Μετρήσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που πρέπει να παρακολουθείτε

Η απλή ανάρτηση περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν αρκεί. Για να μεγιστοποιήσετε τον αντίκτυπο των προσπαθειών σας, πρέπει να παρακολουθείτε βασικές μετρήσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για την απόδοσή σας. Είτε θέλετε να ενισχύσετε την αφοσίωση, να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας ή να αυξήσετε τις μετατροπές, η παρακολούθηση των σωστών μετρήσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης σάς επιτρέπει να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων και να τελειοποιείτε τη στρατηγική σας για καλύτερα αποτελέσματα.

Αναλύοντας μετρήσεις όπως τα ποσοστά αφοσίωσης, η προσέγγιση χρηστών και τα ποσοστά μετατροπών, οι επιχειρήσεις μπορούν να προσδιορίσουν τι λειτουργεί και τι χρειάζεται βελτίωση. Για παράδειγμα, μια ανάρτηση που λαμβάνει υψηλές εμφανίσεις αλλά χαμηλή αφοσίωση μπορεί να υποδηλώνει την ανάγκη για πιο συναρπαστικές παροτρύνσεις για δράση. Από την άλλη πλευρά, η παρακολούθηση της αύξησης των οπαδών και της διατήρησης πελατών μπορεί να βοηθήσει στη μέτρηση της μακροπρόθεσμης αφοσίωσης και επιρροής της επωνυμίας.

Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξερευνήσουμε 15 βασικά κοινωνικό μάρκετινγκ μέσων μαζικής ενημέρωσης Οι επιχειρήσεις μετρήσεων πρέπει να παρακολουθούν για να βελτιστοποιήσουν την απόδοση, να βελτιώσουν την απόδοση επένδυσης (ROI) και να δημιουργήσουν καμπάνιες με μεγαλύτερη επίδραση. Ας βουτήξουμε!

1. Μετρήσεις αφοσίωσης

Η αφοσίωση είναι μία από τις πιο κρίσιμες μετρήσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επειδή μετρά τον τρόπο με τον οποίο το κοινό σας αλληλεπιδρά με το περιεχόμενό σας. Η υψηλή αφοσίωση υποδηλώνει ότι το περιεχόμενό σας έχει απήχηση στο κοινό σας, οδηγώντας σε ισχυρότερες σχέσεις και καλύτερη προβολή της επωνυμίας. Ακολουθούν τέσσερα βασικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης μετρήσεις αφοσίωσης:

1.1 Μου αρέσει και αντιδράσεις

Τα "μου αρέσει" και οι αντιδράσεις (όπως ❤️, 👍, 😂 και 🔥) παρέχουν μια γρήγορη ένδειξη του συναισθήματος του κοινού και της απήχησης περιεχομένου. Ο υψηλός αριθμός "μου αρέσει" σηματοδοτεί ότι η ανάρτησή σας είναι καλά αποδεκτή, ενώ διαφορετικοί τύποι αντιδράσεων σε πλατφόρμες όπως το Facebook και το LinkedIn μπορούν να προσφέρουν πληροφορίες για το πώς νιώθουν οι άνθρωποι για το περιεχόμενό σας. Εάν το ποσοστό αφοσίωσης σας είναι χαμηλό, ο πειραματισμός με διαφορετικές μορφές περιεχομένου, όπως βίντεο, γραφήματα ή διαδραστικές αναρτήσεις, μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της απόδοσης.

1.2 Σχόλια

Τα σχόλια δείχνουν ένα βαθύτερο επίπεδο αφοσίωσης, καθώς απαιτούν περισσότερη προσπάθεια από το να τους αρέσει απλώς μια ανάρτηση. Υποδεικνύουν ότι το περιεχόμενό σας πυροδοτεί συζήτηση, είτε πρόκειται για συζήτηση, είτε για ερώτηση είτε για σχόλια που δημιουργούνται από τους χρήστες. Η παρακολούθηση των τάσεων των σχολίων μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε ποια θέματα έχουν μεγαλύτερη απήχηση στο κοινό σας. Η ενθάρρυνση συζητήσεων με ερωτήσεις ανοιχτού τύπου ή αμφιλεγόμενα θέματα του κλάδου μπορεί να ενισχύσει αυτήν τη μέτρηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

1.3 Κοινοποιήσεις & Retweets

Όταν οι χρήστες μοιράζονται το περιεχόμενό σας, επεκτείνει την εμβέλειά σας πέρα ​​από το άμεσο κοινό σας. Αυτή η μέτρηση είναι ιδιαίτερα σημαντική για τις μετρήσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επειδή δείχνει ότι το περιεχόμενό σας είναι αρκετά πολύτιμο για να το διανείμουν άλλοι. Οι υψηλοί αριθμοί μεριδίων υποδεικνύουν ιικότητα περιεχομένου, η οποία μπορεί να οδηγήσει στην αναγνωρισιμότητα της βιολογικής επωνυμίας. Για να αυξήσετε τα μερίδια, εστιάστε στη δημιουργία εξαιρετικά ενημερωτικού, ψυχαγωγικού ή συναισθηματικά συναρπαστικού περιεχομένου με το σωστό γεννήτρια περιεχομένου.

1.4 Αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR)

Το CTR μετρά πόσο συχνά οι χρήστες κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο στην ανάρτησή σας, οδηγώντας τους στον ιστότοπό σας, στη σελίδα προορισμού ή σε άλλο εξωτερικό περιεχόμενο. Ένα υψηλό CTR υποδηλώνει ότι το περιεχόμενό σας και η παρότρυνση για δράση (CTA) είναι αρκετά συναρπαστικά ώστε να οδηγήσουν στη δράση των χρηστών. Εάν το CTR σας είναι χαμηλό, σκεφτείτε να βελτιστοποιήσετε τους υπότιτλους των αναρτήσεών σας, τα γραφικά και την τοποθέτηση CTA για να ενθαρρύνετε περισσότερα κλικ.

Η παρακολούθηση αυτών των μετρήσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης διασφαλίζει ότι το περιεχόμενό σας δεν εμφανίζεται απλώς αλλά και αλληλεπιδρά, βοηθώντας σας να βελτιώσετε τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για καλύτερη αφοσίωση και ανάπτυξη της επιχείρησης.

2. Μετρήσεις προσέγγισης χρηστών και ευαισθητοποίησης

Για να δημιουργήσετε μια ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι απαραίτητο να μετρήσετε πόσα άτομα βλέπουν το περιεχόμενό σας. Οι μετρήσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που σχετίζονται με την προσέγγιση χρηστών και την αναγνωρισιμότητα βοηθούν τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν την προβολή και τη δυνητική αύξηση του κοινού τους. Αυτές οι μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης υποδεικνύουν πόσο καλά διαδίδεται το περιεχόμενό σας και προσελκύει νέους ακόλουθους.

2.1 Εντυπώσεις

Οι εμφανίσεις μετρούν τον συνολικό αριθμό των φορών που εμφανίζεται μια ανάρτηση, ανεξάρτητα από το αν οι χρήστες αλληλεπιδρούν με αυτήν. Αυτή η μέτρηση σάς βοηθά να αξιολογήσετε την έκθεση περιεχομένου υψηλότερες εμφανίσεις υποδηλώνουν ότι το περιεχόμενό σας εμφανίζεται συχνά στις ροές δεδομένων. Ωστόσο, οι υψηλές εμφανίσεις χωρίς αφοσίωση μπορεί να υποδηλώνουν ότι το περιεχόμενό σας δεν είναι αρκετά συναρπαστικό για να ενθαρρύνει την αλληλεπίδραση. Για να βελτιώσετε και να δοκιμάσετε διαφορετικές μορφές, τίτλους και χρόνους ανάρτησης για να μεγιστοποιήσετε την ορατότητα και το ενδιαφέρον των χρηστών.

2.2 Προσέγγιση

Η προσέγγιση χρηστών αντιπροσωπεύει τον μοναδικό αριθμό χρηστών που έχουν δει το περιεχόμενό σας. Σε αντίθεση με τις εμφανίσεις, που μετρούν πολλές προβολές από τον ίδιο χρήστη, η προσέγγιση χρηστών εστιάζει στο πόσα άτομα έχει αγγίξει η ανάρτησή σας. Η παρακολούθηση αυτής της μέτρησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντική για τη μέτρηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και της επέκτασης του κοινού. Εάν η απήχησή σας είναι χαμηλή, εξετάστε το ενδεχόμενο να αξιοποιήσετε hashtags, συνεργασίες και λειτουργίες που αφορούν συγκεκριμένες πλατφόρμες όπως Instagram Reels ή άρθρα του LinkedIn για ενίσχυση της προβολής.

2.3 Ρυθμός ανάπτυξης ακολούθων

Ο ρυθμός αύξησης των ακολούθων μετρά πόσο γρήγορα επεκτείνεται το κοινό σας με την πάροδο του χρόνου. Αντί να μετράει απλώς τον συνολικό αριθμό των ακολούθων, αυτή η μέτρηση υπολογίζει την ποσοστιαία αύξηση, δίνοντας μια σαφέστερη εικόνα της δυναμικής της επωνυμίας σας. Μια σταθερή αύξηση των οπαδών υποδηλώνει έντονο ενδιαφέρον για την επωνυμία, ενώ η στασιμότητα μπορεί να υποδηλώνει την ανάγκη για καλύτερες στρατηγικές αφοσίωσης. Η εκτέλεση στοχευμένων διαφημιστικών καμπανιών, η βελτιστοποίηση περιεχομένου για δυνατότητα κοινής χρήσης και η διατήρηση ενός συνεπούς προγράμματος αναρτήσεων μπορούν να βοηθήσουν στην επιτάχυνση της ανάπτυξης.

3. Μετρήσεις μετατροπών

Η δέσμευση και η προσέγγιση χρηστών είναι σημαντικά, αλλά η πραγματική επιτυχία των προσπαθειών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έγκειται στις μετατροπές. Οι μετρήσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που σχετίζονται με τις μετατροπές βοηθούν τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν πόσο αποτελεσματικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προωθούν ενέργειες όπως αγορές, εγγραφές και επισκέψεις σε ιστότοπους. Αυτές οι μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης διασφαλίζουν ότι οι καμπάνιες σας συμβάλλουν στους συνολικούς επιχειρηματικούς σας στόχους.

3.1 Ποσοστό μετατροπής

Το ποσοστό μετατροπών μετρά το ποσοστό των χρηστών που κάνουν μια επιθυμητή ενέργεια αφού κάνουν κλικ στην ανάρτησή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό θα μπορούσε να είναι η εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο, η πραγματοποίηση μιας αγοράς ή η συμπλήρωση μιας φόρμας επικοινωνίας. Ένα υψηλό ποσοστό μετατροπών σημαίνει το περιεχόμενό σας, τις σελίδες προορισμού και παρότρυνση για δράση (CTA) οδηγούν αποτελεσματικά τους χρήστες στο επόμενο βήμα. Για να βελτιώσετε αυτήν τη μέτρηση, βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες προορισμού σας είναι βελτιστοποιημένες, τα CTA σας είναι ξεκάθαρα και ότι το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ευθυγραμμίζεται με την πρόθεση του χρήστη.

3.2 Κόστος ανά μετατροπή (CPC)

Το CPC είναι μια κρίσιμη μέτρηση για επιχειρήσεις που εκτελούν καμπάνιες επί πληρωμή. Υπολογίζει το κόστος απόκτησης δυνητικού πελάτη ή πελάτη μέσω διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ένα χαμηλότερο CPC υποδηλώνει ότι οι καμπάνιες σας είναι αποτελεσματικές, ενώ ένα υψηλό CPC μπορεί να υποδηλώνει την ανάγκη για καλύτερη στόχευση κοινού ή δημιουργικά διαφημίσεων. Τακτικά Α / Β δοκιμές Τα τμήματα αντιγραφής διαφημίσεων, οπτικών όψεων και κοινού μπορούν να συμβάλουν στη βελτίωση του CPC και στην αύξηση της απόδοσης επένδυσης (ROI).

3.3 Επισκεψιμότητα παραπομπής μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί πόση επισκεψιμότητα ιστότοπου προέρχεται από πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η υψηλή επισκεψιμότητα μέσω παραπομπής μέσων κοινωνικής δικτύωσης σημαίνει ότι το περιεχόμενό σας είναι αρκετά συναρπαστικό ώστε να οδηγεί τους χρήστες στον ιστότοπό σας, όπου μπορούν να εξερευνήσουν περαιτέρω τις προσφορές σας. Για να ενισχύσετε την επισκεψιμότητα παραπομπών, εστιάστε στην κοινή χρήση περιεχομένου που βασίζεται στην αξία, στην προσθήκη ισχυρών CTA στους υπότιτλους και στη χρήση εργαλείων βελτιστοποίησης συνδέσμων, όπως η παρακολούθηση UTM, για να αναλύσετε ποιες πλατφόρμες οδηγούν τους πιο πολύτιμους επισκέπτες.

4. Μετρήσεις διατήρησης και αφοσίωσης πελατών

Η προσέλκυση νέων πελατών είναι απαραίτητη, αλλά η διατήρησή τους είναι ακόμη πιο πολύτιμη. Η διατήρηση των πελατών και η αφοσίωση παίζουν καθοριστικό ρόλο στη μακροπρόθεσμη επιχειρηματική επιτυχία και η παρακολούθηση των σωστών μετρήσεων μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να βοηθήσει τις επωνυμίες να κατανοήσουν πόσο καλά καλλιεργούν μόνιμες σχέσεις με το κοινό τους. Αυτές οι μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν πληροφορίες για την αφοσίωση στην επωνυμία, τη δέσμευση με την πάροδο του χρόνου και την ανταγωνιστική θέση.

4.1 Customer Lifetime Value (CLV) από τα Social Media

Περιθώρια διάρκειας πελάτη (CLV) μετρά τα συνολικά έσοδα που δημιουργεί ένας πελάτης για την επιχείρησή σας σε όλη τη σχέση του με την επωνυμία σας. Όταν εφαρμόζεται στις μετρήσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το CLV βοηθά στον προσδιορισμό του μακροπρόθεσμου αντίκτυπου των πελατών που αποκτώνται μέσω των καναλιών κοινωνικών μέσων. Εάν το CLV σας από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι χαμηλό, μπορεί να υποδηλώνει ότι το περιεχόμενό σας προσελκύει εφάπαξ αγοραστές αντί για επαναλαμβανόμενους πελάτες. Για να βελτιώσουν το CLV, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικεντρωθούν σε στρατηγικές οικοδόμησης σχέσεων, όπως εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις, αποκλειστικές προσφορές μέσων κοινωνικής δικτύωσης και προγράμματα αφοσίωσης που κρατούν τους πελάτες αφοσιωμένους πέρα ​​από την πρώτη αγορά.

4.2 Κοινωνικό Μερίδιο Φωνής (SOV)

Το Social Share of Voice (SOV) μετρά την παρουσία της επωνυμίας σας στις συνομιλίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές. Παρακολουθεί πόσο συχνά οι άνθρωποι αναφέρουν την επωνυμία σας σε σχέση με τους ανταγωνιστές του κλάδου, προσφέροντας πληροφορίες σχετικά με την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και την τοποθέτηση στην αγορά. Ένα υψηλό SOV υποδηλώνει ισχυρή επιρροή της επωνυμίας, ενώ ένα χαμηλότερο SOV υποδηλώνει την ανάγκη για αυξημένη αφοσίωση, συνεργασίες με επηρεαστές ή στρατηγικές ιογενούς περιεχομένου. Οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν το SOV τους αλληλεπιδρώντας με συνέπεια με το κοινό τους, ενθαρρύνοντας το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες και παραμένοντας ενεργές σε συζητήσεις με τις τάσεις του κλάδου.

5. Μετρήσεις απόδοσης περιεχομένου

Η δημιουργία περιεχομένου υψηλής ποιότητας είναι απαραίτητη για την επιτυχία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά πώς ξέρετε ποιες αναρτήσεις έχουν πραγματικά απήχηση στο κοινό σας; Η παρακολούθηση μετρήσεων μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που σχετίζονται με την απόδοση περιεχομένου βοηθά τις επωνυμίες να προσδιορίζουν τι λειτουργεί, τι όχι και πώς να βελτιστοποιούν τις μελλοντικές στρατηγικές. Αυτές οι μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης επικεντρώνονται στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας περιεχομένου, της αφοσίωσης του κοινού και του συνολικού αντίκτυπου.

5.1 Περιεχόμενο με τις καλύτερες επιδόσεις

Δεν δημιουργείται όλο το περιεχόμενο ίσα με ορισμένες αναρτήσεις που δημιουργούν περισσότερη αφοσίωση, κοινοποιήσεις και μετατροπές από άλλες. Η ανάλυση του περιεχομένου σας με την καλύτερη απόδοση σας βοηθά να προσδιορίσετε ποιοι τύποι αναρτήσεων (βίντεο, εικόνες, καρουζέλ, ιστολόγια, γραφήματα) έχουν μεγαλύτερη απήχηση στο κοινό σας. Εξετάστε μετρήσεις όπως το ποσοστό αφοσίωσης, οι εμφανίσεις και τα μερίδια για να προσδιορίσετε ποιες μορφές και θέματα αποδίδουν τη μεγαλύτερη αξία. Εάν ένας συγκεκριμένος τύπος περιεχομένου ξεπερνά συνεχώς τους άλλους, εξετάστε το ενδεχόμενο να διπλασιάσετε αυτήν τη μορφή, ενώ παράλληλα να βελτιώσετε το περιεχόμενο με χαμηλή απόδοση.

5.2 Προβολές βίντεο και χρόνος παρακολούθησης

Με την άνοδο των βίντεο σύντομης μορφής και της ζωντανής ροής, το περιεχόμενο βίντεο έχει γίνει κυρίαρχη δύναμη σε πλατφόρμες όπως το Instagram, το TikTok, το YouTube και το Facebook. Οι μετρήσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως οι προβολές βίντεο και ο χρόνος παρακολούθησης, παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το πόσο καλά το περιεχόμενο βίντεο αιχμαλωτίζει και διατηρεί την προσοχή του κοινού. Οι υψηλοί χρόνοι παρακολούθησης υποδεικνύουν ελκυστικό περιεχόμενο, ενώ τα ποσοστά εγκατάλειψης μπορούν να σηματοδοτήσουν την ανάγκη για βελτιωμένη αφήγηση ή πιο ελκυστικά οπτικά. Για να βελτιώσετε την απόδοση του βίντεο, εστιάστε στη δημιουργία συναρπαστικών κουμπιών στα πρώτα δευτερόλεπτα, στη βελτιστοποίηση της διάρκειας του βίντεο και στην προσθήκη λεζάντων για ενίσχυση της προσβασιμότητας.

Συμπέρασμα

Η παρακολούθηση των σωστών μετρήσεων μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι απαραίτητη για τις επιχειρήσεις που θέλουν να βελτιστοποιήσουν τη στρατηγική τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτές οι μετρήσεις παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την αφοσίωση του κοινού, την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, τα ποσοστά μετατροπών, τη διατήρηση πελατών και την απόδοση περιεχομένου. Αναλύοντας αυτές τις μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι επιχειρήσεις μπορούν να προσδιορίσουν τι λειτουργεί, να βελτιώσουν την προσέγγισή τους και να μεγιστοποιήσουν ΑΤΕ.

Για να παραμείνουν ανταγωνιστικές στο συνεχώς εξελισσόμενο ψηφιακό τοπίο, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αξιοποιήσουν τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων για να ενισχύσουν τις προσπάθειές τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Χρησιμοποιώντας πληροφορίες από αυτές τις μετρήσεις, οι επωνυμίες μπορούν να προσαρμόσουν το περιεχόμενο, να βελτιώσουν την αφοσίωση και να οδηγήσουν σε ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις που οδηγούν σε μακροπρόθεσμη επιτυχία.

Για αποτελεσματική παρακολούθηση, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επενδύσουν σε εργαλεία ανάλυσης κοινωνικών μέσων όπως το Google Analytics, το Meta Business Suite, Hootsuite, ή Sprout Social. Αυτά τα εργαλεία παρέχουν δεδομένα απόδοσης σε πραγματικό χρόνο, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να μετρήσουν βασικές μετρήσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να προσαρμόσουν ανάλογα τις στρατηγικές τους.

Με τη συνεχή παρακολούθηση και τη βελτίωση της προσέγγισής τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν ισχυρότερες συνδέσεις με το κοινό τους, να ενισχύσουν την προβολή της επωνυμίας τους και να επιτύχουν βιώσιμη ανάπτυξη.