúe comentarios e mensaxes dos usuarios.
7. Rendemento do anuncio:
Esta métrica permítelle medir as impresións de anuncios, os clics nos anuncios, a publicación por clic (PPC) e o retorno da inversión publicitaria (ROAS). Estas son métricas importantes que axudan a analizar un anuncio e saber se están funcionando ben ou non.
Envolvéndoo -
O panel de KPI é un visor de métricas esencial que che permite ver métricas clave como métricas de compromiso, alcance e impresións, métricas de seguidores, métricas de anuncios, tráfico, conversións, rendemento do contido e rendemento do cliente. Estes son beneficiosos porque melloran a toma de decisións, aumentan a transparencia, aforran tempo, aliñan o obxectivo de todo o equipo e aforran recursos. Calquera propietario de empresa debería considerar ter un panel de KPI para facilitar o acceso.
