E-kaubanduse CRO ülim juhend: suurendage oma veebimüüki

Tänapäeval on e-kaubanduse areenil tihe konkurents. Iga ettevõte soovib laiendada oma haaret, suurendada liiklust, genereerida müügivihjeid ja tagada maksimaalsed konversioonid. See muudab e-kaubanduse CRO (Conversion Rate Optimization) kriitiliseks mõõdikuks ettevõtte edukuse hindamisel.

Tänapäeva digitaalses maailmas on e-kaubandus enamat kui lihtsalt veebisaidi omamine – see on selle saidi optimeerimine maksimaalse efektiivsuse saavutamiseks. Konkurentsi suurenedes nõuab rahvarohkel e-kaubanduse maastikul silma paistmine enamat kui lihtsalt heade toodete pakkumist. Peate tagama, et teie veebisait muudaks külastajad tõhusalt klientideks. Siin tulebki mängu konversioonimäära optimeerimine (CRO).

E-kaubanduse CRO viitab strateegiatele ja tehnikatele, mida saate kasutada teie saidil ostu sooritavate külastajate protsendi suurendamiseks. Iga klikk, iga sekund teie veebisaidil loeb ja teie eesmärk peaks olema suunata külastajaid ostu sooritama. Konversioonimäära parandamine tähendab müügi suurendamist ilma liiklust tingimata suurendamata, mis võib teie kasumlikkust otseselt mõjutada.

Lihtsamalt öeldes tähendab see müügivihjete arvu, mis muudetakse klientideks. Teie e-kaubanduse konversioonimäär mõjutab otseselt selle üldist tulu kasvu. See võib aidata mõõta investeeringutasuvust e-kaubanduses, pakkuda teie sihtrühmale isikupärastatud lahendusi ja anda teile võimaluse teha olulisi otsuseid.

Kui mõistate oma vaatajaskonna käitumist, saate oma veebisaidil teha andmepõhiseid muudatusi, mis lõppkokkuvõttes parandavad kliendi teekonda. See võib hõlmata tootelehtede kohandamist, ostuprotsessi tõhustamist või isegi saidi kiiruse parandamist. Konversioonimäära optimeerimine mitte ainult ei suurenda tulu, vaid suurendab ka klientide pikaajalist lojaalsust, tagades, et külastajad naasevad uuesti poodi. Õiged CRO-strateegiad võivad muuta lahkuva külastaja ja lojaalseks kliendiks muutuva külastaja vahel.

Oma e-kaubanduse konversioonimäära jälgimise ja suurendamise olemuse arvestamine parimate tavade järgi võib olla uskumatult rahuldust pakkuv.

Selles juhendis selgitatakse e-kaubanduse keskmiste konversioonimäärade mõõtmise tähtsust ja visandatakse ekspertide e-kaubanduse CRO strateegiad, mida toetavad reaalsed näited.

Mis on e-kaubanduse CRO?

E-kaubanduse konversioonimäära optimeerimine (CRO) on teie veebipoe häälestamine, et suurendada tõenäosust, et külastajad teevad soovitud toiminguid. Need toimingud hõlmavad ostu sooritamist, meililoendisse registreerumist või teie kaubamärgiga suhtlemist muudel mõtestatud viisidel. CRO eesmärk on kliendi teekonna optimeerimine. See nõuab arusaamist, mis motiveerib või heidutab teie külastajaid konversiooni tegemast, ja eemaldage kõik takistused, millega nad kokku puutuvad.

E-kaubanduse CRO (konversioonimäära optimeerimise) parandamiseks peaksid teie veebisaidi külastajad tegema soovitud toimingu, näiteks:

• Ostu sooritamine
• Vormi täitmine
• Uudiskirjaga liitumine
• Ressursi allalaadimine
• Üritusele registreerimine
• Alustades a free kohtuprotsess
• Tellimuse täiendamine jne.

E-kaubanduse ettevõttes hõlmab CRO teie saidi erinevate elementide testimist, nagu tootelehed, kassaprotsessid ja isegi kaupade esitusviis. Teie eesmärk peaks olema luua sujuv ja kasutajasõbralik kogemus, mis soodustab rohkem müüki ilma täiendavat liiklust vajamata. Ostuprotsessi lihtsamaks ja intuitiivsemaks muutmisega saate muuta tavalised brauserid maksvateks klientideks. See suurendab teie tulusid ilma turundusele rohkem kulutamata. CRO on andmepõhine lähenemisviis, mis kasutab teie saidil kasutuskogemuse parandamiseks selliseid tööriistu nagu soojuskaardid, A/B testimine ja klientide tagasiside.

E-kaubanduse CRO tähendab oluliste täiustuste tegemist konversioonimäärade suurendamiseks erinevate strateegiate abil. Ettevõtted, kes rakendavad CRO strateegiaid, näevad a 74% müügikasvu. 

Kasutajakogemus ja CRO on omavahel seotud, kuna parem UX viib kõrgemate konversioonimääradeni. Veebiostjad ootavad paremat valikut ja mugavust, mis on CRO jaoks olulised fookusvaldkonnad. Konversioonimäära optimeerimise eesmärk on edendada konkreetseid KPI-sid, seega peavad ettevõtted suurendama konversioonimäärasid oma e-kaubanduse saidi erinevates osades. Partnerlus teenusepakkujaga e-kaubanduse arendusteenused aitab rakendada UX-i täiustusi, mis toetavad otseselt CRO eesmärke.

Kuidas konversioonimäära arvutatakse?

Konversioonimäära mõistmine on oluline, et teada saada oma e-kaubanduse toimivust. Konversioonimäär on lihtne, kuid võimas mõõdik. Konversioonimäär aitab teil mõista, kui tõhusalt muudab teie sait külastajatest klientideks või müügivihjeteks.

Konversioonimäära arvutamiseks vajate kahte peamist teavet: külastajate arv ja konversioonide (soovitavate toimingute) arv teatud aja jooksul.

Konversioonimäär on oluline toimivusnäitaja, mis mõõdab soovitud toimingu sooritanud kasutajate protsenti külastajate koguarvust. Konversioonimäära arvutamise valem:

Konversioonimäär = (konversioonide arv / külastajate koguarv) × 100

kus:

• Konversioonide arv on soovitud toimingu sooritanud kasutajate arv
• Külastajate koguarv on teie saiti teatud aja jooksul külastanud kasutajate arv.

Konversioonimäära arvutamise näide:

Kui teie ettevõtte veebisaidil on kuus 10,000 500 külastajat ja XNUMX sooritavad ostu, oleks konversioonimäär järgmine:

Konversioonimäär = (500 10,000/100) × 5 = XNUMX%

See tähendab, et 5% veebisaidi külastajatest muutusid ostu sooritades klientideks.

Kõrgem konversioonimäär tähendab, et rohkem külastajaid muutub klientideks, mis tavaliselt tähendab teie veebipoe suuremat tulu ja äriedu.

Konversioonimäära arvutamise sammud:

Samm 1: Määrake konversioonide arv: Määrake konkreetne toiming, mida soovite, et kasutajad teeksid; Näiteks soovite jälgida veebisaidil konto loonud inimeste arvu. Konto loonud inimeste arvu kontrollimiseks kasutage analüüsitööriistu.

Samm 2: Tuvastage külastajate koguarv: Uurige külastajate koguarvu. Sellised tööriistad nagu Google Analytics aitavad teil neid andmeid jälgida.

Samm 3: Rakendage konversioonimäära valemit: Konversioonimäära valem on tõesti lihtne. Sisesta mõlemad arvud antud valemisse ja arvuta teisendus.

Mis on hea e-kaubanduse konversioonimäär?

"Hea" konversioonimäära määratlus võib teie ettevõtte valdkonnast, tootetüübist ja vaatajaskonnast olenevalt oluliselt erineda. E-kaubanduse konversioonimäärad jäävad aga üldiselt 2% ja 5% vahele. See tähendab, et iga 100 veebipoe külastaja kohta sooritab ostu umbes 2–5 inimest. See võib tunduda väikese protsendina, kuid e-kaubanduses võivad isegi väikesed konversioonimäärade paranemised kaasa tuua märkimisväärse tulu suurenemise.

Erinevatel tööstusharudel on konversioonimäärade jaoks erinevad võrdlusalused. Näiteks luksuskaupade või kõrge hinnaga kaupade konversioonimäärad võivad pika kaalutlusprotsessi tõttu olla madalamad. Kuigi odavatel impulss-ostukaupadel on tavaliselt kõrgem konversioonimäär. Nišiturgudel võivad intressimäärad olla keskmisest kõrgemad, kuna need sihivad rohkem keskendunud vaatajaskonda. Üldistel jaemüügisaitidel võivad eri kategooriate konversioonimäärad olla erinevad.

E-kaubanduse keskmised konversioonimäärad on vahemikus 2.5% kuni 3%. Need võivad varieeruda vastavalt piirkonnale, USA keskmine 2.8%, Euroopa 2.2% ja APAC 1.9%.

Teie konversioonimäärasid võivad mõjutada mitmed tegurid, sealhulgas:

• Kasutajakogemus (UX): Kas teie klientidel on lihtne teie saidil navigeerida, tooteid leida ja kontrollida? Kogenud inimese tähtsus veebiarendusteenused teenusepakkuja on tänapäeval ilmne ning sujuv ja intuitiivne UX võib märkimisväärselt suurendada konversiooni.
• Veebisaidi kiirus: Aeglane laadimisaeg võib takistada kliente teie saidile jäämast, mis toob kaasa madalamad konversioonimäärad.
• Mobiili optimeerimine: Tänapäeval ostab rohkem tarbijaid mobiilseadmetes. Mobiilisõbraliku veebisaidi olemasolu on oluline konversioonimäärade säilitamiseks ja parandamiseks.
• Toote väärtuse pakkumine: Selgete, mõjuvate tootekirjelduste ja tugevate tegevusele kutsuvate üleskutsete kirjutamine julgustab külastajaid kiiremini otsuseid langetama.
• Usaldussignaalid: Klientide arvustuste, usaldusmärkide ja turvaliste maksevõimaluste lisamine aitab luua usaldust ja julgustada külastajaid oste sooritama.

Kuigi valdkonna võrdlusaluste sihtimine on hea lähtepunkt, on oluline oma konversioonimäära regulaarselt jälgida ja keskenduda järjepidevale täiustamisele. Isegi väike protsentuaalne kasv võib tuua kaasa märkimisväärse tõusu tuludes ja üldises äritegevuses.

Kasutage parimaid tavasid, et hoida konversioonimäär üle 3%. See peaks olema teie veebipoe esialgne eesmärk. Kõrge määra säilitamiseks peate rakendama täpsemaid konversioonimäära optimeerimise strateegiaid.

19 parimat e-kaubanduse CRO strateegiat

E-kaubanduse CRO on hädavajalik, et muuta ostukogemus teie sihtrühma jaoks nauditavaks ja sujuvamaks. Peamiste strateegiate järgimine võib julgustada külastajaid võtma asjakohaseid meetmeid, mis võivad lõpuks viia ettevõtte kasumlikkuse ja kasvuni.

Kõik need taktikad on loodud selleks, et parandada kliendikogemust ja julgustada külastajaid tegutsema. Sukeldume parimatesse tavadesse, mis aitavad teil muuta rohkem külastajaid maksvateks klientideks.

Siin on 18 strateegiat e-kaubanduse konversioonimäära parandamiseks.

1. Optimeerige oma e-kaubanduse väljaregistreerimise protsess

Kassaprotsess on viimane samm külastajate ostjateks muutmisel. Keeruline või aeglane maksmine viib sageli ostukorvi hülgamiseni. Uuringute kohaselt on e-kaubanduse saitide keskmine ostukorvist loobumise määr umbes 70%. 

Mõned peamised põhjused, miks külastajad oma kärudest loobuvad, on järgmised:

• Pikk kassaprotsess.
• Mitme makseviisi puudumine
• Varjatud tasud
• Aeglane rakendus/veebisait
• Ebatäpne teave
• Klienditeeninduse abi puudumine.

Seega muutub konversioonide suurendamiseks oluliselt oluliseks oma kassaprotsessi sujuvamaks muutmine. See aitab külastajatel ostu sooritada.

Alustage oma saidilt ostu sooritamiseks vajalike toimingute arvu lihtsustamisega. Lubage külalistel väljamakse valikud, et kliendid ei tunneks end sunnitud kontot looma. Veenduge, et küsiksite ainult tehingu sooritamiseks vajalikku olulist teavet. Vältige segajaid, hoides paigutuse puhtana ja keskendudes ostu sooritamisele.

Näide: Amazoni ühe klõpsuga ostmine, salvestatud makseteave ja sujuvam kassavoog minimeerida hõõrdumist ja suurendada konversioonimäärasid.

2. Optimeerige veebisaiti parema mobiilikogemuse ja tundliku kujunduse jaoks

Statistika järgi 67% tarbijatest ostavad tõenäoliselt veebisaidilt, kui see on mobiilisõbralik. Paljud kliendid teevad oste oma telefoniga, seega peab teie ostuprotsess kõigis seadmetes sujuvalt toimima. Tundlik disain tagab, et teie kassavoogu on lihtne navigeerida, olgu see siis nutitelefonis või tahvelarvutis.

Paljud veebisaidid on mobiilisõbralikud. On muutunud hädavajalikuks pakkuda sujuvat mobiilikasutajakogemust, mis muudab kasutajatele nutitelefonis saidil navigeerimise lihtsamaks. Täiustage oma mobiilikasutaja kogemust, võttes arvesse levinumaid mobiililõkse ja vältides tülikat navigeerimist.

Veenduge, et nupud on klõpsamiseks piisavalt suured, vorme oleks lihtne täita ja maksevalikuid oleks lihtne valida. Mobiili jaoks optimeeritud kassa võib drastiliselt vähendada hõõrdumist ja suurendada teie ettevõtte konversioone. Lisaks saate kasutajakogemuse parandamiseks pakkuda lihtsustatud paigutusi, lisada ühe klõpsuga kassasse ja kasutada mobiilisõbralikke kutseid tegevusele.

Tegelikult a pühendunud meeskonna edulugu rõhutab sageli, kuidas keskendunud ekspertide rühm võib viia sujuvama mobiilikogemuse ja mõõdetavate täiustusteni.

Näide: Vaadake, kuidas Staples suurendab e-kaubanduse CRO konversioonimäärasid selle rakendamisega ühe klõpsuga kassad, mobiilsed rahakotid ja täiuslik mobiili laadimiskiirus.  

3. Lisage usaldussignaalid

Klientide usalduse loomine on teie saidi konversioonide suurendamiseks ülioluline. Inimesed ostavad suurema tõenäosusega saidilt, mida nad usaldavad. Usaldussignaalide lisamine kinnitab neile, et nad teevad turvalise ja teadliku otsuse. Ümberringi 17% ostukorvidest hüljatakse saidi turvalisuse pärast. 

Usaldussignaalid kinnitavad klientidele nende tehingute turvalisust. Lisage SSL-sertifikaadid ja saidi pitsatid, et kaitsta tundlikku teavet, nagu krediitkaardiandmed ja isikuandmed. Lisaks võivad SSL-sertifikaatidega saidid olla otsingutulemustes kõrgemal, mis tähendab, et teie veebisait võib meelitada rohkem orgaanilist liiklust.

Usaldusmärgid näitavad, et teie sait on turvalisuse tagamiseks kontrollitud, mis muudab teie külastajate ostude tegemise mugavamaks.

Saate jagada klientide ülevaateid ja iseloomustusi. See annab sotsiaalse tõendi, et teised inimesed on teie toodet ostnud ja neile meeldinud. Näidake tootelehtedel nähtavalt kasutajate hinnanguid, et näidata, kuidas teised teie ostude suhtes tunnevad.

Ärge unustage kliendi teekonnal esile tõsta oma tagastuspoliitikat või raha tagasi garantii. Need vähendavad klientide riske ja muudavad tellimuste täitmise mugavamaks. 

Mida rohkem usaldussignaale saate näidata, seda tõenäolisemalt kliendid teie saidilt ostavad. Kui külastajad tunnevad end teie saidi suhtes kindlalt, on nad altimad ostu sooritama. Ettevõtted, kes haldavad tarnijatega suhteid, saavad läbipaistvust ja järjepidevust parandada ka järgmiselt: RFP automatiseerimise integreerimine, mis aitab standardiseerida usaldusega seotud nõuete edastamist potentsiaalsetele teenusepakkujatele.

4. Kasutage tootelehtedel kvaliteetseid pilte ja videoid

Teie tootelehtede visuaalide kvaliteet võib teie eest müüki panna või katkestada. Kuna kliendid ei saa toodet füüsiliselt puudutada, tuginevad nad otsuste tegemisel piltidele ja videotele, mida olete oma toodete kohta kasutanud. 

Kaasaegsed kliendid loodavad toote mõistmiseks visuaalidele. Kvaliteetsed pildid ja videod võimaldavad kasutajatel näha toodet mitme nurga alt ja erinevatest kontekstidest. Looge oma veebisaidi jaoks autentseid ja kvaliteetseid videoid Predis.aie-kaubanduse videotegija progg. 

Tugev visuaal vähendab ebakindlust teie toodete ümber. Kui kliendid on ostetavas asjas kindlad, viivad nad suurema tõenäosusega ostu lõpule. Kvaliteetsed visuaalid muudavad teie saidi ka professionaalsemaks, mis suurendab teie poe üldist usaldusväärsust.

Näide: ASOS kasutab suure eraldusvõimega pildid ja üksikasjalikud videod aidata klientidel tooteid paremini visualiseerida. See toob kaasa kõrgemad konversioonimäärad ja madalamad tulumäärad.

5. Küsige klientidelt, kuidas nad teie saidi leidsid

Väga oluline on mõista, kuidas külastajad teie saidile jõuavad. Saate luua oma sisu vastavalt publiku ootustele ja tutvuda nende teekonnaga teie saidile. Saate kasutada kohapealseid küsitlusi järgmiste küsimustega:

• Kuidas sa meie saidist kuulsid?
• Mis on teie peamine eesmärk konkreetse toote kasutamisel?

Vastused sellistele küsimustele võivad paljastada teie turundustegevuse tõhususe.

Kui teate, kuidas kliendid teie saidi leiavad, saate paremini eraldada ressursse turunduskanalitele, mis teie ettevõtte jaoks kõige paremini sobivad. Kasutades projekti kulude haldamise tarkvara aitab tagada, et teie turunduskulud jäävad eelarve piiresse, ühildades samal ajal klientide tagasisidest saadud toimivusülevaadetega.

Näiteks kui suur hulk kliente tuleb sotsiaalmeediast, peate rohkem investeerima sotsiaalreklaamidesse. Kui paljud leiavad teid otsingumootorite kaudu, võib olla aeg optimeerida oma SEO strateegiat.

Selle küsimuse esitamine klientidele võib samuti avastada uusi võimalusi. Võib-olla leidsid nad teid blogija või mõjutaja soovituse kaudu, kellest te varem teadlik polnud. Jälgides, kust liiklus tuleb, saate optimeerida kampaaniaid, suunata oma eelarve sellele, mis töötab, ja parandada üldist konversioonimäära.

6. Kuva tootearvustused

99% online-ostjatest Otsige ostu sooritades arvustusi ja 96% otsige negatiivseid arvustusi, et mõista puudusi. Tooteülevaated on otsustava tähtsusega kasutajate usalduse suurendamiseks ja külastajatel toodete hindamisel. Iga toote arvustuste, iseloomustuste ja hinnangute kuvamine võib ostuotsuseid mõjutada.

Tooteülevaated on võimas tööriist potentsiaalsete klientide usalduse loomiseks. Kui külastajad näevad teistelt positiivset tagasisidet, tunnevad nad end oma ostuotsuses kindlamalt. Arvustuste kuvamine tootelehtedel annab teie klientidele sotsiaalse tõendi, mis aitab vähendada nende kõhklusi. Ausad ülevaated annavad tõelise ülevaate toote kvaliteedist ja toimivusest.

Oluline on esitada nii positiivseid kui ka konstruktiivseid ülevaateid. See lisab autentsust ja näitab, et hindate läbipaistvust. Julgustage kliente pärast ostmist arvustusi jätma, pakkudes stiimuleid, näiteks väikest allahindlust järgmisele tellimusele. 

Mida rohkem arvustusi teil on, seda usaldusväärsemad on teie tooted. Hästi läbi vaadatud toode muudab kõhklevad külastajad tõenäolisemalt ostjateks.

Näide: Sephora kuvatakse silmapaistvalt klientide arvustused ja hinnangud nende tootelehtedel. See strateegia suurendab usaldust ja julgustab otsustamatuid kliente oma oste lõpule viima.

7. Pakkumine Free Transport TASUTA

Free saatmisest on saanud veebiostlejate seas tavaline ootus. Pakkumine free saatmine võib kõrvaldada suure ostutõkke ja julgustada kliente tellimusi täitma. Täna, 50.6% online-ostjatest poodi, sest free saatmine ja 48% online-ostjatest hülgavad oma kärud kõrgete saatmiskulude tõttu.

Enne lubadust peate arvestama kuludega free laevandus ja tagada selle jätkusuutlikkus ettevõtte jaoks. Siin on koht, kus hankemehedt-haldustööriist osutub kasulikuks, andes selge ülevaate kuludest ja sujuvamaks tarnijate koordineerimisest, muutes free saatmine on elujõulisem variant.

Isegi kui pakkuda ei saa free kõigi tellimuste saatmisel, kaaluge selle pakkumist teatud summa ületavate tellimuste korral. See strateegia suurendab konversioonide arvu ja võib suurendada ka keskmist tellimuse väärtust. Tõstke esile oma free tarnepakkumine on tootelehtedel ja kogu ostuprotsessi vältel selgelt nähtav. Kliendid sooritavad suurema tõenäosusega ostu, kui nad teavad, et neid ei üllata lisatasud kassas.

Näide: Nordstrom pakub free saatmine ja free tagastab kõikidele tellimustele. See strateegia vähendab ostukõhklusi ja suurendab konversioonimäärasid.

8. Pakkuge sooduspakkumisi ja kupongikoode

Allahindluste ja kupongikoodide pakkumine on lihtne, kuid tõhus viis oma saidil ostlemise julgustamiseks. Klientidele meeldib hea pakkumine saada ja väike allahindlus võib sageli olla viimane tõuge, mida nad tellimuse täitmisel vajavad. 

Piiratud aja kuponge või sooduspakkumisi pakkuvad e-poed võivad tekitada kiireloomulisuse tunde. See strateegia julgustab ostjaid kiiremini ostuotsuseid tegema. Müügi suurendamiseks saate nendele koodidele määrata ka aegumiskuupäeva.

Saate kasutada kupongikoode esmaostjate jaoks või hooajalisi pakkumisi, et meelitada ligi uusi kliente ja suurendada müüki aeglastel perioodidel. Veenduge, et teie sooduspakkumisi oleks kassas lihtne leida ja rakendada. Õigesti ajastatud allahindlus võib suurendada konversioone ja luua klientide pikaajalist lojaalsust.

Lisaks saate saata oma e-posti tellijatele isikupärastatud sooduskoode või pakkuda korduvklientidele eksklusiivseid allahindlusi. Kasutage sotsiaalmeedia platvorme, et jagada sooduskoode ja reklaamida eripakkumisi või korraldada võistlusi, kus osalejad saavad eripakkumisi võita. Integreerige kanalid ja looge väärtuslikku sisu kõigile kasutatavatele platvormidele Predis.aie-poe sotsiaalmeedia tööriist. 

9. Kasutajakogemuse parandamiseks jälgige klientide käitumist

Klientide teie veebisaidiga suhtlemise mõistmine on teie saidi kasutuskogemuse parandamiseks ülioluline. Tööriistad, nagu soojuskaardid, seansside salvestused ja Google Analytics, annavad teile üksikasjaliku ülevaate klientide käitumisest. Jälgides, kus kasutajad teie saidil klõpsavad, kerivad ja kõige rohkem aega veedavad. Saate tuvastada ja kõrvaldada kõik takistused, millega nad oma ostuteekonnal kokku puutuvad.

Peate pöörama tähelepanu sellele, kuidas kliendid teie saidiga suhtlevad. Kontrollige, kust külastajad tulevad, milliseid lehti nad külastavad ja kuhu lahkuvad. Koguge kasutajatelt nende kogemuste kohta otsest tagasisidet. See ületab lõhe ootuste ja tegelikkuse vahel ning parandab kasutajakogemust.

Näiteks võite märgata, et kasutajad hülgavad oma ostukorvi teatud ostuprotsessi etapis. See võib olla signaal segadusest või pettumusest tehinguprotsessis. Tegelege nende valupunktidega, nt kassasammude lihtsustamine või laadimisaegade vähendamine. Ja muutke kogemus sujuvamaks ja suurendage konversioonide tõenäosust.

Samuti analüüsige, kuidas kliendid tooteid otsivad või kategooriates navigeerivad. Kui neil on raskusi üksuste leidmisega, kaaluge otsingufunktsioonide parandamist või saidi paigutuse ümberkorraldamist. Kliendi käitumise regulaarne ülevaatamine aitab teil teha teadlikke otsuseid. Seda saab kasutada kasutajakogemuse parandamiseks.

Näide: Shopify poe omanik Andrew Ethan Zeng avastas, et paljud külastajad üritasid klõpsata mitteklõpsaval müügibänneril. Pärast valmistamist klikitav bänner, suurenes konversioonide arv, mis tõi kaasa sadu lisatellimusi.

10. Tagage lihtne navigeerimine

Lihtne navigeerimine on eduka e-kaubandussaidi loomiseks hädavajalik. Kui kliendid leiavad otsitava kiiresti üles, sooritavad nad suurema tõenäosusega ostu. Keerulised menüüd või ebaselged kategooriad võivad külastajatele meelehärmi tekitada ja suurendada põrkemäärasid. Veenduge, et teie veebisait oleks üles ehitatud nii, et see on intuitiivne ja hõlpsasti mõistetav.

Võite alustada toodete korraldamisest selgetesse kategooriatesse ja alamkategooriatesse. Kasutage lihtsaid kirjeldavaid silte, mis on teie vaatajaskonna jaoks arusaadavad. Lehe ülaosas peaks olema nähtav hästi kujundatud navigeerimisriba, mis võimaldab klientidel teie saiti hõlpsalt sirvida. Lisaks lisage filtritega otsinguriba, et kasutajad saaksid tulemusi oma eelistuste alusel kitsendada.

Kliendid ootavad intuitiivset veebisaidil navigeerimist, mis aitab neil leida vajaliku minimaalse pingutusega. Veenduge, et aitate kasutajatel näha kõiki saadaolevaid üksusi ja veenduge, et tootekategooriad oleksid nähtavad nii lauaarvutis kui ka mobiilis.

60% tarbijatest alustada oma uurimistööd otsingumootoris. Peate menüüstruktuuri lihtsustama, kasutama sujuvamat otsingufunktsiooni ja tagama kiirema laadimisaja. Lihtsa navigeerimise tagamine vähendab hõõrdumist ja aitab klientidel tooteid kiiresti leida, parandades nii teie poe kasutajate rahulolu kui ka konversioonimäärasid.

11. Pakkuge reaalajas vestluse funktsiooni

Külastajatele reaalajas vestluse funktsiooni pakkumine võib teie saidi kasutuskogemust parandada. Siiski on oluline kaaluda, kuidas ja millal seda funktsiooni kasutatakse. Soovimatuid reaalajas vestluse hüpikaknaid võib pidada pealetükkivaks, kuid neid hinnatakse kõrgelt, kui kliendid vajavad koheseid teenuseid. Reaalajas vestluse tugi pakub kohest tuge, reaalajas suhtlust ja probleemide kiiret lahendamist.

Reaalajas vestluse funktsioon pakub kohest kliendituge, ilma et kasutajad peaksid saidilt lahkuma. See vähendab ostukorvi hülgamise tõenäosust, lahendades klientide mured kohapeal. Olenemata sellest, kas tegemist on toote spetsifikatsioonide, tarne üksikasjade või tagastuspoliitikaga, saab reaalajas vestlusagent pakkuda lahendusi kiiresti ja tõhusalt.

Lisaks saab reaalajas vestlust kasutada seotud toodete edasimüümiseks või soovitamiseks. Vestlusboteid saab kasutada levinumate päringute käsitlemiseks, kui agendid pole kättesaadavad, tagades, et klientide päringutele vastatakse alati õigel ajal. Siiski on oluline, et keerulisemate probleemide jaoks oleks saadaval inimese varukoopia.

Näide: Apple pakub integreeritud live chat funktsioon et aidata kliente ostukogemuse ajal reaalajas.

12. Veenduge, et automaatse täitmise väljad oleksid õigesti värskendatud

Automaattäite väljad mängivad otsustavat rolli kasutajakogemuse parandamisel, eriti vormide ja otsinguribade täitmisel. Kui neid õigesti rakendatakse, säästavad need aega ja vähendavad vigu, soovitades kasutaja sisestamisel valikuid. Kui aga automaatse täitmise väljad on aegunud või ebatäpsed, võivad need kasutajaid häirida ja viia otsingute või vormide hülgamiseni.

Kuigi kasutaja kirjutas otsitava üksuse valesti, peaksid kaubamärgid siiski pakkuma õigeid soovitusi. Veenduge, et teie automaatse täitmise soovitusi värskendataks alati. See tähendab soovituste taga olevate andmete regulaarset ülevaatamist ja täpsustamist. 

Halvasti toimivad automaatse täitmise väljad võivad kasutajad segadusse ajada ja teie konversioone vähendada. Seetõttu on oluline optimeerida automaatse täitmise soovitusi ja veenduda, et valesti kirjutatud päringud ei sunni kasutajaid saidilt lahkuma.

Kiired ja asjakohased automaatse täitmise soovitused aitavad kasutajatel kiiresti vajaliku leida ja täiustavad üldist ostukogemust.

Näide: Wayfair pakub õigust toote soovitused hoolimata sellest, et klient sisestas valesti kirjutatud teabe.

13. Looge kvaliteetset sisu

Saate regulaarselt avaldada kaasahaaravat sisu oma toodetega seotud artiklite ja ajaveebipostitustena. Keskenduge tavapäraste klientide probleemide lahendamisele. Aktiivsete ajaveebidega kaubamärgid toovad kuus rohkem müügivihjeid võrreldes nendega, kellel pole blogisid. Hästi kirjutatud sisu aitab kliente teavitada ja harida, muutes nad oma ostuotsuste tegemisel enesekindlamaks.

Saate luua üksikasjalikke tootejuhendeid ja artikleid, mis aitavad klientidel üksikasjalikke juhiseid anda. Lisage kaasatuse suurendamiseks oma ajaveebidesse või sotsiaalmeedia postitustesse kvaliteetseid pilte, videoid ja kasutajate loodud sisu. 

Lisaks julgustage kliente oma kogemusi jagama ja seda sisu oma veebisaidil ja sotsiaalmeediakanalites esile tõstma. Pakkuda free ressursse, nagu e-raamatud ja kaasahaarav videosisu, mis on teie vaatajaskonna jaoks asjakohane.

Ajaveebipostitused ja artiklid, mis käsitlevad valdkonna suundumusi või tootenõuandeid, võivad aidata liiklust suurendada ja teie brändi autoriteeti kinnitada. Püüdke alati sisu, mis on informatiivne, hõlpsasti loetav ja SEO jaoks optimeeritud. See aitab teil parandada oma otsingumootorite asetust, suunates oma saidile rohkem orgaanilist liiklust.

Lõppkokkuvõttes suurendab kvaliteetne sisu usaldust ja hoiab kliente teie brändiga kursis. See on investeering, mis tasub end ära suuremate konversioonide ja klientide lojaalsuse näol.

Näide: Home Depot on suurepärane näide sisu kaudu oma klientidele väärtuse pakkumisest. Home Depot postitab regulaarselt blogisid teemadel nagu isetegemise projektid ning näpunäited ja tööriistad kodu ümberkujundamiseks.

14. Pakkuge omnikanali kogemust

Parandage kasutajakogemust, võimaldades klientidel kanalite vahel ilma hõõrdumiseta vahetada. Peate veenduma, et laoseisud, kliendiandmed ja tellimuste haldussüsteemid on kõigis kanalites integreeritud. 

See hõlmab laoseisu, klientide eelistuste ja tellimuste ajaloo sünkroonimist platvormide vahel. Seda tehes pakute rohkem isikupärastatud ja ühtlast kogemust, mis vastab klientide ootustele. 

Näiteks võib klient sirvida tooteid teie mobiilirakenduses, lisada üksusi oma ostukorvi ja soovida hiljem ostu sooritada teie arvutisaidil. Samuti võivad nad soovida kontrollida toodete saadavust lähedal asuvas poes või saada värskendusi meili või SMS-i teel. Teie sait peaks võimaldama seda paindlikkust ilma andmeid kaotamata või segadust tekitamata.

Pakkuge kliendituge kõigis kanalites. Eesmärk on pakkuda oma sihtrühmale järjepidevat kogemust, olenemata sellest, kas nad ostavad mobiilirakenduses, veebisaidil või füüsilises poes. pilve kontaktkeskus aitab neid kokkupuutepunkte ühendada, tagades sujuva suhtluse ja kiirema lahenduse olenemata kasutatavast kanalist.

Omnikanali kogemused aitavad luua klientidega tugevamaid suhteid, kuna nad tunnevad end teie brändiga kõigis kontaktpunktides seotuna. See aitab suurendada teie brändi seotust, klientide rahulolu ja lõpuks ka müüki.

Näide: Ikea mitmekanaliline strateegia ühendab poes ja veebis ostlemise kogemusi. See kasutab liitreaalsust, et aidata klientidel tooteid oma kodudes visualiseerida. Bränd pakub ka paindlikke kohaletoimetamise ja järeletulemise võimalusi. Selline lähenemine suurendab klientide mugavust ja suurendab konversioonimäärasid.

15. Lubage klientidel kassasse minna külalistena

Üks suuremaid ostukorvist loobumise põhjuseid on see, et kliendid sunnivad looma konto enne, kui nad saavad ostu sooritada. Külalisena väljamaksevõimaluse pakkumine aitab seda hõõrdumist vähendada. Paljud kliendid, eriti esmaostjad, soovivad kiiret ja lihtsat ostukogemust. Nende registreeruma sundimine lisab ebavajaliku sammu ja võib põhjustada frustratsiooni, põhjustades ostukorvi hülgamise.

Kui lubate klientidel külalistena kassasse minna, saate e-kaubanduse konversioonimäärasid parandada. Võite alustada kassaprotsessi sujuvamaks muutmisest, minimeerides nõutavate sammude ja väljade arvu. Kliendid saavad endiselt esitada olulist teavet, nagu saatmis- ja makseandmed, ilma konto loomisega vaeva nägemata. 

Ärge sundige kliente enne ostu sooritamist kontot looma. Ostutõkete vähendamiseks pakkuge külalisena kassasse sisenemise võimalust. Muutke külaliste kassavalik silmapaistvaks ja hõlpsasti valitavaks ning märgistage see kassaprotsessi ajal.

Kui ost on lõpule viidud, pakkuge klientidele võimalust luua konto, kasutades nende poolt kassas antud teavet. See võimaldab klientidel salvestada oma andmed tulevaste ostude jaoks ilma praegust tehingut katkestamata.

16. Säilitage konkurentsivõimeline hinnakujundus

Konkurentsivõimelise hinna pakkumine on tänapäeva e-kaubanduse maastikul ülioluline. Kliendid saavad hõlpsasti võrrelda hindu erinevatel veebisaitidel ja sageli valivad nad parima pakkumise pakkuva poe. Kui teie hinnad on liiga kõrged, võite kaotada müüki oma konkurentidele. Konkurentsivõimelise hinnakujunduse säilitamine tagab, et kliendid tunnevad, et saavad oma raha eest head väärtust.

Peate oma tooteid hindama keskmise turuhinnaga või alla selle. Reguleerige hindu regulaarselt vastavalt turusuundumustele ja tarbijate reaktsioonidele. Kvaliteetne turundus võib õigustada kõrgemaid hindu. 

Te ei pea alati olema kõige odavam, kuid teie hinnakujundus peaks peegeldama teie toodete kvaliteeti ja väärtust. Eripakkumiste, pakettpakkumiste või lojaalsusallahindluste pakkumine võib samuti anda teile eelise ilma teie kasumimarginaale kahjustamata.

Peate rakendama hinna sobitamise poliitikat, et veenda kliente, et nad saavad parima pakkumise. Võite kaaluda ka hõlvamishindade kasutamist, alguses madalate hindade määramist ja nende järkjärgulist suurendamist, kui teie turuosa kasvab.

Nõudlusel, hooajalisusel või klientide käitumisel põhinevate dünaamiliste hinnastrateegiate kasutamine võib samuti aidata teil konkurentsis püsida. Konkurentsivõimeline hind aitab luua klientide usaldust ja julgustab äritegevust kordama. Ostlejad, kes tunnevad, et saavad õiglase tehingu, naasevad tõenäolisemalt.

17. Veenduge, et külastajad näeksid tegevusele kutsuvaid nuppe

Kutse tegevusele (CTA) on teie konversioonimäärade parandamiseks oluline. Kuna tegevusele kutsuvad nupud (CTA) on olulised, et suunata külastajaid järgmisele sammule, olgu selleks siis ostu sooritamine, uudiskirja tellimine või toote kohta lisateave. Kui teie CTA-sid pole lihtne leida, võivad külastajad teie saidilt lahkuda ilma toimingut tegemata.

Asetage CTA nupud kohta, kus need on kergesti nähtavad ja juurdepääsetavad. Veenduge, et CTA-nupud paistaksid silma kontrastsete värvide kasutamisega ja oleksid moodustatud lühidalt. Veenduge, et teie CTA-nupud oleksid nähtaval kohal võtmelehtedel, nagu tooteloendid ja ostuprotsess. 

Optimeerige CTA nupud mobiilseadmete jaoks, tagades, et need on väiksematel ekraanidel nähtavad ja hõlpsasti klõpsatavad. Viige regulaarselt läbi A/B-teste, et teha kindlaks, millised CTA kujundused ja tekstid toimivad kõige paremini. Kui muudate oma CTA-d nähtavaks ja mõjuvaks, saate rohkem külastajaid suunata teie ettevõttele kasulike toimingute lõpuleviimisele.

18. Kasutage mõjuvaid tootekirjeldusi

Konversioonimäära optimeerimine vajab sageli atraktiivseid tootekirjeldusi, et teie bränd konkurentidest eristuda. Teie ainulaadne müügipakkumine peaks selgitama, miks kliendid peaksid valima teid teiste asemel. Kasutage autentsete tootekirjelduste loomisel huumorit, intelligentsust ja ainulaadset lähenemist.

Tootekirjeldused peaksid olema üksikasjalikud, kuid lühikesed. Need peaksid esitama kogu vajaliku teabe ja sisaldama üksikasju, nagu materjalid, mõõtmed ja ühilduvus. Vältige liiga tehnilist keelekasutust, välja arvatud juhul, kui see on teie toote mõistmiseks vajalik. Lisage märksõnu, et parandada oma otsingumootori optimeerimist (SEO) ja meelitada oma saidile rohkem liiklust. 

Lisaks saate kombineerida köitvat teksti kvaliteetsete piltidega või videotega, mis võivad ostukogemust veelgi täiustada. Kasuta Predis.aie-kaubanduse videote tegija mis pakub lihtsaid, kohandatavaid ja kasutajasõbralikke viise tippkvaliteediga visuaalide loomiseks.

Head tootekirjeldused vähendavad ebakindlust, suurendavad usaldust ja suurendavad konversioone, andes klientidele ostu sooritamiseks vajaliku kindlustunde.

Näide: Newegg kasutab tõhusalt põhjalik tootekirjeldus strateegiat, täpsustades toote spetsifikatsioone ja kasutades võrdlustööriistu. Lisaks kasutab bränd kvaliteetseid pilte ja videoid koos kirjeldustega.

19. Mobiilimaksete tõhustamine

Seoses mobiiliostlemise kasvuga on nüüd ülioluline pakkuda sujuvat ja turvalist mobiilimaksete kogemust. Mobiilikasutajad ootavad kiiret ja lihtsat ostuprotsessi, mis toimib sujuvalt ka väiksematel ekraanidel.

Peate mobiilikasutajate jaoks makseprotsessi optimeerima, kuna paljud kliendid ostavad oma telefone kasutades. Veenduge, et teie mobiilimakseprotsess oleks lihtne ja pakuks mitut makseviisi ilma kasutajat üle koormamata.

Turvalisus peaks olema teie jaoks ka mobiilimaksete puhul esmatähtis. Usaldusmärkide kuvamine ja krüpteeritud makselüüside kasutamine võib klientidele kinnitada, et nende teave on turvaline. Mobiilimaksekogemuse täiustamiseks kaaluge teiste ettevõtete parimate tavade ja näidete ülevaatamist.

Näide: eBay võimaldab oma veebisaidi külastajatel mobiilseadmetes valida erinevad maksevõimalused nagu PayPal, kaardid ja krediidid. See tagab, et kärusid ei hüljata piiratud maksevõimaluste tõttu.

Tööriistad e-kaubanduse CRO parandamiseks

E-kaubanduse konversioonimäärade optimeerimine nõuab strateegilist lähenemist ja õigete tööriistade kasutamine võib teie ettevõtet oluliselt muuta. Need tööriistad aitavad teil mõista klientide käitumist, testida muudatusi ja koguda tagasisidet oma veebisaidi toimivuse parandamiseks. Sukeldume viide olulisesse tööriista, mis võivad teie e-kaubanduse konversioonimäära optimeerimise (CRO) jõupingutusi märkimisväärselt suurendada.

1. Google Analytics

Google Analytics on alusvahend kõigile, kes soovivad tõsiselt e-kaubanduse CRO täiustamist. See annab põhjaliku ülevaate teie külastajate käitumisest, võimaldades teil jälgida kõike alates liikluse allikatest kuni kasutajate interaktsioonideni teie veebisaidil. Täpsemalt e-kaubanduse jaoks saab Google Analyticsi seadistada jälgima põhitoiminguid, nagu tootevaatamine, ostukorvi lisamine ja sooritatud ostud.

Üks väärtuslikumaid omadusi on kogu klienditeekonna jälgimise võimalus. Näete, kust külastajad tulevad – kas orgaaniline otsing, tasulised reklaamid või sotsiaalmeedia – ja kuidas nad teie saidil liiguvad. Kui on konkreetne hetk, kus märkimisväärne arv külastajaid lahkub, teate täpselt, kuhu optimeerimistööd suunata.

Google Analytics pakub ka üksikasjalikke aruandeid selliste mõõdikute kohta nagu põrkemäär, keskmine seansi kestus ja konversioonimäärad liiklusallikate kaupa. Need ülevaated aitavad teil mõista, kui hästi erinevad turunduskanalid toimivad ja millised teie veebisaidi valdkonnad võivad vajada täiustamist.

Teine võimas funktsioon on võimalus seada eesmärke ja lehtreid. Näiteks saate luua lehtri, et jälgida samme, mida kasutajad teevad alates kauba ostukorvi lisamisest kuni ostu sooritamiseni. Kui suur hulk kasutajaid hülgab oma ostukorvi, aitab Google Analytics teil täpselt kindlaks teha, kus neil võib probleeme tekkida, mis võimaldab teil ostuprotsessi optimeerida. Üldiselt on Google Analytics kohustuslik tööriist igale e-kaubandusega tegelevale ettevõttele, kes soovib oma CRO-d parandada.

2. VWO (Visual Website Optimizer)

VWO on juhtiv A / B testimise ja katseplatvorm, mis aitab teil andmepõhiste otsuste abil oma veebisaidi toimivust parandada. A/B-testimine võimaldab testida oma saidi erinevaid versioone, et näha, mis toimib paremini, olgu selleks siis uute pealkirjade, nuppude värvide või lehepaigutuste testimine. E-kaubandusega tegelevate ettevõtete jaoks võib see konversioonimäärasid oluliselt mõjutada.

VWO eristab kasutajasõbralik liides ja võimsad funktsioonid. See pakub mitte ainult A/B testimist, vaid ka mitme muutujaga testimist, soojuskaarte ja seansi salvestusi. Soojuskaardid näitavad visuaalselt, kus kasutajad klõpsavad, kerivad ja aega veedavad, andes teile ülevaate sellest, kuidas külastajad teie saidiga suhtlevad. Seansi salvestused võimaldavad teil jälgida reaalajas kasutaja käitumist, mis võib paljastada valupunkte või hõõrdealasid, mida te muidu poleks märganud.

Üks VWO silmapaistvamaid omadusi on selle segmenteerimisvõimalused. Saate testida konkreetsete külastajasegmentide põhjal, nagu esmakülastajad, korduvkliendid või teatud geograafilistest asukohtadest pärit kasutajad. See võimaldab kohandada optimeerimisstrateegiaid erinevatele kliendirühmadele, tagades isikupärasema ja tõhusama lähenemise.

VWO A/B-testide, soojuskaartide ja seansisalvestuste kombinatsioon annab teile täieliku ülevaate sellest, kuidas kasutajad teie saidiga suhtlevad. Pidevalt testides ja optimeerides saate teha teadlikke muudatusi, mis parandavad kasutajakogemust ja suurendavad konversioonimäärasid.

3. OptiMonk

OptiMonk on konversioonide optimeerimise tööriist, millele keskendutakse isikupärastatud sõnumid ja käru hülgamise vähendamine. See on spetsialiseerunud sihitud hüpikakende ja sõnumite loomisele, mis köidavad külastajaid kriitilistel hetkedel, näiteks siis, kui nad hakkavad teie saidilt lahkuma ilma ostu sooritamata. Need väljumiskavatsusega hüpikaknad võivad pakkuda allahindlusi, free saatmine või isikupärastatud tootesoovitused, et meelitada kliente tehinguid lõpule viima.

OptiMonki peamine tugevus seisneb selle võimes segmenteerida külastajaid käitumise ja kavatsuste alusel. Näiteks saate luua erinevaid sõnumeid esmakülastajatele, korduvklientidele või külastajatele, kes on ostukorvi hüljanud. Selline isikupärastamise tase tagab, et teie hüpikaknad on asjakohased ja abistavad, mitte pealetükkivad.

OptiMonk integreerub sujuvalt ka enamiku e-kaubanduse platvormidega, muutes kampaaniate rakendamise ja haldamise lihtsaks. Selle pukseerimisredaktor võimaldab teil luua professionaalse välimusega hüpikaknaid ilma kodeerimisalaste teadmisteta. Samuti saate A/B testida erinevaid hüpikaknaid, et näha, millised sõnumid või pakkumised teie publikule kõige paremini mõjuvad.

Püüdes kõhklevate ostjate tähelepanu õigel ajal, aitab OptiMonk vähendada ostukorvi hülgamist ja suurendada konversioone. See on võimas tööriist külastajate uuesti kaasamiseks, kes muidu võivad teie saidilt ostmata lahkuda.

4 SurveyMonkey

SurveyMonkey on oluline tööriist klientide tagasiside kogumine, mis on iga CRO strateegia oluline komponent. Klientide vajaduste, eelistuste ja valupunktide mõistmine võimaldab teil teha teadlikke muudatusi, mis parandavad nende kasutuskogemust teie saidil. SurveyMonkey võimaldab teil luua ja levitada küsitlusi, mis koguvad väärtuslikku teavet otse teie klientidelt.

Üks parimaid viise SurveyMonkey e-kaubanduse jaoks kasutamiseks on ostujärgsete uuringute saatmine. Kui klient on tehingu lõpule viinud, saate temalt küsida tema kogemuse kohta – kas see oli sujuv, kas tal tekkis probleeme või kas tal on parendusettepanekuid. See tagasiside võib aidata teil tuvastada võimalikke probleeme teie ostuprotsessis, tootelehtedel või üldises kasutuskogemuses.

Samuti saate kasutada SurveyMonkeyt, et mõista, miks teie saiti külastavad kliendid konversiooni ei too. Saates väljumisuuringud külastajatele, kes hülgasid oma ostukorvi või lahkusid saidilt ostmata, saate koguda teadmisi selle kohta, mis võib takistada neil tellimust täitmast. See teave on hindamatu väärtusega muudatuste tegemiseks, mis viivad suuremate konversioonideni.

SurveyMonkey paindlikkus ja kasutuslihtsus muudavad selle suurepäraseks tööriistaks klientidega ühenduses püsimiseks ja e-kaubanduse saidi pidevaks täiustamiseks.

5 Hubpot

HubSpot on kõik-ühes turunduse, müügi ja klienditeeninduse platvorm mis aitab teie CRO-tegevust märkimisväärselt tõhustada. E-kaubanduse ettevõtetele pakub HubSpot tööriistu optimeeritud sihtlehtede loomiseks, isikupärastatud e-posti turunduskampaaniate käivitamiseks ja klientide suhtluse jälgimiseks mitmes kokkupuutepunktis. See terviklik lähenemisviis tagab teie klientidele sujuva kogemuse, olenemata sellest, kas nad suhtlevad teie brändiga e-posti, sotsiaalmeedia või veebisaidi kaudu.

HubSpoti CRM (kliendisuhete haldus) on CRO jaoks eriti väärtuslik, kuna see võimaldab teil jälgida klientide käitumist ja suhtlust reaalajas. Need andmed võimaldavad teil luua iga külastaja jaoks isikupärastatud kogemusi, suurendades konversiooni tõenäosust. Näiteks saate saata sihitud e-kirju, mis põhinevad külastaja varasematel ostudel või sirvimiskäitumisel, pakkudes asjakohaseid tooteid või pakkumisi.

HubSpot sisaldab ka sihtlehtede ja meilide sisseehitatud A/B testimist, mis teeb erinevate kujunduste, pealkirjade või pakkumistega katsetamise lihtsaks. Klienditeekonna iga elemendi pideva optimeerimisega saate parandada konversioonimäärasid ja luua köitvama kasutuskogemuse.

Lisaks turundus- ja müügitööriistadele tagavad HubSpoti klienditeeninduse funktsioonid, nagu otsevestlus ja kasutajatoe tugi, et kliendid saavad abi, kui nad seda vajavad. Selline tugi aitab vähendada hõõrdumist ja takistada potentsiaalsetel klientidel teie saidilt konversiooni tegemata lahkumast.

6. Microsoft Clarity

Microsofti selgus on free tööriist, mis pakub põhjalikku teavet ülevaate sellest, kuidas kasutajad suhtlevad oma veebisaidiga. See pakub selliseid funktsioone nagu seansi salvestused, soojuskaardid ja kasutajate teekonna analüüs, mis aitavad teil kliendi käitumist visualiseerida. Üks selle silmapaistvamaid funktsioone on võime jälgida "raevu klikke", kus kasutajad klõpsavad korduvalt elemendil, mis ei reageeri ootuspäraselt. Need ülevaated aitavad teil tuvastada valdkonnad, kus teie veebisait võib frustratsiooni tekitada.

Seansi salvestused võimaldavad teil jälgida, kuidas üksikud kasutajad teie saidil navigeerivad, aidates teil mõista, kus neil on probleeme või kuhu nad takerduvad. Need andmed on hindamatud probleemide tuvastamiseks, mis ei pruugi teiste analüüsitööriistade kaudu kohe ilmneda. Näiteks võite märgata, et kasutajad hülgavad sageli oma ostukorvi pärast seda, kui nad ei leia kassanuppu. Selle teabe abil saate kasutajakogemuse parandamiseks teha sihipäraseid muudatusi.

Clarity pakub ka üksikasjalikke soojuskaarte, mis näitavad, millised teie lehtede piirkonnad saavad kõige rohkem tähelepanu. See aitab teil mõista, kuidas külastajad teie sisuga suhtlevad ja kus peate võib-olla konversioonide suurendamiseks muudatusi tegema. Microsoft Clarity on võimas ja hõlpsasti kasutatav tööriist, mis võib teie CRO-tegevust märkimisväärselt suurendada.

Need tööriistad pakuvad olulist teavet, testimisvõimalusi ja klientide tagasisidet, aidates e-kaubandusega tegelevatel ettevõtetel oma veebisaite optimeerida ja konversioonimäärasid parandada. Neid tööriistu tõhusalt kasutades saate luua parema kasutuskogemuse, vähendada ostukorvi hülgamist ja muuta rohkem külastajaid maksvateks klientideks.

Levinud e-kaubanduse CRO-vead ja kuidas neid vältida

Mis puutub teie e-kaubanduse konversioonimäära parandamisse, siis on mõned levinud lõksud, mis võivad teie edusamme kahjustada. Konversioonimäära optimeerimine (CRO) on teie veebisaidi testimise, analüüsimise ja täiustamise õrn tasakaal. Vältige neid kolme viga, et olla kindel, et järgite e-kaubanduse CRO strateegiaid produktiivselt.

1. Testimine ilma struktureeritud plaanita

Üks suurimaid vigu, mida ettevõtted teevad, on testide läbiviimine ilma selge plaanita. Elementide juhuslik muutmine saidil ilma kindla hüpoteesita võib põhjustada segadust ja ebausaldusväärseid andmeid. 

Parimate tulemuste saavutamiseks peate looma e-kaubanduse CRO testimise tegevuskava. Pühade ajal ei ole mõistlik testida, kuna ostjad veedavad rohkem aega saitidel surfates. Tulemused võivad olla moonutatud. Ilma struktureeritud plaanita on raske edu mõõta või teada, millised muudatused teie konversioonimäära tõeliselt parandavad.

Selle vältimiseks võite koostada selge testimisplaani. Alustage oma saidi konkreetsete probleemsete piirkondade tuvastamisest ja seadke iga testi jaoks mõõdetavad eesmärgid. Käivitage üks test korraga ja jälgige hoolikalt tulemusi. Struktureeritud plaan tagab, et iga test on sihipärane ja toob kaasa praktilisi teadmisi.

Lahendus: planeerige ette, hallake ajakavasid ja jälgige edenemist. Järgige järjepidevat ajakava e-kaubanduse CRO-testide tegemiseks, et saada olulisi tulemusi.

2. Liiga paljude disainimuudatuste tegemine

Teine levinud viga on liiga paljude disainimuudatuste tegemine korraga. Mitme elemendi samaaegne muutmine (nt värvid, fondid ja paigutused) muudab mõju avaldanud muudatuse kindlaksmääramise raskeks.

Oma saidi optimeerimine on tunni vajadus. Kuid liiga paljude muudatuste tegemine võib külastajaid segadusse ajada. Teie vaatajaskonnal võib olla raske tuvastada konkreetseid elemente, mis e-kaubanduse toimivust suurendavad.

Selle vältimiseks tehke järkjärgulisi muudatusi ja testige neid ükshaaval. Alustage väikestest disainilahendustest, nagu nuppude värvid või kirjasuurused. Jälgige iga üksiku muudatuse toimivust, et näha, mis kõige paremini töötab.

Lahendus: rakendage väikseid muudatusi ja mõistke iga muudatuse mõju, käivitades individuaalsed testid. Vältige dramaatilisi disainimuutusi, välja arvatud juhul, kui muudate kaubamärki. See aitab säilitada klientide lojaalsust ja kaubamärgi tuntust.

3. Vaatajaskonna tähelepanuta jätmine

Üks suur CRO viga on teie publiku vajaduste ja eelistuste eiramine. Paljud ettevõtted keskenduvad liiga palju disainile või funktsioonidele, mis neile meeldivad, mitte sellele, mida nende kliendid soovivad. Kui te ei võta aega oma publiku mõistmiseks, võite neid kaotada.

Selle vältimiseks pidage muudatuste tegemisel alati oma publikut silmas. Kasutage oma otsuste suunamiseks andmeid ja klientide tagasisidet. Saate aru, kes on teie kliendid, mida nad otsivad ja kuidas nad teie saidiga suhtlevad.

Konversioonide suurendamiseks peate looma kiireloomulisuse. Üks kriitilisemaid tegureid on publiku vastu usalduse loomine. Kui joondate oma optimeerimistööd klientide ootustega, näete paremaid tulemusi.

Lahendused: kuvage arvustusi, et näidata, et teised on ostnud. Kasutage kõrge eraldusvõimega pilte, lisage saatmiskulud ja pakkuge erinevaid makseviise.

Ärge kunagi unustage, et kõik e-kaubanduse CRO numbrid on kureeritud kasutajakogemuse parandamiseks ja nõudluse suurendamiseks. Suhelge oma klientidega ja hoidke nende vajadused oma CRO-püüdlustes esirinnas.

Järeldus

Kuna e-kaubanduse maastik areneb jätkuvalt, on ettevõtted sunnitud rohkem keskenduma oma veebisaitide optimeerimisele kõrgemate konversioonimäärade saavutamiseks. CRO tööriistad ja teenused on muutumas selle eesmärgi saavutamiseks hädavajalikuks. Statistika räägib enda eest: ettevõtted kulutavad ligikaudu $ 2,000 kuus e-kaubanduse CRO tööriistade ja teenuste puhul on selge, et konversioonimäärade tõstmine on esmatähtis.

Lisaks kasvab globaalse e-kaubanduse turu kasvades ettevõtete vajadus e-kaubanduse maastikul konkurentsis püsida. Ülemaailmne e-kaubanduse CRO-turg kasvab eeldatavasti 10%, ulatudes 1.93. aastaks 2026 miljardi dollarini. See kasv rõhutab hästi optimeeritud veebisaidi olulisust, mis pakub teie klientidele sujuvat ostukogemust.

Miljonid tarbijad ostlevad veebis, mis näitab e-kaubanduse asjakohasust jaemüügis. On hädavajalik omada optimeeritud veebisaiti, mis aitab teil e-kaubanduse konversioonimäära suurendada. Kõrge CRO määr julgustab kliente otseselt teie tooteid ostma.

Ekspertide juhiseid ja ülalmainitud strateegiaid järgides saate teha järkjärgulisi muudatusi ja suurendada vaatajaskonna usaldust. Võite kaaluda Predis.ai, kus professionaalsed teadmised ning trendikad tööriistad ja ressursid võivad teie optimeerimispüüdlusi kiirendada. Registreeri juba täna, et alustada oma reisi!