15 Vojoj por Malhelpi Butikĉaron Forlason kaj Plifortigi Vendojn

Ĉu ne estus bone, ke la klientoj, kiuj vizitas vian retejon, ĉiam foriras kun ĉaro da aĉetoj, por ke vi ne fariĝu viktimo de Forlaso de Butikumado?

Por komenci, vi devas altiri klientojn uzante diversajn merkataj metodoj. Sed en ajna momento laŭ la vojaĝo de la aĉetanto, ili povas forlasi la ĉaron kaj malsukcesi fini la sekvan paŝon, perdante al vi vendon.

Forlaso de aĉetĉaro estas tiel ofta, ke ĝi kostas al interretaj podetalistoj ĉ. 4.6 Duilionoj USD tutmonde. Kaj, en elektronika komerco, alta aĉetĉaro forlasoprocento egalas perditajn vendojn.

Se vi ankaŭ luktas kun ĉi tiu afero en la elektronika komerco mondo, ne rigardu plu, ĉi tiu artikolo diskutas ĉion pri aĉetĉaro forlaso, ĝiaj ĉefaj kialoj, kaj kiel eviti ĝin. Ni komencu!

Kio estas Aĉetĉaro-Forlaso?

Forlaso de aĉetĉaro okazas kiam ebla kliento aldonas produktojn al sia/ŝia aĉetĉaro kaj komencas la kontrolon por fari aĉeton. Sed pro iu ŝanĝo de menso, forlasas la procezon antaŭ sukcesa pagado. La forlaso de aĉetĉaro estas kritika indikilo por eCommerce-ejoj. Ĝi helpas en monitorado ĉar alta forlasa indico signalas malbonan klientan sperton.

La imposto helpas determini la procenton de uzantoj, kiuj komencas kun aĉeta intenco, sed ne finas la transakcion ial ajn. Redukti ĉaron forlasas pliigas vendojn kaj profitajn enspezojn. Kiel rezulto, simpligi la kasfluon devus esti la unua prioritato de interretaj butikoj. Vi povas uzi la jenan formulon por kalkuli la indicon de forlaso de ĉaro:

4 Plej Oftaj Kialoj Malantaŭ Butikĉaro-Forlaso

Laŭ la Baynard Institute, duono de ĉiuj klientoj forlasas siajn ĉarojn kiam ili vidas kaŝitajn ŝarĝojn kiel ekspedado, imposto kaj kotizoj. Ĝi estis malkovrita esti la ĉefa kialo de forlasitaj aĉetĉaroj. 

Krome, 28 procentoj de klientoj forlasas ĉarojn ĉar la retejo postulas, ke ili starigu konton. Tial, ĝi estas la dua plej ofta kialo, ke aĉetantoj ne kompletigas siajn transakciojn.

Viaj aĵoj eble estas ĝuste tio, kion serĉas viaj klientoj. Ne lasu malgrandajn detalojn, kiujn vi neglektas, esti la kialo, ke vi perdas vendojn. Jen kelkaj el la plej gravaj aĉetĉaroj forlasaj kaŭzoj pri kiuj konscii -

1. Kompleksa Checkout Procezo

Unu el la plej oftaj kialoj por forlaso de aĉetĉaro estas longa kaj komplika kasa proceduro. Pli da paŝoj malhelpas kaj malfaciligas la kapablon de la uzanto kompletigi pagon. Klientoj volas simplan, oportunan proceduron; tiel, iuj kromaj paŝoj malpliigas la uzantan sperton.

2. Malbona Interfaco kaj Reteja Agado

Neatenditaj problemoj pri agado de retejoj, kiel kraŝoj aŭ prokrastita ŝarĝo, rezultigas malbonan sperton de uzanto. Klientoj ofte preferas pli rapidajn kaj pli senjuntajn aĉetajn spertojn.

3. Neatendite Pli Altaj Sendaj Kozoj

Kiam kaŝitaj pagendaĵoj estas aldonitaj kiam aĉetanto aldonas objekton al la korbo, la kliento rekonsideras aĉeti la objekton. La kromaj kotizoj kaj impostoj malhelpas klientojn fini finan aĉeton.

4. Produkta Nedisponebleco Ĉe La Elektita Loko

Unu el la plej ĝenaj kaŭzoj por interreta ĉara forlaso estas malkovri, ke la produkto nun estas elĉerpita. Tio ankaŭ, por ilia elektita loko. Ĉi tio reflektas malbonan klientan sperton pro la tempo, kiun ili perdis. Tamen, ĝi ankaŭ pripensas malbone pri la mekanismoj en via kompanio. 

Kiam kliento malkovras, ke produkto estas elĉerpita en sia regiono post investado de tempo en kontrolado, ili verŝajne ne revenos al via komerco. Ĉi tio estas precipe vera se ĝi estas ilia unua vizito.

Malhelpi aĉetĉaron forlason en via interreta komerco estas atingebla. Ĉi tio estas pli verŝajna kiam vi konstante konservas vian objekton. Ĝi ankaŭ implikas kompreni la ritmon, je kiu vi devas reprovizi. Ankaŭ memoru, ke via interreta vendejo devus taŭge marki elĉerpitajn erojn por ke eblaj aĉetantoj ne malŝparu sian tempon kaj ligu vian komercon kun malbona aĉeta sperto.

Kial Forlaso de Aĉetĉaro estas Grava Problemo, kiun Komercistoj Devas Renkonti?

Forlaso de aĉetĉaroj longe estas grava problemo por entreprenoj, influante multajn aspektojn de iliaj operacioj. Forlaso de aĉetĉaro havas ampleksan gamon de implicoj. Ĉi tiuj implicoj inkluzivas ĝian efikon al vendoj, konvertiĝoj kaj enspezoj. Ĝi influas kompaniojn regule. 

Kiel rezulto, estas kritike por komercistoj limigi la efikon de ĉara forlaso al minimumo konservante profiton. La dizerto de aĉetĉaro estas zorgo por komercistoj pro diversaj kialoj -

• Kiam butikoj havas ciferecajn aĉetĉarojn forlasas efikojn al stokregistro kiel rezulto de nenecesa ĉaroŝarĝado kaj posta forlaso, aŭtentaj klientoj povas renkonti la problemon de produkta malhavebleco.
• Enspeza perdo estas sufiĉe ĝenerala ĉe interretaj butikoj, kiuj suferas negativajn efikojn de aĉetĉaro forlaso pli ofte ol ili dezirus.
• Vendejoj, kiuj estas trafitaj per aĉetĉaro-forlaso, estas devigitaj alĝustigi siajn merkatajn kaj preztaktikojn, rezultigante perdon de c.apital pri laboro.
• Forlaso de ĉaro ofte povas meti ŝarĝon sur serviloj, kaŭzante servilojn malrapidiĝi kaj, kiel rezulto, konsumantoj havi malbonan UX.

15 Rimarkindaj Manieroj Redukti la Forlason de Butikumado

Forlaso de aĉetĉaro povas okazi pro diversaj faktoroj, ĉiuj el kiuj povas havi negativan influon al venda enspezo. Kiam vi decidas kiel eviti forlasitajn ĉarojn, la esencaj elementoj por ekzameni estas kial klientoj foriras sen aĉeti kaj kion vi povas fari por ripari ĝin.

Ni rigardu kelkajn konkretajn paŝojn, kiujn vi povas fari por mildigi la negativajn konsekvencojn de cifereca aĉetĉaro forlaso.

1. Pli mildigu vian kasan procezon

Reduktu la pagproceduron al kiel eble plej malmultaj etapoj, por ke ĝi estu kompletigita en unu palpebrumo. Sur viaj pagpaĝoj, proponu progresindikilon aŭ trinkejon, por ke klientoj povu vidi ĝuste kiel aspektas la procezo kaj kiom longe ĝi daŭros.

Premante la "sekva" butonon plurfoje sen kompreni kien ĝi kondukas povus facile rezultigi klientojn rezigni kaj meti sian monon aliloken.

Konsideru, ke klientoj aĉetas sur diversaj platformoj, inkluzive de poŝtelefono, tekkomputilo, labortablo kaj tablojdo. Faru la kasan sperton kiel eble plej senfina en ĉiuj aparatoj, kaj certigu, ke la dezajno konsideru ĉiujn ekrangrandojn kaj dimensiojn.

2. Proponu Malsamajn Pagajn Opciojn Al Viaj Klientoj

Alia simpla solvo, kiu povus esti la diferenco inter maltrafi vendon kaj enspezi, estas havi diversajn pagajn alternativojn. Certigu, ke vi proponas kiel eble plej multajn pagajn elektojn, por ke klientoj elektu tiun, kiu plej bone funkcias por ili nuntempe. Ĝi igas ĉiujn sentiĝi prizorgataj, kaj vi gajnas perceptitan kredindecon kiel rezulto.

Por gajni la fidon de viaj klientoj, montru sekurecajn insignojn aŭ emblemojn kiel eble plej proksime al transakciaj formoj. Klientoj ne sentos sin sekuraj se ili estas postulataj enigi personajn kaj kreditkartajn informojn en retejon, kiun ili opinias, ke ili mankas decidajn fidindajn informojn.

3. Provizu Realtempan Helpon Al Viaj Klientoj

Efektivigo viva babilejo povas signife pliigi vendojn. Ĝi estas bona vojo por pliigi konvertajn indicojn kaj maksimumigi ROI. Ĝi ebligas al klientoj komuniki kun agentoj en reala tempo kaj ricevi tujajn respondojn, permesante al ili fari rapidajn vendajn decidojn. Laŭ 63 procentoj de respondintoj, klientoj pli verŝajne revenos al retejo, kiu provizas vivan babilejon ol unu kiu ne faras.

Super reaktivaj komunikiloj, viva babilejo estas unu el la plej dezirataj. Kiel rezulto, adopti vivan babilejon povas esti kritika aspekto por pliigi konvertajn indicojn donante realtempan vendan subtenon.

4. Ne Devigu Viajn Klientojn Aboni

Vi ne volus esti devigita aliĝi al bulteno se vi aĉetus ĉe fizika vendejo, do kial devigi ĝin al viaj interretaj klientoj?

Klientoj aliĝos por ricevi viajn mesaĝojn kiam ili estos pretaj, do daŭrigu la bonan laboron, kaj ili nature sekvos se ili volas pli. Konservu la ŝancon registriĝi kaj instigi per rabatoj aŭ rabataj kodoj, sed ne devigu ĝin al viaj klientoj aŭ ne faru ĝin deviga.

5. Metu Klarajn CTA-ojn En Via Retejo

Simpligu al klientoj trairi la vojon por aĉeti. Alia kritika konsidero estas paĝa rapideco. Laŭ Fundera, se via retejo ŝarĝas tro da tempo, ĉar forlaso povus pliiĝi je 75%. Klientoj, kiuj ne havas sufiĉe da tempo, ne atendos la ŝarĝon de viaj paĝoj, do faru tion prioritato.

Klaregu al klientoj kie ili devas klaki kaj kien ili atingos se ili faros tion. Nenio estas pli frustra ol esti inundita de mesaĝoj kaj butonoj aŭ perdiĝi en la abundo da paĝoj, tekstoj kaj grafikaĵoj, kiujn multaj entreprenoj proponas.

6. Ebligu La Aŭtomatan Ĉaron Konservi Opcion

Klientoj estos malkontentaj se ili pasigas tempon konstruante sian aĉetkorbon nur por reveni post kelkaj horoj por trovi ke ĝi eksvalidiĝis. Simpligu ŝparadon de ĉaro aŭ proponu ŝpari aŭtomate enhavon de ĉaro.

Kun la malsamaj kanaloj kaj aparatoj kiujn klientoj uzas por aĉeti nuntempe, vi devas certigi, ke ĉaro estas konservita kaj ke la sama ĉaro aperas sur iu el la diversaj aparatoj kiujn la kliento uzas.

7. Permesu Viajn Klientojn Spuri Siajn Mendojn

Vi volas pruvi, ke vi estas travidebla kompanio, kiu strebas liveri mendojn al konsumantoj kiel eble plej rapide.

Klientoj ne estos devigitaj pendi kaj demandi, kie estas ilia mendo, ĉu ili havas aliron al livera horaro kaj povas observi la procezon kaj ĉiun paŝon plenumitan.

Permesu klientojn elekti retpoŝton aŭ SMSan sciigon kiam ilia mendo estas preta, en trafiko aŭ survoje. Provizante ĉi tion, vi ankaŭ reduktas vian laborŝarĝon permane respondi al demandoj pri la statuso de la mendoj de via kliento en ĉiu etapo de la procezo.

8. Ne Kaŝu Viajn Ekspedajn Kostojn

Estas grave esti sincera kaj sincera pri iuj liverkotizoj kaj aliaj elspezoj. Lastminuta elspezo, kiu aperas ĝuste antaŭ la lasta paŝo de la aĉeta procezo, iritos klientojn kaj preskaŭ certe rezultigos perditan transakcion.

Ekzemple, kliento rigardanta prezoj de metalaj konstruaĵoj eble trovos pageblan bazan prezon, sed neatenditaj sendokostoj povus malinstigi ilin de kompletigi la aĉeton. Tial estas bona ideo klare montri ĉiujn kostojn, de materialoj kaj laboro ĝis sendo kaj liverado, por certigi pozitivan sperton kaj konstrui fidon.

Se eble, donu free livero, eĉ se ĝi iomete altigas la prezon de la produkto. Ĉio estas en kiel vi frazas ĝin, kaj klientoj sentos multe pli komfortajn aĉetante de komerco kiu ofertas free liverado

9. Provizu Repago-Opcion Kaj Mon-Revenan Garantion Al Viaj Klientoj 

Kiel posedanto de kompanio de elektronika komerco, vi ne volas, ke viaj klientoj estu skeptikaj aŭ singardaj. Por provizi valoron al klientoj, vi devas esplori kaj efektivigi solvojn pri forlaso de aĉetĉaroj.

Vi simbole staras kun ili dum la aĉeta procezo proponante mono-revenan garantion. Kvankam ĝi ankaŭ certigas al ili, ke ĉio estos bone. Ĉi tiu metodo ankaŭ povas helpi vin plibonigi la retajn vendojn de via vendejo.

Kiam viaj klientoj ne povas tuŝi aŭ vidi la varojn persone, estas riska elemento. Ili volas scii, ke se ili eraras kaj elektas ion, ili poste bedaŭras. Tamen, ili povas rapide inversigi la transakcion sen plia kosto.

10. Receligi Viajn Perditajn Klientojn

Kiam vi uzas receladon, vi alportas kvalifikitajn kondukojn reen al via interreta komerco. Ĉi tio povas havi eĉ pli grandan efikon kiam la receladaj reklamoj estas personecigitaj. 

Forĵetu la ĝeneralan reklamadon kaj provu redirekti viajn klientojn per la specifaj varoj, kiujn ili rigardis aŭ aldonis al sia ĉaro.

Recelado estas mallarĝa linio inter persekuti kaj memorigi viajn konsumantojn pri ilia ĉaro. Ĝi ankaŭ provizas facilan aliron al varoj, pri kiuj ili antaŭe esprimis intereson. Kiam oni kontrolas ĉarojn, la celo estas facile anstataŭigi la eblan senton de frustriĝo.

Laŭ studo farita de 99firmaoj, okupiĝi pri recelaj reklamoj por klientoj, kiuj forlasis siajn ĉarojn, povas pliigi konvertajn indicojn de 8% ĝis mirinda 26%.

11. Atingu Uzantojn Kun Sia Butikĉaro-Stato Kaj Nutu ilin Aĉeti/Oferti Malgrandan Rabaton

Se vi individue kontaktas klienton per retpoŝto por demandi pri kial ili forlasis sian korbon, vi povas malkovri, ke iliaj kartaj informoj estis nevalidaj aŭ ke reklama kodo, kiun ili havis, ne estis aprobita.

Solvi ĉi tiujn malfacilaĵojn kaj proponi personigitan atenton al aĉetanto povas helpi la bildon de via marko. Aliflanke, ĝi ankaŭ povas provizi al vi informojn, kiujn vi povas uzi por eviti estontajn similajn problemojn.

Se temas pri kontakti konsumantojn, kiuj forlasis siajn ĉarojn, SMS-rememorigilo estas alia elekto. Tamen vi devas zorgi ne superŝarĝi ilian enirkeston aŭ ŝajni tro malriĉa.

Do, la plej bona metodo por minimumigi aĉetĉaron forlason estas serĉi:

• Multoblaj klientinteragaj tuŝpunktoj
• Alprenu la plej novan teknologion
• Liveri valoron al konsumantoj.

12. Inkluzivi Progresan Indikilon sur Paĝaj Paĝoj

Vi povas aldoni indikilon por ke la aĉetantoj vidu kiajn paŝojn ili devas fari por aĉeti la aĵojn, kiujn ili aldonis al sia ĉaro.

La indikilo helpas kiel gvidilo pri tio, kion ili devas fari, kaj ĝi ankaŭ montras kiom facila kaj mallonga estas la procezo, do la kliento ne superfortiĝas.

Ĉi tio simpligas la ĝeneralan procezon kaj profitigas kaj la klientojn kaj la vendiston. Du birdoj kun unu ŝtono!

13. Inkluzivi Bildetojn de Produktoj Dum la Aĉeta Fazo

Se vi konservos la bildojn de la produktoj en la ĉaro de la kliento kaj dum la aĉetprocezo, ĝi konservos la klientojn informitaj pri tio, kion ili aĉetas kaj ankaŭ forigos distraĵojn por ke la klientoj restu hokitaj kaj ne forgesu aĉeti la produktojn.

Havi la bildojn tuj apud la produkto helpas klientojn scii precize kion ili aĉetas, malhelpante hazardajn aĉetojn de aĵoj, kiujn ili ne bezonas, kio povus konduki al revenoj poste.

14. Proponu Gastajn Pagojn

Proponu al viaj gastklientoj eblon de pago kvankam ili estas novaj en la retejo kaj ankoraŭ ne faris konton. Ĉar se vi ne faros, ili eble foriros sen aĉeto.

Multaj aĉetantoj ne ŝatas provizi siajn informojn al retejo, kiun ili vizitas la unuan fojon, do lasante ilin kontroli eĉ se ili ne aldonas siajn informojn, vi plibonigas ilian butikumadan sperton kaj ili eble revenos por aĉeti pli. .

Kvankam ĉi tiu aliro eble ne provizas al vi tiom da klientaj datumoj kiel havi ilin krei kontojn, ĝi povas signife redukti aĉetĉaron forlason. Laŭ la Baymard Instituto, 25% de usonaj interretaj aĉetantoj forlasas siajn ĉarojn pro la postulo pri kreado de kontoj de la retejo.

15. Socia Pruvo kaj Fido-Insignoj

Interretaj aĉetantoj ne volas aĉeti produktojn de retejo, kiun ili ne fidas. Por establi kredindecon kaj certigi, ke viaj produktoj estas perceptitaj kiel legitimaj, kreu fidon inter viaj klientoj.

Statoj montras, ke ĉirkaŭ 61% de klientoj ŝatas aĉeti produktojn laŭ kiel estas la recenzoj. Kaj 66% de homoj pli verŝajne aĉetas produktojn interrete se ili vidas bonan recenzoj por ĝi kaj vidu la socian pruvon.

Vi povas reklami kaj montri kiom bonega estas via servo kaj kiom ŝatataj viaj produktoj estas inter viaj klientoj. Ĉi tio certe influos vian interretan komercon pozitive.

Ĉirkaŭvolvinte Ĝi Supren

Ĉu vi estas preta aŭ ne, ĉarforlaso estas grava malhelpo. En perfekta mondo, ĉiu renkonto kun via marko estus finita. Bedaŭrinde, ĉi tio ne estas la kazo.

Tial vi devas havi la ĝustajn ilojn je via dispono por resti unu paŝon antaŭ via konkurenco. Ĝi finfine helpos vin konvinki viajn klientojn fini la itineron por aĉeti.

Certigu, ke via produkta priskribo estas kompleta, ĝisdata kaj konsekvenca tra ĉiuj kanaloj. Ĉi tio evitos forlason de ĉaro dum la kaso.

Enkorpigi ĉi tiujn efikajn strategiojn en vian planon povas konverti malvolontajn retumiloj en decidajn konsumantojn, kiuj volas aĉeti de vi.

Ĉar ni estas ĉi tie, Ĉu vi serĉas ion multe pli revolucian, kiu eĉ helpos vin krei enhavon? Aliĝu por Predis.ai hodiaŭ! Administru viajn sociajn amaskomunikilarajn kanalojn kaj plibonigu engaĝiĝon dezajnante interagajn afiŝojn en kelkaj klakoj.

sekvi Predis.ai on instagram por pliaj ĝisdatigoj en sociaj amaskomunikiloj!

Instagram Rakontaj Ideoj por elektronikaj butikoj 

ChatGPT por Shopify kaj Komerca Merkatado

Shopify vs BigCommerce vs WooCommerce: