7 στρατηγικές επαναστόχευσης διαφημίσεων για την ενίσχυση των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου

Έχετε τσεκάρει ποτέ μερικά αντικείμενα, εξερευνήσατε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και μετά φύγατε χωρίς να κάνετε αγορά μόνο για να βρείτε αργότερα διαφημίσεις για τα ίδια προϊόντα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε άλλους ιστότοπους; Οι καμπάνιες επαναστόχευσης επιτρέπουν στους διαδικτυακούς λιανοπωλητές να επανασυνδεθούν με πιθανούς καταναλωτές που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για τα προϊόντα τους. Οι διαφημίσεις επαναστόχευσης στέλνουν αυτούς τους επισκέπτες πίσω με προσαρμοσμένες διαφημίσεις αντί να τους επιτρέπουν να εξαφανιστούν, αυξάνοντας επομένως την πιθανότητα μετατροπής. Μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις πωλήσεις, να μειώσει την εγκατάλειψη του καλαθιού και να βελτιώσει την απόδοση διαφημιστικής επένδυσης (ROAS) σε μια πολύ ανταγωνιστική διαδικτυακή αγορά. Αυτό το ιστολόγιο θα ορίσει την επαναστόχευση, θα εξηγήσει γιατί λειτουργεί και θα δείξει πώς να την εφαρμόσετε καλύτερα για να επεκτείνετε την εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Θα διερευνήσουμε τις 7 κορυφαίες στρατηγικές διαφημίσεων επαναστόχευσης για να ενισχύσουμε τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και τα ποσοστά μετατροπών!

Τι είναι το Retargeting;

Επαναστόχευση (ονομάζεται επίσης επαναληπτικό μάρκετινγκ) είναι μια μορφή διαδικτυακής διαφήμισης που στοχεύει χρήστες που έχουν προηγουμένως αλληλεπιδράσει με τον ιστότοπό σας αλλά δεν έχουν προβεί σε κάποια ενέργεια. Αντί να αφήσετε αυτούς τους επισκέπτες να ξεφύγουν. Cookies ή pixel παρακολούθησης χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση χρηστών σε διαφορετικές πλατφόρμες και την εμφάνιση σχετικών διαφημίσεων που τους κάνουν να θέλουν να επιστρέψουν και να αναλάβουν δράση. Η επαναστόχευση σάς βοηθά να παραμένετε στην κορυφή του μυαλού προβάλλοντας σχετικές διαφημίσεις σε διαφορετικές πλατφόρμες, όπως:

• Μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter)
• Δίκτυο εμφάνισης Google (διαφημίσεις που εμφανίζονται σε διάφορους ιστότοπους)
• Διαφημίσεις βίντεο YouTube
• Ηλεκτρονικές καμπάνιες

Πώς να χρησιμοποιήσετε την επαναστόχευση;

Η επαναστόχευση βασίζεται σε μικρά κομμάτια κώδικα (που ονομάζεται εικονοστοιχεία or μπισκότα) που παρακολουθούν τη δραστηριότητα των επισκεπτών στον ιστότοπό σας. Σε αντίθεση με τις κανονικές διαφημίσεις προβολής, η επαναστόχευση είναι πιο αποτελεσματική επειδή εστιάζει σε άτομα που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας. Δείτε πώς λειτουργεί:

• Κάποιος ή ένας πιθανός πελάτης πηγαίνει στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας και περιηγείται στα προϊόντα.
• Δεν αγοράζουν τίποτα και φεύγουν.
• Τα pixel/cookies παρακολούθησης σφαλμάτων παρακολουθούν τον ιστότοπο που επισκέπτονται.
• Αρχίζουν να βλέπουν διαφημίσεις που είναι πιο σχετικές με αυτούς σε άλλους ιστότοπους, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αποτελέσματα αναζήτησης.
• Η διαφήμιση τους κάνει να σκεφτούν το προϊόν, γεγονός που τους κάνει πιο πιθανό να το αγοράσουν ξανά. 

Πλεονεκτήματα της επαναστόχευσης στις ηλεκτρονικές αγορές

Η επαναστόχευση δεν αφορά μόνο την εμφάνιση διαφημίσεων, αλλά έχει να κάνει με τη μετατροπή των θερμών δυνητικών πελατών σε πελάτες που πληρώνουν. Να γιατί λειτουργεί τόσο καλά:

Περισσότερες πωλήσεις μέσω μετατροπών

Πολλοί άνθρωποι που μπαίνουν για πρώτη φορά δεν αγοράζουν, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν ενδιαφέρονται. Όταν κάποιος είναι έτοιμος να αγοράσει, η επαναστόχευση κρατά την επωνυμία σας μπροστά του, γεγονός που αυξάνει τις πιθανότητες πώλησης. Μελέτες δείχνουν ότι η επαναστόχευση διαφημίσεων μπορεί να αυξηθεί ποσοστά μετατροπής ηλεκτρονικού εμπορίου έως και 150%.

Μείωση της εγκατάλειψης καλαθιού

Η παραίτηση από ένα καλάθι αγορών είναι μεγάλο πρόβλημα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Οι άνθρωποι που ήταν στο φράχτη για να αγοράσουν κάτι μπορούν να πειστούν να επιστρέψουν στοχεύοντας ξανά διαφημίσεις που τους θυμίζουν τα αντικείμενα που άφησαν πίσω ή προσφέρουν μια ειδική προσφορά.

Πολλοί αγοραστές εγκαταλείπουν τα καλάθια αγορών τους για λόγους όπως απρόβλεπτα έξοδα αποστολής, απόσπαση της προσοχής ή απλώς θέλοντας να «το σκεφτούν». Άλλοι μπορεί να φύγουν επειδή συνειδητοποίησαν ότι πρέπει εγγραφείτε για ΦΠΑ πριν ολοκληρώσετε την αγορά. Οι διαφημίσεις επαναστόχευσης μπορούν να τους βοηθήσουν να επιστρέψουν με υπενθυμίσεις ή κίνητρα, ενισχύοντας έτσι τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου! Οι διαφημίσεις επαναστόχευσης τους βοηθούν να επιστρέψουν με υπενθυμίσεις ή κίνητρα, όπως αναφέρεται παρακάτω, ενισχύοντας έτσι τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου!

• «Το καλάθι σου σε περιμένει!» διαφημίσεις
• Εκπτώσεις ή free προσφορές αποστολής
• Προσφορές περιορισμένου χρόνου για τη δημιουργία επείγοντος

Καλύτερη ανάκληση της μάρκας

Όταν οι άνθρωποι βλέπουν την επωνυμία/το όνομα της επιχείρησής σας ξανά και ξανά σε διαφορετικά μέρη, αυτό ξεχωρίζει περισσότερο. Όταν στοχεύετε εκ νέου έναν πελάτη, χτίζετε εμπιστοσύνη και αναγνώριση επωνυμίας, ακόμα κι αν δεν αγοράσει αμέσως. Αυτός ο τρόπος επαναστόχευσης της διαφήμισης συμβάλλει στην αύξηση των ποσοστών μετατροπών ηλεκτρονικού εμπορίου!

7 Αποτελεσματικές στρατηγικές διαφημίσεων επαναστόχευσης για την ενίσχυση του ηλεκτρονικού εμπορίου

1. Τμηματοποίηση κοινού

Οι άνθρωποι δεν συμπεριφέρονται πάντα με τον ίδιο τρόπο, οπότε γιατί να τους εμφανίζονται οι ίδιες διαφημίσεις; Μπορείτε να προσφέρετε πιο συναφείς διαφημίσεις και να κάνετε περισσότερα άτομα να αλληλεπιδρούν μαζί τους κάνοντας συγκεκριμένες καμπάνιες για κάθε ομάδα. Χωρίστε τους θεατές σας σε ομάδες με βάση:

1. Θεατές προϊόντων: είναι άτομα που κοίταξαν τις σελίδες προϊόντων αλλά δεν αγόρασαν τίποτα.
2. Cart Abandoners: Τα άτομα που έβαλαν πράγματα στο καλάθι τους αλλά δεν έκαναν ταμείο ονομάζονται «απασχολούμενοι με το καλάθι».
3. Πελάτες του παρελθόντος: Άτομα που έχουν αγοράσει από εσάς στο παρελθόν και ενδέχεται να ενδιαφέρονται για παρόμοια προϊόντα.
4. Εμπλεκόμενοι επισκέπτες: Άτομα που κοίταξαν τον ιστότοπό σας για λίγο, αλλά δεν έκαναν τίποτα.

2. Διαφημιστικό περιεχόμενο που είναι προσαρμοσμένο

Οι χρήστες δεν θα ενδιαφέρονται για γενικές διαφημίσεις. Αντίθετα, εμφανίστε τα ακριβή στοιχεία που κοίταξε ένας επισκέπτης στις διαφημίσεις επαναστόχευσης για να τα κάνετε πιο σχετικά.

1. Υποβολή σχολίων ή σχολίων πελατών.
2. Τακτική σπανιότητας όπως "Μόνο 2 απομένουν στο απόθεμα!"
3. Free αποστολές ή προσφορές που είναι διαθέσιμες μόνο για σύντομο χρονικό διάστημα αποτελούν παραδείγματα μοναδικών σημείων πώλησης.
4. Μια υπενθύμιση της τελευταίας τους δράσης, όπως "Ακόμα το σκέφτεστε αυτό; Αποκτήστε έκπτωση 10% τώρα!"
5. Όσο πιο κατάλληλη είναι η διαφήμιση, τόσο πιο πιθανό είναι κάποιος να κάνει κλικ σε αυτήν.

3. Παροχή κινήτρων για επανεπισκέψεις

Πολύς κόσμος το λατρεύει. Προσφέρετε τα ακόλουθα σε αγοραστές που δεν είναι σίγουροι αν θα επιστρέψουν:

1. Εκπτώσεις για περιορισμένο χρονικό διάστημα για τη δημιουργία επείγοντος.
2. Η επόμενη παραγγελία τους θα αποσταλεί για free.
3. Αγορασε ενα, παρε ενα free συμφωνίες.
4. Χρησιμοποιήστε λέξεις όπως "Βιασύνη!" για να δείξετε ότι πρέπει να δράσετε γρήγορα. Σε 24 ώρες, η εξοικονόμηση 10% θα έχει φύγει.

4. Επαναστόχευση στα κανάλια

Επαναστοχεύστε το κοινό σας σε περισσότερες από μία πλατφόρμες. Μια πολυκαναλική μέθοδος κάνει περισσότερους ανθρώπους να τη δουν και έχει καλύτερα αποτελέσματα. Επομένως, μην βασίζεστε μόνο σε ένα:

1. Επαναστόχευση μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Οι διαφημίσεις στο Facebook και στο Instagram είναι εξαιρετικές για επαναστόχευση με γραφικά.
2. Δίκτυο εμφάνισης Google: Οι διαφημίσεις σας θα εμφανίζονται σε χιλιάδες ιστότοπους μέσω του Δικτύου εμφάνισης Google.
3. YouTube Διαφημίσεις: Το επαναληπτικό μάρκετινγκ βίντεο είναι ένας καλός τρόπος για να προσελκύσετε τους ανθρώπους να δώσουν προσοχή.
4. Επαναστόχευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας καλός τρόπος υπενθύμισης στους ανθρώπους.

5. Διαχείριση Συχνοτήτων

Όταν δεν υπάρχουν αρκετές διαφημίσεις, οι χρήστες μπορεί να ξεχάσουν την επωνυμία σας, ακολουθήστε τα παρακάτω:

1. Ορίστε ένα όριο στη συχνότητα εμφάνισης των διαφημίσεων, για να βρείτε τον σωστό συνδυασμό
2. Αλλαγή της κανονικότητας με βάση την αφοσίωση των χρηστών.
3. Η διακοπή των διαφημίσεων όταν ένα άτομο πραγματοποιεί μετατροπές θα αποτρέψει τις δαπάνες διαφήμισης να πάνε χαμένες.

6. Επαναστόχευση για φορητές συσκευές

Πολλοί άνθρωποι ψωνίζουν από τα τηλέφωνά τους, αλλά δεν κάνουν πάντα αγορές. Βεβαιωθείτε ότι οι διαφημίσεις επαναληπτικού μάρκετινγκ λειτουργούν καλά σε κινητές συσκευές:

1. Κουμπιά στα οποία μπορείτε εύκολα να κάνετε κλικ.
2. Σελίδες προορισμού που φορτώνουν γρήγορα.
3. Απλοί τρόποι για να ελέγξετε έξω.

7. Επαναστόχευση με βάση το περιεχόμενο, όχι μόνο τα προϊόντα

Κάθε επισκέπτης δεν είναι έτοιμος να αγοράσει αμέσως. Μερικοί άνθρωποι μπορεί να χρειαστούν περισσότερες λεπτομέρειες πριν αποφασίσουν. Πριν προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε μια πώληση, αυτή η μέθοδος κρατά το ενδιαφέρον των πελατών και χτίζει εμπιστοσύνη.

1. Στείλτε τους ξανά χρήσιμο περιεχόμενο, όπως αναρτήσεις ιστολογίου που δείχνουν πώς τα προϊόντα σας μπορούν να τους βοηθήσουν.
2. Οι λίστες προϊόντων που συγκρίνονται τους βοηθούν να επιλέξουν το σωστό.
3. Αναρτήσεις ιστολογίου που εξηγούν τα οφέλη του προϊόντος και οδηγούς σύγκρισης.
4. Αποσπάσματα και μελέτες περιπτώσεων από πελάτες.

Δημιουργικές προσεγγίσεις για επαναστόχευση διαφήμισης για αύξηση των ποσοστών μετατροπών

Για να φτιάξετε το δικό σας επαναστόχευση διαφημίσεων πιο αποτελεσματική, πρέπει να υπερβείτε τις βασικές υπενθυμίσεις και να εστιάσετε σε ελκυστικές, εξατομικευμένες εμπειρίες. Ακολουθούν μερικές δημιουργικές στρατηγικές:

1. Δείξτε στους χρήστες τα ακριβή προϊόντα που είδαν ή άφησαν στο καλάθι τους. Αυτές οι εξατομικευμένες διαφημίσεις αυξάνουν τις πιθανότητες μετατροπής.
2. Always address the concerns of the buyers. Be sure to highlight any policies about returns, warranties, or customer service. You can also use an AI receptionist to answer common questions instantly, making it easier for shoppers to get the help they need before buying.
3. Δώστε μεγαλύτερη έμφαση στα best sellers. Εμφάνιση διαφημίσεων για τα προϊόντα που έχουν λάβει τις καλύτερες βαθμολογίες. Κάνοντας αυτό θα αυξήσετε σημαντικά τα ποσοστά μετατροπών ηλεκτρονικού εμπορίου.
4. Ο φόβος της απώλειας (FOMO) μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δημιουργήσει την αίσθηση του επείγοντος προσφέροντας εκπτώσεις περιορισμένου χρόνου ή περιορίζοντας την προσφορά αποθεμάτων.
5. Χρησιμοποιήστε διαδραστικά στοιχεία όπως εκπτώσεις spin-the-wheel ή χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης για να κάνετε τις διαφημίσεις εκ νέου στόχευσης διασκεδαστικές και ελκυστικές.
6. Μπορείτε επίσης να προβάλλετε πραγματικές κριτικές πελατών, μαρτυρίες ή βίντεο unboxing για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη και κοινωνική απόδειξη.
7. Αντί να προβάλλετε επανειλημμένα την ίδια διαφήμιση, δημιουργήστε ένα σειρά διαφημίσεων που αφηγούνται μια ιστορία, εκπαιδεύουν και καλλιεργούν δυνητικούς πελάτες πριν ξεκινήσουν μια πώληση.

Μέτρηση και βελτιστοποίηση καμπανιών επαναστόχευσης

Η παρακολούθηση της απόδοσης σάς επιτρέπει να κάνετε προσαρμογές στο σχέδιό σας. Είναι πιθανό ακόμη και μικρές προσαρμογές να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στην απόδοση. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις προσπάθειές σας για επαναστόχευση, παρακολουθήστε βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI), όπως:

• Αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR): Πόσα άτομα ασχολούνται με τις διαφημίσεις σας;
• Συναλλαγματική ισοτιμία: Πόσοι επισκέπτες που επιστρέφουν πραγματοποιούν μια αγορά;
• Απόδοση διαφημιστικής δαπάνης (ROAS): Οι διαφημίσεις σας έχουν θετική απόδοση;
• Χρήση Α / Β δοκιμές να πειραματιστείτε με διαφορετικά διαφημιστικά κείμενα, προσφορές και μηνύματα για να δείτε τι λειτουργεί καλύτερα.

Συνήθεις παγίδες που πρέπει να αποφύγετε κατά την επαναστόχευση της διαφήμισης για την ενίσχυση του ηλεκτρονικού εμπορίου

1. Θα πρέπει να αποφεύγετε συχνά λάθη, όπως το να συντρίβετε χρήστες με ανεπιθύμητες διαφημίσεις. Πάρα πολλές διαφημίσεις έχουν τη δυνατότητα να αναστατώσουν τους υποψήφιους πελάτες.
2. σετ ανώτατα όρια συχνότητας για να περιορίσετε πόσο συχνά ένας χρήστης βλέπει τη διαφήμισή σας.
3. Δεν ενημερώνονται τακτικά οι διαφημίσεις. Βεβαιωθείτε ότι οι διαφημίσεις σας είναι πάντα ενημερωμένες και σχετικές.
4. Αποφύγετε τη χρήση του ίδιου γενικού μηνύματος για όλους τους επισκέπτες. Αντίθετα, μπορείτε να προσαρμόσετε τις διαφημίσεις με βάση τη συμπεριφορά των χρηστών.
5. Η παράβλεψη των αναλυτικών στοιχείων δεν θα κάνει καλό. Για να βελτιστοποιήσετε και να αναπτύξετε τις προσπάθειές σας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε δεδομένα για να στοχεύσετε τους πιθανούς πελάτες σας για να ενισχύσετε τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.
6. Πάντα σύνδεση με τα περισσότερα σχετική σελίδα προορισμού, είτε πρόκειται για σελίδα προϊόντος, σελίδα καλαθιού αγορών ή ειδική προσφορά έκπτωσης.
7. Εφόσον πολλοί χρήστες περιηγούνται σε κινητές συσκευές, οι διαφημίσεις επαναστόχευσης και οι σελίδες προορισμού πρέπει να είναι φιλικό προς το κινητό.
8. Ανανεώνετε τακτικά τα δημιουργικά σας αλλάζοντας εικόνες, τίτλοι, προσφορές ή κουμπιά CTA για να κρατήσει ψηλά την δέσμευση.

Συμπέρασμα

Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου θεωρούν ότι η επαναστόχευση της διαφήμισης αλλάζει το παιχνίδι για την επιχείρησή τους. Έχετε τη δυνατότητα να μετατρέψετε επισκέπτες που δεν έχουν πραγματοποιήσει μια αγορά σε πελάτες που πληρώνουν παρέχοντάς τους πληροφορίες για τα προϊόντα σας και εξατομικεύοντας την εμπειρία τους. Χρησιμοποιήστε τη στρατηγική τμηματοποίηση, το ενδιαφέρον διαφημιστικό περιεχόμενο και τον κατάλληλο συνδυασμό μέσων, προκειμένου να διατηρήσετε τη θέση της επωνυμίας σας στην πρώτη γραμμή του μυαλού των πελατών σας.

Ξεκινήστε αμέσως να εφαρμόζετε αυτές τις στρατηγικές επαναστόχευσης και θα παρατηρήσετε μια δραματική αύξηση στα ποσοστά μετατροπών σας.