Instagram no es sólo para usuarios individuales. La plataforma también tiene un excelente potencial para las empresas, especialmente si opera en el nicho de viajes; Las imágenes y los comentarios de los viajeros impulsan las ventas. Instagram puede funcionar como una plataforma de promoción para su negocio.
Esto se debe a que el cliente moderno le da más peso a las palabras de sus amigos y familiares que a lo que dice una marca. Al compartir reseñas y testimonios de viajes en Instagram, su marca de viajes deja su huella en el mercado, lo que le ayuda a crecer y conseguir más clientes.
Hablemos de cómo puedes impulsar tu negocio de viajes en Instagram utilizando reseñas de clientes y comentarios sobre viajes.
¿Por qué utilizar reseñas y testimonios de viajes en Instagram?
Abordemos el elefante en la habitación: ¿Por qué funcionan las reseñas y testimonios de viajes en Instagram? ¿Por qué los clientes confían más en la palabra de un extraño que en las afirmaciones de su marca?
Según la Informe de confianza en la marca de Edelman, las recientes amenazas personales y sociales han llevado a los consumidores a ser más exigentes en su elección de marcas y decisiones de compra.
Al aportar esta información a la industria de viajes, hay mucho que lograr al publicar reseñas y testimonios de viajes positivos en el canal de Instagram.
¿Sabías que los hoteles y B&B son la segunda industria (después de los restaurantes y cafeterías) donde los clientes buscan más reseñas? Acerca de 90% de los clientes buscan opiniones favorables o satisfactorias cuando quieren reservar hoteles o B&B.
Como empresa de la industria de viajes, brindar a sus usuarios respuestas esenciales de manera creativa puede ayudarlo a generar confianza y generar ventas. Por ejemplo, como empresa de B&B, puede publicar fotografías de sus instalaciones en su cuenta de Instagram y fijar los comentarios de los clientes en la sección de comentarios.
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De esta manera, cuando los clientes busquen tu marca en Instagram, verán tus publicaciones y buenas reseñas, lo que les ayudará a tomar una decisión de compra deseable.
Un buen ejemplo es cómo Michelle Chu, una influencer de viajes de lujo, etiqueta al Waldorf Astoria Maldives en una de sus publicaciones mientras pasa unas buenas vacaciones en su propiedad. La publicación generó más de 5,000 respuestas y también ayudó a que la marca de viajes de lujo ganara reconocimiento a través de los comentarios y la etiqueta del influencer.
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Consejos para mejorar la credibilidad de la marca mediante reseñas de viajes y testimonios en Instagram
Cuando los clientes buscan información sobre un hotel o un viaje agency En línea, normalmente buscan la respuesta a por qué deberían realizar una reserva con una marca en lugar de cómo o cuándo. El contenido generado por los usuarios, las reseñas de los usuarios y los comentarios sobre las experiencias de viaje les ayudan a responder esta pregunta y confirmar reservas con usted.
En un informe de Deloitte, se reveló que alrededor del 40% de los usuarios de la Generación Z aprovecharon Instagram para planificar sus vacaciones, mientras que el 29% de los usuarios mayores de Instagram hicieron lo mismo. Este grupo demográfico representa una parte importante de clientes dispuestos a pagar por excelentes experiencias de viaje. Su empresa puede beneficiarse al adaptar su contenido de Instagram para atraer a estos clientes.
Analicemos algunos consejos que lo guiarán sobre cómo utilizar reseñas y testimonios de viajes en Instagram en beneficio de su negocio.
1. Sea específico al revisar la selección
Al mostrar los puntos de venta únicos de su propiedad, debe considerar seleccionar reseñas que lo ayuden a resaltar aspectos específicos de su marca.
Un excelente ejemplo es cómo M Resort and Hotel aprovecha la reseña de uno de sus clientes satisfechos.
En la reseña, el cliente destaca una piscina adaptada a los niños y un amplio espacio en la propiedad, que muchos padres buscan cuando reservan un hotel para viajar con sus hijos.
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Esta revisión aborda un problema para las familias que viajan y aborda sus inquietudes y, en consecuencia, proporciona pruebas sociales de un visitante verificado.
2. Recoja las atracciones locales y Capitalizar sobre ellos
¿Su propiedad está ubicada cerca de una atracción local? Publicítelo, pero con prueba social. Es más digno de confianza para un visitante confiar en la palabra de un viajero que se ha quedado con la marca y avala sus afirmaciones.
El Best Western Anaheim Inn muestra esta técnica en todo su esplendor con su publicación de reseña en Instagram. La reseña que seleccionaron resalta cómo su propiedad está a tiro de piedra de la atracción de Disneyland, un destino popular en todo el mundo.
Al ver cómo los viajeros internacionales desconfían especialmente de la limpieza en los hoteles, la marca selecciona el idea testimonial para viajar eso también establece pruebas de eso.
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3. Reseñas que facilitan los viajes y la exploración
Cuando se habla de viajar a lugares como Dubai o Nueva York, la fácil accesibilidad al transporte y otros servicios básicos tienen la máxima prioridad para los viajeros. No quieren reservar taxis todo el tiempo ni estar lejos de las atracciones locales o de los lugares que quieren ver.
Si su propiedad está en condiciones de capiSi analiza la facilidad de exploración, puede elegir reseñas que destaquen lo fácil que es para los huéspedes abandonar la propiedad e ir a donde necesitan estar.
Carlton Downtown, un hotel en Dubai, anuncia exactamente eso usando una reseña de un huésped que lo resume bastante bien para los visitantes:
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4. Atienda directamente a su público objetivo
Cada hotel o resort tiene un grupo demográfico específico del que desean realizar más reservas. Mientras que algunos atienden a mochileros, otros brindan una experiencia más lujosa y buscan personas de alto nivel para reservar con ellos.
Si tiene un grupo demográfico específico del que necesita generar conversiones, concéntrese en las reseñas que muestren las preferencias de esta clase de viaje. Un buen ejemplo es el del Hilton Goa Resort, que combina una reseña detallada con una imagen impresionante de su propiedad.
Específicamente, la reseña habla de hospitalidad ejemplar, instalaciones de lujo y experiencias personalizadas. La imagen de Instagram incluso muestra una insignia del premio Travelers' Choice Award para brindar una prueba social adicional al grupo demográfico objetivo.
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5. Aprovechar la asociación para las revisiones
Los influencers de viajes pueden ayudar a aumentar la participación en tus publicaciones proporcionándote contenido creativo único que también sirve como reseña.
Por ejemplo, los hoteles Guldsmeden son conocidos por su carácter ecológico y respetuoso con la sostenibilidad. Proporcionan una escapada completa a sus visitantes al crear una experiencia tropical en medio de Copenhague.
La Travel Girl se asocia con ellos para crear una publicación de reseña que sea un comentario, un testimonio y un anuncio en una sola publicación. Evidentemente, esta publicación genera más de 4 me gusta e incluso más impresiones para la marca de viajes.
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Dado que 69% de los viajeros modernos buscan activamente experiencias de viaje sostenibles, puede aprovechar las asociaciones de personas influyentes para crear reseñas que destaquen este aspecto de la marca de su hotel.
Predis.ai: combinación de contenido de calidad con imágenes de calidad
En el acelerado mundo actual, las empresas de viajes no pueden perder el tiempo creando manualmente cada publicación de reseña para atraer a más clientes. Dejar Predis.ai hace el trabajo de crear publicaciones visualmente impresionantes en piloto automático para su marca hotelera.
Predis.ai es una plataforma de creación de contenido de redes sociales basada en IA que brinda capacidades de automatización a los creadores. Además de ayudarte a crear publicaciones visualmente agradables para Instagram, la plataforma acelera todo el proceso con plantillas y una interfaz fácil de usar.
La interfaz es fluida y sencilla, y te permite crear una publicación de revisión en poco tiempo con innumerables plantillas y formatos para elegir. Siga los pasos a continuación para crear su primera publicación de reseña para la marca de su hotel:
- Ingrese a su PredisPanel de control .ai. En la barra lateral izquierda, verá una opción de Biblioteca de contenido. Haz click en eso.
- En la biblioteca de contenido, verá una variedad de formatos de publicación que puede crear usando Predis.ai. Para crear una publicación de revisión, puede elegir Guión o Cotización para obtener mejores resultados. Incluso puedes crear una publicación manual. Si desea ser único al respecto, puede seleccionar cualquier formato y utilizar personalizaciones para adjuntar los comentarios a la publicación.
- Una vez que seleccione Cotización, pasará a la siguiente pantalla para seleccionar la categoría de cotización. También se le presentará una selección de citas relevantes de la categoría seleccionada. Si prefieres escribir uno tú mismo, también puedes hacerlo.
- Una vez que haya terminado de escribir la cotización, deberá seleccionar una plantilla de la biblioteca. Haga su selección y haga clic en Siguiente. Si prefiere agregar una plantilla lista desde su computadora, seleccione "Déjame elegir" para cargarla.
- En la siguiente interfaz, puedes aplicar todas las personalizaciones y ajustes antes de terminar.
Con Predis.ai, es extremadamente sencillo automatizar el proceso posterior a la creación con una mínima participación humana. Ayuda a ahorrar tiempo en un mundo ajetreado donde las publicaciones visualmente impresionantes marcan la diferencia.
Intente Predis.ai hoy para crear todas sus publicaciones de reseñas de viajes que causen sensación en la plataforma.
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