10rako merkataritza sozialeko 2024 estatistika nagusiak: joera eta ikuspegi nagusiak

Sare sozialak produktuak erosteko eta saltzeko tresna dinamiko bihurtu dira 2024an. Enpresak sare sozialetako hainbat plataforma aprobetxatzen ari dira zuzenean bezeroengana iristeko eta haiekin harremanetan jartzeko, salmentak eta markaren ikusgarritasuna areagotzeko.

Besterik gabe, merkataritza sozialak merkataritza elektronikoko funtzionalitateak Instagram, Facebook eta TikTok bezalako sare sozialen plataforma ezagunekin bateratzea dakar. Integrazio honek erosketa-bidaia osoa errazten du (produktuen aurkikuntzatik eta hautatzetik ordaintzera eta entregara arte) lineako ingurune bakarrean.

Irakurri gakoa aztertzen dugun bitartean merkataritza sozialaren estatistikak 2024rako zure marketin estrategiak informatu eta inspiratu ditzake. 

2024an arakatu beharreko Gizarte Merkataritza Estatistika nagusiak

Jarraian, zure marketin-estrategiak eta negozio-erabakiak molda ditzaketen 2024rako merkataritza sozialaren funtsezko estatistika batzuk daude:

1. Merkataritza Sozialaren Belaunaldien Adopzioa

Baliteke merkataritza sozialak indarra hartu izana Gen-Z-rekin, baina sare sozialek interfaze errazagoa integratzen dutenez, belaunaldi zaharragoak merkataritza soziala inplementatzen ari dira beren erosketa-esperientzian.

81an X Generazioaren % 62ek Facebook erabiltzen zuten eta % 2024k Instagram erabiltzen zutenez, Interneten nabigatzen duten pertsonen zati garrantzitsu bat osatzen dute. Hona hemen batzuk merkataritza sozialaren estatistikak merkataritza sozialean inbertitzen duten pertsonen kopuru zehatza erakusten dutenak:

• Gen X biztanleriaren % 25 osatzen du AEBetako lineako eragileengandik erosteko. Horietatik %51ek marketatik erosten dute, eta %54k sareko merkatariei.
• Gaur egun, millennials eta Z Generazioa sare sozialetako dendetan erosten dute gehien, erosleen % 66k sare sozialetan gauzak eskuratzen dituztelako.
• Gainera, sare sozialetatik produktuak eta markak aldizka deskubritzen dituzten nagusiak dira, Z belaunaldiaren % 69 eta sare sozialak erabiltzen dituzten Millennials-en % 71en artean.

2. Merkataritza Sozialaren Plataforma Nagusiak

Facebook, Instagram eta TikTok merkataritza sozialerako plataforma ospetsuenetako batzuk dira. Hona hemen funtsezko indize batzuk:

• Facebook Marketplace-k merkataritza sozialeko plataformarik erabilienetako bat izaten jarraitzen du, plataformako 40 milioi erabiltzaileen % 3.07k hemen erosketak egiten ditu, eta % 16k aplikazioa merkatutik produktuak erosteko soilik irekitzen du.
• Instagram bigarrena da Facebooken atzetik, non jendeak produktuak erosten dituen. Erabiltzaileen % 70ek produktuak deskubritzen dituzte plataforman, eta % 46k aplikazioaren ordainketa-instalazioa erabiltzen du. 

• TikTok produktuak saltzeko plataforma nagusi gisa ari da sortzen, 35.8an 2024 milioi pertsonak erosi zuten plataformatik, hau da, 2.5an erosleek baino 2023 milioi gehiago.

3. Gizarte merkataritzako diru-sarreren hazkundea

Merkataritza sozialaren mundua gero eta handiagoa da, eta kopuruak horren froga dira. Hona hemen estatistika esanguratsu batzuk:

• Merkataritza soziala etengabe hazten ari da AEBetan, 0.3 eta 2024 artean % 2023ko gorakada izan baitzuen, eta zenbatekoa 56.2 milioi dolar izatetik 67.3 milioi dolarra aldatu zen.
• 100. urterako, merkataritza sozialak 2025 milioi dolarreko marka ukitzea espero da, aurreko urtearekiko %22.5eko hazkundea izango duela.
• Horiek aldatzen ari diren eragile batzuk merkataritza sozialaren estatistikak nabarmen aldatzen ari dira kontsumitzaileen hobespenak, aurrerapen teknologikoak eta sare sozialen erabilera areagotzen ari da urteetan zehar.

4. Diru-sarreren hazkunde leherkorra

Gizaki birtualak edo AI eragileak bezalako teknologia aurreratua ospetsua bihurtzen ari da merkataritza sozialaren merkatuan, eta aurkikuntzek fakturazio positiboak erakusten dituzte azken urteotan.

Txinan, WeChat-ek jendeak linean produktuak erosten eta saltzen dituen modua aldatzen ari da. Herrialdea produktuak linean erosteko eta saltzeko plataforma honen boterea erabiltzen duen herrialde nagusia bihurtu da. 

Hona hemen kontuan hartu beharreko zenbait gauza:

• Erosleen % 63k IA eta ikaskuntza automatikoa integratzea espero du influencer marketinerako 2025ean.
• AI influencer marketina erabiltzen duten pertsonen % 50 oso pozik agertu da emaitzekin eta positiboa izan da online marketinean duen garrantziari buruz.
• Jendearen % 31.7 AI influencer marketinaren alde agertu da erabilera errazaren ondorioz, eta % 29.1 pozik agertu da 24*7 laguntzarekin.
• Txinako merkataritza sozialaren merkatua nabarmen hazi da urteetan zehar, 40.25 eta 2021 artean merkatuaren tamainaren %2023eko igoera izan baita.
• 2023ko lehen hiruhilekoan, WeChat-ek 1.33 milioi erabiltzaile aktibo zituen Txinan, herrialdeko biztanleriaren % 80 inguru biltzen dituena.
• WeChat Mini Programs Stores-ek jendeak WeChat erabiltzeko modua irauli du, eta plataforma gaur egun sortzen ari den merkataritza sozialeko gune bat da.

5. Marketin Etikoa Hazkundea

Iraunkortasuna eta salmenta etikoa ezinbesteko kezka bilakatzen ari dira erosleentzat, eta saltzaileak hobespen aldakor horiei eusten die salmentak areagotzeko. Jendeak produktuak fabrikatzen eta saltzen dituzten bitartean praktika okerrak erabiltzen ez dituzten marken bila dabil orain.

Hona hemen batzuk merkataritza sozialaren estatistikak iraunkortasunaren eta zergatik erakusten duten marketin etikoa funtsezkoak dira erosleentzat:

• Munduko kontsumitzaileen % 66 produktu jasangarriak erosteko gehiago ordaintzeko prest dago, eta horietatik % 10 dagoeneko ondasun jasangarriak erosten ari dira.
• Erosleen % 35ek sare sozialetan etikarik gabeko zerbitzuetatik ondasunak erosteari utzi zion, beste alternatibarik ez bazegoen ere. 
• Produktu etikoak erosten dituzten kontsumitzaileen % 29k sare sozialetara jotzen du, eta % 58 ondo sentitzen da saltzaile etikoetan inbertitu ondoren.

6.  Bezeroen Harremanak eraikitzea

Konfiantza faktore garrantzitsua da sare sozialen erosketei dagokienez. Kontsumitzaileak marka batean konfiantza badu, litekeena da markan inbertitzea eta etorkizunean erosten jarraitzea.

• Bezeroen % 81ek beren lagunen eta gertukoen argitalpenek eta erosteko lehentasunek dute eragina.
• % 78k erosketak egin ditu markaren orrialdeko argitalpenak ulertu eta gustatu ondoren.
• Jendeak litekeena da iraganean entzundako edo erosketak egin dituzten marketatik erosteko aukera.
• TikTok Z belaunaldiko aplikaziorik fidagarriena den arren, belaunaldi zaharren artean gutxien fidagarria da.

Enpresek bezeroekin konfiantza sortzen saiatu behar dute ROI handitzeko trafiko organikoa sortuz. 

7. Influencer marketinaren joerak

TikTok eta Instagram bezalako sare sozialak eragilez saturatuta daudenez, ez da harritzekoa 2024an merkataritza sozialeko negozioetarako gehien erabiltzen diren marketin-estrategietako bat izatea. 

Eragintzaileei jarraitzen dieten ikusleek haiengan bilatzen dute ideia eta produktu berriak erosteko. Hona hemen influencer marketinak merkataritza sozialaren joerak nola aldatzen dituen:

• Eragintzaile kopuru handi batek beren orriak baino 15 aldiz txikiagoak diren markekin kolaboratzen du.
• Influencer-ek interes aktiboa hartzen dute salmenta-prozesuan, hauen % 58k estrategia bat planifikatzeko interes aktiboa du eta % 42k produktuek sare sozialetan egon behar duten eduki motari buruzko xehetasunak ezagutu nahi dituzte. 
• Eragintzaileen % 80k bazkide dituzten produktuak erabiltzen dituzte, eta horrek kontsumitzaileen fidagarritasuna areagotu eta salmentak bultzatu ditzake.

8. Forma laburreko bideo-edukien gorakada

Sare sozialetan arreta gutxituz doan heinean, jendea poliki-poliki forma laburreko edukietara aldatzen ari da. Hori da negozioak integratzen ari diren arrazoia ere reels beren sare sozialetako marketin estrategian. 

Hona hemen batzuk merkataritza sozialaren estatistikak urtero forma laburreko edukien erabilera gero eta handiagoa dela nabarmentzen dutenak:

• YouTube laburrek 2 milioi ikusle baino gehiago dituzte, eta YouTube salmentarako plataforma indartsua da.
• Merkataritzatzaileen % 18k 30 segundo baino gutxiagoko bideoen arrakasta-tasa handia erakusten du, eta % 39k 30 eta 60 segundoko iraupena duen bideoa merkaturatzeko onena aurkitzen du.
• Plataforma sozialen saltzaileen % 50ek forma laburreko edukia erabiltzen dute salmentetarako.
• % 90ean, forma laburreko edukiak Interneten trafikoa gidatzen du, forma laburreko bideo iragarkien diru-sarrerak 10 milioi dolar ukituko ditu.

9. Merkataritza Sozialaren Joera Globalak

Gizarte merkataritzak eredu desberdinak ditu herrialde bakoitzean, eta eredu horiek ulertzeak lagun dezake tokiko SEO handitu izugarri. Ondorengo datuek Asiako eta Mendebaldeko herrialdeetako merkataritza sozialeko joera batzuk erakusten dituzte:

• Thailandia eta Columbia dira merkataritza sozialaren merkatuan aitzindariak, erosleen % 91k sare sozialak erabiltzen ditu produktuak erosteko, eta Txina lehiakide estua da % 90ean.
• Bihurketa tasak altuak dira Thailandian, biztanleriaren % 62k merkataritza soziala erabiltzen du sare sozialetatik erosteko.
• AEBetako erosleen % 36 inguru sare sozialen erosleak dira, eta gutxienez 90 milioi kontsumitzailek gutxienez sare sozialen plataforma bat erabili dute produktuak erosteko.
• Asiako herrialdeak merkataritza sozialaren erosketa-katearen goiko postuetan jarraitzen dute, merkataritza elektronikoaren salmenta guztien %11.7 merkataritza sozialetik datoz, AEBekin alderatuta, non %4.4k merkataritza sozialetik erosten baitute.
• Erosle sozialak 86.7 milioi dolarretara igoko dira 2024an eta 107.17 milioi dolarreraino 2025ean, merkatuaren tamainaren hazkunde esponentziala erakutsiz, baina Txinak aurrera jarraituko du.

10. Bezeroen jokabidea merkataritza sozialaren gorakada eragiten duena

Lineako erosketekin, marka berriak aurkitzea askoz errazagoa eta azkarragoa bihurtu da. Interneteko algoritmoak arakatze-hobespenak hartzen ditu eta bilaketa-historian oinarritutako dendak erakusten hasten da, eta horrek produktu bat erosteko aukera areagotu du. 

Oporraldi garaian edo deskontuen denboraldian erostea erabakigarria da jokabide-ereduei eta salmentei nola eragiten dieten pentsatzeko kontuan hartu beharreko faktoreak.

Batzuk daude merkataritza sozialaren estatistikak kontuan hartu behar da zentzu honetan:

• Sareko erosleen % 34k sare sozialak erabili zituen 2023ko opor garaian elementuak erosteko.

• Opor garaian egindako erosketen % 52k Facebooken eragina izan zuen eta erosleen % 46k Instagrametik hartu zuten inspirazioa.
• Lineako erosleen ia % 40k sare sozialetako deskontuen eragina izan zuten erosketak egiterakoan.
• Erosotasuna eta esklusibotasuna sare sozialetan erosteko motibatzaile nagusien artean zeuden %31 eta %27, hurrenez hurren.
• Erosleen %48k erosketa inpultsiboak egin zituen sare sozialetako marketina erabiliz, eta horrek hazkunde handia ekarri du merkataritza sozialaren merkatuan.

Final Pensamientos

Estatistika eta informazio gako hauek aprobetxatuz, enpresek beren ikuspegia optimiza dezakete kontsumitzaileen eskaerei ebolutiboei erantzuteko eta merkataritza sozialaren eremu dinamikoan hazkunde iraunkorra bultzatzeko.

Eta kontsumitzaileei eta bezeroei dagokienez, haien lehentasunak, jokabideak eta motibazioak ulertzea funtsezkoa da merkataritza sozialeko estrategia eraginkorrak garatzeko.

Baliteke ere gustatzea,

Shopify-ren sare sozialen estrategia

Merkataritza soziala azalduta: aholkuak eta praktika onak