«Το μάρκετινγκ χωρίς δεδομένα είναι σαν να οδηγείς με κλειστά μάτια», όπως Dan Zarrella σοφά είπε.
Χύνετε χρήματα σε διαφημίσεις, αλλά πρέπει να ξέρετε αν προσεγγίζουν τους κατάλληλους ανθρώπους ή, ακόμη χειρότερα, αν δουλεύουν. Στις μέρες μας, οι τάσεις αλλάζουν πιο γρήγορα από ποτέ και οι εικασίες απλά δεν το κόβουν.
Ως εκ τούτου, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ συνειδητοποίησαν ότι πρέπει να γίνει μια στροφή προς το μάρκετινγκ που βασίζεται στα δεδομένα. Αναγνωρίζουν τη δύναμη των δεδομένων να παρακολουθούν τις διαφημιστικές δαπάνες τους και να βελτιστοποιούν τις καμπάνιες τους.
Αυτή η στροφή προς το μάρκετινγκ που βασίζεται σε δεδομένα σάς εξοπλίζει με τα εργαλεία για την παρακολούθηση των προϋπολογισμών διαφημίσεων. Με δεδομένα, μπορείτε να μεταμορφώσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Γίνονται μηχανές εστιασμένες στο λέιζερ, δημιουργώντας απόδοση επένδυσης.
Ετοιμαστείτε λοιπόν να ξεκλειδώσετε τα μυστικά της αποτελεσματικής παρακολούθησης των διαφημιστικών δαπανών. Αυτός ο οδηγός εμβαθύνει σε κρίσιμες μετρήσεις και διερευνά μεθόδους παρακολούθησης για να αναλύσει την απόδοσή σας σαν επαγγελματίας.
Σημασία της παρακολούθησης του προϋπολογισμού διαφημίσεων
Λοιπόν, γιατί είναι τόσο σημαντικό να παρακολουθείτε τους προϋπολογισμούς διαφημίσεων;
Ακολουθεί ένας έλεγχος πραγματικότητας: οι στρατηγικές διαφήμισης μπορεί να είναι περίπλοκες. Υπάρχουν πολλές μεταβλητές στο παιχνίδι, που κυμαίνονται από τις πλατφόρμες που χρησιμοποιείτε μέχρι το δημογραφικό στόχο με το οποίο επικοινωνείτε. Με επαρκή παρακολούθηση, είναι ευκολότερο να παρακολουθείτε τις δαπάνες σας.
Πηγή
Ακολουθούν ορισμένοι ισχυροί λόγοι για τους οποίους η παρακολούθηση των διαφημιστικών δαπανών σας είναι απαραίτητη:
- Ενδέχεται να βρείτε τοποθεσίες όπου δαπανώνται σε μεγάλο βαθμό τα μετρητά σας παρακολουθώντας τις δαπάνες διαφήμισης. Αυτό σας επιτρέπει να βελτιώσετε τις προσπάθειές σας και να δημιουργήσετε πιο σημαντικά κέρδη.
- Τα δεδομένα από τις διαφημιστικές δαπάνες σας λένε μια ιστορία για το τι λειτουργεί και τι όχι. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να κάνετε ορθές κρίσεις σχετικά με τη διαφημιστική σας προσέγγιση.
- Παρακολουθήστε τον προϋπολογισμό της διαφήμισής σας για να βρείτε περιοχές όπου η διαφήμισή σας θα μπορούσε να παράγει τα απαιτούμενα αποτελέσματα. Σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να εξαλείψετε τα σπάταλα έξοδα και να τα ανακατευθύνετε σε πιο επιτυχημένες τεχνικές.
- Η παρακολούθηση των διαφημιστικών δαπανών σας δίνει μια κατανόηση του κοινού-στόχου σας. Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν τις ενέργειες και τις απαντήσεις τους στις καμπάνιες σας.
- Η παρακολούθηση του προϋπολογισμού των διαφημίσεών σας σάς επιτρέπει να είστε μπροστά από τις τάσεις και να αλλάξετε τα σχέδιά σας για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί.
Κατανόηση του προϋπολογισμού διαφήμισης και της απόδοσης επένδυσης (ROI).
Πηγή
Τώρα που καταλάβαμε τη σημασία της παρακολούθησης του προϋπολογισμού των διαφημίσεών σας, ας εξετάσουμε τους δύο σημαντικούς παίκτες σε αυτό το παιχνίδι: τον προϋπολογισμό διαφημίσεων και την απόδοση επένδυσης (ROI).
Τι είναι ο προϋπολογισμός διαφήμισης;
The προϋπολογισμός διαφημίσεων είναι τα χρήματα που θα ξοδέψετε για να επιτύχετε τους διαφημιστικούς σας στόχους. Αυτή η χρηματοδότηση μπορεί να διατεθεί από διάφορες πηγές. Αυτά τα κανάλια μπορεί να περιλαμβάνουν διαφήμιση μέσων κοινωνικής δικτύωσης και μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης, καθώς και κλασικά μέσα, όπως έντυπες ή μεταδιδόμενες διαφημίσεις.
Τι είναι η απόδοση επένδυσης (ROI);
Απόδοση των επενδύσεων αντιπροσωπεύει ένα μέτρο που σας επιτρέπει να αξιολογήσετε την απόδοση των διαφημιστικών σας καμπανιών. Παρακολουθώντας βασικούς δείκτες απόδοσης, υπολογίζει απλώς το κέρδος που αποκομίζετε για κάθε δολάριο που δαπανάται σε διαφήμιση. Παρακολουθώντας βασικούς δείκτες απόδοσης, υπολογίζει απλώς το κέρδος που αποκομίζετε για κάθε δολάριο που δαπανάται σε διαφήμιση.
Ακολουθεί μια ανάλυση του τύπου απόδοσης επένδυσης:
ROI = (Έσοδα που δημιουργούνται από διαφημίσεις / Κόστος διαφήμισης) x 100%
Με απλά λόγια, όσο υψηλότερη είναι η απόδοση επένδυσης (ROI), τόσο καλύτερη είναι η απόδοση της καμπάνιας σας. Μια καλή απόδοση επένδυσης (ROI) δείχνει ότι οι διαφημίσεις σας παράγουν περισσότερα μετρητά από το κόστος διαφήμισης. Μια αρνητική απόδοση επένδυσης (ROI) υποδηλώνει ότι ξοδεύετε περισσότερα από όσα κάνετε.
Σχέση μεταξύ προϋπολογισμού διαφήμισης και απόδοσης επένδυσης (ROI).
Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι δαπάνες της διαφήμισής σας επηρεάζουν την απόδοση επένδυσης είναι κρίσιμης σημασίας για τον οργανισμό σας. Όταν διανέμετε πόρους σε πλατφόρμες, μπορείτε να περιμένετε εξαιρετικά αποτελέσματα.
Επιπλέον, η αξιολόγηση και η βελτίωση της διαφήμισής σας είναι κρίσιμης σημασίας. Ένας μεγαλύτερος προϋπολογισμός σάς επιτρέπει να προσεγγίσετε περισσότερα άτομα, να βελτιώσετε την αφοσίωση και να αυξήσετε τις μετατροπές. Ωστόσο, οι δαπάνες πρέπει να είναι ισορροπημένες με τα αποτελέσματα.
Τέλος, χρησιμοποιήστε δεδομένα για να ενημερώσετε τις αποφάσεις σας και να ανταποκριθείτε στις εξελίξεις της αγοράς. Αυτή η τεχνική θα σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο την επένδυσή σας και να διατηρήσετε τη συνεπή ανάπτυξη.
Βασικές μετρήσεις για την παρακολούθηση του προϋπολογισμού της διαφήμισης
Εντάξει, κατανοούμε λοιπόν τη σημασία της παρακολούθησης των διαφημιστικών δαπανών μας και τη συσχέτιση που έχει με την απόδοση επένδυσης (ROI). Ας εξετάσουμε τα κύρια δεδομένα που πρέπει να παρακολουθείτε για την παρακολούθηση του προϋπολογισμού διαφημίσεων. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία σάς βοηθούν να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες σας και να αποκτήσετε πιο σημαντική απόδοση επένδυσης (ROI).
Ακολουθούν ορισμένες από τις βασικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε για την παρακολούθηση του προϋπολογισμού διαφημίσεων για τις διαφημιστικές σας καμπάνιες:
1. Αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR)
Το CTR αναφέρεται στο ποσοστό των ατόμων που παρατηρούν και κάνουν κλικ στη διαφήμισή σας. Αποκαλύπτει πώς η διαφήμισή σας προσελκύει το ενδιαφέρον των θεατών και τους παρακινεί να μάθουν περισσότερα για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.
CTR = (Αριθμός κλικ) / (Αριθμός εμφανίσεων) πολλαπλασιασμένος επί 100%
Ένα υψηλό CTR υποδηλώνει ότι η διαφήμισή σας είναι σχετική και συναρπαστική για τα δημογραφικά στοιχεία-στόχους σας. Ένα χαμηλό CTR μπορεί να σημαίνει ότι πρέπει να βελτιώσετε τη στόχευσή σας ή να ξανασκεφτείτε το αντίγραφο της διαφήμισής σας.
Παράδειγμα αναλογίας κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR).
Εξετάστε το ενδεχόμενο να προωθήσετε τα προϊόντα καθαρισμού σας σε έναν ιστότοπο βιωσιμότητας (5,000 εμφανίσεις). Η διαφήμισή σας προσελκύει την προσοχή, αλλά δεν υπάρχουν αρκετά κλικ που οδηγούν σε αγορές. Ας εξετάσουμε πώς αυτά τα δεδομένα μετατρέπονται σε απόδοση επένδυσης (ROI).
- Κλικ: 120
- Εντυπώσεις: 5,000
- Κόστος ανά κλικ (CPC): 0.50 $
- Υπολογισμός αναλογίας κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR)
- CTR = (Κλικ / Εμφανίσεις) x 100%.
- CTR = (120 κλικ / 5,000 εμφανίσεις) x 100% = 2.4%.
2. Κόστος ανά κλικ (CPC)
Το κόστος που επιβαρύνεστε κάθε φορά που ένας χρήστης κάνει κλικ στη διαφήμισή σας φαίνεται από το CPC. Το χαμηλό κόστος ανά κλικ (CPC) είναι ένας κρίσιμος παράγοντας κατά τον καθορισμό ενός αποτελεσματικού προϋπολογισμού μάρκετινγκ, καθώς βοηθά στη μεγιστοποίηση της απόδοσης των διαφημιστικών δαπανών και επιτρέπει την προσέγγιση ενός ευρύτερου κοινού εντός των περιορισμών του προϋπολογισμού. Σε πλατφόρμες που χρησιμοποιούν μοντέλα διαφήμισης πληρωμής ανά κλικ (PPC), αυτό λειτουργεί καλά.
Τύπος: CPC = (συνολικές δαπάνες διαφήμισης)/(αριθμός κλικ)
Ένα χαμηλό CPC είναι καλό, καθώς υποδηλώνει ότι λαμβάνετε κλικ με δίκαιο κόστος διαφήμισης. Ένα υψηλό CPC μπορεί να υποδεικνύει ότι πρέπει να τροποποιήσετε τις προσφορές ή τη στόχευσή σας για να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να ξεκινήσετε μια διαφημιστική καμπάνια μηχανών αναζήτησης για τη νέα σας σειρά βιολογικών ειδών ομορφιάς. Έχετε ορίσει έναν προϋπολογισμό 1,000 $ για να προσελκύσετε πιθανούς αγοραστές που αναζητούν όρους όπως "φυσική περιποίηση δέρματος" ή "φιλικά προς το περιβάλλον καλλυντικά". Αλλά πόσα πληρώνετε κάθε φορά που κάποιος κάνει κλικ στη διαφήμισή σας; Εδώ εμφανίζεται το κόστος ανά κλικ (CPC).
Παράδειγμα κόστους ανά κλικ (CPC).
Ας φανταστούμε ότι η διαφημιστική σας καμπάνια έχει 400 επισκέψεις στον τομέα της ομορφιάς. Δείτε πώς μπορείτε να προσδιορίσετε το CPC σας.
- Συνολική διαφημιστική δαπάνη: 1,000 $
- Αριθμός κλικ: 400
- CPC: (Συνολική δαπάνη 1,000 $) / (400 κλικ) = 2.50 $ ανά κλικ
Σε αυτήν την περίπτωση, το CPC είναι 2.50 $. Αυτή είναι μια τυπική σειρά CPC για την επιχείρηση ομορφιάς στις μηχανές αναζήτησης. Σημαίνει ότι λαμβάνετε κλικ από ένα ενδιαφερόμενο κοινό-στόχο με λογικό κόστος διαφήμισης.
3. Συναλλαγματική ισοτιμία
Το ποσοστό μετατροπής είναι το ποσοστό των ατόμων που κάνουν κλικ στη διαφήμισή σας και ολοκληρώνουν τη στοχευμένη δραστηριότητα. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν την ολοκλήρωση μιας αγοράς, την εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο ή τη λήψη μιας λευκής βίβλου. Καταδεικνύει την αποτελεσματικότητα της διαφήμισής σας στην επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος.
Τύπος: Ποσοστό μετατροπής = (Αριθμός μετατροπών)/(Αριθμός κλικ) x 100%
Ένα υψηλό ποσοστό μετατροπών δείχνει ότι η διαφήμισή σας παρακινεί τους θεατές να προβούν στις παρακάτω ενέργειες. Ένα χαμηλό ποσοστό μετατροπών συνεπάγεται τη βελτίωση της σελίδας προορισμού ή της γλώσσας της διαφήμισής σας ώστε να ανταποκρίνεται καλύτερα στις προθέσεις του χρήστη.
Παράδειγμα ποσοστού μετατροπής
Φανταστείτε ότι εκτελείτε μια διαφημιστική καμπάνια στο Διαδίκτυο για ένα νέο προϊόν. Η διαφήμισή σας λαμβάνει 1,000 επισκέψεις, αλλά μόλις 50 άτομα αγοράζουν οτιδήποτε. Εδώ εμφανίζεται το ποσοστό μετατροπής. Σας ενημερώνει το ποσοστό των κλικ που καταλήγουν σε μια πώληση.
- Πωλήσεις (Μετατροπές) = 50
- Κλικ = 1,000
- Ποσοστό μετατροπής = (Αριθμός πωλήσεων) / (Αριθμός κλικ) x 100%
- Ποσοστό μετατροπής = (50 / 1,000) x 100% = 5%
Το ποσοστό μετατροπής 5% σημαίνει ότι το 5% των ατόμων που έκαναν κλικ στη διαφήμισή σας έγιναν πελάτες που πληρώνουν. Αυτό μπορεί να είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης, αλλά υπάρχει πάντα περιθώριο βελτίωσης βελτιστοποιώντας τη διαφήμιση και τη σελίδα προορισμού σας.
4. Κόστος ανά μετατροπή (CPA)
Το CPA υπερβαίνει το CPC υποδεικνύοντας το ποσό που πληρώνετε για να προσελκύσετε κάθε νέο πελάτη ή δυνητικό πελάτη μέσω της διαφημιστικής σας καμπάνιας. Είναι ένας ουσιαστικός δείκτης για την παρακολούθηση των προϋπολογισμών διαφημίσεων. Καθορίζει τη συνολική αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών σας καμπανιών στη δημιουργία πωλήσεων ή εγγραφών.
Τύπος: CPA = (συνολικές δαπάνες διαφήμισης) / (αριθμός μετατροπών).
Ένα χαμηλό CPA είναι συνήθως επιθυμητό, καθώς υποδηλώνει ότι λαμβάνετε καταναλωτές ή δυνητικούς πελάτες με λογικό κόστος. Ένα υψηλό κόστος ανά απόκτηση μπορεί να σηματοδοτεί την ανάγκη επανεξέτασης της προσέγγισης στόχευσης. Εναλλακτικά, μπορείτε να τροποποιήσετε τη διοχέτευση μετατροπής για να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη.
Παράδειγμα κόστους ανά μετατροπή (CPA).
Ας υποθέσουμε ότι ξεκινάτε μια διαφημιστική καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προωθήσετε τον νέο σας ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που πουλά ρούχα γυμναστικής. Δίνετε στην καμπάνια συνολικό προϋπολογισμό 1,000 $, ο οποίος έχει ως αποτέλεσμα 50 πωλήσεις.
Δείτε πώς να υπολογίσετε το CPA σας χρησιμοποιώντας τον τύπο:
- Συνολική διαφημιστική δαπάνη = 1,000 $
- Αριθμός μετατροπών (Πωλήσεις) = 50
- CPA = Συνολικές δαπάνες διαφήμισης / Αριθμός μετατροπών CPA = 1,000 $ / 50 = 20 $
Σε αυτό το σενάριο, το CPA σας είναι 20 $. Αυτό σημαίνει ότι για κάθε πώληση που αποκτήσατε μέσω αυτής της διαφημιστικής καμπάνιας μέσων κοινωνικής δικτύωσης, πληρώσατε κατά μέσο όρο 20 $.
5. Απόδοση διαφημιστικής δαπάνης (ROAS)
Η Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης (ROAS) υπερβαίνει την απόδοση επένδυσης (ROI), λογιστικοποιώντας το εισόδημα που αποκτάται από τις δαπάνες διαφημίσεων. Υπολογίζει το χρηματικό ποσό που δημιουργείτε για κάθε δολάριο που δαπανάται σε διαφημιστικές καμπάνιες.
Τύπος: Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης = (Συνολικά έσοδα που δημιουργούνται από διαφημίσεις)/(Συνολική δαπάνη διαφήμισης)
Ένα υψηλό ROAS υποδηλώνει ότι οι διαφημίσεις σας παρέχουν σημαντική απόδοση επένδυσης. Μια χαμηλή Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης (ROAS) μπορεί να υποδεικνύει ότι πρέπει να βελτιώσετε τις προσπάθειές σας για να δημιουργήσετε περισσότερες πωλήσεις ή να τροποποιήσετε την προσέγγιση τιμολόγησης για να αυξήσετε τα κέρδη.
Παράδειγμα απόδοσης διαφημιστικής δαπάνης (ROAS).
Χρησιμοποιώντας τον υπολογισμό CPA ως παράδειγμα, σκεφτείτε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου με εξοπλισμό γυμναστικής που διεξάγει μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης:
- Συνολική διαφημιστική δαπάνη = 1,000 $
- Αριθμός μετατροπών (Πωλήσεις) = 50
Ωστόσο, για την Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης, πρέπει να λάβουμε υπόψη τα συνολικά έσοδα που προκύπτουν από αυτές τις πωλήσεις. Ας υποθέσουμε:
- Μέση αξία παραγγελίας (AOV) = 100 $ (Αυτό είναι το μέσο ποσό που ξοδεύει το κοινό-στόχος ανά παραγγελία)
Ως εκ τούτου:
- Συνολικά έσοδα που δημιουργούνται από διαφημίσεις = Αριθμός μετατροπών * AOV
- Συνολικά έσοδα που δημιουργούνται από διαφημίσεις = 50 πωλήσεις * 100 $/πώληση = 5,000 $
Τώρα μπορούμε να υπολογίσουμε το ROAS:
- Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης = Συνολικά έσοδα που δημιουργούνται από διαφημίσεις / Συνολικές δαπάνες διαφήμισης
- Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης = 5,000 $ / 1,000 $ = 5
Σε αυτό το παράδειγμα, η Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης είναι 5. Αυτό σημαίνει ότι για κάθε δολάριο που δαπανάται για τη διαφημιστική καμπάνια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το κατάστημα δημιούργησε 5 $ σε έσοδα. Μια Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης (ROAS) 5 θεωρείται γενικά μια καλή απόδοση επένδυσης για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.
Δείτε πώς μπορείτε να διαβάσετε την Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης:
- Υψηλή Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης (ROAS) 5 υποδηλώνει μια επιτυχημένη καμπάνια με σημαντική απόδοση. Το κατάστημα κερδίζει από τη διαφημιστική του επένδυση.
- Χαμηλή Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης: Μια χαμηλότερη Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης μπορεί να υποδηλώνει ευκαιρίες για βελτίωση. Το κατάστημα μπορεί να εξετάσει διάφορα πράγματα για να αυξήσει τις πωλήσεις. Η στόχευση διαφημίσεων, η βελτιστοποίηση διοχέτευσης μετατροπής και η στρατηγική τιμολόγησης είναι μερικές μόνο από τις πτυχές που πρέπει να λάβετε υπόψη. Κάθε μία από αυτές τις τακτικές έχει τη δυνατότητα να ενισχύσει την απόδοση του καταστήματος στις διαφημιστικές δαπάνες.
6. Κόστος απόκτησης πελατών (CAC)
Το CAC είναι μια ευρύτερη μέτρηση που περιλαμβάνει όλα τα κόστη μάρκετινγκ και πωλήσεων που σχετίζονται με την απόκτηση νέου πελάτη. Επεκτείνεται πέρα από τις δαπάνες διαφήμισης για να περιλαμβάνει δαπάνες όπως η ανάπτυξη ιστοτόπων, το μάρκετινγκ περιεχομένου και η αμοιβή του δυναμικού πωλήσεων.
Τύπος: CAC = (Συνολικό κόστος απόκτησης πελατών)/(Αριθμός νέων πελατών που αποκτήθηκαν)
Η κατανόηση του CAC σας επιτρέπει να αξιολογήσετε την κερδοφορία των δραστηριοτήτων απόκτησης πελατών σας. Ένα υψηλό CAC μπορεί να περιλαμβάνει την έρευνα πιο οικονομικά αποδοτικών τεχνικών μάρκετινγκ ή τη βελτίωση της διοχέτευσης πωλήσεών σας για να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής.
Παράδειγμα κόστους απόκτησης πελατών (CAC).
Ας αλλάξουμε ταχύτητα και ας θεωρήσουμε ως παράδειγμά μας μια εφαρμογή για κινητά με αγορές εντός εφαρμογής. Ακολουθεί μια ανάλυση του πιθανού κόστους απόκτησης πελατών:
- App Store Optimization (ASO): 500 $ ανά μήνα (συνεχές κόστος)
- Social Media Marketing: 2,000 $ το μήνα (συνεχές κόστος)
- Καμπάνια Influencer Marketing: 10,000 $ (εφάπαξ κόστος)
- Δημόσιες Σχέσεις (PR): 3,000 $ ανά μήνα (συνεχές κόστος για 3 μήνες)
Παρόμοια με το προηγούμενο παράδειγμα, αυτή είναι μια απλοποιημένη ανάλυση για επεξηγηματικούς σκοπούς.
Δείτε πώς μπορείτε να υπολογίσετε το συνολικό κόστος απόκτησης πελατών για τρεις μήνες:
- Συνολικό κόστος απόκτησης πελατών = ASO + Social Media Marketing + Influencer Marketing Campaign + PR (για την περίοδο)
- Συνολικό κόστος απόκτησης πελατών = 500 $/μήνα * 3 μήνες + 2,000 $/μήνα * 3 μήνες + 10,000 $ + 3,000 $/μήνα * 3 μήνες
- Συνολικό κόστος απόκτησης πελατών = 1,500 $ + 6,000 $ + 10,000 $ + 9,000 $
- Συνολικό κόστος απόκτησης πελατών = 26,500 $
- Ας υποθέσουμε ότι οι προσπάθειες μάρκετινγκ οδήγησαν σε 500 νέες λήψεις εφαρμογών με αγορές εντός εφαρμογής κατά τη διάρκεια των 3 μηνών.
- Αριθμός νέων πελατών που αποκτήθηκαν (με αγορές εντός εφαρμογής) = 500
Τώρα μπορούμε να υπολογίσουμε το CAC:
- CAC = Συνολικό κόστος απόκτησης πελατών / Αριθμός νέων πελατών που αποκτήθηκαν
- CAC = 26,500 $ / 500 = 53 $
Ερμηνεία του CAC:
Το CAC μιας εφαρμογής για κινητά των 53 $ είναι ένας θετικός δείκτης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν οι αγορές εντός εφαρμογής παρέχουν υψηλό μέσο εισόδημα ανά χρήστη.
Η κερδοφορία των πελατών μπορεί να προσδιοριστεί με την αξιολόγηση των ARPU και CAC. Εάν το ARPU είναι πολύ μεγαλύτερο από 53 $, η απόκτηση συνδρομητών σε αυτήν την τιμή μπορεί να είναι βιώσιμη.
Αυτό το παράδειγμα δείχνει πώς μπορεί να εφαρμοστεί το CAC εκτός κανονικών πωλήσεων προϊόντων. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διάφορα επιχειρηματικά μοντέλα, συμπεριλαμβανομένων freeεφαρμογές mium, αγορές εντός εφαρμογής και συνδρομές.
Δυσκολεύεστε να δείτε αποτελέσματα από τις διαφημίσεις σας για κινητά; Predis.ai'S Δημιουργός διαφημίσεων με τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει! Δημιουργήστε εύκολα δημιουργικά υψηλής απόδοσης που αυξάνουν τα κλικ και τις μετατροπές. Δοκιμάστε το για free! "
7. Αξία διάρκειας ζωής (LTV)
Η LTV υπολογίζει τα συνολικά έσοδα ενός πελάτη από τη σχέση του με την επιχείρηση. Ξεπερνάει μια μόνο αγορά. Λαμβάνει υπ' όψιν τις δυνατότητες για επαναλαμβανόμενες επιχειρηματικές ευκαιρίες και ευκαιρίες ανόδου.
Η κατανόηση του LTV σας βοηθά να προσδιορίσετε εάν το κόστος απόκτησης πελατών είναι βιώσιμο. Ένα υψηλό LTV σε σχέση με το CAC υποδηλώνει ένα υγιές επιχειρηματικό μοντέλο.
Παράδειγμα αξίας ζωής (LTV).
Ας εξερευνήσουμε το LTV χρησιμοποιώντας ένα παράδειγμα υπηρεσίας συνδρομητικού κουτιού. Δείτε πώς μπορούμε να το εκτιμήσουμε:
1. Μέσος όρος εσόδων πελατών (ARPU)
Υπολογίστε το μέσο μηνιαίο εισόδημα που δημιουργείται από έναν πελάτη. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη συνδρομή και πρόσθετες αγορές προϊόντων εντός του κουτιού.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι το μέσο μηνιαίο εισόδημα ανά πελάτη είναι 50 $.
2. Ποσοστό διατήρησης πελατών
Προσδιορίστε το ποσοστό των πελατών που ανανεώνουν τις συνδρομές τους μετά την αρχική περίοδο (συνήθως ένα μήνα).
Το ποσοστό διατήρησης πελατών είναι 70%, δηλαδή το 70% των πελατών συνεχίζει τις συνδρομές του μετά τον πρώτο μήνα.
3. Μέση διάρκεια ζωής πελάτη
Υπολογίστε τη μέση διάρκεια εγγραφής ενός πελάτη στην υπηρεσία (σε μήνες).
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι η μέση διάρκεια ζωής του πελάτη είναι 12 μήνες.
Ακολουθεί μια κοινή προσέγγιση για την εκτίμηση του LTV:
- LTV = ARPU * Μέση διάρκεια ζωής πελατών * Ποσοστό διατήρησης πελατών
- LTV = 50 $/μήνα * 12 μήνες * 70%
- LTV = 600 $ x 0.7 = 420 $
Ερμηνεία
Σε αυτήν την περίπτωση, το υπολογισμένο LTV είναι 420 $. Αυτό υποδηλώνει ότι η επιχείρηση συνδρομητικών κουτιών μπορεί να αναμένει κατά μέσο όρο 420 $ από κάθε καταναλωτή κατά τη διάρκεια της περιόδου ιδιότητας μέλους.
Επιθυμείται υψηλό LTV σε σχέση με το CAC. Το μοντέλο της εταιρείας είναι πιθανώς βιώσιμο εάν το CAC είναι μικρότερο από 420 $. Το εισόδημα από έναν μόνο πελάτη (LTV) μπορεί να πληρώσει το CAC ενώ δημιουργεί κέρδος.
Η συμπεριφορά των πελατών ποικίλλει. Ως εκ τούτου, το LTV είναι ένας υποτιθέμενος μέσος αριθμός. Για να έχετε μια πλήρη εικόνα, ακολουθήστε τις ομάδες πελατών και αξιολογήστε τις LTV τους.
8. Impressions και Reach
Οι εμφανίσεις μετρούν πόσες φορές εμφανίζεται η διαφήμισή σας, ανεξάρτητα από το αν κάποιος κάνει κλικ. Η προσέγγιση χρηστών υποδεικνύει τον αριθμό των μοναδικών ατόμων που είδαν τη διαφήμισή σας τουλάχιστον μία φορά.
Οι εμφανίσεις και η προσέγγιση χρηστών παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τη συνολική προβολή της διαφημιστικής σας καμπάνιας. Ωστόσο, μόνο μερικές φορές αντανακλούν τη δέσμευση ή την αποτελεσματικότητα. Για να έχετε πλήρη προβολή, συγκρίνετε τα με μετρήσεις όπως το CTR και το ποσοστό μετατροπών.
Νιώθετε ότι οι διαφημίσεις σας στο Twitter δεν έχουν την αφοσίωση που σας αξίζει; Predis.aiτου δημιουργού διαφημίσεων στο Twitter σχεδιάζει στοχευμένες διαφημίσεις που έχουν απήχηση στο κοινό σας και ενισχύουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας. Δίνω μιά προσπάθεια!
Παράδειγμα εμφανίσεων και προσέγγισης χρηστών
Εμπορεύεστε μια νέα εφαρμογή γυμναστικής σε έναν εξέχοντα ιστότοπο γυμναστικής.
Η διαφήμιση banner σας εμφανίζεται σε ολόκληρο τον ιστότοπο 20 φορές σε κάθε σελίδα άρθρου. Εάν ο ιστότοπος έχει 10,000 καθημερινούς επισκέπτες που βλέπουν κατά μέσο όρο τρία άρθρα το καθένα, ο συνολικός αριθμός εμφανίσεων είναι 60,000 (20 εμφανίσεις ανά σελίδα x τρεις σελίδες ανά επισκέπτη x 10,000 επισκέψεις).
Ωστόσο, εάν αυτοί οι 10,000 επισκέπτες αντιπροσωπεύουν μόνο 4,000 μοναδικούς χρήστες (μερικοί από τους οποίους επιστρέφουν πολλές φορές), αυτή είναι η απήχησή σας.
9. Ποσοστό αφοσίωσης
Τα ποσοστά αφοσίωσης διαφέρουν ανάλογα με την πλατφόρμα, αλλά συνήθως υποδεικνύουν πόσο ενεργά αλληλεπιδρούν οι χρήστες με τη διαφήμισή σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει συμπεριφορές όπως επισημάνσεις "μου αρέσει", σχόλια, κοινοποιήσεις και retweets.
Ένα υψηλό ποσοστό αφοσίωσης υποδηλώνει ότι η διαφήμισή σας συνδέεται με τα δημογραφικά στοιχεία-στόχους και προκαλεί ενδιαφέρον. Ένα χαμηλό ποσοστό αλληλεπίδρασης μπορεί να σημαίνει ότι πρέπει να βελτιώσετε την οπτική ελκυστικότητα της διαφήμισής σας ή να αλλάξετε το κείμενο για να είναι πιο σχετικό.
₹Παράδειγμα ποσοστού αφοσίωσης
Δημοσιεύετε μια αστεία διαφήμιση βίντεο για μια εταιρεία παιχνιδιών για γάτες στο Instagram.
Το βίντεο λαμβάνει 10,000 προβολές (εμφανίσεις) αλλά μόνο 1,200 likes, σχόλια ή κοινοποιήσεις. Αυτό μεταφράζεται σε ποσοστό αφοσίωσης 12% (1,200 αφοσίωση / 10,000 εμφανίσεις). Ένα υψηλό ποσοστό αφοσίωσης όπως αυτό υποδηλώνει ότι το βίντεο είναι διασκεδαστικό και έχει απήχηση στους λάτρεις της γάτας.
10. Ποσοστό εγκατάλειψης
Το ποσοστό εγκατάλειψης είναι το ποσοστό των επισκεπτών που προσγειώνονται στη σελίδα προορισμού σας χωρίς να προβούν σε καμία ενέργεια. Αφού κάνουν κλικ στη διαφήμισή σας, αναχωρούν χωρίς καμία ενέργεια.
Ένα υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης μπορεί να υποδεικνύει ότι η σελίδα προορισμού σας πρέπει να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των χρηστών ή να έχει μια σαφή παρότρυνση για δράση. Η παρακολούθηση του ποσοστού εγκατάλειψης σάς επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε τη σελίδα προορισμού σας για υψηλότερα ποσοστά μετατροπών.
Παράδειγμα ποσοστού εγκατάλειψης
Εκτελείτε μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μια ταξιδιωτική επιχείρηση που προσφέρει έκπτωση στις διακοπές του Σαββατοκύριακου.
Στέλνετε ένα email σε 5,000 συνδρομητές και 1,000 κάνουν κλικ στον σύνδεσμο για να δείτε τις ακριβείς τοποθεσίες. Ωστόσο, 600 επισκέπτες βγαίνουν από το ταξίδι agencyτον ιστότοπο του χρήστη χωρίς να προβάλετε πακέτα ή να επικοινωνήσετε μαζί τους. Αυτό αποφέρει ποσοστό εγκατάλειψης 60% (600 άτομα αναχωρούν από 1,000 επισκέπτες).
Ένα υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης εδώ μπορεί να υποδηλώνει ότι η γραμμή θέματος ή το κείμενο προεπισκόπησης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποσχόταν υπερβολικά μια εμπειρία πολυτέλειας που δεν παρέχουν οι επιλογές διακοπών του Σαββατοκύριακου του ιστότοπου. Μπορείτε να βελτιώσετε το email δίνοντας έμφαση σε φθηνά μέρη και συμπεριλαμβάνοντας ελκυστικές φωτογραφίες από προορισμούς διακοπών χαμηλού κόστους.
Συμπέρασμα
Απαιτείται μια προσέγγιση βάσει δεδομένων για την παρακολούθηση του προϋπολογισμού των διαφημίσεων και τη μεγιστοποίηση της απόδοσης επένδυσης. Αυτό είναι ένα κρίσιμο αρχικό βήμα: παρακολουθήστε βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) σε όλη την καμπάνια σας.
Αυτοί οι KPI παρέχουν ζωτικής σημασίας πληροφορίες. Ένα υψηλό ποσοστό μετατροπής υποδηλώνει ότι τα κλικ μετατρέπονται σε πωλήσεις. Αυτό δείχνει ότι η διαφήμισή σας είναι αποτελεσματική με τα δημογραφικά στοιχεία-στόχο σας.
Το χαμηλό κόστος ανά κλικ (CPC) δείχνει ότι λαμβάνετε κλικ σε λογική τιμή. Τέλος, μια θετική απόδοση διαφημιστικής επένδυσης (ROAS) υποδηλώνει ότι η καμπάνια σας αποφέρει καλή απόδοση επένδυσης.
Παρακολουθώντας αυτούς τους δείκτες και μελετώντας τα δεδομένα τους, μπορείτε να βελτιώνετε συνεχώς τη διαφήμισή σας. Αυτό επιτρέπει στοχευμένες προσαρμογές, διασφαλίζοντας ότι οι διαφημιστικές δαπάνες σας επικεντρώνονται στη μεγιστοποίηση της απόδοσης της επένδυσής σας.
Πάρτε τον έλεγχο των προσπαθειών μάρκετινγκ με Predis.ai! Εγγραφείτε για ένα free δίκη σήμερα και δείτε τη διαφορά που μπορεί να κάνει το μάρκετινγκ που βασίζεται στα δεδομένα!
