Las redes sociales están llenas de anuncios y campañas. Nos desplazamos reels en Instagram y por cada 10 reels Al menos vemos un anuncio que coincide con el algoritmo y con nuestro interés. Esto normalmente nos anima a abrir más sitios web y llegar a la página de destino de la marca. Es entonces cuando terminamos comprando productos que nos pueden gustar y también compartimos enlaces con nuestros amigos. Este intercambio de enlaces con nuestros amigos a través de mensajes privados, correos electrónicos o conversaciones grupales que no sean los canales tradicionales de las redes sociales se describe como "Dark Social".
Esto lo suelen hacer las personas para compartir el contenido entre sus amigos y familiares cuando no se puede compartir a través de un enlace directo. Sin embargo, esto dificulta el seguimiento de las impresiones de anuncios y las tasas de conversión, ya que la mayoría de los rastreadores de anuncios están diseñados para rastrear actividades a través del intercambio tradicional en las redes sociales. Esto afectará de tal manera que los vendedores y propietarios de marcas no podrán comprender el comportamiento del usuario y no sabrán cómo se realizaron las ventas. Para que cualquier estrategia publicitaria continúe, el anuncio agency necesita saber cómo funciona la estrategia o qué mejoras deben realizarse. La posibilidad de que esto ocurra sólo es mediante el seguimiento de anuncios.
El fenómeno Dark Social fue descubierto por Alexis C. Madrigal en 2012. Se dice que esto representa una proporción significativa del intercambio en línea, y las estimaciones sugieren que el 80% del intercambio social se produce en forma de intercambio oscuro.
Cómo mitigar Dark Social –
Lidiar con las redes sociales oscuras implica estrategias para mitigar su impacto en sus esfuerzos de marketing y obtener una mejor comprensión de cómo se comparte su contenido. A continuación se muestran algunos enfoques:
- El uso de enlaces URL acortados es una forma muy popular de mitigar el efecto de esta forma de compartir. Esto puede ayudar a rastrear el clic y compartir de manera efectiva incluso en los canales oscuros.
- Otra forma eficaz es incorporar botones para compartir en redes sociales en el sitio web o en la propia página de destino. Esto será muy útil para calcular la cantidad de acciones que se realizaron a través del sitio web, ya que se realizaron a través de una opción del sitio web. Además, también será más fácil realizar un seguimiento de las métricas.
- Utilice herramientas de análisis que ofrezcan capacidades de seguimiento avanzadas, como parámetros UTM. Estos pueden ayudar a diferenciar entre el tráfico directo y el tráfico social oscuro.
- Interactúe activamente con su audiencia e inste a compartir el contenido a través de los enlaces proporcionados en el sitio web o mediante las opciones para compartir en el sitio web.
- Optimice su contenido para compartir haciéndolo fácilmente compartible y proporcionando llamadas a la acción claras. Esto puede ayudar a disminuir la probabilidad de que se compartan contenido oscuros en redes sociales.
- Esté atento a las métricas y el tráfico de su sitio web. En caso de que haya un gran aumento en el tráfico a pesar de las bajas impresiones en el anuncio, es más probable que sea el resultado de la oscuridad social. De esta manera podrás monitorear el fenómeno más fácilmente.
Envolviendolo -
Las redes sociales oscuras pueden ser un fastidio para las agencias de publicidad y las empresas en línea, ya que pueden causar discrepancias en las impresiones y las tasas de conversión. Puede combatirlo fácilmente acortando las URL, utilizando botones para compartir en redes sociales y herramientas analíticas, interactuando con su audiencia, optimizando el contenido y monitoreando el tráfico en el sitio web. Asegúrese de utilizar una CTA adecuada para que las personas no solo puedan abrir el sitio web y llegar a la página de destino, sino también compartir el sitio web a través de las redes sociales utilizando esa CTA. Esto reducirá el problema de tener que preocuparse por los datos no alineados de los resultados de los anuncios.
