Si te has encontrado aquí preguntándote acerca de los secretos de Glossier Cosmetic para llegar a la cima, prepárate. ¡Estás a punto de descubrir todo sobre su estrategia de marketing en este estudio de caso de Glossier Cosmetics!
Glossier, fundada en 2014 por Emily Weiss, está de moda entre los millennials en la actualidad. Ofrece cuidado de la piel y maquillaje sencillos y altamente eficaces con un envase limpio y minimalista.
Para ir un paso más allá, todos los productos Glossier están probados por dermatólogos y formulados para todo tipo de piel.
La marca promueve su enfoque para realzar la belleza natural y el cuidado personal. Este es un concepto muy valorado en la industria de la belleza actual.
Glossier es una marca de belleza nativa digital, lo que significa que nació en línea y opera principalmente a través de canales de venta de comercio electrónico.
El marketing cosmético en las redes sociales ofrece a las marcas una gran plataforma y un millón de oportunidades de creación de marca. Pero esto también significa que tienen la tarea de eliminar todo el ruido.
Lo hacen manteniéndose al día con las tendencias y creando contenido atractivo que capte a su audiencia de inmediato.
El enfoque de Glossier hacia la creación y el marketing de marcas digitales es de primer nivel, considerando que tienen la industria de la belleza en la palma de su mano.
Si buscas algo específico, no te preocupes, lo tenemos. Aquí tienes un TL:DR para ti:
- Crea conexiones sólidas con tu audiencia
- Comercialice sus productos de forma única
- Aprovecha al máximo el DTC
- Usa las redes sociales estratégicamente
- Crea una imagen de marca impactante
¿Dónde comenzó todo?
Emily Weiss, fundadora de Glossier, comenzó su andadura como bloguera de belleza cuando lanzó un exitoso blog llamado "Into The Gloss".
Atrajo a sus lectores y produjo una base de seguidores leales que la ayudó a impulsar el negocio que comenzó en 2014.
Utilizando sus habilidades y experiencia como asistente de moda, Weiss centró a Glossier en la simplicidad, el cuidado personal y la mejora de la belleza natural en lugar de centrarse en cambiar aspectos de la apariencia.
Luego se asoció con un químico de California para desarrollar un lote de los primeros productos de Glossier. Estos incluían una crema hidratante y una bruma facial, un bálsamo y un tinte transparente para la piel.
Hoy en día, con 2.8 millones de seguidores en Instagram y una valoración de 1.2 millones de dólares, el catálogo de Glossier consta de una selección cuidadosamente seleccionada de cosméticos y cuidado de la piel.
Aunque suele ser pequeño, Glossier se centra más en la calidad que en la cantidad. Los productos de Glossier van desde lo básico: humectantes, limpiadores y sueros, hasta el estilo de moda sin maquillaje, que incluye tintes de labios, rubores y correctores.
Algunos de los productos más populares de Glossier incluyen el gel para cejas Boy Brow, el limpiador Milky Jelly y el rubor Cloud Paint.
Glossier también ofrece fragancias, cuidado corporal y otros elementos esenciales de belleza diseñados para ser fáciles de usar y eficaces para todo tipo de piel.
Estos son algunos de los productos populares y mejor valorados:
- chico frente: Una pomada de cuidado para las cejas que agrega volumen, definición y fijación.
- Limpiador de gelatina lechosa: Un limpiador facial diario con pH equilibrado y una textura gelatinosa que elimina suavemente el maquillaje, la suciedad y la grasa.
- bálsamo puntocom: Un bálsamo multiusos para la piel y los labios que hidrata y protege la piel seca, agrietada o irritada.
- Futuro rocío: Un híbrido de aceite y suero que le da a la piel un brillo húmedo y ayuda a hidratarla y nutrirla.
- Pintura de nube: Un rubor en gel-crema que se difumina perfectamente con la piel para una apariencia sonrojada y natural.
- Corrector elástico: Un corrector modulable de cobertura transparente a media que ilumina las ojeras y oculta las imperfecciones.
- Generación G: Un lápiz labial mate transparente que da a los labios un ligero tinte y difumina los bordes para una apariencia natural.
- Ultralip: Un tinte labial hidratante que aporta un toque de color y brillo.
- Suero súper puro: Un suero que contiene niacinamida y zinc que ayuda a calmar y calmar la piel irritada o propensa a las imperfecciones.
- Crema Perfeccionadora Diaria Body Hero: Una loción corporal nutritiva que ayuda a suavizar e hidratar la piel.
¿Qué puedes aprender de la estrategia de Instagram Glossier?
El éxito de Glossier se puede atribuir a sus inteligentes estrategias de marketing, que han resultado en una base de clientes comprometida con seguidores leales.
Exploremos qué pueden aprender las empresas del enfoque de marketing de Instagram de Glossier y cómo lo utilizan para impulsar el crecimiento de su empresa.
1. Crea conexiones sólidas con tu audiencia
Por supuesto, el primer paso a dar es descubre tu público objetivo. Ya sea que sea una empresa pequeña o grande, concéntrese en construir una comunidad sólida a través de las redes sociales y los comentarios de los consumidores para desarrollar y mejorar sus productos.
Esto ayuda a crear audiencias leales y una conexión personal con los clientes. No sólo esto, sino que los clientes se sienten valorados y empoderados cuando las marcas de belleza consideran sus aportes e intentan realzar su belleza natural en lugar de simplemente decirles qué comprar para verse bien.
Weiss utilizó sus conocimientos de sus días como asistente editorial en Vogue para crear una conversación transparente y real entre consumidores y marcas.
Glossier también interactúa con su audiencia, no solo respondiendo comentarios y mensajes y organizando obsequios o eventos, sino también solicitando activamente las opiniones de su audiencia e incluyéndolas en el proceso de producción.
2. Comercialice sus productos de forma única
El producto característico de Glossier es su fragancia llamada "Glossier You", que ha sido descrita como la fragancia personal definitiva.
Muestran qué problemas de belleza comunes resuelven y lo convierten en un punto de venta. Esto va de la mano con la creación de un espacio para recibir comentarios reales de los consumidores y aprovecharlos al máximo.
Por ejemplo, cuando a Glossier se le ocurrió uno de sus productos más vendidos, el Milky Jelly Cleanser, se propusieron expresar su agradecimiento a los clientes que hicieron que el producto soñado se convirtiera en realidad.
En el brillo escribe en su blog: “Hoy, estamos muy felices de presentarles oficialmente el Limpiador de gelatina lechosa más brillante. Realmente, su realización ha sido un esfuerzo colaborativo (hace un año, te pedimos que describe el lavado de cara de tus sueños, y cumpliste mucho)”.
3. Aprovecha al máximo el DTC
Uno de los elementos clave por los que se elogió a Glossier es su modelo de negocio directo al consumidor (DTC), lo que significa que pueden ofrecer precios competitivos y más control sobre la experiencia del cliente en comparación con los minoristas tradicionales.
Lo hacen vendiendo sus productos directamente a su base de clientes en lugar de recurrir a mayoristas o minoristas.
Esto les ayuda a construir relaciones sólidas con sus clientes y, al mismo tiempo, pueden profundizar en sus datos y datos demográficos, para mejorar y personalizar sus ofertas.
El modelo DTC se ha vuelto popular en los últimos años, con el auge de los medios digitales para marketing, que benefician a una amplia gama de industrias, como la moda, la belleza, la alimentación y los artículos para el hogar.
Tienen una fuerte presencia en línea y se enfocan en brindar una experiencia de compra personalizada y fluida a sus clientes.
4. Utilice las redes sociales estratégicamente
Una de las mejores técnicas que ha ayudado a Glossier a alcanzar la fama es el boca a boca. Y todo eso es gracias a tener relaciones sólidas con sus consumidores.
Su base de seguidores leales utilizó hashtags de marca como #GlossierGirls, lo que hizo que la población en general, así como otras marcas y revistas de belleza, los notaran mucho más rápido. Recientemente, #GlossierIRL y #glossierinthewild están atrayendo cierta atención y participación.
Otra de sus estrategias de marketing más exitosas es que no lanzan productos con "personas influyentes en las redes sociales".
En una entrevista Con Kara Swisher para su podcast Recode Decode, Weiss dijo: "En Glossier, algo a lo que siempre nos hemos mantenido muy fieles, desde el primer día del prelanzamiento, es que cada persona es una persona influyente".
Esta es también una de las razones por las que todas las publicaciones de Glossier en Instagram son divertidas y suenan muy humanas, en lugar del típico lenguaje de ventas y marketing.
Experimente con temas, pero sea coherente con sus publicaciones.
Una cosa notable que Glossier ha estado haciendo es experimentar con el tipo de contenido que cargan, desde obsequios, publicaciones de información de productos y detrás de escena, hasta colaboraciones, publicaciones sobre próximos proyectos y reseñas de consumidores.
Durante un año, Glossier incluyó una serie de temas en sus publicaciones, como cuidado personal (limpieza, desodorantes, fragancias y productos de cuidado personal), junto con contenido relacionado con productos de temporada, diseño de productos y obsequios en el comercio minorista.
En los últimos 3 meses, Glossier se ha esforzado por mantenerse constante como resultado de publicar diariamente e incluir las tres publicaciones de una sola imagen, carruseles y publicaciones de video en su feed.
5. Crea una imagen de marca impactante
El icónico color rosa de Glossier y su empaque minimalista son otras características llamativas que desarrollaron desde el principio. El característico color rosa hace que sea fácil para cualquiera reconocer Glossier.
El embalaje minimalista y limpio brinda a los clientes y compradores potenciales una sensación de satisfacción estética.
Los logotipos, los íconos y los colores utilizados de la marca construyen la imagen de la marca. Utilice combinaciones simples de colores y el público cotidiano verá la cara de su marca en casi cualquier cosa.
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Pruebe los análisis de Instagram para obtener informes sobre cuándo puede obtener la mejor participación de su público objetivo.
Sin embargo, un análisis único de la competencia no es suficiente. Como bien sabes, las estrategias de contenido de las redes sociales siguen cambiando según las tendencias y los temas.
Siga revisando cada mes para comprender cómo se compara la participación de cada mes con el mes anterior. ¡No olvides estar atento a lo que cambió!
En resumen
El éxito del marketing de Glossier en Instagram se puede atribuir a una variedad de factores, incluido su modelo de negocio directo al consumidor, su fuerte enfoque en la experiencia del cliente y la conexión personal, y el uso estratégico de las redes sociales y las asociaciones con influencers.
La fundadora de la marca, Emily Weiss, aprovechó su experiencia en la industria de la belleza, trabajando como asistente de moda y dirigiendo un exitoso blog de belleza llamado "Into The Gloss".
Esto llevó a la creación de una marca que se centraba en la simplicidad, el cuidado personal y realzar la belleza natural.
A fin de cuentas, ¡muchas empresas podrían aprender observando las exitosas estrategias de marketing de Glossier!
Desde enfatizar la narración de historias sobre los métodos publicitarios tradicionales hasta invertir fuertemente en la experiencia y el compromiso del usuario, claramente hay mucho espacio para crecer si desea que su negocio se destaque entre la competencia.
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