Como adaptar a voz da túa marca ás redes sociais?

Hoxe en día, na nosa paisaxe dixital en constante cambio, todas as marcas compiten pola túa atención. O que realmente fai que as marcas de éxito destaquen non é só o seu aspecto, senón tamén o seu son. A voz da túa marca é basicamente a personalidade, o ton e a linguaxe únicos que usas en todas as túas comunicacións. O público obxectivo debería identificarte incluso antes de ver o teu logotipo. A voz da túa marca realmente axuda a conectar emocionalmente co teu público. Pero cando se trata de redes sociais, ser constante é fundamental. Por iso é moi importante aprender a crear contido social que reflicta realmente a voz da túa marca. Esta guía axudarache a descubrir, definir e manter a voz da túa marca, asegurándote de que a túa presenza social se sinta xenuína, identificable e que reflicta verdadeiramente quen es. Entón, imos comezar e aprender a combinar a voz da túa marca nas redes sociais.

Comprender o núcleo da voz da túa marca

É importante saber cal é a voz da túa marca antes de comezar a producir calquera publicación.

1. A túa misión, visión e valores deben ser o primeiro

O ADN da túa empresa é a base da túa voz de marcaRevisar as túas declaracións de propósito e visión debería ser o teu primeiro paso. 

• Que representa a miña marca, preguntarás?
• Que sentimentos estou a tentar evocar?
• Despois de interactuar coa miña marca, como quero que os demais a caractericen?

O teu contido debe reflectir a túa os ideais da marca de comunidade, creatividade e honestidadeA túa linguaxe, o teu ton e as túas imaxes deberían parecer fluír de forma natural deses principios.

2. Define a personalidade da túa marca

Visualiza a túa marca como unha persoa. É divertida e humorística, como Wendy's, ou inspiradora e motivadora, como Nike? A voz está impulsada pola personalidade de cada persoa.

Define o teu ton mediante o uso de adxectivos descritivos, como por exemplo:

• Profesional pero non ríxido.
• Amable, pero non demasiado informal.
• Inspirador, pero non sermoneiro.

Crea de 3 a 5 palabrasdeclaración de voz"que resume a esencia da túa marca. Como a seguinte:" "Atrevida, segura e humana, cun toque de humor."

Esta declaración guiarache a través de cada contido social que crees.

3. Fai unha distinción entre voz e ton

Moitos profesionais do márketing mesturan o ton e a voz. A voz é a personalidade da túa marca en todo momento, e o ton é como a mostras en diferentes contextos.

Por exemplo:

• A voz da túa marca sempre pode ser amable e confiado/a.
• Pero o teu ton podería cambiar un pouco. Podería ser máis serio durante unha retirada dun produto ou máis alegre cando comeces unha nova promoción.

Coñecer esta diferenza axudarache a ser flexible sen perder quen es.

Coñece o teu público antes de falar

Se non sabes con quen estás falando, non podes escribir contido que soe como ti.

1. Crea perfís de público detallados

Mira máis alá demografíaAverigua que quere o teu público, que lles molesta e que lles motiva. Que tipo de palabras empregan? Que memes publican?

Usa ferramentas como Información sobre metaaudiencias, SparkToroou Sprout Social para descubrir que lles interesa aos teus seguidores e como se comunican entre eles.

2. Adapta a túa voz ás expectativas do público

A voz da túa marca debe conectar coa xente, non desanimala. Se o teu público valora o profesionalismo, usar demasiada xerga podería facer que parezas pouco fiable. Se os teus seguidores pertencen á Xeración Z, pola contra, o contido demasiado formal pode parecer robótico.

O equilibrio é moi importante. O teu ton debe ser recoñecible para os teus lectores, pero tamén debe mostrar quen es como persoa.

Audita e aliña o teu contido existente

Comproba se as túas publicacións anteriores son coherentes.

Revisar publicacións anteriores para garantir a coherencia

Bota unha ollada ás publicacións nas redes sociais que reciben máis gústames. Teñen o mesmo estilo ou ton? As lendas, as imaxes e os comentarios coinciden coa túa voz?

Se identificas algo que non coincida, clasifícao nestes grupos:

• Contido da marca: consegue o ton que desexas xusto axeitadamente.
• Contido fóra de marca: Non se sente relacionado nin único.

Usa a analítica para descubrir o que funciona

As cifras non menten. Vixía os indicadores de interacción como comentarios, comparticións, gústames e gardadosAs publicacións que reciben moitos gústames e comparticións adoitan mostrar o ton e o estilo de mensaxe que máis lle gusta ao teu público.

Use insights para axudarche a crear máis contido no futuro e para fortalecer o tipo de voz que mellor funciona.

Crea unha guía de voz de marca para a coherencia

A coherencia transforma unha boa voz nunha identidade poderosa.

1. Crea unha guía de estilo de voz e ton

Esta estratexia garante que todos, desde os redactores ata os xestores de redes sociais, se comuniquen coa mesma voz. Inclúe:

• Características da voz: (por exemplo, amable, servicial, enxeñoso)
• As pautas de escritura inclúen a lonxitude das frases, a puntuación, o uso de emojis e a escolla de palabras.
• Exemplos: Mostrar o que é "de marca" fronte ao que é "fóra de marca".

Exemplos:

• Como esta: «Estamos aquí para axudarche a construír algo incrible».
• "O noso equipo de atención ao cliente pode axudar coa súa consulta."

2. Desenvolver unha táboa de adaptación de tons

A voz da túa marca permanece a mesma, pero o ton cambia segundo a plataforma ou a situación.

Plataforma	Tom	Exemplo de estilo
LinkedIn	Profesional	"Así é como estamos a impulsar a innovación."
Instagram	Conversacional	"Estamos obsesionadas con este novo estilo 😍"
X (Twitter)	Enxeñoso e atrevido	"Primeiro o café. Despois as reunións."

Facer que a guía sexa accesible

Dállo a todos os membros do teu equipo, así como a calquera freelanceiros ou axencias coas que traballas. Un punto de referencia estable evita que as mensaxes se mesturen entre campañas.

1. Crea historias que che dean vida á túa voz

• Non é simplemente o que dis o que conforma a voz da túa marca; tamén é como o dis. Contar historias fai que a túa marca sexa máis persoal e axuda á xente a interactuar a nivel emocional.

2. Usar marcos para a narración de historias

Proba marcos de traballo que xa funcionaron antes, como:

• Problema–Solución: Mostra como o teu produto resolve problemas reais.
• Antes e despois da ponte: mostrar como cambiaron as cousas.
• A viaxe do heroe: A túa marca debe ser a guía e o teu consumidor debe ser o heroe.

3. Usa narrativas identificables e impulsadas polas emocións

A xente é máis propensa a compartir historias que se parecen ás súas. A autenticidade sempre gaña, xa sexa unha narrativa sobre un cliente satisfeito ou unha ollada entre bastidores.

4. Presenta exemplos do mundo real

Dove e Airbnb son dúas marcas que o fan moi ben. Contan historias que fan que a xente sinta algo e que encaixan ben cos seus ideais básicos de pertenza e empoderamento.

Mantén a coherencia da túa voz en todas as imaxes e o texto

 O teu público percibe a túa marca como unha única entidade. Isto significa que os gráficos, os subtítulos e o ton deben estar sincronizados. Podes crear ligazóns para compartir unificadas e integradas na marca usando Xerador de códigos QR de ligazóns múltiples.

1. Aliñar a identidade visual coa voz

o cores, tipos de letra e imaxes no teu deseño todos deberían reflectir a túa personalidade.

• Unha marca de luxo podería usar cores neutras, fontes atractivase unha redacción sofisticada.
• Unha marca xuvenil pode usar cores brillantes, imaxes vívidas e subtítulos divertidos.

2. Usa subtítulos e emojis con propósito

• Os emojis poden aportar personalidade, pero o seu uso excesivo pode parecer pouco profesional.
• Mantén un conxunto de emoticonos e hashtags "aprobados" que reflictan o teu ton.

Crece e mantén a voz da túa marca

A medida que a túa marca crece, faise máis difícil manter a coherencia.

1. Ensina ao teu equipo e aos teus compañeiros de traballo como facer as cousas

Soster sesións de adestramento vocalDá exemplos de publicacións estupendas que encaixen coa marca. Consigue que todos adopten o mesmo estilo.

2. Crea sistemas para a retroalimentación e as revisións

Revisa cada publicación antes de que se publique para asegurarte de que se aliña coa voz da túa marca. As listas de verificación e as avaliacións entre iguais poden axudarche a evitar cometer erros.

3. Actualizar regularmente

A medida que a túa marca e o teu público cambian, tamén debería cambiar a túa voz. Para manterte ao día, actualiza a guía da túa marca cada 6 ou 12 meses.

Utiliza a IA e as ferramentas sen sacrificar a realidade

O aspecto humano nunca debería ser substituído pola intelixencia artificial, pero pode axudar a preservar a coherencia.

1. A IA debería empregarse como un socio creativo

• Unha serie de ferramentas, como ChatGPT, Grammarly e Predis.ai, pode axudar na xeración de ideas ou na aliñación de tons. Non obstante, sempre debes asegurarte de que os resultados reflictan a esencia xenuína da túa marca.

2. Ferramentas recomendadas para a xestión da voz

• Detector de tons gramaticais: é unha ferramenta que comproba a coherencia no ton.
• Ultimamente.ai: Intelixencia artificial. Reutiliza contido preservando a voz.
• Canva & Figma: Asegúrate de que as imaxes e a voz estean aliñadas con Canva e Figma.
• Noción ou ClickUp: Garda a túa guía de voz e os fluxos de traballo de contido usando Notion ou ClickUp almacenándoos.

Mide, proba e evoluciona a túa voz

Se non es capaz de medilo, non serás capaz de melloralo.

1. Rastrexar as métricas de interacción

• Gústames, comparticións, gardados e taxas de clics son exemplos de métricas cuantitativas.
• As mensaxes directas, os comentarios da audiencia e a análise de sentimentos son exemplos de métricas cualitativas.

2. Realizar probas A/B

Descubra a que reacciona máis o seu público experimentando con diversos tons e estilos de subtítulos.

3. Aprende a escoitar e a adaptarte

RapiO cambio é característico das tendencias. Se notas unha diminución na interacción ou se os teus seguidores deixan de interactuar contigo, debes reconsiderar a túa voz porque pode requirir algúns axustes para adaptarse ás preferencias cambiantes.

Evitar erros comúns na voz da marca

Estes son erros que cometen mesmo as marcas máis coñecidas.

1. Soando xenérico

Empregar palabras vagas ou usadas en exceso e as frases fan que sexa doado esquecer. En lugar de usar clichés, usa palabras reais e cotiás.

2. Non ser coherente

Os seguidores confúndense cando cambias de formal a informal en diferentes plataformas. A constancia axuda á xente a coñecerte e confiar en ti.

3. Ignorar o contexto da audiencia

Se unha broma funciona en Instagram, pode que non funcione en LinkedIn. Asegúrate sempre de que o ton se axuste ao medio.

Protexendo a voz da túa marca do futuro

Non son só publicacións e subtítulos o que se usará na comunicación de marca do futuro.

1. Voz en formatos emerxentes

A voz dunha marca debe abarcar o seguinte:

• Podcasts e vídeos: Mantén o mesmo ton tanto nas túas palabras como nos teus gráficos.
• chatbots: Escribir guións conversacionais para chatbots que teñen unha sensación similar á dos humanos e son coherentes coa túa marca.
• Asistentes de IA: Axusta o ton para acomodar as buscas faladas a medida que a busca por voz se fai máis popular.

2. Mantéñase áxil e auténtico

Hai arapimovemento nas tendencias culturais. Manter un oído atento ao teu público, axústase dun xeito natural e evite os cambios de tendencia forzados.

Conclusión

A voz da túa marca non se limita ás palabras: é o corazón da túa presenza social. O teu público comezará a confiar na túa empresa, a interactuar con ela e a promocionala cando cada publicación, historia e pé de foto soe como ti.

Para resumir:

• Define os teus obxectivos, valores e personalidade.
• Coñece ben o teu público.
• Crea unha guía vocal útil.
• Ensina ao teu equipo a ser consistente.
• Co tempo, mide, proba e cambia.

Unha voz de marca forte e consistente axuda á xente a manterse conectada contigo. O teu público escoitará, interactuará e permanecerá cando as túas redes sociais soen como a túa marca: reais, seguras e claras.

Lembra: a túa voz é quen es. Se a dis con orgullo, a xente axeitada escoitaraa alto e claro.