Le monde moderne, qui repose sur des technologies de pointe, oblige les entreprises à gérer une boutique en ligne, même si elles disposent d’une boutique hors ligne florissante. Grâce à la numérisation et à la mondialisation, vous pouvez diffuser des informations sur vos produits et services et sur votre site Web dans le monde entier.
En matière de commerce électronique, l’un des aspects les plus critiques est l’optimisation des tarifs clients. En termes simples, le CRO est la vitesse à laquelle votre entreprise en ligne a été capable de convertir les visiteurs en clients, via votre boutique en ligne enregistrée sur Wix. Il est temps pour tous les propriétaires de boutiques Wix de dynamiser leurs boutiques en ligne et d'utiliser des stratégies éprouvées pour augmenter les conversions des boutiques Wix.
Approfondissons ce guide ultime sur les stratégies pour augmenter le taux de conversion Wix !
Qu'est-ce que Wix?
Wix est une plateforme basée sur le cloud principalement utilisée pour services de développement d'applications Web, entreprises en ligne et création de sites web. Initialement connu comme créateur de sites web, Wix a désormais enrichi ses services avec des fonctionnalités de commerce électronique, devenues très populaires auprès des entreprises en ligne.
- Wix comptait 50 millions d'utilisateurs en 2015, et aujourd'hui, il compte 258 millions d'utilisateurs.
- Au 2024 avril, plus de 8 millions Les sites Web Wix en direct étaient utilisés par les commerçants depuis plus de 190 pays partout dans le monde.
- L'App Marketplace de Wix contient environ Applications 750, dont plus de 260 sont liées au commerce électronique, plus de 140 sont des applications marketing et 85 vous permettent d'ajouter des fonctionnalités de conception à votre site.
Wix eCommerce est une plateforme spécialisée au sein de Wix pour la création et la gestion de boutiques en ligne. Il offre une solution puissante aux entreprises en ligne pour optimiser leurs boutiques sur Wix, en considérant les fonctionnalités suivantes :
- Expérience d'achat et de paiement optimisée
- Solutions pour la gestion des stocks
- Technologie de tarification et de marketing appropriée.
- Wix eCommerce a pris de l'ampleur car :
- Idéal pour les débutants sans expérience en codage.
- Fiable et dotée d'une infrastructure résistante aux chocs.
- Populaire pour les services clés tels que la gestion des stocks, des prix et du marketing.
- Scalable est une plateforme de soutien à la croissance des entreprises qui étend les services au-delà de la configuration initiale.
Qu'est-ce qu'une conversion Wix ?
Dans le commerce électronique, la conversion Wix désigne une action spécifique qu'un visiteur effectue sur votre boutique en ligne. Cette action pourrait être :
- Un achat direct
- Visiter une page de détail d’un produit.
- Ajouter un produit au panier.
- Enregistrer un produit dans une liste de souhaits.
- Partager un produit sur les réseaux sociaux.
- Application d'un code de réduction.
- S'abonner aux mises à jour par courrier électronique.
- Terminer une transaction.
Types de conversions Wix
Vos conversions Wix peuvent être de deux types :
- Micro-conversions : actions plus petites qui mènent à une conversion principale, comme l'ajout d'articles au panier.
- Macro-conversions : atteindre les objectifs principaux, tels que finaliser un achat.
Taux de conversion du Wix Store : signification, calcul et explication
Pour augmenter le taux de conversion Wix, vous devez améliorer le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui effectuent une action souhaitée. Un taux de conversion plus élevé dans la boutique Wix signifie que davantage de visiteurs prennent les mesures appropriées, ce qui peut éventuellement améliorer les ventes et la croissance de l'activité de la boutique Wix.
Outils pour mesurer les conversions de commerce électronique Wix
Vous pouvez utiliser les outils suivants pour mesurer les KPI importants liés aux conversions Wix :
1. Wix Analyses
Cet outil est disponible pour tous les marchands Wix. Il fournit des données sur les visites sur site, l'engagement des pages, les points d'entrée, etc. Cet outil vous aide à comprendre le comportement des visiteurs et à optimiser votre site en conséquence.
2. Google Analytics 4
L'outil GA4 propose des rapports personnalisables sur les sessions utilisateur, les événements et les objectifs. Il fournit également des informations détaillées sur les actions des utilisateurs après leur arrivée sur des pages spécifiques.
3. Gestionnaire de balises Google
Cette ressource permet la création d'événements traçables spécifiques à l'aide de Google Analytics. Il aide également à surveiller les objectifs de conversion « très spécifiques », tels que les clics sur le bouton « Acheter maintenant ».
Une formule simple pour calculer le taux de conversion du Wix Store
Pour commencer à améliorer les taux de conversion de votre boutique Wix, il est essentiel de savoir comment les calculer avec précision. Les taux de conversion peuvent être calculés à l'aide de cette formule simple :
Taux de conversion = (Nombre total de conversions + Nombre total de visiteurs) × 100\text{Taux de conversion} = \left(\frac{\text{Nombre total de conversions}}{\text{Nombre total de visiteurs}}\right ) \times 100Taux de conversion = (Nombre total de visiteurs + Nombre total de conversions)×100
Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion du Wix Store ?
Les taux de conversion moyens du commerce électronique varient considérablement en fonction de la catégorie de produits, de l'emplacement géographique, de la maturité du magasin, du public cible et d'autres facteurs spécifiques à l'entreprise.
Selon selon une étude, les taux de conversion moyens généraux pour différents produits sont :
- Sacs à main de luxe : 0.6 %
- Arts et artisanat : 3.79 %
- Meubles de maison : 0.6 %
- Vêtements de luxe : 1 %
- Bébé et Enfant : 3.99%
- Appareil électroménager : 1 %
- Articles de sport : 1.5 %
- Chaussures actives : 2.1 %
- Électronique et accessoires : 2.2 %
- Santé et bien-être : 3.62%
- Jouets et apprentissage : 2.3 %
- Équipements électriques et commerciaux : 2.23 %
- Beauté et maquillage : 2.4%
- Vêtements actifs : 2.5 %
- Automobiles et motos : 1.55 %
- Vêtements généraux : 2.7 %
- Aliments et boissons : 5.5 %
- Accessoires pour la maison et articles cadeaux : 2.16 %
- Cuisine et appareils électroménagers : 2.48 %
- Soins aux animaux : 3.28 %
Taux de conversion B2B et B2C
Les taux de conversion peuvent également différer entre les contextes business-to-business et business-to-consommateur :
- Taux de conversion B2B : 2.23 % à 4.31 %
- Taux de conversion B2C : inférieurs à ceux du B2B, en moyenne autour de 1.84 % à 3.71 % pour le commerce électronique.
Meilleures façons d'augmenter votre taux de conversion de commerce électronique Wix
Si vous souhaitez augmenter les conversions de la boutique Wix, suivez ces 21 stratégies efficaces qui vous rapprocheront de votre objectif :
1. Commencez par choisir les meilleures catégories de produits
Choisissez les bonnes catégories pour vos produits, car une catégorisation appropriée aide les clients à trouver facilement ce qu'ils recherchent. De telles bifurcations augmentent également leur expérience d'achat et améliorent les ventes des magasins Wix.
Visez entre 3 et 10 catégories et utilisez des mots-clés que les clients potentiels pourraient utiliser lors de la recherche de produits similaires. Cela améliorera la visibilité de votre boutique dans les moteurs de recherche.
Exemple : Importateurs internationaux de diamants
Cette boutique sur Wix excelle dans la création de bijoux personnalisés. Leur site Web reflète les bijoux de haute qualité qu'ils vendent. Leurs produits, leur disposition, leur catégorisation et leurs superbes bijoux dès le premier aperçu captent l'attention des acheteurs potentiels.
2. Donnez la priorité au CX et à l'UX
Une expérience utilisateur transparente et la satisfaction du client sont essentielles pour encourager les visiteurs à parcourir votre site et à effectuer des achats.
Voici quelques conseils:
- Assurez-vous que le texte de votre boutique en ligne et de votre site Web est facile à lire.
- Réduisez le nombre de clics requis pour effectuer des actions.
- Rendre la navigation en magasin et sur le site Web simple et conviviale.
- Concevez votre boutique pour guider naturellement les utilisateurs vers l’étape suivante.
Exemple : Café des Ailes Sauvages
La page d'accueil et la boutique en ligne fournissent tous les détails essentiels en quelques secondes après le défilement, ce qui permet aux visiteurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin. La marque a également inclus des slogans accrocheurs qui transmettent l'ambiance de la marque et attirent les clients.
3. Amenez votre boutique en ligne et votre site Web vers de nouvelles plateformes
Soyez présent sur les plateformes où votre marché cible est facilement disponible et vous pourrez commercialiser vos produits efficacement. Certaines de ces plateformes incluent des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram qui peuvent vous aider à atteindre votre public.
Utilisez le Predis.ai générateur de publications sur les réseaux sociaux pour créer du contenu et des visuels convaincants pour vos plateformes de médias sociaux. Cela vous aidera à créer rapidement et efficacement des publications attrayantes, adaptées à votre public, sur des plateformes comme Facebook et Instagram.
4. Rédigez des CTA solides
Des CTA efficaces peuvent influencer considérablement votre taux de conversion en obligeant les visiteurs à entreprendre l'action souhaitée. Utilisez des expressions brèves mais percutantes telles que « Acheter maintenant » et « Lire la suite », etc. et essayez différentes formulations, emplacements et couleurs pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Exemple - Racines italiennes Scopa
Cette boutique Wix rapproche la cuisine, la culture et les racines italiennes de ses clients. Il utilise efficacement les e-mails et les appels à l'action de Wix pour créer un effet puissant sur le public. Cela améliore les efforts de marketing et l’engagement des clients.
5. Créez des images et des vidéos accrocheuses
Des images de haute qualité sont cruciales pour les achats en ligne, car elles aident les clients à visualiser le produit. Fournissez plusieurs bonnes images et vidéos qui présentent le produit sous différents angles. Vous devez vous assurer que les images sont claires et prises par des professionnels.
Exemple - Zélie pour elle
Leur boutique utilise une mise en page plein écran avec de grandes images et un effet de parallaxe. Il permet également aux clients de vérifier et d'ajouter des articles à leur panier sans quitter la page en cours, accélérant ainsi le processus d'achat. L’une des principales raisons de la croissance de leurs ventes est l’utilisation brillante d’images et de vidéos, qui attirent un public de tous les domaines.
6. Rédigez des titres et des descriptions de produits convaincants
Les titres et les descriptions des produits doivent être à la fois informatifs et attrayants. Trouvez un équilibre entre clarté et attraction et utilisez des mots-clés pertinents pour améliorer la visibilité de la recherche. Rendez le titre et la description suffisamment convaincants pour encourager les clics à partir des résultats de recherche et des réseaux sociaux.
7. Surveiller les bons indicateurs de performance clés
Le suivi des bons KPI vous aide à comprendre les performances de votre magasin et à identifier les domaines à améliorer. Voici quelques conseils :
- Mesurer le trafic – Surveillez le nombre de visiteurs et visez un taux de conversion stable.
- Taux de conversion – Mesurez le pourcentage de visiteurs qui effectuent les actions souhaitées.
- Valeur moyenne des commandes – Suivez combien les clients dépensent en moyenne par achat.
- Taux de rebond – Visez un faible taux de rebond, qui montre que les visiteurs interagissent avec votre magasin et votre site.
- Valeur à vie du client – Mesurez le revenu total généré par un client au cours de sa relation avec votre marque.
- Ventes par catégorie de produits – Analysez les catégories les plus performantes pour éclairer les décisions en matière d’inventaire.
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8. Engagez les visiteurs à l'aide du chat en direct et des chatbots
Le chat en direct et les chatbots peuvent améliorer la confiance et l'engagement des clients. Grâce à cette technologie, vous pouvez fournir une assistance en temps réel aux consommateurs en répondant à leurs requêtes et en résolvant leurs préoccupations.
Cela vous aidera également à montrer le côté humain de votre marque. Les chatbots peuvent également résoudre les problèmes en temps réel et augmenter les chances de conclure une vente. Recherche indique que 87.58 % des consommateurs utilisant des chatbots ont un taux de satisfaction client plus élevé que le service client, qui s'élève à 85.8 %.
9. Optimisez le processus de paiement
Un processus de paiement approprié et convivial peut réduire les abandons de panier et augmenter les conversions de la boutique Wix. Voici quelques conseils :
- Permettez aux clients de consulter les détails du produit sans quitter la page.
- Proposer plusieurs options de paiement
- Montrez aux acheteurs leurs progrès pendant le processus de paiement.
- Incluez à la fois les boutons « Ajouter au panier » et « Acheter maintenant ».
10. Utilisez la preuve sociale
Les preuves sociales, telles que les avis et témoignages de clients, peuvent augmenter les conversions de la boutique Wix. Affichez les commentaires des clients sur votre site et informez votre public cible des commentaires et de la qualité de vos produits.
Exemple - Coffre à linge
Cette boutique Wix propose une large gamme d'articles de décoration pour la maison. Le magasin et le site collectent et présentent les avis. Il utilise également des fenêtres contextuelles promotionnelles par courrier électronique pour engager les visiteurs et créer une liste d'abonnés à des fins de marketing.
11. Ventes croisées et ventes incitatives avec des produits connexes
Vous devez encourager les clients à acheter des articles supplémentaires ou de valeur supérieure. Cette stratégie peut augmenter la valeur moyenne de votre commande. La vente croisée signifie la vente de produits connexes qui complètent l'article dans le panier. La vente incitative consiste à suggérer des versions haut de gamme pour valoriser l'achat. En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez augmenter les conversions de la boutique Wix.
12. Utilisez la puissance des publicités de reciblage
Les publicités de reciblage peuvent réengager les clients, en particulier ceux qui n'ont pas effectué d'achat. Ces publicités suivent vos visiteurs et leur rappellent les produits qu'ils ont consultés. De telles publicités les encouragent à revenir et à finaliser la transaction. Utilisez les outils publicitaires de Wix pour gérer vos campagnes de reciblage.
13. Afficher l'activité récente des clients
Afficher l'activité récente des clients crée un sentiment d'urgence et de preuve sociale, et améliore les ventes des magasins Wix en tirant parti de la peur de manquer quelque chose. Essayez d'afficher des notifications sur les achats récents ou sur le nombre de personnes ayant un article particulier dans leur panier.
14. Rendez votre politique de retour facile à trouver
56 % des retours se produisent parce que le produit ne correspond pas à sa description.
Une politique de retour claire et accessible peut rassurer les clients et réduire les hésitations qu’ils pourraient ressentir avant d’effectuer un achat.
Placez un lien vers votre page de retours et testez si l'inclusion de votre politique de retour peut augmenter les conversions de la boutique Wix.
15. Mettre en œuvre les meilleures pratiques de référencement
L'optimisation de vos pages de produits pour les moteurs de recherche peut augmenter votre visibilité et attirer plus de clients. Pour plusieurs marques de commerce électronique, le retour sur investissement du trafic organique SEO était 317 % après 16 mois. Cela montre l’impact significatif de stratégies de référencement efficaces.
Voici quelques conseils:
- Utilisez des outils pour trouver des mots-clés pertinents et à volume de recherche élevé.
- Incluez des mots-clés et ajoutez des sections appropriées qui peuvent aider les consommateurs à trouver des questions courantes.
- Incorporez des liens pertinents vers des sections dans vos descriptions de produits.
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16. Testez plusieurs stratégies de tarification
Plus de la moitié des consommateurs arrêteraient de faire leurs achats dans une boutique en ligne s’ils refusaient les portefeuilles numériques.
Les cartes de crédit sont meilleur moyen de paiement utilisée par 40 % des acheteurs, suivie par les cartes de débit à 31 %.
Le prix est un facteur crucial dans le commerce électronique. Vous devez expérimenter différentes stratégies de tarification pour voir laquelle convient à votre public cible.
Voici quelques conseils:
- Proposez des plans d’abonnement pour les achats récurrents.
- Utilisez la méthode de tarification impaire-pair, ce qui signifie utiliser des prix se terminant par des nombres impairs pour signaler une offre, ou des nombres pairs pour désigner le luxe.
- Affichez les prix originaux à côté des prix réduits pour mettre en évidence les économies.
- Offrez des réductions aux clients qui s’engagent à effectuer un paiement initial plus important ou à souscrire à un abonnement à long terme.
- Présentez trois options pour encourager les clients à acheter l’option intermédiaire la plus chère.
- Encouragez les achats plus importants en proposant des prix plus bas et en affichant les articles les plus chers à côté des articles les moins chers.
- Proposez des offres groupées de produits connexes à un tarif réduit.
17. Créer du contenu engageant
Un contenu engageant peut inciter les clients à revenir sur votre site. Un contenu de site Web, de blogs et de boutique en ligne bien structuré peut améliorer la familiarité avec votre marque. Voici quelques conseils :
- Publiez régulièrement de nouveaux articles, billets de blog ou vidéos.
- Proposez du contenu informatif et divertissant qui ajoute de la valeur.
- Utilisez les meilleures pratiques de référencement pour rendre votre contenu visible.
- Envoyez des newsletters présentant votre dernier contenu.
- Utilisez le calendrier de contenu et l'outil de planification de médias sociaux de Predi.ai pour de meilleurs résultats.
Exemple - Les cheveux viennent la mariée
La boutique en ligne de Wix met régulièrement à jour les blogs et les articles avec des trucs et astuces qui aident à attirer du trafic organique et à fidéliser les clients. De telles mesures contribuent au succès des entreprises en ligne sur la plateforme Wix.
18. Conception pour mobile
Le commerce mobile représentant environ 73 % de toutes les ventes de commerce électronique, l'optimisation de votre site pour les utilisateurs mobiles est essentielle. Voici les stratégies clés :
- Utilisez des outils comme l'éditeur Wix pour personnaliser votre site mobile.
- Simplifiez votre menu mobile et optimisez votre site pour qu'il se charge rapidement sur les appareils mobiles.
- Simplifiez les formulaires pour les utilisateurs mobiles et rendez-les faciles à remplir.
- Évitez d'utiliser trop de pop-ups ou d'animations.
19. Créez des pages de destination puissantes
Les pages de destination sont conçues pour convertir les visiteurs en se concentrant sur une seule offre ou action. Utilisez un langage pour encourager l'action et supprimer les distractions afin que la page de destination reste concentrée sur l'offre principale. Testez différentes versions de vos pages de destination pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Exemple - Styx
Cette boutique Wix affiche une page de destination efficace contenant des images et des vidéos alléchantes résumant les avantages de leurs kits de protection.
Cet outil utilise également efficacement les données pour montrer combien d’argent les clients ont économisé en utilisant leurs kits. La page de destination dirige les visiteurs vers la page des produits pour faciliter les achats et la livraison mondiale.
Mot de la fin
Comprendre et calculer votre taux de conversion est la première étape pour l'améliorer. De telles stratégies vous aideront à développer votre entreprise, à améliorer l'expérience utilisateur et à générer plus de trafic.
L’essentiel est de revoir et d’affiner constamment vos stratégies pour suivre l’évolution des préférences des clients et des tendances du marché. Commencez votre parcours CRO de commerce électronique en tirant parti des outils intégrés de Wix et en explorant de nouvelles façons d'interagir avec vos visiteurs.
Utilisez le Predis.ai et ses différents outils et ressources pour optimiser les performances de votre boutique en ligne Wix. Contactez les professionnels dès aujourd’hui pour vous aider à affiner vos stratégies et constater une amélioration continue de vos taux de conversion. Inscrivez-vous | free compte aujourd'hui!
