Kujutage ette seda: kohalik pagariäri on usinalt sotsiaalmeediasse postitanud, tutvustanud oma suupäraseid hõrgutisi ja suhelnud klientidega veebis. Kuid vaatamata nende pingutustele ei näe nad tulemusi, mida nad lootsid. Heli tuttav?
Kiires digiturunduse maailmas on ettevõtetel lihtne sotsiaalmeedia müra vahele eksida. Siis tekibki vajadus sotsiaalmeedia auditi järele. See ei ole lihtsalt rutiinne kontroll; see on võimas diagnostikatööriist, mis võib muuta teie kliendi veebis kohalolekut ja tõsta nende äri uutele kõrgustele.
Selles blogipostituses alustame koos teekonda – teekonda, mis annab teile võimaluse avada oma kliendi sotsiaalmeedia kohaloleku kogu potentsiaal. Olge valmis, kui me süveneme kõikehõlmava sotsiaalmeedia auditi läbiviimise, väärtuslike teadmiste dekodeerimise ja kohandatud strateegiate väljatöötamise kunsti, et teie kliendi brändi nähtavust ja seotust hüppeliselt tõsta.
Lähme sukelduma!
Miks on sotsiaalmeedia audit vajalik?
Enne sotsiaalmeedia auditi läbiviimise nüanssidesse süvenemist on oluline mõista, miks see oluline on.
A sotsiaalmeedia audit võimaldab teil:
1. Hinda tulemuslikkust
Hinnake oma kliendi praegust sotsiaalmeedia toimivust, sealhulgas kaasamismõõdikuid, jälgijate kasvu ja sisu tõhusust.
Põhjus: Mõõdikute (meeldimised, kommentaarid, jagamised) analüüsimine on ülioluline, et mõista publiku suhtlust teie kliendi sotsiaalmeedia platvormidel. Tänu sellele sotsiaalmeedia audit, saate ülevaate oma kliendi seotuse tasemetest ja tuvastada parendusvõimalusi.
2. Tuvastage võimalused
Määrake piirkonnad, kus teie kliendi sotsiaalmeediat saab optimeerida, et see sobiks paremini nende ärieesmärkidega.
Põhjused: Ettevõtted, kes suhtlevad aktiivselt oma vaatajaskonnaga sotsiaalmeedias, suurendavad tõenäolisemalt brändilojaalsust. Jõu kaudu a sotsiaalmeedia audit, saate tuvastada lüngad oma kliendi klientide kaasamise strateegiates ja töötada välja kohandatud lahendusi, et suurendada nende ettevõtte veebipõhist kohalolekut.
3. Täiustage strateegiat:
Töötage välja andmepõhised strateegiad, et maksimeerida oma kliendi sotsiaalmeedia investeeringutasuvust (ROI) ja saavutada oma turunduseesmärgid.
Põhjused: Ettevõtted, kes kasutavad oma sisustrateegia põhjal sotsiaalmeedia analüütikat, on sihtrühmani jõudmisel edukamad. Tehes põhjaliku sotsiaalmeedia auditi, saate koguda väärtuslikke andmeid oma kliendi vaatajaskonna demograafia, sisueelistuste ja kaasamismustrite kohta. See võimaldab teil kohandada oma strateegiaid maksimaalse mõju saavutamiseks.
Mõistes sotsiaalmeedia auditi tähtsust ja kasutades andmepõhiseid teadmisi, saate optimeerida oma kliendi kohalolekut sotsiaalmeedias, suurendada kaasatust ja saavutada tema jaoks käegakatsutavaid tulemusi.
Samm-sammuline juhend sotsiaalmeedia auditi läbiviimiseks
Muljetavaldav 89% turundajatest kasutada sotsiaalmeediat ja seda mõjuval põhjusel. Edukate sotsiaalmeedia kampaaniate läbiviimise kriitiline osa on perioodiliste sotsiaalmeedia auditite läbiviimine. Enamik brände teostab oma sotsiaalmeedia auditeid kord kvartalis või poolaastas.
Järgige seda samm-sammult protsessi oma kliendi sotsiaalmeedia auditi läbiviimiseks.
1. samm: määrake eesmärgid ja eesmärgid
Enne auditiprotsessi sukeldumist on ülioluline mõista oma kliendi eesmärke ja eesmärke sotsiaalmeedia jaoks.
Näiteks kui teie klient on kohalik pagariäri, mille eesmärk on suurendada oma poe külastatavust, võib tema peamine eesmärk olla bränditeadlikkuse ja kaasatuse suurendamine kohalikus kogukonnas.
Teisest küljest, kui teie klient soovib rohkem müüki, peaksite sihtima inimesi, kes juba teavad brändi ja on valmis ostma. Teie klient peaks seejärel keskenduma osturedeli põhja sisule.
Allpool on veel näiteid eesmärkidest:
- Kasvatage veebisaidi liiklust
- Looge rohkem müügivihjeid
- Avastage uusi teadmisi vaatajaskonna kohta
- Suurendage bränditeadlikkust
- Ehitage kaasatud kogukond
Kasutage SMART-i raamistikku veendumaks, et teie eesmärgid on realistlikud ja saavutatavad määratud aja jooksul.
2. samm: koguge ja analüüsige andmeid
Järgmiseks alustage põhjalike andmete kogumisega oma kliendi sotsiaalmeedia kontode kohta. Näiteks kui nende ettevõte tegutseb mitmel platvormil, nagu Facebook, Instagram ja Twitter, koguge iga platvormi kohta selliseid mõõdikuid nagu jälgijate arv, kaasamismäär ja postituste sagedus.
Siin on näide, millist tüüpi andmeid võite koguda.
- Facebook: Lehe meeldimiste koguarv, postituse katvus, seotuse analüüs (meeldimised, kommentaarid, jagamised)
- Instagram: Jälgijate arv, seotuse määr, kõige paremini toimivad postitused
- Twitter: Jälgijate, säutsude näitamiste, retweetide ja meeldimiste arv
3. samm: hinnake profiiliteavet
Ärge unustage hinnata oma kliendi sotsiaalmeedia profiilide täielikkust ja järjepidevust. Vaadake nende biograafiat, profiilipilti ja kontaktandmeid.
Näiteks kui teie kliendi Instagrami biograafias puudub oluline teave, nagu tema asukoht või lahtiolekuajad, võib see takistada potentsiaalsete klientide meelitamist ja teavitamist.
Heitke pilk Zendeski Twitteri profiilile. See on suurepärane näide täielikust ja järjepidevast teabest, mis on esitatud ettevõtte biograafias:
4. samm: analüüsige sisustrateegiat
Samuti on oluline vaadata üle kliendi sotsiaalmeediakanalites jagatud sisu. Analüüsige nende postituste kvaliteeti, asjakohasust ja järjepidevust.
Oletame, et moemüüja kliendi puhul hindate, kas tema Instagrami voog tutvustab mitmekesist valikut tooteid, elustiilipilte ja kasutajate loodud sisu, mis vastab nende sihtrühmale.
5. samm: tuvastage kõige paremini toimiv sisu
Mõnikord ei pea te ratast täielikult leiutama. Peate lihtsalt kahekordistama seda, mis teie jaoks juba hästi töötab. Parima toimivusega sisu avastamiseks sukelduge oma kliendi sotsiaalmeedia kontode seotuse statistikasse. Vaadake selliseid mõõdikuid nagu meeldimised, kommentaarid, jagamised, salvestamised ja klikkimise määrad.
Näiteks kui teie kliendi Facebooki lehel on klientide iseloomustusi sisaldavate postituste seotuse määr kõrge, kaaluge oma sisustrateegiasse rohkem kasutajate loodud sisu kaasamist.
6. samm: uurige vaatajaskonna statistikat
Kasutage sotsiaalmeediaplatvormide pakutavaid vaatajaskonna ülevaate tööriistu, et saada oma kliendi sihtrühmast sügavam arusaam. Tuvastage demograafiline teave, huvid ja käitumine, et anda teavet oma sisustrateegia ja sihtimise kohta.
Näiteks kui teie kliendi Twitteri jälgijad on peamiselt tehnoloogiast huvitatud noored spetsialistid, kohandage oma sisu nende eelistuste ja huvidega.
7. samm: konkurentide analüüs
Läbiviimine a konkurentide analüüs on vajalik selleks, et võrrelda oma kliendi sotsiaalmeedia toimivust tema eakaaslastega. Tehke kindlaks peamised konkurendid ja analüüsige nende kohalolekut sotsiaalmeedias, sisustrateegiat ja seotuse taset.
Näiteks kui teie kliendil on boutique-treeningstuudio, analüüsige konkurentide Instagrami kontosid, et tuvastada trendid, sisuteemad ja kaasamisstrateegiad, mis sarnanevad sarnase vaatajaskonnaga.
8. samm: hinnake brändingu järjepidevust
Selleks, et parandada oma kliendi brändi meeldejäämise väärtust, on oluline kontrollida tema brändielementide järjepidevust kõigis sotsiaalmeedia kanalites. Vaadake üle sellised aspektid nagu brändivärvid, fondid, pildistiil ja hääletoon.
Veenduge, et kaubamärgielemendid oleksid ühtsed ja kooskõlas brändi identiteedi juhistega. Ebaühtlused kaubamärgi loomisel võivad vähendada kaubamärgi tuntust ja mõjutada üldist kaubamärgitaju.
Selle põhjal, kui kaunilt järjekindel see on Tiffany & Co Instagrami välimus?
9. samm: viige läbi sentimendi analüüs
Analüüsige oma kliendi brändi sotsiaalmeedia platvormidel ümbritsevat meeleolu.
Kasutage sentimentaalanalüüsi tööriistu või vaadake kommentaarid, mainimised ja arvustused käsitsi üle, et mõista valitsevat meeleolu – positiivset, negatiivset või neutraalset. Tehke kindlaks teemad või probleemid, mis mõjutavad meeleolu ja koostage strateegiad negatiivsete tunnete või capirääkida positiivsetest emotsioonidest.
10. samm: mõõtke sotsiaalmeediakanalite ROI-d
Hinnake iga sotsiaalmeediakanali ROI-d eelnevalt määratletud mõõdikute ja KPI-de põhjal. Jälgige sotsiaalmeedias tehtud jõupingutustele omistatud mõõdikuid, nagu konversioonimäärad, müügivihjete genereerimine, veebisaidi liiklus ja müük. Võrrelge erinevate kanalite toimivust, et tuvastada tõhusad kanalid ja eraldada tõhusalt ressursse.
Siin on lihtne valem, mille abil saate arvutada oma kliendi sotsiaalmeedia investeeringutasuvuse:
(Kasum/Investeering)*100 = ROI
Koguinvesteeringu arvutamisel võtke arvesse järgmisi elemente:
- Tööriistad, mis on investeeritud sotsiaalmeedia haldamisse, sotsiaalmeedia auditisse ja sotsiaalmeedia luuresse
- Tasulised reklaamid
- Sisu allhange (kirjanike, disainerite, sisuhaldurite ja toimetajate palkamise kulud)
- Sotsiaalmeedia turundusele pühendatud aeg
Statista 2023. aasta septembri uuringu kohaselt 29% B2C ja B2B turundajad kogu maailmas näitasid, et Instagram ja Facebook pakkusid kõigi sotsiaalmeedia platvormide seas suurimat ROI-d. YouTube ja TikTok olid vastavalt kolmandal ja neljandal kohal.
Niisiis, olete sotsiaalmeedia auditiga lõpetanud. Mis tuleb järgmiseks?
Parandage sotsiaalmeedia investeeringutasuvust⚡️
Säästke aega ja looge tehisintellektiga ulatuslikult
PROOVIGE NÜÜD
Rakendatavate soovituste väljatöötamine
Teie leidude põhjal sotsiaalmeedia audit, töötage välja praktilisi soovitusi oma kliendi kohaloleku suurendamiseks sotsiaalmeedias.
Keskenduge valdkondadele, kus saab teha parandusi, näiteks:
- Sisustrateegia optimeerimine: Kohandage sisu nii, et see vastaks paremini sihtrühmale ja vastaks kliendi eesmärkidele.
- Kaasamise parandamine: Rakendage strateegiaid, nagu konkursid, küsitlused ja kasutajate loodud sisukampaaniad, et julgustada sisukat suhtlust jälgijatega.
- Profiili optimeerimine: Optimeerige sotsiaalmeedia profiile, et tagada maksimaalne nähtavus ja kaasamine, sealhulgas märksõnade optimeerimine ja hashtagide strateegiline kasutamine.
- Toimivuse jälgimine: Luua peamised tulemusnäitajad (KPI-d), et jälgida edusamme aja jooksul ja mõõta rakendatud strateegiate edukust.
Järeldus
A sotsiaalmeedia audit on väärtuslik tööriist oma kliendi kohaloleku hindamiseks sotsiaalmeedias. See aitab tuvastada parandamist vajavad valdkonnad ja töötada välja rakendatavaid strateegiaid veebis nähtavuse ja kaasatuse suurendamiseks.
Järgides selles juhendis kirjeldatud samme, saate läbi viia põhjaliku auditi, mis paneb aluse edule pidevalt areneval sotsiaalmeedia turunduse maastikul.
Kas olete valmis viima oma klientide sotsiaalmeedia uutesse kõrgustesse? Alustage põhjaliku sotsiaalmeedia auditiga ja jälgige, kuidas teie pingutused toovad nende ja teie ettevõtte jaoks uskumatuid tulemusi.
Püüdma Predis.ai teha tehisintellekti abil revolutsiooniliselt oma kliendi kohalolu sotsiaalmeedias! Saate valida a live demo parema ettekujutuse saamiseks.
