Si vous êtes tombé ici en vous interrogeant sur les secrets de Glossier Cosmetic pour atteindre le sommet, préparez-vous. Vous êtes sur le point de tout savoir sur leur stratégie marketing dans cette étude de cas de Glossier Cosmetics !
Glossier, fondée en 2014 par Emily Weiss, fait aujourd'hui fureur parmi les millennials. Il propose des soins de la peau et du maquillage simples et très efficaces avec un emballage épuré et minimaliste.
Pour aller plus loin, tous les produits Glossier sont testés dermatologiquement et formulés pour tous les types de peau.
La marque promeut son approche visant à améliorer la beauté naturelle et les soins personnels. C’est un concept très apprécié aujourd’hui dans l’industrie de la beauté.
Glossier est une marque de beauté numériquement native, ce qui signifie qu'elle est née en ligne et opère principalement via les canaux de vente du commerce électronique.
Le marketing cosmétique sur les réseaux sociaux offre aux marques une vaste plateforme et un million d’opportunités de développement de marque. Mais cela signifie également qu’ils ont pour tâche d’éliminer tout le bruit.
Pour ce faire, ils suivent la tendance et créent un contenu convaincant qui captive immédiatement leur public.
L’approche de Glossier en matière de création de marque et de marketing numérique est de premier ordre, étant donné qu’elle a l’industrie de la beauté à portée de main.
Si vous cherchez quelque chose de spécifique, ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut. Voici un TL:DR pour vous –
- Créez des liens solides avec votre public
- Commercialisez vos produits de manière unique
- Tirez le meilleur parti du DTC
- Utiliser les médias sociaux de manière stratégique
- Créer une image de marque percutante
Où tout a commencé ?
Emily Weiss, la fondatrice de Glossier, a commencé son parcours de blogueuse beauté en lançant un blog à succès intitulé « Into The Gloss ».
Elle a engagé ses lecteurs et a créé une base de fans fidèles, ce qui l'a aidée à relancer l'entreprise qu'elle a lancée en 2014.
En utilisant ses anciennes compétences et son expérience d’assistante de mode, Weiss a concentré Glossier sur la simplicité, les soins personnels et l’amélioration de la beauté naturelle plutôt que sur le changement des aspects de l’apparence.
Elle s’est ensuite associée à un chimiste californien pour développer un lot des tout premiers produits Glossier. Ceux-ci comprenaient une crème hydratante et une brume pour le visage, un baume et une teinte transparente pour la peau.
Aujourd’hui, avec 2.8 millions de followers sur Instagram et une valorisation de 1.2 milliard de dollars, le catalogue de Glossier se compose d’une sélection soigneusement sélectionnée de cosmétiques et de soins de la peau.
Bien que généralement petit, Glossier se concentre davantage sur la qualité que sur la quantité. Les produits Glossier vont des produits de base (hydratants, nettoyants et sérums) au maquillage tendance sans maquillage, en passant par les teintes pour les lèvres, les fards à joues et les correcteurs.
Certains des produits les plus populaires de Glossier incluent son gel pour les sourcils Boy Brow, son nettoyant Milky Jelly et son blush Cloud Paint.
Glossier propose également des parfums, des soins pour le corps et d'autres essentiels de beauté conçus pour être faciles à utiliser et efficaces pour tous les types de peau.
Voici quelques-uns des produits les plus populaires et les mieux notés :
- Garçon Sourcil: Une pommade de soin pour les sourcils qui ajoute du volume, de la définition et de la tenue.
- Gelée lactée nettoyante: Un nettoyant quotidien pour le visage au pH équilibré avec une texture gélatineuse qui élimine en douceur le maquillage, la saleté et l'huile.
- Baume Dotcom: Un baume polyvalent pour la peau et les lèvres qui hydrate et protège les peaux sèches, gercées ou irritées.
- Rosée future: Un hybride huile-sérum qui donne à la peau un éclat rosé et aide à hydrater et nourrir.
- Peinture Nuage: Un blush gel-crème qui se fond parfaitement dans la peau pour un look naturel et rouge.
- Correcteur extensible: Un correcteur modulable à couvrance transparente à moyenne qui éclaircit les cernes sous les yeux et masque les imperfections.
- Génération G: Un rouge à lèvres transparent et mat qui donne aux lèvres une légère teinte et estompe les bords pour un look naturel.
- Ultralip: Une teinte à lèvres hydratante qui donne une touche de couleur et de brillance.
- Sérum super pur: Un sérum contenant de la niacinamide et du zinc qui aide à apaiser et calmer les peaux irritées ou sujettes aux imperfections.
- Crème Perfectrice Quotidienne Body Hero: Une lotion corporelle nourrissante qui aide à lisser et hydrater la peau.
Que pouvez-vous apprendre de la stratégie Instagram Glossier ?
Le succès de Glossier peut être attribué à ses stratégies marketing astucieuses, qui ont abouti à une clientèle engagée et fidèle.
Explorons ce que les entreprises peuvent apprendre de l'approche marketing Instagram de Glossier et comment elles l'utilisent pour stimuler la croissance de leur entreprise.
1. Créez des liens solides avec votre public
Bien entendu, la toute première étape à franchir est de découvrez votre public cible. Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, concentrez-vous sur la création d’une communauté forte grâce aux médias sociaux et aux commentaires des consommateurs pour développer et améliorer ses produits.
Cela permet de créer un public fidèle et une connexion personnelle avec les clients. De plus, les clients se sentent valorisés et responsabilisés lorsque les marques de beauté prennent en compte leur contribution et tentent d'améliorer leur beauté naturelle plutôt que de simplement leur dire quoi acheter pour se faire belle.
Weiss a utilisé les connaissances acquises lors de ses années d'assistante éditoriale chez Vogue pour créer une conversation transparente et réelle entre les consommateurs et les marques.
Glossier s'engage également auprès de son public, non seulement en répondant aux commentaires et aux messages et en organisant des cadeaux ou des événements, mais également en demandant activement l'avis de son public et en l'incluant dans le processus de production.
2. Commercialisez vos produits de manière unique
Le produit phare de Glossier est son parfum appelé « Glossier You », qui a été décrit comme le parfum personnel ultime.
Ils montrent quels problèmes de beauté courants ils résolvent et en font un argument de vente. Cela va de pair avec la création d’un espace pour les véritables commentaires des consommateurs et pour en tirer le meilleur parti.
À titre d'exemple, lorsque Glossier a proposé l'un de leurs produits les plus vendus, le Milky Jelly Cleanser, ils se sont fait un devoir d'exprimer leurs remerciements aux clients qui ont fait du produit de leurs rêves une réalité.
Dans le lustre écrit sur son blog : « Aujourd'hui, nous sommes très heureux de vous présenter officiellement le Gelée Nettoyante Lactée Glossier. Sa réalisation a vraiment été un effort de collaboration (il y a un an, nous vous avons demandé de décrivez le nettoyant pour le visage de vos rêves, et vous avez très bien livré).
3. Tirez le meilleur parti du DTC
L'un des éléments clés pour lesquels Glossier a été félicité est son modèle commercial de vente directe au consommateur (DTC), ce qui signifie qu'il est en mesure d'offrir des prix compétitifs et un plus grand contrôle sur l'expérience client par rapport aux détaillants traditionnels.
Pour ce faire, ils vendent leurs produits directement à leur clientèle plutôt que de passer par des grossistes ou des détaillants.
Cela les aide à établir des relations solides avec leurs clients tout en étant en mesure d'approfondir leurs données démographiques et leurs données, afin d'améliorer et de personnaliser leurs offres.
Le modèle DTC est devenu populaire ces dernières années, avec l’essor des médias numériques pour le marketing, qui profite à un large éventail d’industries, comme la mode, la beauté, l’alimentation et les articles pour la maison.
Ils ont une forte présence en ligne et s'efforcent d'offrir une expérience d'achat transparente et personnalisée à leurs clients.
4. Utilisez les médias sociaux de manière stratégique
L’une des plus grandes techniques qui ont aidé Glossier à devenir célèbre est le bouche à oreille. Et tout cela grâce aux relations solides qu’ils entretiennent avec leurs consommateurs.
Leur base de fans fidèles a utilisé des hashtags de marque comme #GlossierGirls, ce qui les a fait remarquer beaucoup plus rapidement par le grand public ainsi que par d'autres marques et magazines de beauté. Récemment, #GlossierIRL et #glossierinthewild ont attiré l'attention et l'engagement.
Une autre de leurs stratégies marketing les plus réussies est qu’ils ne lancent pas de produits avec des « influenceurs des médias sociaux ».
Dans une interview avec Kara Swisher pour son podcast Recode Decode, Weiss a déclaré : « Chez Glossier, quelque chose à quoi nous sommes toujours restés très fidèles, depuis le pré-lancement, le premier jour, c'est que chaque personne est un influenceur.
C’est également l’une des raisons pour lesquelles toutes les publications Instagram de Glossier sont ludiques et semblent très humaines, plutôt que le langage typique des ventes et du marketing.
Expérimentez avec des thèmes, mais restez cohérent avec votre publication
Une chose notable que Glossier a fait est d'expérimenter le type de contenu qu'ils téléchargent - des cadeaux, des publications d'informations sur les produits et en coulisses, aux collaborations, des publications sur des projets à venir et des avis de consommateurs.
Pendant un an, Glossier a inclus un certain nombre de thèmes dans ses articles, comme les soins personnels (nettoyage, déodorants, parfums et produits de soins personnels), ainsi que du contenu relatif aux produits saisonniers, à la conception de produits et aux cadeaux dans le commerce de détail.
Au cours des trois derniers mois, Glossier s'est fait un devoir de rester cohérent en publiant quotidiennement et en incluant les trois publications d'images uniques, les carrousels et les publications vidéo dans leur flux.
5. Créez une image de marque percutante
La couleur rose emblématique de Glossier et son emballage minimaliste sont d’autres caractéristiques accrocheuses qu’ils ont développées très tôt. La couleur rose emblématique permet à quiconque de reconnaître facilement Glossier.
L’emballage minimaliste et épuré procure aux clients et acheteurs potentiels un sentiment de satisfaction esthétique.
Les logos de marque, les icônes et les couleurs utilisées contribuent à construire l’image de marque. Utilisez des combinaisons simples de couleurs, et le public ordinaire verra le visage de votre marque dans presque tout.
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Essayez les analyses Instagram pour obtenir des rapports sur les moments où vous pouvez obtenir le meilleur engagement de votre public cible.
Cependant, une analyse ponctuelle des concurrents ne suffit pas. Comme vous le savez bien, les stratégies de contenu sur les réseaux sociaux ne cessent d’évoluer en fonction des tendances et des thèmes.
Continuez à vérifier chaque mois pour comprendre comment l’engagement de chaque mois se compare au mois précédent. N’oubliez pas de garder un œil sur ce qui a changé !
Pour finir
Le succès marketing de Glossier sur Instagram peut être attribué à divers facteurs, notamment son modèle commercial de vente directe au consommateur, l'accent mis sur l'expérience client et la connexion personnelle, ainsi que l'utilisation stratégique des médias sociaux et des partenariats avec des influenceurs.
La fondatrice de la marque, Emily Weiss, a mis à profit son expérience dans l’industrie de la beauté, notamment en travaillant comme assistante de mode et en dirigeant un blog de beauté à succès appelé « Into The Gloss ».
Cela a conduit à la création d’une marque axée sur la simplicité, les soins personnels et la mise en valeur de la beauté naturelle.
Tout bien considéré, de nombreuses entreprises pourraient apprendre des stratégies marketing réussies de Glossier !
Qu'il s'agisse de mettre l'accent sur la narration plutôt que sur les méthodes publicitaires traditionnelles, jusqu'à investir massivement dans l'expérience utilisateur et l'engagement, il y a clairement beaucoup de marge de croissance si vous voulez que votre entreprise se démarque de la concurrence !
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