Kõrge konversioonimääraga müügilehtri loomine on e-kaubanduse laienemise ja elujõulisuse jaoks ülioluline.
Nende potentsiaalsete klientide kasvatamiseks ja tegelikeks tarbijateks muutmiseks on teil vaja strateegiaid ja protseduure, sest tõenäoliselt ei osta suur hulk inimesi oma esmakülastusel.
Selles põhjalikus juhendis käsitletakse täielikke strateegiaid e-kaubanduse müügilehtri loomise kohta, peamisi etappe, tõhusaid näpunäiteid tipptasemel jõudluse tagamiseks ja palju muud. Sukeldume sisse!
E-kaubanduse müügilehtri ülevaade

Teoreetilist struktuuri, mis kirjeldab erinevaid samme, mida potentsiaalne klient Internetis ostuotsuse tegemisel teeb, nimetatakse e-kaubanduse müügilehtriks. Lehter kujutab pigem kliendi sõitu kui etteantud marsruuti või protseduuri.
See on sisuliselt meetod kõigi potentsiaalsete veebiklientide rühmitamiseks erinevatesse rühmadesse vastavalt sellele, kui suure tõenäosusega neist saavad tegelikud kliendid.
Näiteks võib ostja esmalt näha teie Facebooki reklaami, vajutada sellele müügilehele minemiseks ja seejärel liikuda ostu lõpuleviimiseks kassalehele. Täiendava müügi soodustamiseks on teil võimalus saata reklaammeile ja ostujärgseid ülesmüügipakkumisi.
E-kaubanduse müügilehtri 5 etappi
Tavaliselt on e-kaubanduse lehtris neli kuni viis faasi. Igal ettevõttel on oma turundusstrateegia.
Näiteks võivad mõned ettevõtted toetuda kasutajate loodud sisule konversioonide suurendamiseks ja sotsiaalmeediale, samas kui mõni teine ettevõte teeks vastupidi.
1. etapp: teadlikkus
Lehtri teadlikkuse suurendamise etapi eesmärk on meelitada potentsiaalseid kliente teie veebisaiti külastama.
Esimene samm on uurida, kuidas te neid kliente meelitasite – sotsiaalmeedia, otsingumootori optimeerimise, tasulise klikipõhise reklaamimise, ajaveebide jne kaudu. Müügivihjete loomine hõlmab mitmeid meetodeid, nagu väljamineva reklaami strateegiad, sissetulevate reklaamide taktikad ja suunamised – kõik vahendid, mille abil keegi saab teavet teie ettevõtte, kaupade ja teenuste kohta.
Uurige oma klikkimise määra koos muude turundusnäitajatega, et teada saada, millised fraasid, ideed ja sõnumid teie sihtrühmale meeldivad.
Õige vaatajaskonna sihtimise tagamine on järgmine etapp. Raiskate aega ja raha e-kaubanduse reklaamimisele ning veebisaidi kogukonversioonimäär kannatab, kui tõmbate sobimatusse klientide kategooriasse.
2. etapp: kaalumine
Teie eesmärk selles konversioonilehtri etapis on tekitada klientides teie kauba või teenuse vastu huvi.
Sel juhul on teie eesmärk tarbijatega tugevamate suhete loomine ning meilireklaamikampaaniad koos veebipoe toodete ja ajaveebi postitustega on selleks suurepärased võimalused. Infolehed, meililistid ja registreerumisvormid on selleks suurepärased kanalid.
Kui soovite oma tellimuste määra tõsta, keskenduge köitvate elementide (nt pealkirjad, bännerid ja karussellipildid) täiustamisele. Looge köitvat sisu ja veenduge, et teie saidi avaleht, sihtlehed ja ajaveebiartiklid oleksid hästi kujundatud.
3. etapp: soov
Pärast lummamisetappi, kus teil on nüüd ostja huvi, on teie eesmärk selles etapis veenda neid, et potentsiaalsed tarbijad soovivad seda, mida teie pakute.
Kasutage keerukamaid, visuaalselt silmatorkavamaid komponente, mis juhivad tähelepanu eripäradele. Pakkudes suurepäraseid tootepilte, ahvatlevad tootekirjeldused, fantastilised tootealternatiivid ja kaasahaaravad tootevideod on pragmaatiline koht alustamiseks.
Pakkumiste sõlmimisel püüdke saada toodete kohta suurepärast tagasisidet. Tarbija on praegu mõtlemisfaasis, seega on oluline anda talle kõik andmed, mida nad vajavad oma probleemide lahendamiseks ja mõistlike otsuste tegemiseks.
4. etapp: konversioon
Selles etapis teevad kliendid nõutud toimingu.
Siin keskenduge tootelehtri lehtedele, veendumaks, et vähendate takistusi ja teete kõik endast oleneva, et kliendid saaksid oma ostukorvi tooteid lisada. Järgmisena vaadake üle oma kassaprotsess, lisades asjakohaseid üksikasju ja vastates korduma kippuvatele päringutele.
Ostukorvi hülgamismäärade vähendamiseks on mõttekas täiustada oma ostuprotsessi, kuna kogu ostuprotsessi jooksul tehtud väikestel muudatustel võib olla suur mõju.
5. etapp: ostujärgne
Sellel viimasel etapil on e-kaubanduse ettevõtete jaoks suur tähtsus. Käive on veebipoe laiendamisel võtmetähtsusega, nii et kui keegi on vajalikud toimingud sooritanud ja teie e-kaubanduse saidilt ostnud, peaksite need väga konkreetsed tarbijad uuesti lehtrisse tõmbama ja kutsuma neid edasi ostma.
Motiveerige neid tellima teie perioodilisi e-kirju või sotsiaalmeedia kontosid, et saaksite neile hiljem turundada, et reklaamida korduvat äri ja müüki. Lisaks saate neile pakkumise või vautšeri meiliga saata.
Peate tagama, et nad teavad, kui palju te nende valikuid austate, ja meelitavad neid tagasi tulema, pakkudes oma saadetisega lojaalsuse stiimuleid lisaks teie tootevaliku või teenuste laiendamisele.
Säästke aega ja suurendage müüki tehisintellektiga ⚡️
Looge oma tooteid kasutades laialdaselt e-kaubanduse sisu
PROOVIGE NÜÜDLehtri optimeerimise peamised elemendid
Siin on e-kaubanduse müügilehtri peamised elemendid, mis salvestavad kliendi teekonna kõik etapid ja pakuvad turundajatele kõige tõhusamaid viise nendega ühenduse loomiseks.
1. Avaleht

Koduleht on teie veebisaidi esimene samm ja ala, mida enamik külastajaid esimesena uurib. Lisage oma saidile kindlasti tähelepanu köitvat sisu ja graafikat koos selliste elementidega nagu klientide kinnitused või hinnangud.
Kliendi kogemuse alguse efektiivsuse saab määrata kodulehe järgi, kus kliendid annavad sageli teie ettevõttele esmase hinnangu.
2. Tooteloend

Ostjad, kes on huvitatud kaubast, kasutavad mitmesuguseid tehnikaid, et saada vajalikku veebisaidi alglehelt; teie kohustus on tagada menetluse tõrgeteta kulgemine.
Veenduge, et teie otsinguvahekaardid, soovitusmootor ja paigutus oleksid selged, hõlpsasti kasutatavad ning juhtige kasutajad kasutuskogemuse tõhususe suurendamiseks sobivasse kohta.
3. Ostukorv

Järgmine samm on lisada toode ostukorvi, kui ostja on valinud, mida ta soovib osta. Tarbijad peavad saama käru hõlpsasti näha; vastasel juhul võite kaotada olulise müügivihje.
Tarbijal on sel hetkel kaks võimalust: kas minna järgmisele lehele või tulla tagasi teisi tooteid otsima, mis annab ettevõtetele veel ühe võimaluse edasi- ja ristmüümiseks.
4. Kassaleht
Viimane etapp enne konverteerimist on kassaprotseduur, mil kliendid esitavad ostu sooritamiseks vajalikud andmed.
Kuid see, et nad on jõudnud kassasse, ei tähenda, et tehing läbi läheks. Vahetult enne viimast sammu riskite tarbijast ilmajäämisega kasutajalehtri ebapiisava kogemuse või ebapiisavate maksealternatiivide tõttu.
Veenduge, et kassaleht oleks võimalikult funktsionaalne ja kasutajasõbralik.
5. Tellimuse täitmine ja kohaletoimetamine
Tellimused tuleb täita ja välja saata pärast seda, kui ostja on tellimuse vormistanud.
Kliendi või teie ettevõtte teekond jätkub ka pärast ostufaasi lõppemist. Endiselt võivad ilmneda asjaolud, mis võivad viia müügialase oskusteabe lõpetamiseni, näiteks teie kaubad saavad otsa või tarbija tühistab ostu.
Peaksite tagama, et kõik läheb plaanipäraselt ning teie laovarud on täielikult laetud ja kasutamiseks valmis. Tellimuse töötlemise või saatmise probleem ei pruugi mitte ainult ühe tehingu rikkuda, vaid võib ka viia tarbija nii kaugele, et ta enam kunagi tagasi ei tule.
Kujundage müügilehter e-kaubanduse jaoks 8 tõhusa sammuga
Uurime nüüd strateegilisi viise, kuidas juhtida külastajaid hõlpsalt läbi ostja kogemuse iga etapi.
1. samm: muutke oma veebisait ja tootelehed konversioonisõbralikumaks
Veebisaidi ja kaubalehtede loomine, millesse ostjad usuvad, peaksid olema enne uuesti turundamise või ostujärgse lehtri seadistamise kaalumist. Kuna enamik veebipõhiseid oste ei hõlma inimkontakte, on oluline kasutada mõnda olulist komponenti, näiteks:
- Suurepärased pildid
- Animeeritud klipid või tootevideod
- Kasutajate loodud legitiimsuse tõend
- Toodete ülevaated ja hinnangud
- Silmapaistev üleskutse tegevusele (CTA)
2. samm: atraktiivse tootekoopia koostamine
Toodete tekstikirjutamine on tootelehtede teine oluline komponent, mis väärib oma jaotist. Valgustatud tarbijal on palju suurem võimalus ostu sooritamiseks, kui see hõlmab Interneti-müüki.
Püüdke hoida eemale tummistest fraasidest ja inspireerimatutest funktsioonidest isegi siis, kui soovite siiski lisada kõik tootespetsifikatsioonid. Selle asemel pöörduge otse oma sihtkliendi poole ja edastage üksikasjad, mida nad soovivad, näidates samal ajal teie ettevõtte individuaalsust.
3. samm: kasutage KKK-d ja reaalajas toe funktsioone
Suurem osa teie e-kaubanduse saidi külastustest on tõenäoliselt uued kliendid, välja arvatud juhul, kui olete Amazoni müüja. Selle tulemusel peate teenima nende usalduse ja vastama kõikidele päringutele, mis neil võib seoses tellimusega tekkida.
Kergesti juurdepääsetava KKK kasutamine on selleks üks parimaid meetodeid. Teie klienditeenindusosakond on teie teine kaitseliin, kui teie KKK ei suuda kliendi päringut lahendada.
Õigeaegse tugimeeskonna väärtust ei saa ülehinnata, kui see hõlmab teie müügilehtrit; Kasutage kiireks vastamiseks kindlasti tõhusat meilipiletite müügiplatvormi või otsevestlusakent. Enne tellimuse esitamist soovivad paljud tarbijad lihtsalt veenduda, et vastate nende päringutele tõeliselt.
4. samm: pakkuge preemiaid ja müüge edasi
Üks parimaid strateegiaid e-poe suurendamiseks on keskmise tellimuse väärtuse (AOV) tõstmine. Selle saavutamiseks peate oma e-kaubanduse kanalisse lisama preemiad ja lisamüügid.
Edasimüügi- ja reklaamitehnikad mis toimivad hästi, hõlmavad tootekomplekte, ostke ekstra, säästke lisapakkumisi ja free teatud läve ületavate ostude tarnimine.
5. samm: konfigureerige hülgamiskorv
Üks lihtsamaid viise müügilehtri optimeerimisel kasumi suurendamiseks on käru hülgamise postikampaania elluviimine.
Tavalise ostukorvist loobumise tsükli näide oleks järgmine.
- Meeldetuletus e-kiri saadetakse esimesel võimalusel, 15-30 minutit pärast loobumist
- Päeva jooksul saadetakse välja järelmeil, tavaliselt allahindlusega
- Kahe kuni kolme päeva jooksul saadetakse põnevuse tekitamiseks e-kiri „Viimane võimalus”, tavaliselt mõnevõrra suurema allahindlusega.
6. samm: uuesti turundamine ja uuesti sihtimine
Külastajate taassihtimine vähemalt 7–14 päevaks on nutikas idee, olenemata sellest, kas nad alustasid kassaprotseduuri, kuna see tuletab meelde teie brändi ja pakkumisi.
Näiteks võite kasutada Facebooki reklaamide dünaamilise uuesti turundamise funktsiooni koos oma tootekataloogiga, et kuvada kasutajate konkreetse saidi sirvimisajalugu.
7. samm: edendage pühendunud tarbijaskonda
Tarbijad on lehtri allosas ja on loodetavasti tehingu lõpule viinud, kui olete kõik eelnevad etapid läbinud. Edukas müügilehter ei piirdu aga sellega.
Kuna on üldteada, et teie praegused kliendid teevad parimaid valikuid, peaksite kehtestama protseduurid, mis meelitavad neid teie käest edasi ostma.
8. samm: suruge liiklusvoogu
Liiklusmootori loomine on viimane etapp pärast suure jõudlusega e-kaubanduse müügilehtri meetodite ja protseduuride seadistamist, et teil oleks pidevaks optimeerimiseks piisav ülevaade.
Näiteks Google Ads sihib kasutajaid, kes on varem otsinud seda, mida teie veebisait pakub, ja need erinevad sotsiaalmeedia turunduslehtrist. Nende reklaamide abil saate näidata oma veebilehti inimestele, kes on otsinud Google'ist ja YouTube'ist seotud sisu.
Suurendage müüki sotsiaalmeedias tehisintellektiga 🤩
TEE POSTITUSED AI-ga101 boonusnõuannet konversioonimäärade suurendamiseks
E-kaubanduse ettevõtted, kelle kasumlikkus sõltub sihtlehtedest, peavad oma CRO-d parandama. Siin on mõned soovitused, mis aitavad teie skoori parandada:
1. nõuanne: kasutage suurepäraseid tootefotosid
Tootefotode standard on oluline, kuna need pakuvad potentsiaalsele ostjale toote omadustest ja viimistletud oskustest paremat teadlikkust kui ükski kirjalik ülevaade.
Teie pildid peavad olema kõrgeima kaliibriga, mida saate toota, kuna need äratavad palju huvi. Selleks, et aidata klientidel näha end esemeid kasutamas ja mõista funktsiooni, peate tutvustama mitmesuguseid tooteid ja vaatenurki.
2. nõuanne: lisage tootevideod
Teine strateegia oma toote potentsiaali maksimeerimiseks on toote lühitutvustus tootevideote abil. Isegi kui pildid võivad olla kasulikud, vaatavad mõned ostjad pigem kasutatavaid esemeid.
Samuti peaksid ettevõtted võimaldama tarbijatel lisada oma hinnangutesse kasutajate loodud tootevideoid. See annab tarbijatele sügavama teadlikkuse ja võimaldab neil vaadata lõpptoote välimust ja arendusprotsessi lisaks sellele, kuidas ettevõte seda kuvab.
Vihje 3: tehke allahindlust
Tarbijatele eripakkumiste ja soodustuste pakkumine on suurepärane lähenemine suhtluse loomiseks ja klientide hoidmise suurendamiseks.
Igal ajal müügilehtris, alates klientidest, kes just teie veebilehte külastavad, kuni lahkumiseelsete tehinguteni, mis veenavad neid jääma, võidakse pakkuda allahindlusi. Nad reageerivad isikupärastamisele suure hulga allahindlusalternatiivide tõttu.
4. nõuanne: esitage isikupärastatud tootesoovitusi
Saate tagada, et teie kliendid tunnevad end mugavalt ja teie pakutavad tootesoovitused on neile sobivad, kohandades oma sisuturundusstrateegiaid iga tarbija jaoks.
Kuni te tarbijat teavitate, ei pruugi ta olla teadlik toodetest, mis täiendavad tema eelmist ostu. Saate veenda neid lisaostu sooritama kohandatud soovitusega, mis saadetakse neile e-posti teel või lisanupu abil makselehel.
E-kaubanduse konversioonilehtri jälgimise viisid
Lehtri kujutis võib panna inimesed ette kujutama lineaarset allapoole laskumist. Tarbijate teekond ei ole tegelikult nii selge. Tegelikult on see tavaliselt üsna organiseerimata. Võimalik, et veebisaidi külastajad suhtlesid teie müüdava kaubaga sadu kordi, enne kui otsustasid selle osta.
Enne kui nad teie veebisaidile jõuavad, võivad mõned kliendid nägema nädala jooksul kolme kuni nelja erinevat reklaami. Mõned tarbijad saavad kaupadest teada kolleegi kaudu ja suunduvad otse veebisaidi kassalehele, et teha kohe ost.
Võib läbida lugematu arv teid ja etapid on rohkem ideed kui konkreetsed, kvantifitseeritavad teod. Kui mõned reklaamijad keskenduvad vaid ühele andmeallikale, nagu Google Analytics, siis teised ühendavad mitmest allikast (nt Instagramist või TikTokist) pärinevad andmed Exceli failiks või vidinaks.
Seda silmas pidades saavad turundajad teha lehtri analüüsi, kasutades ühte kolmest meetodist.
1. KPI-põhine hindamine
Turundajad annavad KPI-d igale lehtri etapile vastavalt sellele metoodikale. Nad hindavad reklaamikampaaniaid selle põhjal, kui edukalt nad neid olulisi näitajaid juhivad. Siin on KPI-põhise hindamise näide:
- Teadlikkus: Meelitage värskeid kasutajaid tootelehti külastama
- Arvestamine: Korduvad kasutajad, klientide iseloomustused ja LP võrdlused
- Tulemus: Ostukorvi lisamine, tavaline kassast ostuni kuluv määr ja äravisatud ostukorvi tagasilöögid
- Ostujärgne: Tulu eelmiste klientide soovitustest ja korduvast äritegevusest
Kuna seda mõjutavad kõik muud KPI-d, kasutatakse kogutulu selles raamistikus reklaamimise kumulatiivse KPI-na. Lihtsaim lähenemisviis on see, kuigi konkreetsete tegevuste jälgimine võib olla keerulisem.
2. Kampaaniatel põhinev hindamine
Selle strateegia kohaselt antakse igale kampaaniale kanalitapp ja reklaamijad hindavad igat kampaaniat selle kampaania ainulaadsete andmete põhjal.
Näiteks teatud hulk meili- ja turundusalgatusi liigitatakse teadlikkuseks. Reklaamijad esitavad selliste algatuste jaoks olulised KPI-d, mis võivad hõlmata müüki, katvust ja ostukorvi lisamist. Seejärel määravad nad "hindamiseks" täiendava e-posti ja reklaamialgatuste ringi jne.
Seda strateegiat kasutades on oluliselt lihtsam jälgida ja vastandada erinevaid turunduskampaaniaid. Edunäitajate seadistamine lehtri iga etapi jaoks võib olla keeruline, kuna igal jõupingutusel võivad olla ainulaadsed lehtrimõõdikud (nt reklaamidel tehtud klikid erinevad e-kirjadel tehtud klikkidest).
3. Teekonnapõhine/Omistamispõhine
Selle strateegia puhul korraldavad reklaamijad kampaaniaid endiselt etappide kaupa, kuid nad hindavad vaid ühte KPI-d – panust tulusse – mitme asemel. Seejärel segmenteerivad nad oma praeguse klientuuri iga kanali varasema suhtluse põhjal, omistades igale suhtlusele erineva tähtsuse.
Näiteks võib e-kaubanduse mõõtetööriist anda teile teatud teavet ostja edenemise kohta lehtri tipust kuni viimase toiminguni.
Esiteks nägi klient X Instagrami reklaami.
- Pärast seda läks ta teie veebisaidile.
- Ta asetas sinna midagi, kuid unustas siis oma käru.
- Seejärel sai ja luges ta meili unustatud käru kohta.
- Lõpuks ostis ta su ära kaubad.
X-i ostu mõjutasid nii mahajäetud ostukorvi e-kiri kui ka Instagrami reklaam. Teekonnapõhise mudeli kohaselt saavad Instagram ja tarkvaraettevõte kumbki osa X-i ostust. Lihtne, standardne korraldus jagaks raha 50/50, N dollarit läheb tarkvarafirmale ja Q dollarit Instagram.
Paljude platvormide andmete kombineerimine – selles näites Instagram ja Shopify— on selle strateegia jaoks vajalik. See nõuab sageli IT-turundajat. Sellegipoolest võib see pärast praktikas kasutuselevõttu pakkuda kõige põhjalikumat vaadet toimivusest mööda lehtrit.
E-kaubanduse sotsiaalne jõud!⚡️
Kasutage oma tooteid turunduse suurendamiseks. Proovi Predis.ai eest FREE.
PROOVIGE NÜÜDSummeerida
E-kaubanduse lehter on tõhus struktuur olenemata sellest, kas korraldate oma Interneti-kohalolekut või e-kaubanduse reklaamimise lähenemisviisi. Tarbijate soovide teadmine on kõige olulisem aspekt, mida jaemüüja saab teha. Lehtri abil saate paremini aru nende mõtetest ja nendele lähenemisest.
Kuna enamikul saidi külastajatel ei õnnestu esimesel külastusel ostu sooritada, on oluline luua automaatsed mehhanismid, mis teavitaksid neid teie ettevõttest, sealhulgas ostukorvist loobumisest ja uuesti turundamisest. Lisaks, kuna suur hulk külastajaid ei pruugi olla teie ettevõttest enne esimest külastust kuulnud, peate usaldusväärsuse tagama kasutajate loodud sisu, näiteks arvustuste ja iseloomustuste abil.
Järgides meie ülalnimetatud juhendit, saate luua e-kaubanduse müügilehtri, mis annab laitmatuid konversioone ja suurendab teie üldiseid turundusalgatusi.
Kaasahaarav sisu on teie e-kaubanduse müügilehtri toimivuse parandamise võti. Kas otsite võimalusi müüki soodustava loomingulise sisu kureerimiseks? Suunduge välja Predis.ai.
Predis.ai kasutab teavet teie toote ja poe kohta ümbritsevate videote ja muude sotsiaalmeedia postituste loomiseks. Looge oma tootekirjeldustele originaalsisu, et anda sellele täiesti uus, ahvatlev välimus. Registreeri täna ja suurendage konversioone Predis.ai.
Muutke oma e-kaubanduse turundust mõjuvate tootereklaamidega, mis on tehisintellekti abil lihtsaks tehtud Predis.aie-poe reklaamide tegija.