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Obwohl der stationäre Einzelhandel wieder voll im Trend liegt, boomt der E-Commerce weiterhin. Analysten prognostizieren sogar, dass der weltweite Umsatz im Online-Einzelhandel bis 2027 die Marke von 8 Billionen US-Dollar überschreiten wird.
Während manche E-Commerce-Trends und -Technologien in Vergessenheit geraten, sind andere so wirkungsvoll, dass sie die Marktentwicklung grundlegend verändern. Angesichts zahlreicher Innovationen und zukunftsweisender Technologien müssen globale Unternehmen entscheiden, welchen neuen Trends sie folgen und wie sie vorgehen sollen.
Hier sind die 11 wichtigsten E-Commerce-Trends, die Ihr Unternehmen im Jahr 2024 beeinflussen werden. Lassen Sie uns jeden einzelnen davon näher untersuchen!
1. High-End-Erweiterung der Sprachsuche
Sprachassistenten haben sich erheblich weiterentwickelt und sind nun auf Mobilgeräten, Hausautomationszentren und sogar TV-Bedienfeldern verfügbar. Die zunehmende Beliebtheit der Sprachsuche hat erhebliche Auswirkungen auf Suchmaschinenergebnisse und Kaufergebnisse.
Es wird erwartet, dass der weltweite Umsatz mit sprachgesteuerten Smart-Home-Geräten bis 2025 auf 164 Milliarden US-Dollar steigen wird . Die zunehmende Nutzung von Sprachassistenten für Käufe über Smart-Home-Geräte hat in nur fünf Jahren zu einem Wachstum von über 630 % geführt.
E-Commerce-Verkäufer müssen über die Entwicklungen in der Suchmaschinenoptimierung auf dem Laufenden bleiben, um sie für spätere Verkäufe zu optimieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Online-Shop zumindest für die Sprachsuche auf Smartphones und Tablets optimiert ist, indem Sie den von Benutzern angeforderten Details wie Adresse, Telefonnummer und Arbeitszeiten Vorrang einräumen.
2. Erweitertes Zubehör für mobiles Einkaufen
Darüber hinaus wird prognostiziert, dass im Jahr 2024 40.4 % aller E-Commerce-Umsätze über mobile Geräte generiert werden.
Ladengeschäfte sehen es möglicherweise nicht gern, wenn Kunden auf ihre Handys starren, da dies bedeuten könnte, dass sie Preise vergleichen oder den Laden als Ausstellungsfläche für einen späteren Online-Kauf nutzen. 91 % der Verbraucher nutzen ihre Smartphones für Online-Einkäufe.
Vorausschauende Einzelhändler müssen ihren Kunden GPS-gestützte mobile Shopping-Funktionen anbieten, um sie beim Einkauf im Geschäft oder online zu unterstützen. Bis 2025 wird der mobile Handel voraussichtlich 710 Milliarden US-Dollar Umsatz generieren . Eine mobiloptimierte Website und ein benutzerfreundlicher Shop sind für jeden Verkäufer unerlässlich für ein zufriedenstellendes Online-Shopping-Erlebnis.
Immer mehr Entwickler nutzen React-Templates, um die Entwicklung mobiler Apps zu beschleunigen und ein responsives, leistungsstarkes Shopping-Erlebnis zu gewährleisten. Diese Templates sparen Zeit und reduzieren das Risiko häufiger Programmierfehler. Mithilfe einer Analyseplattform für mobile Apps können Sie erkennen, welche Templates die beste Nutzerinteraktion erzielen und die Performance überwachen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Die Verbraucher legen zunehmend Wert auf Nachhaltigkeit, insbesondere auf die Auswirkungen des E-Commerce auf Ökosysteme. Die Kohlendioxidemissionen (CO2) aus dem Warentransport könnten bis zum Ende dieses Jahrzehnts 25 Millionen Tonnen erreichen.
Jedes Jahr 3% der weltweiten Treibhausgasemissionen stammen aus dem Versand. 65 % der Verbraucher bemühen sich, Waren mit nachhaltige Verpackungen, und 29 % verzichten konsequent auf Plastikverpackungen. Darüber hinaus 64% der Verbraucher in den USA und im Vereinigten Königreich möchten, dass Modemarken weniger Verpackungsmaterialien verwenden.
Diese Zahlen deuten darauf hin, dass sich Kunden ein umweltfreundlicheres Einkaufserlebnis wünschen, als es die meisten Geschäfte derzeit bieten. Das Konsumverhalten setzt sich fort Um sich im E-Commerce-Markt der Zukunft wettbewerbsfähig zu halten, müssen sich kompetente Unternehmen anpassen, um einen signifikanten Wandel zu erreichen.
Arbeiten jederzeit weiterbearbeiten können. Jede Präsentation und jeder KI-Avatar, den Sie von Grund auf neu erstellen oder hochladen, Predis.ai's E-Commerce-Social-Media-Post-Maker um mit Leichtigkeit überzeugende Social-Media-Beiträge für Ihren E-Commerce-Shop zu erstellen. Transformieren Sie Ihre E-Commerce-Social-Media-Strategie mit visuell beeindruckenden Beiträgen, um Engagement und Umsatz zu steigern.
4. Erweiterung der Abonnement-Geschäftsmodelle
Der Verkauf von Abonnements erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden immer wieder zurückkehren. Online-Abonnementmodelle haben sich als effektiv erwiesen, und viele kluge Unternehmen entwickeln innovative Wege, um Waren und Dienstleistungen in langfristige Verträge umzuwandeln, die Kunden über Monate oder sogar Jahre hinweg binden.
Um die finanzielle Genauigkeit dieser wiederkehrenden Abonnementmodelle zu gewährleisten, hilft die Implementierung der RevPro-Software zur Umsatzrealisierung Unternehmen dabei, die Umsatzrealisierung zu automatisieren und die Einhaltung der Vorschriften aufrechtzuerhalten, wenn Kunden ihre Abonnements über Monate oder sogar Jahre verlängern.
Es dürfte daher nicht überraschen, dass der Abonnementmarkt bis 2028 voraussichtlich über 2 Billionen Dollar erreichen und mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 71 % wachsen wird.
Bedenken Sie, dass das Erreichen von Abonnements eine langfristige Perspektive, eine sorgfältige Überwachung der Stückkosten, der Technologienutzung und den Übergang von „Verbraucherunterstützung“ zu „Verbraucherleistung“ erfordert.
5. Cross-Selling und Up-Selling mit KI-Unterstützung
Künstliche Intelligenz (KI), einschließlich agentenbasierter KI, und prädiktive Modellierung sind nützliche Werkzeuge, um das potenzielle Kaufverhalten vorherzusagen, indem das Surf- und Kaufverhalten eines Verbrauchers berücksichtigt wird.
Marken wie Pandora im Schmuckbereich nutzen diese Technologien, um die Kundenpräferenzen besser zu verstehen und das Einkaufserlebnis sowohl online als auch im Geschäft zu verbessern.
KI ist in der Lage, eine Website individuell für jeden Besucher anzupassen. Bestandskunden generieren 65 % des Umsatzes eines Unternehmens, was Cross-Selling-Potenziale verdeutlicht.
Bestimmte ERP- und CRM-Systeme verfügen über Algorithmen für maschinelles Lernen, die Cross-Selling und Upselling unterstützen, obwohl nur wenige Anbieter über die notwendigen Daten für eine präzise KI verfügen. Beispielsweise kann ERP-Software für Elektriker intelligente Automatisierung und CRM-Tools integrieren, um Dienstleistungsunternehmen – ähnlich wie Online-Händlern – personalisierte Upselling-Angebote zu ermöglichen. Auch in der Landwirtschaft lassen sich ERP-Softwarelösungen mit intelligenter Automatisierung und CRM-Tools integrieren, um Landwirtschaftsbetrieben und Agrarunternehmen personalisierte Upselling-Möglichkeiten zu bieten.
Um eine reibungslose Kommunikation und effiziente Kundenbindung während des Kaufprozesses zu gewährleisten, kann die Integration von KI-gestützten Sprachassistenten für Unternehmen einen entscheidenden Unterschied machen. Sie helfen Online-Händlern, eingehende und ausgehende Anrufe effizient zu verwalten, bieten Kundensupport in Echtzeit und unterstützen Vertriebsteams.apiDurch die direkte Kontaktaufnahme mit Kunden können Sie Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten nutzen.
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6. Personalisierte Einzelhandelsexperimente
Personalisierung ist seit Jahren ein gängiger Begriff im Marketing. Er bezeichnet die Erstellung individueller Marketingbotschaften und -maßnahmen für jeden Kunden. Personalisierte Tools werden von 79 % der Einzelhändler eingesetzt – ein höherer Anteil als in anderen Branchen.
77% der Verbraucher haben sich für eine Marke entschieden, diese befürwortet oder ihre Ausgaben erhöht, die personalisierten Service oder Erlebnisse bietet.
Rechnen Sie 2024 mit noch individuelleren Produktvorschlägen, Werbekampagnen und Aktionen auf E-Commerce-Websites. Unternehmen müssen dafür mehr Kundendaten sammeln und analysieren. Die Vorteile werden sich jedoch lohnen: Kunden könnten hochgradig personalisierte Angebote erhalten, beispielsweise exklusive Rabatte auf Swarovski-Ohrringe, die auf ihre Vorlieben und ihren Browserverlauf zugeschnitten sind.
Mithilfe personalisierter Produktempfehlungen können Käufer beispielsweise die Artikel finden, die sie am meisten interessieren. Maßgeschneidert Werbe-E-Mails haben das Potenzial, Conversions und Beteiligung zu steigern.
Stellen Sie sicher, dass sich jede Begegnung mit dem Verbraucher speziell gestaltet anfühlt. Dies betrifft Omnichannel-Erlebnisse sowohl über Offline- als auch Online-Kanäle für aktuelle und potenzielle Kunden.
7. Zunahme von Kurzvideos
Video zählt zu den fesselndsten Inhaltsformaten, und E-Commerce-Unternehmen erkennen zunehmend dessen Bedeutung. Woosuite und LinkedIn prognostizieren, dass die Einnahmen aus Kurzvideoanzeigen 10 Milliarden US-Dollar übersteigen werden.
Erstellen Sie mühelos beeindruckende E-Commerce-Videos mit Predis.ais E-Commerce-Video-Maker. Erstellen Sie mit wenigen Klicks fesselnde Produktvideos für soziale Medien, verbessern Sie Ihre Präsenz in den sozialen Medien und gewinnen Sie mehr Kunden.
Produzieren Sie im Jahr 2024 zusätzliche Videoinhalte, darunter Videos hinter den Kulissen, Verbraucherempfehlungen und Produktpräsentationen. Veröffentlichen Sie Ihre Videos auf Ihrer Webseite und in sozialen Medien.
Kurzvideos sind ein effizientes Mittel, um das Interesse des Publikums zu wecken und Erkenntnisse auf ansprechende Weise zu präsentieren. Daher ist es verständlich, dass Kurzvideo-Plattformen – wie beispielsweise Instagram – so beliebt sind. Reels und TikTok—entwickeln sich zu effektiven Instrumenten, um Verbraucher zu informieren und ihre Meinungen zu beeinflussen, insbesondere mit dem Aufkommen von Tools wie z. B. free AI reels Generator Das macht die Content-Erstellung schneller und einfacher.
8. Virtuelle und erweiterte Realität
Mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 41.1 % über zehn Jahre wird der AR/VR-Markt voraussichtlich wachsen $ 856.2 Milliarden 2031.
Die tatsächliche, reale Umgebung wird mit digital erzeugten Bildern, Tönen oder anderen sensorischen Eingaben kombiniert, um Augmented Reality (AR) zu schaffen. Im Gegensatz dazu handelt es sich bei Virtual Reality (VR) um eine Simulation, bei der der Nutzer mithilfe eines speziellen Headsets in eine künstlich geschaffene, real wirkende Umgebung eintaucht.
Um ein ansprechenderes Kauferlebnis zu bieten, implementieren viele E-Commerce-Marken AR- und VR-Technologien.
Die Reaktionen der Kunden sind überwiegend positiv. 71% sagten, sie würden mehr von einem Unternehmen wie einem kaufen VR-Spielhalle mit Augmented Reality. Unternehmen, die AR/VR-Inhalte nutzen, haben eine 94% höhere Conversion-Rate, laut einer anderen Studie.
Zu den Unternehmen, die Pionierarbeit im Bereich Augmented Reality leisten, gehört IKEA. In einer virtuellen Küche können Benutzer lernen und sich engagieren, indem sie Teig mischen und Pfannkuchen backen. IKEA untersucht, wie virtuelle Realität Informationen über die Wohnungseinrichtung vermitteln kann.
9. Schnellere Vertriebskanäle und neue Märkte
Riesige Handelsplattformen von Einzelhandelsriesen wie Costco Wholesale Corporation und Kroger Co. können für weniger umfangreiche E-Commerce-Unternehmen Segen und Fluch zugleich sein.
Sie bieten Vermarktern eine innovative Möglichkeit, durch Verbreitung einen umfangreichen Kundenstamm zu erreichen, setzen sie aber gleichzeitig den zusätzlichen Kosten und auferlegten Einschränkungen aus, die mit dem Wettbewerb auf dem Markt eines Konkurrenzunternehmens einhergehen.
Dieser Trend dürfte sich jedoch fortsetzen. Unabhängig davon, ob Unternehmen auf Mode, Elektronik oder Baustoffe im E-Commerce spezialisiert sind, sollten sie prüfen, ob diese Marktplätze für ihre Produkte und Strategien geeignet sind, um sich gegen die großen Anbieter durchzusetzen. Für Unternehmen im Großhandel oder B2B-Handel kann die Erschließung oder der Aufbau eines eigenen B2B-Marktplatzes ein effektiver Weg sein, direkt mit Käufern in Kontakt zu treten, Großbestellungen zu verwalten und Beschaffungsprozesse zu optimieren, um die Vorteile der Automatisierung der Kreditorenbuchhaltung zu nutzen.
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10. Kundenbeziehungsmanagement
Customer Relationship Management oder CRM umfasst Tools und Techniken zur Verwaltung von Kundeninteraktionen. E-Commerce-Unternehmen nutzen CRM und das ist gegeben 92% der Kunden Da Kunden oft schon nach wenigen negativen Erfahrungen abwandern, ist eine solide CRM-Strategie unerlässlich. Die Implementierung eines CRM-Systems für SaaS-Unternehmen kann besonders effektiv sein, da es die Kundeninteraktionen optimiert und wiederkehrende Abonnementmodelle effizient verwaltet.
CRM hilft Geschäftsinhabern, die Anforderungen und das Verhalten ihrer Kunden zu verstehen. Dies fördert die Bindung zwischen den Parteien und die Entwicklung einer treuen Kundschaft.
Der CRM-Markt wird voraussichtlich etwa eine Größe erreichen 157.53 Milliarden Dollar bis 2030. Darüber hinaus mehr als 91% der Unternehmen nutzen CRM und über 11 Mitarbeiter bearbeiten damit Kundenanfragen.
Belohnungs- und Anreizprogramme sind großartige CRM-Taktiken. 75% der Verbraucher bevorzugen Unternehmen, die Belohnungen bieten. Darüber hinaus steigern diese Programme den Gewinn um 25 bis 95 % und erhöhen gleichzeitig die Kundenbindungsrate um 5 %.
11. Anstieg benutzergenerierter Inhalte
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) können den Umsatz und die Markentreue erheblich steigern, indem sie den Marketinginitiativen einer Marke, wie beispielsweise einer Dropshipping-Anzeige , mehr Legitimität, Zuverlässigkeit und soziale Anerkennung verleihen.
Einer Studie zufolge sehen Käufer, die sich mit benutzergenerierten Inhalten beschäftigen, eine 29% Steigerung der Leads im Vergleich zu denen, die dies nicht tun. Vor einem Kauf möchte die Mehrheit der Verbraucher Bewertungen und Kommentare lesen. Benutzergenerierte Inhalte (UGC) bieten einen Mehrwert, indem sie die Gedanken und Erfahrungen tatsächlicher Kunden präsentieren.
Nutzergenerierte Inhalte fragmentiert auch fortgeschrittene Produktfotografie und allgemeine Produktbeschreibungen. Beispielsweise kann gezeigt werden, wie man ein Kleidungsstück trägt oder wie es zu unterschiedlichen Körperformen passt. Benutzergenerierte Videos gehen noch einen Schritt weiter, indem sie die Qualitäten und Fähigkeiten anspruchsvollerer Güter wie elektronischer Geräte hervorheben.
Zusammenfassung
Sich an die neuesten Entwicklungen im E-Commerce-Bereich zu halten bedeutet nicht, Ideen für das eigene Unternehmen zu kopieren oder vorschnell neue E-Commerce-Technologien einzuführen.
Stattdessen sollte es sich darauf konzentrieren, mit den sich ändernden Kundenanforderungen Schritt zu halten. Dadurch können Sie ein profitables Geschäft aufrechterhalten und gleichzeitig Ihren Kunden ein zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis bieten.
Dies sind die elf wichtigsten E-Commerce-Trends, die sich im Jahr 11 auf die Online-Einkäufe Ihres Unternehmens auswirken werden.
Social-Media-Marketing in Form von Kurzvideos, reelsund Beiträge ist einer der laufenden Top E-Commerce-Trends in 2024 und darüber hinaus.
Wenn Sie also nach Möglichkeiten suchen, Ihre E-Commerce-Präsenz in den sozialen Medien zu verstärken, sollten Sie hier vorbeischauen Predis.ai.
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