Ostukavatsusega vaataja toomine teie veebisaidile nõuab palju pingutusi. Kuid huvi kaotamiseks on vaja ainult lihtsat libisemist või viga. Kuidas seda vältida? See on kasutajakogemuse optimeerimise hoolikas analüüsimine ja rakendamine, et tagada teie tarbijatele sujuv ostukogemus. Ja seda me selles artiklis teemegi. Me hakkame lahkama kõiki kasutuskogemuse aspekte, mis võivad aidata teil ostukorvi hülgamise määra vähendada ja konversioonimäärasid parandada.
Nii et alustame!
Mis on kasutajakogemuse optimeerimine ja miks see oluline on?
Kasutajakogemuse konversioonide optimeerimine on protsess, mille käigus analüüsitakse kasutajate kogemusi teie veebisaidil ja eemaldatakse kõik takistused, millega nad kokku puutuvad. Pidevalt hindades ja ostuprotsessi lihtsaks muutes julgustate kasutajaid soovitud toimingut tegema. See võib olla ükskõik milline, alates ostu sooritamisest või uudiskirjaga liitumisest.
Aga miks peaksime sellele aega pühendama? Kas UX-i disain on konversioonide puhul oluline aspekt?
Jah, on küll! Kas teadsid seda 88% tarbijatest ei naase saidile pärast ühte halba kogemust?
Piisab ühest valesammust, et ärivõimalusest ilma jääda. Kas ei taha, et see sinuga juhtuks? Siin on 9 sammu, mida saate oma konversioonimäärade parandamiseks kohe astuda!
9 näpunäidet oma e-poe kasutajakogemuse parandamiseks:
Parim viis millegi saavutamiseks on mitte võtta seda nimiväärtusena, vaid seda analüüsida, et näha, kas see vastab teie konkreetsetele vajadustele. Niisiis kirjeldame siin üksikasjalikult 9 sammu, mida saate teha parandada CRO-d, mida saate oma ettevõtte jaoks kohandada.
1. Kasutajate nõuete prioritiseerimine
Liiga palju valikuvõimalusi ei aita teid, kui teie poe veebisaidil pole intuitiivset kujundust. Selle mõistmiseks peate analüüsima oma kasutajate tegevust veebisaidil ja kujundama oma veebisaidi sujuvalt.
Kasutage selgeid menüüsid ja otsingufunktsioone ning jagage need kategooriatesse, et aidata kasutajatel hõlpsalt navigeerida.
2. Liiga palju valikuid
Ärge usaldage oma kliente, kui nad ütlevad, et neile meeldib palju valikuvõimalusi. Sest kellelegi ei meeldi igal sammul valikuid teha. Mõnikord tahame lihtsalt, et keegi sekkuks ja protsessi lihtsustaks.
Kui peate tegema liiga palju valikuid, võib see põhjustada kasutajate otsustusväsimust. Nad võivad ostuprotsessi käigus ärrituda ja arvata, et see ei pruugi olla vaeva väärt.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
"Suurepärane rakendus! Soovitaksin kõigile, kes soovivad oma sotsiaalmeedia postitusi suurendada.
3. Näidake, mida nad saavad
Pildid räägivad rohkem kui sõnad. Seega kasutage võimalust oma toodet tegevuses näidata.
Olgem ausad, veebiostlemise pakutavat mugavust varjutab vaid see, et me ei saa toodet puudutada, tunda ega kasutada. Seetõttu kasutab Amazon liitreaalsuse võimalust, mis võimaldab inimestel toodet oma eluruumis visualiseerida.
Isegi kui AR pole teie asi, saate siiski oma tootest pilte ja videoid näidata, mis võib olla suur müügiargument.
4. Sujuv väljamakseprotsess
Kas teadsite, et teie kliendid loobuvad tõenäolisemalt ostuprotsessist, kui nad leiavad, et see on liiga pikk või keeruline?
Kuigi me mõistame teie vajadust mõista oma ostjaid, ei ole pikad ja tüütud vormid õige tee. Selle asemel küsige vähem mõjuvaid küsimusi.
Käivitage kasutajakogemuse optimeerimise testid, et välja selgitada võimalikud parendusvaldkonnad. Sujuv kassaprotsess on suurepärane viis hea kliendikogemuse tagamiseks ja konversioonide suurendamiseks.
5. Käivitage kasutajakogemuse testid
Täiuslikult optimeeritud kasutajakogemus? Me ei tunne teda. Alati on arenguruumi ja kasutajatestide abil saate need paljastada.
Saate käivitada mitme muutujaga või A/B testimise, mis pole muud kui oma lehtedest mõne versiooni loomine. Nendel lehtedel võivad olla erinevad koopiad, pealkirjad või elemendid. Pärast seda saab nende jõudlust võrrelda, et leida, milline versioon töötab paremini.
Kasutatavuse testimine on veel üks võimalik viis UX-i vigade leidmiseks. Saate kasutajatelt tagasisidet saada, kaugseansse läbi viia või kasutajaseansside salvestatud versioone.
6. Mobiilile optimeeritud
Kasutajad alustavad ja lõpetavad harva ostlemist ühes seadmes. Nad võivad alustada oma mobiiltelefonidest ja lõpuks osta sülearvutitest.
Niisiis, võttes a hästi optimeeritud veebisait kõigi seadmete jaoks, nagu sülearvutid, mobiiltelefonid ja tahvelarvutid, on sujuva kogemuse pakkumiseks ülioluline. Isegi A/B testimisel kontrollige kindlasti, kas teie veebisait töötab nii mobiilis kui ka lauaarvutis korralikult.
Müüge rohkem sotsiaalvõrgustiku kaudu 💰
Suurendage müüki, luues oma poest sisu.
TEE POSTITUSED AI-ga
7. Tagastamis- ja vahetuspoliitika
Peaaegu 18% Interneti-ostlejatest hülgas oma ostukorvi ebarahuldavate tagastuseeskirjade tõttu. Kujutage ette, kui nad ei leiaks isegi poliitikat! Katastroof!
Interneti-ostlemise suurim miinus on see – mis siis, kui toode mulle ei meeldi, kui see saabub?
Ja enamasti vastab see tõele. Sellistel juhtudel tahavad kasutajad teada, millised on teie tagastus- ja tarnepoliitika. Nende selge kuvamine annab kasutajatele kindlustunde, mis motiveerib neid teie poest ostma.
8. Asetage konto loomise samm õigel ajal
Teame, kui oluline on panna teie kliendid teie saidile konto looma.
Kuid kui palute kellelgi konto luua, kui nad olid siin lihtsalt sirvimiseks, võib see osutuda kahjulikuks. On tõenäoline, et nad otsustavad, et teie ettevõte ei ole seda vaeva väärt ja hüppab tagasi.
Seega valige õige aeg, et paluda kasutajatel teiega konto luua. See võib olla kõikjal, kus kasutaja näitab teie toote vastu huvi. Lisaks õpetage neile, kuidas profiili loomine võib ka neile kasulik olla.
Näiteks võite paluda kasutajatel luua konto ja saada esimeselt ostult 20% allahindlust.
Vaadake järgmist näidist, kus Walmart palub teil registreeruda alles pärast toodete ostukorvi lisamist ja nupu "Kassasse" vajutamist. Sel hetkel täidate tõenäolisemalt registreerumisvormi.
9. Konkurendi analüüs
Teie veebisait muutub iseenda parimaks versiooniks, kui õpite mitte ainult oma, vaid ka teiste vigadest.
Niisiis, minge välja ja külastage oma konkurentide veebisaite. Otsige üles väikseid asju, mille nad on omaks võtnud, mida teie pole. Analüüsige, kuidas need väikesed muudatused kasutajakogemust muudavad. Ja kui arvate, et teie veebisaidil on nimetatud muudatustest kasu, proovige neid muudatusi rakendada.
UX konversioonide optimeerimise 5 eelist:
Miks tasub kasutajakogemuse optimeerimine vaeva näha? Millist kasu saate sellel teel ressursside kulutamisest? Teeme selle lahti.
1. Täiustatud kasutajakogemus
23% Inimesed, kellel oli meeldiv kasutuskogemus, kipuvad seda jagama veel vähemalt 10 inimesega.
Selle statistika põhjal on selge, et hea kasutajakogemusega ei saa te lihtsalt oma kasutajaid teisendada. Saate neilt positiivse ülevaate, mis võib teie saidile tuua rohkem inimesi.
2. Suurendage klientide hoidmist
74% inimestest naaseb hea UX-kujundusega saidile ja enamik neist jätkab ostlemist.
Ilma hea kasutajakogemuse disainita võite kaotada kasutajad, kes on teie toote vastu huvi tundnud. Teisest küljest võib hea disain julgustada kasutajaid tagasi pöörduma.
3. Vähendage põrkemäära
Kas teadsite, et põrkemäärad on samuti oluline edetabelitegur? Kui teie põrkemäärad on üle katuse, viib Google lõpuks teie veebisaidi SERP-i tulemustes alla.
Ja halb kasutuskogemus võib kaasa aidata kõrgemale põrkemäärale. Miks? Kui kasutaja külastab teie veebisaiti ega leia soovitud toodet, põrkab ta tagasi.
Kuid kui olete oma veebisaidi otsingu jaoks optimeerinud, omate filtreid ja muudate veebisaidi intuitiivseks, siis seda probleemi ei teki.
Müüge rohkem sotsiaalvõrgustiku kaudu 💰
PROOVI FREE
4. Täiustatud konversioonid
See on kõige olulisem eelis, mida saate oma e-kaubanduse veebisaidilt, kui teil on hea kasutajakogemus.
Suurepärase kasutuskogemuse korral muutub teie kasutajate ostuteekond imelihtsaks, mis annab neile vähe või üldse mitte põhjust oma ostukorvist loobuda.
5. Parem soetuskulu
Kui teisendate iga teie veebisaidile saabuva kasutaja, saate veelgi väiksema liiklusega oma konversioonimäära parandada.
Mis tähendab, et te ei pea kulutama palju oma turunduseelarvet uute klientide hankimiseks. Nii muutub teie müügivihje soetamise hind madalaks, parandades seega teie kasumimarginaali.
Selliste tööriistadega nagu Predis AI, saate ka müügivihje hankimise protsessi lihtsaks teha oma sotsiaalmeedia turunduse automatiseerimine tehisintellektiga.
So registreerida täna a free konto kogu kuu sisu loomiseks ja selle ajastamiseks Predis KOHTA.
Järeldus
Optimeeritud kasutajakogemus on vaikne viis, kuidas veenda oma kasutajat õrnalt kassasse minema. Kui aga ei tehta piisavaid optimeerimise samme, võib sellest saada ka suurim takistus teie kasutaja ostuteel.
Seetõttu kulutage kindlasti aega oma veebisaidi optimeerimisele, et saaksite hiljem maha istuda ja tulemusi nautida!
