¿Alguna vez has notado que después de mostrar interés en un producto aleatorio mientras navegas casualmente por Internet, terminas viendo anuncios de ese mismo producto en todos los lugares a los que te conectas? En pocas palabras, esto es publicidad dirigida.
Los anuncios de comercio electrónico dirigidos en las redes sociales han demostrado ser uno de los canales de marketing más eficaces en los últimos años. Si estás buscando capiSi conoce esta estrategia de marketing y busca información sobre cómo orientar anuncios de comercio electrónico en las redes sociales, está en el lugar correcto.
En este blog, explicaremos todo lo que necesita saber para comenzar a utilizar anuncios de comercio electrónico dirigidos en las redes sociales. ¡Sumérgete!
¿Por qué crear anuncios de comercio electrónico dirigidos en las redes sociales?
Antes de ver cómo crear anuncios dirigidos, primero comprendamos por qué debería centrarse en ellos en primer lugar. La publicidad de comercio electrónico dirigida ofrece varias ventajas sobre los anuncios genéricos, como:
- Orientación de precisión: La capacidad de dirigirse con precisión a su público objetivo en función de factores como datos demográficos, intereses, pasatiempos o comportamiento en línea.
- Publicidad relevante: La capacidad de ofrecer anuncios personalizados y relevantes garantiza que sus mensajes resuenen en su audiencia. Por ejemplo, mostrar anuncios de productos para el cabello a personas calvas probablemente sería ineficaz y un desperdicio, ya que no se alinea con sus necesidades o intereses.
- Inversión publicitaria reducida: Siguiendo con el ejemplo anterior, ahorras mucho cuando no envías anuncios a personas irrelevantes. Esto invariablemente resulta en un mayor retorno de la inversión.
- Tasas de conversión mejoradas: los anuncios dirigidos atraen a usuarios que están genuinamente interesados en su producto o servicio y pueden mejorar drásticamente las tasas de conversación.
- Acceso a los datos de rendimiento: Las campañas publicitarias dirigidas le ayudan a recopilar datos detallados sobre su rendimiento. Esta información luego se puede utilizar para reorientar a los clientes o mejorar el rendimiento de su campaña con datos de las pruebas A/B.
¿Cómo crear anuncios de comercio electrónico dirigidos en las redes sociales?
Cuando creamos anuncios de comercio electrónico dirigidos, seguimos muchas de las mismas estrategias que utilizamos en el marketing y la publicidad convencionales. Déjame guiarte a través del proceso.
1. Comprenda a su público objetivo/clientes
Antes de que podamos siquiera entrar en los aspectos creativos de este proceso, primero debe hacer el trabajo preliminar para comprender a quién se dirige sus anuncios. Si bien ya tiene una idea general de quién es nuestro público objetivo ideal, para crear anuncios de comercio electrónico dirigidos con precisión en las redes sociales, debe ir algunos pasos más allá. Echemos un vistazo a estos en detalle.
Paso 1: desglose su público objetivo
Tomemos, por ejemplo, una empresa de comercio electrónico que vende calzado específicamente para hombres. Ahora bien, se entiende que el público objetivo genérico aquí son los hombres. Sin embargo, no todos van a buscar lo mismo.
Mientras que uno puede estar buscando su próximo Oxford o un Brogue, otro puede estar interesado en botas de montaña y un tercero puede estar interesado en zapatillas para correr. ¿Ves a dónde voy con esto?
Es por eso que dividimos nuestro público objetivo en grupos más pequeños mediante un proceso de segmentación de audiencia. Aquí, podemos dividir su público objetivo en subgrupos según factores como:
- Demografía
- Comportamiento
- Intereses
- Etapa del viaje del comprador
- Nivel de compromiso e incluso
- Uso del dispositivo
Hacer un esfuerzo adicional para segmentar tu audiencia te ayudará a:
- Orienta a cada grupo con anuncios que sean más relevantes para ellos.
- Obtenga una ventaja sobre sus competidores que se han saltado este paso.
- Ayudarle a atraer y retener a los clientes adecuados.
Una vez que haya segmentado su audiencia, pasamos al siguiente paso del proceso: crear personas compradoras para ellos.
Paso 2: crear personas compradoras
Los compradores son, en esencia, representaciones ficticias de su cliente ideal. Ahora bien, te preguntarás, ¿para qué crearlos cuando ya hemos segmentado a nuestra audiencia en grupos más pequeños? La respuesta es simple: la segmentación es un excelente punto de partida, pero lo que le falta es una comprensión profunda de las personas en esos segmentos más pequeños.
Los perfiles de compradores te ayudan a humanizar a tu audiencia al utilizar todos los datos disponibles (demográficos y psicográficos) para comprender sus motivaciones, comportamientos y puntos débiles. Cuando haces esto, puedes personalizar verdaderamente tus anuncios para reflejar mejor sus necesidades.
Las estadísticas muestran que casi 70% de las empresas han superado sus objetivos de generación de leads e ingresos con la ayuda de los compradores.
Consejo: Utilice Google Analytics 4 (GA4) y su CRM para recopilar datos demográficos vitales y herramientas de seguimiento de sitios web y opiniones para recopilar todos los datos psicográficos que necesita para crear personas compradoras detalladas.
2. Cree campañas publicitarias especializadas
En esta etapa, contamos con perfiles de compradores segmentados y detallados para nuestros clientes, y ahora es el momento de crear campañas publicitarias especializadas para dirigirnos a ellos. Así es como puedes hacerlo.
Paso 1: desarrollar una estrategia de contenido
Digamos, por ejemplo, que pretendemos crear anuncios de comercio electrónico dirigidos en las redes sociales en función del recorrido del cliente. Sabemos que el recorrido del cliente se puede clasificar en términos generales en cuatro etapas que son:
- la etapa de concientización
- la etapa de consideración
- la etapa de decisión y
- la etapa posterior a la compra
En la etapa de conocimiento, se dirige a clientes potenciales que no están familiarizados con su marca. Por lo tanto, lo ideal es que el contenido aquí se centre en:
- Presentando tu marca.
- Resaltar que puedes resolver sus puntos débiles
- O simplemente despertar el interés de sus clientes potenciales con fragmentos de información útiles.
En términos de contenido, puede utilizar anuncios de vídeo o infografías de comercio electrónico.
Los clientes en la etapa de consideración ya saben sobre usted, por lo que para este grupo de clientes, el contenido de sus anuncios debe centrarse en
- Destacando tus productos y cómo están un paso por encima de tu competencia.
- Mostrar pruebas sociales (reseñas de clientes, testimonios o estudios de casos) para respaldar sus afirmaciones de un producto o servicio superior.
Los gráficos comparativos son un ejemplo de contenido que puede utilizar aquí.
Para los clientes que se encuentran en la etapa de decisión, el contenido de sus anuncios debe ser tal que los impulse a realizar esa compra. Aquí, su atención debe centrarse en lo siguiente:
- Destacados y descuentos, freebies o acuerdos únicos
- Sus anuncios deben tener CTA claras como "Compre ahora", "Reclame esto mientras dure la oferta", etc.
La clave aquí es utilizar FOMO con moderación y estratégicamente. Sus clientes no deben sentirse presionados de ninguna manera.
Finalmente, tenemos un grupo de clientes que ya realizaron una compra. Aquí, el objetivo es convertirlos en clientes habituales. Aquí puede reorientarlos con anuncios que
- Recomendar productos basados en compras anteriores.
- Ofertas exclusivas para clientes recurrentes.
Paso 2: elija la plataforma de redes sociales adecuada para publicar sus anuncios
Ahora que cuenta con una estrategia de contenido para sus anuncios, el siguiente paso del proceso es decidir en qué plataforma de redes sociales debe publicar anuncios. Existen múltiples enfoques para este proceso específico.
Un enfoque podría basarse en la huella digital del público objetivo.
Podemos dividir esto en las siguientes categorías:
1. Alineación demográfica
Ciertos lugares tienden a gravitar hacia determinadas plataformas. Pinterest, por ejemplo, tiene la mayor penetración en los Países Bajos (casi 40% de la población) a diferencia de Suiza (24.8% de la población). India ha prohibido TikTok por completo.
Lo mismo ocurre cuando se considera la edad como un factor. Es más probable que la Generación Z gravite hacia plataformas como TikTok e Instagram, mientras que los millennials y la Generación X tienen más probabilidades de gravitar hacia Facebook.
2. Intereses
Los intereses de su comprador objetivo también son un factor decisivo. Es más probable que las personas creativas estén en Pinterest. Cerca de 80% de los usuarios frecuentes de la plataforma (acertadamente llamados "pinners") descubren nuevos productos o marcas de la plataforma.
Si eres un jugador B2B, entonces LinkedIn debería ser tu plataforma preferida a la que dirigirte. Incluso si no es así, una encuesta realizada por Statistica reveló que más 50% de los usuarios de la plataforma provienen de hogares de altos ingresos (lo que la convierte en una mina de oro para vender artículos caros).
De manera similar, las personas que están más orientadas a la moda tienen más probabilidades de estar en Instagram.
3. Uso/dominio de la plataforma
Algunas plataformas serán frecuentadas con más frecuencia o pueden ser la plataforma de referencia para un público objetivo específico.
Por ejemplo, en 2023, el adulto estadounidense promedio gastó
- 53.8 minutos al día en TikTok
- 48.7 minutos al día en YouTube
- 34 minutos al día en Twitter y aproximadamente
- 24 minutos al día en Reddit.
Entonces, si el adulto promedio de EE. UU. es su público objetivo principal, TikTok y Youtube deberían ser las primeras plataformas en las que publique sus anuncios dirigidos.
También puede optar por una plataforma en función de los siguientes factores:
- La personalidad de tu marca: Si es una marca de lujo, por ejemplo, los anuncios de Instagram son una mejor alternativa a publicar anuncios en Snapchat o TikTok.
- Capacidad/características de una plataforma: Si los videos son la piedra angular de su contenido de marketing, entonces, para publicar sus anuncios de video de comercio electrónico, sus opciones deberían ser YouTube, Instagram y Facebook.
- Dónde está teniendo éxito su competencia: No es necesario reinventar la rueda. Investigue un poco sobre la competencia y vea qué tipo de anuncios y en qué plataformas funcionan mejor para ellos. Identifique cualquier debilidad y trate de llenar esos vacíos.
Pro-Tip: Céntrese en la diversificación, especialmente al comenzar con publicidad paga. Si bien este es sin duda un juego de números, es mejor concentrar tus recursos en unas pocas plataformas seleccionadas. Será más fácil administrar sus campañas y estar al tanto de cualquier cambio en los algoritmos o actualizaciones de políticas.
3. Cree anuncios creativos atractivos
Hasta ahora hemos estado sentando las bases técnicas sobre las que construiremos nuestra campaña publicitaria. Ahora llegamos a la parte divertida: las creatividades de tus anuncios.
Las creatividades de sus anuncios son, en pocas palabras, el corazón de la publicidad de comercio electrónico y marcan la diferencia entre lograr que su cliente objetivo haga clic en su anuncio o continúe desplazándose.
Ahora bien, las creatividades publicitarias, en esencia, deben tener los siguientes cuatro elementos:
- Excelente diseño visual que destaca y capta la atención de su cliente objetivo. (La capacidad de atención promedio de alguien que navega en línea es aproximadamente 8 segundos.)
- Un texto publicitario atractivo que se destaca. Para los no iniciados, el texto del anuncio se refiere al texto que resalta los puntos de venta únicos de su producto o servicio o aborda sus puntos débiles.
- Una CTA que sea simple, orientada a la acción y visible.
- Branding consistente (combinaciones de colores, íconos, logotipos) que identifica instantáneamente su marca.
Eche un vistazo a este anuncio del fabricante de automóviles sueco Volvo.
El logotipo de Volvo es claramente visible junto con el producto, lo que lo hace reconocible al instante. El diseño, aunque minimalista, hace su trabajo de resaltar el producto principal, en este caso, el XC60. En la parte inferior hay una CTA clara que guía al cliente a través de los siguientes pasos.
A continuación se muestra otro ejemplo de un anuncio creativo de LegalWise, una firma legal con sede en Sudáfrica.
El tema rojo y las letras captan inmediatamente la atención del público objetivo. El texto del anuncio adjunto describe claramente un problema y cómo LegalWise puede ayudar. Si bien no tienen una CTA, las letras se han elaborado cuidadosamente para que el lector actúe de inmediato.
4. Utilice el formato de anuncio adecuado
Existen varios formatos en los que puede publicar anuncios de comercio electrónico dirigidos en las redes sociales. Cada uno tiene sus beneficios y funciona mejor para plataformas específicas:
1. Anuncios de imagen
El cerebro humano puede procesar imágenes en tan sólo unos milisegundos. Agregue a esto el hecho de que más de la mitad de la población aprende visualmente y podrá ver cuán poderosas pueden ser las imágenes cuando se usan en anuncios.
Las imágenes de alta calidad son perfectas para mostrar productos, mientras que los gráficos creativos funcionan bien para promocionar ofertas o descuentos especiales. Es más, los anuncios gráficos son los más versátiles y se pueden utilizar en todas las plataformas de redes sociales en la actualidad.
2. Anuncios de vídeo
Los anuncios de vídeo abren infinitas posibilidades para transmitir mucha información a sus clientes en poco tiempo. De hecho, los anuncios de video pueden mejorar las tasas de conversión y garantizar un mayor nivel de participación al brindar una experiencia dinámica e inmersiva que capta la atención e impulsa la acción de manera más efectiva que los anuncios estáticos.
YouTube es la plataforma preferida por los especialistas en marketing en 2024 (aproximadamente 90% (Muchos de ellos lo usan). Dicho esto, considerando el comportamiento de desplazamiento, es mejor que sean breves y atractivos.
3. Historias (anuncios de Youtube e Instagram)
Las historias son una función en Instagram y YouTube; Ambas plataformas le permiten publicar anuncios como historias. Instagram, de hecho, es el canal social con el segundo mayor ROI, lo que lo convierte en un formato excelente para contar historias o demostraciones de productos.
Use Predis.ai Generador de anuncios para crear anuncios de historias atractivos y atractivos que capten la atención e impulsen conversiones.
5. Lanza tu campaña publicitaria y realiza un seguimiento de su rendimiento
En este punto, nuestra audiencia ha sido segmentada, las personas compradoras están en su lugar y nuestras creatividades publicitarias están listas. Ahora es el momento de lanzar su campaña, sentarse, relajarse y cosechar sus recompensas.
Sin embargo, todavía nos queda un largo camino por recorrer antes de que podamos hacer que este ejercicio de publicidad en el comercio electrónico sea un éxito. Para garantizar que sus anuncios tengan el mejor rendimiento posible, es necesario monitorear su rendimiento y seguir optimizándolos a medida que llega la fecha.
Para ello, es necesario estar atento a las siguientes métricas:
- impresiones: Las impresiones le indican cuántas veces han aparecido sus anuncios en las pantallas de las personas. De ninguna manera son un indicador de compromiso, pero sí un buen punto de partida para saber qué tan lejos y amplio es su alcance.
- Tiempo promedio de visualización: Como su nombre lo indica, esta métrica indica cuánto tiempo sus anuncios de video de comercio electrónico han atraído al cliente promedio. Cuanto mayor sea este valor, mejor, ya que es una indicación clara de que esta versión de su anuncio capta y retiene la atención de su público objetivo.
- Tasa de clics (CTR): CTR es el porcentaje de clientes que han sido suficientemente influenciados por su anuncio como para hacer clic en él. Al igual que ocurre con la estadística anterior, cuanto mayor sea este número, mejor.
- Tasa de conversión (CR): Este es el santo grial de las métricas e indica cuántas personas han hecho lo que se suponía que debía hacer su anuncio. (compra algo, suscríbete o regístrate). Esta métrica define el éxito de su campaña publicitaria general.
- Coste por clic (CPC): El CPC es el costo promedio que paga por cada clic en su anuncio. Cuanto menor sea este valor, mejor, ya que indica que está gastando sus ingresos publicitarios de manera inteligente.
- Inversión publicitaria (AS): Esta métrica te indica la cantidad real de dinero que inviertes en campañas publicitarias.
¿De dónde sacas estos datos?
Afortunadamente, todas las plataformas importantes que existen ofrecen herramientas de análisis integradas que pueden brindarle toda la información anterior y más. También puede vincular todas estas plataformas a Google Analytics 4 y utilizarlas como una única fuente de información para toda su campaña publicitaria.
Ahora que Google anuncia que no eliminará las cookies de terceros como se planeó inicialmente, puede continuar dependiendo de estrategias probadas para realizar un seguimiento de todas estas métricas por el momento.
La importancia de las pruebas A/B para mejorar el rendimiento de la campaña
Como mencioné anteriormente, para aprovechar al máximo los anuncios de comercio electrónico dirigidos en las redes sociales, es necesario monitorearlos y modificarlos continuamente. Ahí es donde entran las pruebas A/B.
Las pruebas A/B son una estrategia de mejora del rendimiento en la que usted crea múltiples versiones de sus creatividades publicitarias y las muestra a partes estadísticamente significativas de su público objetivo. Luego, realiza un seguimiento de todas las métricas mencionadas anteriormente para determinar qué resuena mejor con cada segmento y modificar su campaña para aumentar su ROAS.
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PRUEBA
Lo bueno de las pruebas A/B es que puedes crear variaciones de cada uno de los elementos de la creatividad de tu anuncio, que son:
- Las visuales
- Los titulares
- El texto del anuncio y
- La llamada a la acción.
Incluso puede probar los distintos formularios con diferentes datos demográficos para determinar si alguno responde mejor a una versión específica de su anuncio. Con este enfoque basado en datos, puede asegurarse de que sus anuncios pagados valgan cada centavo que invierta en ellos.
Resumiendo
Ahí lo tiene: una hoja de ruta detallada sobre cómo crear anuncios dirigidos en las redes sociales para el comercio electrónico. Hemos cubierto todo, desde comprender a su público objetivo y crear personas compradoras hasta crear creatividades publicitarias atractivas (de manera inteligente con las herramientas adecuadas para el trabajo) y lanzar campañas basadas en datos.
La clave del éxito aquí es darse cuenta de que este ejercicio no es una maravilla de un solo éxito y requiere coherencia de su parte para monitorear y mejorar su campaña continuamente a lo largo del tiempo.
Use Predis.ai Generador de copias de anuncios de redes sociales para agilizar el proceso de creación y garantizar que sus anuncios resuenen con su audiencia.
