9 Leideanna um Optamú Taithí Úsáideora le haghaidh Ríomhthráchtáil

Ní mór iarracht a dhéanamh lucht féachana a thabhairt chuig do shuíomh Gréasáin le hintinn cheannaigh. Ach, ní thógann sé ach duillín simplí nó botún chun suim a chailleadh. Conas a sheachnaíonn tú é seo? Is trí anailís a dhéanamh go cúramach agus trí bharrfheabhsú taithí úsáideora a chur i bhfeidhm chun eispéireas ceannaigh réidh a thabhairt do do thomhaltóirí. Agus is é sin an méid atáimid ag dul a dhéanamh san Airteagal seo. Déanfaimid gach gné UX a dhioscadh a chabhróidh leat an ráta tréigean cart a laghdú agus rátaí comhshó a fheabhsú.

Mar sin lig dúinn tosú!

Cad é optamú Taithí Úsáideora, agus cén fáth a bhfuil sé tábhachtach?

Is éard atá i gceist le leas iomlán a bhaint as tiontú taithí úsáideora ná an próiseas chun anailís a dhéanamh ar thaithí úsáideoirí ar do shuíomh Gréasáin agus chun deireadh a chur le haon bhacainní a d’fhéadfadh a bheith rompu. Trí mheastóireacht a dhéanamh i gcónaí agus an próiseas ceannaigh a dhéanamh éasca, spreagann tú úsáideoirí chun gníomh inmhianaithe a chur i gcrích. D’fhéadfadh sé seo a bheith mar rud ar bith ó cheannach a chríochnú nó clárú le haghaidh do nuachtlitir.

Ach cén fáth ar chóir dúinn am a thiomnú dó seo? An gné ríthábhachtach de thiontuithe é dearadh UX? 

Sea, tá! An raibh a fhios agat sin 88% Ní fhillfidh tomhaltóirí ar shuíomh tar éis drochthaithí amháin? 

Ní miste amháin a thógann sé chun deis gnó a chailleadh. Nach mian leat go dtarlódh sé seo duit? Seo 9 gcéim is féidir leat a ghlacadh anois chun do rátaí comhshó a fheabhsú!

9 Leideanna chun UX do shiopa Ríomhthráchtála a fheabhsú:

Is é an bealach is fearr le rud ar bith a bhaint amach ná gan é a thógáil ar aghaidh, ach é a anailísiú féachaint an oireann sé do do riachtanais ar leith. Mar sin, tabharfaimid mionsonraí anseo 9 gcéim is féidir leat a ghlacadh chun CRO a fheabhsú, ar féidir leat a roghnú agus a chur in oiriúint do do ghnó.

1. Tosaíocht a thabhairt do riachtanais úsáideoirí

Ní chabhróidh an iomarca roghanna leat mura bhfuil dearadh iomasach ar shuíomh Gréasáin do shiopa. Chun é sin a thuiscint, ní mór duit gníomhaíocht d’úsáideoirí ar do shuíomh Gréasáin a anailísiú agus dearadh do shuíomh Gréasáin le cur chuige sruthlínithe.

Bíodh biachláir soiléire agus feidhmiúlacht chuardaigh agat, agus roinn i gcatagóirí iad chun cabhrú le húsáideoirí nascleanúint a dhéanamh go héasca. 

2. An Iomarca Roghanna a bheith agat

Ná bíodh muinín agat as do chustaiméirí nuair a deir siad gur maith leo go leor roghanna a bheith agat. Toisc nach maith le haon duine roghanna a dhéanamh ag gach céim den bhealach. Uaireanta, ní theastaíonn uainn ach duine éigin a chur isteach agus an próiseas a shimpliú.

Má bhíonn ort an iomarca roghanna a dhéanamh is féidir go dtiocfadh tuirse ar do chuid úsáideoirí maidir le cinneadh. Seans go n-éireodh siad as a chéile i measc an phróisis cheannaigh agus go gceapann siad go mb’fhéidir nach fiú an deacracht é sin. 

3. Taispeáin cad a fhaigheann siad

Labhraíonn pictiúir níos airde ná focail. Mar sin, glac an deis seo chun do tháirge a thaispeáint i ngníomh. 

Lig dúinn aghaidh a thabhairt air, ní dhéantar ach scáth ar an áisiúlacht a thairgeann siopadóireacht ar líne de bharr an fhíric nach féidir linn teagmháil a dhéanamh leis an táirge, é a mhothú ná a úsáid. Sin é an fáth a n-úsáideann Amazon amazon flex chun cabhrú le comhpháirtithe seachadta bealaí a bhainistiú agus seachadtaí a chur i gcrích go héifeachtúil.

Fiú murab é AR do rud, is féidir leat pictiúir agus físeáin de do tháirge a thaispeáint go fóill, rud a d’fhéadfadh a bheith ina mhórphointe díola.

4. Bíodh próiseas seiceála réidh agat

An raibh a fhios agat gur mó an seans go dtréigfidh do chustaiméirí próiseas seiceála amach má cheapann siad go bhfuil sé rófhada nó ró-chasta?

Cé go dtuigimid go bhfuil gá agat le do cheannaitheoirí a thuiscint, ní hé foirmeacha fada agus corraitheacha an bealach chun dul. Ina áit sin, cuir níos lú ceisteanna ardtionchair. 

Rith tástálacha optamaithe taithí úsáideora chun aon réimsí feabhsúcháin a dhéanamh amach. Is bealach iontach é próiseas seiceála gan uaim a bheith agat chun eispéireas maith do chustaiméirí a chinntiú agus chun tiontaithe a threisiú.

5. Rith tástálacha taithí úsáideora

Taithí úsáideora optamaithe go foirfe? Níl aithne againn uirthi. Bíonn scóip ann i gcónaí le feabhsú, agus le tástálacha úsáideora, is féidir leat iad a aimsiú.

Is féidir leat tástáil ilathrógach nó A/B a reáchtáil, rud nach bhfuil ann ach cúpla leagan de do leathanaigh a chruthú. Ina theannta sin, ag baint úsáide as nasc giorraitheoir is féidir leis cabhrú le rianú a dhéanamh ar na naisc a chliceálann d’úsáideoirí is minice, rud a thugann léargas breise le haghaidh optamaithe. Is féidir go mbeadh cóip, ceannlínte nó eilimintí difriúla ar na leathanaigh seo. Ina dhiaidh sin, is féidir a bhfeidhmíocht a chur i gcomparáid chun a fháil amach cén leagan a fheidhmíonn níos fearr.

Is bealach eile féideartha é tástáil inúsáidteachta lochtanna a aimsiú i do UXIs féidir leat aiseolas a fháil ó úsáideoirí, seisiúin iargúlta a reáchtáil, nó leaganacha taifeadta de sheisiúin úsáideoirí a fháil.

6. Soghluaiste Optamaithe

Is annamh a thosaíonn agus a chríochnaíonn úsáideoirí a gcuid siopadóireachta ar ghléas amháin. B'fhéidir go dtosóidís lena bhfóin phóca agus go gceannóidís ag ceannach óna ríomhairí glúine. 

Mar sin, tar éis a láithreán gréasáin atá optamaithe go maith do gach feiste, mar ríomhairí glúine, fóin phóca, agus táibléad, tá sé ríthábhachtach chun eispéireas réidh a sheachadadh. Fiú nuair a dhéantar tástáil A/B, déan cinnte a sheiceáil cibé an bhfuil do shuíomh Gréasáin ag obair i gceart ar fhóin phóca agus deisce araon.

7. Beartas um Fhilleadh agus Malartú

Beagnach 18% de shiopadóirí ar líne tréigthe a gcuid cairteacha mar gheall ar bheartais tuairisceáin mhíshásúla. Samhlaigh mura raibh siad in ann teacht ar an bpolasaí fiú! An tubaiste!

Is é an míbhuntáiste is mó a bhaineann le siopadóireacht ar líne ná – cad a tharlóidh mura dtaitníonn an táirge liom nuair a thagann sé?

Agus is minic a bhíonn sé seo fíor. I gcásanna den sórt sin, ba mhaith le húsáideoirí a fháil amach cad atá i gceist. tuairisceáin agus loingseoireacht polasaí. Tugann siad a bheith ar taispeáint go soiléir suaimhneas do d’úsáideoirí, rud a spreagann iad chun ceannach ó do shiopa.

8. Cuir an Céim Cruthaithe Cuntas ag an am ceart

Tá a fhios againn cé chomh tábhachtach agus atá sé go gcuirfí ar do chustaiméirí cuntas a chruthú le do shuíomh. 

Ach d’fhéadfadh go mbeadh sé díobhálach iarraidh ar dhuine éigin cuntas a chruthú nuair a bhí siad anseo chun brabhsáil. Tá seans ann go roghnóidh siad nach fiú do ghnó an deacracht a bheith agat agus dul siar.

Mar sin, roghnaigh an t-am ceart chun úsáideoirí a spreagadh chun cuntas a chruthú leat. Féadfaidh sé seo a bheith in áit ar bith a léiríonn an t-úsáideoir spéis i do tháirge. Ina theannta sin, cuir oideachas orthu ar conas is féidir leo próifíl a chruthú chomh maith.

Mar shampla, is féidir leat iarraidh ar d’úsáideoirí cuntas a chruthú agus laghdú 20% a fháil ar a gcéad cheannachán.

Féach ar an sampla seo a leanas, áit a n-iarrann Walmart ort clárú ach amháin tar éis duit táirgí a chur le do thralaí agus “Seiceáil amach” a bhualadh. Ag an bpointe seo, is mó an seans go líonfaidh tú foirm chlárúcháin.

9. Anailís iomaitheoirí

Is é do shuíomh Gréasáin an leagan is fearr de féin nuair a fhoghlaimíonn tú ní hamháin ó do bhotúin ach freisin ó bhotúin daoine eile. 

Sin é an fáth go gcaithfidh tú a bheith cúramach faoi mhonatóireacht a dhéanamh ar iomaitheoiríMar sin, téigh amach agus tabhair cuairt ar shuíomhanna gréasáin do chuid iomaitheoirí. Aimsigh rudaí beaga atá glactha acu nach bhfuil glactha agatsa. Déan anailís ar an gcaoi a ndéanann na hathruithe beaga seo difríocht i dtaithí an úsáideora. Agus má cheapann tú go mbainfidh do shuíomh gréasáin leas as na hathruithe sin, déan iarracht iad a chur i bhfeidhm.

5 Buntáistí a bhaineann le Optamú Tiontaithe UX:

Cén fáth gur fiú an iarracht taithí úsáideora a bharrfheabhsú? Cad iad na buntáistí a bhaineann tú as acmhainní a chaitheamh ar an mbealach seo? Lig dúinn é sin a bhriseadh síos.

1. Taithí Úsáideora Feabhsaithe

23% de ghnáth daoine a raibh taithí mhaith úsáideora acu é sin a roinnt le 10 nduine eile ar a laghad.

Leis na staitisticí seo, tá sé soiléir go bhfuil taithí mhaith úsáideora, nach bhfuil tú a fháil ach a thiontú do úsáideoirí. Faigheann tú athbhreithniú dearfach uathu, a fhéadfaidh níos mó daoine a thabhairt chuig do shuíomh.

2. Coinneáil Custaiméirí a threisiú

74% Fillfidh daoine ar shuíomh a bhfuil dea-dhearadh UX aige, agus is gnách go leanann an chuid is mó acu ag siopadóireacht.

Gan dearadh UX maith, tá an baol ann go gcaillfidh tú úsáideoirí a léirigh spéis i do tháirge. Is féidir le dearadh maith, ar an láimh eile, spreagadh a thabhairt d'úsáideoirí filleadh.

3. Laghdaigh ráta Preab

An raibh a fhios agat go bhfuil rátaí preab mar phríomhfhachtóir rangú freisin? Má tá do rátaí preab tríd an díon, ansin tabharfaidh Google do shuíomh Gréasáin síos ar deireadh i dtorthaí SERP.

Agus is féidir le droch-UX cur le rátaí preab níos airde. Cén fáth? Nuair a thugann úsáideoir cuairt ar do shuíomh Gréasáin agus nach féidir leis an táirge a bhí uathu a fháil, preabfaidh siad. 

Ach má tá do shuíomh Gréasáin optamaithe le haghaidh cuardaigh, má tá scagairí agat, agus má tá do shuíomh Gréasáin iomasach, mar a luadh sa bhlag seo ar ráta preab Shopify a laghdú, ansin ní thiocfaidh an cheist seo chun cinn.

4. Tiontuithe feabhsaithe

Is é seo an buntáiste is tábhachtaí a bhainfidh tú as do shuíomh Gréasáin ríomhthráchtála nuair a bhíonn UX maith agat.

Toisc UX iontach a bheith agat, bíonn turas ceannaigh d’úsáideoirí ina ghaoith, rud a fhágann nach bhfuil mórán cúis acu lena n-tralaí a thréigean.

5. Costas Fála Feabhsaithe

Uirlisí cosúil le AtreorúCandy luíonn siad go nádúrtha i straitéis láidir UX freisin, ós rud é go gcabhraíonn eispéireas gan uaim atreoraithe, cleamhnaithe agus tionchair le brandaí ríomhthráchtála costais fála a ísliú trí shiopadóirí sásta a iompú ina bhfoinse gan stró de chustaiméirí nua.

Nuair a athraíonn tú gach úsáideoir aonair a thagann chuig do láithreán gréasáin, ansin le méid níos lú tráchta fós is féidir leat do ráta comhshó a fheabhsú.

Rud a chiallaíonn, ní gá duit a lán de do bhuiséad margaíochta a chaitheamh i dtreo custaiméirí nua a fháil. Ar an mbealach seo, éiríonn do chostas in aghaidh éadáil luaidhe íseal, rud a fheabhsóidh do chorrlach brabúis.

Le huirlisí mar Predis AI, is féidir leat an próiseas fála luaidhe a dhéanamh éasca freisin do mhargaíocht meán sóisialta a uathoibriú le AI.

So clárú inniu le haghaidh a free cuntas chun ábhar a ghiniúint don mhí ar fad agus é a sceidealú le Predis GO DTÍ AN.

Conclúid

Is bealach ciúin é eispéireas úsáideora uasmhéadú ar féidir leat d'úsáideoir a chur ina luí go réidh i dtreo na líne seiceála. Ach mura nglacfar céimeanna leordhóthanacha leas iomlán a bhaint as, d'fhéadfadh sé a bheith ar an mbóthar is mó ar thuras ceannaigh an úsáideora.

Mar sin, déan cinnte am a chaitheamh ag barrfheabhsú do shuíomh Gréasáin ionas gur féidir leat suí siar agus taitneamh a bhaint as na torthaí níos déanaí!