Vous disposez donc d’une excellente collection de produits dans votre boutique Shopify. Vos chiffres de portée et d’engagement montrent clairement qu’ils génèrent beaucoup de buzz parmi votre public cible. D’un autre côté, le taux de rebond est hors du commun et vos chiffres de ventes sont en rouge. Vous naviguez sur le même bateau ? Vous voulez savoir comment améliorer la conversion de la boutique Shopify ?
Si votre réponse est oui, vous êtes au bon endroit. Faire en sorte que vos clients se séparent de leur argent n'est pas une tâche facile, surtout avec les clients exigeants d'aujourd'hui. La multitude d’options qui s’offrent à eux et la concurrence féroce dans le domaine du commerce électronique ne facilitent pas non plus les choses.
Cela dit, tout n’est pas perdu. Si votre objectif principal est d'améliorer la conversion de votre boutique Shopify, ce blog est fait pour vous. Nous aborderons plusieurs stratégies que vous pouvez utiliser pour améliorer vos chiffres de ventes, ainsi que quelques conseils et voyages parsemés entre les deux. Alors, allons-y.
Le taux de conversion du commerce électronique en un mot
Avant d'approfondir le « comment » améliorer la conversion de votre boutique Shopify, commençons par mieux comprendre ce qu'est la métrique « taux de conversion ».
En termes simples, le taux de conversion (CR), dans le contexte d'une boutique en ligne, est le nombre de commandes passées par rapport au nombre total de visites dans votre boutique sur une période donnée. Vous pouvez calculer cela à l'aide de la formule :
du taux de conversion = Commandé Placé / Nombre total de visites sur votre boutique en ligne
Alors, quel devrait être votre taux de conversation pour votre boutique Shopify ? Cette année, le taux de conversion moyen de toutes les boutiques Shopify n’était que de 1.4 %. Les 20 % les plus performants ont un taux de conversion de 3.3 % ou plus.
Pour mettre les choses en perspective, le taux de conversion moyen de toutes les boutiques de commerce électronique au premier trimestre 2024 s'élevait à environ % 1.5.
Quel que soit votre CR actuel, il y a toujours place à l'amélioration, et les stratégies suivantes devraient vous aider à y parvenir.
Stratégies efficaces pour augmenter votre taux de conversion Shopify
Comme nous l'avons déjà établi, votre taux de conversion dépend de deux facteurs principaux : le nombre total de visiteurs de votre boutique et le nombre de commandes passées. Donc, essentiellement, nous avons besoin d’une approche à deux volets pour contribuer à améliorer le taux de conversion : augmenter le trafic sur le site Web et employer des stratégies pour inciter les clients à passer ces commandes. Alors, plongeons-y.
Stratégies pour augmenter le trafic vers votre boutique Shopify
Améliorer votre taux de conversion est en partie un jeu de chiffres : plus vous obtenez de trafic vers votre magasin, plus la probabilité que des commandes soient passées est élevée. Voici comment procéder.
1. Publiez vos produits sur Pinterest
Pinterest ne fait pas partie des plateformes de médias sociaux les plus populaires (nous sommes actuellement le 15ème). Cependant, il compte encore près de 500 millions d’utilisateurs actifs et est particulièrement populaire aux États-Unis et aux Pays-Bas.
De plus, si la génération Z est votre principal public cible, il s'agit d'une plateforme à cibler car elle représente presque 42% de l'utilisateur actif base. Incluez des images et des vidéos de haute qualité pour présenter vos produits. Incluez des descriptions détaillées des produits et n'oubliez pas le lien vers le produit sur votre boutique Shopify.
Pro Tip: Utilisez un outil d'automatisation comme Predis.ai pour créer et publier automatiquement votre contenu marketing sur Pinterest ainsi que sur d'autres canaux de médias sociaux populaires. Utilisez sa capacité d'IA pour générer des hashtags et des légendes pour toutes vos publications.
2. Concentrez-vous sur votre marketing
Personne n’achètera chez vous s’il ne sait pas que vous existez. La croissance organique est sans aucun doute le meilleur moyen d’élargir votre audience, mais c’est un processus qui demande du temps et de la patience. En attendant, il existe plusieurs autres stratégies marketing que vous pouvez exploiter pour augmenter le trafic vers votre boutique Shopify, telles que :
i) Publicités payantes
Des plateformes comme Facebook et Instagram vous permettent de lancer des campagnes publicitaires payantes. L'avantage ici est que vos campagnes publicitaires peuvent être ciblées sur un groupe démographique spécifique ou basées sur des intérêts spécifiques.
Pro Tip: Commencez avec un petit budget, expérimentez, effectuez des tests A/B, mesurer les performances de vos campagnes publicitaires, et continuez à affiner vos stratégies au fur et à mesure.
Boostez la visibilité de votre marque avec des publicités Facebook accrocheuses conçues sans effort en utilisant Predis.aiCréateur de publicités Facebook.
ii) Collaborer avec des influenceurs
Collaborer avec les « bonnes » influences est l’une des meilleures méthodes pour faire connaître votre marque. En fait, selon le rapport The State of Influencer Marketing 2024 d'Influencer Marketing Hub, près de 60 % des personnes interrogées prévoient d'augmenter leur budget de marketing d'influence pour cette année.
Pro Tip: Le nombre de followers ne fait pas tout. Choisissez des influenceurs avec une audience active qui correspond à votre vision de votre magasin.
3. N'oubliez pas les bases

Le plus souvent, nous sommes tellement absorbés par l’idéation et l’élaboration de stratégies que nous avons tendance à négliger les bases mêmes : l’optimisation des sites Web et des applications.
Une étude récente menée par Salesforce a révélé que plus de 50 % des clients sont plus que disposés à chercher ailleurs s'ils ne parviennent pas à offrir une expérience mobile conviviale.
Il en va de même pour votre site Web Shopify. Voici une autre statistique : près de 50 % des utilisateurs n'attendent pas plus de deux secondes qu'une page Web se charge avant de la fermer et de continuer.
Pro Tip: Utilisez des outils comme Phare de Google pour auditer les performances de la page Web de votre boutique et prendre les mesures nécessaires pour l'améliorer. Cela contribuera également à améliorer le classement de votre page, ce qui peut vous faire monter plus haut dans les SERP.
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ESSAYEZ MAINTENANTStratégies pour améliorer la conversion du commerce électronique
Les stratégies ci-dessus devraient vous aider à augmenter le nombre de visiteurs dans votre magasin. Une fois sur place, l’étape suivante consiste à les amener à se convertir et à effectuer cet achat. Voici comment procéder.
1. Avoir des pages de produits qui tuent

Vos pages de produits peuvent faire ou défaire une vente. Jetez un oeil à cette page de Holstee. Il contient de grandes images du produit de haute qualité, une description claire de ce qu'est le produit, du coût, des options d'achat et un bouton CTA clair.
Rien de trop complexe, soigné et simple n’y parvient.
Pro Tip: incluez des vidéos de produits de haute qualité sur vos pages de destination.
2. Soyez transparent avec les prix
Nous avons tous vécu cette situation : vous aimez un produit, le prix semble juste et lorsque vous arrivez sur la page de paiement, vous voyez un tas de frais supplémentaires (taxes, frais d'expédition ou quantité minimale de commande, par exemple) ajoutés à la toute fin. La plupart d’entre nous terminent la transaction sur-le-champ.
Ce phénomène est appelé « Price Shock » et représente près de 47 % des personnes abandonnant leur panier. Prenez, par exemple, cette marque de vêtements de sport basée au Royaume-Uni appelée GymRequin.

Leur magasin mentionne clairement qu'il faut dépenser plus d'un certain montant pour obtenir un free livraison. Sans surprises cachées à la fin, plus les chances de conversion sont élevées.
3. Offrez à vos visiteurs une option de paiement en tant qu'invité

Les clients sont devenus beaucoup plus prudents quant à la divulgation de leurs informations personnelles après la série de violations de données qui ont fait la une de l'actualité ces derniers temps. Il y a eu plus de 9000 XNUMX violations révélées publiquement cette année seulement.
Près de 25 % des utilisateurs ne veulent pas non plus avoir à créer un compte pour payer et abandonner leur panier. Une option de paiement en tant qu'invité contribuera à attirer les clients qui ne souhaitent pas divulguer leurs informations personnelles et souhaitent une option de paiement rapide.
Cependant, vous devez savoir que l’activation de cette option vous fera perdre l’opportunité de capturer quelques indicateurs clés.
Astuce Pro: Utilisez des badges de confiance pour établir la confiance avec vos clients. Un certificat SSL et des badges de sécurité sont un bon début. Affichez vos coordonnées et votre adresse officielle sur votre boutique Shopify et sur les réseaux sociaux pour légitimer davantage votre boutique en ligne.
4. Incitez vos clients à effectuer un achat

Les offres d'inscription sont un excellent moyen d'améliorer la conversion de votre boutique Shopify, en particulier parmi vos nouveaux clients. Overstock , par exemple, propose à ses clients 15 % de réduction lors de leur première inscription avec leur email.
Une fois les clients inscrits, vous pouvez continuer à les inciter à effectuer des achats répétés avec des offres et des réductions exclusives. Vous pouvez également démarrer un programme de fidélité avec un système à plusieurs niveaux qui les encouragera davantage à revenir dans votre boutique en ligne.
Utilisez Predis.ai Free Générateur d'appel à l'action (CTA) pour le commerce électronique. Améliorez votre taux de conversion grâce à des appels à l'action optimisés générés à l'aide de l'IA.
5. Mettez en évidence les preuves sociales dans votre boutique
Les opinions et expériences des autres influencent fortement vos clients. Presque tout le monde (97%) prend des décisions d'achat sur la base uniquement des avis en ligne. Les avis positifs, en particulier, agissent comme une forme de validation sociale, garantissant aux acheteurs potentiels qu'ils prennent une décision intelligente.4
En fait, les statistiques montrent que de bons avis peuvent inciter les clients à dépenser 31 % de plus et que le simple affichage des avis clients augmente les achats en ligne de 67 %.
Prendre des aliments, une boutique Shopify qui vend un assortiment de cookies affiche les avis que ses clients ont laissés directement sur la page du produit pour aider à influencer les décisions d'achat de leurs clients.

Pro Tip: Saupoudrez vos preuves sociales dans votre magasin. Par exemple, des témoignages positifs sur votre page d'accueil pour créer une bonne première impression, des notes par étoiles sur vos pages de produits pour obtenir des informations précieuses sur le produit avant l'achat et des badges de sécurité sur vos pages de paiement rassurent les clients sur la sécurité de leurs informations sensibles.
6. Utilisez FOMO à votre avantage
FOMO, abréviation de Fear of Missing Out, est une excellente tactique à utiliser pour inciter vos clients à se convertir en douceur. Il puise dans le désir humain de faire partie de quelque chose d’exclusif ou d’éviter de rater beaucoup de choses.
Rue Lala, une boutique de vêtements, dispose d'une section dédiée appelée « Today's Fix » où elle propose chaque jour un article sélectionné à un prix fortement réduit.

Cela dit, les remises ne sont pas la seule tactique que vous pouvez utiliser pour induire le FOMO. Il peut également se présenter sous la forme :
- Offres à durée limitée
- Stock limité
- Comptes à rebours de rareté
- Livraison express limitée dans le temps
Amazon en est un excellent exemple. CA offre free livraison le jour même à ses clients qui passent commande dans un délai précis.
Pro Tip: N'abusez pas des tactiques FOMO. Cela peut se retourner contre vous et éroder la confiance des clients. Utilisez plutôt FOMO de manière stratégique pour des promotions spécifiques ou des produits en édition limitée.
7. Intégrez une fonctionnalité d'assistance dans votre boutique
Une expérience d'achat fluide n'est plus un luxe dans le monde du commerce électronique. Aujourd’hui, c’est une attente fondamentale.
Les statistiques montrent que 51 % des consommateurs sont plus susceptibles d'être des clients réguliers s'ils bénéficient d'une assistance par chat en direct. De plus, 52 % des clients démontrent une fidélité accrue à la marque lorsqu'une assistance par chat en direct est disponible.
L'intégration d'une fonctionnalité d'assistance dans votre boutique Shopify vous aidera à répondre rapidement et efficacement aux préoccupations de vos clients, ce qui peut avoir un impact significatif sur votre taux de conversion.
Bien que Shopify ne dispose pas de fonctionnalité de support native à intégrer dans vos boutiques, plusieurs applications tierces peuvent vous aider à faire de même.
8. Offre à vos clients un processus de paiement transparent
Un processus de paiement transparent est un moyen infaillible d'améliorer le taux de conversion de votre boutique Shopify. Les statistiques montrent que les processus de paiement complexes représentent près de 18 % de tous les abandons de panier.
Voici comment optimiser votre processus de paiement Shopify pour une conversion maximale :
- Demandez des informations vitales (telles que le nom, l'adresse, les coordonnées, etc.).
- Implémentez le remplissage automatique pour les clients réguliers.
- Offrez plusieurs options de paiement à vos clients.
- Implémentez des barres de progression ou des repères visuels pour indiquer où se trouvent vos clients dans le processus de paiement.
- Et enfin, offrez-leur une option de paiement en tant qu'invité (nous avons déjà expliqué pourquoi).
Pro Tip: Affichez clairement votre politique de retour et de remboursement lors du paiement. Les clients qui ont confiance en votre politique de retour sont plus susceptibles de finaliser leur achat. Près de 60 % d’entre eux le parcourent avant de réaliser un achat.
9. Reciblez vos clients
Vos clients pourraient avoir abandonné leur panier pour diverses raisons, puis l'oublier au fil du temps. Recibler ces clients avec des e-mails de rappel est un excellent moyen d'améliorer votre taux de conversation.
Peel, une boutique Shopify qui vend des coques de téléphone sur mesure, envoie des rappels à ses clients concernant les articles en attente dans leur panier avec la ligne d'objet « Vous y réfléchissez toujours ?

Vous pouvez inciter davantage vos clients à finaliser cet achat avec une remise unique ou free expédition.
Pro Tip: Automatisez vos campagnes email de re-ciblage. En 2023, les e-mails reciblés avaient un taux d'ouverture de 46.6 %, ce qui entraînait un taux de conversion moyen de 2.56 %.
Conseil de pro 2: ajoutez des images du produit que votre client a ajouté à son panier ainsi qu'un CTA clair pour inciter votre client à finaliser l'achat.
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ESSAYEZ MAINTENANTEn résumé
Construire une clientèle fidèle qui revient sans cesse faire ses achats chez vous est un processus de longue haleine. Cela dit, vous pouvez faire beaucoup pour améliorer immédiatement la conversion de votre boutique Shopify.
Ce blog a présenté treize stratégies axées sur les résultats que vous pouvez exploiter pour augmenter vos chiffres de vente. L’essentiel est simple :
- Donnez à vos clients toutes les informations dont ils ont besoin pour effectuer un achat (renforcez ces informations avec des preuves sociales)
- Rendez leur expérience d'achat simple et transparente sur tous les appareils.
- Attirez, encouragez et utilisez un peu de FOMO pour les inciter à effectuer cet achat dès le départ.
Gardez toutefois à l’esprit que ces stratégies ne sont pas gravées dans le marbre. Continuez à analyser les performances de votre magasin et continuez à adapter ces stratégies pour améliorer continuellement vos taux de conversion.
À cet égard, vous pouvez considérer Predis.ai pour convertir vos photos de produits statiques en vidéos captivantes en un rien de temps. Publiez des vidéos de produits tous les jours pour augmenter vos revenus de 10 fois. Predis analysera votre boutique Shopify pour créer des vidéos étonnantes présentant vos produits.
FAQs
Un bon taux de conversion peut varier en fonction de votre secteur d'activité. Cependant, le taux de conversion moyen des magasins Shopify se situe autour de 1.4 %. Les 20 % des magasins les plus performants atteignent un taux de conversion de 3.3 % ou plus.
Les analyses Shopify fournissent des données précieuses sur votre taux de conversion. Vous pouvez accéder à ces informations en accédant à « Rapports » sous l'option de menu « Analyses » dans votre panneau d'administration Shopify.
Pour inciter vos clients à finaliser leurs achats, proposez des réductions, free promotions d'expédition, programmes de fidélité et bonus de parrainage.
Une option de paiement en tant qu'invité pourrait vous aider à récupérer les 25 % de clients qui préfèrent ne pas créer de compte et divulguer des données personnelles ou qui préfèrent simplement un paiement rapide et compliqué.free processus de paiement. Le revers de la médaille en offrant cette option aux clients est que vous ne parvenez pas à capturer des informations clés que vous pouvez ensuite utiliser pour analyser leur comportement et leurs préférences afin de créer une expérience d'achat plus personnalisée pour eux à l'avenir.
Il existe plusieurs stratégies rentables que vous pouvez utiliser pour améliorer le taux de conversion de votre boutique Shopify :
i) Tirez parti des plateformes de médias sociaux comme Instagram et Pinterest pour présenter vos produits de manière organique.
ii) Associez-vous à des micro-influenceurs de votre niche pour une promotion ciblée.
iii) Utiliser la pléthore de free outils disponibles sur Internet pour vous aider à améliorer les performances de votre site Web et votre référencement.
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